王牌銷(xiāo)售測(cè)試題

測(cè)試題1國(guó)際著名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家戴富瑞博士(DrAndreDavril)在臺(tái)灣哈佛企業(yè)管理顧問(wèn)公司培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)，設(shè)計(jì)了一套自我預(yù)測(cè)試題，藉以幫助了解自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，希望你在3分鐘時(shí)間內(nèi)，從A、B、C、D四個(gè)答案中選擇一個(gè)。1、假如你的客戶詢(xún)問(wèn)你有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，你不知道如何回答時(shí)，你應(yīng)該：□A以你認(rèn)為對(duì)的答案，用好像了解的樣子來(lái)回答□B承認(rèn)你缺乏這方面的知識(shí),然后去找正確答案□C答應(yīng)將問(wèn)題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理□D給他一個(gè)聽(tīng)起來(lái)很好的答案2、當(dāng)客戶正在高談闊論時(shí)，而且很明顯他所說(shuō)的是錯(cuò)誤的時(shí)候，你應(yīng)該：A打斷他的話，并予以糾正□B聆聽(tīng)然后改變?cè)掝}□C聆聽(tīng)并指出其錯(cuò)誤之處D利用質(zhì)問(wèn)以使他自己發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤3、假如你覺(jué)得自己有點(diǎn)泄氣時(shí)，你應(yīng)該：A請(qǐng)一天假不去想公事B強(qiáng)迫自己更賣(mài)力的去工作C盡量減少拜訪□D請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理讓他和你一道出去4、當(dāng)你拜訪經(jīng)常拒絕你的客戶時(shí)，你應(yīng)該：A不必經(jīng)常去拜訪B根本不去拜訪他□C經(jīng)常拜訪并試圖去改善關(guān)系□D請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理?yè)Q個(gè)人去試試5、當(dāng)你碰到對(duì)方說(shuō)：“你的價(jià)格太貴”時(shí)你應(yīng)該：A同意他的說(shuō)法，然后改變?cè)掝}B先感謝他的看法，然后指出一分價(jià)錢(qián)一分貨□C不管客戶的說(shuō)法□D運(yùn)用你強(qiáng)有力的辯解6、當(dāng)你回答客戶的相反意見(jiàn)之后，你應(yīng)該：□A保持緘默并等待客戶開(kāi)口B變換主題，并繼續(xù)營(yíng)銷(xiāo)C繼續(xù)舉證，以支持你的論點(diǎn)□D試行訂約7、當(dāng)你進(jìn)入客戶辦公室時(shí)，他正好在閱讀文件，他告訴你他一邊閱讀，一邊聽(tīng)你的話，那么你應(yīng)該：□A開(kāi)始你的營(yíng)運(yùn)說(shuō)明B向他說(shuō)明你可以等他閱讀完了才開(kāi)始□C請(qǐng)求合適的時(shí)間再拜訪□D請(qǐng)求對(duì)方全神聆聽(tīng)8、你正打電話給一位客戶預(yù)約拜訪時(shí)間，總機(jī)小姐把你的電話轉(zhuǎn)給他的秘書(shū)小姐，秘書(shū)問(wèn)你有什么事，你應(yīng)該：□A告訴她你希望和他商談□B告訴她這是私事□C向他解釋你的拜訪會(huì)帶給他莫大的好處□D告訴她你希望同他討論你的產(chǎn)品9、面對(duì)一個(gè)激進(jìn)型的客戶時(shí)，你應(yīng)該：□A客氣一點(diǎn)□B過(guò)分地客氣□C證明他錯(cuò)了□D拍他馬屁10、對(duì)付一位悲觀的客戶時(shí)，你應(yīng)該：□A說(shuō)些樂(lè)觀的事□B對(duì)他的悲觀思想一笑置之□C向他解釋他的悲觀看法是錯(cuò)誤的□D陳述事實(shí)并指出你的論點(diǎn)是完美的11、在展示印刷品等視覺(jué)輔助工具時(shí)，你應(yīng)該：□A在閱讀時(shí)，解釋銷(xiāo)售重點(diǎn)□B先營(yíng)銷(xiāo)視覺(jué)輔助工具，然后在按重點(diǎn)念給對(duì)方聽(tīng)□C把輔助工具留下來(lái)，經(jīng)待調(diào)查之后讓對(duì)方自己閱讀□D希望對(duì)方把這些印刷品張貼起來(lái)12、當(dāng)客戶告訴你，他正在考慮競