團隊建設領導力提升與塑造：如何打造高績效團隊

Becomingaleader卓越管理者Motivation&SatisfactionManagement高績效團隊建設與管理領導力提升與塑造傳統(tǒng)管理者與有效管理者的區(qū)別1、傳統(tǒng)管理者的第一個特征：時間屬于別人2、傳統(tǒng)管理者的第二個特征：身在什么崗位，就用什么樣的思維來看待問題3、傳統(tǒng)管理者的第三個特征：只專注于事物，忽略了對人的培養(yǎng)團隊管理的三個視角團隊視角矛盾視角目標視角團隊績效1、定義：團隊績效是指團隊實現(xiàn)預定目標的實際結(jié)果，主要包括三個方面：①團隊生產(chǎn)的產(chǎn)量（數(shù)量、質(zhì)量、速度、顧客滿意度等）；②團隊對其成員的影響（結(jié)果）；③提高團隊工作能力，以便將來更有效地工作。2、意義：任何成功的團隊都需要建立明確的、以結(jié)果為導向的績效目標，這意味著管理者必須對提升銷售額、提高利潤、有效回款做出有效的行為。3、團隊績效的基礎與條件：能力、激勵、體系等高績效團隊的打造方法明確管理行為的屬性，是能力還是意愿；按照能力為主，打造高能力團隊；按照意愿為主，打造高意愿團隊；在高能力或者高意愿的基礎之上，采用剛性授權(quán)或者監(jiān)管打造精英化團隊；團隊士氣1、定義：團隊士氣是一種心理狀態(tài)和情緒狀態(tài)，指的是一系列激發(fā)與工作績效相關的行為，并決定這些行為的形式、方向、強度和持續(xù)時間的內(nèi)部和外部力量。團隊士氣是員工行為的原動力，也是行為的直接驅(qū)動力。2、意義：團隊士氣在某種程度上預測和評析人的行為背后的本質(zhì)需求，以及他們所處的狀態(tài)。3、團隊士氣的矛盾與平衡：績效水平、管理狀態(tài)、員工關系高團隊士氣的打造方法按照意愿為主線，打造家庭式和高意愿團隊；明確現(xiàn)有團隊的狀態(tài)，選擇與團隊狀態(tài)一致和高一級的行為模式，團隊士氣提高；打造高績效的團隊，業(yè)績好往往可以掩蓋組織現(xiàn)有的矛盾，弱化矛盾。需要注意的是精英化團隊的團隊士氣未必是提高的。人際關系1、定義：人際關系是人們在生產(chǎn)或生活活動過程中所建立的一種社會關系。心理學將人際關系定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。2、人際關系的存在形式與組成：人際關系表明人與人相互交往過程中心理關系的親密性、融洽性和協(xié)調(diào)性的程度人際關系有三種心理成分組成。認知、情感和行為成分人際關系是在彼此交往的過程中建立和發(fā)展起來的。高人際關系的打造方法明確團隊現(xiàn)有的狀態(tài)；預估團隊未來的狀態(tài)；明確未來團隊的核心人物；以核心人物為中心，使團隊其他成員向核心靠攏，提高凝聚力，降低離散度；打造和核心人物一致的人員，這就是你的“嫡系”，人際關系大幅改善。需求級別別需求類別別信任Locked安全承諾諾歸屬士氣尊重認同同成就激勵勵責任寄予予發(fā)展空間間能力授權(quán)自由人際相對公平平團隊士氣氣模型解解鎖：滿滿意度與與動機分析個人人工作上上的動力力每一對聲聲明，你你有五分分去分配配，以表表示你對對它們的的重視程程度。你你的重要要性分配配應該表表示你對對每一問問題互相相比較的的情形下下所作出出的衡量量。這5分必須依依照以下下其中一一個方式式分配：：5—04—13—22—31—40—5你不可以以用半分分的分數(shù)數(shù)。這項測試試應該在在很自然然以及快快速的情情形下進進行，請請記得需需要的是是你自己己的意見見而不是是他人的的。412305分數(shù)填寫寫示例結(jié)果統(tǒng)計計和匯總計計算評估把每個字母母A——I的分數(shù)加加起來，，以達到到每一組組的總得得分，全全體總分分不應超超過140分。把你的數(shù)數(shù)字移到到“你的的得分””的那頁縱向講每每一列的的分數(shù)加加在一起起求和，，滿分140分將各列的的總分寫寫在下一一頁你的的得分當當中得分最高高的三項項代表你你工作的的主要動動機來源源個人動機機分析與與自我評評估事件4-2：關于事事故非主主責任人人的處理理場合請仔細閱閱讀下列列場合背背景，并并做出相相應的決決策。