社工綜合能力

2010年\o"社會工作者考試真題"社會工作者考試真題——社會工作綜合能力(初級)一、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1．\o"社會工作"社會工作維持社會秩序的功能主要通過服務()來實現(xiàn)。A．化解社會矛盾B．推動社會互動C．開展公民教育D．促進相互關懷2．隨著社會的進步和社會制度的發(fā)展，\o"社會工作"社會工作對象的范圍和性質也在變化。下列人群中，屬于社會工作擴大對象的是()。A．貧困者B．殘疾人C．孤寡老人D．社會大眾3．關于社會服務機構的非營利性，下列說法正確的是()。A．社會服務項目須嚴格執(zhí)行預算，不得有結余B．社會服務項目可以有結余，但機構不能有結余C．社會服務項目可以有結余，但不能分配給機構內部人員D．社會服務機構結余可以分配給機構內部人員，但不能超過規(guī)定4．\o"社會工作者"社會工作者的基本功是()。A．\o"社會工作者"社會工作者的素質B．社會工作者的學歷C．專業(yè)助人方法D．社會工作者的價值觀5．某城鄉(xiāng)結合部房租便宜，吸引了許多外來務工人員，由于生活方式、習慣和語言差異，本地居民和外來務工人員經常產生摩擦和爭執(zhí)，為了讓本地居民和外來務工人員融洽相處，社會工作者宜開展的服務是()。A．社區(qū)教育B．社區(qū)矯正C．社區(qū)照顧D．社區(qū)救助6．李某的丈夫今年因車禍突然去世，兒子2歲，平時李某上班時孩子無人照看。社會工作者小申協(xié)調李某所在社區(qū)的家政服務機構，解決了李某兒子的照管問題。小申提供的這項服務體現(xiàn)社會工作()的目標。A．解除危難B．緩解困難C．促進發(fā)展D．促進公正7．社會工作者在分析服務對象的困難和問題成因時，既重視服務對象的個人原因，也重視社會原因。這種分析視角強調的是()。A．社會決定性B．個人適應性C．需要層次論D．人在環(huán)境中8．下列社會工作專業(yè)守則中，體現(xiàn)社會工作專業(yè)責任的是()。A．充實社會工作知識B．恪守公私分明C．公平服務社會大眾D．維護社會正義9．下列關于社會工作價值觀的說法中，正確的是()。A．社會工作者受過專業(yè)訓練，知道什么是最佳服務方法，無需向服務對象說明B．社會工作者如果認為披露服務對象個人信息和隱私有妨礙服務工作的話，可以不必事先取得服務對象同意C．社會工作者在任何情況下應該對服務對象的信息保密D．如果服務對象的決定可能危及自身或他人生命安全，社會工作者不必恪守服務對象自決原則10．小宋是一名參加工作不久的社會工作者，在一次接待一名60多歲、聽力有問題的老人時，由于事先沒有了解到老人的聽力問題，因此在與老人的溝通中輕柔細語地說話，老人不耐煩地大吼起來，怪罪小宋話說得太小聲，此時，根據社會工作專業(yè)的()原則，小宋不僅要道歉而且還要向老人提供服務。A．同情B．保密C．接納D．尊重11．小張是某少年服務機構的社會工作者，為服務對象小李提供個案服務。從社會工作者對服務對象的責任來看，小張可以將個案服務的記錄用于()。A．與自己的督導交流B．與其他機構同行交流C．與自己的家人交流D．在發(fā)表文章時引用12．宿舍管理員發(fā)現(xiàn)小高多次將同學的書偷偷扔到垃圾箱里，希望社會工作者幫助小高。根據社會工作價值觀的操作原則，下列社會工作者的做法中，適當?shù)氖?)。A．告訴小高的班主任B．告訴小高的家長C．分析小高行為的成因D．批評小高的行為13．孫某期望孩子考上名牌大學，因此給孩子報名參加了各種周末補習班，不讓孩子插手任何家務事。孫某的家庭教養(yǎng)模式屬于()。A．民主型B．支配型C．沖突型D．專制型14．初中生小明的父母整天忙于公司業(yè)務，平時與小明很少交流，以至于他覺得在家沒有意思，經常偷偷去看通宵電影。影響小明這一行為的主要社會環(huán)境是()。A．家庭B．學校C．社區(qū)D．文化15．家庭教養(yǎng)模式從縱向和橫向兩方面影響個體。下列家庭教養(yǎng)模式影響因素中，對個體具有縱向影響的是()。A．家庭的關系結構B．家庭的成員互動C．家庭的既往事件D．家庭的親屬關系16．德國心理學家勒溫認為，人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果，他提出的行為公式是B＝f(P?E)，其中E代表()。A．行為B．個體C．群體D．環(huán)境17．小慶家庭經濟困難，父母長年在外打工，很少與家里聯(lián)系。小慶的母親和奶奶有矛盾，關系很僵。小慶和爺爺奶奶一起生活，爺爺奶奶年事已高，無力管教小慶的學習。小慶最近迷上了去網吧玩網絡游戲，常常徹夜不歸。造成小慶上述行為的主要家庭原因是()。A．家長疏于管教B．婆媳關系不佳C．經濟狀況不好D．隔代關系疏離18．三年級二班班主任王老師告訴社會工作者小丁，班上有個女學生千千非常膽小羞怯，上課不敢發(fā)言，平時也很少和其他同學玩，他希望小丁對千千進行輔導。為了與千千建立關系，小丁與千千初次見面時，運用了制造氣氛的技巧。下列做法中，體現(xiàn)該技巧的是：()。A．向千千說明雙方的角色和任務B．事先布置好會談室C．用繪畫的方式幫助千千表達D．與千千分享自己的童年經歷19．明明與小伙伴經常打架。\o"兒童"兒童社會工作者與明明進行了兩次會談，并通過學校、老師了解了明明的家庭背景和學業(yè)成績，但仍未完全搞清楚明明的問題。此時社會工作者不宜：運用()的方法，以便收集更多的資料。A．會談B．自我陳述C．觀察D．直接對答20．社會工作者認為服務對象問題的出現(xiàn)與其感受到的壓力有關，相信服務對象有解決問題的潛能。這種說法是基于()的理論假設。A．心理社會治療模式B．危機介入模式C．行為治療模式D．更改情緒治療模式21．王某最近由于公司經濟效益不好而被解聘。失業(yè)后，王某多次參加招聘會，屢屢碰壁，情緒極度低落，對生活感到絕望，于是向社會工作者求助。從危機介入模式看，此時王某所經歷危機的發(fā)展階段是()。A．危機發(fā)生期B．危機應對期C．危機解決期D．危機恢復期22．小林上中學后，學習一直跟不上。為了幫助小林，社會工作者小李專門找到小林的班主任，商量提高小林學習能力的方法。小李的做法運用了心理社會治療模式中的()技巧。A．現(xiàn)實狀況反思B．人格發(fā)展反思C．直接影響D．間接治療23．張某夫婦反映12歲的兒子小明到處闖禍、無法管教，他們認為兒子是受了朋友的不良影響，禁止兒子再與他們交往，并向社會工作者求助。社會工作者適宜的做法是()。A．找小明談話并質疑他的行為B．到社區(qū)了解小明朋友的情況C．