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，征求你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的有關(guān)意見(jiàn)時(shí)，你應(yīng)該：□A指出競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的缺點(diǎn)□B稱(chēng)贊競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)□C表示知道他的產(chǎn)品，然后繼續(xù)營(yíng)銷(xiāo)你自己的產(chǎn)品□D開(kāi)個(gè)玩笑以引開(kāi)他的注意力13、當(dāng)客戶有購(gòu)買(mǎi)的征兆，如“什么時(shí)候可以送貨”時(shí)，你應(yīng)該：□A說(shuō)明送貨時(shí)間，然后繼續(xù)營(yíng)銷(xiāo)你的產(chǎn)品特點(diǎn)□B告訴他送貨的時(shí)間，并請(qǐng)求簽訂單□C告訴他送貨時(shí)間，并試著提出成交要求□D告訴他送貨時(shí)間，并等待客戶的下一步驟14、當(dāng)客戶有怨言時(shí)，你應(yīng)該：□A打斷他的話，并指出其錯(cuò)誤之處□B注意聆聽(tīng)，雖然你認(rèn)為自己公司錯(cuò)了，但有責(zé)任予以否認(rèn)□C同意他的說(shuō)法,并將錯(cuò)誤歸咎于你的業(yè)務(wù)經(jīng)理□D注意聆聽(tīng),判斷怨言是否正確,適時(shí)答應(yīng)給予糾正15、假如客戶要求打折時(shí),你應(yīng)該:□A答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求□B告訴他沒(méi)有任何折扣了□C解釋本公司的折扣情形,然后熱情地營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品特點(diǎn)□D不予理會(huì)測(cè)試地點(diǎn)：測(cè)試總得分：測(cè)試地點(diǎn)：測(cè)試總得分：16、當(dāng)某個(gè)零售店的人員向你說(shuō)“這種產(chǎn)品銷(xiāo)路不好”時(shí)，你應(yīng)該□A告訴他其它零售店銷(xiāo)售成功的實(shí)例□B告訴他這是因?yàn)楫a(chǎn)品沒(méi)有按照應(yīng)該陳列的方法陳列□C很技巧的建議他產(chǎn)品促銷(xiāo)的方法□D向他詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)路不好的原因，必要時(shí)將貨取回17、在獲得訂單之后，你應(yīng)該：□A高興地謝謝他后才離開(kāi)□B適當(dāng)談一下他的嗜好□C謝謝他，并恭喜他的決定，扼要地再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征□D請(qǐng)他到附近去喝一杯18、在開(kāi)始做營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)明時(shí)，你應(yīng)該：□A試圖去發(fā)覺(jué)對(duì)方的嗜好并交換意見(jiàn)□B談?wù)剼夂颉魿談今早的新聞□D盡快談些你拜訪他的理由，并說(shuō)明他可獲得購(gòu)買(mǎi)好處19、下列哪一種情況是營(yíng)銷(xiāo)員充分利用時(shí)間的做法？□A將客戶資料更新□B和客戶面對(duì)面交談□C在銷(xiāo)售會(huì)議上討論更好的營(yíng)銷(xiāo)方法□D和同事私下討論營(yíng)銷(xiāo)心得20、當(dāng)你和客戶交談被第三者打斷時(shí)，你應(yīng)該：□A繼續(xù)營(yíng)銷(xiāo)不予理會(huì)□B停止?fàn)I銷(xiāo)并等候有利時(shí)刻□C建議第三者在其他時(shí)間來(lái)拜訪□D請(qǐng)客戶喝一杯咖啡測(cè)試者姓名：測(cè)試者職務(wù)：測(cè)試者單位：參加測(cè)試時(shí)間：?測(cè)試題2…你是否具有顧客觀念一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員的所犯的最大錯(cuò)誤,莫過(guò)于未給老顧客應(yīng)有的關(guān)懷!由于營(yíng)銷(xiāo)員每天的例行事務(wù)很多,還要不斷克服新的問(wèn)題和壓力,很容犯下忽略老客戶的錯(cuò)誤.