電子商務(wù)基礎(chǔ)-教案

PAGEPAGE31電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)要求掌握：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)熟悉：互聯(lián)網(wǎng)的使用及ip地址教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)重點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用難點(diǎn)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊知識(shí)教學(xué)過程教學(xué)內(nèi)容及其教學(xué)思路教學(xué)活動(dòng)及其組織設(shè)計(jì)一、新課導(dǎo)入：引例——為什么Google對(duì)有些網(wǎng)站拒之門外？二、進(jìn)入新課1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是指把分布在不同地理位置的具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)，通過各種通信設(shè)備和線路（如電話、微波、電纜、光纖、衛(wèi)星等）物理地連接起來，按照網(wǎng)絡(luò)協(xié)議相互通信，以共享軟件、硬件和數(shù)據(jù)資源為目標(biāo)的系統(tǒng)。（2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類局域網(wǎng)(LocalAreaNetwork)，簡稱LAN。是在一個(gè)企業(yè)、一個(gè)大學(xué)或方圓幾公里內(nèi)使用的專用網(wǎng)絡(luò)。城域網(wǎng)(MetropolitanAreaNetwork)，簡稱MAN?？梢哉f它是一種大型的LAN，范圍比LAN大，使用的技術(shù)也與LAN相似。廣域網(wǎng)(WideAreaNetwork)，簡稱WAN。是一種跨越更大范圍的網(wǎng)絡(luò)，比如一個(gè)國家、一個(gè)州。（3）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)總線型。總線結(jié)構(gòu)是使用同一媒體或電纜連接所有端用戶的一種方式。也就是說，連接端用戶的物理媒體由所有設(shè)備共享，一般采用廣播發(fā)送的形式傳遞數(shù)據(jù)。星型。星型結(jié)構(gòu)是最古老的一種連接方式，大家每天都使用的電話都屬于這種結(jié)構(gòu)，目前使用最普遍的以太網(wǎng)(Ethernet)星型結(jié)構(gòu)。環(huán)型。這種結(jié)構(gòu)中的傳輸媒體從一個(gè)端用戶到另一個(gè)端用戶，直到將所有端用戶連成環(huán)型。樹型。由一個(gè)根結(jié)點(diǎn)、多個(gè)中間分支節(jié)點(diǎn)和葉子節(jié)點(diǎn)構(gòu)成，它可以看成是多個(gè)星形結(jié)構(gòu)的組合。全連接型。點(diǎn)到點(diǎn)全連接，隨節(jié)點(diǎn)數(shù)的增長，建造成本急劇增長，所以只適用于節(jié)點(diǎn)數(shù)很少的廣域網(wǎng)中。（4）互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的起源、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用：萬維網(wǎng)（WWW）電子郵件（E-mail）文件傳輸協(xié)議（FTP）電子公告板（BBS）遠(yuǎn)程登錄（Telnet）（5）IP地址和域名IP地址是區(qū)別網(wǎng)絡(luò)上每一臺(tái)計(jì)算機(jī)的唯一標(biāo)識(shí)。IP地址由32位二進(jìn)制數(shù)組成，一般用點(diǎn)分十進(jìn)制表示法：32位二進(jìn)制分為4個(gè)字節(jié)，每個(gè)字節(jié)由十進(jìn)制數(shù)表示，十進(jìn)制數(shù)的范圍在0~255，每個(gè)十進(jìn)制數(shù)之間用“.”表示。域名——上面介紹的IP地址是以數(shù)字形式出現(xiàn)的，這種方式不容易記憶。2、搜索引擎的使用技巧布爾命令：And和or的區(qū)別：搜索“手機(jī)and書包”、“手機(jī)OR書包”，前者結(jié)果是必含兩詞，后者是可同時(shí)出現(xiàn)，或出現(xiàn)其中一個(gè)詞。非命令：搜索除了“中央電視臺(tái)”以外的電視臺(tái)廣告費(fèi)用3、學(xué)生進(jìn)行搜索引擎練習(xí)題練習(xí)。通過案例導(dǎo)入新課，介紹電子商務(wù)常用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)。通過身邊的案例介紹常見的網(wǎng)絡(luò)分類；以門牌號(hào)的比喻使學(xué)生理解ip地址的含義以及域名的定義，熟記幾種常見的域名命名規(guī)則。