《事務(wù)管理》工作實(shí)務(wù)匯總(三級(jí))

PAGEPAGE19辦事《事務(wù)管理》練習(xí)題匯總（三級(jí)秘書）1、對(duì)意大利客人來說，（D）在業(yè)務(wù)活動(dòng)中表示很正式的尊重。A．致意B．微笑C．擁抱D．握手2、跟美國(guó)人交往，要注意建立長(zhǎng)期的（D）的個(gè)人間關(guān)系。A．固定B．穩(wěn)定C．互相理解D．互相信任3、（C）在韓國(guó)人的飲食生活中比筷子重要。A．刀子B．叉子C．勺子D．食物夾4、用西餐時(shí)若需要暫時(shí)離開，可將刀和叉（A）。A．交叉擺放B．并排擺放C．反方向擺放D．放在盤外5、西餐中的喝湯很有講究，湯匙應(yīng)該（A）舀出。A．由身邊向外B．由外向內(nèi)C．由左到右D．由右到左6、肢體語言在日常生活中無處不在，其作用包括（ABCD）。A．豐富了語言內(nèi)涵B．加強(qiáng)了傳達(dá)的意愿C．巧妙地傳遞信息D．留給對(duì)方想象空間7、西餐中牛排的熟度通常分為（ABCD）幾種。A．帶血的B．半生的C．七分熟的D．熟透的8、與外國(guó)友人談話時(shí)應(yīng)了解各國(guó)習(xí)俗，在談話中應(yīng)避免（BC）。A．幽默的談吐B．詢問女士年齡C．詢問他人服飾價(jià)格D．詢問對(duì)方收入9、與外國(guó)人交談時(shí)，應(yīng)該避免（CD）方面的話題。A．民俗B．體育C．政治D．宗教10、開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是（ACD）。A．同事之間易于交流B．企業(yè)秘密易于保障C．辦公面積易于減少D．員工行為易于監(jiān)督11、同一企業(yè)，確定某項(xiàng)任務(wù)的承辦周期時(shí)效期限也不同，例如（C）承辦周期時(shí)效期限可不同。A．復(fù)印工作，緊急情況和日常情況B．歸檔工作，秘書處和生產(chǎn)車間C．客戶投訴，電話投訴和信件投訴D．電子郵件，中級(jí)秘書和初級(jí)秘書12、每一企業(yè)（BCD）的安全。A．沒有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的客戶B．有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)工作的員工C．有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的客戶D．有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的來訪者13、企業(yè)預(yù)防火災(zāi)、爆炸、疾病類緊急情況的措施有（AD）。A．保證配備應(yīng)對(duì)的資源和設(shè)備B．進(jìn)行企業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)C．制定業(yè)務(wù)工作流程和工作規(guī)范D．張貼有關(guān)布告和疏散路線14、若發(fā)生火災(zāi)，員工撤離時(shí)，應(yīng)（AD）A．關(guān)閉門窗B．打開門窗C．使用電梯D．關(guān)閉電梯15、秘書購(gòu)買辦公用品時(shí)，應(yīng)當(dāng)比較供應(yīng)商的（ABCD）。A．信譽(yù)誠(chéng)信B．用品價(jià)格C．結(jié)算方法D．退貨換貨16、秘書決定某辦公用品的最大庫(kù)存量考慮該用品的（ACD）而綜合確定的。A．所占經(jīng)費(fèi)B．購(gòu)買票據(jù)C．所占空間D．保存期限17、秘書在某辦公用品（BC）時(shí)就需要添置了。A．庫(kù)存卡余額為零B．余額達(dá)到再訂購(gòu)量C．余額達(dá)到最小庫(kù)存量D．被領(lǐng)用完了18、秘書進(jìn)行庫(kù)存監(jiān)督的目的是（BCD）。A．監(jiān)督購(gòu)貨票據(jù)B．監(jiān)督物品數(shù)量C．監(jiān)督使用情況D．監(jiān)督庫(kù)存記錄19、工作計(jì)劃表的內(nèi)容包括（ABC）。A．人員分工和物資保障B．完成期限和階段進(jìn)度C．參與人員和負(fù)責(zé)人員D．工作經(jīng)驗(yàn)和員工愛好20、在許多東方國(guó)家，（C）是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)。A．擁抱B．握手C．鞠躬D．親吻21、日本習(xí)俗要求向個(gè)人饋賠禮品應(yīng)（AC）。A．禮不在厚，貴在得當(dāng)B．在公眾場(chǎng)合進(jìn)行C．私下進(jìn)行，盡量不當(dāng)眾送出D．是價(jià)值較高的物品22、與俄羅斯客人交往時(shí)要了解的是（BC）。A．向他們贈(zèng)送鮮花要送雙支B．他們一般用面包和鹽招待貴客C．向他們贈(zèng)送鮮花要送單支D．可向他們送適量的現(xiàn)金表示友好23、涉外接待的準(zhǔn)備工作包括（ACD）。