我們常常犯的一個(gè)自已為事的錯(cuò)誤是,認(rèn)為一個(gè)已與我們做了一年、兩年或五年生意的顧客，會(huì)毫無(wú)問(wèn)題地繼續(xù)與我們進(jìn)行交易，卻忽略了一個(gè)事實(shí)，就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣也在非常努力地使用許多新的方法及策略來(lái)企圖說(shuō)服我們的客戶。你是否時(shí)時(shí)以顧客為重，或者由于你的例行工作而削弱了你的敏感度，使你忽略了老客戶的重要性？檢測(cè)以下的問(wèn)題，看看你能否給出正確的答案。1、你是否同意這種說(shuō)法，就是對(duì)待自己的客戶應(yīng)該像對(duì)待自己的頂頭上司一樣？是口否口2、你是否在心中時(shí)刻牢記：無(wú)論一個(gè)客戶如何忠誠(chéng)，世上仍然沒(méi)有永久、連續(xù)性的訂單，沒(méi)有百分百地保證不變的事？是口否口3、你是否提供給客戶他們應(yīng)該得到的關(guān)懷？是口否口4、你是否經(jīng)常運(yùn)用自己的想象力，想出一些新的方法來(lái)改善你為客戶提供的各種服務(wù)？是口否口5、你是否警覺(jué)到一個(gè)事實(shí)，就是你不能夠在與顧客的一場(chǎng)口舌之辯中獲得勝利?是口否口6、也許顧客會(huì)有一些錯(cuò)誤的觀念,但是，你是否完全信服“天底下沒(méi)有一個(gè)愚笨的顧客”之觀點(diǎn)？是口否口7、你是否認(rèn)為，客戶沒(méi)有任何義務(wù)和你繼續(xù)做生意，但是，你卻有義務(wù)使客戶永遠(yuǎn)感到滿意？是口否口8、你是否愿意為顧客提供屬于自己職責(zé)以外的特別服務(wù)？是口否口9、小客戶如果經(jīng)營(yíng)成功，在未來(lái)往往會(huì)變成大客戶，你是否把所有的客戶都當(dāng)成非常重要的客戶看待？是口否口10、如果客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生抱怨，你是否會(huì)追蹤、確定這個(gè)客戶對(duì)你或你公司所提供的解決方案感到滿意？是口否口11、當(dāng)你的客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候，他們是否會(huì)請(qǐng)求你的幫助？是口否口12你是否經(jīng)常向客戶提供能夠節(jié)省他們時(shí)間和金錢(qián)的建議？是口否口測(cè)試者姓名：測(cè)試者職務(wù)：測(cè)試者單位：參加測(cè)試時(shí)間：測(cè)試總得分：思考題:1、我的主要客戶來(lái)源有哪些？2、我的目標(biāo)市場(chǎng)是什么？最適合你賣(mài)東西的市場(chǎng)是哪一塊？3、我將如何組建客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)呢？4、我將怎么做才能充分發(fā)揮客戶關(guān)系作用呢？網(wǎng)絡(luò)的真正作用怎么去發(fā)揮？5、我們的準(zhǔn)備工作經(jīng)常忽視什么呢？測(cè)試地點(diǎn)：測(cè)試總得分：測(cè)試地點(diǎn)：測(cè)試總得分：測(cè)試地點(diǎn)：測(cè)試總得分：測(cè)試地點(diǎn)：測(cè)試總得分：……測(cè)試題3初次印象測(cè)試營(yíng)銷(xiāo)員的初次印象極為重要，如果第一次見(jiàn)面結(jié)果不理想，就再也沒(méi)有機(jī)第二次機(jī)會(huì)可以彌補(bǔ)初次見(jiàn)面所留下的不良印象，你可以借助以下問(wèn)題來(lái)測(cè)試自己是否容易被接受，是否能給人留下深刻的印象，請(qǐng)?jiān)凇笆恰被颉胺瘛睓趦?nèi)打勾。是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口1、你是否經(jīng)常面帶微笑？2、你是否經(jīng)常將邊幅修飾干凈、整齊？3、與對(duì)方握手時(shí)，你是否堅(jiān)實(shí)有力，不像條死魚(yú)般松軟無(wú)力?4、你的姿勢(shì)是否正確，挺直站立，抬頭挺胸？5、當(dāng)你與對(duì)方說(shuō)話時(shí)，是否正視對(duì)方的眼睛？6、與對(duì)方說(shuō)話時(shí)，你是否口齒清晰、發(fā)音正確？7、你是否尊敬長(zhǎng)者，不管是走路、站立或開(kāi)門(mén)都讓他們先行？8、當(dāng)你站立時(shí)，是否能安靜地站著而不擺弄雙腳？9、你是否兩臂自然垂放,而不去觸摸頭發(fā)和臉?10、你是否沒(méi)有顯示出緊張的動(dòng)作，如嚼東西、咬指甲、清喉嚨或撓頭等?是口否口是口否口是口否口11、你是否經(jīng)常集中注意力聽(tīng)取他人的談話？是口否口是口否口是口否口12、你對(duì)他人是否感覺(jué)興趣？