陜西省國家稅務(wù)局電子稅務(wù)局-客戶端操作手冊

陜西省國家稅務(wù)局電子稅務(wù)局Version:<3.0>客戶端操作手冊.docDate:<2016-08-01>Confidential方欣科技有限公司,DATE\@"yyyy"2016第操作手冊版本V3.0方欣科技有限公司2016-07

修訂歷史記錄日期版本說明作者審訂批準(zhǔn)2016-06-071.0編寫劉偉琪2016-07-232.0修改劉偉琪2016-08-013.0修改蘇金蘭目錄TOC\o"1-4"\h\z\u1 引言 51.1 目的 51.2 范圍 51.3 參考資料 51.4 術(shù)語和縮寫詞 52 系統(tǒng)配置 52.1 系統(tǒng)配置 52.1.1 電腦終端環(huán)境 52.1.2 網(wǎng)絡(luò)帶寬環(huán)境 63 注意事項(xiàng) 64 系統(tǒng)下載安裝和登錄 64.1 電子稅務(wù)局客戶端軟件安裝 64.2 納稅人登錄 105 功能操作 125.1 辦稅桌面 125.1.1 辦稅日歷 135.1.2 下載專區(qū) 135.1.3 辦稅指南 145.1.4 辦稅地圖 145.1.5 場景服務(wù) 155.2 基礎(chǔ)信息 155.3 我要申報(bào) 165.3.1 申報(bào) 16 申報(bào)清冊 17 更新結(jié)果 23 重置報(bào)表 24 重新獲取申報(bào)清冊 26 申報(bào)作廢 28 申報(bào)查詢 29 注意事項(xiàng) 295.3.2 海關(guān)繳款書 30 數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入 30 數(shù)據(jù)手工錄入 30 錄入數(shù)據(jù)查詢及上傳 31 接收通知書查詢打印 31 稽核比對結(jié)果查詢 31 稽核通知書確認(rèn)下載 32 稽核通知書查詢打印 325.4 我要繳稅 335.4.1 繳稅清冊 34 更新欠稅費(fèi)信息 345.4.2 發(fā)送扣款 355.4.3 扣款解鎖 36 查詢條件 375.4.4 繳款情況查詢 38 查詢條件 395.4.5 注意事項(xiàng) 405.5 發(fā)票應(yīng)用 405.5.1 發(fā)票申請 40 增值稅專用發(fā)票代開 41 發(fā)票領(lǐng)購 445.5.2 網(wǎng)絡(luò)發(fā)票 475.6 我要辦稅 475.6.1 涉稅事項(xiàng)受理 485.6.2 納稅人補(bǔ)齊補(bǔ)正 535.6.3 事項(xiàng)進(jìn)度查詢 545.6.4 稅務(wù)文書下載 545.7 我要查詢 555.7.1 綜合查詢 565.7.2 申報(bào)征收查詢 56 繳款信息查詢 56 申報(bào)信息查詢 57 財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送查詢 585.8 其他輔助功能 585.8.1 一鍵檢測 58引言目的編寫本使用說明的目的是充分?jǐn)⑹霰鞠到y(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境、所能實(shí)現(xiàn)的功能、如何操作本系統(tǒng)以及注意事項(xiàng)，以便使用者了解本系統(tǒng)的使用范圍、使用方法和注意事項(xiàng)，并為系統(tǒng)的維護(hù)和更新提供必要的信息。范圍本系統(tǒng)的適用對象為經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用電子稅務(wù)局的納稅人。納稅人已獲得客戶端安裝程序。參考資料略。術(shù)語和縮寫詞名詞定義或意義英文名縮略詞附報(bào)資料文書受理時(shí)用戶必須提交的電子憑證資料，用戶申請辦理相關(guān)文書時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)帶出對應(yīng)文書審批事項(xiàng)所需要的附帶資料清單，用戶按需提交上傳即可。系統(tǒng)配置系統(tǒng)配置電腦終端環(huán)境硬件配置：最低要求1GHzCPU以上，1G內(nèi)存。建議配置CPU在IntelCorei3（包含）或AMDAthlonIIX4（包含）以上，內(nèi)存在2G（包含）以上，100M以上的硬盤剩余空間。