打造團隊精神職員素質(zhì)提升訓練

打造團隊精神《職員素質(zhì)提升訓練》之三CHINA游戲規(guī)則：

掰手腕游戲四位自愿者分為兩組，每組兩人以小組為單位進行掰手腕比賽每一次勝方可獲得1元獎金，敗方不得獎金也不扣錢整個比賽為期一分鐘看哪組人員贏錢最多課程大綱課程內(nèi)容大雁的啟示建立工作團隊團隊發(fā)展曲線集思廣益的團隊原則與上司的相處之道建立良好人際關(guān)系實踐計劃古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團！大雁的啟示每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進。當有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復或死亡為止。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。1+1＞2的團隊才是優(yōu)秀的團隊。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。大雁的啟示在從事困難的任務時，輪流擔任與共享領(lǐng)導權(quán)是有必要的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。要認識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團隊力量而不是個人力量。我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。當有人必須離開團隊時，我們實在應該舉行一個告別儀式，因為它更多的是做給沒走的成員看的。大雁的啟示共生經(jīng)營

Digital競爭力Global競爭力Soft競爭力受人尊重的超一流企業(yè)

正道經(jīng)營、搶占先機經(jīng)營、有準備的經(jīng)營

21世紀三星展望經(jīng)營理念

以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務為人類社會作出貢獻三星人的精神

與顧客共存向世界挑戰(zhàn)創(chuàng)造出未來經(jīng)營理念與三星人的精神愿景演練以小組為單位，用集體體態(tài)語言：展現(xiàn)三星的經(jīng)營理念與三星人的精神1、、成成員員清清楚楚地地了了解解共共同同的的目目標標2、、情情報報共共享享3、、成成員員在在不不同同領(lǐng)領(lǐng)域域具具有有特特殊殊專專才才。。4、、具具有有容容易易溝溝通通、、互互動動的的環(huán)環(huán)境境5、、共共同同的的價價值值觀觀及及遵遵守守一一定定的的規(guī)規(guī)范范。。6、、成成員員對對團團隊隊有有歸歸屬屬感感。。建立立工工作作團團隊隊團隊隊的的構(gòu)構(gòu)成成條條件件Step1明明確確訂訂出出Team的的目目的的及及目目標標Step2給給予予團團隊隊一一個個特特殊殊的的命命名名Step3選選擇擇適適當當?shù)牡慕M組員員：：挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)心心、、企企圖圖心心、、專專業(yè)業(yè)能能力力。。Step4清清楚楚界界定定每每位位成成員員扮扮演演的的角角色色Step5清清楚楚界界定定每每位位成成員員的的責責任任Step6選選擇擇團團隊隊的的領(lǐng)領(lǐng)導導人人Step7定定期期檢檢查查進進度度建立立工工作作團團隊隊流程程角色行動特征協(xié)調(diào)者闡明目標和目的，幫助分配角色、責任和義務，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復雜事件，評估其他人的貢獻冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團隊為導向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實施者強調(diào)完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞團隊隊內(nèi)內(nèi)的的主主要要角角色色嬰兒期少年期青年期成人期解散效率士氣高中低團隊隊發(fā)發(fā)展展曲曲線線嬰兒兒期期——少少年年期期建立立有有效效的的組組織織架架構(gòu)構(gòu)明確確組組織織目目標標、、方方向向和和成成員員的的角角色色加速速成成員員的的角角色色的的認認知知確立立個個人人目目標標，，并并與與組組織織目目標標一一致致少年年期期——青青年年期期健全全內(nèi)內(nèi)外外溝溝通通網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)同理理性性溝溝通通，，掌掌握握高高超超的的溝溝通通技技巧巧學習習如如何何團團隊隊協(xié)協(xié)作作，，成成員員間間能能有有效效消消除除人人際際障障礙礙組織織成成員員具具有有正正確確處處理理各各種種沖沖突突的的技技巧巧組織愿景深入入人心青年期—成人人期建立相互信任任，相互支持持，人際寬容容的環(huán)境Jahair窗口“公開開區(qū)”擴大，，成員間相互互給予更多的的反饋培養(yǎng)高度的責責任感，積極極承擔份內(nèi)外外工作授權(quán)，決策權(quán)權(quán)力下放自己知道他人不知道自己知道他人知道自己不知道他人不知道自己不知道他人知道我知他知成人期—解散散期成員間“互賴賴”、“雙贏贏”觀點深入入人心培養(yǎng)自信，敢敢于不斷超越越自我有效的團體會會議，共同參參與管理團隊隊事務集思廣益，善善于群策群力力，運用有效效解決問題題的技能，使使團體智商大大于個人智商商頭腦風暴法規(guī)則頭腦風暴法集思廣益的團團隊原則利用群體的智智慧－不批評別人人的意見；－歡迎奇特的的構(gòu)思；－不突出個人人表現(xiàn)，人人人參與；－注重數(shù)量而而不是質(zhì)量。。