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凱恩集團(tuán)
薪酬與考核評(píng)價(jià)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案
(初次討論稿)上海共圖企業(yè)管理咨詢有限公司2003年9月0凱恩集團(tuán)
薪酬與考核評(píng)價(jià)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案
(初次討論稿)上海一、凱恩薪酬考評(píng)體系的現(xiàn)狀及初步診斷二、凱恩薪酬考評(píng)基本思路三、工資總額的確定四、工作分析與崗位評(píng)價(jià)五、薪酬模式與薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)六、績(jī)效考評(píng)1一、凱恩薪酬考評(píng)體系的現(xiàn)狀及初步診斷1一、凱恩薪酬考評(píng)體系的現(xiàn)狀及初步診斷:薪酬薪酬的結(jié)構(gòu)為:崗位工資+技能工資+工齡工資。現(xiàn)狀問題技能工資和工齡工資在工資結(jié)構(gòu)中占的比例很小,拉不開差距,造成員工只要崗位相同,無論技能和工齡差距有多大,工資均不會(huì)有太大差異?!坝捎诂F(xiàn)在同樣的崗位大家拿的錢一樣多,而并不考慮從事這個(gè)崗位的員工的實(shí)際技能和完成效果,造成新招進(jìn)的員工,不愿意學(xué)技術(shù)。就崗位工資而言,各個(gè)公司分別確定不同的系數(shù)和基準(zhǔn)工資額:比如電池廠按1:2:2的系數(shù)(基層1000,則部長(zhǎng)2000,副總4000,總經(jīng)理8000),基準(zhǔn)工資額的確定與銷售額掛鉤。特材公司:一般崗位1,可替代的崗位0.85,突出1.2,骨干1.4,中層副職1.7,正職2??剖乙愿鱾€(gè)車間的平均數(shù)作為基數(shù)
。崗位工資之間相對(duì)系數(shù)的確定缺乏科學(xué)依據(jù),崗位的分類太粗,同時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)基于個(gè)人而不是基于崗位本身來評(píng)價(jià)的情況;沒有體現(xiàn)出專業(yè)人員和管理人員的差別,使得專業(yè)人員要提高崗位工資,只能變成管理人員,變成“官”;每個(gè)崗位缺乏詳細(xì)的工作職責(zé)和入職條件的描述,造成一些缺乏能力的人占據(jù)了崗位?!艾F(xiàn)在占據(jù)管理崗位的往往是一些有關(guān)系、卻沒有能力的人,根本起不到管理和決策的作用”2一、凱恩薪酬考評(píng)體系的現(xiàn)狀及初步診斷:薪酬的結(jié)構(gòu)為:崗位工資凱恩薪酬考評(píng)體系的現(xiàn)狀及初步診斷考評(píng)對(duì)普通員工,特別是管理部門的員工來說,沒有建立真正的考評(píng)機(jī)制。現(xiàn)狀問題干多干少一個(gè)樣,干與不干一個(gè)樣。對(duì)分子公司總經(jīng)理的考核,由集團(tuán)統(tǒng)一進(jìn)行,采用同一的考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)高管人員和重點(diǎn)技術(shù)人員的股權(quán)激勵(lì)機(jī)制沒有建立。沒有針對(duì)處于不同發(fā)展階段的子公司,設(shè)計(jì)不同的考核指標(biāo)和考核目標(biāo)。缺乏統(tǒng)一的制度和標(biāo)準(zhǔn),基本上是一事一議,臨機(jī)處置。3凱恩薪酬考評(píng)體系的現(xiàn)狀及初步診斷對(duì)普通員工,特別是管理部門的美國(guó)上市公司薪酬考評(píng)效果的調(diào)查結(jié)果指標(biāo)缺乏薪酬考評(píng)系統(tǒng)具備薪酬考評(píng)系統(tǒng)總體股東投資回報(bào)率2.3%7.9%股權(quán)收益率4.4%10.2%資產(chǎn)回報(bào)率4.55%8.0%投資回報(bào)現(xiàn)金流動(dòng)率4.7%6.6%實(shí)際銷售增長(zhǎng)率1.1%2.2%員工人均銷售額$126,100$169,900數(shù)據(jù)來源:2001年Hewitt調(diào)查總的說來,凱恩還沒有建立一套完善的規(guī)范的薪酬考評(píng)系統(tǒng),而這無疑會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來影響。4美國(guó)上市公司薪酬考評(píng)效果的調(diào)查結(jié)果指標(biāo)缺乏薪酬考評(píng)系統(tǒng)具備薪組織設(shè)計(jì)
經(jīng)營(yíng)管理
薪酬考評(píng)系統(tǒng)工作分析與職位說明目標(biāo)確定績(jī)效考評(píng)崗位評(píng)估薪酬政策人力資源開發(fā)圖1一個(gè)完整的薪酬考評(píng)系統(tǒng)應(yīng)包括如下內(nèi)容:二、凱恩薪酬考評(píng)基本思路5組織設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)管理薪酬考評(píng)系統(tǒng)工作分析與職位說明目標(biāo)確定績(jī)共圖對(duì)凱恩集團(tuán)薪酬與考核評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)的基本思路
1、建立一套規(guī)范的薪酬體系,科學(xué)地確定工資總額。在統(tǒng)一尺度標(biāo)準(zhǔn)下,根據(jù)不同公司、不同崗位、不同人員系列的特點(diǎn)、綜合素質(zhì)要求、對(duì)凱恩發(fā)展的貢獻(xiàn)等確定具體的薪酬數(shù)額。2、建立起以崗位工資為主的收入分配模式,優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)。在崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上確定崗位工資,同時(shí)基于相同崗位不同任職者技能、資歷等的差異,設(shè)計(jì)不同的技能工資作為補(bǔ)充;3、把每一崗位、每一員工都納入到一個(gè)級(jí)檔系統(tǒng):建立起一套科學(xué)的崗位描述體系,確定任職條件;建立起一套確定崗位職級(jí)的科學(xué)評(píng)價(jià)體系,通過級(jí)檔系統(tǒng)確定崗位工資。4、建立起基于崗位而不是官位的工資級(jí)檔系統(tǒng):每個(gè)崗位對(duì)應(yīng)的工資級(jí)檔,要基于該崗位的工作職責(zé)、工作能力、任職條件等諸多因素來綜合確定,要針對(duì)管理人員、技術(shù)人員、一線工人設(shè)計(jì)不同的評(píng)價(jià)指標(biāo),從而使得高級(jí)的技術(shù)人員一樣可以進(jìn)入較高的工資級(jí)別,普通工人一樣可以在級(jí)檔系統(tǒng)中找到自己的位置。6共圖對(duì)凱恩集團(tuán)薪酬與考核評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)的基本思路1、建立一套5、把評(píng)價(jià)與考核分開:評(píng)價(jià)是評(píng)定崗位的級(jí)檔,是決定該崗位應(yīng)該拿多少錢;考核是評(píng)定具體崗位任職者的工資表現(xiàn)和績(jī)效,是決定該崗位的任職者實(shí)際可以拿多少錢。6、建立起一套對(duì)崗位職責(zé)履行程度和工作表現(xiàn)的考核體系,把考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤起來。7、定性考核和定量考核相結(jié)合:行政管理部門和行政類人員主要是考核崗位職責(zé)的完成情況等定性因素,而經(jīng)營(yíng)性部門和一線人員則主要以可量化的指標(biāo)來對(duì)其工作績(jī)效進(jìn)行考核。8、固定收入和浮動(dòng)收入結(jié)合,短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合:所有員工的收入都由固定的收入(基本工資+崗位工資)和浮動(dòng)的收入(考核工資+年終獎(jiǎng)金)構(gòu)成。此外,對(duì)公司的要職要員將實(shí)行“貢獻(xiàn)年薪制”,在年終以獎(jiǎng)金的形式發(fā)放年薪。同時(shí),為了體現(xiàn)對(duì)高管人員和重點(diǎn)技術(shù)人員的長(zhǎng)期激勵(lì),公司將考慮授予一定的股權(quán)。75、把評(píng)價(jià)與考核分開:評(píng)價(jià)是評(píng)定崗位的級(jí)檔,是決定該崗位應(yīng)該薪酬決定因素工資總額薪酬工作分析和崗位評(píng)價(jià)績(jī)效考核凱恩薪酬和考核評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)將按照以上的四個(gè)模塊展開8薪酬決定因素工資總額薪酬工作分析和績(jī)效考核凱恩薪酬和考核評(píng)價(jià)三、工資總額的確定9三、工資總額的確定9具體的工資總額確定辦法需要與凱恩討論確定。這里先舉例說明:由于工資總額是剛性的,要維持一定的水平,故以某一年(2002年)為基數(shù),比如A0,那么,從2003年開始,工資總額A為:A=A0×(1+增長(zhǎng)系數(shù)r).