大學生擇業(yè)指導之求職禮儀

大學生擇業(yè)指導之四求職禮儀

張冬生第三講擇業(yè)心態(tài)管理回顧一、理性的自我認知——我是誰？二、恰當?shù)淖晕翌A期三、對用人單位的準確了解四、以良好的心態(tài)面對選擇與挫折五、求職中的心態(tài)管理六、如何保持積極的擇業(yè)心態(tài)認識你自己引言:有人說，大學四年是魯迅先生的四本書：大一《彷徨》大二《吶喊》大三《傷逝》大四《朝花夕拾》你的花該如何捧出？大學生擇業(yè)指導《求職禮儀》的課程目的包扎你的這束“花”如何在激烈的競爭中勝出專業(yè)的基礎知識個人綜合素質(zhì)？？？大學生擇業(yè)指導兩種觀點“我有真才實學，不必在乎形象”“我搞工程技術，不必能言善辯”大學生擇業(yè)指導一、求職禮儀的基本概念定義禮儀的一種，它是在求職的過程中，所表現(xiàn)出來的禮節(jié)和儀式。思想系統(tǒng)——核心層面。任何禮儀，最基本的原則是對他人的尊重和關注行為系統(tǒng)——技能層面。溝通技能、行為方式等外在系統(tǒng)——表層層面。儀表、儀態(tài)、服飾等大學生擇業(yè)指導二、三個系統(tǒng)是由內(nèi)向外緊密聯(lián)系的整體思想系統(tǒng)是核心，是行為系統(tǒng)和外在系統(tǒng)的出發(fā)點行為系統(tǒng)提供能力上的支持，具有動態(tài)性和發(fā)展性外在系統(tǒng)是思想系統(tǒng)和行為系統(tǒng)外在的表現(xiàn)大學生擇業(yè)指導求職禮儀并不僅僅是一般理解上的穿什么衣服，畫什么樣的妝，也不僅僅是會說幾句客套話，而是首先要有發(fā)自內(nèi)心的對他人的尊重和關注，并要使他人感受到受尊重和被關注。在這一基本出發(fā)點的基礎上，行為系統(tǒng)和外表系統(tǒng)的改善才是有效的、持久的。同時你對他人的尊重和關注也要通過行為系統(tǒng)和外在系統(tǒng)表現(xiàn)出來，讓他人感受到這種尊重和關注。大學生擇業(yè)指導2.2求職禮儀的屬性社會性——自我修養(yǎng)的體現(xiàn)

對他人的尊重功能性——求得他人接納

（提高人際吸引度）引起他人的注意大學生擇業(yè)指導2.3一個核心：求職禮儀的社會性兩個基本點：提高人際吸引度引起他人的注意大學生擇業(yè)指導2.4““我有有真才才實學學，不不必在在乎形形象””誤解：：我不不必靠靠形象象吃飯飯真相：：（狹狹隘地地理解解了求求職禮禮儀的的外在在系統(tǒng)統(tǒng)）在在市場場上，，一切切都需需要形形象（（畢業(yè)業(yè)求職職就是是你走走向人人才市市場的的第一一步））。形形象不不等于于打扮扮，不不等于于粉飾飾門面面，而而是具具有內(nèi)內(nèi)在功功能：：體現(xiàn)部部分內(nèi)內(nèi)在特特點提供暗暗示，，約束束外在在行為為大學生生擇業(yè)業(yè)指導導“我搞搞工程程技術術，不不必能能言善善辯””誤解：：我不不必靠靠嘴皮皮子吃吃飯真相：：（割割裂了了求職職禮儀儀的行行為系系統(tǒng)））““行勝勝于言言”并并不排排斥言言論。。對一一個團團隊來來說，，沒有有充分分的言言語溝溝通，，就很很難有有一致致的有有效行行動，，而現(xiàn)現(xiàn)代工工程技技術越越來越越強調(diào)調(diào)團隊隊工作作（言言是行行的必必要條條件））對對于腦腦力勞勞動，，在某某種程程度上上，言言就是是行。。團隊的重要性性：電力961考研案例例大學生擇業(yè)指指導子曰：“可與與言而不與之之言，失人；；不可與言而而與之言,失失言。知者不不失人，亦不不失言”三、本講的內(nèi)內(nèi)容如何提高人際際吸引度？如何獲得他人人注意？大學生擇業(yè)指指導3.1如如何提高人人際吸引度儀表的改善表現(xiàn)對他人的的關注、贊同同細節(jié)之處的禮禮貌大學生擇業(yè)指指導3.2儀儀表的改善善求職中容貌的的作用幾何？？輻射效應：當當一個人的外外表較好時，，人們?nèi)菀装寻岩恍┖屯獗肀聿]有關系系的特質(zhì)和這這個人相聯(lián)系系起來。如何應對：提提升個人內(nèi)在在氣質(zhì)長期臨陣磨槍大學生擇業(yè)指指導3.3服服飾與儀容容社會規(guī)范和個個人品位的體體現(xiàn)職業(yè)裝/鞋/襪子/飾物物/公文包個人妝容（指指甲/發(fā)型/化妝）置裝時間/置置裝價格/著著裝場合個人衛(wèi)生大學生擇業(yè)指指導3.4著裝要要領整潔大方樸素自然大學生擇業(yè)指指導女女士著裝裝要領服裝的款式：：面試時的著裝裝，款式應簡簡潔、大方、、合體。