使用具體的實(shí)例演示使用布爾邏輯命令進(jìn)行搜索的結(jié)果；通過具體的搜索引擎聯(lián)系題，使學(xué)生掌握使用布爾命令進(jìn)行搜索引擎搜索的技巧。教后小記：電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)要求熟悉internet接入技術(shù)，掌握電子商務(wù)應(yīng)用中所需要的服務(wù)，熟練使用outlookexpress收發(fā)電子郵件。教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)outlookexpress的設(shè)置于使用。教學(xué)過程教學(xué)內(nèi)容及其教學(xué)思路一、internet接入技術(shù)1.電話撥號(hào)接入2.利用ADSL接入ADSL是一種充分利用現(xiàn)有的電話雙絞銅線來開發(fā)寬帶業(yè)務(wù)的非對(duì)稱性的接入網(wǎng)技術(shù)。所謂非對(duì)稱是指用戶線的上行速率和下行速率不同。數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)DDN(DigitalDataNetwork)是利用數(shù)字信道傳輸數(shù)據(jù)信號(hào)的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)，它是隨著數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展而迅速發(fā)展起來的一種新型網(wǎng)絡(luò)。利用數(shù)字信道傳輸數(shù)據(jù)信號(hào)與傳統(tǒng)的模擬信道相比，具有傳輸質(zhì)量高、速度快、帶寬利用率高等一系列優(yōu)點(diǎn)。4.其他接入方式利用CableModem接入Internet、光纖接入、局域網(wǎng)接入、無線接入二、電子商務(wù)應(yīng)用中所需要的服務(wù)（一）Web信息瀏覽與檢索1.信息瀏覽WWW的含義是環(huán)球信息網(wǎng)(WorldWideWeb)也稱為“萬維網(wǎng)”或“Web”。WWW的成功在于它制定了一套標(biāo)準(zhǔn)的、易為人們掌握的超文本標(biāo)記語言(HTML)、信息資源的統(tǒng)一定位格式(URL)和超文本傳送通信協(xié)議(HTTP)。（1）超文本標(biāo)記語言(HTML，HyperTextMarkLanguage)能把存放在一臺(tái)計(jì)算機(jī)中的文本或圖形與另一臺(tái)計(jì)算機(jī)中的文本或圖形方便地聯(lián)系在一起，形成有機(jī)整體，人們不用考慮具體信息是在當(dāng)前計(jì)算機(jī)上還是在網(wǎng)絡(luò)的其他計(jì)算機(jī)上。HTML的結(jié)構(gòu)包括頭部(Head)、主體(Body)兩大部分。（2）統(tǒng)一資源定位符(URL，(UniformResourceLocator)它是Web頁的地址。它從左到右由以下部分組成。（3）主頁（homepage）是一種用超文本標(biāo)記語言將信息組織好，再經(jīng)過相應(yīng)的解釋器或?yàn)g覽器翻譯出的文字、圖像、聲音、動(dòng)畫等多種信息組織方式。2.Web信息檢索方法（二）電子郵件電子郵件是用戶或用戶組之間通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收發(fā)信息的服務(wù)。使用電子郵件服務(wù)的前提是，發(fā)送者和接收者都擁有電子信箱，又稱為電子郵件地址(E-MailAddress)。電子信箱是提供電子郵件服務(wù)的機(jī)構(gòu)，專為用戶建立的，實(shí)際上是該機(jī)構(gòu)在與Internet聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上為用戶分配的一個(gè)專門用于存放往來郵件的磁盤存儲(chǔ)區(qū)域，這個(gè)區(qū)域是由電子郵件系統(tǒng)管理的。（三）信息發(fā)布1.網(wǎng)站信息更新和發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)的魅力，很大程度在于它能源源不斷地提供最及時(shí)的信息。電子商務(wù)網(wǎng)站尤其需要經(jīng)常更新信息、產(chǎn)品等。2.論壇信息發(fā)布一般的網(wǎng)站虛擬社區(qū)都有博客、論壇、相冊(cè)、部落、分類信息等產(chǎn)品（服務(wù)），論壇是虛擬社區(qū)的一種服務(wù)，滿足個(gè)人溝通、創(chuàng)造、表現(xiàn)等多重需求。中文類論壇比較大有：中華網(wǎng)論壇、天涯論壇、搜狐論壇，百度論壇。（四）文件上傳下載文件傳輸協(xié)議是Internet文件傳送的基礎(chǔ)。通過該協(xié)議，用戶可以從一個(gè)Internet服務(wù)器向另一個(gè)Internet服務(wù)器復(fù)制文件。在FTP的使用當(dāng)中，用戶經(jīng)常遇到兩個(gè)概念：下載(Download)和上傳(Upload)。