管理學(xué)發(fā)展史

論企業(yè)創(chuàng)新文化摘要關(guān)鍵詞1、引言（目的意義背景）企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、圖發(fā)展,除了要不斷的進(jìn)行企業(yè)觀念創(chuàng)新、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新、企業(yè)組織創(chuàng)新、企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)管理創(chuàng)新、企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新、企業(yè)教育創(chuàng)新等,更重要的是重視企業(yè)文化建設(shè),建立一種企業(yè)創(chuàng)新文化。這種高層次的企業(yè)文化將使全體員工形成一種積極向上的創(chuàng)新價(jià)值觀,從而推動(dòng)、激勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制的改造,促使企業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)創(chuàng)新文化是為適應(yīng)高速發(fā)展變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,企業(yè)在創(chuàng)新和創(chuàng)新管理活動(dòng)中所創(chuàng)造和形成的并對(duì)企業(yè)創(chuàng)新具有導(dǎo)向、牽引作用的活的新型文化。它包括創(chuàng)新價(jià)值觀、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新模范、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)、及其創(chuàng)新環(huán)境等。其中企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值觀是企業(yè)創(chuàng)新文化的核心,由此形成的一種創(chuàng)新氛圍,使企業(yè)主體思想活躍、創(chuàng)新主意不斷涌現(xiàn)。法國(guó)前文化部長(zhǎng)郎哥有句名言:“文化是明天的經(jīng)濟(jì)”?，F(xiàn)在越來(lái)越多的人達(dá)成了這樣的共識(shí):經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是文化的競(jìng)爭(zhēng),沒(méi)有文化支撐的經(jīng)濟(jì)是沒(méi)有明天的經(jīng)濟(jì)。誰(shuí)擁有文化優(yōu)勢(shì),誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)。而文化優(yōu)勢(shì)又突出表現(xiàn)為創(chuàng)新價(jià)值觀的塑造方面。企業(yè)創(chuàng)新文化是企業(yè)的“軟”財(cái)富和巨大的內(nèi)在潛能源。企業(yè)創(chuàng)新文化的價(jià)值觀與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一條新路子。企業(yè)創(chuàng)新文化不是管理方法,而是形成創(chuàng)新管理方法的理念;不是行為方式,而是導(dǎo)致創(chuàng)新行為方式的動(dòng)因;不是人際關(guān)系,而是人際關(guān)系所反映出的處世哲學(xué);不是工作、服務(wù),而是對(duì)待工作、服務(wù)的態(tài)度。它既植根于企業(yè)的一切活動(dòng)之中,又流溢于企業(yè)的一切活動(dòng)之上,它是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的原動(dòng)力。就我國(guó)企業(yè)而言，長(zhǎng)期以來(lái)，由于體制等方面的原因，普遍忽視了對(duì)企業(yè)創(chuàng)新文化的營(yíng)造，所以我國(guó)企業(yè)大多缺乏創(chuàng)新，更沒(méi)有維持創(chuàng)新的機(jī)制。其實(shí)，適宜的創(chuàng)新文化就是激發(fā)和維持企業(yè)創(chuàng)新的良好機(jī)制。本文首先從理論上對(duì)企業(yè)創(chuàng)新文化的構(gòu)成要素和系統(tǒng)層次進(jìn)行了粗淺的探討，然后就一般層面對(duì)我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新文化的營(yíng)造作了些許思考，以期能對(duì)我國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐有所裨益。2、企業(yè)創(chuàng)新文化的概念和內(nèi)涵創(chuàng)新文化是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。2.1企業(yè)文化的概念企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，以全體員工為工作對(duì)象，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體，通過(guò)宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂(lè)等方式，最大限度地統(tǒng)一員工意志規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)的精神層次的理念。也可以說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)成員的思想觀念、思維方式、行為方式以及企業(yè)規(guī)范、企業(yè)生存氛圍的總和。