某物業(yè)公司內(nèi)部管理檢查規(guī)程

本文格式為Word版，下載可任意編輯——某物業(yè)公司內(nèi)部管理檢查規(guī)程某物業(yè)公司內(nèi)部管理檢查規(guī)程之相關(guān)制度和職責(zé)，創(chuàng)優(yōu)文件――物業(yè)公司內(nèi)部管理檢查規(guī)程1目的模范內(nèi)部管理服務(wù)工作,確保各部門內(nèi)部管理高效、有序。2適用范圍內(nèi)部管理工作。3職責(zé)3.1經(jīng)理負(fù)責(zé)組織公司工作籌劃(年度/月度)的...

創(chuàng)優(yōu)文件

――物業(yè)公司內(nèi)部管理檢查規(guī)程

1目的

模范內(nèi)部管理服務(wù)工作,確保各部門內(nèi)部管理高效、有序。

2適用范圍

內(nèi)部管理工作。

3職責(zé)

3.1經(jīng)理負(fù)責(zé)組織公司工作籌劃(年度/月度)的制定、實(shí)施與操縱,并對(duì)年度、月度工作舉行總結(jié)。

3.2各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的工作籌劃(年度/月度)的制定、實(shí)施與操縱,并對(duì)年度、月度工作舉行總結(jié)。

3.3經(jīng)理負(fù)責(zé)組織每月對(duì)各部門的月檢工作。

4工作流程

4.1工作籌劃的制定

4.1.1年度工作籌劃

4.1.1.1每年12月10日前,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)公司總體工作籌劃、《管理工作手冊》,并結(jié)合工作的實(shí)際處境編制出下一年度工作籌劃;

4.1.1.2年度工作籌劃應(yīng)以書面格式于12月10日前報(bào)經(jīng)理舉行審核。經(jīng)理應(yīng)當(dāng)于12月25日前組織公司主管工作會(huì)議舉行專項(xiàng)議論通過,并將各部門籌劃匯總后于12月25日前上報(bào)董事會(huì),經(jīng)董事會(huì)會(huì)議修訂、批準(zhǔn);

4.1.1.3經(jīng)批準(zhǔn)后的年度工作籌劃由經(jīng)理布置,各部門負(fù)責(zé)人概括實(shí)施?；I劃的完成處境作為各部門負(fù)責(zé)人的績效考評(píng)指標(biāo)之一;

4.1.1.4年度工作籌劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾片面:

a)年度工作目標(biāo);

b)主要工作實(shí)施說明;

c)保證措施;

d)工作籌劃實(shí)施、完成時(shí)間表;

e)費(fèi)用預(yù)算。

4.1.2月度工作籌劃

4.1.2.1每月月底前,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)公司批準(zhǔn)后的年度工作籌劃、公司新的要求以及本崗位的實(shí)際工作處境概括編制出下月度工作籌劃;

4.1.2.2下月工作籌劃應(yīng)于當(dāng)月15日前報(bào)經(jīng)理審批,資料檔案員將修訂后的各部門工作籌劃匯總存檔備案;

4.1.2.3經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后的各部門月度工作籌劃由各部門負(fù)責(zé)人概括組織實(shí)施、監(jiān)控,籌劃的實(shí)施、完成處境作為各部門負(fù)責(zé)人績效考評(píng)的依據(jù)之一;

4.1.2.4月度工作籌劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾片面:

a)月度工作籌劃;

b)主要工作實(shí)施說明;

c)工作籌劃實(shí)施、完成時(shí)間表;

d)費(fèi)用預(yù)算。

4.2工作總結(jié)的制定

4.2.1年度工作總結(jié)

4.2.1.1每年12月20日前,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)年度工作籌劃、質(zhì)量記錄、檔案,編寫年度工作總結(jié),上報(bào)經(jīng)理,由經(jīng)理召開公司工作會(huì)議議論通過。資料檔案員將通過的各部門年度工作總結(jié)匯總后存檔備案;

4.2.1.2議論結(jié)論作為各部門負(fù)責(zé)人績效考評(píng)的依據(jù)之一;

4.2.1.3年度工作總結(jié)的內(nèi)容要求包括:

a)籌劃目標(biāo)的逐項(xiàng)完成處境、完成數(shù)據(jù);

b)主要工作措施的實(shí)施處境;

c)員工的績效考評(píng)結(jié)果;

d)費(fèi)用本金支出處境;

4.2.2月度工作小結(jié)

4.2.2.1每月5日前,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)依據(jù)月度工作籌劃、質(zhì)量記錄、檔案,對(duì)上月工作舉行小結(jié);

4.2.2.2工作小結(jié)應(yīng)以書面形式報(bào)經(jīng)理舉行審核。資料檔案員將各部門月度工作小結(jié)匯總存檔備案;

4.2.2.3經(jīng)理對(duì)工作小結(jié)的審核結(jié)果作為各部門負(fù)責(zé)人月度績效考評(píng)的依據(jù)之一;