13、你是否有些愛(ài)好和興趣？14、你是否能夠正確地使用語(yǔ)言，而不夾帶太多俚語(yǔ)或不雅的文字？是口否口15、你是否經(jīng)常說(shuō)“請(qǐng)”和“謝謝”？是口否口測(cè)試者姓名：測(cè)試者職務(wù)：測(cè)試者單位：參加測(cè)試時(shí)間：測(cè)試題4你的營(yíng)銷(xiāo)介紹是否富有彈性一場(chǎng)令你厭煩的＂營(yíng)銷(xiāo)介紹＂，其中主要的錯(cuò)誤之一就是不具的彈性．當(dāng)一位營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)自己所說(shuō)的話都感到厭煩時(shí)，不可避免地就會(huì)把這種情緒傳染給正在聽(tīng)他們介紹的準(zhǔn)顧客們．一位非常成功的營(yíng)銷(xiāo)員曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：＂我盡力使自己從不發(fā)表一篇與以前完全相同的營(yíng)銷(xiāo)介紹，我盡力想一些能夠特別引起顧客興趣的事經(jīng)常刪去顧客不感興趣的內(nèi)容，盡力在我的營(yíng)銷(xiāo)介紹中加上一些新的東西，如果我不能這樣做的話，我就會(huì)很快把悶煩帶給顧客！”為了測(cè)驗(yàn)?zāi)阍跔I(yíng)銷(xiāo)介紹的時(shí)候是否具有彈性，我們特別為你設(shè)計(jì)了以下一些問(wèn)題？1、你的營(yíng)銷(xiāo)介紹是否經(jīng)過(guò)事先精心計(jì)劃，使特定的顧客能夠?qū)λa(chǎn)生特定的興趣？是口否口2、你是否刪除某些準(zhǔn)顧客沒(méi)有特別興趣的內(nèi)容是口否口3、你是否把談話盡量精簡(jiǎn)，而且不遺漏任何要點(diǎn)？是口否口4、你是否能在你與顧客見(jiàn)面的頭幾分鐘內(nèi)就發(fā)覺(jué)顧客的需要和欲望，而在接下去的營(yíng)銷(xiāo)介紹中能夠回答或滿足他的需要？是口否口5、你是否經(jīng)常能夠注意到客戶所在行業(yè)狀況的改變，而同時(shí)也能改變你的營(yíng)銷(xiāo)介紹方式和內(nèi)容？是口否口6、你是否嘗試在每次的營(yíng)銷(xiāo)訪問(wèn)中加一些不同的或是新鮮的內(nèi)容？是口否口7、當(dāng)你感覺(jué)或認(rèn)為顧客準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的那一剎那，是否立刻就能要求顧客訂單？是口否口8、你是否對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介中感到沉悶或緩慢的部分設(shè)法加速帶過(guò)？是口否口9、你是否經(jīng)常練習(xí)創(chuàng)造出一種誠(chéng)實(shí)的印象，使顧客對(duì)你的穩(wěn)重、自信及友善到信心十足？是口否口10、你是否能夠?qū)σ粋€(gè)困難的問(wèn)題找出幾種不同的解法，并從其中找出一個(gè)最有效的回答方法？是口否口測(cè)試者姓名：測(cè)試者職務(wù)：測(cè)試者單位：參加測(cè)試時(shí)間：測(cè)試地點(diǎn)：測(cè)試總得分：測(cè)試地點(diǎn)：測(cè)試總得分：…?…..測(cè)試題5你真正了解你的產(chǎn)品嗎不論你銷(xiāo)售的是什么,從力舉千鈞的起重機(jī)到無(wú)形的服務(wù)業(yè).銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵之一就是你到底對(duì)你所提供的產(chǎn)品服務(wù)了解多少?其中還包括對(duì)同行競(jìng)者產(chǎn)品的優(yōu)劣比較.你真正了解你的產(chǎn)品嗎?下面的問(wèn)題可以幫助你解答這個(gè)重要的問(wèn)題,請(qǐng)你坦誠(chéng)地回答.1、你是否知道你的產(chǎn)品超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品帶給顧客的所有利益？是口否口2、你是否知道你的產(chǎn)品的所有缺點(diǎn),是否有說(shuō)服性強(qiáng)的論點(diǎn)加以補(bǔ)充？是口否口3、你是否知道你的產(chǎn)品或服務(wù)有可能被顧客誤用或誤解的方式？是口否口4、你是否了解你產(chǎn)品如何獨(dú)特、為何獨(dú)特，他有哪些特點(diǎn)是其它產(chǎn)品無(wú)法比擬的？是口否口5、你是否關(guān)注你所在行業(yè)的最新改革或發(fā)展，養(yǎng)成隨時(shí)吸收知識(shí)的習(xí)慣？