環(huán)境-03售樓處樣板房各場所保潔作業(yè)指導(dǎo)書

第第頁共14頁4、4、2、2內(nèi)外電梯門，按鈕牌不銹鋼上的手印、污印、灰塵等用帶有少量不銹鋼油的不脫絨的布擦至光亮；4、4、2、3掃凈轎廂內(nèi)地面的垃圾雜物，如有污漬、痰漬用濕毛巾擦凈。4、4、3工作標(biāo)準(zhǔn)：轎廂干凈、整潔，不銹鋼光亮，無明顯手印、灰塵。4、4、4常用工具及物料：（1）毛巾（2）清潔劑（3）吸塵機(jī)（4）噴壺（5）不銹鋼油4、4、5注意事項(xiàng)：對(duì)客人使用電梯盡量減少影響。4、5辦公室保潔4、5、1日常保潔項(xiàng)目4、5、1、1清倒煙灰缸、紙簍等。4、5、1、2清掃拖抹地面。4、5、1、3抹凈辦公桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等家具。4、5、1、4抹凈門、窗、內(nèi)外玻璃及墻壁表面。4、5、1、5抹凈空調(diào)送風(fēng)口及照明燈片。4、5、2保潔基本步驟4、5、2、1準(zhǔn)備：進(jìn)入辦公室保潔前，一定要準(zhǔn)備保潔所需的清潔工具和物料。4、5、2、2進(jìn)入：室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再工作。4、5、2、3檢查：進(jìn)入辦公室后，先檢查有無異常現(xiàn)象，有無管理人員遺忘的貴重物品，有無損壞的物品，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向領(lǐng)班報(bào)告后再工作。4、5、2、4清倒：掃除地面垃圾，清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。倒煙灰缸時(shí)要注意檢查煙頭是否完全熄滅；清倒紙簍、垃圾桶時(shí)，應(yīng)注意里邊有無危險(xiǎn)物品，如有需及時(shí)報(bào)告處理。4、5、2、5拖抹：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈。4、5、2、6抹凈：按一定順序，依次抹凈室內(nèi)辦公用具和墻壁，毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。4、5、2、7整理：臺(tái)面、桌面上的主要用品，如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等物品抹干凈后應(yīng)按原來的擺設(shè)放好；報(bào)紙、書籍可擺放整齊，但文件資料及貴重物品不要?jiǎng)印?、5、2、8吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下，后空曠地的順序，進(jìn)行吸塵作業(yè)。4、5、2、9保潔：保潔員應(yīng)定時(shí)巡回保潔，發(fā)現(xiàn)局部臟污、垃圾、紙屑等應(yīng)及時(shí)處理。清潔冷熱飲水器，保證飲用水的供應(yīng)。4、5、3工作標(biāo)準(zhǔn)：地面目視無雜物、無污跡，玻璃門、窗目視無明顯污跡、手印。4、5、4常用工具及物料（1）地拖（2）拖桶（3）膠掃把（4）垃圾鏟（5）毛巾（6）吸塵機(jī)（7）雞毛撣4、5、5注意事項(xiàng)4、5、5、1不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放。4、5、5、2不應(yīng)扔掉有記錄的紙張。4、5、5、3吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾。4、5、5、4注意作業(yè)時(shí)間，應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開，避免噪聲影響。4、6樣板房保潔4、6、1早晨到崗后把樣板房門打開，開啟室內(nèi)照明、通風(fēng)，視情況開啟室內(nèi)空調(diào)。4、6、2對(duì)整個(gè)樣板房巡視一遍，清點(diǎn)物品，若發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告后再工作。4、6、3清掃拖抹門口地面，不允許用水直接沖洗。4、6、4抹凈門面及墻面，將門口鞋套及鞋套箱整理并擺放好。4、6、5從大廳——餐廳——廚房——娛樂房——梯級(jí)扶手玻璃——客廳——兒童房——主人房——書房——客房——陽臺(tái)——洗手間全面清潔一遍。下班前倒過來全面清潔一次，關(guān)空調(diào)、照明燈，鎖好門窗將鎖匙交回領(lǐng)班。4、6、6抹凈各種家具擺設(shè)以及裝飾物、綠植盆景、墻壁和墻壁上的裝飾物。4、6、7地板扶手、皮面、臺(tái)面每月用家具專用蠟護(hù)理一次；房內(nèi)地毯每周吸塵一次；燈、空調(diào)口、塵網(wǎng)每月清潔一次；玻璃門窗每周清洗一次，每天抹塵二次；不銹鋼家具每月用不銹鋼油護(hù)理；大理石地面每月拋光一次。（可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整）4、6、8每周進(jìn)行蚊蟲消殺兩次，禁止藥品噴灑裝飾物及玻璃門窗上。4、6、9及時(shí)整理客人用過的鞋套，整理客人翻動(dòng)物品，使樣板房恢復(fù)原樣原貌。4、6、10工作標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、紙屑、無煙頭、無污跡。4、6、11常用工具及物料（1）拖桶（2）拖把（3）毛巾（4）涂水器（5）玻璃刮（6）掃把（7）吸塵機(jī)（8）雞毛撣（9）清潔劑4、6、12注意事項(xiàng)4、6、12、1木地板清潔應(yīng)依照《各類物品/材質(zhì)保潔作業(yè)指導(dǎo)書》的規(guī)定操作。4、6、12、2禮貌微笑待客，對(duì)客戶及管理員來參觀時(shí)，須說：“歡迎光臨”，離開時(shí)應(yīng)說：“歡迎下次光臨”等。4、6、12、3要善意提醒客人，不能把飲料、食物、零食帶進(jìn)樣板房。4、6、12、4清潔用具不得亂丟亂放。4、6、12、5發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)，以免造成后果。4、6、12、6關(guān)注環(huán)保，各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理。4、6、1