（請選擇三三項）接著4－1的情境，，現(xiàn)在，，你知道道項目的的輔助執(zhí)執(zhí)行人員員23、24、42、44號員工按按規(guī)定也也將負一一定的責責任，也也可能受受到扣除除獎金的的處分。。但這些些處分完完全在于于你是否否會向上上提及。。你會如如何處理理？A、告訴所有有人，這這是原則則性問題題，一切切按規(guī)定定處理。。團隊業(yè)績55團隊士氣3.00人際關系1.44B、告訴所有有人，你你會盡可可能地減減少大家家的損失失。不會會向上提提及。團隊業(yè)績50團隊士氣3.00人際關系0.65C、告訴所有有人，如如果在之之后的一一段時間間之內(nèi)不不再發(fā)生生事故，，你就不不會向上上提及，，否則，，就會加加倍地受受罰。團隊業(yè)績55團隊士氣3.08人際關系1.53D、與非主責責任人面面談，詢詢問具體體的事故故原因。。團隊業(yè)績55團隊士氣3.00人際關系1.38E、與非主責責任人面面談，告告知他們們將會按按規(guī)定受受到什么么樣的處處理，并并對出現(xiàn)現(xiàn)這樣的的問題表表示遺憾憾，安慰慰他們。。團隊業(yè)績60團隊士氣3.80人際關系1.19F、召集全體體員工進進行避免免事故相相關的培培訓。團隊業(yè)績60團隊士氣3.80人際關系1.19G、要求他們們寫檢查查。團隊業(yè)績55團隊士氣3.00人際關系0.65H、召開會議議，讓所所有人投投票決定定是否向向上提及及這些員員工的責責任。團隊業(yè)績50團隊士氣2.25人際關系1.19I、告訴所有有人，公公司規(guī)定定就是非非主責任任人必須須受到處處罰。團隊業(yè)績50團隊士氣2.25人際關系1.19J、告訴所有有人，決決定權(quán)在在你。你你要看他他們的誠誠意。團隊業(yè)績50團隊士氣2.25人際關系1.19K、與非主責任任人面談，，告訴他們們，決定權(quán)權(quán)在你，你你不會對他他們做出任任何處理，，但你不希希望這樣的的事情再次次發(fā)生。團隊業(yè)績50團隊士氣3.00人際關系0.65L、與非主責任任人面談，，告訴他們們，決定權(quán)權(quán)在你，你你決定讓他他們接受處處罰，但這這是為了他他們的未來來著想團隊業(yè)績55團隊士氣3.08人際關系1.82M、由項目的負負責人來處處理。團隊業(yè)績55團隊士氣3.08人際關系1.53ABCDEFGHIJKLM高人際關系系的打造方方法明確團隊現(xiàn)現(xiàn)有的狀態(tài)態(tài)；預估團隊未未來的狀態(tài)態(tài)；明確未來團團隊的核心心人物；以核心人物物為中心，，使團隊其其他成員向向核心靠攏攏，提高凝凝聚力，降降低離散度度；打造和核心心人物一致致的人員，，這就是你你的“嫡系系”，人際際關系大幅幅改善。休息十分鐘鐘……事件4-3：關于事故故管理者的的處理場合合請仔細閱讀讀下列場合合背景，并并做出相應應的決策。（請選擇三項項）接著4－1、4－2的情境，現(xiàn)現(xiàn)在，雖然然不會受到到任何規(guī)定定的處分，，但這個項項目的負責責人是53、54號員工，你你會如何處處理？A、不做任何處處理。團隊業(yè)績50團隊士氣3.00人際關系1.44B、告訴項目負負責人，他他們要自己己決定自己己會受到怎怎樣的處罰罰。團隊業(yè)績55團隊士氣3.0人際關系1.44D、告訴項目負負責人，他他們要自己己決定自己己會受到怎怎樣的處罰罰。團隊業(yè)績54團隊士氣2.88人際關系1.62E、要求項目負負責人以負負責人的身身份與其他他的項目責責任人面談談，告知他們.團隊業(yè)績55團隊士氣3.08人際關系1.53F、召集全體員員工進行避避免事故相相關的培訓訓。團隊業(yè)績60團隊士氣3.80人際關系1.19G、要求他們寫寫檢查。團隊業(yè)績60團隊士氣3.80人際關系1.19H、召開會議，，讓所有人人投票決定定是否向上上提及這些些員工的責責任。