是口否口6、你是否了解你的產(chǎn)品是如何制造的，例如使且何種材料等？是口否口7、你是否知道就你具體的某位顧客來(lái)說(shuō)，你的產(chǎn)品的哪些特性對(duì)他最為重要？是口否口8、你是否對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品有所了解，能將他們與你的產(chǎn)品做名智的比較？是口否口9、你是否對(duì)公司發(fā)給你的每份產(chǎn)品說(shuō)明或手冊(cè)仔細(xì)閱讀并存檔備查？是口否口10、你是否主動(dòng)檢討你自己對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了解最薄弱的一環(huán)而努力閱讀資料、書(shū)籍或向?qū)＜艺?qǐng)教？是口否口11、你是否了解你的顧客使用你的產(chǎn)品后所有問(wèn)題的抱怨，是否能夠幫助他們解決這些問(wèn)題？是口否口12、你是否有資格做顧客的顧問(wèn)，提供充分的咨詢(xún)服務(wù)使他們的投資獲得最大的價(jià)值？是口否口測(cè)試者姓名：測(cè)試者職務(wù)：測(cè)試者單位：參加測(cè)試時(shí)間：。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。測(cè)試題6。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。你是否能把握成交信號(hào)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)員知道如何捕捉促成銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)，同時(shí)知道如何善加利用。一個(gè)杰出的營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的成交信號(hào)都非常警覺(jué)，只要這些信號(hào)一出現(xiàn)，他必定立刻停止?fàn)I銷(xiāo)介紹，迅速的導(dǎo)入促成銷(xiāo)售的行動(dòng)，許多缺少經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)員往往不能夠敏銳地感覺(jué)到顧客的成交信號(hào)，而滔滔不絕地非把已經(jīng)準(zhǔn)備好的營(yíng)銷(xiāo)介紹說(shuō)完不可；以為不把營(yíng)銷(xiāo)介紹全部說(shuō)出來(lái)，顧客就不會(huì)完全信服。但是，要知道每位顧客對(duì)產(chǎn)品的要求不同，吸引他們的產(chǎn)品特點(diǎn)也各有不同，因此，是否能夠很敏銳地立即捕捉顧客的成交信號(hào)，停止不必要的營(yíng)銷(xiāo)介紹，迅速地轉(zhuǎn)入成交的方向，引導(dǎo)顧客下訂單，實(shí)在是一位優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員不可或缺的技巧。以下有七個(gè)題目，請(qǐng)讀者依照自己的常識(shí)及經(jīng)驗(yàn)選擇最適當(dāng)?shù)拇鸢?。同時(shí)，請(qǐng)讀者了解以下七個(gè)題目中，每個(gè)問(wèn)題都是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中顧客可能發(fā)出的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，請(qǐng)千萬(wàn)不要忽略他們，把握住他們，迅速的擊中顧客的“要害”。否則成交信號(hào)稍縱即逝，殊為可惜。1、這種產(chǎn)品的價(jià)格如何？給予確定的報(bào)價(jià)。B．你要多少數(shù)量？C.你要何種品質(zhì)的價(jià)格？2、什么時(shí)候你可以送貨？說(shuō)明一個(gè)明確的運(yùn)送時(shí)間。你希望我們何時(shí)送貨？送貨時(shí)間決定訂單的大小。3、你有紅色的產(chǎn)品嗎？有。你準(zhǔn)備要紅色的嗎？我們有六種不同的顏色，其中包括紅色。4、我需要訂購(gòu)多少數(shù)量才能夠打折扣？說(shuō)明一個(gè)特定的訂貨量。你準(zhǔn)備訂購(gòu)多少數(shù)量的貨？說(shuō)明各種數(shù)量與價(jià)格的對(duì)照表。5、我所能訂購(gòu)的最小訂貨量是多少？說(shuō)明一個(gè)特定的數(shù)量。你愿意訂購(gòu)的最少數(shù)量是多少？提出各種不同規(guī)格的訂貨量。6、你們何時(shí)能有新的產(chǎn)品？說(shuō)明一個(gè)特定的時(shí)間。你想要我們最新的產(chǎn)品嗎？