A．了解客人的基本情況B．購(gòu)買食品C．確定接待規(guī)格D．制定接待計(jì)劃24、與外賓會(huì)見會(huì)談應(yīng)事先了解（ABCD）。A．對(duì)方的背景資料B．對(duì)方可能提出的問題C．對(duì)方的習(xí)俗禁忌D．對(duì)方的禮儀特征25、在設(shè)計(jì)辦公結(jié)構(gòu)和布局時(shí)需要考慮的因素是企業(yè)（ABCD）。A．組織經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)B．購(gòu)買或租用的場(chǎng)所面積C．機(jī)構(gòu)的建制和部室設(shè)置D．職工的人數(shù)26、辦公室采取什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合（BD）的需要。A．視覺效果B．保密C．辦公用品D．工作27、企業(yè)可能采用開放式辦公室布局的部門通常有（BD）。A．財(cái)務(wù)部B．公關(guān)部C．經(jīng)理室D．銷售部28、秘書在廠區(qū)陪同客戶參觀時(shí)，客戶突然摔倒受傷，這時(shí)秘書采取的措施包括（）。A．立刻救護(hù)傷員B．填寫《設(shè)備故障表》C．填寫《工傷報(bào)告表》D．張貼緊急救護(hù)程序29、為預(yù)護(hù)火災(zāi)、爆炸、疾病等緊急情況，企業(yè)應(yīng)（ABD）。A．開展應(yīng)對(duì)緊急情況的技術(shù)培訓(xùn)B．制定緊急應(yīng)對(duì)工作程序C．保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等待有關(guān)人員處理D．實(shí)施緊急情況模擬演揀30、填寫《工傷情況報(bào)告表》，將涉及（ACD）的姓名。A．當(dāng)事人B．部門領(lǐng)導(dǎo)C．填表人D．事故證人31、企業(yè)《事故情況記錄表》內(nèi)容包含有（AB）。A．事故地點(diǎn)B．事故過程C．最終結(jié)論D．結(jié)論日期32、秘書購(gòu)貨時(shí)收到供應(yīng)商的發(fā)票后，應(yīng)注意將發(fā)票上的信息與（BC）相對(duì)照。A．入庫(kù)單B．訂貨單C．交貨單D．估價(jià)單33、庫(kù)存卡片上記錄有（ABC）等內(nèi)容。A．最大庫(kù)存量B．最小庫(kù)存量C．再訂購(gòu)量D．中等庫(kù)存量34、公司決定購(gòu)買某辦公設(shè)備，秘書可以通過（ABD）方式處理。A．電話訂購(gòu)B．網(wǎng)上購(gòu)物C．上門租借D．信函訂購(gòu)35、購(gòu)買大型辦公設(shè)備的缺點(diǎn)是（AD）。A．有附加維修費(fèi)用B．設(shè)備不易操作C．費(fèi)用計(jì)算為成本D．最初費(fèi)用昂貴36、秘書在編制工作計(jì)劃表時(shí)，應(yīng)盡量明確（ABDC）。A．完成的期限要求B．完成任務(wù)的負(fù)責(zé)部門或承擔(dān)人以及負(fù)責(zé)人C．任務(wù)的具體目標(biāo)D．任務(wù)所需的資源和相關(guān)信息37、上司有一個(gè)緊急電子郵件要求秘書處理，秘書應(yīng)（C）。A．處理完手頭工作后立即發(fā)送B．在1小時(shí)內(nèi)發(fā)送C．放下手頭工作立即發(fā)送D．在當(dāng)日內(nèi)發(fā)送38、關(guān)于與外賓會(huì)面時(shí)的禮儀，描述錯(cuò)誤的是（BC）。A．見面禮儀應(yīng)視對(duì)象和場(chǎng)合的不同而有所差異B．可交叉握手和倚靠在門檻上握手C．首次見面可使用昵稱D．握手時(shí)可伴有鞠躬39、英國(guó)和德國(guó)客人在著裝上比較正式，因此，秘書在商務(wù)接待中應(yīng)（AB）。A．注意自己的儀表B．著正裝C．選擇穿著晚禮服D．與客人保持距40、在一般場(chǎng)合，對(duì)外賓表示尊敬可采用的體態(tài)語有（AB）。A．脫帽致意B．鞠躬致意C．拍拍肩膀D．主動(dòng)擁抱41、與外賓不宜談生意的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合（ABCD）。A．迪斯科舞廳B．會(huì)間休息時(shí)C．觀看畫展時(shí)D．聽音樂會(huì)時(shí)42、一般情況下，我方在接受外賓禮品時(shí)應(yīng)（BD）。A．當(dāng)場(chǎng)收起來B．當(dāng)場(chǎng)打開請(qǐng)大家一起看C．當(dāng)場(chǎng)回贈(zèng)D．當(dāng)場(chǎng)感謝并打開觀看43、在涉外接待場(chǎng)合，應(yīng)該注意的是（ABCD）。A．對(duì)女士不問年齡B．對(duì)男士不問收入C．對(duì)客人不問婚否D．與來訪者不談?wù)魏妥诮?4、對(duì)于禮賓次序的安排，應(yīng)該在（A）中說明。A．給對(duì)方的邀請(qǐng)信B．