企業(yè)文化形成于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，隨著環(huán)境的變化也會(huì)發(fā)展、變化。企業(yè)文化是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)，是區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最根本標(biāo)志。尼采說(shuō)過(guò)，“當(dāng)嬰兒第一次站起來(lái)的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，使他站起來(lái)的不是他的肢體，而是他的頭腦?！逼髽I(yè)文化便是企業(yè)的“頭腦”。塑造企業(yè)文化是當(dāng)今以人為本的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的管理方法和手段。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容，是企業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證。企業(yè)文化能夠體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀念，把員工與企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)員工產(chǎn)生歸屬感，具有很大的精神激勵(lì)作用。企業(yè)文化規(guī)定了一些基本思維模式和行為模式，對(duì)員工行為具有無(wú)形的約束力，是經(jīng)過(guò)潛移默化形成的一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾及消費(fèi)者心目中的總體印象，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)塑造良好的整體形象，樹(shù)立信譽(yù)，擴(kuò)大影響。從某種意義上說(shuō)，企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是以人為中心，以文化引導(dǎo)為根本手段，以激發(fā)員工的自覺(jué)行為為目的的獨(dú)特的文化現(xiàn)象和管理思想。因此，一方面它是一種文化現(xiàn)象，即是企業(yè)中一切以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)員工的自覺(jué)行為為目的文化現(xiàn)象的總稱；另一方面，它又是一種管理思想，即認(rèn)為員工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)一切目標(biāo)的最終源泉和具體實(shí)踐者，良好的企業(yè)文化是員工發(fā)揮積極性的前提。企業(yè)創(chuàng)新文化的概念和內(nèi)涵文化（culture）—詞，牛津現(xiàn)代辭典的解釋是：人類能力的高度發(fā)展，藉訓(xùn)練與經(jīng)驗(yàn)而促成的身心發(fā)展、鍛煉、修養(yǎng)或曰人類社會(huì)智力發(fā)展的證據(jù)、文明，如藝術(shù)、科學(xué)等。文化一詞最早指培養(yǎng)、種植、栽培或耕種，以后引申出文雅、修養(yǎng)、高尚等涵義。然而，自文化概念首先在人類學(xué)爾后又在社會(huì)學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)以來(lái)，它的內(nèi)涵和定義就一直處于激烈的爭(zhēng)論之中。企業(yè)文化理論產(chǎn)生于20世紀(jì)七八十年代。企業(yè)創(chuàng)新文化作為企業(yè)文化的一種類型，其定義也眾說(shuō)紛紜，其中具有代表性的主要有以下幾種。1、創(chuàng)新文化的定義：以一種初始方式，在某一特定時(shí)期為了滿足創(chuàng)新思想數(shù)量最大化的需要而培育的一種行為模式。2、創(chuàng)新文化能引發(fā)幾十種思考方式和行為方式，在公司內(nèi)創(chuàng)造、發(fā)展和建立價(jià)值觀和態(tài)度，能夠喚起涉及到公司效率與職能發(fā)展進(jìn)步方面的觀點(diǎn)和變化，并且使這些觀點(diǎn)與變化得到接受和支持，即使這些變化可能意味著會(huì)引起與常規(guī)和傳統(tǒng)行為的一種沖突。創(chuàng)新文化需要滿足以下四種價(jià)值觀和態(tài)度：公司管理者樂(lè)于冒險(xiǎn)、公司所有員工的參與、激發(fā)創(chuàng)造性、共同的責(zé)任。3、創(chuàng)新型文化是具有長(zhǎng)期的、多樣化、創(chuàng)造性和強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等特點(diǎn)的，并以未來(lái)發(fā)展為導(dǎo)向的文化。4、創(chuàng)新文化是一種培育創(chuàng)新的文化，這種文化能夠喚起一種不可估計(jì)的能量、熱情、主動(dòng)性和責(zé)任感，來(lái)幫助組織達(dá)到一種非常高的目標(biāo)!非凡成就。5、創(chuàng)新文化是指建立一種有利于創(chuàng)新的文化環(huán)境，無(wú)論是技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新，還是制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，都需要有相應(yīng)的機(jī)制體系和文化環(huán)境。