基層執(zhí)行力培訓課件

基層執(zhí)行力主講：周猛安徽德創(chuàng)企業(yè)管理咨詢有限公司

執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題為什么策略雷同，績效大不相同？為什么企業(yè)宏偉藍圖在現(xiàn)實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么戰(zhàn)略思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？為什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻無提升？為什么？……究其根源就是執(zhí)行力問題！解讀企業(yè)執(zhí)行力問題>>>管理中最大的黑洞就是執(zhí)行力問題，沒有執(zhí)行力就沒有競爭力，執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，若不解決企業(yè)執(zhí)行的問題，宏偉的藍圖只不過是個美麗的謊言。兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。爬上一座高山也許需要10多天,但從山上掉下來只需10秒!第一部分：鑄造執(zhí)行力3個要素結(jié)果導向執(zhí)行法則責任邏輯要素一：結(jié)果導向靠結(jié)果生存、只為結(jié)果買單員工和企業(yè)是什么關(guān)系？合作關(guān)系員工與企業(yè)本質(zhì)上是一種商業(yè)交換的關(guān)系；靠價值交換報酬；客戶關(guān)系不是主人與仆人的概念，是客戶與客戶的關(guān)系；你提供價值、我支付酬勞；結(jié)果關(guān)系需要員工提供結(jié)果，而不是簡單的勞動過程；企業(yè)只為結(jié)果買單、員工靠結(jié)果生存。獲得結(jié)果：2BC原則商業(yè)商業(yè)合作（關(guān)系)：我是企業(yè)獨立的外包商，只有提供所需的價值才能獲得報酬-Business底線商業(yè)索賠（底線）：沒有實現(xiàn)結(jié)果怎么辦？（生死線）---海爾SST機制（索酬，索賠，跳閘）－Baseline明確黑白分明（前提）：每筆訂單確認清楚，避免誤解（定義、復述、承諾）－Clear創(chuàng)造商業(yè)無理由(行為)：全力以赴完成商業(yè)訂單，沒有條件也要創(chuàng)造條件，沒有苦勞只有功勞－Create執(zhí)行工具：YCYA承諾Yes：對結(jié)果負責、信守承諾---接到任務(wù)指令后，明確做出承諾。檢查Check：對結(jié)果檢查、消滅惰性---對自己做出的結(jié)果做自我檢查，并通過第三方人進行檢查。承擔Yes：對結(jié)果擔當、沒有借口---明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成的情況，勇于承擔責任，決不推諉。考核Assess：對結(jié)果獎懲、即時激勵---根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，獎懲不過夜。要素二：責任邏輯鎖定責任、收獲結(jié)果別讓猴子跳回你的背上責任陷阱1：請示或討教（下屬）&幫助或解決（上級）管理者竟然成了“首席拖延官”；上級總是沒有時間，下屬卻沒有工作；心中感嘆“蜀中無大將”；執(zhí)行工工具：：3L（猴子子管理理法））布置Layout猴子只只有一一個主主人，，寧愿愿殺死死也不不要餓餓死把猴子子給下下屬并并讓之之妥善善處理理，不不能出出現(xiàn)無無人照照看的的或二二個主主人以以上的的猴子子。鎖定Lock引導Lead引導與與啟發(fā)發(fā)下屬屬懂得得掌握握照顧顧猴子子的方方法不要直直接告告訴屬屬下養(yǎng)養(yǎng)猴子子的方方法，，否則則，養(yǎng)養(yǎng)猴子子的責責任會會轉(zhuǎn)移移到上上級的的身上上。猴子始始終在在下屬屬肩上上，別別替屬屬下養(yǎng)養(yǎng)猴子子無論屬屬于什什么問問題，，下屬屬才是是解決決問題題的執(zhí)執(zhí)行者者。