了解張某夫婦和小明對問題的看法D．教給張某夫婦管教小明的技巧24．社會工作者：“你現(xiàn)在和父親的關系如何?”服務對象：“普普通通，我現(xiàn)在有自己的家，見他的次數(shù)比較少?！鄙鐣ぷ髡撸骸澳阏f的普普通通是指……”上述對話中，社會工作者第二次說話時運用的技巧是()。A．澄清B．對質C．專注D．同理心25．大學生小季有較嚴重的情緒困擾和社交問題。社會工作者小秦在運用心理社會治療模式對其進行輔導的同時，還推薦并指導小季閱讀人際交往方面的書籍，學習溝通技巧。小秦除了扮演治療者的角色之外，還扮演了()的角色。A．全能者B．教育者C．支持者D．研究者26．社會工作者對服務對象說：“我不知道我是否誤會了你的意思，你上次一再告訴我，你很為自己的成就自豪，但剛才從你的談話中，我感到你對自己很不滿意。你對自己的看法到底是怎樣的呢?”社會工作者運用的個案工作技巧是()。A．澄清B．自我披露C．摘要D．對質27．社會工作者武某帶領一個大學生成長小組，組員發(fā)言積極主動。武某在每位組員分享經驗后對發(fā)言者給予了反饋。武某運用了小組工作中的()技巧。A．積極回應B．專注傾聽C．引導討論D．示范引導28．在小組工作的結束階段，社會工作者的任務不僅需要處理小組成員的離別情緒，還需要()。A．鼓勵成員互相尊重與關懷B．重新建構小組關系C．協(xié)助組員保持小組經驗D．協(xié)助完善小組規(guī)范29．學校社會工作者計劃為大四學生舉辦升學就業(yè)小組，協(xié)助他們?yōu)榍巴咀鞒鲞x擇。社會工作者在設計小組活動時，除了要考慮學生的特征和能力、學校的場地和設備外，首先應考慮()。A．社會工作者的興趣B．學校的目標C．機構的發(fā)展方向D．小組的活動目標30．企業(yè)社會工作者在公司舉辦員工能力建設小組?；顒又?，社會工作者發(fā)現(xiàn)大部分組員都主動談論自己與他人交往的經歷，王某則一直默默地坐在一個角落，始終沒有表達自己的想法。這時社會工作者應采取的技巧是()。A．傾聽B．體諒C．對焦D．鼓勵31．學校社會工作者張某招募十名高二學生，就如何提高學習動力，運用互動模式開展小組工作。下列說法正確的是()。A．互動模式旨在幫助組員了解、認識和探索自己B．在互動模式中組員一般來自行為出現(xiàn)問題的人群C．互動模式強調組員間的平等以及個體獨立性D．互動模式主要幫助組員學習新知識和新方法32．社會工作者招募自閉癥孩子的父母組成小組，通過組員分享個人的感覺和經驗等活動，增強組員對未來生活的信心。這個小組屬于()。A．成長小組B．治療小組C．教育小組D．支持小組33．社區(qū)工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標的是()。A．增強居民處理社區(qū)事務的能力B．改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C．建立社區(qū)支持機構D．加強社區(qū)的安全巡34．社區(qū)社會工作者在暑假舉辦一個提升青少年溝通技巧的小組活動，發(fā)現(xiàn)有個女孩經常離開小組接聽手機。此時，社會工作者適當?shù)奶幚矸椒ㄊ?)。A．委婉勸她退出小組B．在小組中討論小組規(guī)范C．讓她在組員面前檢討D．和其他組員討論她的行為35．小組活動開始后，組員間有下面一段對話：成員甲：“其實一直以來，我們的婚姻生活都不太幸?！背蓡T乙：“你丈夫有了‘第三者’?”成員甲：“不是?！背蓡T乙：“那是你的問題，你已不再愛他?”成員甲：“不是……”成員乙：“那……我猜……”在此情景中，社會工作者最適合運用的技巧是()。A．中立B．面質C．限制D．沉默36．在社區(qū)照顧模式的實施策略中，“在社區(qū)照顧”的核心是指照顧服務的()。A．職業(yè)化B．正規(guī)化C．網絡化D．非機構化37．地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式之間的相同點在于()。A．較多關注社區(qū)性問題B．重視發(fā)掘社區(qū)內部資源C．過程目標的重要性超過任務目標D．體現(xiàn)自上而下的改變38．某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經常因噪聲、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會工作者組織樓上樓下的居民開會協(xié)商解決問題。會議結束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會議的結果是()。A．既實現(xiàn)了任務目標，又實現(xiàn)了過程目標B．僅實現(xiàn)了任務目標，沒有實現(xiàn)過程目標C．沒有實現(xiàn)任務目標，僅實現(xiàn)了過程目標D．既沒實現(xiàn)任務目標，也沒實現(xiàn)過程目標39．在社區(qū)工作中，社會工作者在不同工作階段采用的介入策略有所不同。社會工作者小王策劃在中秋節(jié)舉辦社區(qū)運動會，以創(chuàng)造機會讓居民相互認識、彼此交流從而密切鄰里關系。這一活動應在社區(qū)工作的()階段開展。A．準備B．啟動C．鞏固D．評估40．社會工作者組織居民開會，希望了解居民對社區(qū)上一年度服務的看法和建議，結果有許多居民遲到，此時，社會工作者適當?shù)淖龇ㄊ?)。A．等所有與會者都到齊后再開始B．將重要事項放到會議最后討論C．逐個告知遲到者會議前期內容D．重申紀律并進行適當?shù)呐u41．某社區(qū)計劃組織治安巡邏隊，準備邀請居民錢先生加入，社會工作者為此到錢先生家中訪問。在談話中，社會工作者說：“您剛才講好幾家都丟過自行車和晾曬的衣物，你們都覺得小偷太猖獗了?！边@里，社會工作者接觸技巧是()。A．探索感受B．反映感受C．分享感受D．理解體諒42．社會工作者組織A社區(qū)的外來務工者家庭開展自助互助服務，并組織部分家庭來參觀情況相似的B社區(qū)。參觀時，代表們發(fā)現(xiàn)了一個出售二手\o"兒童"兒童圖書和玩具的小店，覺得自己的社區(qū)也需要一個這樣的小店。從需要的產生來看，A社區(qū)的家庭對于二手兒童圖書和玩具店的需要屬于()。A．規(guī)范性需要B．感覺性需要C．表達性需要D．比較性需要43．區(qū)領導深入社區(qū)調查研究，一些居民骨干希望有關部門能重視社區(qū)的環(huán)境建設，但由于不善言辭，無法清晰地表述自己的觀點。對此，社會工作者計劃為社區(qū)居民骨干提供培訓。下列培訓內容中，較適宜的是()。A．會議主持技巧B．