物業(yè)管理員工的儀表行為規(guī)范

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物業(yè)管理員工的儀表、行為模范

物業(yè)管理是該住宅小區(qū)的一個(gè)組成片面,員工的儀容儀表,標(biāo)志著物業(yè)公司形象,也是小區(qū)業(yè)主(使用人)開展小區(qū)活動(dòng)的對(duì)外窗口。物業(yè)管理員工的外在表現(xiàn)形式是缺一不成的,要求我們每個(gè)員工對(duì)自己的行為有一個(gè)切實(shí)的任職,將儀表、儀容、言行舉止形象作為一項(xiàng)長期的工作常抓不懈,全面提高企業(yè)的信譽(yù)度和公司形象。

一、著裝

全體員工一律穿制服上崗。

二、儀表行為模范

1、公司各崗位員工上班時(shí)間務(wù)必穿規(guī)定制服,制服應(yīng)明凈、整齊、筆挺。

2、穿西裝制服時(shí),領(lǐng)帶務(wù)必結(jié)正,不得卷起衣袖和褲腳。

3、制服外不得顯露個(gè)人衣物和物品,制服口袋不要裝過大的物品以免鼓起。

4、上崗時(shí)務(wù)必佩戴工作牌,工作牌應(yīng)端正佩戴于左胸。

5、男員工不得留長發(fā),女員工不得濃妝艷抹,時(shí)刻保持良好形象。

三、儀態(tài)行為模范

1、面對(duì)業(yè)主(或客人)應(yīng)隨時(shí)保持微笑,不準(zhǔn)給業(yè)主(或客人)看臉色,向業(yè)主(或客人)發(fā)脾氣。

2、和業(yè)主交談時(shí)應(yīng)全神貫注,雙眼凝望對(duì)方,適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭稱是。不得東張西望、心不在焉。

3、在業(yè)主面前不準(zhǔn)做不雅或不敬愛的動(dòng)作,如雙手叉腰、撓頭、挖耳等。

4、上崗時(shí)不得哼歌曲、吹口哨、跺腳等。

5、不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物、打扮等。

6、行走時(shí)不要勾肩搭背,與業(yè)主相遇應(yīng)靠邊而走,不得從二人中穿行,請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起,不得橫沖直撞,粗俗無禮。

7、上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲說話、談笑、喊叫、亂丟亂碰物品,以免發(fā)出不必要的聲響影響他人工作。

8、咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說對(duì)不起。

9、員工在工作、打電話或工作與人交談時(shí),如有業(yè)主走近,應(yīng)立刻打招呼或點(diǎn)頭同意,表示留神到他(她)的到臨,不準(zhǔn)毫無表示或裝作沒望見。

10、在為業(yè)主服務(wù)時(shí)不得流露出不耐煩、不欣喜、冷淡的表情,應(yīng)做到親切、友好、精神飽滿、不卑不亢。

11、上班時(shí)要保持良好的坐姿或站姿,不得東歪西倒前傾后靠,不得伸懶