團隊績效管理

團隊績效管理

山東省區(qū)

人力行政部目錄一、績效管理理念介紹二、區(qū)域績效管理實施實務(wù)三、績效與運營四、打造高績效團隊五、省區(qū)績效回顧機制績效管理理念介紹績效是指員工圍繞職位的應(yīng)負責(zé)任所達到的階段性結(jié)果以及在達到過程中的行為表現(xiàn)。什么是“績效”？只要有目標，就存在績效，績效存在于生活的各個角落績效就是結(jié)果，就是我們想要的符合目標期望的結(jié)果控制影響結(jié)果的因素就等同于控制了績效行為產(chǎn)生績效，包括員工個人行為及組織行為。所以，績效同時關(guān)注結(jié)果以及產(chǎn)生結(jié)果的行為。結(jié)果——過程？！績效是如何產(chǎn)生的？績效管理理念介紹如何達到想要的結(jié)果直接因素結(jié)果非直接因素直接因素影

響影響影響績效績效等同等同控制績效管理理念介紹工作者自身影響績效的因素有哪些？工作本身工作方法管理機制工作環(huán)境態(tài)度、技能、知識等目標、計劃、標準、時間等工具、流程、協(xié)調(diào)、組織等信息、條件、場地等激勵、監(jiān)督等績效管理理念介紹績效管理績效管理是指員工上級與員工之間在績效目標與如何實現(xiàn)目標上所達成共識的過程，以及幫助員工改善其達到目標的行為、方法，促進員工取得優(yōu)異績效的管理過程