系統(tǒng)配置：WindowsXp或Windows7/8操作系統(tǒng)；MicrosoftIE8.0。網(wǎng)絡(luò)帶寬環(huán)境電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)辦理都采用了電子化憑證申報(bào)，各涉稅業(yè)務(wù)申請所需的附報(bào)資料也直接以電子件的方式進(jìn)行提交。而電子憑證與掃描資料都需要較高存儲(chǔ)和傳輸空間，因此對互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬存在一定的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)帶寬：建議4Mbps以上。注意事項(xiàng)建議屏幕分辨率為1024X768像素。納稅人應(yīng)熟悉電腦操作和報(bào)稅相關(guān)業(yè)務(wù)，具備網(wǎng)上操作的基本知識(shí)。校驗(yàn)規(guī)則：提示信息為紅色字體的屬于強(qiáng)制性校驗(yàn)規(guī)則，提示信息為藍(lán)色字體的屬于提示性校驗(yàn)規(guī)則。注意電腦的時(shí)間要調(diào)整為當(dāng)前時(shí)間,否則會(huì)導(dǎo)致無法登錄。若電腦安裝了360安全衛(wèi)士等類似軟件，在本軟件安裝的過程中，360安全衛(wèi)士會(huì)彈出提示信息，選擇允許全部，然后繼續(xù)。系統(tǒng)下載安裝和登錄電子稅務(wù)局客戶端軟件安裝電子稅務(wù)局客戶端下載地址:訪問電子稅務(wù)局網(wǎng)站：。點(diǎn)擊“下載專區(qū)”，下載電子稅務(wù)局客戶端。在下載的安裝文件中，找到圖標(biāo)雙擊打開，開始安裝，如圖：點(diǎn)擊“我同意”選擇安裝路徑，點(diǎn)擊“安裝”若電腦安裝了360安全衛(wèi)士等類似軟件，在本軟件安裝的過程中，360安全衛(wèi)士會(huì)彈出提示信息，選擇允許全部，然后繼續(xù)：點(diǎn)擊“完成”。納稅人登錄雙擊桌面的“電子稅務(wù)局”圖標(biāo)，打開登錄窗口，如下圖：錄入“賬號”及“密碼”，賬號為納稅人識(shí)別號，點(diǎn)擊“登錄”，進(jìn)行初始化納稅人信息下載，如下圖：為了減少本地與服務(wù)端數(shù)據(jù)的交換量以及減少操作的在線等待時(shí)間，客戶端會(huì)在安裝的時(shí)候?qū)⑾嚓P(guān)的納稅人基本信息、納稅人資格認(rèn)定信息、納稅人稅種認(rèn)定信息等下載到本地存儲(chǔ)。納稅人信息下載完成后，顯示辦稅桌面，如下圖：菜單欄依次：辦稅桌面：業(yè)務(wù)功能區(qū)功能；基礎(chǔ)信息：提供納稅人基礎(chǔ)信息的詳細(xì)情況以及在線同步稅局最新納稅人基礎(chǔ)信息功能；我要申報(bào)：申報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)功能；我要繳稅：在線繳款相關(guān)業(yè)務(wù)功能；我要辦稅：文書申請相關(guān)辦稅業(yè)務(wù)功能；發(fā)票應(yīng)用：提供增值稅專用發(fā)票代開、增值稅普通發(fā)票代開、發(fā)票領(lǐng)購申請等功能；我要查詢：為納稅人提供一戶式涉稅查詢；互動(dòng)平臺(tái)：為納稅人提供留言咨詢問題的平臺(tái)；功能操作辦稅桌面“我的首頁”為納稅人提供一些基本的常用工具網(wǎng)址鏈接。辦稅日歷查看陜西省每月征期日歷，即各稅種的申報(bào)、入庫截止日期。下載專區(qū)下載專區(qū)提供常用軟件、資料的下載鏈接，點(diǎn)擊可將信息下載到本地辦稅指南辦稅指南，提供辦稅所涉及到的相關(guān)法律法規(guī)、政策依據(jù)等辦稅地圖用動(dòng)態(tài)圖列出我省各地市稅務(wù)機(jī)關(guān)詳細(xì)信息、如稅務(wù)局地址，電話等場景服務(wù)動(dòng)畫模擬出實(shí)體稅務(wù)辦事大廳，納稅人可以直觀的在動(dòng)畫中進(jìn)行辦稅操作基礎(chǔ)信息點(diǎn)擊“基礎(chǔ)信息”菜單后，進(jìn)入業(yè)務(wù)功能主界面，可以查看納稅人的當(dāng)前的登記信息、稅費(fèi)種認(rèn)定信息、減免信息、預(yù)繳信息、發(fā)票庫存信息。