演講技巧C．信息收集技巧D．溝通與游說技巧44．某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來人口。社會工作者小馬走訪部分家庭時發(fā)現(xiàn)，夫妻來自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定策劃一個家庭綜合服務項目。小馬第一要做的工作應是()。A．明確服務目標B．界定問題和評估需求C．尋求社會資源D．制訂可行性方案45．2010年3月10日，某市慈善協(xié)會主辦了主題為“我們在一起”的抗旱救災募捐晚會，現(xiàn)場安排熱線電話接受捐款，得到了社會各界的積極響應。這一活動屬于()。A．項目申請B．媒體勸募C．電話勸募D．特別事件籌資46．某市殘疾人聯(lián)合會準備在“全國助殘日”舉辦促進殘疾人就業(yè)的大型公益宣傳活動。在制訂活動計劃時，社會工作者對相關部門、人員的有關活動在時間、過程方面進行了合理搭配，要求大家在活動當天互相支持、互相配合。上述活動屬于()。A．工作性協(xié)調B．程序性協(xié)調C．參謀式協(xié)調D．溝通式協(xié)調47．針對社區(qū)10位獨居老人，社會工作者小王策劃了“溫馨電話問候”服務，動員社區(qū)居民以志愿者身份打電話給獨居老人，了解他們的日常生活情況，傳遞溫暖與關愛。為有效管理志愿者，小王對居民志愿者的需要進行評估的內容應包括()。A．志愿者是否參與服務B．志愿者的個人專業(yè)和專長C．志愿者被服務對象D．志愿者服務的效果48．隨著人口的老齡化，老年人的服務需求逐漸增多，受制于有限資源，某社會服務機構組織員工討論在未來三年是為更多的老年人提供滿足基本生活需要的服務，還是為具有特殊需要的少數(shù)老年人提供專業(yè)性服務。這種策劃是()。A．問題解決策劃B．創(chuàng)新策劃C．戰(zhàn)略性策劃D．社會策劃49．社會福利機構設立了研究部門，充當機構領導的參謀，則該結構屬于()。A．直線式組織機構B．矩陣式組織結構C．職能式組織結構D．直線參謀式組織結構50．在社會工作研究中，個案研究側重于()。A．使用問卷調查收集資料B．關注研究對象的行為變化C．對研究發(fā)現(xiàn)進行推論D．對訪問結果進行數(shù)據\o"統(tǒng)計"統(tǒng)計51．社會工作者小胡計劃對受虐婦女群體進行研究，并決定采取定性研究方法。此研究方法應側重于()。A．發(fā)現(xiàn)所研究的受虐婦女群體的特殊B．推論受虐婦女群體的總體特征C．驗證有關婦女被虐待的理論假設D．歸納提煉出有關受虐婦女問題的理論52．社會工作督導者在處理服務對象申述過程中扮演的是()角色。A．組織者B．管理者C．倡導者D．緩沖器53．某服務中心的社會工作者為了解服務對象的需要，設計了一份調查問卷。在該問卷的封面信中，必須包含的內容是()。A．問卷結構B．調查者的身份C．分析結果的發(fā)表方式D．回答問題的指導語54．社會工作研究者將30位失業(yè)者分配為A、B兩組，使用5分制的自信量表對兩組人員進行測量，兩組的平均得分分別是2.8分和2.9分，然后，安排A組參加就業(yè)培訓，B組不接受任何訓練。兩個月后再測試發(fā)現(xiàn)，A組和B組平均得分分別是4.O分和3.0分。這位研究者使用的研究設計是()。A．前后測控制組設計B．評估設計C．單后設計D．方案設計55．為特殊需要的未成年人提供社會救助屬于()保障方式。A．家庭B．學校C．社會D．\o"司法"司法56．根據《中華人民共和國婚姻法》，下列情形中，符合結婚自愿的是()。A．小麗的父母因貪圖錢財而強迫小麗與小強結婚B．小麗不顧父母的反對堅持同意與小強結婚C．小麗因擔心小強傷害自己家人而同意與小強結婚D．小麗被小強威脅而同意與小強結婚57．社會工作者馮玉在社區(qū)工作中經常為一些在家接受照顧的老人尋找社區(qū)資源，如最低生活保障的申請、為部分老人提供活動場地等。她的角色是()。A．經紀人B．治療者C．倡導者D．教育者58．勞動爭議仲裁委員會是國家授權、依法獨立對勞動爭議進行仲裁的專門機構。根據《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》，下列關于勞動爭議仲裁委員會的說法中，錯誤的是()。A．勞動爭議仲裁委員會由勞動行政部門、同級工會和用人單位三方代表組成B．勞動爭議仲裁委員會組成人數(shù)必須是單數(shù)C．勞動爭議仲裁委員會處理勞動爭議案件應實行少數(shù)服從多數(shù)的原則D．勞動爭議當事人對勞動爭議仲裁裁決不服的，可向上一級勞動仲裁委員會再次申請勞動仲裁59．根據《中華人民共和國勞動法》，用人單位由于特殊原因需要延長工作時間的，經與工會和勞動者協(xié)商后，每日延長工作時問的最長小時數(shù)、每月延長工作時間的最長小時數(shù)分別是()。A．1小時，30小時B．2小時，60小時C．3小時，36小時D．3小時，60小時60．家庭收入核實是認定城市低保對象的一項重要工作，根據我國《城市居民最低生活保障條例》，下列各項收入中，應計入低保家庭收入的是()。A．退休費B．計劃生育獎勵C．優(yōu)待撫恤金D．見義勇為等方面的獎勵性補助二、多項選擇題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。)61．根據助人自助的理念，在某個家庭面臨貧困時，社會工作者的服務內容包括()。A．幫助該家庭分析導致貧困的原因，并提升社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)B．協(xié)助該家庭形成應對貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法C．配合該家庭采取應對貧困的行動，并協(xié)助其認識家庭自身的潛能D．鼓勵該家庭看到行動的成效，并提出社會工作者的后續(xù)服務方向E．為該家庭提供一切經濟援助62．在下列社會工作專業(yè)實踐活動中，體現(xiàn)社會工作價值觀的操作原則的有()。A．將服務對象看成是工作中的重要伙伴B．工作中應當認同服務對象的價值觀C．使用統(tǒng)一的服務方法回應服務對象的需要D．向服務對象提供必要的信息E．可以代替服務對象作決定63．社會服務機構的社會工作者小張應當遵守的準則有()。A．專業(yè)行為的一般規(guī)定B．保護服務對象的隱私C．優(yōu)先維護機構的利益D．不夸大專業(yè)資格的能力E．避免瀆職和失職的行為64．根據馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“歸屬與愛的需要”的有()。