如何當(dāng)好班組長(專題培訓(xùn)-魚骨圖)1課件

如何做一個出色的班組長

專題培訓(xùn)課程

主講人：孫志強(qiáng)如何做一個出色的班組長詳細(xì)內(nèi)容：魚骨圖原理原因追求型和對策追求型製作流程案例分析和練習(xí)如何當(dāng)好班組長(專題培訓(xùn)-魚骨圖)1課件1．簡要說明日本品管權(quán)威石川馨博士在1952年發(fā)明，又稱石川圖，亦叫魚骨圖或特性要因圖，由于它形狀象一尾魚的骨架而得名魚頭是問題，其目的是要找出造成此一問題的可能原因。問題的發(fā)生，必然有其內(nèi)外因，原因的存在，又必會產(chǎn)生變異的結(jié)果，就是說，原因與結(jié)果之間一定存在因果關(guān)系。一、魚骨圖原理1．簡要說明一、魚骨圖原理

管理者可將影響產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的諸多原因一一找出，并繪魚骨圖，使人一目了然，通過魚骨圖，可使繪制小組受到一身臨其境的教育，同時，也是一種討論問題的捷徑，這對我們的管理是大有幫助的。管理者可將影響產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的諸多原因一一找出，并

特征

要因

要因

要因

要因

特征要因要因要因要因

為何基板銲接不良率偏率偏高

人員

生手

經(jīng)驗

人員異動

士氣

干部指責(zé)

疏忽

情緒低落

熟練度

教育不足

聽音樂

不專心

聊天

材料

鉚合不良

防潮不當(dāng)

士氣

特性不佳

先進(jìn)未先出

足氧化

線材

尺寸不當(dāng)

印刷孔偏

P.C.B

錫道過密

庫存

擺放零亂

錫純度不足

表格未填

角度不當(dāng)

溶劑不純

助焊液

涂布不均

溫度過低

管理

散熱機(jī)

未裝設(shè)

比重不當(dāng)

尺寸大小

容器

未先加工

銲接

測定器不穩(wěn)定

不知道

指導(dǎo)

一次浸銲

工程安排

圖表不足

重點不明

手配錯誤

長腳作業(yè)

責(zé)任不明

設(shè)備

方法

某電子廠基板焊接不良之魚骨圖作者：羅露、謝華日期：２００9年10月１８日

為何基板銲接不良率偏率偏高人員生手經(jīng)驗人員異動士2.魚骨圖的應(yīng)用問題的整理追查真正的原因?qū)ふ覍Σ呓逃?xùn)練

2.魚骨圖的應(yīng)用問題的整理3.制作魚骨圖的原則繪制魚骨圖要把握腦力激激蕩法的原則,讓所有的成員表達(dá)心聲繪制魚骨圖時,重點應(yīng)放在為什么會有這樣的原因,并且依照5W1H的方法

3.制作魚骨圖的原則繪制魚骨圖要把握腦力激激蕩法的原3.制作魚骨圖的原則腦力激蕩法三原則:自由奔放意見越多越好嚴(yán)禁批評他人

3.制作魚骨圖的原則腦力激蕩法三原則:3.制作魚骨圖的原則

WHY:為什麼必要;

WHAT:目的何在;

WHERE:在何處做;

WHEN:何時做;

WHO:誰來做;

HOW:如何做.

所謂51就是WH3.制作魚骨圖的原則WHY:為什麼必要二、魚骨圖可分為追求原因型和追求對策型兩種。1）

追求原因型：追求問題，進(jìn)而找其原因，以魚骨圖表示結(jié)果（特性）與原因（要因）間的關(guān)系，如“生產(chǎn)效率為什么這么低？”二、魚骨圖可分為追求原因型和追求對策型兩種。

法

為

什

么

料

人機(jī)

WHY？

環(huán)法為什么料人機(jī)WHY？環(huán)2）

追求對策型（魚骨圖反轉(zhuǎn)）：問題如何防止、目標(biāo)如何達(dá)成等的對策，

環(huán)

如

何

法

人HOW？

機(jī)

