嘉寶集團企業(yè)文化2

人力資源中心劉俠嘉寶集團企業(yè)文化課程目標(biāo)學(xué)習(xí)企業(yè)文化的主要內(nèi)容理解掌握核心理念的內(nèi)容與意義對職業(yè)發(fā)展的建議什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是在一定歷史條件下，企業(yè)在其發(fā)展過程中形成的共同價值觀、精神、行為準(zhǔn)則及其規(guī)章制度、行為方式和物質(zhì)設(shè)施中的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化嘉寶公司企業(yè)文化內(nèi)涵

深層文化企業(yè)愿景、核心價值觀等

中介文化規(guī)章制度、管理機制、文化娛樂

表層文化工作環(huán)境、辦公設(shè)備、造型布局其它影響因素企業(yè)愿景

藍光集團愿景：在全球化的今天，做房地產(chǎn)業(yè)中世界級的城市運營商。

嘉寶集團愿景：成為中國一流的、知名的大型專業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)團隊。企業(yè)使命

以住宅物業(yè)管理為主體，商業(yè)物業(yè)管理為輔助，生態(tài)產(chǎn)業(yè)為重要組成部分，支撐藍光地產(chǎn)的高速發(fā)展，打造金牌物業(yè)管理企業(yè)。企業(yè)理念

企業(yè)文化理念：忠誠、責(zé)任、敬業(yè)、執(zhí)行、溝通企業(yè)理念

企業(yè)經(jīng)營理念：細節(jié)決定成敗、品牌享有市場

嘉寶公司服務(wù)的品質(zhì)，就來自于對細節(jié)的把握，通過無數(shù)個細節(jié)體現(xiàn)出來品牌是可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的經(jīng)濟價值，強勢品牌可以提升項目價值企業(yè)核心理念

客戶滿意是我們的第一目標(biāo)尊重和關(guān)心員工的個人利益藍光集團核心理念目標(biāo)遠大，內(nèi)涵豐富，反映了企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人和藍光群體的境界升華及價值追求，體現(xiàn)了藍光對企業(yè)、客戶、員工三者之間的清醒認(rèn)識，在互愛互助、互利雙贏的價值取向中，傳達出終極關(guān)懷的人本精神。它既是藍光人一種理想追求的表述，又是藍光人對社會責(zé)任的莊重承諾。

“雙滿意”