（五）其他所需服務(wù)遠(yuǎn)程登錄是Internet提供的最基本的信息服務(wù)之一，遠(yuǎn)程登錄是在網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議Telnet的支持下使本地計(jì)算機(jī)暫時(shí)成為遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)仿真終端的過程。博客是Weblog的簡稱，其實(shí)是Web和Log的組合詞。BBS是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的多人交流工具。BBS可以有信件討論、文件交流、信息布告、在線交談等形式。Usenet是UserNetwork的縮寫，即用戶的網(wǎng)絡(luò)。它是一群有共同愛好的Internet用戶為了相互傳遞交換信息組成的一種無形的用戶交流網(wǎng)。三、常用網(wǎng)絡(luò)工具介紹1上傳工具Cute-FTP是一個(gè)全新的商業(yè)級(jí)FTP客戶端程序，其加強(qiáng)的文件傳輸系統(tǒng)能夠完全滿足今天的商家們的應(yīng)用需求。2下載工具迅雷是由迅雷公司開發(fā)的一款多資源超線程、基于p2sp技術(shù)的下載軟件系列，包括迅雷5、Web迅雷、迷你迅雷等一系列產(chǎn)品。3OutlookExpress課后作業(yè)：1.IP地址的分類？IP地址與域名的關(guān)系及轉(zhuǎn)化？2.學(xué)習(xí)試用常用的下載工具？3.上機(jī)配置Outlookexpress，并使用Outlookexpress收發(fā)電子郵件？參考資料：/dzswjc/Course/Index.htm教后小記：

授課題目電子商務(wù)安全教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)要求了解病毒的危害、熟悉電子商務(wù)安全的要求、加密技術(shù)的分類，掌握數(shù)字證書的申請(qǐng)、下載安裝、查看、導(dǎo)入導(dǎo)出，并掌握數(shù)字證書在安全電子郵件中的使用。教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)重點(diǎn)數(shù)字證書的申請(qǐng)、使用；難點(diǎn)掌握數(shù)字證書在安全電子郵件中的使用教學(xué)過程教學(xué)內(nèi)容及其教學(xué)思路一、導(dǎo)入：案例：百度被黑、釣魚網(wǎng)站、大學(xué)生用黑客病毒網(wǎng)上盜款48萬二、進(jìn)入新課：（一）什么是病毒1.病毒定義——是一組通過復(fù)制自身來感染其他軟件的程序，它可在計(jì)算機(jī)之間傳播。有良性病毒與惡性病毒之分。病毒的特征——傳染性、隱蔽性、觸發(fā)性、破壞性電腦中毒的表現(xiàn)：電腦運(yùn)行十分緩慢、不能上網(wǎng)、開機(jī)就網(wǎng)頁亂跳、殺毒軟件不能升級(jí)或殺毒軟件根本無法運(yùn)行、機(jī)器經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏，電腦不能正常啟動(dòng)、文檔無法打開、數(shù)據(jù)文件丟失、甚至QQ號(hào)碼被盜等等。案例：“網(wǎng)銀大盜”“網(wǎng)銀大盜”竊取用戶銀行密碼的方式主要有兩種：一是“網(wǎng)絡(luò)釣魚”，也就是利用欺騙性的電子郵件和偽造的網(wǎng)站來進(jìn)行詐騙活動(dòng)，用戶一旦上當(dāng)受騙填寫數(shù)據(jù)，就可能被對(duì)方獲取；二是利用木馬和病毒遠(yuǎn)程控制用戶終端。用戶在被木馬感染的電腦上使用網(wǎng)上銀行，其卡號(hào)和密碼也會(huì)自動(dòng)發(fā)送到黑客指定郵箱中。木馬產(chǎn)業(yè)鏈一位熟知內(nèi)情的人士向《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》透露說，最近兩年來，隨著“網(wǎng)上大盜”數(shù)量的不斷增多，這一黑色產(chǎn)業(yè)也在不斷壯大和分工。目前已經(jīng)發(fā)展為包括木馬制造、木馬傳播、密碼竊取、洗錢等環(huán)節(jié)在內(nèi)完整產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)。2.病毒防范措施3.手機(jī)病毒傳播方式及預(yù)防措施病毒短信或亂碼電話方式誘騙用戶下載運(yùn)行利用藍(lán)牙方式傳播（二）數(shù)字證書1.定義：在因特網(wǎng)上，用來標(biāo)志和證明網(wǎng)絡(luò)通信雙方身份的數(shù)字信息文件。它的作用類似于司機(jī)的駕駛執(zhí)照或日常生活中的身份證。它是由一個(gè)由權(quán)威機(jī)構(gòu)CA機(jī)構(gòu)，又稱為證書授權(quán)中心發(fā)行的。2.常用數(shù)字證書分類：服務(wù)器證書服務(wù)器證書被安裝于服務(wù)器設(shè)備上，用來證明服務(wù)器的身份和進(jìn)行通信加密。服務(wù)器證書可以用來防止假冒站點(diǎn)。電子郵件證書電子郵件證書可以用來證明電子郵件發(fā)件人的真實(shí)性，它可以證明郵件在發(fā)送過程中未被篡改或閱讀過?？蛻舳藗€(gè)人證書客戶端證書主要被用來進(jìn)行身份驗(yàn)證和電子簽名。如網(wǎng)銀使用到的ukey等等。