任何何前衛(wèi)、休閑閑和不成熟的的的服裝都和和求職面試環(huán)環(huán)境不相符，，職業(yè)套裝是是最簡單，也也是最合適的的選擇。要要考慮職業(yè)套套裝的款式和和樣式。在套套裝的顏色上上可體現(xiàn)出學學生的品味和和青春，但是是不要太過搶搶眼。服裝的顏色：：色彩要表現(xiàn)出出青春、典雅雅的格調(diào)，用用顏色表現(xiàn)你你的品味和氣氣質(zhì)，不宜穿穿搶眼顏色的的服裝。搭配的鞋子：：鞋子要和套裝裝相匹配，包包括它的顏色色、樣式，樣樣式不能過于于復雜。鞋最最好有一定的的跟，有跟的的鞋會使人顯顯得高挑。涼涼鞋和平底鞋鞋不適合在求求職時穿戴。。大學生擇業(yè)指指導女女士著裝裝要領絲襪：絲襪是女性的的第二層皮膚膚，在求職時時，如果穿裙裙裝，最好穿穿肉色絲襪。。避免由脫線線和破損的地地方，求職時時可帶一雙備備用的。飾物：昂貴的珠寶和和飾品絕對不不要佩帶，飾飾品的數(shù)量也也不要過多。。佩帶飾物應應注意與服裝裝整體的搭配配，最好以簡簡單樸素為主主。一個小巧巧別致的胸花花，在不經(jīng)意意中傳達出熱熱愛生活、生生氣勃勃的信信息。攜帶的包：攜帶能裝下A4紙張大小小的包比較合合適，如果習習慣提小包的的話，需要另另帶一個裝求求職材料的夾夾子?；瘖y：化一點淡妝，，但要避免濃濃妝艷抹。。修修眉時不要要留下眉茬，，且不要在出出發(fā)面試時修修眉。發(fā)型：適合自己就可可以，發(fā)型不不要過于前衛(wèi)衛(wèi)。（干練）指甲：最好不要留長長指甲大學生擇業(yè)指指導3.5男男士著裝要領領可選用深色系系、單排扣西西裝；白色或淺色襯襯衣；選用與西裝顏顏色較搭配的的領帶；黑色的皮鞋，，樣式要簡潔潔大方，不要要有過多花紋紋；選用深色的襪襪子，襪筒不不能太短；不要戴飾物；；背一個能夠裝裝下材料的挎挎包即可。大學生擇業(yè)指指導3.6置置裝時間：不能面試前倉倉促購置，最最好提前一兩兩個月購置。。3.7置置裝價格：置裝價格不必必太貴，可在在換季的時候候購買。3.8著著裝場合：著裝與企業(yè)文文化有關，不不必什么時候候都穿職業(yè)裝裝。大學生擇業(yè)指指導3.9個個人衛(wèi)生求職前要打理理好個人衛(wèi)生生面試前提前一一兩周理發(fā)面試之前檢查查服飾和儀表表大學生擇業(yè)指指導3.10儀儀態(tài)無聲的語言站姿/坐姿/走姿/習慣慣動作大學生擇業(yè)指指導3.10.1站姿姿：站立應當身體體挺直、舒展展、收腹，眼眼睛平視前方方，手臂自然然下垂，丁字字步。這樣的的站姿給人一一種端正、莊莊重、穩(wěn)定、、朝氣蓬勃的的感覺。如果果站立時歪頭頭、扭腰、含含胸、斜伸著著腿，會給人人留下輕浮、、沒有教養(yǎng)的的印象。大學生擇業(yè)指指導3.10.2坐姿姿：不可癱坐在椅椅子上不要只坐椅子子的一點空間間不要蹺二郎腿腿良好的坐姿應應該是坐在椅椅子的前三分分之二，身體體正直，可略略微前傾。大學生擇業(yè)指指導3.10.3走姿姿走路時要提一一口氣身體要挺直走路的步伐不不要過大眼要往前方大學生擇業(yè)指指導大學生擇業(yè)指指導3.10.4習慣動作：：習慣的動作會會分散人的注注意力，招聘聘者留下不好好的印象，平平時要注意克克服。抖腿、舔唇、、撓頭、摳指指甲大學生擇業(yè)指指導4.1表表現(xiàn)對他人人的關注、贊贊同需要層次理論論微笑眼神傾聽贊美與認同大學生擇業(yè)指指導馬馬斯洛洛需要層次理理論大學生擇業(yè)指指導你你的樣樣子在日常人際溝溝通中，表情情是人們運用用最多的身體體語言溝通之之一。微笑——增加加親和力的有有力工具。幾種不恰當?shù)牡谋砬闊o表情的臉/轉瞬即逝的笑笑/蒙娜麗莎的笑笑微笑要發(fā)自內(nèi)內(nèi)心，表示對對他人的尊重重大學生擇業(yè)指指導4.2你你的眼神你的心靈之窗窗打開了嗎？？最重要的身體體語言溝通方方式。在某些情況下下，人的瞳孔孔會不自覺地地放大不要戴著深色色的太陽鏡和和別人說話保持眼神的交交流，在與與別人交流時時，眼睛始終終關注對方，，但不要死盯盯對方眼睛一對多的面試試時，要用眼眼神關注到在在座的每一個個人大學生擇業(yè)指指導你你的眼神神眼神要會說話話說者——“我我正在對你們們說事實，你你們應當相信信我所說的””聽者——“我我對你說所說說的感興趣，，你一定要說說，而我正在在聽你說”不良的眼神（（天地型/緊盯型/游游離型/溜號號型）大學生擇業(yè)指指導4.3你你的傾聽“聽”和“傾傾聽”的區(qū)別別聽：聲波振動動耳鼓傾聽：在聽的的基礎上，對對接受的信息息進行理解、、分析、記憶憶、反饋等大學生擇業(yè)指指導你你在“傾傾聽”嗎？