團(tuán)隊(duì)制勝五步曲法則

團(tuán)隊(duì)制勝五步曲法則今天的商場(chǎng)征戰(zhàn)上，個(gè)人英雄主義高唱?jiǎng)P歌的時(shí)期已經(jīng)一去不復(fù)返了，靠個(gè)人單打獨(dú)斗已經(jīng)沒(méi)法贏得市場(chǎng)的決勝權(quán)，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的氣力才能提升企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力，只有你的團(tuán)隊(duì)比別人更優(yōu)秀才能在競(jìng)爭(zhēng)形成優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的氣力已成為贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)勝利的必備條件。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意味著什么？一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，可以把企業(yè)帶到永續(xù)經(jīng)營(yíng)的高尚境域；可以能更好的達(dá)成企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；可以能更好的達(dá)成顧客的中意度。近年來(lái)在國(guó)內(nèi)十分盛行的拓展訓(xùn)練，主要是通過(guò)體驗(yàn)式訓(xùn)練和模擬場(chǎng)景訓(xùn)練來(lái)提升團(tuán)隊(duì)合作精神，其中有一個(gè)項(xiàng)目十分經(jīng)典，叫盲陣。在一塊空地上，將一隊(duì)人（人可多可少，越多越難）蒙上眼睛，交給他們一跟長(zhǎng)繩子，要他們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)把繩子拉成一個(gè)正方形。起初大家常常會(huì)亂成一團(tuán)糟，各有自己的主張，自由走動(dòng)，你推我撞，你叫我喊，亂成一片，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)而無(wú)為的爭(zhēng)吵大家才能漸漸開(kāi)始明白：必須確立一位優(yōu)秀者為領(lǐng)導(dǎo)，還要有智者為助手，統(tǒng)一意志、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)，大家都能自覺(jué)地做到令行制止，各負(fù)其責(zé)。才能完成這個(gè)簡(jiǎn)單的游戲?？此坪?jiǎn)單做好卻不容易，這里就有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組建、合作到完成任務(wù)的進(jìn)程。海爾的團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的，一個(gè)平凡的故事令人感動(dòng)：1999年4月5日下午兩點(diǎn)，一個(gè)德國(guó)的經(jīng)銷商打來(lái)電話，要求“必須在兩天內(nèi)發(fā)貨，否則定單自動(dòng)失效”。而兩天內(nèi)發(fā)貨意味著當(dāng)天下午所要的貨物就必須裝船，而此刻正是星期五下午兩點(diǎn)，如果按海關(guān)、商檢等有關(guān)部門下午五點(diǎn)下班來(lái)運(yùn)算的話，時(shí)間只有三個(gè)小時(shí)，而依照一樣程序，做到這一切幾乎是沒(méi)有可能的。如何將不可能變?yōu)榭赡?，此時(shí)海爾人良好的團(tuán)隊(duì)精神顯示了龐大的能量，他們采取齊頭并進(jìn)的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報(bào)關(guān)的報(bào)關(guān)、聯(lián)系船期的聯(lián)系船期，全部全身心腸投入到工作中，抓緊每一分鐘，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都順利通過(guò)。當(dāng)天下午五點(diǎn)半，這位經(jīng)銷商接到了來(lái)自海爾“貨物發(fā)出”的消息，他非常吃驚，吃驚再轉(zhuǎn)為感激，還破了“十幾年”的例向海爾寫了感謝信。娃哈哈銷售團(tuán)隊(duì)在業(yè)內(nèi)被稱贊，娃哈哈年的銷售額超過(guò)80億元，成為中國(guó)飲料行業(yè)的霸主，只有1300名銷售人員，可口可樂(lè)、統(tǒng)一、康師傅，在全國(guó)的營(yíng)銷人員都不下于5萬(wàn)人，這是許多人難以想象的事實(shí)！