A．自信心B．成就感C．對家人的關心D．宗教信仰E．有知心的朋友65．社會工作者最常面臨的壓力來源包括()。A．來自工作壓力B．來自社會快速變化發(fā)展的壓力C．來自服務對象的壓力D．來自服務機構的行政壓力E．來自社會對社會工作認識的壓力66．社會工作者小王與前來求助的小麗進行第一次面談。小王需要()。A．了解小麗的求助愿望B．深入分析小麗的問題C．初步評估小麗的問題D．介紹機構的服務E．制訂服務介入計劃67．為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者應當()。A．預先告訴服務對象結束的時間B．制定服務活動C．鞏固服務對象認識的改變D．將自己的家庭地址告訴服務對象E．鼓勵服務對象表達結案時的情緒68．王先生向社會工作者表示因生意失敗，導致情緒低落，脾氣暴躁。社會工作者所做的工作應包括()。A．了解服務對象求助的愿望B．增強服務對象的信心C．初步判斷服務對象的問題和需要D．收集資料E．與服務對象簽訂協(xié)議69．社會工作者小楊計劃暑假期間在社區(qū)服務中心針對小學生開辦一期培訓班，想了解各方面的要求，例如孩子的興趣、家長的期望等，于是成立工作小組，制訂工作計劃，則小組計劃書的內容框架包括()。A．小組特征B．機構宗旨C．組員D．資源運用E．評估方法70．后期成熟階段，小組及組員呈現(xiàn)出的特點包括()。A．對社會工作組的依賴漸強B．組員對社會工作者的依賴漸弱C．小組的關系結構趨于穩(wěn)定D．組員挑戰(zhàn)社會工作者E．組員對小組充滿了信心和希望71．在小組活動中，有兩位組員出現(xiàn)了焦急、過度激動的情況，此時社會工作者的適當做法包括()。A．使該組員保持學到的小組經驗B．增進自我了解和對他人處境的敏感度C．把問題拋給組員，讓他們自行解決D．鼓勵服務對象勇于承擔責任并把認知轉變?yōu)樾袨镋．重新調整小組規(guī)范和契約72．在地區(qū)發(fā)展模式中，社會工作者承擔的主要角色有()。A．使能者B．教育者C．方案執(zhí)行者D．技術專家E．中介者73．社區(qū)工作的社會策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括()。A．居民在收集資料和分析社區(qū)問題時起主導作用B．社會工作者在決定方案時起主導作用C．社會工作者運用專業(yè)知識推動社區(qū)改變D．社區(qū)居民參與對社區(qū)需求的分析與界定E．社會工作者無需考慮居民的意見和看法74．社會工作者小趙在主持居民會議的過程中，發(fā)現(xiàn)周先生評價社會工作者時說：“他們做得都挺好的”。小趙說：“謝謝您這么肯定我們的工作，那您具體說說好在哪里呢?”在會議過程中，小趙運用的技巧包括()。A．邀請發(fā)言B．轉述C．進一步說明D．聚焦E．鼓勵75．小王是一家敬老院的社會工作者，她發(fā)現(xiàn)當?shù)孛恳凰鶎W校都與敬老院聯(lián)系，希望開展志愿服務活動，志愿者們跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王平時觀察了這一現(xiàn)象，為了對志愿服務進行有效管理，小王可采取以下行動()。A．根據志愿者特點制訂服務方案B．對志愿者進行實務培訓C．評估志愿者的能力D．對志愿者進行督導E．對志愿者進行績效評估76．下列群體可以稱為社會工作研究的對象的是()。A．失業(yè)者B．貧窮人士C．環(huán)境不適應者D．病人E．流動人口77．社會工作研究屬于社會工作與社會研究的交叉領域，社會工作研究的特性有()。A．研究者可以是資料的收集者、分析者和結果應用者B．以弱勢群體及其問題或需要為研究的主要對象C．行動研究是開展社會工作研究的核心方法D．在研究過程中需要體現(xiàn)社會工作的價值倫理E．首要目標是協(xié)助研究對象舒緩和解決問題78．社會工作者準備采用定量研究方法開展一項研究，下列做法正確的有()。A．完成合理的研究設計B．進行科學的隨機抽樣C．注重變量的操作和測量D．探討多個變量之間的關系E．發(fā)現(xiàn)研究問題的變化過程79．根據《中華人民共和國未成年人保護法》，保護未成年人工作應當遵循的原則有()。A．尊重未成年人的人格尊嚴B．預防與發(fā)展相結合C．適應未成年人身心發(fā)展的特點D．教育與保護相結合E．保障未成年人的合法權益80．甲、乙、丙、丁和戊為失業(yè)人員，均在領取失業(yè)保險金，根據我國《失業(yè)保險條一例》規(guī)定，以下情形應當停止領取失業(yè)保險金的有()。A．甲被安排在小區(qū)綠化工作，并領取報酬B．乙被判刑1年，緩刑2年C．丙參加了中國人民解放軍D．丁舉家移民澳大利亞E．戊辦理了基本養(yǎng)老保險一、單項選擇題1．A[解析]社會工作主要通過服務化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果。在解決問題的方法上，社會工作不但強調社會秩序的重要性，也強調不盡合理的社會結構和制度環(huán)境會造成社會問題，因而要通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。所以，社會工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會秩序的功能。2．D[解析]隨著社會的發(fā)展，社會工作對象的范圍在不斷擴大，它已經不再只是包括社會上公認的弱勢群體，而是可能涉及所有社會成員。社會工作不但面對困難群體、弱勢群體進行社會服務，而且面對社會進行公共服務。這樣，社會大眾也就成了社會工作的服務對象。3．C[解析]社會服務機構通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會工作者、半專業(yè)的服務人員、輔助工作人員等，為特定的服務對象提供服務的非營利組織。社會服務機構是非營利機構，經費來源主要是政府財政撥款、社會捐助或國際援助，宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步。因此，機構的成就不是以獲取利潤的多少來衡量，強調施予而不在意回報。社會服務項目可以有結余，但不能分配給機構內部人員。4．C[解析]專業(yè)助人方法是社會工作者的基本功，也是社會工作者區(qū)別于一般助人者的明顯之處。社會工作的助人方法不只是指在實際工作中所使用的一般方法，而且指社會工作者群體在長期的助人實踐中形成的、經過實踐檢驗行之有效的做法，它們作為一種知識被社會工作者共享，并有效地支持著社會工作者的實踐。