我要申報(bào)我要申報(bào)模塊下包括申報(bào)和海關(guān)繳款書。申報(bào)“我要申報(bào)”—“申報(bào)”模塊包括現(xiàn)在申報(bào)清冊、申報(bào)作廢、申報(bào)查詢?nèi)齻€(gè)子模塊。具體解決所有的當(dāng)期稅種申報(bào)業(yè)務(wù)，頁面如下圖：申報(bào)清冊：納稅人可進(jìn)行當(dāng)前申報(bào)期內(nèi)稅種的申報(bào)業(yè)務(wù)操作。申報(bào)查詢：可以根據(jù)條件查詢往期和當(dāng)期已經(jīng)申報(bào)的申報(bào)記錄。申報(bào)作廢：在正常申報(bào)期內(nèi)，對已經(jīng)提交申報(bào)，且未做任何繳款等后續(xù)操作的申報(bào)數(shù)據(jù)，由于申報(bào)有誤，可以在線進(jìn)行作廢操作。成功作廢之后，可以通過“申報(bào)清冊”模塊進(jìn)行重新申報(bào)。申報(bào)清冊點(diǎn)擊“申報(bào)清冊”功能菜單后，進(jìn)入業(yè)務(wù)功能主界面：該功能頁面提供“重新獲取申報(bào)清冊”、“重置報(bào)表”、“更新申報(bào)結(jié)果”、“填寫”功能按鈕。詳細(xì)介紹如下：第一步：選擇填寫申報(bào)的稅種申報(bào)表，點(diǎn)擊“填寫”：第二步：選擇填寫申報(bào)表屬性設(shè)置（部分申報(bào)項(xiàng)需要手動(dòng)填寫或選擇）如下圖：第三步，填寫申報(bào)表，每個(gè)申報(bào)表里面都涵蓋表單數(shù)據(jù)校驗(yàn)規(guī)則，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)對表單項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行邏輯校驗(yàn)：填寫表格完成后，點(diǎn)擊“校驗(yàn)”按鈕，如填寫內(nèi)容有誤，會(huì)有“報(bào)表審核”信息詳細(xì)說明錯(cuò)誤原因；如果想重新填寫申報(bào)表，可以點(diǎn)擊“重置”按鈕第四步，提交數(shù)據(jù)，表單數(shù)據(jù)校驗(yàn)成功后，點(diǎn)擊表單正下方的“申報(bào)”按鈕。同時(shí)，還可以點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印申報(bào)表。第五步，“確認(rèn)”數(shù)據(jù)，目前是讓納稅人再確認(rèn)一次申報(bào)數(shù)據(jù)，如果確認(rèn)無誤，點(diǎn)擊“確定”按鈕。系統(tǒng)會(huì)聯(lián)網(wǎng)把數(shù)據(jù)提交到門戶網(wǎng)站。第六步，申報(bào)成功信息確認(rèn)，申報(bào)成功會(huì)彈出申報(bào)成功的提示信息。如果申報(bào)成功之后，可以點(diǎn)擊“繳款”按鈕進(jìn)行繳款或者參見5.5.1繳稅清冊模塊進(jìn)行繳款。更新結(jié)果如果申報(bào)某項(xiàng)稅種成功之后，“申報(bào)情況”不為“申報(bào)成功”（多數(shù)情況是由于網(wǎng)絡(luò)情況或者服務(wù)器處理超時(shí)導(dǎo)致），請選中該條信息，點(diǎn)擊“更新結(jié)果”，手動(dòng)到服務(wù)器更新申報(bào)結(jié)果。重置報(bào)表對報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行重置，重置過程中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)重新遠(yuǎn)程下載該申報(bào)表的期初數(shù)，如果之前填寫過該申報(bào)表，則之前報(bào)寫的數(shù)據(jù)會(huì)被清空，無法查看。