學生干部工作的方法與藝術(shù)

學生干部的工作方法與藝術(shù)報告人：劉張飛（團委秘書）提綱一、學生干部的角色定位二、學生干部的能力素質(zhì)三、學生干部的工作方法四、學生干部的工作藝術(shù)一、學生干部的角色定位（一）什么是學生干部？首先，是學生；其次，是干部；最后，是學生干部。

合格的學生干部應該，是成績優(yōu)秀、工作勤勉，作風正派，樂于奉獻的優(yōu)秀學生的代表。（二）為什么要當學生干部？學生組織的性質(zhì)

學生組織，是學生溫暖的集體和心靈的港灣，也是學生參與學校事務重要平臺。

高校學生組織是課堂教育的一種延伸……高校學生組織具有可塑性、流動性、自律性等特點：

1、最大限度地受益把學校當做社會2、最大限度地修正自己大學時光你的時間修正自己的能力人生犯錯的代價學生干部是一座橋梁，一頭連著領(lǐng)導和老師，另一頭連著廣大同學（紐帶作用）學生干部是一面鏡子，既能讓別人對照自身，也可以照出自己的真面目（映射作用）學生干部是一扇窗戶，同學們通過這里打開自己的心扉，社會上的人通過這里觀察和檢驗學校的教育成果和產(chǎn)品（窗口作用）（三）學生干部的作用學生干部是一面旗幟，永遠走在隊伍的最前面，不斷尋找學生活動的陣地，陣地到哪兒旗幟就高高地飄在那兒（號召作用）學生干部是一種身份，先是學生，職責是學知識和學做人，再擔任一些社會工作，是管理，也是進一步學習，是一種特殊的兼職，但賦予更多更大的責任，有為他人服務的義務，也享受提高自身素質(zhì)的權(quán)利，并創(chuàng)造實現(xiàn)更高價值的機會（載體作用）學生干部角色定位：

（1）具有學生身份的特殊的領(lǐng)導者、教育者和管理者——學生干部是具有學生身份的，因此與學校領(lǐng)導和教師擔當?shù)慕巧遣煌摹?/p>

（2）具有領(lǐng)導者、教育者和管理者身份的特殊的學生——又不是一般的學生身份，是特殊的，是賦有領(lǐng)導、教育和管理權(quán)力和義務的學生，因此與普通同學和學生中的意見領(lǐng)袖是不同的。學生干部的角色沖突角色間沖突——發(fā)生在同一個角色扮演者所扮演的不同角色之間的沖突。學生干部為了履行一種角色義務，就會影響另一種角色義務的履行，于是就產(chǎn)生了角色沖突。比如，只抓學習可能會影響工作，只抓工作可能會影響學習。角色內(nèi)沖突——后者指的是發(fā)生在角色扮演者所扮演的同一個角色內(nèi)部的矛盾。學校和學生對學生干部的不同角色期望，造成角色行為無所適從。（一）素質(zhì)要要求道德商數(shù)（MQ）——一個人的內(nèi)在在本質(zhì)部分，，例如善良、正直直、感恩、和和善等德行，，它決定著一一個人發(fā)展方向。良好的思想道道德素質(zhì)是一一名學生干部部的基本要素素。思想素質(zhì)——人們的思想觀觀念、思想覺覺悟、理想信信念；政治素質(zhì)——政治立場、政政治方向等問問題。道德素質(zhì)——價值觀念、道道德觀念以及及行為規(guī)范、、準則二、學生干部部的能力素質(zhì)質(zhì)智力商數(shù)（IQ）——一個人所具有有的智慧的多多少和對科學學知識的理解解程度，是決決定個人成就就水平的最重重要、最基本本的指標。學生干部必須須具有良好的的智力水平（（良好的表達能能力、敏捷的的思維能力、、高超的交際際能力）情緒商數(shù)（EQ）——一個人對環(huán)境境和個人情緒緒的掌控以及及對整體團隊隊關(guān)系的運作作能力。包括括兩個方面：：一方面是對自我情緒緒的管理、控控制個人意識識的能力，在在壓力、挫折折、憤怒、激激動等情緒下下合理調(diào)控自自身思想和行行為，另一方面是對整體而言言，在團隊合合作時通過和和諧地處理人人際關(guān)系實現(xiàn)現(xiàn)提高效率的的能力。