團隊業(yè)績50團隊士氣2.25人際關系1.19I、告訴所有人人，公司規(guī)規(guī)定就是非非主責任人人必須受到到處罰。團隊業(yè)績50團隊士氣2.25人際關系1.19J、告訴所有人人，決定權(quán)權(quán)在你。你你要看他們們的誠意。。團隊業(yè)績50團隊士氣2.25人際關系1.19K、要求他們以以項目負責責人的身份份與事故責責任人面談談，并且由由他們來告告知責任人人的處理方方法。團隊業(yè)績60團隊士氣3.80人際關系1.19L、要求他們以以項目負責責人的身份份召開團隊隊會議，向向團隊報告告事故的原原因和問題題所在，并并且召集大大家制定應應對策略。。團隊業(yè)績60團隊士氣3.80人際關系1.19M、給予項目負負責人與主主責任人相相同的處罰罰標準。團隊業(yè)績55團隊士氣3.08人際關系1.53N、給予項目負負責人與非非主責任人人相同的處處罰標準。。團隊業(yè)績55團隊士氣3.08人際關系1.53ABDEFGHIJKLMN管理抉擇請仔細閱讀題目4-3，如果想要要最高的績績效目標，，你的管理理行為選擇擇是？管理抉擇請仔細閱讀讀題目4-3，如果想要要最高的團團隊士氣，，你的管理理行為選擇擇是？事件4-1：關于事故故主責人的的處理場合合請仔細閱讀讀下列場合合背景，并并做出相應應的決策。。（選擇三項）在你的團隊隊所負責的的事務中，，出現(xiàn)了一一次重大的的項目事故故。這次事事故的緣由由可能是由由于客戶未未能明確地地告知他們們的要求和和環(huán)境條件件，以及項項目的執(zhí)行行人員的疏疏漏?，F(xiàn)在在，你知道道項目的執(zhí)執(zhí)行人員33、34、43號員工按規(guī)規(guī)定將負主主責，可能能受到扣除除獎金和降降級的處分分。你會如如何處理？事件4-2：關于事故故非主責任任人的處理理場合請仔細閱讀讀下列場合合背景，并并做出相應應的決策。（請選擇三項項）接著4－1的情境，現(xiàn)現(xiàn)在，你知知道項目的的輔助執(zhí)行行人員23、24、42、44號員工按規(guī)規(guī)定也將負負一定的責責任，也可可能受到扣扣除獎金的的處分。但但這些處分分完全在于于你是否會會向上提及及。你會如如何處理？？事件4-3：員工尋求求加薪的場場合請仔細閱讀讀下列場合合背景，并并做出相應應的決策。（請選擇三項項）接著4－1、4－2的情境，現(xiàn)現(xiàn)在，雖然然不會受到到任何規(guī)定定的處分，，但這個項項目的負責責人是53、54號員工，你你會如何處處理？ABCDEFGHIJKLM事件4—1ABCDEFGHIJKLM事件4—2ABDEFGHIJKLMN事件4—3管理抉擇請仔細閱讀題目4-1，4-2，4-3，這是一組組連續(xù)的管管理事件，，如果想要要最高的績績效目標，，你的管理理行為選擇擇是？管理抉擇請仔細閱讀讀題目4-1，4-2，4-3，這是一組連連續(xù)的管理理事件，如果想要最最高的團隊隊士氣，你你的管理行行為選擇是是？連續(xù)管理行行為選擇團隊中間狀狀態(tài)預估與與判斷；避免出現(xiàn)斷斷層，能力力或態(tài)度斷斷層；明確團隊的的路徑與走走勢；關注向左、、向下群體體，控制矛矛盾；關注行為正正向移動的的群體必須須是團隊中中有人的群群體。事件2-1：對于銷售目目標的超越請仔細閱讀讀下列場合合背景，并并做出相應應的決策。（可多選）馬上就是年年末了，今今年你所在在的團隊總總體已經(jīng)完完成了銷售售指標，（（只有那些能力低于3的成員沒沒有完成指指標）但你你知道團隊隊只要在加加把勁，一一定能夠超超越今年的的目標。而而完成目標標之后，將將會有一筆筆團隊獎金金給你分配配，于是，，你會怎么么做？事件2-2：對于銷售售目標的達達成請仔細閱讀讀下列場合合背景，并并做出相應應的決策。（選三項）馬上就是第第二季度末末了，今年年上半年你你所在的團團隊總體距距離銷售指指標只差一一步，（只只有那些能能力高于3的成員完成成了指標））但你知道道團隊只要要在加把勁勁，一定能能夠達到今今年的目標標。如果完完不成目標標，團隊將將會得不到到績效獎金金，于是，，你會怎么么做？