重置申報(bào)表后，該表內(nèi)所填數(shù)據(jù)以及“申報(bào)情況”都將恢復(fù)為初始狀態(tài)：由于系統(tǒng)不允許重復(fù)申報(bào)，如果把申報(bào)成功的報(bào)表重置后，系統(tǒng)會(huì)提示無法重置信息：如果需要對申報(bào)成功的報(bào)表進(jìn)行修改，需要先“作廢”該申報(bào)表，再申報(bào)，作廢申報(bào)詳見5.4.2；重新獲取申報(bào)清冊由于客戶端軟件在首次安裝登錄的時(shí)候，會(huì)自動(dòng)同步相關(guān)納稅人信息、納稅人資格信息、納稅人稅種登記信息，如果后期納稅人辦理過相關(guān)信息的變更，就會(huì)導(dǎo)致客戶端的以上信息與稅務(wù)局端服務(wù)器數(shù)據(jù)不一致，因而會(huì)影響相關(guān)的后續(xù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，所以設(shè)置此項(xiàng)功能，納稅人在變更信息后，手動(dòng)將最新的相關(guān)信息從稅務(wù)局端下載到本地，保持?jǐn)?shù)據(jù)一致性。申報(bào)作廢在正常申報(bào)期內(nèi)，對已申報(bào)未繳款的申報(bào)數(shù)據(jù)，如果納稅人申報(bào)有誤，可以在客戶端進(jìn)行作廢操作。成功作廢之后，可以通過“申報(bào)清冊”模塊進(jìn)行重新申報(bào)。點(diǎn)擊“更新申報(bào)結(jié)果”可以加載最新申報(bào)信息。申報(bào)查詢可對選中的征收項(xiàng)目進(jìn)行已申報(bào)信息查詢在查詢條件中，“征收項(xiàng)目”可選稅種增值稅、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)收入、印花稅等；“申報(bào)日期起”和“申報(bào)日期止”可由納稅人自行進(jìn)行調(diào)整。注意事項(xiàng)1、系統(tǒng)只允許納稅人在正常申報(bào)征期內(nèi)申報(bào)，逾期申報(bào)，請到大廳申報(bào)。2、當(dāng)前征期內(nèi)，在電子稅務(wù)局，一個(gè)稅種只允許納稅人申報(bào)一次，并且申報(bào)成功后，不允許修改。如果納稅人還未交款，那么先通過作廢模塊，作廢該申報(bào)表，然后再申報(bào)。3、為了防止納稅人誤操作，系統(tǒng)限制單筆申報(bào)兩次提交時(shí)間間隔5分鐘，5分鐘之內(nèi)不允許提交相同的申報(bào)表進(jìn)行申報(bào)。海關(guān)繳款書數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入納稅人使用總局通用采集軟件，將采集后的文件以XML文件的形式，通過電子稅務(wù)局系統(tǒng)導(dǎo)入稽核系統(tǒng)。數(shù)據(jù)手工錄入納稅人手工輸入采集內(nèi)容，包括完稅證號碼、進(jìn)口口岸代碼、進(jìn)口口岸名稱、填發(fā)日期、完稅稅額、備注等內(nèi)容。錄入數(shù)據(jù)查詢及上傳查詢手工錄入信息及將錄入信息導(dǎo)入稽核系統(tǒng)中。接收通知書查詢打印接收繳款書第一聯(lián)數(shù)據(jù)信息，并可對接收結(jié)果通知書進(jìn)行查詢、打印?；吮葘Y(jié)果查詢向稽核系統(tǒng)發(fā)送查詢納稅人當(dāng)月報(bào)送繳款書的稽核結(jié)果請求以獲得稽核結(jié)果發(fā)票明細(xì)，可對當(dāng)月或以前月報(bào)送的數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)查詢截止請求當(dāng)日前一天的稽核結(jié)果信息?；送ㄖ獣_認(rèn)下載系統(tǒng)每月在納稅申報(bào)截止期的前兩日允許企業(yè)根據(jù)當(dāng)前比對情況對其稽核結(jié)果通知書進(jìn)行實(shí)時(shí)確認(rèn)和下載操作?；送ㄖ獣樵兇蛴≡鲋刀惖挚蹜{證稽核結(jié)果通知書查詢應(yīng)支持納稅人選擇稽核年份、月份，查詢出已經(jīng)確認(rèn)后的，并展現(xiàn)相應(yīng)稽核期中稽核相符、稽核異常的稽核比對情況。我要繳稅該模塊下包括：繳稅清冊、扣款解鎖，繳款情況查詢、電子憑證打印4個(gè)子模塊。繳稅清冊：納稅人可以通過該模塊進(jìn)行繳稅。當(dāng)前只支持簽訂了三方協(xié)議的納稅人進(jìn)行網(wǎng)上繳款。扣款解鎖：納稅人可以通過該模塊對扣款失敗的記錄重新扣款。繳款情況查詢：可以通過查詢條件，查詢已繳納的稅款信息。