即即下一一步應(yīng)應(yīng)該做做的人人是下下屬而而不是是管理理者。。別讓責責任進進入組組織，，否則則個人人責任任自然然下降降責任陷陷阱2強調(diào)我我們：：接受受或報報告（（下屬屬）&安排或或追責責（上上級））苦惱：：為什什么我我們的的員工工沒有有責任任心？？頭痛：：為什什么一一出現(xiàn)現(xiàn)問題題就相相互推推脫？？迷惑：：為什什么給給員工工培訓訓卻效效果不不佳？？執(zhí)行工工具：：消滅滅借口口4R法結(jié)果定義Ready一對一責任Responsibility千斤重擔人人挑，人人頭上有指標！跟蹤檢查Review業(yè)績考核Result門從哪兒開，人就從哪兒走！人們不做你希望的，只做你檢查的！人們只對與自己利益相關(guān)的感興趣！要素三三：執(zhí)執(zhí)行法法則你種下下什么么，就就收獲獲什么么服從法法則：：以服服從為為天職職規(guī)則破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為什么海外留學生如此“聰明”呢？先學習規(guī)則再培訓方法：為什么當兵前三個月必須做基本隊列訓練？建設(shè)新團隊先制訂“游戲規(guī)則”：為什么打麻將、撲克先得說清具體規(guī)則？目標法法則：：瞄準準一只只野兔兔目標漫無目目標或或者目目標過過多，，都會會阻礙礙我們們的前前進。。心無旁旁騖地地追求求自己己設(shè)定定的目目標，，才是是明智智的選選擇。。目標太太多等等于沒沒有目目標，，記住?。褐刂攸c永永遠只只有一一個。。屬于你你的野野兔只只有一一只，，也只只有一一只。。冠軍法法則：：做自自己擅擅長的的，上上帝助助你成成功人生三問知不知知道你你每天天都在在干些些什么么?你究竟竟愿意意做什什么樣樣的工工作？？你究竟竟擅長長做什什么工工作？？鐵棒難難以磨磨成繡繡花針針，與與其補補齊人人生的的短板板，不不如找找到你你的長長板，，并讓讓其發(fā)發(fā)揮到到極致致。速度法法則：：先開開槍再再瞄準準先做再再說不過分分追求求完美美誡除拖拖延的的惡習習與市場場賽跑跑超越客客戶期期望完美，，執(zhí)行行的陷陷阱：：過分分追求求完美美，最最終什什么也也得不不到。。往往往為了了追求求100而放棄棄1，結(jié)果果得到到的卻卻是0。速度大大于完完美：：一個個差的的結(jié)果果也比比沒有有結(jié)果果強。。速度完美團隊法法則：：利他他就是是利已已Clicktoaddtle1首先，讓別人先贏1Clicktoaddtle2盡最大的努力幫助別人2Clicktoaddle1每天多付出一點點3Clicktoaddle2不爭-故天下莫能與之爭4你希望望別人人怎樣樣待你你們，，你們們也就就怎么么待別別人！?。妒ソ?jīng)》幫助別別人就就是強強大自自己，，讓別別人贏贏自己己往往往會獲獲得更更多。。裸奔法則則：沒有有退路就就是出路路Clicktoadd1不給自己留下退路1Clicktoadd2公眾承諾失敗后果2如果你還還不夠成成功，那那是因為為你還沒沒下定決決心；如如果你還還沒下定定決心，，那是因因為你還還不夠痛痛苦。研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，人的的決心不不夠大是是因為痛痛苦還不不夠大，，你的痛痛苦越大大，你的的決心就就越大，，你的行行動力就就越強。。第二部分分：如何何提高個個人執(zhí)行行力效率做事事管理好時時間才能能管理好好事情討論：為為什么人人們總說說“很忙忙”？研究案例小組討論學員發(fā)表欠缺計劃劃-有計劃不不忙、有有原則不不亂欠缺學習習-磨刀不誤誤砍柴功功欠缺溝通通-良好的溝溝通事半半功倍欠缺優(yōu)先先-懂得分清清輕重緩緩急欠缺分工工-不是凡事事要親力力親為欠缺行動動-拖延是時時間的大大敵欠缺拒絕絕-不是什么么事都需需要接受受欠缺條理-學會5S管理忙是由于個人人執(zhí)行力的缺缺失，它是職職業(yè)人士糟糕糕的表現(xiàn)。我們的時間用用到什么地方方去了？序號工作內(nèi)容占比多大1和客戶交流三分之一2安排任務(wù)三分之一3參加內(nèi)部會議三分之一姓名：時間租不到、、借不到、也也買不到時間的供給給沒有彈性性時間沒有替替代品管理者管理時間要從哪里開始？