不怕苦不怕累、長(zhǎng)期保持旺盛的斗志，堅(jiān)強(qiáng)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)廣大經(jīng)銷商的積極性是娃哈哈優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)制勝的根本。西安楊森有一段杰出而感人的故事在業(yè)內(nèi)廣為流傳：有一天，楊森公司的幾位員工陪著他們的客戶在美麗的漓江游船。正當(dāng)他們歡聲笑語(yǔ)、興趣盎然時(shí)，偏偏天公不作美，冷不丁地下來(lái)一場(chǎng)雨。眼看就要大敗興趣，這時(shí)令人贊美、令人感動(dòng)的場(chǎng)面顯現(xiàn)To楊森公司的員工們自覺(jué)的不謀而合地脫下自己的西服，用手張開(kāi)，圍成人傘，將他們的客戶保護(hù)好，使他們免受風(fēng)吹雨淋。這場(chǎng)面不但令客戶驚奇、感謝，也令在場(chǎng)的每一位游客由衷稱贊不已。人們看到的是一種企業(yè)文化和精神面貌，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)迅速而默契的行動(dòng)配合，西安楊森的團(tuán)隊(duì)精神令人折服。那么西安楊森之所以能夠在中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)中一路領(lǐng)先就不足為怪了。人們敬慕這些成功的企業(yè)，歌頌這些優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，怎么這些優(yōu)秀是團(tuán)隊(duì)是如何打造成功的呢？作者經(jīng)分析研究將其總結(jié)歸納為團(tuán)隊(duì)制勝五步法則：第一步：產(chǎn)生一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。確立一個(gè)能力出眾、心胸寬廣、性情有感化力的領(lǐng)導(dǎo)，成為團(tuán)隊(duì)的精神向心點(diǎn)，凝聚全部成員的人心和意志。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就必須先一位杰出的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)領(lǐng)素養(yǎng)的好壞決定全部團(tuán)隊(duì)的斗爭(zhēng)力強(qiáng)弱。拿破侖說(shuō)，綿羊統(tǒng)領(lǐng)的獅子兵團(tuán)將克服不了獅子統(tǒng)領(lǐng)的綿羊兵團(tuán)。試看今天中國(guó)哪一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)不具有杰出的領(lǐng)導(dǎo)。比如海爾的張瑞敏，沒(méi)有張瑞敏就沒(méi)有海爾的光輝。海爾是以張瑞敏出任青島電冰箱總為起點(diǎn)的，當(dāng)時(shí)這個(gè)工廠近乎廢墟。張瑞敏一上任便發(fā)布了“十三條”紀(jì)律，使廢墟接近工廠；再導(dǎo)演了“鐵錘砸冰箱”事件，海爾正式開(kāi)始了對(duì)杰出的尋求。他堪稱是中國(guó)的管理大師，獨(dú)創(chuàng)了“斜坡球體論”、“0EC管理法”、“相馬不如賽馬”等許多管理理論和方法，使得海爾的管理到達(dá)國(guó)際水平。他還是中國(guó)企業(yè)文化的優(yōu)秀建設(shè)者，將儒、道和商結(jié)合起來(lái)，形成雄厚的海爾文化，這海爾文化氣力之大足可以催醒“休克魚(yú)”。他的胸懷更可謂大，他志在全球，海爾要成為世界級(jí)的企業(yè)，海爾的產(chǎn)品已經(jīng)行銷全球，海爾的工廠也要遍布世界。張瑞敏不但是海爾的行政領(lǐng)導(dǎo)，更是海爾的精神領(lǐng)導(dǎo)，乃至可以說(shuō)張瑞敏就是海爾，張瑞敏的品質(zhì)就是海爾的品質(zhì)，正因此，海爾團(tuán)隊(duì)的所有成員都環(huán)繞著張瑞敏的一言一行進(jìn)行著自己的思索和行動(dòng)，許許多多的干部、工人絕不粉飾地對(duì)記者說(shuō)：“在海爾集團(tuán)干，就是由于有個(gè)張瑞敏?！蓖瑯涌梢哉f(shuō)，沒(méi)有宗慶后就沒(méi)有娃哈哈；沒(méi)有柳傳志就沒(méi)有聯(lián)想；沒(méi)有鐵木真就沒(méi)有元朝的壯盛；沒(méi)有毛主席就沒(méi)有新中國(guó)。