共圖認(rèn)為,對(duì)增長(zhǎng)系數(shù)的確定,必須基于不同分子公司的發(fā)展現(xiàn)狀,基于集團(tuán)自身的成長(zhǎng)階梯,基于分子公司在集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中所處的地位來確定。10具體的工資總額確定辦法需要與凱恩討論確定。這里先舉例說明:1成長(zhǎng)階梯-企業(yè)必須對(duì)三個(gè)發(fā)展層面進(jìn)行均衡管理利潤(rùn)投資資本回報(bào)銷售收入凈現(xiàn)值選擇方案價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)維持者建立業(yè)務(wù)者高瞻遠(yuǎn)矚者員工財(cái)務(wù)機(jī)會(huì)價(jià)值激勵(lì)理念利潤(rùn)第一層面拓展并確保核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作第二層面發(fā)展新業(yè)務(wù)第三層面開創(chuàng)未來業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)時(shí)間安排集中于業(yè)績(jī)營(yíng)造創(chuàng)業(yè)環(huán)境探索/特許的地位關(guān)鍵成功因素完整的能力基礎(chǔ)通過購買或自己發(fā)展需要的能力能力要求可能不十分清楚能力11成長(zhǎng)階梯-企業(yè)必須對(duì)三個(gè)發(fā)展層面進(jìn)行均衡管理利潤(rùn)銷售收入選擇對(duì)凱恩來說,特材公司、天驕數(shù)碼的運(yùn)作屬于第一層面的內(nèi)容,電池公司、房地產(chǎn)公司的運(yùn)作屬于第二層面的內(nèi)容。所以,在工資總額的確定上,共圖認(rèn)為應(yīng)該基于不同層面上的企業(yè)設(shè)計(jì)不同的考核指標(biāo)。對(duì)特材公司和天驕數(shù)碼而言,假定利潤(rùn)的增長(zhǎng)率為r1,投資資本回報(bào)率的增長(zhǎng)率為r2,則兩公司工資總額可按如下公司確定:特材公司:A=A0×(1+r1*0.4+r2*0.6)天驕數(shù)碼:A=A0×(1+r1*0.6+r2*0.4)對(duì)電池公司和房產(chǎn)公司而言,假定銷售收入的增長(zhǎng)率為r1,凈現(xiàn)值的增長(zhǎng)率為r2,則兩公司工資總額可按如下公司確定:電池公司:A=A0×(1+r1*0.6+r2*0.4)房產(chǎn)公司:A=A0×(1+r1*0.4+r2*0.6)12對(duì)凱恩來說,特材公司、天驕數(shù)碼的運(yùn)作屬于第一層面的內(nèi)容,電池四、工作分析與崗位評(píng)價(jià)13四、工作分析與崗位評(píng)價(jià)13什么是工作分析?一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn),而這些工作需要由特定的人員來承擔(dān)。工作分析就是與此相關(guān)的一道程序,通過對(duì)工作內(nèi)容與工作責(zé)任的資料匯集、研究和分析,可以確定該項(xiàng)工作的任務(wù)、性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值,以及哪些類型的人適合從事這一工作。工作分析的過程主要是調(diào)研完成工作的要求、周期和范圍,并著眼于工作本身的特點(diǎn),而不是工作者的狀況。主要分析:
A工作人員做何事(WHAT)B如何做(HOW)工作分析的直接結(jié)果是職位說明書。A、工作分析?14什么是工作分析?一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn),而這使命與職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定集團(tuán)的人力資源計(jì)劃,確保公司吸收、培養(yǎng)、發(fā)展所需人才,使凱恩得以高效運(yùn)營(yíng),持續(xù)發(fā)展主要工作主持集團(tuán)年度人力資源計(jì)劃程序,匯總各分子公司的人力資源需求,制定相應(yīng)的招聘、培訓(xùn)計(jì)劃,確保公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及發(fā)展有充足高素質(zhì)的人才保證協(xié)調(diào)集團(tuán)重要崗位的人員安排,確保各重要崗位的最優(yōu)人選協(xié)助總裁直接管理集團(tuán)的20名主要經(jīng)營(yíng)者和50名優(yōu)秀后備人才,為其設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng),并決定相應(yīng)的升遷主持集團(tuán)公司的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,建立有效的業(yè)績(jī)文化督促屬下培訓(xùn)部門,為各分子公司不同的技能需求,制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃和課程,組織定期的培訓(xùn)確保集團(tuán)人事制度符合國(guó)家相關(guān)法規(guī),并得到嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)集團(tuán)總體人力資源需求的保證關(guān)鍵崗位人員的合理安排管理隊(duì)伍素質(zhì)的提高和優(yōu)秀的后備人才隊(duì)伍業(yè)績(jī)文化的建立技能與經(jīng)驗(yàn)要求具有戰(zhàn)略思維能力和立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、把握全局的意識(shí)豐富的人力資源管理的經(jīng)驗(yàn)熟悉對(duì)特材和電池企業(yè)特需管理人員的培訓(xùn)要求了解關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)建立的有效方式與運(yùn)用有魄力嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)績(jī)考核與相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施崗位:人力資源部總經(jīng)理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo):總裁職位說明書(樣本)15使命與職責(zé)主要工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)技能與經(jīng)驗(yàn)要求崗位:人力資源部工作分析中應(yīng)注意的問題分析職位而不是分析具體個(gè)人澄清任職者與其主管的不同角色防止分析對(duì)象夸大自己工作的重要性任職者的參與----雙方同意工作分析絕對(duì)不是:一次對(duì)個(gè)人的分析!一次對(duì)人員任免、調(diào)整工資的分析!一次績(jī)效評(píng)估!16工作分析中應(yīng)注意的問題分析職位而不是分析具體個(gè)人工作分析絕B、崗位評(píng)估崗位評(píng)估(JobEvaluation)是通過一套具邏輯性和系統(tǒng)化的方法去分析個(gè)別崗位的重要性和組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系,能有效地評(píng)估不同崗位的“相對(duì)價(jià)值”,從而在企業(yè)內(nèi)判斷其合理的崗位級(jí)別17B、崗位評(píng)估崗位評(píng)估(JobEvaluation)17共圖評(píng)價(jià)因素設(shè)計(jì)原則
崗位級(jí)檔的評(píng)定要綜合考察一個(gè)崗位所承擔(dān)責(zé)任的大小,工作體力和心智的付出、任職素質(zhì)要求、能力和技能要求等因素。在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)因素時(shí),共圖遵循以下原則:1、為推進(jìn)優(yōu)秀的企業(yè)文化和營(yíng)造人力資源優(yōu)勢(shì),把理念滲透、團(tuán)隊(duì)精神、蕭何精神和韓信精神、培養(yǎng)下屬精神、學(xué)習(xí)型組織、行為規(guī)范等柔性因素納入到考評(píng)因素中。2、剛性因素與柔性因素有機(jī)結(jié)合3、因素設(shè)計(jì)要充分考慮到各類崗位對(duì)凱恩集團(tuán)不同的價(jià)值貢獻(xiàn)4、利用模糊數(shù)學(xué)原理,把柔性因素進(jìn)行數(shù)量化評(píng)價(jià)
18共圖評(píng)價(jià)因素設(shè)計(jì)原則崗位級(jí)檔的評(píng)定要綜合考察一個(gè)崗位所承擔(dān)工作職責(zé)企業(yè)文化塑造責(zé)任員工素質(zhì)提高責(zé)任事業(yè)開拓責(zé)任成本費(fèi)用控制責(zé)任指導(dǎo)監(jiān)督責(zé)任組織協(xié)調(diào)責(zé)任計(jì)劃決策責(zé)任工作影響責(zé)任知識(shí)技能學(xué)歷職稱實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)崗位技能工作能力溝通能力創(chuàng)新能力解決問題能力口頭表達(dá)能力文字表達(dá)能力工作強(qiáng)度精力集中程度工作壓力工作量工作環(huán)境共圖常用的評(píng)價(jià)因素:19工作職責(zé)知識(shí)技能工作能力工作強(qiáng)度共圖常用的評(píng)價(jià)因素:19崗位級(jí)別結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)便于溝通和薪酬管理便于識(shí)別不同的崗位組群有助設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展通道有利于控制薪酬成本