三、上機(jī)操作：申請(qǐng)?jiān)囉眯蛡€(gè)人數(shù)字證書，并完成導(dǎo)入導(dǎo)出。參考資料：/dzswjc/Course/Index.htm教后小記：授課題目電子支付教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)要求了解電子支付的定義，掌握電子支付的常見分類，包括移動(dòng)支付、電話支付、網(wǎng)上支付，網(wǎng)上支付包括銀行卡、電子現(xiàn)金、電子支票、電子錢包等。教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)網(wǎng)上支付的種類教學(xué)過程教學(xué)內(nèi)容及其教學(xué)思路一、電子支付概述1.電子貨幣：以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。種類：電子現(xiàn)金銀行卡電子支票電子錢包等電子支付：使用電子貨幣進(jìn)行交易支付的方法電子支付發(fā)展五階段用計(jì)算機(jī)處理銀行間業(yè)務(wù)，辦理結(jié)算銀行計(jì)算機(jī)與其他機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)之間資金的結(jié)算。利用網(wǎng)絡(luò)終端（ATM）向客戶提供各項(xiàng)銀行服務(wù)利用銀行銷售點(diǎn)終端（POS）向客戶提供自動(dòng)扣款服務(wù)網(wǎng)上支付二、電子支付分類（一）電話支付通過電話這種現(xiàn)代化的通信工具把用戶與銀行緊密相連，使用戶不必去銀行，無論何時(shí)何地，只要通過撥通電話銀行的電話號(hào)碼，就能夠得到電話銀行提供的其它服務(wù)。僅需提供訂單號(hào)碼、身份證號(hào)碼、銀行賬號(hào)、設(shè)置密碼等即可完成。（二）移動(dòng)支付無線互聯(lián)網(wǎng)支付手機(jī)智能卡支付（NFC移動(dòng)支付）（三）網(wǎng)上支付銀行卡支付：信用卡、借記卡、智能卡（在特定材料制成的塑料卡片中嵌入微處理器和存儲(chǔ)器等IC芯片的數(shù)據(jù)卡。）電子現(xiàn)金支付電子現(xiàn)金，又叫數(shù)字現(xiàn)金，是一種非常重要的電子支付系統(tǒng)，它可以被看作是現(xiàn)實(shí)貨幣的電子或數(shù)字模擬。可分為：預(yù)付卡、純電子系統(tǒng)與IC卡區(qū)別：沒有電路芯片與銀行卡區(qū)別：具有匿名性電子支票支付：電子支票是紙質(zhì)支票的電子替代物，它與紙支票一樣是用于支付的一種合法方式，它使用數(shù)字簽名和自動(dòng)驗(yàn)證技術(shù)來確定其合法性。電子錢包支付三、第三方中介支付應(yīng)用實(shí)例：支付寶支付寶流程圖的介紹四、上機(jī)練習(xí)：根據(jù)個(gè)人手上持有的銀行卡，登陸相應(yīng)的銀行的網(wǎng)站，了解其網(wǎng)上銀行的開通及使用方法。為下階段練習(xí)做好準(zhǔn)備。參考資料：/company/weblog_viewEntry/182222.html教后小記：

授課題目網(wǎng)上銀行與網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)要求通過邊講邊練，掌握常用網(wǎng)上銀行的開通方法、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的方法，為下一章節(jié)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)；同時(shí)熟悉個(gè)人網(wǎng)上銀行的基本業(yè)務(wù)。教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)網(wǎng)上銀行的開通及網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬教學(xué)過程教學(xué)內(nèi)容及其教學(xué)思路一、復(fù)習(xí)提問：上節(jié)課，我們學(xué)習(xí)了什么內(nèi)容？網(wǎng)上支付的定義；網(wǎng)上支付的分類：電子貨幣類：電子現(xiàn)金、電子錢包等銀行卡類：智能卡、借記卡、信用卡等電子支票類：電子支票、電子匯款等什么是電子現(xiàn)金？電子錢包？銀行卡的分類：借記卡、貸記卡、現(xiàn)金卡和復(fù)合卡二、工商銀行網(wǎng)上銀行開通過程（一）工商銀行網(wǎng)上銀行支付有2種類型§使用U盾§使用電子口令卡（二）、簡單介紹U盾§去柜臺(tái)申請(qǐng)§形狀像u盤，價(jià)格§里面存放有數(shù)字證書§安全級(jí)別最高（三）、電子口令卡：§去柜臺(tái)申請(qǐng)§外觀：8行10列數(shù)字組合而成，刮開涂層可見密碼；§使用方法：1、登錄淘寶，使用ID：weichunsky2、點(diǎn)擊“付款”3、預(yù)留驗(yàn)證信息的作用：幫助您有效識(shí)別假網(wǎng)站4、如何使用“電子口令卡”獲取動(dòng)態(tài)密碼（四）、如何自助開通網(wǎng)上銀行？