第二步：確立一個(gè)偉大目標(biāo)和若干個(gè)可實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)。確立一個(gè)偉大的值得尋求的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是每一個(gè)成員人生價(jià)值的追訴點(diǎn)，使全部成員牢牢環(huán)繞這個(gè)目標(biāo)奮斗。一個(gè)沒(méi)有偉大目標(biāo)的團(tuán)體，決不多是一個(gè)具有良好團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)體。認(rèn)定一個(gè)統(tǒng)一的偉大的目標(biāo)，需要有若干個(gè)通過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)的小目標(biāo)逐漸形成大家的共鳴，要讓大家自覺(jué)地認(rèn)同要擔(dān)當(dāng)?shù)氖姑驮敢鉃榇硕餐瞰I(xiàn)。成功的中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)可以證明這一點(diǎn)。中國(guó)彩電業(yè)的老大長(zhǎng)虹集團(tuán)為自己肯定了偉大的目標(biāo)體系：最高目標(biāo)，以民族強(qiáng)盛為己任，振興民族工業(yè)；產(chǎn)品目標(biāo)，創(chuàng)世界名牌；發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)入世界500強(qiáng)；全員目標(biāo)，尋求杰出?？偲饋?lái)說(shuō)是“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”，這已成為凝聚和鼓勵(lì)員工的強(qiáng)大的精神支柱。電子行業(yè)的老大聯(lián)想集團(tuán)的目標(biāo)同樣不愧其為老大的位子，聯(lián)想的目標(biāo)用柳傳志的話來(lái)說(shuō)是，“我們想做一個(gè)久長(zhǎng)性的公司，要做百年老字號(hào)，不急于一下子很出名，利潤(rùn)很高，然后很快就垮了，這是第一條最重要的目標(biāo)；第二是我們要做一個(gè)有規(guī)模的公司，要有國(guó)際性的市場(chǎng)地位；第三是要做個(gè)高技術(shù)的公司，不想什么賺錢做什么?！边@樣一個(gè)崇高的目標(biāo)使聯(lián)想能夠充分發(fā)揚(yáng)“集體主義精神”，上下團(tuán)結(jié)，共同奮斗。大的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要小的目標(biāo)的不斷實(shí)現(xiàn)而終究實(shí)現(xiàn)，大的目標(biāo)建立員工的理想，而小的目標(biāo)則可以鼓勵(lì)士氣，不斷地向下一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。娃哈哈的銷售事跡做得這么好，與其能夠公道地制定小的階段性的目標(biāo)使分不開(kāi)的。娃哈哈每年都要定銷售目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是有一定高度的，但是通過(guò)努力是能夠到達(dá)的，這就給銷售人員壓力，促使他們?nèi)ヅ?，完成之后，公司從銷售額中抽出一部分給大家發(fā)獎(jiǎng)金，這是給他們實(shí)惠，鼓勵(lì)他們?cè)贋橄乱粋€(gè)更大的目標(biāo)而努力，結(jié)果努力導(dǎo)致目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)致龐大回報(bào)，龐大回報(bào)再導(dǎo)致更大的努力，形成循環(huán)加強(qiáng)，因此士氣、信心不斷高漲。秦始皇統(tǒng)一中國(guó)的偉大事業(yè)起于秦孝公時(shí)期的商鞅變法，商鞅變法的重要一條是嘉獎(jiǎng)耕戰(zhàn)，就是國(guó)家給定任務(wù)，按完成情形給予獎(jiǎng)賞，以此鼓勵(lì)各個(gè)階層人員的士氣，使得農(nóng)民積極生產(chǎn)，官員勤奮操勞，將士奮勇作戰(zhàn)。秦國(guó)封賞極多極廣，著名的元?jiǎng)酌麑⑷鐝垉x、張祿、白起、王剪等等，都被封侯重賞。秦國(guó)得以不斷強(qiáng)大，到秦始皇時(shí)就可以“奮六世之余烈”，攻滅六國(guó)，砥定中華，完成秦國(guó)的偉大歷史使命。第三步：確立一種高尚的理念。