學生干部的EQ主要包括自動自發(fā)、控控制情緒、放放遠眼光、自自我認識和人人際技巧等。。（二）能力要要求決策能力決策——從兩個或多個個備選方案中中選擇最合適適的方案決策是領(lǐng)導行行為的基本功功能，領(lǐng)導行行為的效果依依賴于決策性性質(zhì)。管理大師羅賓賓斯說：“制制定決策是管管理者工作的的本質(zhì)?！睂W生干部應根根據(jù)學校布置置的中心工作作，結(jié)合本單單位的特點和和具體工作的的實際情況，，找出關(guān)鍵問問題所在，權(quán)權(quán)衡利弊，及及時作出有效效可行的決策策。管理能力管理——就是宏觀上把把我人力、物物力、財力等等多種資源的的分配，以達達到組合最優(yōu)優(yōu)效果。學生干部的工工作過程，就就是合理地利利用資源的過過程，以資源源效率最大化化為目標。組織能力主要是指制定定計劃、開展展活動、統(tǒng)籌籌安排的能力力。是保證學學生活動順利利開展、學生生組織可持續(xù)續(xù)發(fā)展的基本本能力之一。。溝通協(xié)調(diào)能力力良好的溝通協(xié)協(xié)調(diào)能力，可可使學生干部部和同學以及及其他組織和和群體建立密密切的關(guān)系，，為開展各項項工作創(chuàng)造一一個寬松的外外部環(huán)境。表達能力是贏得支持、、開展工作的的的必備能力力，包括口頭頭表達能力和和書面表達能能力。要重重視對自身表表達能力有針針對性的訓練練。創(chuàng)新能力學生干部的能能力期望計劃能力協(xié)調(diào)能力表達能力公關(guān)能力公文寫作能力力說服能力人際關(guān)系分析能力談判能力判斷、決策能能力創(chuàng)新能力激勵能力壓力承受能力力領(lǐng)導能力指導能力授權(quán)能力資源分配能力力管理技能組織人事時間管理群體技能沖突管理能力力傾聽敏感性信息管理能力力實施能力其他（體力？？智力？）三、學生干部部工作方法（一）學生干干部的工作原原則（二）學生干干部工作的一一般流程（三）學生干干部工作的基基本方法（一）學生干干部的工作原原則“四勤五心六六干”“四勤”：腿勤嘴勤手勤腦勤“五心”:熱心（有了熱情，，就有了做工工作的不竭動動力，就有了了工作責任心心）恒心（要學會堅持持，事情是一一步步做的、、一件件做的的、一天天做做的）信心（在工作中要要勇于表現(xiàn)自自己，不能退退縮，不能怨怨天尤人，不不能妄自尊大大）包容心（包容同學和和自己在工作作中所犯的錯錯誤，但要有有包容的底線線）平常心（在工作和人人生的道路上上，要持平常常心；把所有有的事情都當當做平常事來來做，就少了了一些壓力；；事情做得再再好或者再不不好，你也還還是一個平常常人，是大家家的同學，是是師大的學生生，是父母的的兒女；平常常不是平凡，，更不是平庸庸，我們大學學生不能甘于于做一個平凡凡的人）“六干”：要干，提高自自己的工作能能力自己干，做事事要親力親為為率先干，做好好先鋒模范帶帶頭作用盡早干，工作作要有超前意意識高標準的干，，嚴要求的干干齊心協(xié)力的干干，注重團隊隊精神學生干部工作作是一個動態(tài)態(tài)的過程，包包括計劃、組組織、控制和和反饋等。