1、登錄工行首頁2、點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)”3、注意：每個(gè)人只能自助注冊(cè)一張卡4、填寫注冊(cè)信息：身份證號(hào)碼、銀行卡密碼、設(shè)置網(wǎng)上銀行密碼、設(shè)置預(yù)留驗(yàn)證信息農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行開通過程農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行開通過程安裝農(nóng)行客戶端軟件進(jìn)入瀏覽器證書下載專區(qū)輸入?yún)⒖继?hào)和授權(quán)碼下載瀏覽器證書（注意安全級(jí)別設(shè)置為高級(jí)）導(dǎo)出個(gè)人數(shù)字證書并保存四、教師演示工商銀行同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)：轉(zhuǎn)賬后，注意把電子回單頁面截屏保存。補(bǔ)充：電腦截屏方法——使用鍵盤的prtscsysrq按鍵，粘貼圖片至word文檔當(dāng)中；五、學(xué)生開通自己的網(wǎng)上銀行，并進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬操作；參考資料：/company/weblog_viewEntry/182222.html教后小記：

授課題目B2C電子商務(wù)教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)要求通過學(xué)習(xí)，掌握B2C電子商務(wù)的定義及基本組成，解讀當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的電子商務(wù)模式，了解它的客戶群定位、核心競(jìng)爭力商品、商品選擇依據(jù)等；并能夠運(yùn)用前面所學(xué)理論分析出當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前面臨的問題。教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)重點(diǎn)：掌握B2C電子商務(wù)的定義及基本組成；掌握當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物流程；難點(diǎn)：解讀當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的電子商務(wù)模式，了解它的客戶群定位、核心競(jìng)爭力商品、商品選擇依據(jù)等教學(xué)過程教學(xué)內(nèi)容及其教學(xué)思路復(fù)習(xí)上節(jié)課的網(wǎng)上支付，仍有部分同學(xué)沒有提交轉(zhuǎn)賬截屏過來。平時(shí)成績將抽取個(gè)別次作業(yè)為樣本，希望大家認(rèn)真對(duì)待。進(jìn)入新課在學(xué)習(xí)了電子商務(wù)的定義，了解了網(wǎng)絡(luò)的基本知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全及網(wǎng)絡(luò)支付方式之后，我們進(jìn)入到具體電子商務(wù)的學(xué)習(xí)。我們先來回憶一下電子商務(wù)的分類。Internet商務(wù)常見的可分為：B2CB2BC2C，本章節(jié)就是著重對(duì)這三種模式進(jìn)行講解。今天我們就學(xué)習(xí)第一種常見模式——B2C電子商務(wù)。B2C電子商務(wù)定義企業(yè)通過Internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售。三個(gè)基本組成部分：網(wǎng)上商城、物流配送系統(tǒng)、銀行及認(rèn)證系統(tǒng)3．B2C的購物流程前臺(tái)購物流程后臺(tái)購物流程4、B2C電子商務(wù)的分類（1）無形商品電子商務(wù)網(wǎng)上訂閱模式付費(fèi)瀏覽模式廣告支持模式網(wǎng)上試用模式在線娛樂、聊天模式（2）有形商品電子商務(wù)經(jīng)營著離線商店的零售商（網(wǎng)上商店+實(shí)體店鋪）沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)（網(wǎng)上商店）商品制造商5、登陸當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，體驗(yàn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物流程參考資料：/company/weblog_viewEntry/182222.html教后小記：