演練10分鐘，，30條建議議1請找出出本教室可以以改進的地方方及方法。集思廣益的團團隊原則2怎樣的的上司才理想想？3哪些因因素可以激發(fā)發(fā)人的工作積積極性？與上司的相處處之道理解上司的立立場有事情要先向向上司報告工作到一個段段落，需向上上司報告向上司提出自自己的意見向上司提供情情報依上司的指示示行事不要在背地說說上層主管的的閑語與上司的相處處之道力求在工作中中能說能做不可成為去處處不明的人提出問題要選選擇時機學會勤于報告告當說則說，不不當說絕對不不可說實績加上表現(xiàn)現(xiàn)能力學會把握上司司的期望設(shè)法消除與上上司的心理距距離嘗試以自己的的表現(xiàn)彌補上上司的不足避開讓上司感感到困擾的行行為與上司的相處處之道理由正當未必必行得通切忌突然提出出意見或建議議讓上司也表示示意見至少要準備三三個腹案重復上司說的的話使第三者作證證獲得認可的具具體方法敬而遠之型我行我素型自我推銷型持批評態(tài)度型型鋒芒畢露型與上司的相處處之道難為上司容納納的五種類型型的下屬建立良好人際際關(guān)系1、用心，而而不是用腦。。2、希望別人人怎樣待我，，我就怎樣去去待別人。3、做對方認認為重要的，，而不是自己己認為重要的的。4、看人的優(yōu)優(yōu)點，與別人人的優(yōu)點相處處。5、真誠地贊贊賞他人。6、世上絕無無愚蠢的人。。牧師與小偷合作才可達成成功Q&A要點整理三人學習實踐計劃實踐計劃本課程我感觸觸最深的地方方是：我將在自己的的工作（生活活）中改變?nèi)缛缦拢侯A計期限團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標2、我們直抒幾見3、我們都被認為是有價值的，得到信任并受到尊重4、我們進行重要的團隊決策5、我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新6、我們認可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量7、我們向得到公認的流程挑戰(zhàn)8、我們易于承認錯誤，并從錯誤中吸取教訓9、我們以關(guān)鍵目標來衡量進步10、我們?nèi)紖⒓訄F隊的會議和討論團隊評估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意11、我們考慮每一個人的意見12、我們共享團隊的領(lǐng)導權(quán)13、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務與項目14、我們快速研究不同的價值和方法15、對變化我們能作出及時的靈活的反應16、我們?nèi)级笮?7、我們都明白自己在團隊中的角色和對自己的期望18、我們傾聽其他成員的身音19、我們接受他人意見并坦言已見20、我們相互鼓勵團隊評估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團隊成員更有效和容易的工作22、我們要努力避免“一言堂”團隊23、如果可能話，我們可以做幾項工作24、我們有能力做工作25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標前進，同時關(guān)注工作的結(jié)果26、我們有足夠的信息去獨立或協(xié)同工作27、我們相互坦誠相待28、我們對整個團隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團隊取得的成就29、我們的團隊有所需的資源去做我們的工作30、我們選擇新的團隊成員團隊評估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意31、確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應32、我們關(guān)注自己與團隊的相互關(guān)系33、我們承諾高標準、高質(zhì)量完成任務34、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見35、我們?yōu)檎麄€團隊而感到自豪36、團隊成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題37、在任務開始之前，我們根據(jù)事實和目標做決策，并且考慮和減小風險，同時及時作出決定。38、我們從客戶方尋求信息，觀點和意見39、我們把變革當作是成長和提高的機會40、我們聽取個人和團隊的意見并相互學習團隊評估共同的愿景和和目標1、我們有一一個共同的愿愿景和一組清清晰定義的目目標