計劃組組織控控制反饋（二）學生干干部工作的一一般流程計劃1、調(diào)查研究，，確定目標2、集思廣益，，提出草案3、充分斟酌，，確定計劃組織1、逐層分解總總體目標，形形成目標體系系2、明確和分類類各項工作，，進行合理分分工3、確立責權(quán)關(guān)關(guān)系，促進溝溝通協(xié)調(diào)4、合理配備人人員，保證各各盡所長5、建立信息渠渠道，維持暢暢通聯(lián)系6、建立規(guī)章制制度，做到有有章可循控制學生干部工作作控制的過程程1、確立標準，，提供控制依依據(jù)2、找出偏差，，發(fā)現(xiàn)實際問問題3、分析原因，，采取相應措措施學生干部工作作控制的類型型1、預先控制2、過程控制3、事后控制反饋——學生干部做好好反饋工作的的著眼點1、拓寬反饋網(wǎng)網(wǎng)絡（1）吸納同學的的反饋意見。。（2）聽取教師的的反饋意見。。（3）征求其他學學生干部的反反饋意見。2、增加反饋渠渠道（1）開辟多種反反饋渠道。（2）充分利用現(xiàn)現(xiàn)代反饋手段段——學生干部對反反饋結(jié)果的利利用：（1）將反饋意見見進行匯總分分類（2）對反饋意見見進行分析（3）對實際工作作進行調(diào)節(jié)（三）學生干干部工作的基基本方法1、依靠積極分分子推進工作作2、帶頭示范和和督促檢查相相結(jié)合3、實行目標管管理通過科學制定定各個層級、、各個側(cè)面的的目標，引導導同學們一步步步實現(xiàn)各層層級目標從而而最終實現(xiàn)總總體目標的方方法。4、引入競爭機機制5、開展深入細細致的思想工工作關(guān)注并解決同同學們的思想想問題是學生生干部工作的的一個重要方方法6、幫助同學解解決實際問題題7、調(diào)查分析8、重視現(xiàn)代科科學技術(shù)的運運用：互聯(lián)網(wǎng)、手機機短信四、學生干部部工作藝術(shù)（一）養(yǎng)成良良好的工作態(tài)態(tài)度（二）構(gòu)建良良好的人際關(guān)關(guān)系（三）科學高高效地利用時時間（四）激發(fā)團團隊的工作效效能（五）掌控會會議的方法藝藝術(shù)（一）養(yǎng)成良良好的工作態(tài)態(tài)度1、責任心A、應該清楚自自己做些什么么。B、只有做好自自己分內(nèi)的工工作，才有可可能再做一些些別的什么。。C、工作無小事事，認真對待待每一件事都都算是大事，，固守自己的的本分和崗位位，就是做出出了最好的貢貢獻。領(lǐng)導是有惰性性的，他愿意意用那些用起起來順手的人人。用一句話話就能交代清清楚并且能被被你順利完成成的工作，誰誰愿意說三句句話甚至半小小時交待一個個怎么都不明明白的人呢？？溝通也是一一種成本。當你有比別別人更多的的工作機會會去接觸那那些你沒有有接觸過的的工作的時時候，你就就有了比別別人多的學學習機會，，人人都喜喜歡聰明勤勤奮的下級級。漫不經(jīng)心的的對待工作作最大的損損失，就是是將看似簡簡單的事物物性處理方方式，分解解成為長遠遠發(fā)展的能能力問題2、謙虛心任何事情都都要謙虛，，葡萄不熟熟才酸，人人無知才傲傲。不要太高估估自己在集集體中的力力量，因為為當你選擇擇離開時，，就會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)即使沒有有你，太陽陽照常升起起....3、共贏心小成功靠自自己，大成成功靠團隊隊。小勝靠才，，大勝靠德德。4、阿Q精神我們無法改改變風向，，但我們至至少可以調(diào)調(diào)整風帆；；我們可能無無法左右事事情，但我我們至少可可以調(diào)整自自己的心情情5、學習心學習的痛苦苦是一時的的而沒有學學習的痛苦苦是一輩子子的（二）構(gòu)建建良好的人人際關(guān)系1、上下級關(guān)關(guān)系2、同級關(guān)系系3、務實與務務虛的關(guān)系系4、處理好與老老師的關(guān)系系上級對下級級：1、相互尊重重2、事先通氣氣3、留有余地地：不能把把自己放到到絕境4、教育為主主：語言不不應該過于于粗暴5、善于指導導：自己必必須了解充充足信息6、敢于容