給對(duì)方的備忘錄C．給對(duì)方的便條D．給對(duì)方的禮品45、隨著辦公現(xiàn)代化的發(fā)展，（ABC）越來越受到秘書和辦公室工作的青睞。A．無紙化辦公B．電子會(huì)議C．“SOHO”模式D．QQ聊天室46、涉外會(huì)見的準(zhǔn)備工作，不包括（B）A．布置會(huì)場(chǎng)B．準(zhǔn)備酒會(huì)C．提供背景資料D．接待人員安排47、陪同客人觀看各種演出時(shí)，若不注意一些細(xì)節(jié)，如（ABCD）就會(huì)使客人感到不快。A．忘記關(guān)閉手機(jī)B．遲到C．不向客人提供節(jié)目單D．提前退場(chǎng)48、設(shè)計(jì)辦公室結(jié)構(gòu)和布局需考慮的因素有（ABCD）。A．員工人數(shù)B．購(gòu)買或租用的面積C．組織機(jī)構(gòu)建制D．組織經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)或內(nèi)容49、開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是（D）。A．易于保證工作的機(jī)密性B．員工精力易于集中C．易于保持安靜的工作環(huán)境D．對(duì)員工行為易于監(jiān)督50、某公司發(fā)生火災(zāi)，此時(shí)應(yīng)采用（A）等緊急應(yīng)對(duì)措施。A．立即拉響警報(bào)鈴B．打開防火門C．提醒員工盡量拿好個(gè)人物品D．乘坐電梯快速疏散51、企業(yè)發(fā)生員工受傷的緊急事故時(shí)，在應(yīng)急處理后秘書應(yīng)填寫（）A．《隱患記錄表》和《事故情況記錄表》B．《設(shè)備故障表》和《工傷情況報(bào)告表》C．《事故情況記錄表》和《工傷情況報(bào)告表》D．《隱患記錄表》和《工傷情況報(bào)告表》52、秘書在選擇辦公用品供應(yīng)商時(shí)應(yīng)注意其可靠性，包括對(duì)（）的考慮。A．價(jià)格和費(fèi)用B．服務(wù)與咨詢C．發(fā)票和單據(jù)D．商家經(jīng)商史和信譽(yù)度53、庫(kù)存記錄上應(yīng)記錄某種辦公設(shè)備或易耗品的（）。A．最大庫(kù)存量B．再定貨量C．最小庫(kù)存量D．庫(kù)存余量54、辦公用品庫(kù)存的再定貨量是根據(jù)物品的（）來確定。A．平均使用量B．交貨時(shí)間長(zhǎng)短C．存儲(chǔ)費(fèi)用D．保存期限55、《事故情況記錄表》通常需記錄的內(nèi)容有（）。A．發(fā)生事故的日期、地點(diǎn)B．進(jìn)行急救和醫(yī)療處理的情況C．事故涉及的人員D．受傷者送往的醫(yī)院名稱和地址56、日常辦公事務(wù)工作流程（）。A．環(huán)節(jié)越多越可靠B．應(yīng)由職權(quán)明確的專人負(fù)責(zé)C．環(huán)環(huán)相扣，不可更改D．復(fù)檢次數(shù)越多越理想57、租用辦公設(shè)備的優(yōu)點(diǎn)是（）。A．最初的費(fèi)用較昂貴B．費(fèi)用能被不斷獲得的收入補(bǔ)償C．租用協(xié)議通常包括維護(hù)和修理D．租期越長(zhǎng)越便宜58、申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品的流程應(yīng)是（）。A．領(lǐng)導(dǎo)簽字填寫申請(qǐng)表領(lǐng)用B．填寫領(lǐng)用表領(lǐng)導(dǎo)簽字領(lǐng)用C．領(lǐng)用領(lǐng)導(dǎo)簽字填寫領(lǐng)用表D．填寫申請(qǐng)表領(lǐng)導(dǎo)簽字領(lǐng)用59、秘書在編制工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。A．時(shí)間安排要科學(xué)B．工作目標(biāo)要明確可行C．分工要明確D．通常以文字形式表述60、承辦周期制度可以（）。A．約束員工行為B．監(jiān)督員工行為C．規(guī)范員工行為D．監(jiān)督工作質(zhì)量61、秘書收到緊急信件后，一般應(yīng)在（）發(fā)出回復(fù)信件。A．6小時(shí)內(nèi)B．12小時(shí)內(nèi)C．當(dāng)天D．2個(gè)工作日內(nèi)62、秘書在處理因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的投訴時(shí)，應(yīng)（）。A．在接到投訴后，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)B．責(zé)成公司質(zhì)檢部門立即處理C．立即自行著手調(diào)查，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交調(diào)查報(bào)告D．