社群營銷干貨分享課件

醫(yī)療如何做社群營銷？

醫(yī)療如何做1傳統(tǒng)零售商做社群運營的社群思考：隨著電子商務的發(fā)展，線下店盈利能力慢慢減弱，最早入駐線上的商家也享受到電子商務的紅利。說到這里很多人想問這很正常啊，消費者的購買習慣和購買渠道發(fā)生了變化，那么商家也要隨之改變策略。仔細分析不難發(fā)現(xiàn)線下和線上都有一個重要的共性，就是流量，而且是關鍵性的因素。傳統(tǒng)零售商做社群運營的社群思考：隨著電子商務的發(fā)展，線下店盈2線上和線下流量由哪些組成？1.

好的位置（商圈自然流量）；2.

好的產(chǎn)品（產(chǎn)品是根基）；3.

好的裝潢（進店率）；4.

好的服務（用戶體驗）；5.

好的營銷（轉化率）。線上和線下流量由哪些組成？1.

好的位置（商圈自然流量）；3保持原有盈利流量的投入、建立企業(yè)、商戶自由的流量池。解決問題的核心保持原有盈利流量的投入、建立企業(yè)、商戶自由的流量池。解決問題4什么是社群？目前市場有三種認知：1.

社群就是微信群、QQ群，是大家交流，溝通的地方，一種社交思維；2.

把社群當作聚集粉絲賣貨的一個手段工具，一種銷售思維；3.

從人性出發(fā)，站在用戶的角度滿足用戶的一切需求。什么是社群？目前市場有三種認知：5真正的社群真正的社群6下面哪些是社群？下面哪些是社群？7結構決定了社群的存活？結構決定了社群的存活？8什么決定了社群的壽命？什么決定了社群的壽命？9什么決定了社群規(guī)模？什么決定了社群規(guī)模？10社區(qū)與社群是一個東西嗎？社區(qū)與社群是一個東西嗎？11手機刷一刷，一天就過去了，嚎~手機刷一刷，一天就過去了，嚎~12為什么社群營銷會更有優(yōu)勢？為什么社群營銷會更有優(yōu)勢？13如何從粉絲經(jīng)濟到社群營銷？如何從粉絲經(jīng)濟到社群營銷？14萬科營銷思路的變化萬科營銷思路的變化15社群營銷三要素社群營銷三要素16社群的生命周期社群的生命周期17社群各階段典型話語社群各階段典型話語18社群的分類社群的分類19付出=回報付出=回報20社群短命的原因社群短命的原因21社群活躍的結構模型社群活躍的結構模型22一、社群對企業(yè)的價值1.

讓流量變留量能讓多少人留存下來，通過社群可以有效的把流量運營起來，極大降低流量成本。2.

用戶變粉絲用戶和粉絲的區(qū)別就在于用戶不忠誠，只要有比你更好的選擇就會選擇別人，而粉絲是愿意陪你一起變得更好的人。3.

人人皆渠道人人皆渠道，可以是傳播渠道和銷售渠道，每個社群的粉絲都會參與到社群的生產(chǎn)中。4.

去庫存社群就是基于社群粉絲特性定制化小眾產(chǎn)品，由于是服務于社群粉絲，所以產(chǎn)品是先預售再生產(chǎn)，沒有庫存或者庫存很低。5.

用戶參與感他們想要在這個產(chǎn)品上有哪些功能，有哪些設計，讓用戶參與到其中。一、社群對企業(yè)的價值1.

讓流量變留量23那怎么去運作企業(yè)社群？“三位一體“的社群模式內(nèi)容+社群+產(chǎn)品用內(nèi)容去服務用戶用社群鏈接用戶用產(chǎn)品滿足用戶那怎么去運作企業(yè)社群？“三位一體“的社群模式用內(nèi)容去服務用戶24二、怎么去做社群內(nèi)容？二、怎么去做社群內(nèi)容？252.1

怎么規(guī)劃社群內(nèi)容？第一：目標客戶是誰？第二：他們有哪些問題需要解決？第三：圍繞用戶的痛點出一套解決方案。2.1

怎么規(guī)劃社群內(nèi)容？第一：目標客戶是誰？262.2

內(nèi)容的形式有哪些？第一：圖文內(nèi)容，文字配圖片的內(nèi)容呈現(xiàn)方式。第二：視頻內(nèi)容，視頻節(jié)目的內(nèi)容呈現(xiàn)形式。第三：活動內(nèi)容，線上或者線下的活動呈現(xiàn)方式第四：語音內(nèi)容，語音音頻的內(nèi)容呈現(xiàn)方式2.2