6、所謂企業(yè)創(chuàng)新文化是指在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在創(chuàng)新及創(chuàng)新管理活動(dòng)中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的創(chuàng)新精神財(cái)富以及創(chuàng)新物質(zhì)形態(tài)的綜合，包括創(chuàng)新價(jià)值觀、創(chuàng)新準(zhǔn)則、創(chuàng)新制度和規(guī)范、創(chuàng)新物質(zhì)文化環(huán)境等。7、創(chuàng)新文化是組織內(nèi)一種獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新和鼓勵(lì)冒險(xiǎn)的文化，這種文化能夠激勵(lì)和獎(jiǎng)賞杰出工作者，對(duì)于快速變化的環(huán)境，突然出現(xiàn)的危機(jī)和突發(fā)情況做出迅速反應(yīng)。這種文化要求我們重新檢查一切事情，它不像一個(gè)工程一樣有一個(gè)具體的結(jié)尾，它要不停地繼續(xù)再繼續(xù)。作為一種文化，它必須滲透到組織的骨髓中去。這就是所謂的創(chuàng)新文化。仔細(xì)推敲上述不同創(chuàng)新文化的定義，我們可以概括出其共同特征：創(chuàng)新型文化就是能夠激發(fā)創(chuàng)造力和創(chuàng)新的文化，有利于組織內(nèi)創(chuàng)新行為的發(fā)生，能夠適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境變化的組織文化。因此我們對(duì)創(chuàng)新文化做出如下定義：創(chuàng)新文化就是指能夠激發(fā)和促進(jìn)企業(yè)內(nèi)創(chuàng)新思想、創(chuàng)新行為和創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生，有利于創(chuàng)新實(shí)施的一種組織內(nèi)在精神和外在表現(xiàn)相統(tǒng)一的綜合體，主要包括有利于創(chuàng)新的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和制度等。企業(yè)創(chuàng)新文化的構(gòu)成所謂企業(yè)創(chuàng)新文化是指在一定社會(huì)歷史條件下,企業(yè)在創(chuàng)新及其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所形成的具有自我鮮明特色的創(chuàng)新精神財(cái)富與創(chuàng)新物質(zhì)形態(tài)的總和。企業(yè)創(chuàng)新文化所涵蓋的內(nèi)容非常廣泛,主要有創(chuàng)新價(jià)值觀、創(chuàng)新準(zhǔn)則、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新模范、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)及其創(chuàng)新環(huán)境等等。其中創(chuàng)新價(jià)值觀是企業(yè)創(chuàng)新文化的核心,創(chuàng)新準(zhǔn)則決定企業(yè)創(chuàng)新文化的特色,創(chuàng)新制度是企業(yè)創(chuàng)新文化的保證,創(chuàng)新模范是企業(yè)創(chuàng)新文化的支撐,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)創(chuàng)新文化的底蘊(yùn),創(chuàng)新環(huán)境決定著企業(yè)創(chuàng)新文化的內(nèi)涵和外延。企業(yè)創(chuàng)新文化一旦形成,就會(huì)對(duì)企業(yè)成員產(chǎn)生影響,觸發(fā)其創(chuàng)新動(dòng)機(jī),并誘導(dǎo)其形成創(chuàng)新行動(dòng)。適宜的企業(yè)創(chuàng)新文化應(yīng)該有助于創(chuàng)新動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生及創(chuàng)新行為的維持,有助于創(chuàng)新效率的提高和創(chuàng)新成果的取得。企業(yè)創(chuàng)新文化作為一個(gè)文化系統(tǒng)或文化制式由六個(gè)要素構(gòu)成,形成五個(gè)層次。企業(yè)創(chuàng)新文化是由企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值觀、創(chuàng)新準(zhǔn)則、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新模范、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)及創(chuàng)新環(huán)境等六大要素構(gòu)成。創(chuàng)新環(huán)境。企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境是指企業(yè)創(chuàng)新所面臨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境,包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境是指外部社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)及法律等因素狀況。企業(yè)外部環(huán)境在很大程度上決定著企業(yè)創(chuàng)新主體的創(chuàng)新行為。爾同的企業(yè)外部環(huán)境導(dǎo)致創(chuàng)新主體行為的差異,而這種差異的根源又在于民族文化制式的不同。日本索尼公司研究中心主任菊一對(duì)美日企業(yè)作過(guò)比較研究,他認(rèn)為,日美兩國(guó)傳統(tǒng)文化存在著差異,從而決定了兩國(guó)企業(yè)創(chuàng)新主體在創(chuàng)新過(guò)程中表現(xiàn)出顯著不同的特點(diǎn),日本企業(yè)最擅長(zhǎng)于模仿型的“推陳出新創(chuàng)造力”,而美國(guó)則更多的是突發(fā)靈感式的“獨(dú)立不羈創(chuàng)造力”。