核心理念員工滿意企業(yè)發(fā)展客戶滿意客戶和員工工是核心理理念關(guān)注的的兩個重要要主體，他他們的滿意意和利益實實現(xiàn)直接體體現(xiàn)為企業(yè)業(yè)的價值追追求，因此此，我們把把核心理念念表述為客客戶和員工工的“雙滿意””，是為了形象象概括地傳傳達理念的的實質(zhì)，并并便于記憶憶和傳播。?？蛻魸M意是是企業(yè)發(fā)展展的需要，，也是企業(yè)業(yè)社會價值值的具體體體現(xiàn)，還是是企業(yè)員工工個人利益益的保障；；員工個人人利益是客客戶滿意的的基礎(chǔ)，是是企業(yè)發(fā)展展的動力，，也是一流流公司的價價值追求。?？蛻?、員員工、企業(yè)業(yè)三者的利利益在核心心理念的價價值取向中中達成統(tǒng)一一：有員工工的滿意才才有客戶的的滿意，有有客戶的滿滿意才有企企業(yè)的發(fā)展展，有企業(yè)業(yè)的發(fā)展也也才有員工工的更大的的滿意。三三者彼此相相連，相互互促進、循循環(huán)，缺一一不可。“雙滿意””“雙滿意標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”為推動“雙雙滿意”貫貫徹和落實實，使其真真正成為企企業(yè)和員工工的行為準(zhǔn)準(zhǔn)則，我們們將“雙滿滿意”細化化為可參照照執(zhí)行、可可量化考核核、具有操操作性的“雙滿意標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”，從制度和和程序上保保證核心理理念的實施施。“雙滿意標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”從內(nèi)涵和實實踐性上，，豐富、完完善了核心心理念體系系，凸顯了了藍光文化化的求實特特色。“雙滿意標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”中的標(biāo)準(zhǔn)，，有些已在在藍光執(zhí)行行，但更多多的還是一一個較高的的追求目標(biāo)標(biāo)。因此，，它還體現(xiàn)現(xiàn)為一個實實踐過程，，需要全體體藍光人共共同參與，，并在參與與中不斷改改進完善，，讓“雙滿意標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”真正變成每每一個藍光光人的價值值觀?？蛻魸M意是是我們的第第一目標(biāo)我們的理解解：客戶不是產(chǎn)產(chǎn)品的終端端，客戶滿滿意才是我我們的最終終目標(biāo)；客戶滿意的的今天和明明天，本質(zhì)質(zhì)上都是我我們自己的的滿意，因因為廣義上上講我們即即客戶；客戶利益最最大化，已已是新世紀(jì)紀(jì)市場游戲戲規(guī)則中企企業(yè)生存的的鐵律；客戶是資源源，聚集這這種資源只只有靠客戶戶滿意這種種粘合劑；；社會群體對對企業(yè)的認(rèn)認(rèn)同，本質(zhì)質(zhì)和形式上上都必須通通過客戶對對產(chǎn)品、服服務(wù)的滿意意來體現(xiàn)。。客戶滿意意是我們們的第一一目標(biāo)我們的承承諾：客戶的利利益是我我們追求求的最大大目標(biāo)；；誠信為本本，互利利共贏，，共同發(fā)發(fā)展；精心管理理，用心心經(jīng)營，，為客戶戶創(chuàng)造獨獨特價值值；經(jīng)營品牌牌價值，，降低經(jīng)經(jīng)營成本本，創(chuàng)造造超值回回報?？蛻舴诸愵愅顿Y者經(jīng)營者消費者合作伙伴伴客戶滿意意政府及社社會機構(gòu)構(gòu)員工滿意意投資人滿滿意經(jīng)營者滿滿意消費者滿滿意合作伙伴伴滿意政府、社社會機構(gòu)構(gòu)滿意意投資增值值保值物業(yè)安全全合法產(chǎn)權(quán)明晰晰規(guī)范經(jīng)濟效益益最佳經(jīng)營管理理一流熱心公益益推動就業(yè)業(yè)誠信納稅稅合同信守守規(guī)范競爭公平平公正服務(wù)優(yōu)質(zhì)質(zhì)高效商品貨真真價實服務(wù)真情情熱情消費環(huán)境境規(guī)范合作真誠誠互利客戶滿意意客戶滿意意層次尊重和關(guān)關(guān)心員工工的個人人利益我們的理理解：不斷改善善員工生生活品質(zhì)質(zhì)，提升升員工素素質(zhì)，是是一個優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)的價值值標(biāo)準(zhǔn)；尊重員工工的個性性和人格格，關(guān)心心員工的的情感和和物質(zhì)需需求，在在今天已已超越企企業(yè)行為為，成為為一種社社會責(zé)任任；發(fā)展的空空間，成成長的舞舞臺，培培訓(xùn)的機機會，是是公司給給員工的的最大利利益；企業(yè)價值值觀的高高度認(rèn)同同，首先先來自企企業(yè)對員員工個人人利益的的高度關(guān)關(guān)注。尊重和關(guān)關(guān)心員工工的個人人利益公司將員員工滿意意的本質(zhì)質(zhì)需求提提煉成““一個核心心前提、、四個基基本要求求”。一個核心心前提：員工是是藍光最最寶貴的的資源，，藍光是員員工可以以依靠的的大家庭庭。四個基本本要求：公平競競爭的機機制環(huán)境境；積極向上上的職場場氛圍；；寬松和諧諧的人際際關(guān)系；；充滿關(guān)愛愛的家庭庭溫暖。。員工滿意意層次經(jīng)濟利益職場環(huán)境個人發(fā)展價值實現(xiàn)員工滿意股權(quán)利益工資收入福利待遇工作環(huán)境制度環(huán)境人際關(guān)系學(xué)習(xí)培訓(xùn)自我提升職位鍛煉企業(yè)聲譽發(fā)展舞臺企業(yè)文化員工五問問是不是真真正站在在客戶的的立場上上想問題題？（換換位）是不是還還可以為為客戶把把事情辦辦得更好好一點？？