最重要的是,有助于解決‘當(dāng)官’與‘當(dāng)專家’的等級(jí)差異問題,避免把一流的技術(shù)人員變成二流的管理人員。比如,高級(jí)研發(fā)工程師并不一定比技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理的等級(jí)低。前者注重于技術(shù)難度與創(chuàng)新能力,后者注重于管理難度與綜合能力,二者各有所長(zhǎng)。20崗位級(jí)別結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)20工資級(jí)別部門經(jīng)理專業(yè)人員一般員工16151413121110987654321分子公司總經(jīng)理高級(jí)專業(yè)人員顧問級(jí)專家初級(jí)專業(yè)人員中級(jí)專業(yè)人員職員公司總經(jīng)理副總經(jīng)理二級(jí)經(jīng)理公司職位等級(jí)分布(舉例)21工資級(jí)別部門經(jīng)理專業(yè)人員一般員工16151413121110崗位評(píng)估專家小組成員的選擇小組成員必須代表主要部門小組成員對(duì)各崗位的職責(zé)及崗位間的相互關(guān)系較為熟悉小組成員可包括人力資源部人員、總經(jīng)理及高層管理者、一線經(jīng)理及顧問等小組成員須接受相關(guān)崗位評(píng)估方法的培訓(xùn)崗位評(píng)估專家小組的角色方案和體系公正性的監(jiān)督者保證崗位分析與評(píng)估的徹底進(jìn)行確認(rèn)崗位描述的完整性及時(shí)效性,為崗位評(píng)估作準(zhǔn)備評(píng)估新的崗位或根據(jù)需要重新評(píng)估某些崗位對(duì)崗位評(píng)估結(jié)果達(dá)成客觀、一致的意見人力資源部的角色——在凱恩,目前我們以項(xiàng)目小組來完成該角色職能分發(fā)崗位分析調(diào)查表并配合一線管理者進(jìn)行崗位分析向每個(gè)部門收集完整的崗位描述對(duì)崗位描述進(jìn)行優(yōu)化及修訂審核崗位評(píng)估結(jié)果,確保一致性進(jìn)行非參考崗位的評(píng)估并和顧問共同討論排序結(jié)果記錄最終的崗位評(píng)估結(jié)果對(duì)新老崗位評(píng)估專家小組成員進(jìn)行培訓(xùn)及知識(shí)更新22崗位評(píng)估專家小組成員的選擇22五、薪酬模式與薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)23五、薪酬模式與薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)23薪酬模式我們擬設(shè)計(jì)如下的統(tǒng)一薪酬模式:年收入=月收入之和+年終效益獎(jiǎng)月收入=基本工資+崗位工資×月度考核系數(shù)+津貼不同的公司,不同系列的崗位以模式中不同的參數(shù)來體現(xiàn)薪酬體系設(shè)計(jì)的基本原則是“內(nèi)部具有公平性,外部具有競(jìng)爭(zhēng)力?!?4薪酬模式我們擬設(shè)計(jì)如下的統(tǒng)一薪酬模式:薪酬體系設(shè)計(jì)的基本原則薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):許多跨國(guó)公司在確定人員工資時(shí),往往要綜合考慮三個(gè)方面的因素:一是其職位等級(jí),二是個(gè)人的技能和資歷,三是個(gè)人績(jī)效。在工資結(jié)構(gòu)上與其相對(duì)應(yīng)的,分別是職位工資、技能工資、績(jī)效工資。也有的將前兩者合并考慮,作為確定一個(gè)人基本工資的基礎(chǔ)。職位工資由職位等級(jí)決定,它是一個(gè)人工資高低的主要決定因素。相同職位上不同的任職者由于在技能、經(jīng)驗(yàn)、資源占有、工作效率、歷史貢獻(xiàn)等方面存在差異,導(dǎo)致他們對(duì)公司的貢獻(xiàn)并不相同(由于績(jī)效考核存在局限性,這種貢獻(xiàn)不可能被完全量化體現(xiàn)出來),因此技能工資有差異。所以,同一等級(jí)內(nèi)的任職者,基本工資未必相同。25薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):許多跨國(guó)公司在確定人員工資時(shí),往往要綜合考慮三為此,共圖建議設(shè)計(jì)一項(xiàng)“基本工資”來調(diào)節(jié)任職者工齡、技能、學(xué)歷等方面的差別,以體現(xiàn)不同素質(zhì)的任職者的不同貢獻(xiàn)?;竟べY的確定可考慮以下方面的內(nèi)容:學(xué)歷與崗位技能相關(guān)的專業(yè)技術(shù)職稱。與崗位相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)(包括社會(huì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn))公司服務(wù)年限26為此,共圖建議設(shè)計(jì)一項(xiàng)“基本工資”來調(diào)節(jié)任職者工齡、技能、學(xué)績(jī)效工資是對(duì)員工完成業(yè)務(wù)目標(biāo)而進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì),即薪酬必須與員工為企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值相聯(lián)系。績(jī)效工資可以是短期性的,如銷售獎(jiǎng)金、項(xiàng)目浮動(dòng)獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)勵(lì),也可以是長(zhǎng)期性的,如股份期權(quán)等。此部分薪酬的確定與公司的績(jī)效評(píng)估制度密切相關(guān)。綜合起來說,確定職位工資,需要對(duì)職位做評(píng)估;確定技能工資,需要對(duì)人員資歷做評(píng)估;確定績(jī)效工資,需要對(duì)工作表現(xiàn)做評(píng)估;確定公司的整體薪酬水平,需要對(duì)公司盈利能力、支付能力做評(píng)估。每一種評(píng)估都需要一套程序和辦法。所以說,薪酬體系設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)工程。27績(jī)效工資是對(duì)員工完成業(yè)務(wù)目標(biāo)而進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì),即薪酬必須與員工為六、績(jī)效考評(píng)28六、績(jī)效考評(píng)28績(jī)效考評(píng)簡(jiǎn)介
績(jī)效考評(píng)包括對(duì)員工工作績(jī)效的考核與評(píng)估??己耸且粋€(gè)純客觀的過程,它主要是對(duì)一位員工的工作業(yè)績(jī)的完成數(shù)量與質(zhì)量進(jìn)行考量的過程,它需要由具體的數(shù)值來說話,工作能轉(zhuǎn)化為數(shù)字的就一定將之轉(zhuǎn)化為數(shù)字,它的主要針對(duì)對(duì)象是那些能夠具體量化的工作,如銷售員、工人等。評(píng)估是一個(gè)主觀與客觀統(tǒng)一的過程。對(duì)一位員工來講,不同的工作性質(zhì),可能其工作無法實(shí)現(xiàn)量化,還有諸如像工作態(tài)度等要素也不好量化得很準(zhǔn)確,或者說對(duì)其工作量化的管理成本會(huì)顯得高昂,因此,這就有必要讓其主管來評(píng)定,當(dāng)然評(píng)定也需要用事實(shí)來說話,有根據(jù)可依。29績(jī)效考評(píng)簡(jiǎn)介
績(jī)效考評(píng)包括對(duì)員工工作績(jī)效的考核與評(píng)績(jī)效考評(píng)簡(jiǎn)介
績(jī)效考評(píng)包括對(duì)員工工作績(jī)效的考核與評(píng)估??己耸且粋€(gè)純客觀的過程,它主要是對(duì)一位員工的工作業(yè)績(jī)的完成數(shù)量與質(zhì)量進(jìn)行考量的過程,它需要由具體的數(shù)值來說話,工作能轉(zhuǎn)化為數(shù)字的就一定將之轉(zhuǎn)化為數(shù)字,它的主要針對(duì)對(duì)象是那些能夠具體量化的工作,如銷售員、工人等。評(píng)估是一個(gè)主觀與客觀統(tǒng)一的過程。對(duì)一位員工來講,不同的工作性質(zhì),可能其工作無法實(shí)現(xiàn)量化,還有諸如像工作態(tài)度等要素也不好量化得很準(zhǔn)確,或者說對(duì)其工作量化的管理成本會(huì)顯得高昂,因此,這就有必要讓其主管來評(píng)定,當(dāng)然評(píng)定也需要用事實(shí)來說話,有根據(jù)可依???jī)效考評(píng)的目的晉升、離職及調(diào)職的決定;組織對(duì)員工績(jī)效評(píng)估的反饋;個(gè)人以及整個(gè)組織在達(dá)到較高層組織目標(biāo)方面相對(duì)貢獻(xiàn)的評(píng)估;報(bào)酬的決定,包括績(jī)效加薪以及其他報(bào)酬;評(píng)估甑選以及工作分配,決定效能的標(biāo)準(zhǔn);了解并判斷組織中個(gè)別成員以及整個(gè)組織的培訓(xùn)與發(fā)展需要;評(píng)估培訓(xùn)與發(fā)展決定成效的標(biāo)準(zhǔn);工作計(jì)劃、預(yù)算以及編制人力資源規(guī)劃可依據(jù)的信息??荚u(píng)與薪酬掛鉤是精細(xì)化管理的重要內(nèi)容30績(jī)效考評(píng)簡(jiǎn)介