“聽別人說，，要不然你的的耳朵就成了了擺設?！薄獌A聽的諺諺語“你有兩只耳耳朵，卻只有有一張嘴?！薄薄〉诎仓V諺語“大人物專心心聽，小人物物專心說?！薄薄骶S施施瓦茨大學生擇業(yè)指指導五五種“傾傾聽”的壞習習慣走神假裝在聽時聽時不聽聽話只聽聲以我為中心的的聽大學生擇業(yè)指指導積積極傾聽聽的策略目光接觸恰當?shù)拿娌勘肀砬殡S時注意你的的肢體語言復述與提問反射避免打斷別人人避免急于下結結論大學生擇業(yè)指指導聆聆聽手冊冊我全神貫注的的注意對方。。我的眼睛看著著對方。我以尊重、了了解和站在別別人立場設想想的態(tài)度，聆聆聽對方的陳陳述。除了聽對方說說，我還會試試著了解對方方的感受。我聽的時間最最少是和說的的一樣多。我不打斷別人人說話。我看著對方，，并以表情、、手勢與肢體體話言來響應應對方的談話話。我用輕松、平平和的語氣來來回答對方。。我重復對方談談話的要旨，，以澄清并確確定對方談話話的內(nèi)容。我以以我我希希望望對對方方和和我我溝溝通通的的方方式式，，來來和和對對方方溝溝通通。。大學學生生擇擇業(yè)業(yè)指指導導4.4贊贊美美與與認認同同人際際關關系系的的潤潤滑滑劑劑對對對方方單單位位企企業(yè)業(yè)文文化化的的贊贊同同對對對方方觀觀點點的的認認同同小組組討討論論中中的的贊贊美美大學學生生擇擇業(yè)業(yè)指指導導贊贊美美的的三三個個層層次次層次次一一：：““某某某某你你說說的的好好、、說說的的對對””層次次二二：：““某某某某你你說說的的好好、、說說的的對對，，特特別別是是某某一一點點怎怎么么好好、、怎怎么么對對””層次次三三：：““某某某某你你說說的的好好、、說說的的對對，，特特別別是是某某一一點點怎怎么么好好、、怎怎么么對對，，由由您您說說的的這這一一點點讓讓我我想想到到了了…………””大學學生生擇擇業(yè)業(yè)指指導導我我知知道道你你真真的的欣欣賞賞我我??！———具具體體的的贊贊美美具具體體的的贊贊美美往往往往能能起起到到更更好好的的效效果果———找找到到贊贊美美的的““著著眼眼點點””大學學生生擇擇業(yè)業(yè)指指導導五細細節(jié)節(jié)之之處處的的禮禮貌貌守時時/稱稱呼呼/電電話話/握握手手/善善后后大學學生生擇擇業(yè)業(yè)指指導導5.1守守時時面談談時時首首先先遇遇到到的的就就是是何何時時到到達達面面談談的的地地點點比比較較恰恰當當。。一一般般來來講講，，比比原原定定時時間間早早５５～～１１００分分鐘鐘到到達達面面試試地地點點較較好好。。這這樣樣，，你你有有充充裕裕的的時時間間到到洗洗手手間間整整理理一一下下服服裝裝和和面面容容。。如果果早早到到，，千千萬萬別別在在接接待待區(qū)區(qū)走走來來走走去去，，因因為為這這樣樣會會打打擾擾在在公公司司上上班班的的職職員員，，給給人人留留下下無無所所事事事事、、沒沒有有規(guī)規(guī)矩矩的的壞壞印印象象。。大學學生生擇擇業(yè)業(yè)指指導導5.2稱稱呼呼稱呼呼既既要要符符合合對對方方的的年年齡齡，，也也要要符符合合對對方方的的身身份份、、職職業(yè)業(yè)等等。。對對于于公公司司的的工工作作人人員員一一般般稱稱呼呼““先先生生、、小小姐姐””。。對對于于政政府府機機關關，，中中國國比比較較習習慣慣以以職職位位稱稱呼呼人人；；對對于于高高校校、、研研究究單單位位，，稱稱呼呼““老老師師””。。大學學生生擇擇業(yè)業(yè)指指導導5.3電電話話留一一個個對對方方能能夠夠方方便便找找到到你你的的電電話話。。打電電話話時時注注意意良良好好的的禮禮貌貌用用語語盡量量讓讓對對方方先先掛掛電電話話詢問問電電話話通通知知者者的的姓姓氏氏打電電話話時時保保持持微微笑笑大學學生生擇擇業(yè)業(yè)指指導導5.4握握手手飽和和度度/力力度度/擺擺幅幅握手手者者必必須須從從內(nèi)內(nèi)心心真真誠誠接接納納別別人人不要要坐坐著著和和對對方方握握手手握手手熱熱情情有有力力，，避避免免抓抓指指尖尖式式、、死死魚魚式式、、釣釣魚魚式式作為為主主人人、、上上級級或或女女士士，，應應主主動動伸伸手手與與人人相相握握?