人人：容得下下級的優(yōu)點點和缺點7、放眼長遠遠：共同進進步8、學會換位位：自己也也有成長的的過程下級對上級級1、尊重上級級2、善于提意意見和建議議，但也不不損害上級級顏面3、善于傾聽聽，獲取最最大信息4、善于執(zhí)行行，要有反反饋5、善于依靠靠上級（處處理好指導導和命令的的關(guān)系）6、如果上級級有錯應該該讓他知道道，但不應應該公開頂頂撞7、學會跑位位：工作盡盡量想到細細微處8、努力讓上上級知道自自己做什么么與上級相處處的技巧當上級布置置工作時（1）做筆記邊聽邊做筆筆記布置工作時時，隨手攜攜帶筆和筆筆記本的習習慣123（2）不清楚的的地方要發(fā)發(fā)問對于不清楚楚，有疑問問時要大膽膽發(fā)問不懂不了解解并非可恥恥，上級有有責任讓下下級清楚明明了不要總是抱抱怨上級啰啰嗦123（3）復誦確認認聽完任務后后，復誦一一遍，可發(fā)發(fā)現(xiàn)有差異異地方不要不懂裝裝懂，過后后誤事123被上級責備備時（1）不要急著著反抗辯駁駁被批評應該該是有原因因的即使上級錯錯誤，但還還是坦誠接接納他不可可因此耽誤誤工作不要再犯第第二次同樣樣錯誤12（2）要學會道道歉要認真反思思不要依當時時的心情來來道歉，以以平常心12（3）上級有錯錯誤找機會會讓他知道道不要就這樣樣就算了，，避免誤會會越積越深深日后適當時時機再婉轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)告訴上級級要學會匯報報、反饋（1）一定要學學會報告已經(jīng)布置的的任務要按按時匯報如果遇到問問題，和上上級一起決決定下一步步不要等催促促，匆匆忙忙忙趕報告告12（2）遇到困難難，不要顧顧慮太多，，大膽提出出將困難主動動告訴上級級用慎重、高高明的方法法提出意見見122、同級之間間的關(guān)系1、相互幫助助2、相互欣賞賞（區(qū)別于于吹捧）3、鼓勵跨部部門合作3、矛盾解決決：自行解解決；尋求求共同的上上級4、廣交朋友友5、要有補位位意識6、不可搬弄弄是非酒與污水定定律：酒與污水定定律是指，，如果把一一匙酒倒進進一桶污水水中，你得得到的是一一桶污水；；如果把一一匙污水倒倒進一桶酒酒中，你得得到的還是是一桶污水水。3、處理好務務實和務虛虛的關(guān)系1、事情要腳腳踏實地的的做2、做事分清清輕重緩急急3、處理必須須做、想做做、不可以以做的事情情4、注重宣傳傳，善于總總結(jié)（如何何理解3分做，7分說）人很難預測測到你將來來真正要從從事什么工工作。在當當學生干部部過程中要要注意培養(yǎng)養(yǎng)良好的工工作習慣。。認真，踏踏實的工作作作風，以以及是否學學會了如何何用最快的的時間接受受新的轉(zhuǎn)變變。只有具具備這樣的的素質(zhì)你才才是不枉為為學生干部部。4、處理好與與老師的關(guān)關(guān)系1、尊敬所有有的老師2、良師益友友、知心朋朋友、人生生導師3、既是上級級，更是老老師4、有事需請請假（任課課老師）六種使別人人喜歡你的的方法：☆真誠地關(guān)關(guān)心他人。?！罱?jīng)常微笑笑?！钣涀?，姓姓名對任何何人而言，，都是最悅悅耳的語音音?！铖雎牎９墓膭顒e人多多談他自己己的事。☆談論他人人感興趣的的話題?！钪孕淖屗擞X得他他很重要。。學生干部小小張（三）科學學高效地利利用時間21世紀競爭的的焦點是速速度的競爭爭，而速度度最核心的的問題是時時間管理，，不能管理理時間，便便什么都不不能管理。。－－彼得·德魯克①制定時間間使用計劃劃和程序：：做事要分分清輕重緩緩急。②正確處理理學習、工工作、休息息的關(guān)系：：一張一弛弛，文武之之道。不會會休息的人人就不會工工作，養(yǎng)成成制定計劃劃的好習慣慣。