內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方向、開(kāi)發(fā)實(shí)力、發(fā)展歷史、文化傳統(tǒng)等,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境在更直接的層面上決定著企業(yè)創(chuàng)新文化的內(nèi)容和形式,是影響創(chuàng)新主體能否獲得創(chuàng)新成功的重要因素。創(chuàng)新準(zhǔn)則。創(chuàng)新準(zhǔn)則是企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程中逐漸形成的一系列有效推動(dòng)員工不斷創(chuàng)新的要求。創(chuàng)新準(zhǔn)則規(guī)范了企業(yè)創(chuàng)新的主要方向、重要形式等,決定著企業(yè)創(chuàng)新文化的基本特色。應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的是,創(chuàng)新準(zhǔn)則只是從一般原則角度規(guī)范員工的創(chuàng)新行為,使企業(yè)的創(chuàng)新具有明確的創(chuàng)新方向,合理的創(chuàng)新準(zhǔn)則不但不會(huì)約束員工的創(chuàng)新思想,反而會(huì)提高員工的創(chuàng)新效率。創(chuàng)新制度。創(chuàng)新制度就是企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中,通過(guò)不斷摸索,不斷反思總結(jié)而形成的有利于企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)的規(guī)章、條例、組織結(jié)構(gòu)等?？梢哉f(shuō),創(chuàng)新制度是將創(chuàng)新價(jià)值觀貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際的載體。如愛(ài)偉出版公司就有這樣的制度,該公司設(shè)有一枚在杰出創(chuàng)新員工中流動(dòng)的青銅獎(jiǎng)?wù)?同時(shí)還為那些創(chuàng)新受挫者設(shè)立了“每周烈士”獎(jiǎng),這樣的制度形象地向員工傳達(dá)了企業(yè)既大力鼓勵(lì)創(chuàng)新,又對(duì)其受挫者或失敗者給予理解和鞭策的創(chuàng)新價(jià)值觀。如果企業(yè)只有創(chuàng)新的價(jià)值觀,而缺乏必要的制度安排和落實(shí),那么企業(yè)的創(chuàng)新只能停留于觀念上,但是沒(méi)有創(chuàng)新的價(jià)值觀,是不會(huì)產(chǎn)生出好的創(chuàng)新制度的。創(chuàng)新模范。創(chuàng)新模范就是能夠充分體現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新行為規(guī)范要求的人物形象,他們是企業(yè)員工創(chuàng)新的榜樣。因?yàn)檫@些模范是企業(yè)所樹(shù)立的企業(yè)創(chuàng)新的典型,深受員工的欽佩,是誘導(dǎo)員工積極進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的正強(qiáng)化因子,是企業(yè)創(chuàng)新文化的支撐。借助于體現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新文化精神與核心價(jià)值觀的創(chuàng)新模范,直接向員工宣傳企業(yè)提倡什么,宏揚(yáng)什么,這就使企業(yè)創(chuàng)新文化能夠滲透于企業(yè)每個(gè)員工的思想行為之中。動(dòng)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)即企業(yè)內(nèi)部非正式的信息溝通系統(tǒng),是企業(yè)創(chuàng)新信息的載體及傳遞工具,對(duì)企業(yè)創(chuàng)新及行為起到促進(jìn)和抑制作用。與經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì),以權(quán)力、命令和授權(quán)為主要內(nèi)容的正式溝通系統(tǒng)相比,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)具有自發(fā)形成、傳遞快速并帶有明顯情感色彩的特點(diǎn)。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)就像伸展于企業(yè)每個(gè)角落的一張網(wǎng),處于這張網(wǎng)的關(guān)鍵部位——“綱”上的那些人物如企業(yè)中、高層管理者等,對(duì)這張網(wǎng)的作用有著舉足輕重的影響?！熬V”上的那些人物對(duì)企業(yè)創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新事件及創(chuàng)新制度等的診釋,將對(duì)企業(yè)創(chuàng)新文化的形成產(chǎn)生重大的影響,同時(shí)他們還對(duì)創(chuàng)新信息傳遞的速度、保真度等形成干擾。所以,企業(yè)的最高決策層應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)怎樣與員工一道去“編織”創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新目標(biāo)。創(chuàng)新價(jià)值觀。