確立一個(gè)團(tuán)體行動(dòng)的高尚的理念，全部成員的一切思維、行動(dòng)都要在此理念的指導(dǎo)和照射下，使得每一個(gè)成員都更具有斗爭(zhēng)力。有著一個(gè)共同的目標(biāo)并鼓勵(lì)所有成員為之而奮斗固然是重要的，但是向心力、凝聚力，一定來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員自覺(jué)的內(nèi)心動(dòng)力、來(lái)自于共鳴的理念。西安楊森大力宣傳以“鷹”為代表形象的企業(yè)理念，他們自己這樣說(shuō)明：“鷹是強(qiáng)健的，鷹是果斷的，鷹是敢于向山顛和天空挑戰(zhàn)的，他們總是敢于伸出自己的頸項(xiàng)獨(dú)立作戰(zhàn)。在我們的隊(duì)伍中，鼓勵(lì)出頭鳥(niǎo)，并且不僅要做出頭鳥(niǎo)，還要做搏擊長(zhǎng)空的雄鷹。作為企業(yè)，我們要成為全世界優(yōu)秀公司中的雄鷹?！痹谂囵B(yǎng)“銷售雄鷹”的同時(shí)，他們組織員工集中學(xué)習(xí)并討論了關(guān)于“雁的啟示”：“當(dāng)每只雁展翅高飛時(shí)，也為后面的隊(duì)友提供了向上之風(fēng)。由于組成V字隊(duì)形，可以增加雁群71%的飛行范疇”，啟示是：分享團(tuán)隊(duì)默契的人，能相互幫助，更輕松地到達(dá)目的地，由于他們?cè)诒舜诵湃蔚幕A(chǔ)上，攜手前進(jìn)?！爱?dāng)某只雁離隊(duì)時(shí)它立刻感到孤獨(dú)飛行的困難和阻力。它會(huì)立刻飛回隊(duì)伍，善用前面同伴提供的向上之風(fēng)連續(xù)前進(jìn)”，啟示是：我們應(yīng)當(dāng)像大雁一樣具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在隊(duì)伍中隨著帶隊(duì)者，與團(tuán)隊(duì)同奔目的地；我們?cè)敢饨邮芩说膸椭?，也愿意幫助他人。?jīng)過(guò)對(duì)員工大力的理念灌輸和培養(yǎng)，員工的素養(yǎng)得到了不斷的提高，對(duì)公司產(chǎn)生了深厚的感情，彼此協(xié)作的程度不斷提高，工作展開(kāi)得更為順利。南街村是當(dāng)今共產(chǎn)主義小社區(qū)最成功典型，其特殊之處是以共產(chǎn)主義為崇高理念，以毛澤東思想為指導(dǎo)思想。對(duì)每一個(gè)村民進(jìn)行不中斷的思想政治教育，使村民逐漸成為具有共產(chǎn)主義理想和操守的新人，成效是龐大的，成員們生活中相互幫助，工作中人人爭(zhēng)先；形成了一個(gè)具有強(qiáng)大凝聚力和精神氣力的團(tuán)隊(duì)，即便在復(fù)雜的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下獲得了光輝的勝利。南街村人只有確立了崇高的理念才能營(yíng)建出：路不拾遺、夜不閉戶，各盡所能、各取所需，繁華昌盛、和諧幸福的共產(chǎn)主義小社區(qū)。第四步：采取簡(jiǎn)單有效的鼓勵(lì)方法。鼓勵(lì)方法一定要簡(jiǎn)單有效，言傳不如身教，以具體的事件奇妙刺激成員，使他們深入認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)精神的重要性，從而自覺(jué)建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。好的方式會(huì)事半功倍，壞的方式會(huì)適得其反。建立團(tuán)隊(duì)精神最根本的是要讓成員深入地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的必要性和重要性。能很好地到達(dá)此目的就是好的激發(fā)方式。一樣而言，言傳不如身教，由于身教更為深入。娃哈哈公司某區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)品銷售始終做不上去，公司去了一位市場(chǎng)總督導(dǎo)，經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)覺(jué)主要原因是團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，內(nèi)部渙散不團(tuán)結(jié)，沒(méi)法形成協(xié)同合作的斗爭(zhēng)力。這位領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有開(kāi)會(huì)講道理，也沒(méi)有斥責(zé)、處罰任何一個(gè)人，而是別開(kāi)生面地安排一次“盲陣”活動(dòng)。