料2）追求對策型（魚骨圖反轉(zhuǎn)）：問題如何防止、目標(biāo)如何達(dá)成等三、魚骨圖制作流程：簡明扼要地規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題；規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別，這時可以考慮下列因素作為因素的主要類別：數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)、人員、機(jī)器設(shè)備、材料、方法、度量和環(huán)境等；三、魚骨圖制作流程：簡明扼要地規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需要解決的質(zhì)量三、魚骨圖制作流程：開始畫圖，把“結(jié)果”畫在右邊的矩形框中，然后把各類主要原因放在它的左邊，作為“結(jié)果”框的輸入；尋找所有下一個層次的原因并畫在相應(yīng)的枝上，繼續(xù)一層層地展開下去。一張完整的魚骨圖展開的層次至少應(yīng)有二層，一些情況下還可以有三層以上。三、魚骨圖制作流程：開始畫圖，把“結(jié)果”畫在右邊的矩形框中，畫魚骨圖的注意事項：畫魚骨圖時必須開“諸葛亮?xí)?，（頭腦風(fēng)暴法）充分發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，集思廣益，把每個人的意見都一一記錄在圖上；確定要分析的主要質(zhì)量問題（特性）不能籠統(tǒng)，一個主要質(zhì)量問題只能畫一張魚骨圖，多個主要質(zhì)量問題則應(yīng)畫多張魚骨圖，魚骨圖只能用于單一目標(biāo)的分析；魚骨圖常同排列圖、對策表聯(lián)合起來應(yīng)用。

畫魚骨圖的注意事項：畫魚骨圖時必須開“諸葛亮?xí)保^腦風(fēng)暴畫魚骨圖的注意事項：因果關(guān)系的層次要分明，最高層次的原因應(yīng)尋求到可以直接采取對策為止；對分析出來的所有末端原因，都應(yīng)到現(xiàn)場進(jìn)行觀察、測量、試驗等加以確認(rèn)。魚骨圖常同排列圖、對策表聯(lián)合起來應(yīng)用。

畫魚骨圖的注意事項：因果關(guān)系的層次要分明，最高層次的原因應(yīng)尋畫出干線主骨、中骨、小骨確定重大原因

畫出干線主骨、中骨、小骨確定重大原因與會人員應(yīng)用腦力激蕩法，熱烈討論，依據(jù)重大原因進(jìn)行分析，找出中原因或小原因繪至魚骨圖中。

為什么齒輪尺寸變異增加

沒有巡檢

人

培訓(xùn)不足

工作紀(jì)律差

品質(zhì)意識低

機(jī)

機(jī)臺未日常保養(yǎng)

機(jī)臺老化

機(jī)臺連續(xù)工作72小時

設(shè)備參數(shù)未控制好

料

更換了新的供應(yīng)商

使用替代材料

用錯材料

使用了特采物料

法工程變更未通知

方法不一致

未按控制計劃作業(yè)

圖面設(shè)計錯誤

與會人員應(yīng)用腦力激蕩法，熱烈討論，依據(jù)重大原

為什么齒輪尺寸變異增加？.xmind為什么齒輪尺寸變異增加？.xmind1.

魚骨圖小組形成共識，把最可能是問題根源項目用紅筆圈出來。如大原因之中的培訓(xùn)不足是最重要原因，則用紅筆圈出，以示注意。2.

記入必要事項魚骨圖小組組長：黃蒙東魚骨圖小組成員：許漢、鄧光榮、李強(qiáng)、夏秋、莫非制作日期：2010年12月8日1.

魚骨圖小組形成共識，把最可能是問題根源項目

尺寸超差

環(huán)境

光線不足

噪音

未按規(guī)定方法

材料

剛性不足

方法

夾具不良

刀具

硬度不一致

材質(zhì)不純

紀(jì)律松懈

操作方法錯誤

培訓(xùn)不足

巡檢時間間隔長

人員

冷卻油

測量方法不準(zhǔn)

設(shè)備

主軸松動

設(shè)備精度

振搗不實

電壓不穩(wěn)，時高時低

材料來源不同

設(shè)備調(diào)整

檢查不及時

溫度變化

未按時保養(yǎng)

操作規(guī)程不全

不易調(diào)整

案例一：某汽車齒輪零配件尺寸變異魚骨圖作者：王晶、劉可日期：２００9年10月１８日尺寸超差環(huán)境光線不足噪音

為何基板銲接不良率偏率偏高

人員

生手

經(jīng)驗

人員異動

士氣

干部指責(zé)

疏忽

情緒低落

熟練度

教育不足

聽音樂

不專心

聊天

材料

鉚合不良

防潮不當(dāng)

士氣

特性不佳

先進(jìn)未先出

足氧化

線材

尺寸不當(dāng)