與投訴者私下協(xié)商解決，以免影響公司聲譽(yù)63、在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，與意大利客人握手表示（）。A．正式邀請(qǐng)B．非正式邀請(qǐng)C．正式交往D．交往隨意64、商務(wù)交往中，有助于獲得日本人尊重的情形包括（）。A．地位高B．年齡高C．講英語D．懂漢語65、了解、掌握身體語言的作用是（）。A．強(qiáng)化有聲語言所表述的內(nèi)容B．增進(jìn)交流C．避免誤解D．突出溝通的要點(diǎn)66、涉外接待中（）。A．應(yīng)將計(jì)劃提前傳給對(duì)方B．應(yīng)對(duì)計(jì)劃征求意見后再定稿C．雙方確認(rèn)后的事項(xiàng)不可再更改D．雙方確認(rèn)后的事項(xiàng)可以修改67、商務(wù)交往活動(dòng)中，索要兩張同樣名片的作用是（）。A．將其中一張送給他人，另一張自己保留B．將其中一張放入自己名片夾，另一張訂在客戶卷宗里C．將其中一張放在客戶卷宗里，另一張存放在自己常用的文件夾中D．防止丟失68、人的姿態(tài)是一種無聲的語言，他會(huì)向?qū)Ψ絺鬟_(dá)以下信號(hào)（）。A．你是否對(duì)他人感興趣B．你是否在意他人對(duì)你的看法C．你是否是一個(gè)成功人士D．你是否出現(xiàn)了情緒問題69、秘書選擇服飾的基本原則應(yīng)與（）相協(xié)調(diào)。A．環(huán)境B．自身社會(huì)角色C．自身?xiàng)l件D．季節(jié)70、足夠的私人空間可以用（）的方法實(shí)現(xiàn)。A．設(shè)置一米線B．設(shè)置警示黃線C．使用小客廳D．使用隔離屏風(fēng)71、在涉外活動(dòng)，禮賓次序體現(xiàn)（）。A．各國(guó)主權(quán)地位平等B．各國(guó)經(jīng)濟(jì)地位平等C．各國(guó)綜合國(guó)力D．東道國(guó)對(duì)各國(guó)賓客的禮遇72、合影留念的排列次序要遵循（）的原則。A．以左為尊B(yǎng)．以右為尊C．身份前高后低D．身份前低后高73、企業(yè)通常不將（）安排在大門口旁邊。A．接待區(qū)B．總經(jīng)理辦公室C．生產(chǎn)車間D．銷售展廳74、企業(yè)中每一份《工傷情況報(bào)告表》用于填寫一次（）。A．事故中所有受傷人的情況B．事故的完整情況C．事故中一名受傷人的情況D．事故發(fā)生后采取的行動(dòng)75、在培訓(xùn)新員工上崗時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行有關(guān)（）等方面的知識(shí)技能培訓(xùn)。A．健康B．安全C．急救D．消防76、在突發(fā)火災(zāi)組織人員從安全通道疏散時(shí)，所有的門窗及防火門應(yīng)（）。A．打開B．關(guān)閉C．半開半閉D．可開可閉77、在《事故情況記錄表》中需要填寫（）的姓名。A．事故當(dāng)事人B．受傷人C．事故證人D．填表人78、秘書在購(gòu)買辦公用品和易耗品時(shí)，可采用（）的方法降低價(jià)格。A．批量購(gòu)買B．批定惟一供應(yīng)商C．等待節(jié)日削價(jià)D．降低對(duì)質(zhì)量的要求79、秘書在購(gòu)買大量易耗品時(shí)，要比較供應(yīng)商供貨過程中（）方面的安全和可靠性。A．貨物包裝B．票據(jù)交付C．樣品提交D．貨物運(yùn)輸80、秘書在對(duì)辦公設(shè)備和辦公用品實(shí)施庫(kù)存監(jiān)督時(shí)，需要檢查（）。A．庫(kù)存物品的數(shù)量B．庫(kù)存物品的使用情況C．庫(kù)存物品的余額D．供應(yīng)商的報(bào)價(jià)情況81、在商務(wù)活動(dòng)中，獲得設(shè)備使用權(quán)的最常見的方式是（）。A．轉(zhuǎn)讓B．租用C．購(gòu)買D．典當(dāng)82、庫(kù)存記錄卡上應(yīng)記錄某種辦公設(shè)備或易耗品的（）數(shù)量。A．申請(qǐng)B．付款C．進(jìn)貨D．發(fā)放83、秘書定期檢查庫(kù)存記錄卡，可以了解庫(kù)存物品的（）。A．最大庫(kù)存量B．最小庫(kù)存量C．再定貨量D．種類84、某部門工作計(jì)劃表的項(xiàng)目欄一般最少應(yīng)設(shè)計(jì)（）等項(xiàng)。A．工作內(nèi)容、時(shí)間要求、承辦人員B．工作內(nèi)容、時(shí)間要求、所需資源C．主辦單位、工作內(nèi)容、時(shí)間要求D．主辦單位、承辦人員、時(shí)間要求85、在涉外活動(dòng)中，禮賓次序體現(xiàn)（）。A．各國(guó)主權(quán)地位平等B．各國(guó)經(jīng)濟(jì)地位平等C．各國(guó)綜合國(guó)力D．東道主對(duì)各國(guó)賓客的禮遇86、秘書涉外交往禮儀中，談話的禁忌包括（）。A．談?wù)撜螁栴}B．不給對(duì)方表達(dá)觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)C．