績(jī)效考評(píng)包括對(duì)員工工作績(jī)效的考核與評(píng)下面介紹共圖常用的考核方法,以供大家討論。
將考核從時(shí)間跨度上分為月度考核和年度考核,年度考核即為月度考核的累積結(jié)果。薪酬標(biāo)準(zhǔn)以年收入為考察對(duì)象,基本模式如下:
年收入=月收入之和+年終效益獎(jiǎng)月收入=基本工資+崗位工資×月度考核系數(shù)+津貼1、崗位工資:以設(shè)計(jì)的級(jí)檔來確定,在年收入中占比例較大,原因在于有效激勵(lì)當(dāng)期工作行為2、基本工資:基本工資按學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)驗(yàn)等綜合因素評(píng)定等級(jí)3、年終效益獎(jiǎng):是對(duì)平時(shí)月收入的補(bǔ)充,這一塊收入體現(xiàn)了不同部門、不同崗位的差異,占年收入的比例按不同性質(zhì)的部門而定
4、津貼=四金補(bǔ)貼+節(jié)假日福利+加班工資+特殊工作環(huán)境補(bǔ)貼+……31下面介紹共圖常用的考核方法,以供大家討論。將考核從時(shí)間跨度上年終獎(jiǎng)的確定機(jī)制設(shè)某公司(或部門)的年度工資總額為A(由集團(tuán)或公司董事會(huì)設(shè)定),平時(shí)月度已發(fā)工資總額為B,那么年終可分配總額為A-B,在年終可分配總額A-B中撥出10%作為特殊獎(jiǎng)勵(lì)(由集團(tuán)或公司領(lǐng)導(dǎo)掌握,主要用于對(duì)一些表現(xiàn)突出的普通員工的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)高管人員的特殊激勵(lì)將在后面討論),那么年終所有員工可分配的獎(jiǎng)金總額為:(A-B)×90%員工年終可分配到的獎(jiǎng)金為平時(shí)月度收入總和的某個(gè)比例,該比例也就是部門(公司)年終可分配獎(jiǎng)金總額與平時(shí)已分配工資總額的比例,這個(gè)比例為:(A-B)×90%/B;假設(shè)某員工之平時(shí)已發(fā)工資之和為S,那么該員工年終應(yīng)分之獎(jiǎng)金為:
S×(A-B)×90%/
B這樣的薪酬機(jī)制體現(xiàn)了這樣的一個(gè)思想:?jiǎn)T工平時(shí)的收入主要取決于自己的崗位和自身的努力,但最終全年的實(shí)際收入還取決于公司的整體經(jīng)營(yíng)成果,所謂“鍋里有了,碗里才會(huì)有”。32年終獎(jiǎng)的確定機(jī)制設(shè)某公司(或部門)的年度工資總額為A(由集團(tuán)考評(píng)應(yīng)考慮的具體因素
1、為推進(jìn)優(yōu)秀的企業(yè)文化和營(yíng)造人力資源優(yōu)勢(shì),把理念滲透、團(tuán)隊(duì)精神、蕭何精神和韓信精神、培養(yǎng)下屬精神、學(xué)習(xí)型組織、行為規(guī)范等柔性因素納入到考核因素中2、剛性因素與柔性因素有機(jī)結(jié)合3、行政、管理部門以柔性因素考核為主,經(jīng)營(yíng)性部門(子公司)考核以剛性因素為主4、利用模糊數(shù)學(xué)原理,把柔性因素進(jìn)行數(shù)量化考核5、考核從時(shí)間上分為月度考核和年度考核。年度考核即為月度考核的累積結(jié)果
這樣,我們把考核因素先分為公共考核、崗位考核、效益考核三大類。每個(gè)大類根據(jù)需要再進(jìn)行細(xì)分類。
33考評(píng)應(yīng)考慮的具體因素1、為推進(jìn)優(yōu)秀的企業(yè)文化和營(yíng)造人力資考核因素及權(quán)重
考核因素首先劃分為公共考核、崗位職責(zé)考核和效益考核三大部分,都為100分考核制這三部分的考核因素對(duì)于非經(jīng)營(yíng)類人員(考核指標(biāo)往往很難量化)和經(jīng)營(yíng)類人員(考核指標(biāo)很多可以量化)的權(quán)重分布各不相同,非經(jīng)營(yíng)類人員僅考核公共因素和崗位職責(zé)且以崗位職責(zé)為主,經(jīng)營(yíng)人員不僅要考核效益,還要考核一些公共因素和公司對(duì)經(jīng)營(yíng)人員的一些要求,但以效益考核為主三大部分的考核因素在非經(jīng)營(yíng)類人員和經(jīng)營(yíng)人員的權(quán)重分布如下(注:只是初步考慮,只是為了舉例說明):34考核因素及權(quán)重考核因素首先劃分為公共考核、崗位職責(zé)考核和效公共考核部分因素設(shè)計(jì)
因素選擇釋義(1)思想境界對(duì)公司理念體系的理解、認(rèn)同感及對(duì)理念在公司滲透和共鳴的貢獻(xiàn)。對(duì)公司的忠誠度,是否從公司整體利益立場(chǎng)上考慮問題;是否主動(dòng)做對(duì)公司有益但對(duì)已暫無直接好處的事;是否主動(dòng)阻止對(duì)公司有害但對(duì)已暫無直接害處的事。(2)團(tuán)隊(duì)合作精神是否在部門、部門間及公司內(nèi)協(xié)作性地開展工作,共享信息思路和工作方法(3)學(xué)習(xí)能力和進(jìn)取心是否不斷學(xué)習(xí)新思想、新觀念和新方法,不斷提高自身綜合素質(zhì)、專業(yè)技能和工作能力(4)指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬的態(tài)度和能力是否無私地把自己的專長(zhǎng)、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧傳授給下屬,以不斷提高下屬的素質(zhì)和工作能力。(5)言行舉止言行舉止是否符合公司的行為規(guī)范,在公司內(nèi)外是否處處維護(hù)公司的形象。(6)工作態(tài)度和表現(xiàn)對(duì)職責(zé)內(nèi)工作的努力履行程度和對(duì)份外的、臨時(shí)性工作的主動(dòng)性和接受態(tài)度,工作是投入還是順從或應(yīng)付(7)遵守制度性遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的程度。35公共考核部分因素設(shè)計(jì)因素選擇釋義(1)思想境對(duì)集團(tuán)的要職要員(特別是分子公司的總經(jīng)理),除了按照上面的方式獲得年收入外,共圖建議,應(yīng)考慮對(duì)其實(shí)行“貢獻(xiàn)年薪制”。所謂“貢獻(xiàn)年薪”,就是在年終根據(jù)對(duì)上述人員戰(zhàn)略性指標(biāo)完成情況的考核結(jié)果(戰(zhàn)略性指標(biāo)及目標(biāo)應(yīng)在年初確定),根據(jù)他們各自所在的崗位級(jí)別,以獎(jiǎng)金形式,發(fā)放一筆年薪。比如,可按如下方式支付年薪(如果集團(tuán)的崗位設(shè)計(jì)為九級(jí)二十七檔的話):“貢獻(xiàn)年薪制”考核職等9級(jí)3檔9級(jí)2檔9級(jí)1檔8級(jí)3檔8級(jí)2檔8級(jí)1檔優(yōu)秀良好一般30221825181222151018128151061284單位:萬元36對(duì)集團(tuán)的要職要員(特別是分子公司的總經(jīng)理),除了按照上面的方之所以設(shè)計(jì)這么一種“貢獻(xiàn)年薪制”,是因?yàn)榛谇懊娴哪晔杖肽J?,?duì)公司總經(jīng)理等要職要員來說,他們實(shí)際獲得的收入可能不足以體現(xiàn)他們對(duì)集團(tuán)的貢獻(xiàn),也可能會(huì)低于他們目前的實(shí)際收入,所以設(shè)計(jì)這么一類收入作為對(duì)他們的補(bǔ)償。根據(jù)前面假定的工資體系,可以享受年薪的是八級(jí)以上的人員。這就意味著不僅僅是總經(jīng)理,同時(shí)包括重要的技術(shù)骨干(其崗位定級(jí)在八級(jí)以上),一樣可以享受年薪,從而體現(xiàn)集團(tuán)對(duì)所有要職要員的激勵(lì)。這樣一來,這類人員的年收入結(jié)構(gòu)為:年收入=月收入之和+月度考核工資+年終效益獎(jiǎng)+貢獻(xiàn)年薪。前面三項(xiàng)的計(jì)算公司與一般員工相同。由于年終效益獎(jiǎng)是基于工資總額來確定,為了使貢獻(xiàn)年薪的發(fā)放不至于突破原定的工資總額,建議這部分費(fèi)用在集團(tuán)的帳戶中列支。這樣做也是合理的,因?yàn)檫@些人員都是對(duì)集團(tuán)的發(fā)展極其重要的骨干,他們獲得的年薪也是基于其完成那些對(duì)集團(tuán)發(fā)展有重大影響的戰(zhàn)略性指標(biāo)的情況來確定。