5．A[解析]社區(qū)教育主要體現(xiàn)的是社區(qū)社會工作和教育工作的整合。從運行體制的角度看，社區(qū)教育的實施有兩個取向：一是學校本位的社區(qū)教育，二是社區(qū)工作本位的社區(qū)教育，即是以建立社區(qū)居民的瓦助關系為基礎，鼓勵居民參與社區(qū)公共事務，提高社區(qū)居民的覺悟，進而改善生活質量，建設一個互相尊重和團結的社區(qū)。題干案例中，社會工作者需要對社區(qū)里的本地居民和外來務工人員進行社區(qū)教育，教導他們融洽相處，共建和諧社區(qū)。6．B[解析]每個社會成員都會遇到諸多困難。一些困難比較嚴重，當事人應付和解決問題的能力有限，所以需要別人幫助才能解決。社會工作的目標就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。本案例中，小申提供的幫助，解決了李某照管兒子的問題，正體現(xiàn)了這種目標。7．D[解析]社會工作分析問題時的基本觀點是“人在環(huán)境之中”，認為人與社會環(huán)境是相互依存的。在現(xiàn)代社會，社會環(huán)境應該為人的正常生活、人的成長與發(fā)展提供適宜的條件，而個人則有責任發(fā)揮自己的能力經營自己的生活并為禮會發(fā)展作貢獻。這樣，人與社會環(huán)境的相互協(xié)調和適應就是社會工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點。8．A[解析]綜觀各國(或地區(qū))的社會工作專業(yè)守則，其主要的內容包括：(1)尊重受助者利益；(2)嚴守受助者秘密；(3)公平服務大眾；(4)重視同僚工作；(5)恪守公私界限；(6)維護社會正義；(7)信守機構政策；(8)充實社會工作知識和能力；(9)促進專業(yè)發(fā)展；(10)約束不當行為；(11)增進公共福利；(12)共同執(zhí)行守則。其中，充實社會工作知識體現(xiàn)社會工作的專業(yè)責任。9．D[解析]A項，在服務過程中，社會工作者應當與服務對象建立積極和良性的溝通交流關系，彼此分享和相互幫助；B項，未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息；C項，除非在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。10．D[解析]對服務對象的尊重與包容是社會工作價值觀的操作原則之一，在這里，尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認識服務對象自身的生命價值和其他基本權利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務的權利，幫助他們解決困難，滿足他們生存和發(fā)展的需要。對社會工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象，更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀，也不能向服務對象發(fā)泄自己的負面情緒。11．A[解析]強調為服務對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。BCD三項都是泄漏隱私的表現(xiàn)。12．C[解析]按照社會工作價值觀的操作原則，社會工作者應該對服務對象尊重與包容以及對服務對象保密。在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象，更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀，也不能向服務對象發(fā)泄自己的負面情緒。同時，社會工作者應當保護服務對象的隱私。社會工作者可以和服務對象共同分享與服務內容有關的個人感受和經驗，以及社會工作專業(yè)對有關問題的看法，并提供盡力解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務對象接受提出的意見或建議。13．B[解析]家庭教養(yǎng)模式主要包括：(1)嬌縱型；(2)支配型；(3)專制型；(4)放任型；(5)民主型；(6)沖突型。其中，家長過分溺愛與嚴加管束結合，構成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學習上嚴加管理，一方面是過度保護，包攬生活中的一切，另一方面又期望過高。14．A[解析]家庭對個體的影響主要通過家庭教養(yǎng)模式。家庭教養(yǎng)模式的影響包括縱向和橫向兩個方面。其中，橫向影響主要關注家庭成員間互動如何影響個體的成長與發(fā)育，屬于微觀層面。小明的父母整天忙于公司業(yè)務，平時與小明很少交流，以至于他覺得在家沒意思而偷看通宵電影，這正是家庭成員中缺乏互動的表現(xiàn)和帶來的后果。15．C[解析]家庭教養(yǎng)模式中的縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件，多在宏觀層面展開。16．D[解析]德國心理學家勒溫認為人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果。他提出的行為公式是B＝f(P?E)，其中，B代表行為，P代表人，E代表環(huán)境。17．A[解析]在放任型的家庭教養(yǎng)模式中，家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責任感，對孩子放任自流。孩子由于得不到必要擼導和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負責任、情緒波動異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。由于爺爺奶奶年事已高，無力管教小慶的學習，長期的疏于管教導致了小慶自制能力差，迷上網絡游戲。18．B[解析]心理社會治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。直接治療技巧是指直接對服務對象進行輔導、治療的具體方法；間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體技巧。其中制造氣氛屬于間接治療技巧，布置會場、改變環(huán)境正是制造氣氛的途徑和表現(xiàn)。19．