績效管理是一個完整的管理系統(tǒng)設(shè)定績效目標績效監(jiān)控與輔導(dǎo)績效考核與反饋績效診斷與提高績效管理理念介紹績效管理的目的最終目的不是考核員工，而是提高員工的能力與績效績效管理幾個著眼要點觀念、哲學(xué)，基于績效而管理、發(fā)展前瞻性，立足當(dāng)下，面向未來提高經(jīng)理科學(xué)管理水平建立經(jīng)理與員工的合作伙伴關(guān)系建立員工的績效檔案績效管理理念介紹管理系統(tǒng)過程管理前瞻性注重能力培養(yǎng)績效合作伙伴績效管理和績效考核系統(tǒng)環(huán)節(jié)階段總結(jié)回顧結(jié)果注重成績大小對立兩面目錄一、績效管理理念介紹二、區(qū)域績效管理實施實務(wù)三、績效與運營四、打造高績效團隊五、省區(qū)績效回顧機制區(qū)域績效管理實務(wù)直接上級與直接下級直接上級是指可以進行分工、考核和調(diào)遣的直線管理人員，每個崗位只有一個直接上級。直接上級通常扮演考核人角色，也可授權(quán)他人扮演考核人角色；直接下級是指直接接受分工、考核和調(diào)遣的人員，每個崗位通常有多個直接下級。考核人與被考核人考核人是監(jiān)控、指導(dǎo)和評估員工績效指標達成和能力改善的管理人員，為員工的直接上級或直接上級的授權(quán)人；被考核人是承擔(dān)一定組織職能和崗位職責(zé)，并決定績效指標達成的員工，每位員工在職責(zé)范圍內(nèi)都是被考核人。市場督導(dǎo)職能定位績效管理系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)定績效目標標績效監(jiān)控與輔輔導(dǎo)績效考核與反反饋績效診斷與提提高區(qū)域績效管理理實務(wù)區(qū)域績效管理理實務(wù)設(shè)定績效目標標員工應(yīng)該做什什么？應(yīng)該做到什么么程度？什么時候完成成該項工作？？為什么要做該該項工作？如何能夠完成成該項工作？？結(jié)果如何衡量量？結(jié)果有何影響響？績效指標績效目標完成時間節(jié)點點策略導(dǎo)引與培培訓(xùn)資源、路徑、、方法、工具具績效監(jiān)控（數(shù)數(shù)據(jù)、記錄））績效結(jié)果應(yīng)用用（薪酬、激激勵）省區(qū)大區(qū)區(qū)域定格溝通要點落地誰來主導(dǎo)設(shè)定定業(yè)務(wù)代表績績效指標區(qū)域績效管理理實務(wù)區(qū)域經(jīng)理？市市場部？業(yè)務(wù)代表扮演演何種角色？？設(shè)定績效目標標區(qū)域績效管理理實務(wù)業(yè)務(wù)指標體系系分類設(shè)定績效目標標區(qū)域績效管理理實務(wù)績效指標如何何選定困惑：目標太多！銷量？市場指指標？行為指指標？設(shè)定績效目標標區(qū)域績效管理理實務(wù)績效指標來源源區(qū)域績效指標標營銷計劃促銷計劃運營計劃設(shè)定績效目標標績效指標如何何選定區(qū)域績效管理理實務(wù)指標因素驅(qū)動動分析設(shè)定績效目標標績效指標如何何選定銷量終端網(wǎng)絡(luò)促銷行為指標之間的因因果驅(qū)動關(guān)系系（簡要示例例）銷量提高市場占有有率銷售收入品種結(jié)構(gòu)促銷費用人力成本。。。鋪貨率有效鋪貨率有效銷售率網(wǎng)絡(luò)支撐力促銷到位率。。。利潤提高盈利能力力組織管理能力力（團隊執(zhí)行行力、運營管管理水平）驅(qū)動因素驅(qū)動因素驅(qū)動因素區(qū)域績效管理理實務(wù)區(qū)域績效管理理實務(wù)區(qū)域策略及階階段性推進目目標指標驅(qū)動因素素分析結(jié)果導(dǎo)向行為導(dǎo)向能力導(dǎo)向設(shè)定績效目標標績效指標如何何選定績效指標設(shè)定定導(dǎo)向有效溝通區(qū)域績效管理理實務(wù)總原則：ISMART原原則重要性、相關(guān)關(guān)性、可衡量量、挑戰(zhàn)性、、可實現(xiàn)、時時效性設(shè)定績效目標標績效目標設(shè)定定基本原則定格目標差異異化有效溝通目標自上而下下分解，自下下而上溝通單項指標權(quán)重重不低于5%公正、公示參照原則區(qū)域績效管理理實務(wù)月度績效效指標設(shè)設(shè)定表（（綜合測測評表））設(shè)定績效效目標績效目標標設(shè)定工工具員工周工工作計劃劃月度目標標分解自我管理理工具績效目標標分解區(qū)域績效效管理實實務(wù)績效管理理系統(tǒng)設(shè)定績效效目標績效監(jiān)控控與輔導(dǎo)導(dǎo)績效考核核與反饋饋績效診斷斷與提高高區(qū)域績效效管理實實務(wù)區(qū)域績效效管理實實務(wù)績效監(jiān)控控與輔導(dǎo)導(dǎo)建立科學(xué)學(xué)的績效效數(shù)據(jù)監(jiān)監(jiān)控機制制，跟進進業(yè)務(wù)代代表績效效目標執(zhí)執(zhí)行進度度與效果果，幫助助業(yè)務(wù)代代表及時時發(fā)現(xiàn)工工作中存存在的問問題并進進行輔導(dǎo)導(dǎo)，有效效改進，，督促績績效目標標的達成成。目的員工表現(xiàn)現(xiàn)好，鼓鼓勵；表表現(xiàn)不好好，指正正糾偏，，給予幫幫助建立績效效數(shù)據(jù)、、績效記記錄，幫幫助回顧顧，提高高有價值值的建議議經(jīng)理更高高效的做做好管理理工作，，有針對對性指導(dǎo)導(dǎo)為考核提提供依據(jù)據(jù)，公平平、公正正區(qū)域績效效管理實實務(wù)績效監(jiān)控控與輔導(dǎo)導(dǎo)晨會周會協(xié)同拜訪訪現(xiàn)場核查查電話追溯溯現(xiàn)場追溯溯月度回顧顧會議績效面談?wù)効冃ПO(jiān)控控與輔導(dǎo)導(dǎo)式方區(qū)域績效效管理實實務(wù)績效監(jiān)控控與輔導(dǎo)導(dǎo)業(yè)代績效效報表績效數(shù)據(jù)據(jù)基表追溯記錄錄核查記錄錄協(xié)同拜訪訪記錄績效看板板（周監(jiān)監(jiān)控報表表）會議記錄錄績效面談?wù)動涗浛冃ПO(jiān)控控與輔導(dǎo)導(dǎo)工具區(qū)域績效效管理實實務(wù)周計劃—每周行行程、工工作目標標，月目目標分解解日工作報報表—每日行行程、工工作過程程（有效效拜訪？？）