起初大家亂成一團(tuán)糟，各有自己的主張，時(shí)間一分一稱的過(guò)去了，在烈日下經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)而無(wú)為的爭(zhēng)吵和煎熬大家漸漸開(kāi)始明白了，必須確立一位優(yōu)秀者為領(lǐng)導(dǎo),還要有智者為助手，統(tǒng)一意志、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)，大家都能自覺(jué)地做到令行制止，各負(fù)其責(zé)。在完成游戲后，大家聯(lián)系具體工作進(jìn)行了非常烈火的討論，對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作精神有了深入的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)地做了批評(píng)與自我批評(píng)，每人都由衷地表了決心，此后該團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出了驚人的事跡，被動(dòng)的市場(chǎng)局面很快得以扭轉(zhuǎn)，當(dāng)年銷售額突破3個(gè)億。二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征途中的中共紅軍，條件之艱苦、士氣之高漲、意志之堅(jiān)強(qiáng)堪稱世界之最。除了崇高的理想和杰出的政治思想工作之外，毛主席生病不坐單架堅(jiān)持步行；彭大將軍為將士充饑痛殺心愛(ài)的寶馬，偉大領(lǐng)導(dǎo)們身體力行的表帥作用對(duì)當(dāng)時(shí)紅軍隊(duì)伍的斗志就是最簡(jiǎn)單而有效的鼓勵(lì)！張瑞敏的“砸冰箱”，砸出了海爾杰出的質(zhì)量，這一鐵捶比千言萬(wàn)言更有效！哈費(fèi)爾的經(jīng)典案例漁夫與威士忌的故事都充分說(shuō)明了簡(jiǎn)單、直接的鼓勵(lì)方法對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的鼓勵(lì)是最有效的。第五步：l+l>2o充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用，讓全部團(tuán)隊(duì)成員盡可能地發(fā)揮個(gè)自的才能，使全部團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生整合后的聚變，具有超級(jí)斗爭(zhēng)力。柳傳志曾把聯(lián)想集團(tuán)說(shuō)明為“一個(gè)人與別人相比，比人家弱，合在一起就比較強(qiáng)”的企業(yè)。聯(lián)想漢卡的成功就是聯(lián)想人“合在一起”的優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，直接從事研究的有一個(gè)近十人的小組，柳傳志專門還請(qǐng)來(lái)倪光南，發(fā)揮他在中文信息處理技術(shù)方面的特長(zhǎng)，完成將漢字系統(tǒng)向PC移植的工作，把漢字系統(tǒng)集成到一塊芯片上，不到半年，研制成第一塊漢卡；然后，還有數(shù)十名具有研究員、副研究員這樣職稱的專家?guī)ьI(lǐng)一支上百人的隊(duì)伍，分別鎮(zhèn)守著采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、培訓(xùn)和修理等環(huán)節(jié)，這才保證了聯(lián)想漢卡的全面成功。聯(lián)想培養(yǎng)人才也特別重視和諧作戰(zhàn)能力的訓(xùn)練。1994年，聯(lián)想成立了總裁辦公室，將一些在各方面有良好可塑性的人才集中到總裁辦，這些人中有一線業(yè)務(wù)部經(jīng)理，有職能管理部門的經(jīng)理。凡總裁需要決策的項(xiàng)目都會(huì)事先拿到總裁辦討論，由于這些成員將來(lái)極有可能要管理全部公司，現(xiàn)在提早把大家捏合在一起碰事議事，逐漸在脾氣秉性和價(jià)值觀上融會(huì)，在能力上能夠相互補(bǔ)長(zhǎng)，形成有機(jī)高效的協(xié)作方式，搭成一個(gè)團(tuán)結(jié)有力的工作班子。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，齊國(guó)公子孟嘗君養(yǎng)食客三千，各色人才集聚一堂，一有任務(wù)便各顯其能，有效合作，乃至“雞鳴狗盜”之徒也善加利用，在一次出使秦國(guó)時(shí)，突然事情有變，秦國(guó)欲加害于他，他的一位手下善偷，就盜來(lái)通行秦國(guó)的重要牌