內(nèi)容的形式有哪些？第一：圖文內(nèi)容，文字配圖片的內(nèi)容272.3

內(nèi)容的傳播渠道有哪些？第一：微信體系，朋友圈，微信群，個人分享。第二：微博體系：微信是一個半開放平臺，而微博是一個開放平臺，更容易做傳播，影響力。第三：直播體系：可以采取多平臺同時直播傳播。第四：視頻體系：各大視頻網(wǎng)站，騰訊，優(yōu)酷，愛奇藝等第五：語音體系：各大語音內(nèi)容平臺，得到，喜馬拉雅，荔枝等第六：媒體平臺:今日頭條，一點資訊，企鵝自媒體，新浪，網(wǎng)易自媒體，百度等2.3

內(nèi)容的傳播渠道有哪些？第一：微信體系，朋友圈，微信群282.4

做內(nèi)容還需要注意什么？第一：統(tǒng)一品牌內(nèi)容欄目，內(nèi)容多樣性。打造品牌欄目，但可以更換內(nèi)容主題。第二：內(nèi)容多樣性，這里面有兩種：PGC專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（企業(yè)生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容），還有一個是UGC用戶生產(chǎn)內(nèi)容（用戶提交的內(nèi)容），企業(yè)不僅需要給用戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出，還需要有用戶生產(chǎn)出來的提高粘性的內(nèi)容。第三：無內(nèi)容不社群，沒有內(nèi)容的社群沒有價值，沒有持續(xù)內(nèi)容的社群不能長久。2.4

做內(nèi)容還需要注意什么？第一：統(tǒng)一品牌內(nèi)容欄目，內(nèi)容29三、社群運營如何做?三、社群運營如何做?303.1

一個社群要有一個原點精神原點精神是什么？就是你這個社群的價值，你能給患者提供的價值，不能為了社群而社群。患者為什么主動加入到你這個社群，一定是你的這個社群有他想要的東西，或者能幫他解決什么問題。3.1

一個社群要有一個原點精神原點精神是什么？313.2

設置社群門檻第一種：免費模式。只要用戶對你的內(nèi)容感興趣他就可以進入到你的社群，沒有門檻，好處是可以積累大量流量，壞處是用戶不夠精準。第二種：收費模式。這里的收費模式可以收取會員費，也可以是購買產(chǎn)品的用戶。也就是購買企業(yè)產(chǎn)品的用戶或者付費的用戶才能進入到社群。這種的好處就是用戶很精準，更有質(zhì)量，不好的就是不能夠快速形成規(guī)模。第三種：自帶流量模式。這種的話是既有門檻又不讓用戶花錢還能讓用戶把他的流量共享出來。3.2

設置社群門檻第一種：免費模式。323.3

制定社群規(guī)則第一：建好設置后要制定出原則性的要求大框架，比如討論與病情無關的信息，打廣告，黃、賭、毒直接清退。第二：定出來原則性的規(guī)則之后要讓大家參與制定細節(jié)，比如有人發(fā)廣告怎么辦？有人常年潛水怎么辦？這些就讓大家去討論出一個獎罰措施。3.3

制定社群規(guī)則第一：建好設置后要制定出原則性的要求大333.4

怎么組織社群分享社群內(nèi)容分享分三個步驟：進行前：主要做前期傳播，確定好分享主題，病情，案例，救助情況進行中：提前和群內(nèi)宣傳員做好溝通，及時互動，引起患者群體的共嗚進行后：要把分享的內(nèi)容整體后發(fā)布到社群以及其他的傳播渠道，既服務社群粉絲，又可以從其他平臺吸引感興趣的新成員加入。3.4

怎么組織社群分享社群內(nèi)容分享分三個步驟：34四、社群產(chǎn)品怎么做？社群產(chǎn)品不一定是實物，也可以是虛擬產(chǎn)品。比如說音頻產(chǎn)品，視頻節(jié)目，也可以是書籍，光盤等等，而咱們的產(chǎn)品就是“站立計劃”骨病公益項目四、社群產(chǎn)品怎么做？社群產(chǎn)品不一定是實物，也可以是虛擬產(chǎn)品。354.1