貢獻(xiàn)年薪的多少還與個(gè)人所在的崗位有關(guān)。這就意味著,即使特紙公司和電池公司的總經(jīng)理完成指標(biāo)的結(jié)果都是“優(yōu)秀”的話,特紙總經(jīng)理的年薪也將高于電池總經(jīng)理,因?yàn)槠鋶徫坏穆毤?jí)會(huì)高于對(duì)方。這樣做之所以是合理的,是因?yàn)樘丶埧偨?jīng)理承擔(dān)的責(zé)任也高于對(duì)方,對(duì)集團(tuán)的現(xiàn)實(shí)貢獻(xiàn)也高于對(duì)方。37之所以設(shè)計(jì)這么一種“貢獻(xiàn)年薪制”,是因?yàn)榛谇懊娴哪晔杖肽J絼?chuàng)業(yè)者股權(quán)正如前面分析,一般意義上,特紙公司高管每年的實(shí)際收入將高于電池、房地產(chǎn)等公司的高管。但正如我們前面指出,對(duì)于電池公司、房地產(chǎn)公司這類新業(yè)務(wù)來說,其關(guān)鍵是營(yíng)造創(chuàng)業(yè)環(huán)境,所以集團(tuán)對(duì)這類企業(yè)高管人員的激勵(lì)將主要體現(xiàn)在股權(quán)這種長(zhǎng)期激勵(lì)上(對(duì)于特材公司來說,由于即將上市,而鑒于國(guó)內(nèi)相關(guān)法律的限制,很難實(shí)施股權(quán)激勵(lì),所以其高管人員的激勵(lì)就只能更多地依賴于年薪激勵(lì))。對(duì)于電池公司、房產(chǎn)公司以及其他新公司來說,由于其僅是有限責(zé)任公司,所以在股權(quán)的轉(zhuǎn)讓上無疑是靈活的。但為了防止某些創(chuàng)業(yè)者的短期行為,建議集團(tuán)剛開始只是給予對(duì)方在該公司的分紅權(quán),對(duì)方必須工作滿一定年限后才能在法律意義上獲得相應(yīng)的股權(quán)。比如,集團(tuán)擬給予某公司總經(jīng)理在該公司10%的股權(quán),并認(rèn)為該總經(jīng)理只有為公司服務(wù)了5年后,其對(duì)公司的貢獻(xiàn)才值得起這10%的股權(quán)。則可以考慮與該經(jīng)理簽定協(xié)議:他每年可以獲得該公司產(chǎn)生利潤(rùn)的10%的分紅權(quán),但每為公司服務(wù)滿一年,才可以獲得該公司2%的股權(quán),直到5年以后,才可以獲得該公司10%的股權(quán)。這樣一來,對(duì)于負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的分子公司高管來說,他們實(shí)際獲得的收入為:年收入=月收入之和+月度考核工資+年終效益獎(jiǎng)+貢獻(xiàn)年薪+股權(quán)分紅。38創(chuàng)業(yè)者股權(quán)正如前面分析,一般意義上,特紙公司高管每年的實(shí)際收共圖推薦的分子公司考核程序公司領(lǐng)導(dǎo)層中層基層考核分由本人自查分(30%)和考核小組考核分(70%)組成部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其直屬下級(jí)進(jìn)行考核考核分由本人自查分(20%)和上級(jí)考核分(80%)控股公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理,由董事會(huì)對(duì)其進(jìn)行考核由下而上地逐級(jí)考核39共圖推薦的分子公司考核程序公司領(lǐng)導(dǎo)層中層基層考核分由本人自查謝謝40謝謝40演講完畢,謝謝觀看!演講完畢,謝謝觀看!凱恩集團(tuán)
薪酬與考核評(píng)價(jià)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案
(初次討論稿)上海共圖企業(yè)管理咨詢有限公司2003年9月42凱恩集團(tuán)
薪酬與考核評(píng)價(jià)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案
(初次討論稿)上海一、凱恩薪酬考評(píng)體系的現(xiàn)狀及初步診斷二、凱恩薪酬考評(píng)基本思路三、工資總額的確定四、工作分析與崗位評(píng)價(jià)五、薪酬模式與薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)六、績(jī)效考評(píng)43一、凱恩薪酬考評(píng)體系的現(xiàn)狀及初步診斷1一、凱恩薪酬考評(píng)體系的現(xiàn)狀及初步診斷:薪酬薪酬的結(jié)構(gòu)為:崗位工資+技能工資+工齡工資?,F(xiàn)狀問題技能工資和工齡工資在工資結(jié)構(gòu)中占的比例很小,拉不開差距,造成員工只要崗位相同,無論技能和工齡差距有多大,工資均不會(huì)有太大差異?!坝捎诂F(xiàn)在同樣的崗位大家拿的錢一樣多,而并不考慮從事這個(gè)崗位的員工的實(shí)際技能和完成效果,造成新招進(jìn)的員工,不愿意學(xué)技術(shù)。就崗位工資而言,各個(gè)公司分別確定不同的系數(shù)和基準(zhǔn)工資額:比如電池廠按1:2:2的系數(shù)(基層1000,則部長(zhǎng)2000,副總4000,總經(jīng)理8000),基準(zhǔn)工資額的確定與銷售額掛鉤。特材公司:一般崗位1,可替代的崗位0.85,突出1.2,骨干1.4,中層副職1.7,正職2??剖乙愿鱾€(gè)車間的平均數(shù)作為基數(shù)
。崗位工資之間相對(duì)系數(shù)的確定缺乏科學(xué)依據(jù),崗位的分類太粗,同時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)基于個(gè)人而不是基于崗位本身來評(píng)價(jià)的情況;沒有體現(xiàn)出專業(yè)人員和管理人員的差別,使得專業(yè)人員要提高崗位工資,只能變成管理人員,變成“官”;每個(gè)崗位缺乏詳細(xì)的工作職責(zé)和入職條件的描述,造成一些缺乏能力的人占據(jù)了崗位?!艾F(xiàn)在占據(jù)管理崗位的往往是一些有關(guān)系、卻沒有能力的人,根本起不到管理和決策的作用”44一、凱恩薪酬考評(píng)體系的現(xiàn)狀及初步診斷:薪酬的結(jié)構(gòu)為:崗位工資凱恩薪酬考評(píng)體系的現(xiàn)狀及初步診斷考評(píng)對(duì)普通員工,特別是管理部門的員工來說,沒有建立真正的考評(píng)機(jī)制?,F(xiàn)狀問題干多干少一個(gè)樣,干與不干一個(gè)樣。對(duì)分子公司總經(jīng)理的考核,由集團(tuán)統(tǒng)一進(jìn)行,采用同一的考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)高管人員和重點(diǎn)技術(shù)人員的股權(quán)激勵(lì)機(jī)制沒有建立。沒有針對(duì)處于不同發(fā)展階段的子公司,設(shè)計(jì)不同的考核指標(biāo)和考核目標(biāo)。缺乏統(tǒng)一的制度和標(biāo)準(zhǔn),基本上是一事一議,臨機(jī)處置。45凱恩薪酬考評(píng)體系的現(xiàn)狀及初步診斷對(duì)普通員工,特別是管理部門的美國(guó)上市公司薪酬考評(píng)效果的調(diào)查結(jié)果指標(biāo)缺乏薪酬考評(píng)系統(tǒng)具備薪酬考評(píng)系統(tǒng)總體股東投資回報(bào)率2.3%7.9%股權(quán)收益率4.4%10.2%資產(chǎn)回報(bào)率4.55%8.0%投資回報(bào)現(xiàn)金流動(dòng)率4.7%6.6%實(shí)際銷售增長(zhǎng)率1.1%2.2%員工人均銷售額$126,100$169,900數(shù)據(jù)來源:2001年Hewitt調(diào)查總的說來,凱恩還沒有建立一套完善的規(guī)范的薪酬考評(píng)系統(tǒng),而這無疑會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來影響。46美國(guó)上市公司薪酬考評(píng)效果的調(diào)查結(jié)果指標(biāo)缺乏薪酬考評(píng)系統(tǒng)具備薪組織設(shè)計(jì)
經(jīng)營(yíng)管理
薪酬考評(píng)系統(tǒng)工作分析與職位說明目標(biāo)確定績(jī)效考評(píng)崗位評(píng)估薪酬政策人力資源開發(fā)圖1一個(gè)完整的薪酬考評(píng)系統(tǒng)應(yīng)包括如下內(nèi)容:二、凱恩薪酬考評(píng)基本思路47組織設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)管理薪酬考評(píng)系統(tǒng)工作分析與職位說明目標(biāo)確定績(jī)共圖對(duì)凱恩集團(tuán)薪酬與考核評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)的基本思路