事件2-3：對于銷售售目標的推推進請仔細閱讀讀下列場合合背景，并并做出相應應的決策。（請選擇三項項）在上個季度度，你所在在的團隊總總體沒有完完成銷售指指標，（只只有那些能能力高于4的成員完成成了指標））團隊沒有有得到績效效獎金，那那些完成了了業(yè)績的銷銷售人員對對此頗有微微詞，于是是，你會怎怎么做？事件2—1BCDEFGHIJKLMNOPQACDFGHIJKLM事件2—2BCDEFGHIKLNOP事件2—3管理抉擇請仔細閱讀題目2-1，2-2，2-3，這是一組連連續(xù)的管理事事件，如果想想要最高的績績效目標，你你的管理行為為選擇是？管理抉擇請仔細閱讀題目2-1，2-2，2-3，這是一組連續(xù)續(xù)的管理事件件，如果想要最高高的團隊士氣氣，你的管理理行為選擇是是？謝謝！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。16:34:2116:34:2116:3412/22/20224:34:21PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2216:34:2116:34Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。16:34:2116:34:2116:34Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2216:34:2116:34:21December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。22十十二月20224:34:21下午午16:34:2112月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月224:34下下午12月-2216:34December22,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2216:34:2116:34:2122December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。4:34:21下下午4:34下下午午16:34:2112月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。16:34:2116:34:2116:3412/22/20224:34:21PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2216:34:2116:34Dec-2222-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。16:34:2116:34:2116:34Thursday,December22,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2216:34:2116:34:21December22,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。22十十二二月20224:34:21下下午16:34:2112月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月224:34下下午12月-2216:34December22,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2216:34:2116:34:2122December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。4:34:21下午午4:34下午午16:34:2112月-229、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December22,2022