（敬業(yè)業(yè)）是不是把把客戶困困難當(dāng)成成自己親親人朋友友的難題題，義不不容辭地地去幫助助解決？？（盡心心）是不是從從客戶的的滿意中中看到還還需要改改進的地地方？（（進步））是不是意意識到，，我的一一切待遇遇和好處處是客戶戶給的？？（感恩恩）注：客戶是指指廣義的的客戶干部五問問是不是盡盡心盡力力為員工工創(chuàng)造發(fā)發(fā)展條件件？（盡盡職）是不是敢敢當(dāng)員工工的教教練和師師友？（（助人））是不是把把員工當(dāng)當(dāng)成親人人、朋友友來關(guān)心心愛護？？（愛心心）是不是從從員工的的成長中中獲得快快樂？（（厚德））是不是看看到了員員工長處處并激勵勵他充分分發(fā)揮？？（境界界）什么樣的的人在嘉嘉寶公司司能夠獲獲得更好好的發(fā)展展？對職業(yè)發(fā)發(fā)展的建建議企業(yè)文化化與價值值觀業(yè)績價值觀超級明星星將被委以以重任給第二次次機會者者再考察一段時時間或更換崗位位解聘：業(yè)績不再再保護你你或延長你你的工作作失敗者：：無條件件解聘優(yōu)勝劣汰汰是恒定定的法則則。一招鮮，，吃遍天天。我們的現(xiàn)現(xiàn)狀，找找準(zhǔn)位置置。定位很重重要！“歸零思思考法””1、我是是誰？2、我想想做什么么？3、我會會做什么么？4、環(huán)境境支持或或允許我我做什么么？5、我的的職業(yè)與與生活規(guī)規(guī)劃是什什么？近期遠期中期三年年度季度月度時間目標(biāo)確定職業(yè)業(yè)發(fā)展目目標(biāo)具備相應(yīng)應(yīng)的意識識思路決定定出路。。屁股決決定腦袋袋。今天的意意識，可能決定定不了今今天的物物質(zhì)；但今天的的意識，，將決定明明天的物物質(zhì)。成功是因因為什么么？7%13%虛心心決心心進取心雄心心愛心心恒心心信心心不怕失敗肯動腦筋人格魅力強烈愿望不折不撓真誠氣魄果斷勇敢奉獻好學(xué)學(xué)主動動忍耐耐寬容容信念念努力力樂觀觀熱情有目標(biāo)80%態(tài)度其技它巧口才遠見能力強計劃性人際關(guān)系運氣環(huán)境漂亮天賦背景成功是因為為態(tài)度！沒有目標(biāo)的的人是為有目標(biāo)的人人實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)今天的培訓(xùn)訓(xùn)到此結(jié)束束，有問題題聯(lián)系劉俠俠Tel:87826266謝謝您的參參與9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:01:0814:01:0814:0112/22/20222:01:08PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2214:01:0914:01Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。14:01:0914:01:0914:01Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2214:01:1014:01:10December22,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。22十二月月20222:01:10下午14:01:1012月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:01下下午12月-2214:01December22,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2214:01:1014:01:1022December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。2:01:11下下午2:01下下午午14:01:1112月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。14:01:1114:01:1114:0112/22/20222:01:11PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2214:01:1114:01Dec-2222-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。14:01:1214:01:1214:01Thursday,December22,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2214:01:1214:01:12December22,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月20222:01:12下下午午14:01:1212月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二二月月222:01下下午午12月月-2214:01December22,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2214:01:1214:01:1222December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。2:01:12下下午午2:01下下午午14:01:1212月月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。14:01:1314:01:1314:0112/22/20222:01:13PM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2214:01:1314:01D