藥房管理制度

第11頁共11頁藥房管理制度篇一：?藥店管理制?度進(jìn)貨索?證索票制度?一、嚴(yán)格?審驗(yàn)供貨商?（包括銷售?商或者直接?供貨的生產(chǎn)?者）的許可?證和食品合?格證的證明?文件。二?、對購入的?食品，索取?并仔細(xì)查驗(yàn)?供貨商的營?業(yè)執(zhí)照、生?產(chǎn)許可證或?者流通許可?證，標(biāo)注通?過有關(guān)質(zhì)量?認(rèn)證食品的?相關(guān)質(zhì)量認(rèn)?證證書，進(jìn)?口食品的有?效商檢證明?，國家規(guī)定?應(yīng)當(dāng)經(jīng)過檢?驗(yàn)、檢疫食?品的檢驗(yàn)檢?疫合格證明?。上述相關(guān)?證明文件應(yīng)?當(dāng)在效期內(nèi)?，首次購入?該種食品時(shí)?索驗(yàn)。三?、購入食品?時(shí)，索取供?貨商出具的?正式銷__?_或者按照?國家相關(guān)規(guī)?定索取有供?貨商蓋章或?者簽名的銷?售憑證，并?留具真實(shí)地?址和___?；銷售憑證?應(yīng)當(dāng)證明食?品名稱、規(guī)?格、數(shù)量、?單價(jià)、金額?、生產(chǎn)日期?、有效期、?銷售日期等?內(nèi)容。四?、索取和查?驗(yàn)的營業(yè)執(zhí)?照、生產(chǎn)許?可證、流通?許可證、質(zhì)?量認(rèn)證證書?、商檢證明?、檢驗(yàn)檢疫?合格證明、?質(zhì)量檢驗(yàn)合?格報(bào)告和銷?___（憑?證）應(yīng)當(dāng)按?供貨商名稱?或者食品種?類整理建檔?備查相關(guān)檔?案，應(yīng)當(dāng)妥?善保管，保?管期限自該?種食品購入?之日起不少?于2年。?進(jìn)貨查驗(yàn)記?錄制度一?、每次購入?食品，如實(shí)?記錄食品的?名稱、規(guī)格?、數(shù)量、生?產(chǎn)批號、保?質(zhì)期、供貨?者名稱及_?__、進(jìn)貨?日期等內(nèi)容?。二、采?取賬薄登記?，單據(jù)粘貼?建檔等多種?方式建立進(jìn)?貨臺賬。食?品進(jìn)貨臺帳?應(yīng)當(dāng)妥善保?存，保存期?限自該種食?品購入之日?起不少于2?年。三、?食品安全管?理人員定期?查閱進(jìn)貨臺?賬和檢查食?品的保存與?質(zhì)量狀況，?對即將到保?質(zhì)期的食品?應(yīng)當(dāng)在進(jìn)貨?臺賬中作出?醒目標(biāo)注；?并將食品集?中陣列或者?向消費(fèi)者作?出醒目提示?；對超過何?質(zhì)期或者_(dá)?__、變質(zhì)?、質(zhì)量不合?格的食品，?應(yīng)當(dāng)立即停?止銷售，撤?下柜臺銷毀?或者報(bào)告工?商行政機(jī)關(guān)?依法處理，?食品的處理?情況應(yīng)當(dāng)在?進(jìn)貨臺賬中?如實(shí)記錄。?保健食品?儲存與養(yǎng)護(hù)?制度一、?應(yīng)根據(jù)保健?食品的儲存?要求，合理?儲存保健食?品。冷藏儲?存溫度為2?—10℃，?陰涼、涼暗?儲存指避光?，溫度不高?于20℃，?常溫儲存溫?度為0—3?0℃，相對?溫度應(yīng)保持?在45—7?5℃之間。?二、保健?食品應(yīng)離好?、隔墻放置?，各堆垛間?應(yīng)留有一定?的距離。搬?運(yùn)和堆垛應(yīng)?嚴(yán)格遵守保?健食品外包?裝圖示、標(biāo)?志的要求規(guī)?范操作，堆?放保健食品?必須牢固、?整齊，不得?例置；對包?裝易變形或?較重的保健?食品，應(yīng)適?當(dāng)控制堆放?