1、建立一套規(guī)范的薪酬體系,科學(xué)地確定工資總額。在統(tǒng)一尺度標(biāo)準(zhǔn)下,根據(jù)不同公司、不同崗位、不同人員系列的特點(diǎn)、綜合素質(zhì)要求、對(duì)凱恩發(fā)展的貢獻(xiàn)等確定具體的薪酬數(shù)額。2、建立起以崗位工資為主的收入分配模式,優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)。在崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上確定崗位工資,同時(shí)基于相同崗位不同任職者技能、資歷等的差異,設(shè)計(jì)不同的技能工資作為補(bǔ)充;3、把每一崗位、每一員工都納入到一個(gè)級(jí)檔系統(tǒng):建立起一套科學(xué)的崗位描述體系,確定任職條件;建立起一套確定崗位職級(jí)的科學(xué)評(píng)價(jià)體系,通過級(jí)檔系統(tǒng)確定崗位工資。4、建立起基于崗位而不是官位的工資級(jí)檔系統(tǒng):每個(gè)崗位對(duì)應(yīng)的工資級(jí)檔,要基于該崗位的工作職責(zé)、工作能力、任職條件等諸多因素來綜合確定,要針對(duì)管理人員、技術(shù)人員、一線工人設(shè)計(jì)不同的評(píng)價(jià)指標(biāo),從而使得高級(jí)的技術(shù)人員一樣可以進(jìn)入較高的工資級(jí)別,普通工人一樣可以在級(jí)檔系統(tǒng)中找到自己的位置。48共圖對(duì)凱恩集團(tuán)薪酬與考核評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)的基本思路1、建立一套5、把評(píng)價(jià)與考核分開:評(píng)價(jià)是評(píng)定崗位的級(jí)檔,是決定該崗位應(yīng)該拿多少錢;考核是評(píng)定具體崗位任職者的工資表現(xiàn)和績(jī)效,是決定該崗位的任職者實(shí)際可以拿多少錢。6、建立起一套對(duì)崗位職責(zé)履行程度和工作表現(xiàn)的考核體系,把考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤起來。7、定性考核和定量考核相結(jié)合:行政管理部門和行政類人員主要是考核崗位職責(zé)的完成情況等定性因素,而經(jīng)營(yíng)性部門和一線人員則主要以可量化的指標(biāo)來對(duì)其工作績(jī)效進(jìn)行考核。8、固定收入和浮動(dòng)收入結(jié)合,短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合:所有員工的收入都由固定的收入(基本工資+崗位工資)和浮動(dòng)的收入(考核工資+年終獎(jiǎng)金)構(gòu)成。此外,對(duì)公司的要職要員將實(shí)行“貢獻(xiàn)年薪制”,在年終以獎(jiǎng)金的形式發(fā)放年薪。同時(shí),為了體現(xiàn)對(duì)高管人員和重點(diǎn)技術(shù)人員的長(zhǎng)期激勵(lì),公司將考慮授予一定的股權(quán)。495、把評(píng)價(jià)與考核分開:評(píng)價(jià)是評(píng)定崗位的級(jí)檔,是決定該崗位應(yīng)該薪酬決定因素工資總額薪酬工作分析和崗位評(píng)價(jià)績(jī)效考核凱恩薪酬和考核評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)將按照以上的四個(gè)模塊展開50薪酬決定因素工資總額薪酬工作分析和績(jī)效考核凱恩薪酬和考核評(píng)價(jià)三、工資總額的確定51三、工資總額的確定9具體的工資總額確定辦法需要與凱恩討論確定。這里先舉例說明:由于工資總額是剛性的,要維持一定的水平,故以某一年(2002年)為基數(shù),比如A0,那么,從2003年開始,工資總額A為:A=A0×(1+增長(zhǎng)系數(shù)r).共圖認(rèn)為,對(duì)增長(zhǎng)系數(shù)的確定,必須基于不同分子公司的發(fā)展現(xiàn)狀,基于集團(tuán)自身的成長(zhǎng)階梯,基于分子公司在集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中所處的地位來確定。52具體的工資總額確定辦法需要與凱恩討論確定。這里先舉例說明:1成長(zhǎng)階梯-企業(yè)必須對(duì)三個(gè)發(fā)展層面進(jìn)行均衡管理利潤(rùn)投資資本回報(bào)銷售收入凈現(xiàn)值選擇方案價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)維持者建立業(yè)務(wù)者高瞻遠(yuǎn)矚者員工財(cái)務(wù)機(jī)會(huì)價(jià)值激勵(lì)理念利潤(rùn)第一層面拓展并確保核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作第二層面發(fā)展新業(yè)務(wù)第三層面開創(chuàng)未來業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)時(shí)間安排集中于業(yè)績(jī)營(yíng)造創(chuàng)業(yè)環(huán)境探索/特許的地位關(guān)鍵成功因素完整的能力基礎(chǔ)通過購買或自己發(fā)展需要的能力能力要求可能不十分清楚能力53成長(zhǎng)階梯-企業(yè)必須對(duì)三個(gè)發(fā)展層面進(jìn)行均衡管理利潤(rùn)銷售收入選擇對(duì)凱恩來說,特材公司、天驕數(shù)碼的運(yùn)作屬于第一層面的內(nèi)容,電池公司、房地產(chǎn)公司的運(yùn)作屬于第二層面的內(nèi)容。所以,在工資總額的確定上,共圖認(rèn)為應(yīng)該基于不同層面上的企業(yè)設(shè)計(jì)不同的考核指標(biāo)。對(duì)特材公司和天驕數(shù)碼而言,假定利潤(rùn)的增長(zhǎng)率為r1,投資資本回報(bào)率的增長(zhǎng)率為r2,則兩公司工資總額可按如下公司確定:特材公司:A=A0×(1+r1*0.4+r2*0.6)天驕數(shù)碼:A=A0×(1+r1*0.6+r2*0.4)對(duì)電池公司和房產(chǎn)公司而言,假定銷售收入的增長(zhǎng)率為r1,凈現(xiàn)值的增長(zhǎng)率為r2,則兩公司工資總額可按如下公司確定:電池公司:A=A0×(1+r1*0.6+r2*0.4)房產(chǎn)公司:A=A0×(1+r1*0.4+r2*0.6)54對(duì)凱恩來說,特材公司、天驕數(shù)碼的運(yùn)作屬于第一層面的內(nèi)容,電池四、工作分析與崗位評(píng)價(jià)55四、工作分析與崗位評(píng)價(jià)13什么是工作分析?一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn),而這些工作需要由特定的人員來承擔(dān)。工作分析就是與此相關(guān)的一道程序,通過對(duì)工作內(nèi)容與工作責(zé)任的資料匯集、研究和分析,可以確定該項(xiàng)工作的任務(wù)、性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值,以及哪些類型的人適合從事這一工作。工作分析的過程主要是調(diào)研完成工作的要求、周期和范圍,并著眼于工作本身的特點(diǎn),而不是工作者的狀況。主要分析:
A工作人員做何事(WHAT)B如何做(HOW)工作分析的直接結(jié)果是職位說明書。A、工作分析?56什么是工作分析?一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn),而這使命與職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定集團(tuán)的人力資源計(jì)劃,確保公司吸收、培養(yǎng)、發(fā)展所需人才,使凱恩得以高效運(yùn)營(yíng),持續(xù)發(fā)展主要工作主持集團(tuán)年度人力資源計(jì)劃程序,匯總各分子公司的人力資源需求,制定相應(yīng)的招聘、培訓(xùn)計(jì)劃,確保公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及發(fā)展有充足高素質(zhì)的人才保證協(xié)調(diào)集團(tuán)重要崗位的人員安排,確保各重要崗位的最優(yōu)人選協(xié)助總裁直接管理集團(tuán)的20名主要經(jīng)營(yíng)者和50名優(yōu)秀后備人才,為其設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng),并決定相應(yīng)的升遷主持集團(tuán)公司的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,建立有效的業(yè)績(jī)文化督促屬下培訓(xùn)部門,為各分子公司不同的技能需求,制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃和課程,組織定期的培訓(xùn)確保集團(tuán)人事制度符合國(guó)家相關(guān)法規(guī),并得到嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)集團(tuán)總體人力資源需求的保證關(guān)鍵崗位人員的合理安排管理隊(duì)伍素質(zhì)的提高和優(yōu)秀的后備人才隊(duì)伍業(yè)績(jī)文化的建立技能與經(jīng)驗(yàn)要求具有戰(zhàn)略思維能力和立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、把握全局的意識(shí)豐富的人力資源管理的經(jīng)驗(yàn)熟悉對(duì)特材和電池企業(yè)特需管理人員的培訓(xùn)要求了解關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)建立的有效方式與運(yùn)用有魄力嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)績(jī)考核與相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施崗位:人力資源部總經(jīng)理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo):總裁職位說明書(樣本)57使命與職責(zé)主要工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)技能與經(jīng)驗(yàn)要求崗位:人力資源部工作分析中應(yīng)注意的問題分析職位而不是分析具體個(gè)人澄清任職者與其主管的不同角色防止分析對(duì)象夸大自己工作的重要性任職者的參與----雙方同意工作分析絕對(duì)不是:一次對(duì)個(gè)人的分析!