創(chuàng)新價(jià)值觀就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所倡導(dǎo)的創(chuàng)新觀念,它向所有員工表明了一種共同的創(chuàng)新意識(shí),也為員工日常的創(chuàng)新行為提供了指導(dǎo)方針。創(chuàng)新價(jià)值觀是企業(yè)創(chuàng)新文化的核心和實(shí)質(zhì),創(chuàng)新價(jià)值觀的形成和建立不是企業(yè)靠一朝一夕之功一跳而就之事,它是企業(yè)在一定的創(chuàng)新環(huán)境下,通過(guò)創(chuàng)新制度的構(gòu)造,創(chuàng)新準(zhǔn)則的規(guī)范,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)建,創(chuàng)新模范的塑造等一系列活動(dòng)而形成的企業(yè)對(duì)創(chuàng)新理念、創(chuàng)新內(nèi)涵、創(chuàng)新行為、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新目的和創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)等的基本看法和取向。顯然,一個(gè)崇尚“創(chuàng)新的主體只能是企業(yè)家”的企業(yè),與一個(gè)以塑造“全員創(chuàng)新”為最高目標(biāo)的企業(yè)相比,由于其創(chuàng)新價(jià)值取向相去甚遠(yuǎn),所以不可避免地會(huì)導(dǎo)致這兩類企業(yè)在創(chuàng)新效果等諸多方面存在顯著差異。企業(yè)文化中的企業(yè)創(chuàng)新文化及其對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的作用知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)創(chuàng)新成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最強(qiáng)勁動(dòng)力。本世紀(jì)初，熊彼特在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書(shū)中首先提出了創(chuàng)新理論，以創(chuàng)新為核心解釋資本主義的發(fā)生、發(fā)展及其變化規(guī)律。在熊彼特看來(lái)，企業(yè)家的職能是創(chuàng)新，把從來(lái)沒(méi)有過(guò)的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系中。創(chuàng)新是一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇而不僅僅是技術(shù)范疇。熊彼特之后的經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)展了其創(chuàng)新理論，形成當(dāng)代西方創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)，主要包括技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)和制度創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)兩個(gè)方面。創(chuàng)新文化是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，它通常是指企業(yè)內(nèi)部形成的以“創(chuàng)新”為大多數(shù)員工所接受的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。它倡導(dǎo)企業(yè)員工為本職工作而盡職盡力，努力創(chuàng)新；同時(shí)也調(diào)整著公司內(nèi)部的人際關(guān)系和精神狀態(tài)。企業(yè)的創(chuàng)新文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者觀念創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等創(chuàng)新精神的綜合素質(zhì)反映。創(chuàng)新文化也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力的重要源泉。美國(guó)的畢德士?華特曼在《美國(guó)杰出企業(yè)的成功秘訣》一書(shū)中指出：“不斷創(chuàng)新就是卓越。這里所謂的創(chuàng)新，不僅是指具有創(chuàng)造力的員工發(fā)展出可以上市的新產(chǎn)品和新服務(wù)，也是一個(gè)公司能夠不斷地對(duì)周圍環(huán)境應(yīng)變，凡是顧客口味、政府法令、國(guó)際貿(mào)易環(huán)境改變，這些公司方針也馬上跟著轉(zhuǎn)變。簡(jiǎn)而言之，他們的文化就是創(chuàng)新?！逼髽I(yè)創(chuàng)新文化，逐漸成為繼人力、物力、財(cái)力、信息之后的第五種資源，受到越來(lái)越多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的青睞。企業(yè)創(chuàng)新文化更加重視經(jīng)濟(jì)主體的創(chuàng)造性和靈活性，提倡“靈感”和獨(dú)創(chuàng)性，鼓勵(lì)不畏風(fēng)險(xiǎn)，大膽創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)造熱情，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。新的企業(yè)文化并非在于形式上必須提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)力，而在于創(chuàng)造和接納新的價(jià)值觀、見(jiàn)解和新的精神。