日工作推推進表—每日績績效指標標匯總、、當(dāng)日總總結(jié)分析析周工作總總結(jié)—每周工工作總結(jié)結(jié)分析、、指導(dǎo)下下周計劃劃淺談業(yè)代代績效報報表晨會績效監(jiān)控控與輔導(dǎo)導(dǎo)周會追溯行為管理理、目標標監(jiān)控、、跟進輔輔導(dǎo)區(qū)域績效效管理實實務(wù)路線卡—每日更更新路線線終端指指標變化化終端資料料庫—定格、、區(qū)域終終端匯總總終端數(shù)據(jù)據(jù)基表—終端管管理級別別指標匯匯總（周周推進報報表）終端追溯溯報表—終端數(shù)數(shù)據(jù)基表表數(shù)據(jù)校校驗績效數(shù)據(jù)據(jù)基表績效監(jiān)控控與輔導(dǎo)導(dǎo)經(jīng)銷商發(fā)發(fā)貨臺帳帳終端進貨貨臺帳經(jīng)銷商進進銷存報報表市場指標標追溯匯匯總表區(qū)域績效效管理實實務(wù)績效看板板（周監(jiān)監(jiān)控報表表）績效監(jiān)控控與輔導(dǎo)導(dǎo)區(qū)域績效效管理實實務(wù)績效看板板（周監(jiān)監(jiān)控報表表）績效監(jiān)控控與輔導(dǎo)導(dǎo)績效管理理系統(tǒng)設(shè)定績效效目標績效監(jiān)控控與輔導(dǎo)導(dǎo)績效考核核與反饋饋績效診斷斷與提高高區(qū)域績效效管理實實務(wù)區(qū)域績效效管理實實務(wù)績效考核核與反饋饋結(jié)果公布布，兌現(xiàn)現(xiàn)承諾，，反饋溝溝通，制制定改進進計劃目的達成結(jié)果果與目標標偏差分分析考核結(jié)果果應(yīng)用-獎金、評評優(yōu)、晉晉升、培培訓(xùn)，獎獎勵先進進，鞭策策后進反饋認可可，認識識自我；；溝通、、改進結(jié)果公示示，公正正公開績效考核核有效實實施的基基礎(chǔ)———績效記記錄區(qū)域績效效管理實實務(wù)績效診斷斷與提高高溝通調(diào)研研，調(diào)整整績效管管理政策策與行動動策略，，使下一績績效周期期更加有有效目的績效管理理總有不不足績效管理理沒有結(jié)結(jié)束實施要點點績效環(huán)節(jié)節(jié)診斷分分析持續(xù)的溝溝通調(diào)查查目錄錄一、績效效管理理理念介紹紹二、區(qū)域域績效管管理實施施實務(wù)三、績效效與運營營四、打造造高績效效團隊五、省區(qū)區(qū)績效回回顧機制制績效管理理與運營營管理何為運營營？一切的經(jīng)經(jīng)營管理理活動！！績效管理理與運營營管理的的關(guān)系？？績效管理理本身就就是運營營管理運營管理理是有效效實施績績效管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)用績效的的思想做做運營管管理績效管理理與運營營管理目錄錄一、績效效管理理理念介紹紹二、區(qū)域域績效管管理實施施實務(wù)三、績效效與運營營四、打造造高績效效團隊五、省區(qū)區(qū)績效回回顧機制制打造高績績效團隊隊尊重之心心用心管理理，創(chuàng)造造高績效效的團隊隊文化——用““心”管管理比用用“薪””管理意意義更為為深遠、、效果更更好期望之心心合作之心心溝通之心心服務(wù)之心心賞識之心心授權(quán)之心心分享之心心目錄錄一、績效效管理理理念介紹紹二、區(qū)域域績效管管理實施施實務(wù)三、績效效與運營營四、打造造高績效效團隊五、省區(qū)區(qū)績效回回顧機制制績效回顧顧機制-輔導(dǎo)二級：區(qū)域回顧顧三級：大區(qū)回顧顧四級：省區(qū)回顧顧一級：定格回顧顧主要對銷銷量及銷銷售收入入指標、、終端管管理指標標、促銷銷管理指指標、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理理指標、、基礎(chǔ)運運營指標標進行回回顧分析析日、周總總結(jié)月回顧績效回顧顧機制-輔導(dǎo)二級區(qū)域域回顧-簡要示示例績效回顧顧機制-輔導(dǎo)二級區(qū)域域回顧-簡要示示例基礎(chǔ)運營營管理回回顧：大區(qū)制度度流程執(zhí)執(zhí)行與建建設(shè)回顧顧：會議管理理回顧：：績效報表表管理回回顧：績效考核核實施回回顧：路線卡、、進銷存存管理回回顧：團隊建設(shè)設(shè)回顧：：等。。。。。。。。。?？冃Щ鼗仡欘櫃C機制制-輔輔導(dǎo)導(dǎo)二級級區(qū)區(qū)域域回回顧顧-簡簡要要示示例例績效回顧機制制-輔導(dǎo)二級：區(qū)域回顧三級：大區(qū)回顧四級：省區(qū)回顧一級：定格回顧業(yè)代大區(qū)經(jīng)理省區(qū)領(lǐng)導(dǎo)中心領(lǐng)導(dǎo)大區(qū)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理自我管理區(qū)域經(jīng)理績效回顧、輔輔導(dǎo)的重要意意義-績效管管理的核績效分析查擺偏差緊盯目標持續(xù)推進指標互動探尋真因?qū)ΠY下藥改進措施戰(zhàn)略目標實現(xiàn)現(xiàn)9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。18:11:0418:11:0418:1112/22/20226:11:04PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2218:11:0418:11Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。18:11:0418:11:0418:11Thursday,December22,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2218:11:0418:11:04December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。22十十二二月20226:11:04下下午18:11:0412月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月226:11下下午午12月月-2218:11December22,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2218:11:0418:11:0422December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。6:11:04下下午6:11下下午午18:11:0412月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。18:11:0418:11:0418:1112/22/20226:11:04PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2218:11:0418:11Dec-2222-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。18:11:0418:11:0418:11Thursday,December22,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2218:11:0418:11:04December22,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二二月20226:11:04下下午18:11:0412月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月226:11下下午12月-2218:11December22,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2218:11:0518:11:0522December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。6:11:05下下午6:11下下午午18:11:0512月月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。18:11:0518:11:0