一次對(duì)人員任免、調(diào)整工資的分析!一次績(jī)效評(píng)估!58工作分析中應(yīng)注意的問題分析職位而不是分析具體個(gè)人工作分析絕B、崗位評(píng)估崗位評(píng)估(JobEvaluation)是通過一套具邏輯性和系統(tǒng)化的方法去分析個(gè)別崗位的重要性和組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系,能有效地評(píng)估不同崗位的“相對(duì)價(jià)值”,從而在企業(yè)內(nèi)判斷其合理的崗位級(jí)別59B、崗位評(píng)估崗位評(píng)估(JobEvaluation)17共圖評(píng)價(jià)因素設(shè)計(jì)原則
崗位級(jí)檔的評(píng)定要綜合考察一個(gè)崗位所承擔(dān)責(zé)任的大小,工作體力和心智的付出、任職素質(zhì)要求、能力和技能要求等因素。在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)因素時(shí),共圖遵循以下原則:1、為推進(jìn)優(yōu)秀的企業(yè)文化和營(yíng)造人力資源優(yōu)勢(shì),把理念滲透、團(tuán)隊(duì)精神、蕭何精神和韓信精神、培養(yǎng)下屬精神、學(xué)習(xí)型組織、行為規(guī)范等柔性因素納入到考評(píng)因素中。2、剛性因素與柔性因素有機(jī)結(jié)合3、因素設(shè)計(jì)要充分考慮到各類崗位對(duì)凱恩集團(tuán)不同的價(jià)值貢獻(xiàn)4、利用模糊數(shù)學(xué)原理,把柔性因素進(jìn)行數(shù)量化評(píng)價(jià)
60共圖評(píng)價(jià)因素設(shè)計(jì)原則崗位級(jí)檔的評(píng)定要綜合考察一個(gè)崗位所承擔(dān)工作職責(zé)企業(yè)文化塑造責(zé)任員工素質(zhì)提高責(zé)任事業(yè)開拓責(zé)任成本費(fèi)用控制責(zé)任指導(dǎo)監(jiān)督責(zé)任組織協(xié)調(diào)責(zé)任計(jì)劃決策責(zé)任工作影響責(zé)任知識(shí)技能學(xué)歷職稱實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)崗位技能工作能力溝通能力創(chuàng)新能力解決問題能力口頭表達(dá)能力文字表達(dá)能力工作強(qiáng)度精力集中程度工作壓力工作量工作環(huán)境共圖常用的評(píng)價(jià)因素:61工作職責(zé)知識(shí)技能工作能力工作強(qiáng)度共圖常用的評(píng)價(jià)因素:19崗位級(jí)別結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)便于溝通和薪酬管理便于識(shí)別不同的崗位組群有助設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展通道有利于控制薪酬成本
最重要的是,有助于解決‘當(dāng)官’與‘當(dāng)專家’的等級(jí)差異問題,避免把一流的技術(shù)人員變成二流的管理人員。比如,高級(jí)研發(fā)工程師并不一定比技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理的等級(jí)低。前者注重于技術(shù)難度與創(chuàng)新能力,后者注重于管理難度與綜合能力,二者各有所長(zhǎng)。62崗位級(jí)別結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)20工資級(jí)別部門經(jīng)理專業(yè)人員一般員工16151413121110987654321分子公司總經(jīng)理高級(jí)專業(yè)人員顧問級(jí)專家初級(jí)專業(yè)人員中級(jí)專業(yè)人員職員公司總經(jīng)理副總經(jīng)理二級(jí)經(jīng)理公司職位等級(jí)分布(舉例)63工資級(jí)別部門經(jīng)理專業(yè)人員一般員工16151413121110崗位評(píng)估專家小組成員的選擇小組成員必須代表主要部門小組成員對(duì)各崗位的職責(zé)及崗位間的相互關(guān)系較為熟悉小組成員可包括人力資源部人員、總經(jīng)理及高層管理者、一線經(jīng)理及顧問等小組成員須接受相關(guān)崗位評(píng)估方法的培訓(xùn)崗位評(píng)估專家小組的角色方案和體系公正性的監(jiān)督者保證崗位分析與評(píng)估的徹底進(jìn)行確認(rèn)崗位描述的完整性及時(shí)效性,為崗位評(píng)估作準(zhǔn)備評(píng)估新的崗位或根據(jù)需要重新評(píng)估某些崗位對(duì)崗位評(píng)估結(jié)果達(dá)成客觀、一致的意見人力資源部的角色——在凱恩,目前我們以項(xiàng)目小組來完成該角色職能分發(fā)崗位分析調(diào)查表并配合一線管理者進(jìn)行崗位分析向每個(gè)部門收集完整的崗位描述對(duì)崗位描述進(jìn)行優(yōu)化及修訂審核崗位評(píng)估結(jié)果,確保一致性進(jìn)行非參考崗位的評(píng)估并和顧問共同討論排序結(jié)果記錄最終的崗位評(píng)估結(jié)果對(duì)新老崗位評(píng)估專家小組成員進(jìn)行培訓(xùn)及知識(shí)更新64崗位評(píng)估專家小組成員的選擇22五、薪酬模式與薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)65五、薪酬模式與薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)23薪酬模式我們擬設(shè)計(jì)如下的統(tǒng)一薪酬模式:年收入=月收入之和+年終效益獎(jiǎng)月收入=基本工資+崗位工資×月度考核系數(shù)+津貼不同的公司,不同系列的崗位以模式中不同的參數(shù)來體現(xiàn)薪酬體系設(shè)計(jì)的基本原則是“內(nèi)部具有公平性,外部具有競(jìng)爭(zhēng)力。”66薪酬模式我們擬設(shè)計(jì)如下的統(tǒng)一薪酬模式:薪酬體系設(shè)計(jì)的基本原則薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):許多跨國(guó)公司在確定人員工資時(shí),往往要綜合考慮三個(gè)方面的因素:一是其職位等級(jí),二是個(gè)人的技能和資歷,三是個(gè)人績(jī)效。在工資結(jié)構(gòu)上與其相對(duì)應(yīng)的,分別是職位工資、技能工資、績(jī)效工資。也有的將前兩者合并考慮,作為確定一個(gè)人基本工資的基礎(chǔ)。職位工資由職位等級(jí)決定,它是一個(gè)人工資高低的主要決定因素。相同職位上不同的任職者由于在技能、經(jīng)驗(yàn)、資源占有、工作效率、歷史貢獻(xiàn)等方面存在差異,導(dǎo)致他們對(duì)公司的貢獻(xiàn)并不相同(由于績(jī)效考核存在局限性,這種貢獻(xiàn)不可能被完全量化體現(xiàn)出來),因此技能工資有差異。所以,同一等級(jí)內(nèi)的任職者,基本工資未必相同。67薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):許多跨國(guó)公司在確定人員工資時(shí),往往要綜合考慮三為此,共圖建議設(shè)計(jì)一項(xiàng)“基本工資”來調(diào)節(jié)任職者工齡、技能、學(xué)歷等方面的差別,以體現(xiàn)不同素質(zhì)的任職者的不同貢獻(xiàn)。基本工資的確定可考慮以下方面的內(nèi)容:學(xué)歷與崗位技能相關(guān)的專業(yè)技術(shù)職稱。與崗位相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)(包括社會(huì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn))公司服務(wù)年限68為此,共圖建議設(shè)計(jì)一項(xiàng)“基本工資”來調(diào)節(jié)任職者工齡、技能、學(xué)績(jī)效工資是對(duì)員工完成業(yè)務(wù)目標(biāo)而進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì),即薪酬必須與員工為企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值相聯(lián)系???jī)效工資可以是短期性的,如銷售獎(jiǎng)金、項(xiàng)目浮動(dòng)獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)勵(lì),也可以是長(zhǎng)期性的,如股份期權(quán)等。此部分薪酬的確定與公司的績(jī)效評(píng)估制度密切相關(guān)。綜合起來說,確定職位工資,需要對(duì)職位做評(píng)估;確定技能工資,需要對(duì)人員資歷做評(píng)估;確定績(jī)效工資,需要對(duì)工作表現(xiàn)做評(píng)估;確定公司的整體薪酬水平,需要對(duì)公司盈利能力、支付能力做評(píng)估。每一種評(píng)估都需要一套程序和辦法。所以說,薪酬體系設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)工程。69績(jī)效工資是對(duì)員工完成業(yè)務(wù)目標(biāo)而進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì),即薪酬必須與員工為六、績(jī)效考評(píng)70六、績(jī)效考評(píng)28績(jī)效考評(píng)簡(jiǎn)介