企業(yè)創(chuàng)新文化改變了人與人打交道的方式，營(yíng)造出充分發(fā)揮知識(shí)和智能效率，發(fā)揮人的創(chuàng)造性的企業(yè)文化氛圍，給企業(yè)贏得更為廣闊的生存發(fā)展空間如何在目前形勢(shì)下建設(shè)企業(yè)創(chuàng)新文化，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新在當(dāng)今世界的信息化背景下，企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)要不斷地吸收、容納社會(huì)歷史進(jìn)程中的各種新的文化要素，不斷融匯現(xiàn)代科學(xué)與教育的新內(nèi)涵。一方面要借鑒西方企業(yè)文化的有益經(jīng)驗(yàn)，繼承歷史文化傳統(tǒng)，另一方面要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索創(chuàng)新，這樣才能適應(yīng)不斷變化的新形勢(shì)，形成具有現(xiàn)代意識(shí)、現(xiàn)代內(nèi)容的企業(yè)創(chuàng)新文化。4.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息化體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，利用高信息技術(shù)手段，在全球范圍內(nèi)整合優(yōu)勢(shì)資源，既增加企業(yè)運(yùn)行的效率和活力，又避免工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代常規(guī)運(yùn)行中的硬件投入，從而降低運(yùn)行成本；其二，只保持對(duì)市場(chǎng)變化的高度敏感性和研發(fā)設(shè)計(jì)能力，而不必將精力耗費(fèi)在常規(guī)工業(yè)生產(chǎn)中，后者完全可以通過(guò)國(guó)際分工體系由訂貨、代工或合營(yíng)方式來(lái)完成。經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)生了信息緊密掛鉤的高智能性知識(shí)密集型產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息化在于具有靈活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等素質(zhì)。麥當(dāng)勞、耐克、可口可樂(lè)、IBM等美國(guó)公司就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息化的典范，它們不斷地制造概念，通過(guò)概念來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張。所謂企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息化，就是利用企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）、企業(yè)管理信息系統(tǒng)（MIS）等現(xiàn)代手段，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)管理方面，通過(guò)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)并對(duì)信息進(jìn)行收集和加工，為管理人員提供信息，實(shí)現(xiàn)輔助決策；通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（FS）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、人力資源管理系統(tǒng)（HR）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）等的整合，提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)實(shí)行信息化管理，表面看來(lái)只是信息技術(shù)在企業(yè)管理中的運(yùn)用，屬于企業(yè)管理手段的技術(shù)化范疇，但實(shí)質(zhì)上涉及和影響企業(yè)的方方面面，不僅在降低成本，加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益等方面有現(xiàn)實(shí)和深遠(yuǎn)意義，也必將要求和推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)提高到一個(gè)新的水平。實(shí)行信息化管理意味著企業(yè)的視野更寬，思路更廣，對(duì)企業(yè)各方面的素質(zhì)要求更高，企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念也需要做相應(yīng)提升，這些都是企業(yè)文化面臨的新課題。4.2人性化管理人才，留住人才要強(qiáng)化企業(yè)文化的人本主義價(jià)值觀?！耙匀藶楸荆鹬厝诵浴弊鳛楝F(xiàn)代管理理念，強(qiáng)調(diào)把管理的最終目的———提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益放在人的背后，管理行為貫穿著管理者對(duì)人性的高度理解和重視。特別是在現(xiàn)代企業(yè)，管理者要注重員工的尊重、自我實(shí)現(xiàn)等高層次精神需求，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的生存發(fā)展聯(lián)系起來(lái)。以人為本的管理應(yīng)是以職工為本的管理，它要求企業(yè)時(shí)刻為員工著想，同時(shí)也要求員工有強(qiáng)烈的主人翁精神。