了解自己的時間是怎樣耗用的記錄時間管理時間統(tǒng)一安排時間如何管理時時間？找出費時活活動記錄時間消除費時的的活動統(tǒng)一安排時時間1234記錄時間耗耗用的實際際情況每月定期分分析和檢討討必須堅持首先找出什什么事情根根本不必做做其次哪些事事情可以由由別人代為為處理自己是不是是在浪費別別人的時間間找出缺乏制制度或遠見見而產(chǎn)生時時間浪費的的因素，如如一而再，，再而三出出現(xiàn)同樣的的“危機””人員過多，，組織不健健全，表現(xiàn)現(xiàn)在會議過過多信息功能不不全統(tǒng)一安排可可以自由支支配的時間間，將自行支配配的零碎時時間集中使使用危機緊急的問題有期限的任務(wù)準備事項準備事項、計劃預防工作價值觀的澄清關(guān)系的建立充電授能自主管理干擾，一些電話一些信件、報告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動細瑣忙碌的工作一些電話“逃避性”活動無關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時間守恒：：時間在哪哪，執(zhí)行力力就體現(xiàn)在在哪有的人忙的的焦頭爛額額，工作卻卻很糟糕；；有的人看看起來很清清閑卻十分分的高效，，你屬于哪哪類人呢？？管理好自自己的時間間就能提升升自己的執(zhí)執(zhí)行力。緊急重要不緊急不重要213445%35%5%15%不良時間分分配：哪里里起火往哪哪里跑12重要&不緊急重要&緊急最佳時間分分配：永遠遠做重要不不緊急的分清輕重緩緩急：6點工作制第1步驟作好工作記錄；第2步驟根據(jù)輕重緩急列出優(yōu)先順序；第3步驟優(yōu)先做又緊急又重要的事；第4步驟大部分時間做重要不緊急的事。說對話辦對對事溝通無障礙礙、執(zhí)行有有保障美國著名學學府普林斯斯頓大學對對一萬份人人事檔案進進行分析，，結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：“智慧慧”、“專專業(yè)技術(shù)””和“經(jīng)驗驗”只占成成功因素的的25％，其余余75％決定于良良好的人際際溝通；哈佛大學就就業(yè)指導小小組1995年調(diào)查結(jié)果果顯示，在在500名被解職的的男女中，，因人際溝溝通不良而而導致工作作不稱職者者占82％。人間有四難相愛容易相處難溝通容易開口難理解容易溝通難相處容易理解難溝通目標：：鼓舞對方方達成行動動自我檢討：：是否感到備備受鼓舞。。開始采取取行動，努努力干好每每件事情。。是否將你的的信息傳達達給其它人人?？梢杂糜米约旱脑捲捗枋瞿愕牡钠谕?。是否知道什什么是最重重要。明白白你設(shè)定的的優(yōu)先級，，知道哪些些事必須要要先做到。。是否不只投投入感情，，也投入智智慧。將你你的信息印印在心里和和腦子里。。編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者者信息接收者者技巧、態(tài)度度、知識、、文化背景景扭曲溝通步驟：：編碼、解解碼、反饋饋溝通底線：：說對方想想聽的、聽聽對方想說說的弄清楚聽者者想聽什么么；認同贊美、、詢問需求求以對方感興興趣的方式式表達；幽默熱情、、親和友善善在適當?shù)臋C機會和場所所中。依據(jù)需求、、變化場所所積極探詢說說者想說什什么；設(shè)身處地、、不要打斷斷；用對方樂意意的方式傾傾聽積極回應(yīng)、、鼓勵表達達；控制情緒適適時回應(yīng)與與反饋確認理解、、聽完澄清清；溝通策略：：不戰(zhàn)而屈屈人之兵（（親和力））微笑：欲取取之，必先先予之贊美：面子子給你，里里子給我推銷：有好好處能使鬼鬼推磨溝通策略：：運疇惟幄幄，志在必必得（同同理心）同理心：站站在當事人人的角度和和位置上，，客觀地理理解當事人人的內(nèi)心感感受及內(nèi)心心世界，且且把這種理理解傳達給給當事人的的一種溝通通交流方式式。同理心兩個個區(qū)別換位思考：：僅做辨識識，但沒有有明確反饋饋。同情心：不不僅辨識、、反饋，且且同意對方方的觀點。。