詢問女士的年齡D．討論宗教問題87、實(shí)現(xiàn)有效提高應(yīng)當(dāng)注意的要素包括（）。A．提問的態(tài)度與時(shí)機(jī)B．提問的內(nèi)容與形式C．提問的語速D．提問的形式88、按照西餐用餐的禮儀規(guī)范，（）。A．使用刀叉時(shí)要按順序由外向內(nèi)拿取B．用餐速度要與大家（同來者）保持一致C．用餐時(shí)也可以吸煙D．用餐時(shí)不可高聲交談89、與外國(guó)友人談話時(shí)應(yīng)事先對(duì)該國(guó)習(xí)俗有所了解，交談中避免（）。A．談吐幽默B．傾聽其他人的發(fā)言C．詢問私人物品的價(jià)格D．詢問對(duì)方的收入90、不同國(guó)家的見面禮儀存在差別，習(xí)慣于采用鞠躬禮的國(guó)家是（）。A．印度B．日本C．韓國(guó)D．泰國(guó)91、喝咖啡時(shí)應(yīng)避免（）。A．用咖啡匙舀著喝B．用嘴吹涼咖啡C．俯首就著咖啡杯喝D．一手拿點(diǎn)心，一手端咖啡杯，邊吃邊喝92、填寫《工傷情況報(bào)告表》最主要的目的是（）。A．總結(jié)事故教訓(xùn)B．作為傷情確定的依據(jù)C．聯(lián)系醫(yī)院治傷D．報(bào)告事故情況93、秘書購(gòu)買辦公用品時(shí)，應(yīng)以（）作為確定該用品最大庫(kù)存量的依據(jù)。A．運(yùn)輸時(shí)間B．保存期限C．所需經(jīng)費(fèi)D．庫(kù)存監(jiān)督94、在企業(yè)中，對(duì)同一項(xiàng)任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，例如（）承辦時(shí)限不同。A．接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況B．文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間C．接到客戶的電話投訴和信件投訴D．收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶95、秘書制定工作計(jì)劃表時(shí)不得遺漏（）。A．人員分工B．工作經(jīng)驗(yàn)C．工作職責(zé)D．專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人96、《事故情況記錄表》中應(yīng)包括（）等。A．證明人姓名B．法人姓名C．上司姓名D．記錄人姓名97、當(dāng)某種辦公用品（）時(shí)，秘書就需要添置該用品了。A．庫(kù)存分額為零B．庫(kù)存余額達(dá)到再訂購(gòu)量C．庫(kù)存分額降至一半D．庫(kù)存余額達(dá)最小庫(kù)存量98、企業(yè)在聘用新員工時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行（）。A．健康培訓(xùn)B．安全培訓(xùn)C．急救培訓(xùn)D．業(yè)務(wù)培訓(xùn)99、庫(kù)存記錄卡上應(yīng)紀(jì)錄辦公用品的（）。A．申請(qǐng)數(shù)量B．付款數(shù)量C．接貨數(shù)量D．發(fā)出數(shù)量100、秘書在新聞發(fā)布會(huì)中接受記者采訪時(shí)，應(yīng)（）。A．盡量全面回答問題B．盡量簡(jiǎn)短回答問題C．盡量使用專業(yè)術(shù)語，以保證內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)D．采取模糊語言回答記者的追問三級(jí)秘書——《事務(wù)管理》練習(xí)題答案12345678910DDCAAABCDABCDBCCDACD11121314151617181920CBCDADADABCDACDBCBCDABCC21222324252627282930ACBCACDABCDABCDBDBDACABDACD31323334353637383940ABBCABCABDADABCDCBCABAB41424344454647484950ABCDBDABCDAABCBABCDABCDDA51525354555657585960CCDABCDABACBBCDABCABCD61626364656667686970CACACABCABCDABCBCABDABCDABCD71727374757677787980ADBCBCCABCDBABCDABCABDABC81828384858687888990BCCDABCDAADABCDABCDABDCDBC919293949596979899100ABCDBDABCACDACDABDABDABCDABCBC秘書資格《事務(wù)管理》輔導(dǎo)重點(diǎn)模擬試題（指導(dǎo)書內(nèi)容）一、單項(xiàng)選擇題1、把上司和其他同事不愿見的或沒有必要見的客人擋在門外，這就是秘書工作（A）作用的體現(xiàn)。