要戴戴手手套套與與人人握握手手握手時保持適適當?shù)哪抗饨咏佑|不要在握手時時另一只手依依然拿著簡歷歷或資料不要在握手后后，有意無意意地擦自己的的手掌男性一般不搶搶先與女性握握手大學生擇業(yè)指指導善善后后完美的結束=機會的開始始Focusonthefuture:Athank-younoteorAthank-youcall大學生擇業(yè)指指導善善后后對招聘人員表表示感謝不要過早、過過于頻繁地打打聽面試結果果一般來說，你你如果在面試試兩周后或在在主考官許諾諾的通知時間間到了，還沒沒有收到對方方的答復時，，就應該寫信信或打電話給給招聘單位或或主考官司，，詢問是否已已作出了決定定。注意一周周內(nèi)打電話不不要超過兩次次。給單位以反饋饋如果你被幾家家公司同時錄錄取，并決定定接受其中一一個職位，有有必要向被你你拒絕的公司司寫信表示感感謝。大學生擇業(yè)指指導5.6如如何吸引他人人的注意注意的選擇性性：刺激物的特點點——新奇性性人本身的狀態(tài)態(tài)——需要和和興趣、情緒和精神狀狀態(tài)大學生擇業(yè)指指導一、面試儀表表禮儀1、儀容整潔潔2、發(fā)型適宜宜3、著裝得體體二、面試舉止止禮儀1、準時赴約約2、尊重重接待人員3、重視面試試禮儀4、注注意表情禮儀儀5、適時告退退6、致信信道謝大學生擇業(yè)指指導1、談話內(nèi)容容方面應注意意的問題A、注意禮貌貌用語切記出出現(xiàn)不禮貌用用語B、在回答問問題是切記答答非所問C、注意把把握談話的的重點，思思路清晰2、談話形形式方面注注意的問題題A、應聘是是應該用普普通話作答答B(yǎng)、說話時時態(tài)度誠懇懇、謙遜C、切記隨隨意打斷考考官的談話話D、說話時時忌滔滔不不決，狂妄妄自大E、注意傾傾聽別人的的談話大學生擇業(yè)業(yè)指導9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。10:59:1210:59:1210:5912/23/202210:59:12AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2210:59:1210:59Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。10:59:1210:59:1210:59Friday,December23,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2210:59:1210:59:12December23,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。23十十二二月月202210:59:12上上午午10:59:1212月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2210:59上上午12月月-2210:59December23,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2310:59:1210:59:1223December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。10:59:12上上午10:59上上午10:59:1212月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。10:59:1210:59:1210:5912/23/202210:59:12AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2210:59:1210:59Dec-2223-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。10:59:1210:59:1210:59Friday,December23,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2210:59:1210:59:12December23,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。23十二二月202210:59:12上上午10:59:1212月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月2210:59上上午12月月-2210:59December23,202216、少年年十五五二