D[解析]收集資料的常用技巧主要包括：(1)會談的運用；(2)調查表的運用；(3)觀察的運用；(4)現(xiàn)有資料的運用。其中，與服務對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法，而只有對于一般性的情況，才可以采用嚴格的對答方式。本題中，兒童社會工作者與明明已進行兩次會談仍未完全搞清楚明明的問題，因此僅通過直接對答獲取信息是不夠的。20．A[解析]心理社會治療模式的理論假設包括：(1)對人的成長發(fā)展的假設；(2)對服務對象問題的假設；(3)對人際溝通的假設；(4)對人的價值的假設。其中，對服務對象問題的假設認為服務對象的問題與服務對象感受到的壓力有關；對人的價值的假設認為每個人都是有價值的，即使是暫時面臨困擾的服務對象，也具有自身有待開發(fā)的潛能。心理社會治療模式的目標就是幫助服務對象發(fā)掘自己的潛在能力，促進自身健康地成長。21．B[解析]危機的發(fā)展一般可以分為四個階段：(1)危機發(fā)生；(2)危機應對；(3)解決危機；(4)恢復期。其中，危機應對是指在危機出現(xiàn)后，服務對象會尋找其他的途徑和方法解決面臨的困難。題中，王某發(fā)現(xiàn)自己情緒低落，就向社會工作者尋求幫助，就是要尋找解決問題的方法。22．D[解析]間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體技巧。間接治療技巧的運用對象范圍很廣，包括服務對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等，這就把個案工作服務介入的焦點從服務對象個人擴展到服務對象周圍的其他社會成員。23．C[解析]家庭對個體的影響主要是通過家庭教養(yǎng)模式，不同的家庭教養(yǎng)模式對孩子的影響是不同的。正因為社會工作服務對象的兒乎所有問題都和家庭有關系，因此，社會工作者應首先了解張某夫婦的教養(yǎng)方式以及小明本人的看法。24．A[解析]個案會談是指社會工作者與服務對象進行面對面的有目的的專業(yè)談話(又稱個案面談)。它的主要技巧包括支持性技巧、引領性技巧和影響性技巧。其中，引領性技巧包括澄清、對焦和摘要。澄清是指社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。例如，對于服務對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”25．C[解析]社會工作者作為社會角色之一的支持者是指，社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。即社會工作者一方面是服務對象積極反應的支持者、鼓勵者；另一方面盡量創(chuàng)造條件使服務對象自立或自我發(fā)展。題中，小秦不但對小季進行心理輔導，而且推薦書籍，鼓勵他自我調節(jié)和提高，正是扮演著支持者的角色。26．D[解析]會談的技巧包括支持性技巧、引領性技巧和影響性技巧。其中，影響性技巧包括提供信息、對質、自我披露、建議和忠告。對質是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。27．A[解析]社會工作者與組員溝通的技巧包括：(1)營造輕松、安全的氛圍；(2)專注與傾聽；(3)積極回應；(4)適當自我表露；(5)對信息進行磋商；(6)適當幫助梳理；(7)及時進行小結。其中，積極回應是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應。由此可知，武某運用了小組工作中的積極回應技巧。28．C[解析]在小組工作的結束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經驗。29．D[解析]小組工作的準備階段包括：(1)組員的招募及遴選；(2)確定工作目標；(3)制訂工作計劃；(4)申報并協(xié)調資源；(5)小組的規(guī)模與工作時間；(6)活動場地及設施的選擇和安排。即社會工作者在設計小組活動時，除了要考慮學生的特征和能力、學校的場地和設備外，首先應考慮小組的活動目標。30．D[解析]社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。尤其是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。題中，社會工作者應采取的技巧是鼓勵。31．A[解析]互動模式又稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際之間的關系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境之間的互動關系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中成長，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。B項，互動模式中組員沒有固定概念，只要有需要的人都可以參加；C項，互動模式強調相互依賴，不強調個體獨立；D項屬于小組工作中教育小組的工作內容。32．D[解析]支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。社會工作者的任務是，指導和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關系，達到相互支持的目的。因此題中所述小組為支持小組。33．A[解析]社區(qū)工作的目標分為任務目標和過程目標。過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力。如加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，以及建立社區(qū)內不同群體的合作關系等。34．B[解析]小組規(guī)范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調組員行為的準則。小組的規(guī)范有三類：(1)秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準則；(2)角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為；(3)文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價值，強調開放、平等、保密、非批判和團結合作等原則。