A、過濾B、預(yù)選C、分流D、預(yù)約2、彈性工作模式的優(yōu)點(diǎn)突出表現(xiàn)在BA、減少了總部的費(fèi)用支出B、員工能自我控制上下班的時(shí)間C、能有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神D、監(jiān)督、管理員工更加便利3、如秘書辦公室中辦公設(shè)備的噪音過強(qiáng)，下列做法中，比較合適的是BA、將辦公室搬到離上司辦公室遠(yuǎn)一些的地方B、鋪上地毯C、將設(shè)備全部更新D、盡量減少利用率4、下列辦公模式中，比較適宜于某些研發(fā)部門科技人員的是BA、交替工作模式B、在家工作模式C、虛擬辦公模式D、定期合同制工作模式5、企業(yè)刻制印章，應(yīng)到（C）指定單位刻制。A、工商局B、稅務(wù)局C、公安局D、版權(quán)局6、下列型號(hào)的掃描儀中，掃描效果最好，但價(jià)格較高的是C掃描儀。A、手持式B、平臺(tái)式C、滾筒式D、立掃式7、制定采購(gòu)預(yù)算方案首先要CA、確定采購(gòu)產(chǎn)品的種類及型號(hào)價(jià)格B、編寫預(yù)算方案C、確定預(yù)算的核算基數(shù)D、征求意見，完善方案8、公司銷售部辦公室需要購(gòu)買一臺(tái)復(fù)印機(jī)，除承擔(dān)日常的文印需求外，偶爾還需承擔(dān)小規(guī)模的批量復(fù)印，比較合適的機(jī)型是BA、便攜式個(gè)人用復(fù)印機(jī)B、中低檔辦公型復(fù)印機(jī)C、高速高檔型復(fù)印機(jī)D、高速柜式生產(chǎn)型復(fù)印機(jī)9、當(dāng)庫(kù)存余額達(dá)到（B）時(shí)，必須采取緊急行動(dòng)檢查是否已經(jīng)訂貸，確保很快交貨。A、最大庫(kù)存量B、最小庫(kù)存量C、再訂貨量D、庫(kù)存容量10、政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是AA、政府財(cái)政部門B、政府物資部門C、政府審計(jì)部門D、政府商業(yè)部門11、秘書直接用感官或借助其他工具認(rèn)識(shí)客觀事物而獲取信息的方法是CA、感覺法B、認(rèn)識(shí)法C、觀察法D、體驗(yàn)法12、對(duì)經(jīng)過初步甄別的信息作進(jìn)一步的校驗(yàn)核實(shí)的工作稱為AA、信息校核B、信息考證C、信息辨別D、信息篩選二多項(xiàng)選擇題1、在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國(guó)或地區(qū)的名稱的拉丁字母順序排列ABDA、按時(shí)間順序排列B、按來賓身份排列C、按與東道主的關(guān)系遠(yuǎn)近排列D、不排列2、企業(yè)中可以采用開放式辦公室布局的部門通常有BDA、財(cái)務(wù)部B、公關(guān)部C、經(jīng)理室D、銷售部3、秘書一般可以在自己的辦公區(qū)內(nèi)ABDA、張貼公司的logoB、張貼公司通訊錄C、張貼自己喜歡的明星照片D、擺放綠色植物4、下列關(guān)于辦公室環(huán)境的表述，正確的是ACDA、秘書應(yīng)根據(jù)工作需要而不僅僅是級(jí)別來為不同工作人員分配辦公空間B、如果空間允許，工作人員個(gè)人的日常生活用具可以放置在辦公室內(nèi)C、辦公照明中應(yīng)盡量采用自然光源D、銷售人員所處的區(qū)域應(yīng)位于門口附近5、秘書制定工作計(jì)劃表時(shí)應(yīng)包括ABCDA、人員分工B、具體目標(biāo)C、工作職責(zé)D、專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人6、秘書制定工作計(jì)劃表時(shí)應(yīng)包括ABCDA、人員分工B、具體目標(biāo)C、工作職責(zé)D、專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人7、下列關(guān)于刻錄光盤的注意事項(xiàng)，正確的是ACDA、長(zhǎng)時(shí)間工作可能導(dǎo)致刻錄出錯(cuò)甚至損壞光盤B、在刻盤過程中可以執(zhí)行其他程序，這樣不會(huì)影響刻盤的成功率C、在刻錄的過程中不要對(duì)刻錄機(jī)面板按鍵進(jìn)行任何操作D、刻錄工作完畢后應(yīng)及時(shí)將盤片取出8、投影儀有信息輸入，但沒有圖像，產(chǎn)生這種故障的原因可能有ABCA、電腦的輸出模式不匹配B、電腦的分辨率不匹配C、電腦的刷新率不匹配D、VGA連接線有問題9、下列關(guān)于數(shù)碼相機(jī)的敘述，錯(cuò)誤的是ACA、數(shù)碼相機(jī)的圖像質(zhì)量遜于傳統(tǒng)相機(jī)，達(dá)不到傳統(tǒng)相機(jī)的分辨率B、數(shù)碼相機(jī)的分辨率越高，圖像的質(zhì)量就越高C、ISO值低的相機(jī)，適合在光線較弱的場(chǎng)合拍攝D、數(shù)碼相機(jī)的色彩位數(shù)越高，圖像就越細(xì)膩10、投影儀帶寬過窄容易引起（ABC）現(xiàn)象。