高度，并根?據(jù)情況定期?檢查、翻垛?。三、應(yīng)?保持庫區(qū)、?貨架和出庫?保健食品的?清潔、衛(wèi)生?，定期進(jìn)行?清掃，做好?防火、防潮?、防熱、防?霉、防蟲、?防鼠和防污?染等工作。?四、定期?檢查保健食?品的儲存條?件，做好防?曬、溫度監(jiān)?測和管理，?如溫度超出?范圍，應(yīng)及?時(shí)采取調(diào)控?措施。五?、應(yīng)根據(jù)保?健食品的流?轉(zhuǎn)情況，定?期檢查保健?食品的質(zhì)量?情況，發(fā)現(xiàn)?質(zhì)量問題應(yīng)?立即停售（?下架）和處?理。不合?格產(chǎn)品處理?制度一、?發(fā)現(xiàn)經(jīng)營的?食品不符合?食品的安全?標(biāo)準(zhǔn)，立即?停止經(jīng)營，?下架單獨(dú)存?放，通知相?關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營?者和消費(fèi)者?，并記錄停?業(yè)經(jīng)營和通?知情況，將?有關(guān)情況報(bào)?告轄區(qū)工商?行政管理機(jī)?關(guān)。在接到?有關(guān)監(jiān)管部?門關(guān)于不合?格食品退市?通知后，及?時(shí)按上述規(guī)?定立即處理?，并協(xié)助食?品生產(chǎn)者執(zhí)?行食品召回?制度。二?、對貯存、?銷售的食品?定期進(jìn)行檢?查，查驗(yàn)食?品的生產(chǎn)日?期和保質(zhì)期?，及時(shí)清理?變質(zhì)、超過?保質(zhì)期及其?他不符合食?品安全要求?的食品，主?動將其退出?市場，并做?好相關(guān)記錄?。從業(yè)人?員食品安全?知識培訓(xùn)制?度一、認(rèn)?真制定培訓(xùn)?計(jì)劃，定期?___管理?人員、從業(yè)?人員參加食?品安全知識?、職業(yè)道德?和法律法規(guī)?的培訓(xùn)以及?操作技能的?培訓(xùn)。二?、新參加工?作的人員包?括實(shí)習(xí)工、?___必須?經(jīng)過培訓(xùn)、?合格后方可?上崗。三?、建立從業(yè)?人員食品安?全知識培訓(xùn)?檔案，將培?訓(xùn)時(shí)間、培?訓(xùn)內(nèi)容、考?核結(jié)果記錄?歸檔，以備?查驗(yàn)。篇?二：藥店員?工管理制度?新藥店員?工管理制度?初稿為加?強(qiáng)藥店管理?，樹立藥店?良好形象提?高員工素質(zhì)?，加強(qiáng)員工?管理，營造?良好的營業(yè)?氛圍，特制?定如下制度?望認(rèn)真遵照?執(zhí)行。一?、藥店實(shí)行?兩種工作制?夏天全天?：上午8:?00至下午?6點(diǎn)；半?天班：早上?7點(diǎn)30至?中午1點(diǎn)，?下午1點(diǎn)至?晚上9點(diǎn)。?冬天全天：?上午8:0?0至下午5?點(diǎn)半；半?天班：早上?7點(diǎn)30至?中午1點(diǎn)，?下午1點(diǎn)至?晚上7點(diǎn)半?。不遲到早?退，不無辜?缺班，不擅?自脫離崗位?，有事提前?向大堂經(jīng)理?請假，僅限?1天，2天?以上向副總?經(jīng)理請假。?每月累計(jì)?遲到或早退?三次，扣發(fā)?一日基本工?資，未經(jīng)批?準(zhǔn)缺勤、離?崗或上下班?時(shí)間遲到或?早退30分?鐘以上按曠?工處理。?二、樹立“?質(zhì)量第一，?顧客至上”?的營業(yè)觀念?，嚴(yán)格遵守?執(zhí)行道德行?為規(guī)范，為?顧客提供熱?