題中，社會工作者通過在小組中討論小組規(guī)范，讓這個女孩認識到自己的問題所在，然后去糾正。35．D[解析]主持小組討論時，社會工作者的沉默技巧主要包括兩方面：(1)可以適時在小組中形成真空，使組員自己進行判斷；(2)在接受意見和建議后，請組員自己進行判斷。在本案例情景中，社會工作者最適合運用的技巧是沉默。36．D[解析]“在社區(qū)照顧”是指將一些服務對象留在社區(qū)內并向其提供服務。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區(qū)內的小型服務單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧。“在社區(qū)照顧”的核心是強調服務的“非機構化”，將照顧者放回社區(qū)內進行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們融入社區(qū)生活。37．B[解析]地區(qū)發(fā)展模式的主要特點有：(1)較多關注社區(qū)共同性問題；(2)注意通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合；(3)過程目標的地位和重要性超過任務目標；(4)特別重視居民的參與。社區(qū)照顧模式的特點有：(1)協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)；(2)強調社區(qū)責任；(3)非正規(guī)照顧是重要因素；(4)提倡建立相互關懷的社區(qū)。由此可知，二者都強調要重視建立社區(qū)自主能力和社區(qū)責任，即二者的共同點是重視發(fā)掘社區(qū)內部資源。38．C[解析]地區(qū)發(fā)展模式的目標可以分解為兩個目標：(1)任務目標，即完成實際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題；(2)過程目標，即希望通過社會工作過程達到的目標。如建立各種社區(qū)支持網絡，增加居民的互動和交往，改善鄰里關系，重建居民與團體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認識參與的重要，并愿意承擔責任，使居民對社區(qū)更加認同及投入等。39．B[解析]社區(qū)工作可以劃分為：準備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。其中，啟動階段的介入策略之一即提供服務。這個階段的服務要求社會工作者能夠推出大量互助服務的計劃和密切鄰里關系的社區(qū)活動，創(chuàng)造互動機會，讓居民能夠通過服務過程相互認識，如舉辦社區(qū)運動會、社區(qū)文藝表演等。40．B[解析]會議是社區(qū)工作中最常用的工作方式，社會工作者經常需要召集居民開會，或聚集居民一起討論和社區(qū)有關的問題。會議應盡量準時開始，如果居民沒有到齊，可將重要事項拖后討論。41．B[解析]社會工作者通常以居民的需要和問題為介入點，運用探索感受、反映感受、重述、鼓動等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場，鼓勵居民參與。題中所述即屬于反映感受。42．D[解析]比較性需要的產生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務，后者知道了這些情況便會產生新的需要。這種與其他個人和社區(qū)比較而產生的需要稱為比較性需要。比較性需要可以由居民提出，也可由專家提出。43．D[解析]要想居民骨干能夠獨當一面，社會工作者就要根據居民骨干的能力給予適當?shù)呐嘤?。社會工作者一般通過訓練、實習、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨干的能力，并教導人際關系、主持會議、演講、組織、資源動員、溝通、管理、帶領小組、游說談判、總結歸納等多方面技巧。題中，居民骨干不善言辭，無法清晰表達自己的觀點，則要提高其溝通與游說技巧。44．B[解析]社會服務策劃的形式之一即為問題解決策劃，其主要過程依次是：(1)認識現(xiàn)有的問題；(2)界定問題；(3)探索可行的解決方法；(4)認識各種可能的限制；(5)選取解決辦法；(6)設計完整的計劃；(7)發(fā)展評估計劃。因此，社會工作者小馬首先應該做的工作是界定問題和評估需求。45．D[解析]社會服務機構可以運用的籌資方法之一是特別事件籌資活動。特別事件使社會服務機構通過特殊事件的服務，來引起社會大眾對機構和相關事件的關注。這些特別事件包括重大災害發(fā)生、社會危機事件、機構紀念活動等。一般通過召開記者會、研討會、展覽會、義賣會、演唱會等活動，提高社會服務機構與目標民眾的接觸機會，來增加組織的籌款金額。題中，該市慈善協(xié)會主辦抗旱救災募捐晚會即為特別事件籌資活動。46．B[解析]社會服務機構的協(xié)調活動可分為：(1)程序性協(xié)調，指在制訂機構的活動計劃時，對不同部門、人員的相關活動在時間、過程方面進行合理搭配，使服務活動在進行過程中實現(xiàn)互助支持、互助配合，這種強調是在活動設計過程中進行的；(2)丁作性協(xié)調，指在服務進行過程中，領導者去具體地聯(lián)系、調節(jié)各方面的行動，以使它們互相配合的活動。題中所述活動屬于程序性協(xié)調。47．B[解析]有效的志愿者管理應該對志愿者進行需要評估。組織評估一方面要評估志愿服務給組織帶來的利益，如以降低成本獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、\o"護士"護士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務對象獲得更多利益和幫助等；另一方面也要考慮風險因素，如機構對志愿者的約束力不強，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時間和精力對志愿者進行督導等。服務對象的評估主要看服務對象對志愿服務的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。48．C[解析]戰(zhàn)略性策劃是社會服務策劃的形式之一，其主要過程是：(1)需求評估；(2)明確機構的使命；(3)預測；(4)設計可行的戰(zhàn)略；(5)選擇機構的戰(zhàn)略；(6)將戰(zhàn)略轉變?yōu)榉辗桨改繕耍?7)方案發(fā)展；(8)評估。