A、圖像模糊B、畫面分辨率不高C、聚焦不良D、端口無輸入信號(hào)11、零基預(yù)算法的優(yōu)勢(shì)主要有ABDA、能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出B、有利于將組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和具體目標(biāo)以及要實(shí)現(xiàn)的效益有機(jī)結(jié)合起來C、可以節(jié)約大量的人力、物力和時(shí)間D、有利于提高主管人員的控制與決策水平12、信息傳遞的要素包括BDA、信碼B、信源C、信號(hào)D、信宿13、按照信息的表現(xiàn)形式，可以把它分為ABDA、語言信息B、文字信息C、社會(huì)信息D、聲像信息《事務(wù)管理》工作實(shí)務(wù)題匯總（三級(jí)）（四）工作實(shí)務(wù)題示例（見指導(dǎo)書192頁(yè)二級(jí)秘書42）背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是總經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。便條高葉：從你昨天反映的情況來看，最近公司有的部門內(nèi)部成員之間、部門之間的協(xié)作確實(shí)出現(xiàn)了一些問題。為加強(qiáng)內(nèi)部管理，我擬組織一次部門主要負(fù)責(zé)人的面對(duì)面溝通會(huì)。請(qǐng)你就以下問題給我提些建議，并以備忘錄形式發(fā)給我。謝謝。1、提高團(tuán)隊(duì)士氣的方法。2、團(tuán)隊(duì)任務(wù)的分配方法。3、上級(jí)管理部門與團(tuán)隊(duì)之間的信息溝通交流途徑。總經(jīng)理：蘇明2007年2月12日[參考答案]：備忘錄發(fā)給：蘇明發(fā)自：高葉日期：2007年2月12日主題：關(guān)于團(tuán)隊(duì)工作1、提高團(tuán)隊(duì)士氣的方法（1）有一個(gè)良好的工作環(huán)境（2）讓隊(duì)員了解團(tuán)隊(duì)的使命（3）努力的目標(biāo)相同（4）記住每個(gè)隊(duì)員是獨(dú)立的個(gè)體（5）創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)識(shí)別系統(tǒng)（6）分享成果（7）確保團(tuán)隊(duì)正面氣氛2、團(tuán)隊(duì)任務(wù)的分配方法認(rèn)真籌劃確定團(tuán)隊(duì)工作所需的資源、重要的階段點(diǎn)、計(jì)劃時(shí)間表，以及團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的個(gè)人任務(wù)和責(zé)任。公平分配每個(gè)成員工作。分配工作時(shí)，應(yīng)考慮下列因素：（1）團(tuán)隊(duì)成員工作經(jīng)驗(yàn)的多少（2）每人承擔(dān)的工作總量（3）盡可能變化著平均分配任務(wù)（4）應(yīng)考慮團(tuán)隊(duì)成員的特長(zhǎng)愛好，發(fā)揮每個(gè)人的積極性（5）組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，公開化討論（6）在實(shí)施執(zhí)行中要有靈活性，隨時(shí)重新調(diào)整工作任務(wù)3、上級(jí)管理部門與團(tuán)隊(duì)之間的信息溝通交流途徑（1）定期向上級(jí)主管部門提交書面報(bào)告（2）由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期向上級(jí)主管口頭匯報(bào)團(tuán)隊(duì)的簡(jiǎn)要情況，保持團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)主管的個(gè)人接觸（3）上級(jí)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)親自參加團(tuán)隊(duì)的有關(guān)會(huì)議（4）通過舉辦團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)展情況的展覽等途徑實(shí)現(xiàn)管理部門和團(tuán)隊(duì)之間的溝通管理部門與團(tuán)隊(duì)之間信息溝通通常是上述這些交流方法的組合。（四）工作實(shí)務(wù)題示例（176頁(yè)三級(jí)）背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是總經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。便條高葉：為開源節(jié)流，發(fā)揮員工的最大能力，公司準(zhǔn)備調(diào)整目前人員的工作模式。