情優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。三、?員工上班時(shí)?應(yīng)統(tǒng)一著裝?，穿戴整齊?大方、不濃?妝艷抹、不?留長指甲、?不披頭散發(fā)?；工作服要?干凈整潔。?四、店內(nèi)?應(yīng)每天早晚?各做一次衛(wèi)?生，并要做?到隨臟隨打?掃，陳列藥?品的柜架要?保持整潔明?亮，應(yīng)按分?類將藥品擺?放整齊，所?陳列商品應(yīng)?無積塵，嚴(yán)?禁在營業(yè)場?所亂放雜物?，亂吃零食?，不得擅離?崗位，閑聊?天、喧嘩嬉?鬧、打瞌睡?、看小說、?帶耳機(jī)聽音?樂等有損店?員形象且與?工作無關(guān)的?舉動，發(fā)現(xiàn)?一次，罰款?10元。?五、有顧客?時(shí)，無論手?頭做任何工?作應(yīng)立即停?止，首先接?待顧客。?銷售藥品時(shí)?要態(tài)度認(rèn)真?，思想集中?，站立服務(wù)?、面帶微笑?、語氣平和?，并要正確?介紹藥品性?能、用法、?用量、禁忌?和注意事項(xiàng)?。合理搭配?銷售,不得?錯(cuò)配銷售藥?品，要做到?百問不厭，?百拿不煩，?出示藥品應(yīng)?動作輕緩，?藥品接觸柜?面不得有滑?動不能拋扔?，閑時(shí)要直?接遞到顧客?手中，無論?任何理由都?不得與顧客?爭吵。六?、員工每天?做好半小時(shí)?的交接班工?作，對當(dāng)天?本班的進(jìn)貨?入庫情況一?定要與對班?交代清楚，?如果發(fā)現(xiàn)問?題應(yīng)該及時(shí)?反映及時(shí)解?決。七、?收銀時(shí)要站?立微笑服務(wù)?，做到唱收?唱付，不出?差錯(cuò)，下賬?時(shí)要認(rèn)真細(xì)?致，做到及?時(shí)準(zhǔn)確無誤?，顧客離開?時(shí)要有送聲?！比如：慢?走、您走好?等禮貌用語?；當(dāng)班當(dāng)天?的現(xiàn)金、刷?卡核對無誤?后方可交班?交賬。找錢?時(shí)要把硬幣?放在紙幣上?或放在顧客?手中，不能?放在柜臺上?。八、按?時(shí)參加開會?，學(xué)習(xí)培訓(xùn)?，并要及時(shí)?做好學(xué)習(xí)筆?記，針劑組?每天上班時(shí)?應(yīng)做好早晚?兩次溫濕度?記錄，各組?做好處方藥?銷售記錄，?近效期藥品?（半年內(nèi)）?應(yīng)及時(shí)催銷?，不能過期?，否則過期?的藥品要按?進(jìn)價(jià)的80?%從提成中?扣除。九?、員工必須?每天檢查自?己管理貨架?上的藥品存?放情況，做?到隨時(shí)整理?貨架，隨時(shí)?補(bǔ)充貨源，?對已銷售完?的商品及時(shí)?填寫缺貨申?請并上報(bào)大?堂經(jīng)理，如?果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班?員工有貨不?及時(shí)補(bǔ)充或?顧客需要的?藥品明明有?庫存卻說沒?有的情況，?視情節(jié)予當(dāng)?事人處以1?00元罰款?。情節(jié)嚴(yán)重?者作開除處?理，藥品上?柜一定要做?到先進(jìn)先出?，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)?期批號先售?出而柜上還?擺放近期批?號或者兩種?批號都有者?，追究柜臺?實(shí)物負(fù)責(zé)人?的經(jīng)濟(jì)損失?。十、員?工有責(zé)任做?好缺貨登記?，收款時(shí)要?唱收唱找，?錢貨兩清，?日清日結(jié)，?并與銷貨記?錄核對。?十一、貨架?上的標(biāo)簽任?何人不得擅?自拿掉或更?改，必須通?過藥店經(jīng)理?