③保持時間間利用的相相對連續(xù)性性：古人云云一鼓作氣氣，再而衰衰，三而竭竭。④當日事當當日畢：精精力在成功功之中更新新，而在拖拖延之中衰衰竭。（1）制定計劃劃、合理分分配管理時間的的“二八”法則把80％時間、精力力花在：20%高價值的事事情上。1.實現(xiàn)生命大大目標的事事2.你一直想做做的事3.付出2分，受益8分的事4.能大大節(jié)省省時間或使使品質(zhì)大大大改善的事事5.千載難逢，，稍縱即逝逝的事什么是重點點？緊急性重要性既不重要也不緊急緊急但不重要重要但不緊急既重要又緊急失敗者庸碌者成功者卓越者（2）避免浪費費，爭取寸寸金”①養(yǎng)成快速速準時的習習慣②善于簡化化工作③學會“見見縫插針””（3）群策群力力，節(jié)約時時間（4）提高效率率，事半功功倍①養(yǎng)成勤于于記錄的習習慣②利用現(xiàn)代代化工具③提高會議議效率④學會“暫暫?！毙菹⑾⒏剑篈BC時間管理分分類法A類：必須由自自己親自處處理的工作作B類：可交給別別人去做的的工作C類：與自己根根本無關(guān)的的工作集中主要精精力處理A類工作，將將A類工作中的各各類事項，，可進一步步分成a,b,c三類，其中中a類——重要且必須須緊急辦理理的事b類——重要但并不不要求緊急急辦理的事事或不很重重要但要求求立即辦理理的事c類——不太重要，，暫緩一兩兩天辦理也也無妨的事事在安排工作作日程時，，應盡量先先把A類事情處理完完，再處理理B類，最后再處處理C類。最后，在處處理A類事情過程中中，利用零零星時間過過問B類工作的完成成情況，遇遇到問題時時候可以幫幫助處理。。魯迅曾說過過：“時間間就像海綿綿里的水，，只要愿意意擠，總還還是有的。。擠一點時間間學習花一點時間間工作抽一一點點時時間間生生活活（四四））激激發(fā)發(fā)團團隊隊的的工工作作效效能能1、、目目標標激激勵勵法法2、、支支持持激激勵勵法法3、、物物質(zhì)質(zhì)激激勵勵法法4、、情情感感激激勵勵法法5、、榜榜樣樣激激勵勵法法6、、領(lǐng)領(lǐng)導導行行為為激激勵勵法法領(lǐng)導導行行為為激激勵勵法法獎勵勵懲罰罰（1）認認清清錯錯誤誤性性質(zhì)質(zhì)，，考考慮慮是是否否必必須須懲懲罰罰；；（2）調(diào)調(diào)查查錯錯誤誤的的原原因因、、動動機機和和目目的的，，找找出出根根源源；；（3）根根據(jù)據(jù)當當事事人人的的態(tài)態(tài)度度進進行行處處罰罰，，宜宜寬寬不不宜宜嚴嚴；；（4）慎慎重重選選用用懲懲罰罰方方式式；；（5）可可適適當當借借助助老老師師的的權(quán)權(quán)威威，，以以增增強強懲懲罰罰效效果果。。（五五））掌掌控控會會議議的的方方法法藝藝術(shù)術(shù)1、主主持持會會議議的的方方法法與與藝藝術(shù)術(shù)第一一、、以以飽飽滿滿的的工工作作熱熱情情和和奮奮發(fā)發(fā)進進取取的的精精神神狀狀態(tài)態(tài)出出席席會會議議第二二、、講講話話簡簡明明扼扼要要，，熱熱情情洋洋溢溢，，準準確確有有力力，，風風趣趣幽幽默默生生動動，，有有鼓鼓動動力力第三三、、緊緊扣扣會會議議主主題題，，抓抓重重點點，，切切中中問問題題實實質(zhì)質(zhì)第四四、、激激發(fā)發(fā)與與會會人人員員的的熱熱情情和和創(chuàng)創(chuàng)造造性性思思維維第五五、、注注重重集集思思廣廣益益，，不不過過早早地地表表白白自自己己的的主主意意和和想想法法。。