溝通關(guān)鍵：：明確就是是力量/員工執(zhí)行十十不知不知道執(zhí)行行的任務(wù)？？不知道執(zhí)行行的標準？？不知道如何何來執(zhí)行？？不知道缺乏乏執(zhí)行力？？不知道后果果是什么?不知道為何何執(zhí)行？不知道執(zhí)行行好處？不知道為誰誰執(zhí)行？不知道誰來來執(zhí)行？不知道何時時執(zhí)行？第三部分工工作重在在到位第一講：到到位不到位位，相差一一百倍工作先到位要想發(fā)展快要想沒問題要想效益高一、要想發(fā)發(fā)展快，工工作先到位位問題：怎樣樣的人，在在單位會有有最大最快快的發(fā)展？？案例1：財務(wù)報告告＋稅務(wù)報報告案例2：北京烤鴨鴨(唐駿與蓋茨茨)案例3：windows全球語言版版本同步上上市（問題題→方案→→可行性））結(jié)論：工作格外到到位！在別人應(yīng)付付時，以最最負責的態(tài)態(tài)度去工作作；在別人淺嘗嘗輒止時，，將工作做做深做透；；在別人敷衍衍形式“做做了”時，在別人“差不多”就夠時，總是精益求精，并取得最佳效果；在別人讓領(lǐng)導滿意難以做到時，要好到出乎上級意料…把工作做到位，超級機會不請自來；到位的力度與發(fā)展的速度成正比。（衛(wèi)哲）二、、要要想想沒沒問問題題，，工工作作先先到到位位每個個事事故故的的背背后后，，都都有有工工作作不不到到位位的的因因素素。。責責任任心心是是工工作作到到位位的的核核心心。。責責任任能能到到位位，，工工作作就就容容易易到到位位！！要想不誤誤事，避避免想當當然少一點先先入為主主；拿不準的的事一定定要找有有關(guān)方面面確認；；多作調(diào)查查研究；；有變化要要及時匯匯報。以“3不要”遠遠離問題題不要等災災難發(fā)生生后才開開始重視視；不要等失失誤造成成之后才才后悔；；不要等問問題成堆堆了才知知道反思思。三、要想想效益高高，工作作先到位位工作不到到位，煮煮熟的鴨鴨子都會會飛1、急于求求成，往往往無法法成功；；2、只求數(shù)數(shù)量，不不求質(zhì)量量；3、以為十十拿九穩(wěn)穩(wěn)，就放放松責任任心。行動差一一寸，效效果差一一丈案例例：：秘秘書書小小張張與與打打電電話話，，跑跑銷銷售售。。在戰(zhàn)戰(zhàn)略略正正確確的的前前提提下下，，關(guān)關(guān)鍵鍵在在用用心心做做事事，，把把事事做做到到位位四、工工作不不到位位四大大誤區(qū)區(qū)動機論苦勞論過程論本色論第二講講、確確保工工作到到位的的5大心態(tài)態(tài)責任心態(tài)主動心態(tài)空杯心態(tài)專業(yè)心態(tài)稱職心態(tài)1、責任任心態(tài)態(tài)：自自己為為重→→工作作為重重工作提提前，，自我我靠后后以自己己為重重的人人：我我的感感受、、我的的需要要、我我的利利益…讓我感感到厭厭煩的的事不不做；；不符符合我我個人人發(fā)展展的事事，不不做；；對我我沒好好處的的事，，不做做……沒有借借口、、問題題在我我出現(xiàn)問問題不不找理理由與與借口口，總總是從從自己己身上上找原原因。。心中有有責、、無所所分外外分個分分內(nèi)分分外，，計較較一番番得失失，生生怕比比別人人多做做了一一點點點，好好的機機會又又怎么么會輪輪到你你。負責不不夠、、到底底才行行不僅要要負起起責，，更要要負責責到底底。為什么么成功功的是是許三三多，，而不不是成成才？？2、稱職心心態(tài)：：一定定努力力→一一定得得力努力不不等于于得力力什么叫叫稱職職？就就是你你所做做的，，和這這個職職位對對你的的要求求相符符合、、相一一致。。否則則就是是盲干干、死死干、、蠻干干。努努力加加上得得力，，工作作才能能做到到位。。稱職不不稱職職，考考驗見見分曉曉平常挺挺出來來，關(guān)關(guān)鍵豁豁出來來。只有一一流的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，才才有一一流的的稱職職3、主動心心態(tài)：：要我我到位位→我我要到到位算盤珠子撥一下，動動一下，你你不撥他，，他就算是是爛在算盤盤上，也絕絕對不會自自己動一動動。螃蟹定律絕不因他人人不到位而而降低自我我的要求，，一個優(yōu)秀秀的人，不不管別人怎怎么做，都都會要求自自己到位。。