授課題目B2B電子商務(wù)教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)要求通過學(xué)習(xí)，掌握B2B電子商務(wù)的分類，并通過登陸阿里巴巴網(wǎng)站，以阿里巴巴為水平B2B代表網(wǎng)站，分析該模式電子商務(wù)的盈利模式，并熟練使用阿里巴巴進(jìn)行信息搜索，為下一步網(wǎng)店貨源的準(zhǔn)備打下基礎(chǔ)。教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)重點(diǎn)：B2B的盈利模式難點(diǎn)：阿里巴巴網(wǎng)站盈利模式的分析教學(xué)過程教學(xué)內(nèi)容及其教學(xué)思路復(fù)習(xí)1．B2C電子商務(wù)的定義2.B2C電子商務(wù)前臺(tái)購物流程及后臺(tái)訂單處理流程二、進(jìn)入新課1、B2B電子商務(wù)的定義指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。2、B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)降低信息傳遞成本；縮短銷售渠道，減少交易的有關(guān)環(huán)節(jié)；減少廣告費(fèi)用；無紙化貿(mào)易，減少文件處理費(fèi)用；庫存成本降低；（以戴爾公司為代表的）3.B2B流程（1）交易前的準(zhǔn)備（2）交易的談判與簽訂合同（3）辦理交易前的手續(xù)（4）交易合同的履行和索賠4、B2B電子商務(wù)的分類水平B2B電子商務(wù)：可以將買賣雙方集中到一個(gè)市場(chǎng)上來進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣競(jìng)標(biāo)、交易、庫存管理等；為交易雙方提供的虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng).典型平臺(tái):阿里巴巴CEO:馬云上海中昊化工優(yōu)勢(shì)：全，獲得收益的機(jī)會(huì)很多，潛在用戶群落很大，迅速獲得收益；缺點(diǎn)：用戶群不穩(wěn)定，被模仿的風(fēng)險(xiǎn)很大；垂直B2B電子商務(wù)：網(wǎng)站的專業(yè)性很強(qiáng)如：海爾B2B：閱讀案例，回答教師提問：海爾B2B網(wǎng)站給企業(yè)帶來什么好處？把海爾B2B模式改成B2C模式是否可行？為什么？廣西糖網(wǎng)優(yōu)點(diǎn)：聚集性、定向性強(qiáng)，擁有忠實(shí)的用戶群體，吸引固定的回頭客；缺點(diǎn)：建立一個(gè)集約化的市場(chǎng)過程比較難；5、以阿里巴巴網(wǎng)站為代表，分析它的盈利模式網(wǎng)站上哪些業(yè)務(wù)是需要收費(fèi)的？這些收費(fèi)的業(yè)務(wù)面向哪些客戶？可以滿足客戶的哪些要求？6.教師演示注冊(cè)淘寶網(wǎng)的流程及淘寶網(wǎng)購物過程7.學(xué)生注冊(cè)淘寶網(wǎng)，并完成淘寶網(wǎng)支付寶購物過程。參考資料：/company/weblog_viewEntry/182222.html教后小記：

授課題目C2C電子商務(wù)教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)要求通過學(xué)習(xí)，掌握C2C電子商務(wù)定義，熟悉淘寶網(wǎng)的商業(yè)模式，了解淘寶網(wǎng)的歷史及企業(yè)文化，能夠運(yùn)用分析能力分析淘寶網(wǎng)的盈利模式。教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)重點(diǎn)：淘寶網(wǎng)的商業(yè)模式難點(diǎn)：分析淘寶網(wǎng)的盈利模式教學(xué)過程教學(xué)內(nèi)容及其教學(xué)思路教學(xué)活動(dòng)及其組織設(shè)計(jì)進(jìn)入新課C2C電子商務(wù)的定義：消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。提問：給你一個(gè)網(wǎng)站，你如何區(qū)分出它屬于B2C？還是C2C？淘寶網(wǎng)的使命：“沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝”。淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截至2008年一季度，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超6200萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2008年一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破188億；2007年全年成交額突破433億。根據(jù)2007年第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占據(jù)中國網(wǎng)購市場(chǎng)70％以上市場(chǎng)份額，C2C市場(chǎng)占據(jù)80%以上市場(chǎng)份額。淘寶網(wǎng)的歷史與獨(dú)特的企業(yè)文化淘寶網(wǎng)歷史：2003年——生于沸騰的年代，2004年——長于杭州福地；2005年——搭上中國消費(fèi)快車；2007年——網(wǎng)絡(luò)零售商圈顯現(xiàn)觀看淘寶網(wǎng)總部的照片集錦，提問學(xué)生：哪張照片給你的印象比較深刻？倒立墻？桌面足球？仙劍客棧？由答案引出淘寶獨(dú)特的企業(yè)文化——倒立者贏與武俠文化。倒立者贏與武俠文化。