本題中，某社會服務機構組織員工討論在未來三年為老年人提供服務的選擇，屬于戰(zhàn)略性策劃。49．D[解析]社會服務機構組織的一般結構和職權大致有三種類型：(1)直線型組織結構；(2)直線參謀式組織結構；(3)職能式組織結構。其中，直線參謀式組織結構，是指組織層級之問存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協(xié)調直線部門的管理者。參謀的職權是主管授權的一種權力形式，例如，社會福利機構可能設立研究部門，充當機構領導的參謀。50．B[解析]個案研究是對單個對象(如家庭、團體、機構、組織、社區(qū)、學?；蛉后w等)的某項特定行為或問題進行探索研究。個案研究偏重于探討當前的事件，強調對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細狀況、發(fā)展過程及與社會環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。51．A[解析]定性研究注重具體獨特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經歷的現(xiàn)實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。本題中，要對受虐婦女群體進行定性研究，就應側重于發(fā)現(xiàn)受虐婦女群體的特殊。52．D[解析]社會工作督導者必須成為服務對象與被督導者之問，被督導者與社會服務機構之間，機構內部各部門之間的緩沖器，其任務包括：處理服務對象申述；接受那些不滿被督導者的決策而要求與更高層級談話的服務對象的申請；保護被督導者使其不必處理服務對象對其錯誤決策的強烈情緒；保護被督導者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產生的負擔等。53．B[解析]問卷調查中，問卷的封面信，旨在說明調查者的身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則，并署明研究機構。54．A[解析]前后測控制組設計，就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標上的水平，再對實驗組進行某種干預，此后對兩組再測。實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預效果。題干中就是對前后測控組設計的描述。55．C[解析]對未成年人的保障方式包括：家庭保護，學校保護，社會保護與\o"司法"司法保護。其中，社會保護對社會有關方面提出了包括為特殊需要的未成年人提供社會救助在內的十五項要求。56．B[解析]《中華人民共和國婚姻法》規(guī)定，結婚的必備條件之一即結婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對他方加以強迫或任何第三者加以干涉。57．A[解析]社區(qū)工作社區(qū)照顧模式中經紀人是為服務對象尋找有關服務的，如為智障兒童尋找特殊學校，協(xié)助其接受文化教育；為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，如活動場地；推動照顧者協(xié)助服務機構推行服務；向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。58．D[解析]對仲裁裁決不服的，該法另有規(guī)定的除外，可以向人民法院提起訴訟。59．C[解析]在延長工作時間限制方面，《中華人民共和國勞動法》作出了規(guī)定：因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。60．A[解析]在核算申請人家庭收入時，申請人家庭按國家規(guī)定所獲得的優(yōu)待撫恤金、計劃生育獎勵與扶助金以及教育、見義勇為等方面的獎勵性補助，一般不計入家庭收入，具體核算辦法由地方人民政府確定。二、多項選擇題61．ABCD[解析]助人活動是社會工作者和服務對象雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動。在助人活動中，社會工作者經過分析求助者或服務對象的問題，選擇科學的、合適的方法提供服務，而受助者則根據自己的需要和對來自社會工作者的幫助行為的理解而作出反應。在這種互動過程中，雙方互相理解對方的行動，相互合作，共同去實現(xiàn)克服困難、解決問題的目標。62．AD[解析]B項，社會工作者在工作中應當接納服務對象的價值觀，而不是認同；C項，不應當使用一般或統(tǒng)一的服務方法，要注重個別化原則；E項，除非萬不得已，即使是社會工作者出于好意，一般也不主張由社會工作者代替服務對象作決定。63．ABDE[解析]作為一名專業(yè)社會工作者，必須遵守以下準則：(1)履行專業(yè)行為的一般規(guī)定；(2)以受助者利益考慮為第一，任何時候都不能剝削受助者的利益；(3)不得夸大專業(yè)資格和能力，不得盜用組織的名義；(4)在有關受助者個人的住處使用和處理上，要知會受助者并獲得其同意，同時要嚴格履行保密原則，確保受助者的隱私不受侵犯，以及保護受助者及相關者的利益不受損害；(5)嚴格專業(yè)標準，避免瀆職和失職的行為。64．CDE[解析]馬斯洛需要層次論中，“歸屬與愛的需要”包括：(1)歸屬的需要，即人都有歸屬于某個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來得細致，它和一個人的生理特性、經歷、教育、宗教信仰都有關系；(2)友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。A項屬于尊重的需要；B項屬于自我實現(xiàn)的需要。65．ACDE[解析]社會工作者最常面臨的壓力來源包括：(1)來自服務對象的壓力；(2)來自工作壓力；(3)來自服務機構的行政壓力；(4)來自社會對社會工作認識的壓力。66．ACD[解析]在接案過程中個案工作的工作重點包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成為服務對象；(3)明確服務對象的要求，介紹機構服務的內容和范圍；(4)初步評估服務對象的問題和需要。在與服務對象的初次面談過程中，社會工作者應專注聆聽服務對象的困擾，運用簡潔明了的語句表達自己的同理和接納，避免將服務對象界定為有問題的人。67．ACE