打造一支一流團(tuán)隊(duì)

感謝參加為期兩天的培訓(xùn),

大家辛苦了!如何打造一支一流的

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)2004年4月3日主講人FTMS副總經(jīng)理董海洋

自然界中的團(tuán)隊(duì)：水牛對(duì)頭牛絕對(duì)服從，總是等待頭牛的指示，頭牛不在的時(shí)候，它們就不知所措地在原地等待。這就是為什么印地安人只要先殺死頭牛，能非常容易地獵殺大群水牛的原因。什么是團(tuán)隊(duì)？雁群以它們特有的人字型飛行，每只大雁輪流擔(dān)任頭雁，每只大雁都對(duì)雁群的飛行方向負(fù)有責(zé)任，一但需要，就在領(lǐng)導(dǎo)者，跟隨者與偵察兵的角色中輪換。

自然界中的團(tuán)隊(duì)：什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)？簡(jiǎn)單地說(shuō)：是一群一起工作的人，他們共同協(xié)作為著同一個(gè)目標(biāo)。TEAMisTogetheroneAchieveMore,或者說(shuō)：做到1+1>2換句話說(shuō)：良好的團(tuán)隊(duì)合作可以使每個(gè)人，用同樣的資源做更多的事。就是說(shuō)：要工作得更聰明而不僅僅是更努力。關(guān)鍵詞TeamFAWToyota-目標(biāo)/方向團(tuán)隊(duì)，我們有了目標(biāo)，我們同樣亦有但是，為什么？？？我們還面臨著……公司整體的凝聚力還沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)內(nèi)容、分工界限不清部門間的溝通存在著不暢員工的工作積極性尚沒(méi)有發(fā)揮到最佳中、外職員、上、下級(jí)、同事間的交流欠缺各種利益的沖突使得人際關(guān)系顯得十分微妙消極怠工、打工心態(tài)現(xiàn)象較為突出問(wèn)題剖析公司尚處于嬰幼期基礎(chǔ)管理仍很薄弱個(gè)人技能不足，經(jīng)驗(yàn)不多跨文化管理的課題未能很好地解決。有效溝通存在問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)者的功能不彰部門間的隔墻很厚，很高員工的參與度不足時(shí)間管理欠佳自信心不足創(chuàng)新不夠環(huán)境欠佳缺乏激勵(lì)機(jī)制語(yǔ)言的障礙關(guān)鍵詞團(tuán)隊(duì):效率-凝聚力個(gè)人:積極-微笑-專業(yè)-快樂(lè)但是，如何去做到？？？高效團(tuán)隊(duì)模式目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)角色體系溝通關(guān)系高效團(tuán)隊(duì)FTMS團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的目目標(biāo)標(biāo)？？受人人尊尊重重的的企企業(yè)業(yè)公公民民形形象象（（2008年年））國(guó)內(nèi)內(nèi)第第一一位位的的用用戶戶滿滿意意度度（（2006年年））國(guó)內(nèi)內(nèi)第第一一位位的的經(jīng)經(jīng)銷銷商商滿滿意意度度（（2006年年)國(guó)內(nèi)內(nèi)第第一一位位的的品品牌牌喜喜愛(ài)愛(ài)度度(2006年年））員工工滿滿意意度度達(dá)達(dá)到到85%以以上上（（2006年年））乘用用車車市市場(chǎng)場(chǎng)占占有有率率達(dá)達(dá)到到9%（（2006年年））高效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)模模式式目標(biāo)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)角色色體系系溝通通關(guān)系系高效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能力力的的三三要要素素3EEnvision高高瞻瞻遠(yuǎn)遠(yuǎn)矚矚，，指指出出方方向向，，使使之之能能戰(zhàn)戰(zhàn)領(lǐng)航航員員：：遠(yuǎn)遠(yuǎn)見(jiàn)見(jiàn)，，洞洞察察力力和和戰(zhàn)戰(zhàn)略略思思維維能能力力Energize激激勵(lì)勵(lì)下下屬屬，，取取得得認(rèn)認(rèn)同同，，使使之之愿愿戰(zhàn)戰(zhàn)鼓動(dòng)動(dòng)家家:感感召召力力，，人人格格魅魅力力，，寬寬闊闊的的胸胸懷懷上下下同同欲欲者者勝勝Enable指指導(dǎo)導(dǎo)下下屬屬，，培培訓(xùn)訓(xùn)技技能能，，使使之之善善戰(zhàn)戰(zhàn)教練練：：精精湛湛的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)能能力力高效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)模模式式目標(biāo)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)角色色體系系溝通通關(guān)系系高效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的基基石石：：高高素素質(zhì)質(zhì)的的員員工工ABCD能力力品德德高素素質(zhì)質(zhì)的的員員工工？？德才才兼兼?zhèn)鋫鋮f(xié)作作意意識(shí)識(shí)積極極心心態(tài)態(tài)工作作前前的的基基本本思思想想準(zhǔn)準(zhǔn)備備合作作意意識(shí)識(shí)一個(gè)人做！天??！與同事商量大家齊心協(xié)力！工作像是團(tuán)體比賽。不應(yīng)一個(gè)人硬干做不了的工作，也不應(yīng)一個(gè)人把所有的工作包辦。應(yīng)與周圍的人齊心協(xié)力完成工作。要記住：團(tuán)隊(duì)精神是當(dāng)今世界上一切成功者的要訣之一。工作作前前的的基基本本思思想想準(zhǔn)準(zhǔn)備備合作作意意識(shí)識(shí)服務(wù)務(wù)部部網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)部部管理理部部車輛輛部部公司各部門間是一個(gè)有機(jī)的整體,相互依存,互為用戶,最終才能使我們的用戶滿意。財(cái)務(wù)務(wù)部部達(dá)路路部部☆5類類影影響響團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)效效率率的的員員工工缺乏乏合合作作型型-只只做做””分分內(nèi)內(nèi)””的的事事，，眼高高手手低低型型––不不能能踏踏踏踏實(shí)實(shí)實(shí)實(shí)工工作作投機(jī)機(jī)取取巧巧型型––““善善于于動(dòng)動(dòng)腦腦””的的人人不思思進(jìn)進(jìn)取取型型-混混一一天天算算一一天天跳槽槽鍍鍍金金型型––把把公公司司作作為為跳跳板板團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的破破壞壞者者工作作前前的的基基本本思思想想準(zhǔn)準(zhǔn)備備積極極進(jìn)進(jìn)取取(proactive)-主主動(dòng)動(dòng)創(chuàng)創(chuàng)造造有有利利的的環(huán)環(huán)境境，，不不逃逃避避為為自自己己開(kāi)開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)前前途途的的責(zé)責(zé)任任誰(shuí)動(dòng)動(dòng)了了我我的的奶奶酪酪？？