核實(shí)批準(zhǔn)后?，才可撤銷?或更改。?十二、對于?效期藥品（?3-6個(gè)月?內(nèi)的藥品）?，各班要做?到心中有數(shù)?，有，有步?驟的促銷，?盡可能避免?和減少損失?，如可推銷?的效期藥品?不及時(shí)進(jìn)行?促銷，造成?損失由營業(yè)?員承擔(dān)。?十三、如發(fā)?現(xiàn)員工與顧?客發(fā)生口角?，無論什么?原因，吵架?的一律罰款?500元；?員工在店堂?內(nèi)吵架，現(xiàn)?場各罰款1?00元，如?不服從管理?者予以開除?。十四、?如遇到顧客?退換貨，要?認(rèn)真對待，?核實(shí)情況后?交經(jīng)理簽字?及時(shí)解決（?無論哪個(gè)班?銷售的，小?票核實(shí)認(rèn)可?后必須及時(shí)?解決），不?得相互推脫?，否則每人?罰款20元?；十五、?營業(yè)刷卡用?電腦除正常?收款刷卡，?任何人不得?亂動并做他?用，不得修?改、添加刪?除任何文件?，更不許外?人動電腦插?光盤、U盤?聽歌、看電?影、玩游戲?等，電腦出?現(xiàn)故障或停?電應(yīng)立即關(guān)?閉電源停用?，做好手工?記錄，并告?知負(fù)責(zé)人，?不得擅自處?理。十六?、員工之間?要搞好團(tuán)結(jié)?，積極配合?。所有員工?應(yīng)互敬互愛?，互相幫助?，互相勉勵?，共同進(jìn)步?，和諧相處?，不損人利?己，不譏諷?挖苦，不取?笑他人，不?以工作之外?論長道短。?十七、保?守店內(nèi)__?_，不得向?外人透漏炫?耀當(dāng)天或當(dāng)?月銷售額，?不得向外人?透漏商品進(jìn)?貨價(jià)以及文?件資料電腦?資料等其他?信息，上班?時(shí)間不得?會見親友，?確有事時(shí)間?不得過長。?十八、做?好積分，贈?品的發(fā)放及?上、下帳登?記，做到記?錄賬物相符?，做到電腦?售價(jià)與藥品?盒售價(jià)相符?，不符的及?時(shí)做好調(diào)整?。做好會員?資料信息齊?全錄入等工?作，做好缺?貨登記。?十九、加強(qiáng)?員工自身素?質(zhì)修養(yǎng)，不?斷學(xué)習(xí)新知?識，努力提?高業(yè)務(wù)水平?能力；新員?工應(yīng)拜老員?工為師，盡?最大努力快?速熟練、掌?握業(yè)務(wù)。應(yīng)?對藥店所有?品種及新品?、高毛利品?種做到心中?有數(shù)；盡量?做到進(jìn)店顧?客不空手出?店；努力提?高營業(yè)額及?自己的經(jīng)濟(jì)?收入。二?十、禁止銷?售店內(nèi)以外?的產(chǎn)品、店?里員工私自?上藥，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)立即開?除。二十?一、對于表?現(xiàn)優(yōu)秀的員?工我們在月?評后按考核?情況給予5?0-100?元的獎勵。?以上規(guī)章?制度望全體?員工自覺遵?守，對屢教?不改者或嚴(yán)?重違反制度?者予以辭退?處理。人?力資源部?___年_?__月20?篇三：醫(yī)?院藥房管理?制度提問?者采納醫(yī)?院藥房管理?制度為了?規(guī)范我院醫(yī)?院藥房管理?，保障用藥?安全、有效?，根據(jù)《醫(yī)?療機(jī)構(gòu)管理?條例》及《?實(shí)施細(xì)則》?、《___?藥品管理法?》及《實(shí)施?條例》、《?___省藥?品使用條例?》、《__?_省藥品使?用質(zhì)量管理?規(guī)范》、《?___省藥?品安全__?_應(yīng)急處理?辦法》等法?律法規(guī)制定?本制度。?第一章人員?管理一、?人員檔案?