內(nèi)容化傳播產(chǎn)品不如傳播產(chǎn)品內(nèi)容。4.1

內(nèi)容化傳播產(chǎn)品不如傳播產(chǎn)品內(nèi)容。364.2情感化現(xiàn)在人們買東西越來越感性，也許因為你的一句廣告語說到他心里去了，他就購買了。這里就需要融合情感在里面，你的產(chǎn)品傳達了什么思想，消費者為產(chǎn)品價值觀買單，你的產(chǎn)品是否是他心里想說的，想表達的，或者是他追求的。4.2情感化現(xiàn)在人們買東西越來越感性，也許因為你的一句廣告374.3娛樂化產(chǎn)品本身是沒有任何意義的，它只是功能的載體。除了產(chǎn)品載體本身所具備的功能之外還賦予它娛樂性。有一個做白酒的朋友問過我這個問題，那其實中國的白酒文化是很深厚的，每個地方都有自己的白酒文化，也有每個地方的酒桌規(guī)則。那能不能把每個地方的行酒令做到酒瓶上？當大家喝這款酒的時候，就可以用這個地方的行酒令來玩，既活躍了酒桌上的氣氛又能讓所有人記住你的酒。因為咱們站立計劃是做全國的市場，當區(qū)域劃分后，首先要了解當?shù)氐纳盍晳T，宣傳員的愛好等。4.3娛樂化產(chǎn)品本身是沒有任何意義的，它只是功能的載體。384.4場景化只要把產(chǎn)品場景化，既可以解決用戶痛點，提高用戶的體驗感，還可以增加產(chǎn)品價值。4.4場景化只要把產(chǎn)品場景化，既可以解決用戶痛點，提高用39微信群VSQQ群微信群VSQQ群40微信群VSQQ群微信群VSQQ群41微信群VSQQ群的運營特征微信群VSQQ群的運營特征42如何構建你的第一個社群？如何構建你的第一個社群？43社群的存活離不開靈魂人物社群的存活離不開靈魂人物44社群的存活離不開靈魂人物社群的存活離不開靈魂人物45如何找到社群的第一批成員如何找到社群的第一批成員46社群如何定結構社群如何定結構47如何維護社群的內(nèi)容如何維護社群的內(nèi)容48用運營激活社群的活力用運營激活社群的活力49站立計劃社群營銷培訓站立計劃50踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。12月-2212月-22Friday,December30,2022弄虛作假要不得，踏實肯干第一名。14:10:3514:10:3514:1012/30/20222:10:35PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2214:10:3514:10Dec-2230-Dec-22重于泰山，輕于鴻毛。14:10:3514:10:3514:10Friday,December30,2022不可麻痹大意，要防微杜漸。12月-2212月-2214:10:3514:10:35December30,2022加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。2022年12月30日2:10下午12月-2212月-22追求卓越，讓自己更好，向上而生。30十二月20222:10:35下午14:10:3512月-22嚴格把控質(zhì)量關，讓生產(chǎn)更加有保障。十二月222:10下午12月-2214:10December30,2022重規(guī)矩，嚴要求，少危險。2022/12/3014:10:3514:10:3530December2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。2:10:35下午2:10下午14:10:3512月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2214:1014:10:3514:10:35Dec-22務實，奮斗，成就，成功。2022/12/3014:10:35Friday,December30,2022抓住每一次機會不能輕易流失，這樣我們才能真正強大。12月-222022/12/3014:10:3512月-22謝謝大家！踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。12月-2212月-251醫(yī)療如何做社群營銷？

醫(yī)療如何做52傳統(tǒng)零售商做社群運營的社群思考：隨著電子商務的發(fā)展，線下店盈利能力慢慢減弱，最早入駐線上的商家也享受到電子商務的紅利。說到這里很多人想問這很正常啊，消費者的購買習慣和購買渠道發(fā)生了變化，那么商家也要隨之改變策略。仔細分析不難發(fā)現(xiàn)線下和線上都有一個重要的共性，就是流量，而且是關鍵性的因素。傳統(tǒng)零售商做社群運營的社群思考：隨著電子商務的發(fā)展，線下店盈53線上和線下流量由哪些組成？1.

好的位置（商圈自然流量）；2.

好的產(chǎn)品（產(chǎn)品是根基）；3.

好的裝潢（進店率）；4.

好的服務（用戶體驗）；5.

好的營銷（轉化率）。線上和線下流量由哪些組成？1.

好的位置（商圈自然流量）；54保持原有盈利流量的投入、建立企業(yè)、商戶自由的流量池。解決問題的核心保持原有盈利流量的投入、建立企業(yè)、商戶自由的流量池。解決問題55什么是社群？目前市場有三種認知：1.

社群就是微信群、QQ群，是大家交流，溝通的地方，一種社交思維；2.

把社群當作聚集粉絲賣貨的一個手段工具，一種銷售思維；3.