4.2.2.4月度工作小結(jié)的內(nèi)容應(yīng)包括:

a)工作籌劃的完成處境(附統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù));

b)員工績效考評(píng)結(jié)果;

c)附錄的原始證據(jù)。

4.3日常工作組織、布置、實(shí)施

4.3.1工作例會(huì)、專項(xiàng)會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議

4.3.1.1工作例會(huì):經(jīng)理每周應(yīng)定期召開各部門負(fù)責(zé)人工作例會(huì),工作例會(huì)是為日常工作安置、溝通協(xié)調(diào)、工作小結(jié)的會(huì)議,會(huì)議內(nèi)容如下:

a)總結(jié)上一周的工作實(shí)施處境;

b)通報(bào)各方面、各部門的主要工作實(shí)施處境;

c)提出需要輔助的問題、困難;

d)布置下一周的各項(xiàng)工作;

e)根據(jù)《績效考評(píng)管理規(guī)程》,對(duì)員工工作表現(xiàn)舉行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

4.3.1.2專項(xiàng)會(huì)議:會(huì)議內(nèi)容如下:

a)有明確的會(huì)議議題;

b)有相關(guān)人員的主要發(fā)言記錄;

c)有結(jié)果。

4.3.1.3協(xié)調(diào)會(huì)議:是由經(jīng)理為協(xié)調(diào)各部門之間的工作而召開的聯(lián)席會(huì)議。會(huì)議內(nèi)容如下:

a)有事先通知相關(guān)人員與會(huì);

b)有相關(guān)人員的主要發(fā)言摘要;

c)有結(jié)果。

4.3.2各類會(huì)議均應(yīng)有細(xì)致的會(huì)議紀(jì)要。

4.3.3工作的組織實(shí)施:經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依據(jù)公司工作手冊以及公司相關(guān)工作規(guī)定,組織實(shí)施專項(xiàng)工作。

4.4內(nèi)部巡查檢查

4.4.1日檢

4.4.1.1經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)依據(jù)管理工作手冊對(duì)下屬員工的工作舉行日常例行檢查。

4.4.1.2檢查頻次及檢查人:

a)經(jīng)理應(yīng)對(duì)轄區(qū)的物業(yè)狀況、下屬員工表現(xiàn)舉行定期工作檢查,并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《公司值班記錄》中;

b)修理主管每日應(yīng)對(duì)轄區(qū)至少舉行不少于一次巡查和檢查,巡檢內(nèi)容詳見《樓宇巡查檢查工作規(guī)程》。并將結(jié)果記錄于當(dāng)日(值班記錄)中;

c)安管隊(duì)長每日對(duì)轄區(qū)及各崗位安管員工作舉行檢查,并將結(jié)果記錄于當(dāng)日(值班記錄)中;

4.4.2周檢

4.4.2.1經(jīng)理/副經(jīng)理每周對(duì)各部門工作舉行一次巡查檢查,并在周檢記錄表上作相應(yīng)的的記錄和評(píng)價(jià)。

4.4.3月檢

4.4.3.1經(jīng)理/副經(jīng)理每月結(jié)果一周周末,組織各部門負(fù)責(zé)人對(duì)轄區(qū)舉行一次全面檢查,評(píng)審物業(yè)狀況(重點(diǎn)是檢查設(shè)備房、主要設(shè)施設(shè)備、消防報(bào)警、公共通道)、員工表現(xiàn)舉行檢查,并將結(jié)果記錄在月檢報(bào)告表中。

4.4.4檢查的方式:采用抽檢的方式舉行。

4.4.5檢查的原那么:

a)重點(diǎn)部位、重要工作要重點(diǎn)、重復(fù)檢查;

b)在會(huì)議上列出來的

問題要重點(diǎn)檢查;

c)對(duì)工作的執(zhí)行結(jié)果要重點(diǎn)檢查;

d)檢查時(shí)留神原始證據(jù)的留存。

4.4.6檢查以校正違規(guī)、提高管理服務(wù)水平為目的,因而在檢查出違規(guī)現(xiàn)象時(shí),應(yīng)當(dāng)場予以校正,示范指導(dǎo)。嚴(yán)禁只查不幫的行為。

4.5績效考評(píng)

4.5.1經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)依據(jù)(日檢)、(周檢)和(月檢)對(duì)下屬員工舉行績效考評(píng)

4.6員工培訓(xùn)

4.6.1公司應(yīng)組織全體員工加入公司舉辦的相關(guān)學(xué)識(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

4.6.2管理員每年12月26日前根據(jù)公司培訓(xùn)籌劃,結(jié)合轄區(qū)實(shí)際特點(diǎn),編制下一年度公司內(nèi)部培訓(xùn)社區(qū)文化工作籌劃,上報(bào)經(jīng)理審批,管理員存檔備案。

4.6.3公司全體員工應(yīng)加入公司內(nèi)部培訓(xùn),培訓(xùn)考核結(jié)果作為員工績效考評(píng)的依據(jù)之一。

4.6.4每次培訓(xùn)都應(yīng)有簽到記錄、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)小結(jié)。

4.7質(zhì)量記錄的管理

4.7.1經(jīng)審核批準(zhǔn)后的年度工作籌劃、工作總結(jié)由公司歸檔長期保存。

4.7.2月度工作籌劃、工作小結(jié)及各種會(huì)議記錄由各主管部門自動(dòng)歸檔,保存期兩年。

4.7.3全體質(zhì)量記錄