印刷孔偏

P.C.B

錫道過密

庫存

擺放零亂

錫純度不足

表格未填

角度不當(dāng)

溶劑不純

助焊液

涂布不均

溫度過低

管理

散熱機(jī)

未裝設(shè)

比重不當(dāng)

尺寸大小

容器

未先加工

銲接

測定器不穩(wěn)定

不知道

指導(dǎo)

一次浸銲

工程安排

圖表不足

重點不明

手配錯誤

長腳作業(yè)

責(zé)任不明

設(shè)備

方法

案例二：某電子廠基板焊接不良之魚骨圖作者：羅露、謝華日期：２００9年10月１８日

為何基板銲接不良率偏率偏高人員生手經(jīng)驗人員異動士

料

齒輪外研尺寸超差

其他機(jī)人

練習(xí)料齒輪外研尺寸超差其他機(jī)人練習(xí)魚骨圖分組檢討題目：1.如何確定魚骨圖的問題？2.如何確定問題的原因？

魚骨圖分組檢討題目：如何做一個出色的班組長

專題培訓(xùn)課程

主講人：孫志強(qiáng)如何做一個出色的班組長詳細(xì)內(nèi)容：魚骨圖原理原因追求型和對策追求型製作流程案例分析和練習(xí)如何當(dāng)好班組長(專題培訓(xùn)-魚骨圖)1課件1．簡要說明日本品管權(quán)威石川馨博士在1952年發(fā)明，又稱石川圖，亦叫魚骨圖或特性要因圖，由于它形狀象一尾魚的骨架而得名魚頭是問題，其目的是要找出造成此一問題的可能原因。問題的發(fā)生，必然有其內(nèi)外因，原因的存在，又必會產(chǎn)生變異的結(jié)果，就是說，原因與結(jié)果之間一定存在因果關(guān)系。一、魚骨圖原理1．簡要說明一、魚骨圖原理

管理者可將影響產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的諸多原因一一找出，并繪魚骨圖，使人一目了然，通過魚骨圖，可使繪制小組受到一身臨其境的教育，同時，也是一種討論問題的捷徑，這對我們的管理是大有幫助的。管理者可將影響產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的諸多原因一一找出，并

特征

要因

要因

要因

要因

特征要因要因要因要因

為何基板銲接不良率偏率偏高

人員

生手

經(jīng)驗

人員異動

士氣

干部指責(zé)

疏忽

情緒低落

熟練度

教育不足

聽音樂

不專心

聊天

材料

鉚合不良

防潮不當(dāng)

士氣

特性不佳

先進(jìn)未先出

足氧化

線材

尺寸不當(dāng)

印刷孔偏

P.C.B

錫道過密

庫存

擺放零亂

錫純度不足

表格未填

角度不當(dāng)

溶劑不純

助焊液

涂布不均

溫度過低

管理

散熱機(jī)

未裝設(shè)

比重不當(dāng)

尺寸大小

容器

未先加工

銲接

測定器不穩(wěn)定

不知道

指導(dǎo)

一次浸銲

工程安排

圖表不足

重點不明

手配錯誤

長腳作業(yè)

責(zé)任不明

設(shè)備

方法

某電子廠基板焊接不良之魚骨圖作者：羅露、謝華日期：２００9年10月１８日

為何基板銲接不良率偏率偏高人員生手經(jīng)驗人員異動士2.魚骨圖的應(yīng)用問題的整理追查真正的原因?qū)ふ覍Σ呓逃?xùn)練

2.魚骨圖的應(yīng)用問題的整理3.制作魚骨圖的原則繪制魚骨圖要把握腦力激激蕩法的原則,讓所有的成員表達(dá)心聲繪制魚骨圖時,重點應(yīng)放在為什么會有這樣的原因,并且依照5W1H的方法

3.制作魚骨圖的原則繪制魚骨圖要把握腦力激激蕩法的原3.制作魚骨圖的原則腦力激蕩法三原則:自由奔放意見越多越好嚴(yán)禁批評他人

3.制作魚骨圖的原則腦力激蕩法三原則:3.制作魚骨圖的原則

WHY:為什麼必要;

WHAT:目的何在;

WHERE:在何處做;

WHEN:何時做;

WHO:誰來做;

HOW:如何做.