繳稅清冊點(diǎn)擊“繳稅清冊”模塊，點(diǎn)擊“更新稅費(fèi)欠稅信息”更新當(dāng)前欠稅費(fèi)（未繳待繳）信息。更新完成之后，顯示當(dāng)期應(yīng)繳稅款信息。更新欠稅費(fèi)信息在網(wǎng)絡(luò)條件不佳的情況下，如果對已發(fā)送扣款的項(xiàng)目沒有獲取到結(jié)果，或者提示等待查詢等提示信息后，可以使用該功能，手動(dòng)更新繳稅結(jié)果以及重新更新未繳稅數(shù)據(jù)。建議每次發(fā)送扣款之前使用該功能發(fā)送扣款確認(rèn)數(shù)據(jù)無誤后，勾選要繳稅的信息，點(diǎn)擊“發(fā)送扣款”系統(tǒng)提示，是否確認(rèn)發(fā)起扣款請求，點(diǎn)擊“確定”后，系統(tǒng)提交扣款請求。系統(tǒng)扣款完成后，會(huì)做出相應(yīng)提示。更新欠稅費(fèi)信息將看不到這筆申請?？劭罱怄i扣款解鎖主要對發(fā)送扣款失敗的請求，進(jìn)行重新扣款。點(diǎn)擊“扣款解鎖”菜單彈出扣款解鎖頁面查詢條件輸入“委托日期范圍”查詢范圍內(nèi)扣款失敗信息：選擇扣款失敗的記錄，點(diǎn)擊“處理”按鈕后再重新進(jìn)行扣款處理：繳款情況查詢點(diǎn)擊“繳款情況查詢”菜單彈出繳款情況查詢頁面查詢條件輸入“繳款發(fā)起日期范圍”，點(diǎn)擊“查詢”按鈕加載繳款情況信息：注意事項(xiàng)1、如果需要使用網(wǎng)上繳稅功能，納稅人必須簽訂三方協(xié)議。2、系統(tǒng)只允許納稅人在正常申報(bào)征期內(nèi)繳稅，逾期繳稅，請到大廳繳稅。3、任何原因?qū)е碌睦U稅失?。òl(fā)送扣款后提示“扣款失敗：*****”），納稅人可以到扣款解鎖模塊處理重新發(fā)起扣款操作或者納稅人聯(lián)系相關(guān)服務(wù)人員，如稅管員、在線客服、大廳服務(wù)人員進(jìn)行處理。發(fā)票應(yīng)用發(fā)票申請發(fā)票申請主要包括增值稅專用發(fā)票代開和發(fā)票領(lǐng)購申請模塊。增值稅專用發(fā)票代開第一步，選擇【發(fā)票應(yīng)用】—【發(fā)票申請】—【增值稅專用發(fā)票代開】，點(diǎn)擊“下一步”第二步，可輸入申報(bào)日期起/止、申請單號和狀態(tài)查詢已代開的增值稅專用發(fā)票申請單；第三步，點(diǎn)擊新增按鈕，實(shí)現(xiàn)代開增值稅專用發(fā)票申請。第四步，錄入相應(yīng)數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊“保存數(shù)據(jù)”；第五步，系統(tǒng)提示需要提交數(shù)據(jù)才能生效；第六步，點(diǎn)擊提交，并確認(rèn)提交申請；第七步，提交成功后不能刪除修改，待稅務(wù)機(jī)關(guān)審核后處理發(fā)票領(lǐng)購第一步，選擇【發(fā)票應(yīng)用】—【發(fā)票申請】—【發(fā)票領(lǐng)購】，點(diǎn)擊“下一步”第二步，輸入申報(bào)日期起/止、申請單號和狀態(tài)查詢已領(lǐng)購的發(fā)票；第三步，點(diǎn)擊新增按鈕，實(shí)現(xiàn)發(fā)票領(lǐng)購申請。第四步，點(diǎn)擊“新增”進(jìn)入發(fā)票領(lǐng)用申請表頁面，填寫數(shù)據(jù)后點(diǎn)擊“保存數(shù)據(jù)”；第五步，保存成功后需要提交數(shù)據(jù)才能生效；第六步，點(diǎn)擊“提交”按鈕，提示提交成功第七步，點(diǎn)擊“結(jié)存信息查詢”按鈕，查詢納稅人結(jié)存信息第八步，點(diǎn)擊“票種信息查詢”按鈕，查詢納稅人票種信息第九步，點(diǎn)擊“領(lǐng)票信息打印”按鈕，打印領(lǐng)票信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)票詳細(xì)請見網(wǎng)絡(luò)發(fā)票操作手冊《電子稅務(wù)局-網(wǎng)絡(luò)機(jī)打發(fā)票用戶手冊.doc》。我要辦稅主要功能：通過此模塊完成涉稅文書的申請，查詢涉稅文書的審批結(jié)果。點(diǎn)擊“我要辦稅”，進(jìn)入涉稅文書的涉稅事項(xiàng)受理模塊。涉稅事項(xiàng)受理點(diǎn)擊涉稅事項(xiàng)受理，選擇