監(jiān)理工作方法和提升監(jiān)理管理水平(二)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——監(jiān)理工作方法和提升監(jiān)理管理水平(二)1

真理惟一穩(wěn)當的標準就是永遠自相符合監(jiān)理工作方法和提升監(jiān)理管理水平（二）

三、樹立全力為業(yè)主服務的理念1.監(jiān)理與業(yè)主簽訂的《監(jiān)理合同》條款確定要

不折不扣地執(zhí)行。在監(jiān)理工作中無論發(fā)生什么處境都要把業(yè)主的利益放在首位，業(yè)主的合意是我們工作的啟程點和落腳點，要始終保持與業(yè)主立場的一致性，任何處境(包括業(yè)主的一般性誤差)都不允許與業(yè)主發(fā)生沖突。由于監(jiān)理是為業(yè)主服務，執(zhí)行業(yè)主的決策，貫徹業(yè)主要求的管理者。有些問題不要強行要業(yè)主表態(tài)，要理解業(yè)主的地位和抉擇，甚至能寬容某些業(yè)仆人員不理解監(jiān)理或不公正的行為，以不發(fā)生違背《監(jiān)理合同》的失誤和自己的盡職盡責贏得業(yè)主的合意。

2.有不同看法要擅長與業(yè)主溝通，實時把處境和問題向業(yè)主匯報，大膽提出自己的觀法，取得業(yè)主的支持和理解?？偙O(jiān)理工程師要經常組織監(jiān)理人員學習監(jiān)理合同中監(jiān)理的責任和義務，檢查工作中有無失職和缺乏，堅持正確，修正缺乏。對某些業(yè)仆人員的“成見”和“曲解”不爭而善勝，必要時為了大局還需要承受一時

的“委曲”，任何處境下都不允許與業(yè)主發(fā)生沖突。只要我們盡職盡責，一絲不茍，擅長擯棄干擾，最終總會贏得業(yè)主的合意。

3.遇到阻力實時協(xié)調處理，不要拖延。向業(yè)主匯報都要有書面材料備查，做好記錄，防止事后說不清。

2

真理惟一穩(wěn)當的標準就是永遠自相符合

4.監(jiān)理不是萬能的，什么問題都能解決。只是在業(yè)主授權范圍內為業(yè)主分憂，服好務。要擺正自己和業(yè)主、施工單位之間的位置，用《監(jiān)理合同》和法規(guī)約束自己的行為。不說沒依據或過頭的話，擅長多斟酌再決斷。有些處境還需要換位斟酌，綜合分析各方觀法后再表態(tài)。更加要求總監(jiān)理工程師思維靈巧、表達切實，切忌“張嘴就來，一說就錯”。

四、既要從嚴要求，又要誠懇扶助;既要堅持原那么，又要講求方式

1.對施工過程要堅持按程序、按設計、按模范從嚴要求。根據業(yè)主的授權范圍，在進度操縱上把握總工期，實時協(xié)調隨時發(fā)生的沖突;在質量操縱上預控防止返工，不展現(xiàn)不合格品;在投資操縱上動態(tài)管理，不發(fā)生概算外費用;在安好文明

施工操縱上按國家規(guī)定從嚴要求，不發(fā)生非文明施工和安好事故。在“進度、質量、投資和安好操縱”上為業(yè)主把好關、服好務。2.面對施工單位的管理水平、人員素質和技術才能的差異，監(jiān)理應從實際啟程“監(jiān)、幫結合”。不僅實時察覺問題，還要實時解決問題。不把不合格品當成合格品驗收，而通過監(jiān)理的扶助把不合格品變成合格品。要從監(jiān)視管理到引領監(jiān)視。要充分斷定施工單位的勞績和努力，又要指出缺乏，扶助提升。要熟悉到監(jiān)理和施工是相互制約的統(tǒng)一目標體。業(yè)主對施工單位都彌漫了相當的信任度和期盼，而施工中總會展現(xiàn)某些問題并不古怪，要斷定和激勵施工單位的點滴進步，引領施工人員修正錯誤。監(jiān)理要專心聽取不同觀法，通過找依據、講道理服人。更加要擅長處理不同觀法的爭執(zhí)，必要時組織專題會共同商討，達成共識。有些難點不確定一次求成，還需要再斟酌或變換方式，那種高人一等、盛氣凌人、單憑閱歷辦事的錯誤做法反倒事倍功半。工作

3

真理惟一穩(wěn)當的標準就是永遠自相符合中有時會遇到各方面的某些壓力，能否堅持原那么，講求方式也是對監(jiān)理的考驗。監(jiān)理的抉擇代表了業(yè)主，確定要經得起檢查和驗證，“說的清、道的明、查的到”。

五、自我加壓，提升監(jiān)理管理水平，創(chuàng)造監(jiān)理

監(jiān)理不僅要完成《監(jiān)理合同》中的承諾，還要把握監(jiān)理市場的機遇，研究新動向，解決新問題，要有危機感和使命感。

1.工作中主動為業(yè)主的利益和長期效益著想，把業(yè)主的事當成自己的事來辦，不留私心，只留口碑。

2.擅長學習和借鑒其它監(jiān)理單位的管理閱歷，結合自己的實際制定切實可行的手段，瞄準制高點，不斷提升管理水平。

3.總結工作時“勞績要說夠，問題要說透”。抓住突發(fā)性，完善管理制度。管理標準要逐年提高。

4.在新形勢下，不斷創(chuàng)造新的有效監(jiān)理方式和方法，保持自身監(jiān)理特色。夯實競爭根基(包括硬件和軟件)，自我加壓，敢于向“高手”挑戰(zhàn)。

5.樹立監(jiān)理內部模范或標兵，宣傳其事跡，學有標桿。人才管理上“以人為本”培養(yǎng)人、關切人、使用人，制定重獎重罰手段，優(yōu)勝劣汰。使人人有責任感和危機感。

6.加大宣傳，擴大在監(jiān)理市場的知名度和占有率，制定監(jiān)理企業(yè)中期進展規(guī)劃和實施步驟，穩(wěn)步地推進監(jiān)理企業(yè)自身的進展。

4

真理惟一穩(wěn)當的標準就是永遠自相符合總之，監(jiān)理工作方法和