所謂51就是WH3.制作魚骨圖的原則WHY:為什麼必要二、魚骨圖可分為追求原因型和追求對策型兩種。1）

追求原因型：追求問題，進(jìn)而找其原因，以魚骨圖表示結(jié)果（特性）與原因（要因）間的關(guān)系，如“生產(chǎn)效率為什么這么低？”二、魚骨圖可分為追求原因型和追求對策型兩種。

法

為

什

么

料

人機(jī)

WHY？

環(huán)法為什么料人機(jī)WHY？環(huán)2）

追求對策型（魚骨圖反轉(zhuǎn)）：問題如何防止、目標(biāo)如何達(dá)成等的對策，

環(huán)

如

何

法

人HOW？

機(jī)

料2）追求對策型（魚骨圖反轉(zhuǎn)）：問題如何防止、目標(biāo)如何達(dá)成等三、魚骨圖制作流程：簡明扼要地規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題；規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別，這時可以考慮下列因素作為因素的主要類別：數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)、人員、機(jī)器設(shè)備、材料、方法、度量和環(huán)境等；三、魚骨圖制作流程：簡明扼要地規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需要解決的質(zhì)量三、魚骨圖制作流程：開始畫圖，把“結(jié)果”畫在右邊的矩形框中，然后把各類主要原因放在它的左邊，作為“結(jié)果”框的輸入；尋找所有下一個層次的原因并畫在相應(yīng)的枝上，繼續(xù)一層層地展開下去。一張完整的魚骨圖展開的層次至少應(yīng)有二層，一些情況下還可以有三層以上。三、魚骨圖制作流程：開始畫圖，把“結(jié)果”畫在右邊的矩形框中，畫魚骨圖的注意事項：畫魚骨圖時必須開“諸葛亮?xí)?，（頭腦風(fēng)暴法）充分發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，集思廣益，把每個人的意見都一一記錄在圖上；確定要分析的主要質(zhì)量問題（特性）不能籠統(tǒng)，一個主要質(zhì)量問題只能畫一張魚骨圖，多個主要質(zhì)量問題則應(yīng)畫多張魚骨圖，魚骨圖只能用于單一目標(biāo)的分析；魚骨圖常同排列圖、對策表聯(lián)合起來應(yīng)用。

畫魚骨圖的注意事項：畫魚骨圖時必須開“諸葛亮?xí)?，（頭腦風(fēng)暴畫魚骨圖的注意事項：因果關(guān)系的層次要分明，最高層次的原因應(yīng)尋求到可以直接采取對策為止；對分析出來的所有末端原因，都應(yīng)到現(xiàn)場進(jìn)行觀察、測量、試驗等加以確認(rèn)。魚骨圖常同排列圖、對策表聯(lián)合起來應(yīng)用。

畫魚骨圖的注意事項：因果關(guān)系的層次要分明，最高層次的原因應(yīng)尋畫出干線主骨、中骨、小骨確定重大原因

畫出干線主骨、中骨、小骨確定重大原因與會人員應(yīng)用腦力激蕩法，熱烈討論，依據(jù)重大原因進(jìn)行分析，找出中原因或小原因繪至魚骨圖中。

為什么齒輪尺寸變異增加

沒有巡檢

人

培訓(xùn)不足

工作紀(jì)律差

品質(zhì)意識低

機(jī)

機(jī)臺未日常保養(yǎng)

機(jī)臺老化

機(jī)臺連續(xù)工作72小時

設(shè)備參數(shù)未控制好

料

更換了新的供應(yīng)商

使用替代材料

用錯材料

使用了特采物料

法工程變更未通知

方法不一致

未按控制計劃作業(yè)

圖面設(shè)計錯誤

與會人員應(yīng)用腦力激蕩法，熱烈討論，依據(jù)重大原

為什么齒輪尺寸變異增加？.xmind為什么齒輪尺寸變異增加？.xmind1.

魚骨圖小組形成共識，把最可能是問題根源項目用紅筆圈出來。如大原因之中的培訓(xùn)不足是最重要原因，則用紅筆圈出，以示注意。2.

記入必要事項魚骨圖小組組長：黃蒙東魚骨圖小組成員：許漢、鄧光榮、李強(qiáng)、夏秋、莫非制作日期：2010年12月8日1.

魚骨圖小組形成共識，把最可能是問題根源項目

尺寸超差

環(huán)境

光線不足

噪音

未按規(guī)定方法

材料

剛性不足

方法

夾具不良

刀具

硬度不一致

材質(zhì)不純

紀(jì)律松懈

操作方法錯誤

培訓(xùn)不足

巡檢時間間隔長

人員