9、我我們以關(guān)鍵目目標來衡量進進步

17、、我們都明白白自己在團隊隊中的角色和和對自己的期期望

25、、我們非常協(xié)協(xié)調(diào)地朝著目目標前進，同同時關(guān)注工作作的結(jié)果33、我們承承諾高標準、、高質(zhì)量完成成任務開放式溝通2、我們直抒抒幾見

10、我們?nèi)级紖⒓訄F隊的的會議和討論論

18、我我們傾聽其他他成員的身音音

26、我我們有足夠的的信息去獨立立或協(xié)同工作作

34、我我們勇敢地面面對并且開誠誠不公地處理理不同意見團隊評估相互信任和尊尊重3、我們都被被認為是有價價值的，得到到信任并受到到尊重

11、我們考慮慮每一個人的的意見

19、我們接受受他人意見并并坦言已見27、我們們相互坦誠相相待

35、、我們?yōu)檎麄€個團隊而感到到自豪共享領(lǐng)導權(quán)4、我們進行行重要的團隊隊決策

12、我們共享享團隊的領(lǐng)導導權(quán)

20、、我們相互鼓鼓勵

28、、我們對整個個團隊提供不不斷的支持和和鼓勵，并且且慶祝個人和和團隊取得的的成就

36、團隊成員員要從“我們們”來考慮問問題，而不要要以“我”來來考慮問題團隊評估有效的工作程程序5、我們鼓勵勵創(chuàng)造和創(chuàng)新新

13、我我們使用有效效的程序來安安排和跟蹤任任務與項目21、我們們的政策，規(guī)規(guī)定和原則是是幫助團隊成成員更有效和和容易的工作作

29、我我們的團隊有有所需的資源源去做我們的的工作

31、確定團隊隊成員的變革革需求并且對對這些需求作作出反應團隊成長6、我們認可可并充分利用用每個成員的的不同技能、、知識和力量量

14、我我們快速研究究不同的價值值和方法22、我們要要努力避免““一言堂”團團隊

30、、我們選擇新新的團隊成員員

38、我我們從客戶方方尋求信息，，觀點和意見見團隊評估變革適應性7、我們向得得到公認的流流程挑戰(zhàn)15、對變化化我們能作出出及時的靈活活的反應31、確定團團隊成員的變變革需求并且且對這些需求求作出反應39、我們們把變革當作作是成長和提提高的機會持續(xù)改進8、我們易于于承認錯誤，，并從錯誤中中吸取教訓16、我們們?nèi)级笮行?/p>

24、我我們有能力做做工作

32、我們關(guān)注注自己與團隊隊的相互關(guān)系系

40、我我們聽取個人人和團隊的意意見并相互學學習團隊評估每一行從左至至右開始工作作。完成后，，將每一列的的內(nèi)容相加以以確定你的團團隊的強勢及及提高機會共同的愿景和目標開放式溝通相互信任和尊重共享的領(lǐng)導權(quán)有效的工作程序團隊成長變革的適應性持續(xù)改進12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940同意不同意不知道團隊評估開放的溝通對目標的關(guān)注注有效的工作流流程相互信任和尊尊重尊重差異化持續(xù)的學習共享的領(lǐng)導靈活和適應高效團隊的特特征團隊評估9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。02:45:5002:45:5002:4512/24/20222:45:50AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2202:45:5002:45Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。02:45:5002:45:5002:45Saturday,December24,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2202:45:5002:45:50December24,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。24十十二二月20222:45:50上上午02:45:5012月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月222:45上午午12月-2202:45December24,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/242:45:5002:45:5024December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2:45:50上上午2:45上上午午02:45:5012月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。02:45:5002:45:5002:4512/24/20222:45:50AM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2202:45:5002:45Dec-2224-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。02:45:5002:45:5002:45Saturday,December24,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2202:45:5002:45:50December24,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。24十二月月20222:45:50上午02:45:5012月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月222:45上上午午12月月-2202:45December24,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/242:45:5002:45:5024December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。2:45:50上上午午2:45上上午午02:45:5012月月-229、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書