我還不知道。7、你們的付款條件如何？說(shuō)明特定的付款條件。你希望用什么條件來(lái)付款？條件是大家可以商量的。測(cè)試題7你的營(yíng)銷(xiāo)工作效率高嗎?下面這一表格可以幫助你了解自己營(yíng)銷(xiāo)工作的效率如何.NO檢査項(xiàng)目回答是否1從初次敲開(kāi)計(jì)劃拜訪的客戶的大門(mén)時(shí)起，簽全同的工作就開(kāi)始了。2至少每?jī)蓚€(gè)月要打開(kāi)計(jì)劃中的客戶名單，重新考慮一次巡回走訪路線。3為推銷(xiāo)自身而走訪客戶的觀點(diǎn)是對(duì)的。4經(jīng)常對(duì)每位顧客作出估計(jì)，看需要多長(zhǎng)時(shí)間、走訪幾次方能有效地簽訂合同。5每月、每周走訪客戶的時(shí)間盡量不變，對(duì)重點(diǎn)客戶尤其如此。6登門(mén)推銷(xiāo)時(shí)，有宜由自己提起競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的話題7不知道走訪一次顧客，本公司需要支付多少費(fèi)用。8對(duì)于即使遭冷遇、挨諷刺也不在乎的營(yíng)銷(xiāo)員，客戶心里也會(huì)先讓一子。9承認(rèn)顧客的反對(duì)意見(jiàn)，對(duì)于促成交易是有效的一步.10營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)商品性能知道得越詳細(xì)，銷(xiāo)售額會(huì)增加得越多。11對(duì)那些看來(lái)成交的可能性不大的顧客，要盡快地由面談改為信件、電話聯(lián)系等方式。12營(yíng)銷(xiāo)員為了讓顧客認(rèn)識(shí)自己的能力，長(zhǎng)時(shí)間地談一些對(duì)方根本不知道或者好象不知道的事，或者向?qū)Ψ教釂?wèn)，這是必要的。13訪問(wèn)客戶時(shí)，讓對(duì)方認(rèn)為本公司在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位至關(guān)重要14進(jìn)行客戶分類(lèi)時(shí)，沒(méi)有考慮以交易量、利潤(rùn)額作基礎(chǔ)來(lái)分類(lèi)。15即使同客戶形成了親密關(guān)系，也和交易量無(wú)關(guān)，無(wú)論如何也不例外增加走訪次數(shù)。16凡是涉及客房的問(wèn)題，總是不厭其煩地與其他部門(mén)交涉，力爭(zhēng)盡快得出結(jié)果。17經(jīng)常告誡部下，為公司爭(zhēng)取訂單，必要時(shí)隨時(shí)親自去幫助他們。18一再叮囑部下決不準(zhǔn)脫離訂貨合同的標(biāo)準(zhǔn)方法。19對(duì)部下使用怎樣的關(guān)鍵性語(yǔ)言取得了訂單了如指掌20同已建立良好接觸關(guān)系的計(jì)劃中的顧客簽合同的可能性最測(cè)試題測(cè)試題7測(cè)試總得分：測(cè)試總得分：儀表儀態(tài)的自我測(cè)試究竟你的儀表儀態(tài)是否招人喜歡？可借助下面的自我測(cè)驗(yàn)，的儀表儀態(tài)．請(qǐng)用＂是＂或＂否＂來(lái)回答問(wèn)題．了解并改善自己1、一個(gè)人的儀表儀態(tài)重要嗎？是口否口2、參加社交活動(dòng)時(shí)是否認(rèn)為要換一套合適的衣服是口否口3、人們是否稱(chēng)贊你的容貌？是口否口4、是否相當(dāng)注意衣著服飾？是口否口5、服裝的顏色和飾物的搭配，是否適合自己？是口否口6、在化妝、修飾方面，是否不過(guò)于吝嗇？是口否口7、在購(gòu)買(mǎi)服裝和飾品時(shí)，是否對(duì)流行式樣先行觀摩和研究一番？是口否口8、朋友們是否覺(jué)得你有和藹的態(tài)度？是口否口9、是否很留意自己的發(fā)式和清潔？是口否口10、是否注意個(gè)人衛(wèi)生？是口否口11、每天晚上卸妝是否徹底？是口否口12、所穿服裝是否適合年齡？是口否口13、是否注意手指甲的整齊、清潔？是口否口14、對(duì)于攜帶面巾紙、小鏡子等小事，是否不感覺(jué)煩惱？是口否口15、是否注意自己的態(tài)度表現(xiàn)？是口否口測(cè)試者姓名：測(cè)試者職務(wù)：測(cè)試者單位：參加測(cè)試時(shí)間：測(cè)試地點(diǎn)：。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。測(cè)試題8。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