三年的時(shí)間，讓淘寶從一個(gè)起步的網(wǎng)站，變成如今中國C2C領(lǐng)域的領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)。究竟淘寶是如何做到的，他們是如何在“EBAY（易趣）已經(jīng)占領(lǐng)大部分中國市場(chǎng)”的局面下，轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)？淘寶成功的核心究竟是什么？人和、誠信、細(xì)節(jié)決定成??！倒立者贏：觀看淘寶大當(dāng)家倒立視頻，提問：為什么淘寶要制定這樣一條規(guī)則：不會(huì)倒立立即被辭退？答案：換個(gè)角度看世界。武俠文化：淘寶網(wǎng)的武俠文化用意何在？答案：從他們對(duì)自己的定位我們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同點(diǎn)，那就是追求一種擲地有聲的正氣，一種敢為萬民孺子牛的俠氣，一種心有天地的豁達(dá)胸懷。可以不夸張的說，金庸武俠小說里面所極力弘揚(yáng)的精神品質(zhì)，都是這些淘寶小二所推崇的行事準(zhǔn)則。二、上機(jī)練習(xí)1.教師演示支付寶收款、付款過程。2.學(xué)生激活支付寶帳戶，體驗(yàn)支付寶更多功能的使用；課后思考題：淘寶網(wǎng)現(xiàn)階段仍是免費(fèi)的，但不可能一直免費(fèi)下去，你覺得它今后可行的盈利方式有哪些？參考資料：教后小記：授課題目電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)要求了解網(wǎng)站建設(shè)的硬件環(huán)境與軟件環(huán)境；掌握電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃和網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計(jì)的方法；教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)掌握網(wǎng)站規(guī)劃和網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計(jì)；教學(xué)過程教學(xué)內(nèi)容及其教學(xué)思路電子商務(wù)的開展是以電子商務(wù)網(wǎng)站的建立為前提，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的好壞直接影響企業(yè)能否順利開展電子商務(wù)活動(dòng)。案例導(dǎo)讀：藝海拾貝網(wǎng)站設(shè)計(jì)：標(biāo)題設(shè)計(jì)：每一個(gè)網(wǎng)站都有一個(gè)響亮的名字和獨(dú)具風(fēng)格的標(biāo)志，好的標(biāo)題能簡潔明了的體現(xiàn)出這個(gè)網(wǎng)站的主題，同時(shí)具有吸引力。標(biāo)志也同樣要設(shè)計(jì)得簡單而獨(dú)具特色。網(wǎng)頁模塊設(shè)計(jì)：網(wǎng)頁中的內(nèi)容分為若干個(gè)板塊，以利于規(guī)劃網(wǎng)頁的組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：在前面內(nèi)容分塊的基礎(chǔ)上，網(wǎng)頁按樹狀結(jié)構(gòu)安排。整個(gè)網(wǎng)頁共有四到五個(gè)層次，網(wǎng)頁之間的關(guān)系將由文檔之間的連接表現(xiàn)出來。目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：有一個(gè)清晰的目錄結(jié)構(gòu)對(duì)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁是很有益處的，便于維護(hù)和查找。第一部分：商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃商務(wù)網(wǎng)站概述商務(wù)網(wǎng)站的組成聯(lián)系信息：公司的名稱、地址、主要的電話號(hào)碼和傳真號(hào)碼、email地址。重要人物：對(duì)公司上層人物的簡單介紹，包括姓名、職位以及生平等。重要客戶介紹：客戶的名字、以及使用公司產(chǎn)品的情況；新聞：至少要包括商業(yè)巡展、產(chǎn)品發(fā)布、新聞發(fā)布以及有關(guān)公司的報(bào)紙摘要等內(nèi)容。公司產(chǎn)品和服務(wù)介紹：對(duì)公司員工、產(chǎn)品等方面的積極評(píng)述，通過超鏈接提供更詳盡產(chǎn)品的介紹。商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟目標(biāo)規(guī)劃：服務(wù)對(duì)象、建站目的、開發(fā)目標(biāo)、應(yīng)用領(lǐng)域、規(guī)格描述、實(shí)現(xiàn)要求。系統(tǒng)分析：網(wǎng)頁主題、網(wǎng)頁內(nèi)容、已有資源、軟硬件環(huán)境、可能訪問者。