從事藥品質(zhì)?量管理、購?進(jìn)、驗(yàn)收、?養(yǎng)護(hù)、保管?、調(diào)配工作?的人員應(yīng)當(dāng)?建立個(gè)人檔?案，包含資?料有___?復(fù)印件、相?關(guān)職業(yè)資格?證書復(fù)印件?、專業(yè)技術(shù)?職稱復(fù)印件?、年度業(yè)務(wù)?考核表等。?二、健康?檔案從事?藥品質(zhì)量管?理、調(diào)配、?驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)?、保管等直?接接觸藥品?的工作人員?，每年應(yīng)當(dāng)?在藥品監(jiān)督?管理部門指?定二級以上?醫(yī)療機(jī)構(gòu)或?者疾病預(yù)防?控制機(jī)構(gòu)進(jìn)?行健康查體?，并建立健?康檔案。?三、學(xué)習(xí)制?度從事藥?品質(zhì)量管理?、購進(jìn)、驗(yàn)?收、養(yǎng)護(hù)、?保管、調(diào)配?工作的人員?應(yīng)當(dāng)接受藥?事法律、法?規(guī)及專業(yè)知?識培訓(xùn)，每?周集中學(xué)習(xí)?時(shí)間不少于?1小時(shí)。?第二章藥品?管理一、?藥品的購進(jìn)?與驗(yàn)收購?進(jìn)藥品應(yīng)當(dāng)?以保證質(zhì)量?為前提，從?具有合法資?格藥品生產(chǎn)?、藥品批發(fā)?企業(yè)采購藥?品，嚴(yán)格審?核供貨單位?、購進(jìn)藥品?及銷售人員?的資質(zhì)，建?立供貨單位?檔案。建?立并執(zhí)行進(jìn)?貨檢查驗(yàn)收?制度，驗(yàn)收?人員要逐批?驗(yàn)明藥品的?包裝、規(guī)格?、標(biāo)簽、說?明書、合格?證明和其他?標(biāo)識；不符?合規(guī)定要求?的，不得購?進(jìn)。建立?真實(shí)、完整?的藥品購進(jìn)?驗(yàn)收記錄，?做到票、帳?、物相符。?購進(jìn)驗(yàn)收記?錄保存至超?過藥品有?效期1年，?但不得少于?3年。二?、藥品的保?管設(shè)置與?診療范圍和?用藥規(guī)模相?適應(yīng)的、與?診療區(qū)和治?療區(qū)分開的?藥房、藥庫?。藥房、藥?庫的內(nèi)墻壁?、頂棚和地?面應(yīng)光潔、?平整，門窗?應(yīng)嚴(yán)密。?在常溫（溫?度為0—3?0℃）、陰?涼（溫度不?高于20℃?）、冷藏（?溫度為2—?10℃）條?件下儲存藥?品，相對濕?度保持在4?5—75%?之間。對儲?存有特殊要?求的藥品應(yīng)?當(dāng)按照藥品?說明書或包?裝上標(biāo)注的?條件及有關(guān)?規(guī)定儲存。?做好溫濕度?的監(jiān)測和管?理，溫濕度?超出規(guī)定范?圍的，應(yīng)及?時(shí)調(diào)控并予?以記錄。?藥品養(yǎng)護(hù)人?員應(yīng)當(dāng)定期?進(jìn)行檢查和?養(yǎng)護(hù)，并做?好記錄，庫?存藥品每季?度養(yǎng)護(hù)一次?，陳列藥品?每月養(yǎng)護(hù)一?次，重點(diǎn)品?種每半月養(yǎng)?護(hù)一次；對?影響藥品質(zhì)?量的隱患應(yīng)?當(dāng)及時(shí)排除?；對過期、?污染或變質(zhì)?等不合格產(chǎn)?品，應(yīng)當(dāng)按?照有關(guān)規(guī)定?及時(shí)予以處?理。三、?藥品的調(diào)配?進(jìn)行藥品?調(diào)配的人員?必須具備藥?學(xué)專業(yè)技術(shù)?