績(jī)效考評(píng)包括對(duì)員工工作績(jī)效的考核與評(píng)估。考核是一個(gè)純客觀的過程,它主要是對(duì)一位員工的工作業(yè)績(jī)的完成數(shù)量與質(zhì)量進(jìn)行考量的過程,它需要由具體的數(shù)值來說話,工作能轉(zhuǎn)化為數(shù)字的就一定將之轉(zhuǎn)化為數(shù)字,它的主要針對(duì)對(duì)象是那些能夠具體量化的工作,如銷售員、工人等。評(píng)估是一個(gè)主觀與客觀統(tǒng)一的過程。對(duì)一位員工來講,不同的工作性質(zhì),可能其工作無法實(shí)現(xiàn)量化,還有諸如像工作態(tài)度等要素也不好量化得很準(zhǔn)確,或者說對(duì)其工作量化的管理成本會(huì)顯得高昂,因此,這就有必要讓其主管來評(píng)定,當(dāng)然評(píng)定也需要用事實(shí)來說話,有根據(jù)可依。71績(jī)效考評(píng)簡(jiǎn)介
績(jī)效考評(píng)包括對(duì)員工工作績(jī)效的考核與評(píng)績(jī)效考評(píng)簡(jiǎn)介
績(jī)效考評(píng)包括對(duì)員工工作績(jī)效的考核與評(píng)估??己耸且粋€(gè)純客觀的過程,它主要是對(duì)一位員工的工作業(yè)績(jī)的完成數(shù)量與質(zhì)量進(jìn)行考量的過程,它需要由具體的數(shù)值來說話,工作能轉(zhuǎn)化為數(shù)字的就一定將之轉(zhuǎn)化為數(shù)字,它的主要針對(duì)對(duì)象是那些能夠具體量化的工作,如銷售員、工人等。評(píng)估是一個(gè)主觀與客觀統(tǒng)一的過程。對(duì)一位員工來講,不同的工作性質(zhì),可能其工作無法實(shí)現(xiàn)量化,還有諸如像工作態(tài)度等要素也不好量化得很準(zhǔn)確,或者說對(duì)其工作量化的管理成本會(huì)顯得高昂,因此,這就有必要讓其主管來評(píng)定,當(dāng)然評(píng)定也需要用事實(shí)來說話,有根據(jù)可依。績(jī)效考評(píng)的目的晉升、離職及調(diào)職的決定;組織對(duì)員工績(jī)效評(píng)估的反饋;個(gè)人以及整個(gè)組織在達(dá)到較高層組織目標(biāo)方面相對(duì)貢獻(xiàn)的評(píng)估;報(bào)酬的決定,包括績(jī)效加薪以及其他報(bào)酬;評(píng)估甑選以及工作分配,決定效能的標(biāo)準(zhǔn);了解并判斷組織中個(gè)別成員以及整個(gè)組織的培訓(xùn)與發(fā)展需要;評(píng)估培訓(xùn)與發(fā)展決定成效的標(biāo)準(zhǔn);工作計(jì)劃、預(yù)算以及編制人力資源規(guī)劃可依據(jù)的信息??荚u(píng)與薪酬掛鉤是精細(xì)化管理的重要內(nèi)容72績(jī)效考評(píng)簡(jiǎn)介
績(jī)效考評(píng)包括對(duì)員工工作績(jī)效的考核與評(píng)下面介紹共圖常用的考核方法,以供大家討論。
將考核從時(shí)間跨度上分為月度考核和年度考核,年度考核即為月度考核的累積結(jié)果。薪酬標(biāo)準(zhǔn)以年收入為考察對(duì)象,基本模式如下:
年收入=月收入之和+年終效益獎(jiǎng)月收入=基本工資+崗位工資×月度考核系數(shù)+津貼1、崗位工資:以設(shè)計(jì)的級(jí)檔來確定,在年收入中占比例較大,原因在于有效激勵(lì)當(dāng)期工作行為2、基本工資:基本工資按學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)驗(yàn)等綜合因素評(píng)定等級(jí)3、年終效益獎(jiǎng):是對(duì)平時(shí)月收入的補(bǔ)充,這一塊收入體現(xiàn)了不同部門、不同崗位的差異,占年收入的比例按不同性質(zhì)的部門而定
4、津貼=四金補(bǔ)貼+節(jié)假日福利+加班工資+特殊工作環(huán)境補(bǔ)貼+……73下面介紹共圖常用的考核方法,以供大家討論。將考核從時(shí)間跨度上年終獎(jiǎng)的確定機(jī)制設(shè)某公司(或部門)的年度工資總額為A(由集團(tuán)或公司董事會(huì)設(shè)定),平時(shí)月度已發(fā)工資總額為B,那么年終可分配總額為A-B,在年終可分配總額A-B中撥出10%作為特殊獎(jiǎng)勵(lì)(由集團(tuán)或公司領(lǐng)導(dǎo)掌握,主要用于對(duì)一些表現(xiàn)突出的普通員工的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)高管人員的特殊激勵(lì)將在后面討論),那么年終所有員工可分配的獎(jiǎng)金總額為:(A-B)×90%員工年終可分配到的獎(jiǎng)金為平時(shí)月度收入總和的某個(gè)比例,該比例也就是部門(公司)年終可分配獎(jiǎng)金總額與平時(shí)已分配工資總額的比例,這個(gè)比例為:(A-B)×90%/B;假設(shè)某員工之平時(shí)已發(fā)工資之和為S,那么該員工年終應(yīng)分之獎(jiǎng)金為:
S×(A-B)×90%/
B這樣的薪酬機(jī)制體現(xiàn)了這樣的一個(gè)思想:?jiǎn)T工平時(shí)的收入主要取決于自己的崗位和自身的努力,但最終全年的實(shí)際收入還取決于公司的整體經(jīng)營(yíng)成果,所謂“鍋里有了,碗里才會(huì)有”。74年終獎(jiǎng)的確定機(jī)制設(shè)某公司(或部門)的年度工資總額為A(由集團(tuán)考評(píng)應(yīng)考慮的具體因素
1、為推進(jìn)優(yōu)秀的企業(yè)文化和營(yíng)造人力資源優(yōu)勢(shì),把理念滲透、團(tuán)隊(duì)精神、蕭何精神和韓信精神、培養(yǎng)下屬精神、學(xué)習(xí)型組織、行為規(guī)范等柔性因素納入到考核因素中2、剛性因素與柔性因素有機(jī)結(jié)合3、行政、管理部門以柔性因素考核為主,經(jīng)營(yíng)性部門(子公司)考核以剛性因素為主4、利用模糊數(shù)學(xué)原理,把柔性因素進(jìn)行數(shù)量化考核5、考核從時(shí)間上分為月度考核和年度考核。年度考核即為月度考核的累積結(jié)果
這樣,我們把考核因素先分為公共考核、崗位考核、效益考核三大類。每個(gè)大類根據(jù)需要再進(jìn)行細(xì)分類。
75考評(píng)應(yīng)考慮的具體因素1、為推進(jìn)優(yōu)秀的企業(yè)文化和營(yíng)造人力資考核因素及權(quán)重
考核因素首先劃分為公共考核、崗位職責(zé)考核和效益考核三大部分,都為100分考核制這三部分的考核因素對(duì)于非經(jīng)營(yíng)類人員(考核指標(biāo)往往很難量化)和經(jīng)營(yíng)類人員(考核指標(biāo)很多可以量化)的權(quán)重分布各不相同,非經(jīng)營(yíng)類人員僅考核公共因素和崗位職責(zé)且以崗位職責(zé)為主,經(jīng)營(yíng)人員不僅要考核效益,還要考核一些公共因素和公司對(duì)經(jīng)營(yíng)人員的一些要求,但以效益考核為主三大部分的考核因素在非經(jīng)營(yíng)類人員和經(jīng)營(yíng)人員的權(quán)重分布如下(注:只是初步考慮,只是為了舉例說明):76考核因素及權(quán)重考核因素首先劃分為公共考核、崗位職責(zé)考核和效公共考核部分因素設(shè)計(jì)
因素選擇釋義(1)思想境界對(duì)公司理念體系的理解、認(rèn)同感及對(duì)理念在公司滲透和共鳴的貢獻(xiàn)。對(duì)公司的忠誠度,是否從公司整體利益立場(chǎng)上考慮問題;是否主動(dòng)做對(duì)公司有益但對(duì)已暫無直接好處的事;是否主動(dòng)阻止對(duì)公司有害但對(duì)已暫無直接害處的事。(2)團(tuán)隊(duì)合作精神是否在部門、部門間及公司內(nèi)協(xié)作性地開展工作,共享信
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