擬安排研發(fā)部門的一些科技人員在家工作，請(qǐng)分析在家工作模式的優(yōu)缺點(diǎn)。另外，請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹目前在一些組織中運(yùn)用的其他較新的工作模式以供參考?？偨?jīng)理蘇明2007年3月5日參考答案：94-100頁(yè)1、在家工作模式優(yōu)缺點(diǎn)（1）在家工作模式含義：指人們?cè)诩抑袌?zhí)行企業(yè)或團(tuán)隊(duì)交給的工作和任務(wù)，通常減少在在的工作時(shí)數(shù)，而增加在家里的工作時(shí)數(shù)。（2）優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省辦公室的空間和資金；能把往返于辦公室花費(fèi)的時(shí)間用在工作上；有更大的靈活性安排管理自己的時(shí)間，安排工作與生活；減少高峰期交通擁擠，減少交通污染；工作人員也能減少交通費(fèi)用。（3）缺點(diǎn)：需投資計(jì)算機(jī)和電話給工作人員，以保持聯(lián)系和能在家中開展工作；有的家庭環(huán)境嘈雜，缺乏適宜的辦公環(huán)境和位置，工作難集中注意力；組織更加難以監(jiān)督、管理和控制工作人員的工作；同事之間業(yè)務(wù)交流和情感交流減少，團(tuán)隊(duì)意識(shí)減弱，會(huì)感到寂寞；與專業(yè)人員和社會(huì)聯(lián)系也減少。2、其他工作模式（1）彈性時(shí)間工作模式：在靈活的體制下允許員工對(duì)一天工作起止時(shí)間彈性化并積累計(jì)算總工作時(shí)間的一種方法。（2）遠(yuǎn)程工作模式：指通過電話或計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代工具在異地接受指令完成組織交給的工作的方法。這些人員可以在家工作，也可以在當(dāng)?shù)氐墓ぷ鏖g工作，還可以組成本地團(tuán)隊(duì)，設(shè)立主管與總部保持聯(lián)系。（3）虛擬辦公模式：通過電話和計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代工具和技術(shù)使所有任務(wù)能在一個(gè)虛擬的環(huán)境中執(zhí)行，同時(shí)，管理者也在虛擬環(huán)境下對(duì)員工的工作進(jìn)行管理的一種工作模式。（4）兼職工作：是指一人在多家企業(yè)或單位兼職，充分發(fā)揮其專業(yè)技能，其兼職的組織與其協(xié)商好兼職的期限、任務(wù)、費(fèi)用，并以合同確立的工作模式。（5）定期合同制工作模式：是指為完成某項(xiàng)任務(wù)聘用一些專門技術(shù)人員，并制定合同時(shí)確其權(quán)利和義務(wù)，直到完成項(xiàng)目的工作模式。有的還采用承包一項(xiàng)特定任務(wù)的形式。（6）交替工作模式：常由兩人共同承擔(dān)一項(xiàng)任務(wù)，每人工作一部分時(shí)間，但必須有段重疊的工作時(shí)間以交換信息，商議工作進(jìn)度，共同完成工作。（7）臨時(shí)辦公桌形式：由于在家工作、遠(yuǎn)程工作、彈性時(shí)間工作及兼職工作人員沒有或不需要有固定的辦公桌，來到企業(yè)工作時(shí)臨時(shí)安排空閑的工作位置辦公。工作人員沒有固定的辦公桌，文件和信息存放在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，書面文件存放在存儲(chǔ)間的一輛小推車上，當(dāng)他們來工作時(shí)，領(lǐng)取手推車，然后使用企業(yè)中一個(gè)空閑的工作位置。工作實(shí)務(wù)題：（指導(dǎo)書309-310頁(yè)）便條高葉：公司最近新聘一些新產(chǎn)品研發(fā)人員，考慮到公司辦公場(chǎng)地有限，新聘人員將采用新的工作模式，他們將成為公司的項(xiàng)目簽約職工。請(qǐng)為這些新產(chǎn)品開發(fā)人員設(shè)計(jì)兩種不同的工作模式，并介紹一下這兩種工作模式的優(yōu)勢(shì)。謝謝。行政經(jīng)理蘇明2007年1月9日[參考答案]：96、100頁(yè)可選擇在家工作模式和定期合同制工作模式。采用在家工作模式的優(yōu)勢(shì)有：節(jié)省辦公室的空間和資金；能把往返于辦公室花費(fèi)的時(shí)間用在工作上；有更大的靈活性安排管理自己的時(shí)間，安排工作與生活；減少高峰期交通擁擠，減少交通污染；工作人員也能減少交通費(fèi)用。采用定期合同制工作模式的優(yōu)勢(shì)有：（三）工作實(shí)務(wù)題（見教材105-106）背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。便條鐘苗：公司新成立的產(chǎn)品推廣部的人員及辦公用房都已確定下來，你需要盡快布置他們的辦公室。