從人性出發(fā)，站在用戶的角度滿足用戶的一切需求。什么是社群？目前市場有三種認知：56真正的社群真正的社群57下面哪些是社群？下面哪些是社群？58結構決定了社群的存活？結構決定了社群的存活？59什么決定了社群的壽命？什么決定了社群的壽命？60什么決定了社群規(guī)模？什么決定了社群規(guī)模？61社區(qū)與社群是一個東西嗎？社區(qū)與社群是一個東西嗎？62手機刷一刷，一天就過去了，嚎~手機刷一刷，一天就過去了，嚎~63為什么社群營銷會更有優(yōu)勢？為什么社群營銷會更有優(yōu)勢？64如何從粉絲經(jīng)濟到社群營銷？如何從粉絲經(jīng)濟到社群營銷？65萬科營銷思路的變化萬科營銷思路的變化66社群營銷三要素社群營銷三要素67社群的生命周期社群的生命周期68社群各階段典型話語社群各階段典型話語69社群的分類社群的分類70付出=回報付出=回報71社群短命的原因社群短命的原因72社群活躍的結構模型社群活躍的結構模型73一、社群對企業(yè)的價值1.

讓流量變留量能讓多少人留存下來，通過社群可以有效的把流量運營起來，極大降低流量成本。2.

用戶變粉絲用戶和粉絲的區(qū)別就在于用戶不忠誠，只要有比你更好的選擇就會選擇別人，而粉絲是愿意陪你一起變得更好的人。3.

人人皆渠道人人皆渠道，可以是傳播渠道和銷售渠道，每個社群的粉絲都會參與到社群的生產(chǎn)中。4.

去庫存社群就是基于社群粉絲特性定制化小眾產(chǎn)品，由于是服務于社群粉絲，所以產(chǎn)品是先預售再生產(chǎn)，沒有庫存或者庫存很低。5.

用戶參與感他們想要在這個產(chǎn)品上有哪些功能，有哪些設計，讓用戶參與到其中。一、社群對企業(yè)的價值1.

讓流量變留量74那怎么去運作企業(yè)社群？“三位一體“的社群模式內(nèi)容+社群+產(chǎn)品用內(nèi)容去服務用戶用社群鏈接用戶用產(chǎn)品滿足用戶那怎么去運作企業(yè)社群？“三位一體“的社群模式用內(nèi)容去服務用戶75二、怎么去做社群內(nèi)容？二、怎么去做社群內(nèi)容？762.1

怎么規(guī)劃社群內(nèi)容？第一：目標客戶是誰？第二：他們有哪些問題需要解決？第三：圍繞用戶的痛點出一套解決方案。2.1

怎么規(guī)劃社群內(nèi)容？第一：目標客戶是誰？772.2

內(nèi)容的形式有哪些？第一：圖文內(nèi)容，文字配圖片的內(nèi)容呈現(xiàn)方式。第二：視頻內(nèi)容，視頻節(jié)目的內(nèi)容呈現(xiàn)形式。第三：活動內(nèi)容，線上或者線下的活動呈現(xiàn)方式第四：語音內(nèi)容，語音音頻的內(nèi)容呈現(xiàn)方式2.2

內(nèi)容的形式有哪些？第一：圖文內(nèi)容，文字配圖片的內(nèi)容782.3

內(nèi)容的傳播渠道有哪些？第一：微信體系，朋友圈，微信群，個人分享。第二：微博體系：微信是一個半開放平臺，而微博是一個開放平臺，更容易做傳播，影響力。第三：直播體系：可以采取多平臺同時直播傳播。第四：視頻體系：各大視頻網(wǎng)站，騰訊，優(yōu)酷，愛奇藝等第五：語音體系：各大語音內(nèi)容平臺，得到，喜馬拉雅，荔枝等第六：媒體平臺:今日頭條，一點資訊，企鵝自媒體，新浪，網(wǎng)易自媒體，百度等2.3

內(nèi)容的傳播渠道有哪些？第一：微信體系，朋友圈，微信群792.4

做內(nèi)容還需要注意什么？第一：統(tǒng)一品牌內(nèi)容欄目，內(nèi)容多樣性。打造品牌欄目，但可以更換內(nèi)容主題。第二：內(nèi)容多樣性，這里面有兩種：PGC專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（企業(yè)生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容），還有一個是UGC用戶生產(chǎn)內(nèi)容（用戶提交的內(nèi)容），企業(yè)不僅需要給用戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出，還需要有用戶生產(chǎn)出來的提高粘性的內(nèi)容。第三：無內(nèi)容不社群，沒有內(nèi)容的社群沒有價值，沒有持續(xù)內(nèi)容的社群不能長久。2.4