主動到位每一件事情情都主動做做到位了，，機會自然然就會出現(xiàn)現(xiàn)。4、專業(yè)心態(tài)：：差不多→→零缺陷工作零缺陷陷，多用““找錯”放放大鏡要想工作圓圓滿，多想想“萬一””萬一出現(xiàn)意意外和變化化，怎么辦辦？萬一我體會會錯了別人人的意思，，怎么辦？？萬一別人沒沒有真正體體會我的意意思，怎么么辦？海爾的“三三不放過””找不到問題題決不放過過；找不到解決決問題的方方法決不放放過；不處理具體體的責任人人絕不放過過?？毡膽B(tài)：：自大自滿滿→時刻歸歸零止步者難以以勝利，勝勝利者決不不止步海爾爾張張瑞瑞敏敏：：我我們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品應(yīng)應(yīng)該該‘‘零零庫庫存存’’，，我我們們的的成成功功也也應(yīng)應(yīng)該該‘‘零零庫庫存存’’。。平安保險險馬明哲哲：每一一天都是是一個原原點，每每一次工工作都應(yīng)應(yīng)從零開開始，每每天都應(yīng)應(yīng)以嶄新新的心態(tài)態(tài)去學習習新東西西。放得下，，拿得起起勇于“倒倒空”自自己，勇勇于放下下，就能能不斷創(chuàng)創(chuàng)造突破破和發(fā)展展的奇跡跡。把抱怨當當提升工工具，把把批評當當成長補補品王老吉陶陶應(yīng)澤：：1、批評是是你來承承擔因果果：挨批批總有自自身的原原因。2、批評是是一種““增上緣緣”幫助助你往上上發(fā)展的的機緣。。3、一流的的人不僅僅要善待待批評，，還要主主動征求求批評。。9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。06:31:4706:31:4706:3112/23/20226:31:47AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2206:31:4706:31Dec-2223-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。06:31:4706:31:4706:31Friday,December23,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2206:31:4706:31:47December23,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。23十十二二月20226:31:47上上午06:31:4712月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月226:31上上午12月-2206:31December23,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/236:31:4706:31:4723December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。6:31:47上上午6:31上上午06:31:4712月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。06:31:4706:31:4706:3112/23/20226:31:47AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2206:31:4706:31Dec-2223-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。06:31:4706:31:4706:31Friday,December23,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2206:31:4806:31:48December23,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。23十二月月20226:31: