班主任與家長的溝通技巧培訓(xùn)學(xué)習(xí)

班主任與家長的溝通技巧培訓(xùn)班主任的工作對象和任務(wù)是無法選擇，

而完成任務(wù)的方式和工作態(tài)度是可以選擇的。

心態(tài)決定狀態(tài)（1）以此謀生和養(yǎng)家糊口

——生存狀態(tài)（2）體驗人生和品味幸福

——享受狀態(tài)（3）服務(wù)社會和完善自我

——發(fā)展?fàn)顟B(tài)老辦法不好用新辦法不會用硬辦法不能用軟辦法不管用阿里巴巴和四十大盜——打開心扉的鑰匙？家校合作的誤區(qū)老師而言家校合作最多形式就是家長會，很多時候就是通報孩子成績和在校表現(xiàn)，處理學(xué)生問題。家長而言由于自己工作忙，拜托老師各種照顧孩子；或者認(rèn)為僅僅參與家長會就是在配合老師工作；又或者怕與老師聯(lián)系，孩子知道了，孩子會很生氣和自己吵架。高中孩子叛逆心和獨立性很強，孩子不希望父母向老師過多打聽自己的情況。學(xué)生角度部分孩子認(rèn)為，家校合作就是老師和家長互相告狀，他們聯(lián)系越緊密，孩子覺得就會遭受更多的批評，父母就會管的更嚴(yán)。長期以往，孩子就會非常抵觸家校合作。Q1：班主任是什么？班主任：世界上最小的“主任”班主任是學(xué)校的基層管理人班主任是學(xué)生實質(zhì)上的校內(nèi)監(jiān)護人班主任是學(xué)校的形象代言人我們沒有權(quán)利去選擇自己的學(xué)生，但是可以選擇我們認(rèn)為有效的溝通方式。Q2：班主任為什么要講溝通技巧？生活中的四難：相愛容易，相處難；相處容易，理解難；理解容易，溝通難；溝通容易，開口難。因此，溝通要講智慧。Q3：班主任與家長溝通該做哪些準(zhǔn)備？與家長溝通的“三部曲”：聯(lián)系家長前要做好學(xué)生的思想工作，明確溝通目的（為什么要聯(lián)系家長？）在與家長溝通學(xué)生存在的問題前，要有真憑實據(jù)（發(fā)生了什么事情？該生身上到底存在哪些問題？）與家長溝通時，要維護家長的尊嚴(yán)（切忌先指責(zé)，求同存異，我們都是為了孩子好?。┮虼耍瑴贤ㄒv藝術(shù)。Q4：什么樣的家長讓我們“最近比較煩”？托付型家長：孩子我交給您了，你就該說說，該罵罵，我們都交給您了……溺愛型家長：只是自己在那兒一股腦地說孩子怎么怎么好，而不讓老師插嘴，對孩子的話奉若圣旨，反正我只相信我的孩子……推卸型家長：我送孩子來學(xué)校就是接受教育的，一切責(zé)任都是老師的或?qū)W校的，家長沒有半點責(zé)任……Q4：什么樣的家長讓我們“最近比較煩”？求成型家長：反正成績好就行了，品行什么的都是小問題，不要緊的……炫富型家長：開口就是家庭條件多好怎么樣，甚至進門就直呼老師姓名的……擺權(quán)型家長：在老師面前會千方百計“透露”他跟某某達官顯貴關(guān)系不錯……莽撞型家長：在微信群里總是打聽各方消息然后質(zhì)問老師，疑問一個接著一個，如果看到某個名冊或者名單沒有自己的孩子，就馬上找老師要說法……溫馨提示：知識型家長：你來我往，互相學(xué)習(xí)溺愛型家長：謹(jǐn)慎地指出問題、以理服人。放任型家長：多說好事、增進期待！暴躁型家長：以情服人、切忌爭辯。找對鑰匙，心靈之盒一定會為你敞開！Q5：與家長溝通，怎樣說話更有效？家長們評出的最不希望聽到的五句話：你們家的孩子太愛惹事，我們都傷透了腦筋。孩子太笨了，應(yīng)該帶他查查智商是不是有問題。您的孩子沒法教，給他講不知道幾遍也沒反應(yīng)，您把他轉(zhuǎn)走吧!請家長寫一份保證書，再犯錯誤，干脆您來陪讀吧!您的這種要求我們不能接受，您愛怎么著就怎么著吧。您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個方面改進一下，孩子的進步就更大。（批評學(xué)生缺點和不足）孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，我們一起來慢慢引導(dǎo)他們。（學(xué)生間矛盾引發(fā)家長間矛盾）您有什么想法，可以坐下來談?wù)労脝?，我們都是為了孩子好。（家長責(zé)怪教師沒管理到位）很抱歉孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更關(guān)注他。（學(xué)生在學(xué)校意外受傷）謝謝您的提醒!我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧。（家長指出教師的工作失誤）Q5：與家長溝通，怎樣說話更有效？家校溝通“步步為營”案例背景介紹：小A，初一年級男生，父母長期分居兩地，平時居住在奶奶家，由大伯負(fù)責(zé)教育，父親經(jīng)常以工作忙為理由很少管教他。小A經(jīng)常與一些不良學(xué)生交往，學(xué)會了一些不良習(xí)氣，并因與班內(nèi)同學(xué)小C的小糾紛就伙同校外學(xué)生威嚇小C，還趁周末潛入老師辦公室玩電腦、吃零食，完全目無法紀(jì)。班主任多次聯(lián)系其家長到校，均以各種理由搪塞，說自己出差要兩周才會回上海。由于缺乏必要的管教，小A每天我行我素，對老師和同學(xué)沒有基本的尊重，對自己所犯的錯誤也沒有清晰的認(rèn)識……鑒于上述情況，班主任開始了與小A父親溝通的“拉鋸戰(zhàn)”。家校溝通“步步為營”溝通過程：1、想說“約”你不容易（做好溝通前準(zhǔn)備工作）在經(jīng)過對小A的家訪工作后，在大伯和奶奶的極力勸說下，兩周后，班主任聯(lián)系到了小A的父親。班主任：小A爸爸，你好，感謝您那么忙還抽時間來校，上次跟您說的事情你有沒有跟孩子溝通過呢？（肯定家長的溝通意愿，了解其對出現(xiàn)的問題的重視程度）小A爸爸：哦，知道了，他說他不是故意的，男孩子嘛，有這些問題很正常。你們老師就會小題大做，如果我一發(fā)生什么事情就來找你們老師，那么你們不是會更加忙碌嗎？這種事情我覺得沒有什么可以大驚小怪的。我很忙，沒有時間來學(xué)校。（以忙為借口避免與班主任的正面接觸，推卸責(zé)任）家校溝通“步步為營”溝通過程：班主任：我不了解孩子是怎么跟你說這些事情的，可能有些情況您還不是了解得很清楚，我希望可以和您當(dāng)面聊一下孩子的情況，處于青春期的孩子會有很多這樣那樣的問題，需要我們及時的引導(dǎo)，我們都是為了孩子好。（讓家長感覺老師并不是僅僅為了“告狀”，不能僅聽孩子的一面之詞，我們的教育目標(biāo)是必須一致——“為了孩子好”，激發(fā)孩子父親的父性）小A爸爸：當(dāng)然，我也是為了孩子付出了很多，他現(xiàn)在這個樣子，我也沒有什么好的方法，來有什么用呢？（開始有溝通的想法了，但怕“老生常談”沒有什么有效方法，對孩子失去信心）家校溝通“步步為營”溝通過程：班主任：你到學(xué)校來一次，我們?nèi)握n教師和我對小A同學(xué)目前出現(xiàn)的問題有一些建議，我相信一定可以幫到你，我們都是為了孩子好，只要是為了孩子好的事，我相信暫時犧牲一下工作時間，也是可以理解的。（再次表達共同的目標(biāo)和溝通愿望，作為專業(yè)人士，發(fā)揮學(xué)生成長會診制的優(yōu)勢）小A爸爸：那好吧，你約個時間，我看看你們有什么好的建議。（接受溝通邀約，內(nèi)心存疑）家校溝通“步步為營”溝通過程：2、發(fā)揮“亮劍”精神——兩強相遇勇者勝（堅持原則、不卑不亢）在班主任不懈地努力下終于約到了小A的爸爸。班主任：小A其實是個蠻聰明的孩子，理科成績還是不錯的，不知道他在家里的表現(xiàn)怎么樣？（先肯定孩子的優(yōu)點，先了解孩子在家的表現(xiàn)再作出下一步判斷）小A爸爸：嗯，是的，孩子的理科成績我還是比較滿意的。不過，我很忙，孩子平時還是很乖的，你跟我電話里說的這些事情，他都說自己沒有什么責(zé)任，是同學(xué)的問題，我覺得你們老師有些針對他。（一味地相信孩子的話，對老師沒有基本的信任和尊重）家校溝通“步步為營”溝通過程：班主任：這樣吧，等會兒有時間，你聽聽他對這些事情到底是什么看法，我們一起了解一下事情的經(jīng)過，看看是否有沒有澄清的地方。（不讓學(xué)生玩“家校蹺蹺板”，澄清事實，建立信任）小A到老師辦公室敘述事情經(jīng)過……小A爸爸：你回家不是這么說的，怎么還有那么多事情，你先去上課，我和老師還有話要說……（小A離開后）老師，我覺得孩子還小，這些事情可能會隨著年齡增長變好的，再說了，又不是他一個人這樣。（承認(rèn)事實，但不承認(rèn)孩子的錯誤，袒護孩子）家校溝通“步步為營”溝通過程：班主任：今天，我們溝通的是您孩子的問題，其他孩子的問題不是我們今天討論的內(nèi)容，孩子已經(jīng)初一了，上述的這些行為會影響他今后性格和人品的健康成長，不僅是對您，對家庭其他成員都是不利的，上次家訪看到他對奶奶和大伯的態(tài)度，沒有絲毫的感恩，竟然還有很多埋怨和不尊重，我們必須要正視這些問題，畢竟他是您的兒子，您也希望他將來是一個懂感恩的孩子。（與家長溝通時不提及別的孩子，緊緊圍繞溝通目標(biāo)，從家庭立場出發(fā)，讓家長感受班主任溝通準(zhǔn)備的充分與不易，感同身受，推己及人）家校溝通“步步為營”溝通過程：小A爸爸：那老師，我也五十多歲了，你覺得我做些什么呢？（開始將自己放到父親的位置上來，與老師進行平等的對話）班主任：1、盡可能多的陪伴孩子，關(guān)注他的作業(yè)完成情況和交友情況。2、與老師保持必要的溝通，我們希望可以將孩子點滴的進步與你分享，同時也希望就孩子成長過程中發(fā)生的問題與你取得及時的溝通。3、針對上述事件，請您對孩子進行必要的教育，對于造成的損失和損害，我們需要進行進一步的溝通。（提出要求，要合情合理）家校溝通“步步為營”3、肯定約談成果，及時小結(jié)反思。溝通過程：小A爸爸：我盡力吧，我也希望孩