以始始為為終終(beginwiththeendinmind)-自自我我領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo),務(wù)務(wù)必必把把握握真真正正重重要要的的意意愿愿是是什什么么-做做自自己己10年年后后能能夠夠記記住住的的事事情情雙贏贏思思想想(win-win)-生生活活是是一一個(gè)個(gè)合合作作的的舞舞臺(tái)臺(tái).他他人人之之得得不不必必是是自自己己之之失失.-天天堂堂與與地地獄獄的的區(qū)區(qū)別別不斷斷提提高高(sharpenthesaw)-人人生生的的最最值值得得的的投投資資就就是是：：磨磨練練自自己己-工工欲欲善善其其事事，，必必先先利利其其器器需要要養(yǎng)養(yǎng)成成的的4個(gè)個(gè)習(xí)習(xí)慣慣：：體系系薪酬酬制制度度評(píng)價(jià)價(jià)與與晉晉升升機(jī)機(jī)制制激勵(lì)勵(lì)機(jī)機(jī)制制培訓(xùn)訓(xùn)體體系系溝通組織是由由談話構(gòu)構(gòu)成的積極對(duì)話話模式(Positivedialogue)文化背景景的差異異換位思考考音調(diào)，，表情情，措措辭辭從目的出出發(fā),而而不是從從原則出出發(fā)描述性性的的，和和具體體的的提供可可付付諸行行動(dòng)動(dòng)的反反饋饋意見(jiàn)見(jiàn)不說(shuō)“我我辦不到到”“他他使我怒怒不可遏遏”“我我不得不不-”關(guān)系信任是團(tuán)團(tuán)隊(duì)凝聚聚力的基基礎(chǔ)關(guān)系信任和尊尊重是團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員之間的的最重要要的關(guān)系系信任來(lái)自自于共同同的目標(biāo)標(biāo)和共同同的價(jià)值值觀信任要經(jīng)經(jīng)過(guò)時(shí)間間才能積積累和建建立建立起團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的信任任關(guān)系是是我們的的課題.在春天里里,我們們開(kāi)始了了新的追追求，共共同開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)著嶄新新的事業(yè)業(yè)!我相信,有一天天FTMS團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成員員們會(huì)難難忘這段段時(shí)光，，會(huì)為有有機(jī)會(huì)參參與一項(xiàng)項(xiàng)剛剛起起步的巨巨大事業(yè)業(yè)而自豪豪！會(huì)會(huì)為推動(dòng)動(dòng)中國(guó)汽汽車工業(yè)業(yè)發(fā)展付付出的努努力和做做出的貢貢獻(xiàn)而驕驕傲！最后，祝祝各位同同事快樂(lè)樂(lè)工作！！工作快樂(lè)樂(lè)！攜手并進(jìn)進(jìn)，共創(chuàng)創(chuàng)輝煌總結(jié)測(cè)試試1、你是是否認(rèn)為為，只要要有好的的銷售業(yè)業(yè)績(jī)就可可以忽略略客戶滿滿意度？？為什么么？2、你認(rèn)認(rèn)為FTMS的的附加價(jià)價(jià)值是什什么？9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。02:34:4002:34:4002:3412/24/20222:34:40AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2202:34:4002:34Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。02:34:4002:34:4002:34Saturday,December24,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2202:34:4002:34:40December24,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。24十二月月20222:34:40上午02:34:4012月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月222:34上上午午12月月-2202:34December24,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/242:34:4002:34:4024December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。2:34:40上上午2:34上上午午02:34:4012月月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。02:34:4002:34:4002:3412/24/20222:34:40AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2202:34:4002:34Dec-2224-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。02:34:4002:34:4002:34Saturday,December24,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2202:34:4002:34:40December24,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。24十二月月20222:34:40上午02:34:4012月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月222:34上上午12月-2202:34December24,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/242:34:4002:34:4024December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來(lái)來(lái)秋秋。。。。2:34:40上上午午2:34上上午午02:34:4012月月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、閱讀一一切好書書如同和和過(guò)去最最杰出的的人談話話。02:34:4002:34:4002:3412/24/20222:34:40AM11、越是沒(méi)沒(méi)有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2202:34:4002:34Dec-2224-Dec-2212、越是是無(wú)能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯(cuò)