要重視員工的存在，重視員工的參與，把員工看做是高于利潤(rùn)的重要存在。員工能感受到自己在企業(yè)存在的重要性，才會(huì)產(chǎn)生接受組織目標(biāo)和理念的義務(wù)感。員工參與到組織中去，在組織中被認(rèn)同是是接受組織目標(biāo)和理念的前提，員工對(duì)組織參與越深，對(duì)組織目標(biāo)和理念的認(rèn)同就會(huì)越強(qiáng)。企業(yè)要賦予員工溝通的權(quán)力、知情的權(quán)力、監(jiān)督批評(píng)的權(quán)力和參與決策的權(quán)力等，讓員工真正感覺(jué)到自己是企業(yè)的主人。員工參與度越高，其歸宿感愈強(qiáng)，組織的凝聚力也就越強(qiáng)。此外，優(yōu)秀人才往往對(duì)自身才能是否得到充分發(fā)揮更為敏感，相當(dāng)一部分人才是由于感到自身價(jià)值未得到真正實(shí)現(xiàn)而頻頻跳槽。為此，企業(yè)不僅要從員工的薪酬、福利等方面滿足其需要，而且應(yīng)該為知識(shí)型員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值提供創(chuàng)造性的工作和鼓勵(lì)個(gè)性發(fā)揮的環(huán)境，讓他們最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智和內(nèi)在潛力，在富于挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作中展示其才華和智慧，從而在更高程度上實(shí)現(xiàn)自我。4.3要在分配制度上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工的薪酬不再是簡(jiǎn)單的收入分配問(wèn)題，而成為知識(shí)型人才價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一種形式。企業(yè)制定合理的薪酬制度，不僅是吸引和留住一流知識(shí)型人才的前提，也是人力資本不斷增值的重要基礎(chǔ)。為滿足知識(shí)型員工的薪酬需求，目前發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)普遍推行一種稱為“全面薪酬戰(zhàn)略”的薪酬支付方式。所謂“全面薪酬戰(zhàn)略”，即公司將支付給雇員的薪酬分為“外在”的和“內(nèi)在”的兩大類兩者的組合即為“全面薪酬”。外在的薪酬”主要指為員工提供的可量化的貨幣性價(jià)值，如基本工資、獎(jiǎng)金、股票期權(quán)等等?！皟?nèi)在的薪酬”則是指那些給員工提供的不能以量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值。比如，對(duì)工作的滿意度，為完成工作而提供的各種便利工具（如電腦），培訓(xùn)的機(jī)會(huì)等。外在的薪酬與內(nèi)在的薪酬各自具有不同的激勵(lì)功能。它們相互聯(lián)系，互為補(bǔ)充，構(gòu)成完整的薪酬體系。實(shí)踐證明，由于員工對(duì)企業(yè)的期望和需求是全面的，其中既包括物質(zhì)需求，更包括高度的精神需求，因而實(shí)施“全面薪酬戰(zhàn)略”，是實(shí)現(xiàn)對(duì)員工全面激勵(lì)的有效模式。建立學(xué)習(xí)型組織，增強(qiáng)發(fā)展后勁對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，在經(jīng)濟(jì)全球化、科技飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，企業(yè)持續(xù)運(yùn)行期限和生命周期受到嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)。只有通過(guò)培養(yǎng)整個(gè)企業(yè)組織的學(xué)習(xí)能力、速度和意愿，在學(xué)習(xí)中不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革、開(kāi)發(fā)新的企業(yè)資源和市場(chǎng)，才能挺立潮頭。高素質(zhì)的、具有創(chuàng)新能力的知識(shí)型員工是企業(yè)發(fā)展的靈魂，也是創(chuàng)新文化的主體。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，一個(gè)人若不及時(shí)更新知識(shí)，將難以勝任新的工作。知識(shí)的積累只有學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的起點(diǎn)在于學(xué)習(xí)，環(huán)境的適應(yīng)依賴學(xué)習(xí)，應(yīng)變的能力來(lái)自學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)能給企業(yè)帶來(lái)利益和機(jī)會(huì)。管理大師彼得?德魯克曾說(shuō)，培訓(xùn)與教育是使員工不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力與源泉。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種培訓(xùn)與教育也是企業(yè)吸引人才、留住人才的重要條件。這就需要一種重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的文化氛圍，因而企業(yè)不再是一個(gè)雇傭的組織，而是一個(gè)“學(xué)習(xí)的組織”?，F(xiàn)代企業(yè)只能作為一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的組織，才能夠“善于創(chuàng)造、尋求及轉(zhuǎn)換知識(shí)，同時(shí)能根據(jù)新的