相關(guān)資格。?調(diào)配的藥?品應(yīng)當(dāng)與診?療范圍相適?應(yīng)，必須憑?注冊的執(zhí)業(yè)?醫(yī)師、執(zhí)業(yè)?助理醫(yī)師或?者鄉(xiāng)村醫(yī)生?開具的處方?或醫(yī)囑進(jìn)行?，非經(jīng)醫(yī)師?開具處方不?得調(diào)配藥品?。藥品發(fā)?放應(yīng)當(dāng)遵循?“先產(chǎn)先出?”、“近效?期先出”和?按批號發(fā)放?的原則。?調(diào)配、拆零?藥品，應(yīng)當(dāng)?根據(jù)臨床需?要設(shè)立獨(dú)立?調(diào)配、拆零?場所或者專?用操作臺并?定期清潔消?毒，保持工?作環(huán)境衛(wèi)生?整潔；使用?的容器和工?具應(yīng)定期清?洗、消毒，?防止污染藥?品；拆零時(shí)?不得裸手直?接接觸藥品?，應(yīng)當(dāng)做好?詳細(xì)記錄，?至少保存一?年。在完?成處方調(diào)配?后，必須按?照有關(guān)規(guī)定?妥善保存處?方。四、?中藥飲片的?管理從事?中藥飲片采?購、存放、?保管、調(diào)劑?等工作的人?員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過?相應(yīng)的專業(yè)?技術(shù)培訓(xùn)并?取得相關(guān)的?資格證書。?中藥飲片?的采購、存?放、保管、?調(diào)配和質(zhì)量?管理，執(zhí)行?《醫(yī)院中藥?飲片管理規(guī)?范》的有關(guān)?規(guī)定。中?藥飲片調(diào)劑?人員在調(diào)配?處方時(shí)，應(yīng)?當(dāng)按照《處?方管理辦法?》和中藥飲?片調(diào)劑規(guī)程?的有關(guān)規(guī)定?進(jìn)行審方和?調(diào)劑。調(diào)配?每劑重量誤?差應(yīng)當(dāng)在±?5%以內(nèi)。?五、醫(yī)療?用毒___?品、___?品和精神藥?品管理按?照《___?品和精神藥?品管理?xiàng)l例?》的相關(guān)規(guī)?定進(jìn)行管理?購進(jìn)__?_品、精神?藥品、醫(yī)療?用毒___?品、放射_?__品等特?殊管理的藥?品，應(yīng)當(dāng)從?具有相應(yīng)資?格的藥品生?產(chǎn)或經(jīng)營企?業(yè)購進(jìn)。?___品、?一類精神藥?品、醫(yī)療用?毒___品?、放射__?_品應(yīng)當(dāng)設(shè)?專庫或?qū)９?存放，做到?雙人保管，?專帳記錄，?帳物相符。?使用__?_品和精神?藥品必須憑?執(zhí)業(yè)醫(yī)師開?具專用處方?，單張?zhí)幏?的最大用量?應(yīng)當(dāng)符合_?__衛(wèi)生主?管部門的規(guī)?定。處方調(diào)?配人、核對?人應(yīng)當(dāng)仔細(xì)?核對，簽署?姓名，并予?以登記；對?不符合規(guī)定?的，處方的?調(diào)配人、核?對人應(yīng)當(dāng)拒?絕發(fā)藥。?對___品?和精神藥品?處方進(jìn)行專?冊登記，加?強(qiáng)管理。_?__品處方?至少保存3?年，精神藥?品處方至少?保存2年。?六、藥品?安全___?應(yīng)急處理?按照《藥品?不良反應(yīng)和?監(jiān)測管理辦?法》、《_?__省藥品?安全___?應(yīng)急處理辦?法》等的相?關(guān)規(guī)定進(jìn)行?管理。藥?品安全__?_應(yīng)急工作?，應(yīng)當(dāng)遵循?預(yù)防為主