系統(tǒng)設(shè)計(jì)：網(wǎng)頁的信息組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)容分塊外觀、導(dǎo)航與鏈接、目錄結(jié)構(gòu)等。網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)：網(wǎng)頁的實(shí)現(xiàn)、www服務(wù)器的實(shí)現(xiàn)。發(fā)布調(diào)試維護(hù)管理選擇商務(wù)模式：B2C、B2B、C2C域名注冊(cè)選擇支付方式第二部分：網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計(jì)商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計(jì)的原則信息內(nèi)容要新穎、準(zhǔn)確、精煉、專業(yè)、有特色快速安全的訪問提供交互性，方便用戶的訪問和購買網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方法自頂而下：建站前對(duì)要做的網(wǎng)頁內(nèi)容有比較全面的了解，對(duì)整個(gè)網(wǎng)頁的大體輪廓已有比較清晰的規(guī)劃；自底而上：對(duì)整個(gè)網(wǎng)頁的總體結(jié)構(gòu)和布局還沒有考慮成熟，對(duì)具體的頁面的信息內(nèi)容和服務(wù)方式很有把握。系統(tǒng)設(shè)計(jì)：網(wǎng)頁的信息組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)容分塊外觀、導(dǎo)航與鏈接、目錄結(jié)構(gòu)等；不斷增補(bǔ)網(wǎng)頁內(nèi)容企業(yè)背景介紹詳細(xì)的產(chǎn)品資料或服務(wù)介紹。技術(shù)支持信息企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告收集客戶的反饋信息輔助信息增值服務(wù)第三部分：第三方網(wǎng)上開店平臺(tái)的網(wǎng)上開店方法簡介以淘寶網(wǎng)開店流程為例，簡單介紹第三方網(wǎng)上開店平臺(tái)網(wǎng)上開店方法。參考資料：/eol/jpk/course/layout/frame/index.jsp?courseId=1062教后小記：授課題目網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)要求了解營銷的產(chǎn)生；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的關(guān)系。教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷比較教學(xué)過程教學(xué)內(nèi)容及其教學(xué)思路一、網(wǎng)絡(luò)營銷的范疇1、 定義：網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動(dòng)，更有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。2、涵義（1）營銷是實(shí)質(zhì)盡管在電子商務(wù)中，企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)與傳統(tǒng)營銷相比較，在活動(dòng)的程序和營銷手段上都發(fā)生了很大變化，但市場(chǎng)營銷的實(shí)質(zhì)并沒有變，即以顧客需求為中心的觀念沒有變。網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)能更好的掌握最終客戶的需求信息，能為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。（2）技術(shù)是手段網(wǎng)絡(luò)營銷利用互聯(lián)網(wǎng)無處不及的廣泛性，可以聯(lián)絡(luò)全世界的人員，且無時(shí)間、地域限制，可以充分發(fā)揮營銷人員的才能，與世界的任何地點(diǎn)、任何人員在任意時(shí)間內(nèi)開展跨國經(jīng)營，使得企業(yè)效益最大化。3．與傳統(tǒng)營銷比較：（1）區(qū)別網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷比較有著很大的不同，主要體現(xiàn)在營銷的理念、溝通方式、渠道以及營銷策略等方面。營銷理念的轉(zhuǎn)變：傳統(tǒng)營銷是把市場(chǎng)看成一個(gè)消費(fèi)群體，網(wǎng)絡(luò)營銷則是把一個(gè)人看成一個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。溝通方式的轉(zhuǎn)變：傳統(tǒng)營銷主要是依靠廣播、電視、報(bào)紙、雜志四大媒體進(jìn)行宣傳，而網(wǎng)絡(luò)營銷除借助于傳統(tǒng)四大媒體以外，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行一對(duì)一的溝通和互動(dòng)。營銷渠道的差異：傳統(tǒng)營銷主