做內(nèi)容還需要注意什么？第一：統(tǒng)一品牌內(nèi)容欄目，內(nèi)容80三、社群運營如何做?三、社群運營如何做?813.1

一個社群要有一個原點精神原點精神是什么？就是你這個社群的價值，你能給患者提供的價值，不能為了社群而社群?；颊邽槭裁粗鲃蛹尤氲侥氵@個社群，一定是你的這個社群有他想要的東西，或者能幫他解決什么問題。3.1

一個社群要有一個原點精神原點精神是什么？823.2

設置社群門檻第一種：免費模式。只要用戶對你的內(nèi)容感興趣他就可以進入到你的社群，沒有門檻，好處是可以積累大量流量，壞處是用戶不夠精準。第二種：收費模式。這里的收費模式可以收取會員費，也可以是購買產(chǎn)品的用戶。也就是購買企業(yè)產(chǎn)品的用戶或者付費的用戶才能進入到社群。這種的好處就是用戶很精準，更有質(zhì)量，不好的就是不能夠快速形成規(guī)模。第三種：自帶流量模式。這種的話是既有門檻又不讓用戶花錢還能讓用戶把他的流量共享出來。3.2

設置社群門檻第一種：免費模式。833.3

制定社群規(guī)則第一：建好設置后要制定出原則性的要求大框架，比如討論與病情無關的信息，打廣告，黃、賭、毒直接清退。第二：定出來原則性的規(guī)則之后要讓大家參與制定細節(jié)，比如有人發(fā)廣告怎么辦？有人常年潛水怎么辦？這些就讓大家去討論出一個獎罰措施。3.3

制定社群規(guī)則第一：建好設置后要制定出原則性的要求大843.4

怎么組織社群分享社群內(nèi)容分享分三個步驟：進行前：主要做前期傳播，確定好分享主題，病情，案例，救助情況進行中：提前和群內(nèi)宣傳員做好溝通，及時互動，引起患者群體的共嗚進行后：要把分享的內(nèi)容整體后發(fā)布到社群以及其他的傳播渠道，既服務社群粉絲，又可以從其他平臺吸引感興趣的新成員加入。3.4

怎么組織社群分享社群內(nèi)容分享分三個步驟：85四、社群產(chǎn)品怎么做？社群產(chǎn)品不一定是實物，也可以是虛擬產(chǎn)品。比如說音頻產(chǎn)品，視頻節(jié)目，也可以是書籍，光盤等等，而咱們的產(chǎn)品就是“站立計劃”骨病公益項目四、社群產(chǎn)品怎么做？社群產(chǎn)品不一定是實物，也可以是虛擬產(chǎn)品。864.1

內(nèi)容化傳播產(chǎn)品不如傳播產(chǎn)品內(nèi)容。4.1

內(nèi)容化傳播產(chǎn)品不如傳播產(chǎn)品內(nèi)容。874.2情感化現(xiàn)在人們買東西越來越感性，也許因為你的一句廣告語說到他心里去了，他就購買了。這里就需要融合情感在里面，你的產(chǎn)品傳達了什么思想，消費者為產(chǎn)品價值觀買單，你的產(chǎn)品是否是他心里想說的，想表達的，或者是他追求的。4.2情感化現(xiàn)在人們買東西越來越感性，也許因為你的一句廣告884.3娛樂化產(chǎn)品本身是沒有任何意義的，它只是功能的載體。除了產(chǎn)品載體本身所具備的功能之外還賦予它娛樂性。有一個做白酒的朋友問過我這個問題，那其實中國的白酒文化是很深厚的，每個地方都有自己的白酒文化，也有每個地方的酒桌規(guī)則。那能不能把每個地方的行酒令做到酒瓶上？當大家喝這款酒的時候，就可以用這個地方的行酒令來玩，既活躍了酒桌上的氣氛又能讓所有人記住你的酒。因為咱們站立計劃是做全國的市場，當區(qū)域劃分后，首先要了解當?shù)氐纳盍晳T，宣傳員的愛好等。4.3娛樂化產(chǎn)品本身是沒有任何意義的，它只是功能的載體。894.4場景化只要把產(chǎn)品場景化，既可以解決用戶痛點，提高用戶的體驗感，還可以增加產(chǎn)品價值。4.4場景化只要把產(chǎn)品場景化，既可以解決用戶痛點，提高用90微信群VSQQ群微信群VSQQ群91微信群VSQQ群微信群VSQQ群92微信群VSQQ群的運營特征微信群VSQQ群的運營特征93如何構建你的第一個社群？如何構建你的第一個社群？94社群的存活離不開靈魂人物社群的存活離不開靈魂人物95社群的存活離不開靈魂人物社群的存活離不開靈魂人物96如何找到社群的第一批成員如何找到社群的第一批成員97