測(cè)驗(yàn)?zāi)愕纳忸^腦如果你想知道你大致的“生意智商”，只要簡(jiǎn)單地回答以下問(wèn)題“是”或“否”，把分?jǐn)?shù)加出來(lái)，盡管這不是全面的測(cè)驗(yàn)，但它至少可以為你提供一些依據(jù)。1、你是一個(gè)優(yōu)等生嗎？很少有企業(yè)家認(rèn)為自己是學(xué)校的高材生，而差不多三分之二的公司職員卻是優(yōu)等生，其他的研究也表明了相同的結(jié)果。若為“是”，減四分；“否”，加四分。2、你喜歡學(xué)校的團(tuán)體活動(dòng)俱樂(lè)部、運(yùn)動(dòng)隊(duì)嗎？如果你不欣賞團(tuán)體活動(dòng)，大可不必憂慮，在學(xué)生時(shí)代，67%的企業(yè)家不是團(tuán)體活動(dòng)的熱情參與者。若為“是”，減一分；“否”加一分。3、作為一個(gè)年輕人，你偏愛(ài)經(jīng)常獨(dú)處嗎？若為“是”，加一分；“否”減一分。4、你賣(mài)閉塞報(bào)，賣(mài)過(guò)檸檬水或做過(guò)其他別的小生意嗎？年輕時(shí)做過(guò)小生意是一個(gè)明顯的成功信號(hào)，若為“是”加二分，“否”減二分。5、你是一個(gè)固執(zhí)的孩子嗎？頑強(qiáng)的毅力是大部分成功企業(yè)家的標(biāo)志。正是這些微品質(zhì)決定他們走自已的路。如果你是一個(gè)固執(zhí)的小孩，加一分，如果不是，減一分。6、你是你們地區(qū)最后一個(gè)去冒險(xiǎn)的嗎？如果作為一個(gè)孩子，你不愿意去冒險(xiǎn)，那將成為經(jīng)商的嚴(yán)重缺陷，十分之九的企業(yè)家認(rèn)為，他們是大膽的年輕人，若為“是”，減四分；“否”加四分；如果你是一個(gè)特別大膽的小孩，再加四分。7、你擔(dān)心別人怎樣看你嗎？“企業(yè)家經(jīng)常談到，要有信心追求不同的道路，不管別人的意見(jiàn)如何，”一位成功的企業(yè)家如是說(shuō)。五成的企業(yè)家并不擔(dān)心別人怎樣看他們。如果別人的意見(jiàn)對(duì)你很重要減一分；如果不是，加一分。8、你是否生活單調(diào)，厭倦了日復(fù)一日的例行公事？厭倦常常可以誕生一個(gè)企業(yè)。61%的企業(yè)家把“力求變化”作為自己經(jīng)商的一個(gè)法則，對(duì)21個(gè)成功的企業(yè)家的測(cè)驗(yàn)要現(xiàn)，在很情況下“挫折是開(kāi)始企業(yè)家生涯的動(dòng)力”。如果改變機(jī)械式的生活是你的一支興奮劑，加二分；如果不是，減二分。9、你是否愿意掏出大部分的儲(chǔ)蓄，去做也許會(huì)使投資全部失去的冒險(xiǎn)？調(diào)查中94%的企業(yè)家會(huì)說(shuō)，他們會(huì)使用一大筆積蓄去開(kāi)始一項(xiàng)生意。如果是：加二分，如果不是，減二分。10、如果你的生意失敗了，你會(huì)立即開(kāi)始另一項(xiàng)嗎？94%的成功企業(yè)家作了肯定回答“最成功的企業(yè)家不會(huì)被挫折嚇倒”杰弗里％蒂蒙斯在《企業(yè)家的腦袋》一書(shū)中寫(xiě)道，“他們把在別人眼中的困難看作機(jī)會(huì)?！比绻惴线@個(gè)描述，加四分；如果不是，減四分。11、你是一個(gè)樂(lè)觀主義者嗎？對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，相信這一點(diǎn)很重要，如果你認(rèn)為自己是一個(gè)樂(lè)觀主義者，加二分；如果不是減二分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：現(xiàn)在你看一看你的最后得分：。。。。。測(cè)試題9。。。。。。你適合從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)嗎這個(gè)測(cè)驗(yàn)總共有15個(gè)問(wèn)題，前14個(gè)問(wèn)題以“經(jīng)常如此”或“有時(shí)如此”或“幾乎從未如此”作答，最后一道題則用“常常如此”或“很少如此”或幾乎“從未如此”作答。1、你真心喜歡你周?chē)娜藛幔?、必要時(shí)，你會(huì)主動(dòng)與他人握手嗎？3、與人談話時(shí)，你會(huì)投以親切的眼神嗎？4、表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，你會(huì)采用簡(jiǎn)單清淅的方式嗎？5、你能夠適時(shí)地表現(xiàn)幽默感嗎？6、你能向顧客舉出5種以上購(gòu)買(mǎi)理由，說(shuō)明你為什么要營(yíng)銷(xiāo)這些有價(jià)值的東西給他嗎？7、你的穿著舊否整潔得體，與你營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品相吻合？