第六六、、鼓鼓勵勵暢暢所所欲欲言言，，善善于于發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和和傾傾聽聽他他人人意意見見第七七、、注注意意會會議議導導向向，，保保持持清清醒醒的的頭頭腦腦第八八、、注注意意用用會會議議產(chǎn)產(chǎn)生生的的積積極極思思想想和和新新的的意意見見與與辦辦法法，，充充實實和和完完善善原原有有的的思思路路和和方方案案。。第九九、、科科學學地地把把握握會會議議的的時時間間和和效效果果，，盡盡量量開開短短會會，，不不輕輕易易追追加加會會議議內(nèi)內(nèi)容容。。2、控制制會會場場氣氣氛氛的的方方法法和和藝藝術(shù)術(shù)（1）充充分分的的會會前前準準備備不開開沒沒有有準準備備的的會會；；不開開沒沒有有明明確確主主題題的的會會；；不開開主主題題不不正正確確不不健健康康的的會會；；不要要無無關(guān)關(guān)人人員員參參加加會會。。（2）講講究究主主持持會會議議的的方方法法和和藝藝術(shù)術(shù)明確確會會議議的的目目的的和和意意義義；；討論論研研究究問問題題時時抓抓住住主主題題和和本本質(zhì)質(zhì)；；高度度重重視視會會議議程程序序和和環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的聯(lián)聯(lián)結(jié)結(jié)和和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換；；防止止少少數(shù)數(shù)人人操操縱縱或或獨獨斷斷會會議議；；正確確處處理理會會議議內(nèi)內(nèi)部部的的矛矛盾盾和和沖沖突突。。（3）控控制制會會議議氛氛圍圍3、提提高高會會議議效效率率的的方方法法和和藝藝術(shù)術(shù)（1）對對會會議議的的議議題題進進行行論論證證衡量量議議題題價價值值的的主主要要因因素素是是：：能否否解解決決問問題題？？問題題能能解解決決到到何何種種程程度度？？有何何替替代代辦辦法法？？議題題的的超超前前性性如如何何？？會議議成成本本如如何何？？（（一切切無無價價值值、、無無意意義義的的會會議議都都不不應應召召開開）。。2、提提高高會會議議效效率率第一一，要要根根據(jù)據(jù)不不同同的的具具體體情情況況選選擇擇不不同同的的開開會會方方法法，，單單一一模模式式、、單單一一方方法法不不可可能能在在各各類類會會議議，，各各種種不不同同情情況況下下都都取取得得最最佳佳效效果果。。第二二，，要遵遵守守主主持持會會議議的的原原則則：：其一一，緊緊緊緊圍圍繞繞會會議議目目標標引引導導會會議議的的原原則則。。其二二，會會議議主主持持者者和和普普通通與與會會者者角角色色統(tǒng)統(tǒng)一一的的原原則則。。其三三，節(jié)節(jié)約約時時間間的的原原則則。。其四四，嚴嚴格格按按會會議議的的規(guī)規(guī)則則主主持持會會議議的的原原則則。。其五五，發(fā)發(fā)揚揚民民主主，，集集思思廣廣益益的的原原則則。。第三三，，為防防止止開開無無效效會會議議和和出出現(xiàn)現(xiàn)濫濫開開會會議議的的現(xiàn)現(xiàn)象象會議議十十戒戒：：不開開沒沒有有明明確確議議題題的的會會；；不開開多多議議題題的的會會；；不開開無無準準備備的的會會；；不開開可可開開可可不不開開的的會會；；不開開馬馬拉拉松松式式的的會會；；不要要無無關(guān)關(guān)人人員員參參加加；；不作作離離題題發(fā)發(fā)言言；；不作作重重復復性性發(fā)發(fā)言言；；不要要在在瑣瑣碎碎問問題題上上消消耗耗太太多多的的時時間間；；不要要議議而而不不決決。。補充充：：在工工作作中中的的禁禁忌忌：：①高壓壓政政策策；；②吹吹噓噓做做法法；；③被被動動應應付付；；④清清高高態(tài)態(tài)度度；；⑤專專