8、你給人一種生活充實(shí)的印象嗎？9、遇到不如意的事時(shí)，你很容易沮喪嗎？10、你能正確地回答關(guān)于你所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品的各種問(wèn)題嗎？11、與人有約，你能準(zhǔn)時(shí)赴約嗎？12、若有人請(qǐng)你服務(wù)，你相信這也是營(yíng)銷(xiāo)的一部分嗎？13、你是否長(zhǎng)于制作各種報(bào)告、數(shù)據(jù)圖表及統(tǒng)計(jì)資料？14、你希望從人際的接觸中獲得即刻的回報(bào)嗎？15、你認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)這種工作是否應(yīng)該有固定的工作時(shí)間？評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：測(cè)試者姓名：測(cè)試者職務(wù)：測(cè)試者單位：參加測(cè)試時(shí)間：測(cè)試地點(diǎn)：測(cè)試總得分：測(cè)試總得分：測(cè)試總得分：。。。。。測(cè)試題10。。。。。。營(yíng)銷(xiāo)員潛力測(cè)試請(qǐng)你仔細(xì)回答以下25個(gè)問(wèn)題，如果你的答案是“是”，請(qǐng)?jiān)凇笆恰睓诖蚬?，如果是“否”也?qǐng)于“否”欄打勾。1、我寧愿自己做事，不愿與人共事？是口否口2、我喜歡與陌生人交談？是口否口3、我覺(jué)得化學(xué)是一門(mén)非常有趣的科目？是口否口4、我喜歡教導(dǎo)別人？是口否口5、人們覺(jué)得我是位好講話的人？是口否口6、我喜歡做研究方面的工作？是口否口7、我樂(lè)意參與一般的慈善活動(dòng)？是口否口8、我喜歡當(dāng)老師？是口否口9、我喜歡交往穿著時(shí)髦的人？是口否口10、我喜歡當(dāng)一位制造商？是口否口11、我喜歡參加各種重要的會(huì)議？是口否口12、我比一般人更具有機(jī)械工程方面的天分？是口否口13、我不喜歡那些向別人借東西的人？是口否口14、我想成為機(jī)械工程師？是口否口15、我不排斥殘疾人？是口否口16、我喜歡有固定的工作時(shí)間？是口否口17、我樂(lè)于做演講？是口否口18、我喜歡認(rèn)識(shí)陌生人？是口否口19、我喜歡鉆研科學(xué)理論？是口否口20、我喜歡在買(mǎi)東西時(shí)與人殺價(jià)？是口否口21、我喜歡在研究調(diào)查部門(mén)工作？是口否口22、我寧愿只有內(nèi)位親密的朋友？是口否口23、我喜歡有限定的薪水？是口否口24、在判斷方面，我比一般人強(qiáng)？是口否口25、我喜歡打紙牌？是口否口評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：測(cè)試者姓名：測(cè)試者職務(wù)：測(cè)試者單位：參加測(cè)試時(shí)間：測(cè)試地點(diǎn)：

。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。測(cè)試題11。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。營(yíng)銷(xiāo)人員技能水平考察要了解你的營(yíng)銷(xiāo)的技能水平如何嗎？可以通過(guò)下面的測(cè)試題做一個(gè)被步的了解。下表中“①②③④”指營(yíng)銷(xiāo)員在以往的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中能達(dá)到行為目標(biāo)的程度。①表示未做到；②表示能部分做到；③表示多數(shù)情況下能做到；④總是能做到。行為目標(biāo)習(xí)慣狀態(tài)能在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)多提問(wèn)、多聽(tīng)、少說(shuō)①②③④能快而準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)顧客的主要目標(biāo)、問(wèn)題和購(gòu)買(mǎi)觀念①②③④能預(yù)料到嚴(yán)重的營(yíng)銷(xiāo)障礙，并能通過(guò)自己的有效努力減少這種陰力①②③④能在介紹產(chǎn)品時(shí)提出對(duì)顧客的各種利益①②③④能介紹出本產(chǎn)品與冋類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)商品比較所具有的特色，而且在三條以上①②③④能在營(yíng)銷(xiāo)會(huì)談中使話題一直集中在顧客的目