現(xiàn)代企業(yè)組織變革與組織文化講義

管理學(xué)1第十章

組織變革與組織文化企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀——張瑞敏

管理學(xué)2主題內(nèi)容第一節(jié)組織變革的一般規(guī)律第二節(jié)管理組織變革第三節(jié)組織文化及其發(fā)展本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題3重點與難點重點：組織變革的原因和目標(biāo)組織沖突及其管理組織文化難點：如何塑造和培養(yǎng)組織文化4第一節(jié)組織變革的一般規(guī)律一、組織變革的動因1、組織變革的含義是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時對組織中的要素進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求（唯一不變的是變化）。“變革不僅無所不在，而且還持續(xù)不斷，這已成了常態(tài)”5組織變革的動因(續(xù))2、組織變革的動因1）外部環(huán)境因素2）內(nèi)部環(huán)境因素6二、組織變革的類型和目標(biāo)（一）組織變革的類型1、戰(zhàn)略性變革2、結(jié)構(gòu)性變革3、流程主導(dǎo)性變革4、以人為中心的變革

7組織變革的類型和目標(biāo)（續(xù)）（二）組織變革的目標(biāo)1、使組織更具環(huán)境適應(yīng)性2、使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性3、使員工更具環(huán)境適應(yīng)性8三、組織變革的內(nèi)容（一）對人員的變革（二）對結(jié)構(gòu)的變革（三）對技術(shù)與任務(wù)的變革9第二節(jié)管理組織變革一、組織變革的過程與程序解凍階段→變革階段→再解凍階段管理本質(zhì)不在于知而在于行，不在于邏輯而在于結(jié)果。你的邏輯對，我的結(jié)果對了，你的邏輯就沒有意義?！卖斂?0組織變變革的的過程程與程程序（（續(xù)））（二））組織織變革革的程程序通過組組織診診斷，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)變革革征兆兆分析變變革因因素，，制定定改革革方案案選擇正正確方方案，，實施施變革革計劃劃評價變變革效效果，，及時時進行行反饋饋11二、組組織變變革的的阻力力及其其管理理（一））組織織變革革的阻阻力1、個個人阻阻力2、團團體阻阻力12組織變變革的的阻力力及其其管理理（續(xù)續(xù)）（二））消除除組織織變革革阻力力的管管理對對策1、客客觀分分析變變革的的推力力和阻阻力的的強弱弱2、創(chuàng)創(chuàng)新組組織文文化3、創(chuàng)新策策略方法和和手段13三、組織織變革中中的壓力力及其管管理（一）壓壓力的定定義壓力是在在動態(tài)的的環(huán)境條條件下，，個人面面對種種種機遇、、規(guī)定以以及追求求的不確確定性做做造成的的一種心心理負(fù)擔(dān)擔(dān)?？梢砸詭碚娴募ぜ钚Ч拓?fù)面面的影響響。14（二）壓壓力的起起因及其其特征1、壓力力的起因因2、壓力力的特征征組織變革革中的壓壓力及其其管理（（續(xù)）15四、組織織沖突及及其管理理（一）組組織沖突突的含義義（二）組組織沖突突的影響響（三）組組織沖突突的類型型（四）組組織沖突突的避免免16第三節(jié)組組織文化及及其發(fā)展17一、組織文化化的概念組織文化是指指組織在長期期活動中形成成的、并且為為組織成員普普遍認(rèn)可和遵遵循的、具有有本組織特色色的價值觀念念、團體意識識、行為規(guī)范范和思維模式式的總和。18二、管理模式式的文化淵源源與特征美國管理模式式的文化淵源源與特征日本管理模式式的文化淵源源與特征中國管理模式式的文化淵源源與特征19三、組織文化化的主要特征征（一）超個體體的獨特性（二）相對穩(wěn)穩(wěn)定性（三）融合繼繼承性（四）發(fā)展性性20四、組織文化化的基本要素素（一）迪爾和和肯尼迪認(rèn)為為組織文化的的5要素環(huán)境條件價值信仰英雄人物習(xí)俗禮儀文化網(wǎng)絡(luò)21（二）美國學(xué)學(xué)者彼得斯和和沃特曼組織織文化7種要要素共同價值觀技能人員結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略作風(fēng)體制麥金瑟7-S結(jié)構(gòu)組織文化的基基本要素（續(xù)續(xù)）22組織文化的基基本要素（續(xù)續(xù)）（三）本書觀觀點1、結(jié)構(gòu)層次次有3個：表表層文化、中中介文化、深深層文化表表現(xiàn)形態(tài)：物物質(zhì)文化、管管理文化、制制度文化、生生活文化、觀觀念文化2、、構(gòu)構(gòu)成成要要素素：：組組織織精精神神、、組組織織理理念念、、組組織織價價值值觀觀、、組組織織道道德德、、組組織織素素質(zhì)質(zhì)、、組組織織行行為為、、組組織織制制度度、、組組織織形形象象等等23組織織文文化化的的基基本本要要素素（（續(xù)續(xù)））24組織織文文化化的的基基本本要要素素（（續(xù)續(xù)））（四四））組組織織文文化化的的核核心心內(nèi)內(nèi)容容1、、組組織織的的價價值值觀觀2、、組組織織的的精精神神3、、倫倫理理規(guī)規(guī)范范25五、、組組織織文文化化的的功功能能（一一））自自我我內(nèi)內(nèi)聚聚功功能能（二二））自自我我改改造造功功能能（三三））自自我我調(diào)調(diào)控控功功能能（四四））自自我我完完善善功功能能（五五））自自我我完完延延續(xù)續(xù)功功能能26六、、塑塑造造組組織織文文化化的的主主要要途途徑徑（一一））選選擇擇價價值值標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（二二））強強化化員員工工認(rèn)認(rèn)同同（三三））提提煉煉定定格格（四四））鞏鞏固固落落實實（五五））豐豐富富發(fā)發(fā)展展271、無無文化化現(xiàn)象象通常表表現(xiàn)為為認(rèn)為為組織織文化化空洞洞、看看不見見、摸摸不著著，企企業(yè)組組織雖雖然有有十分分系統(tǒng)統(tǒng)和嚴(yán)嚴(yán)格的的各種種規(guī)章章制度度卻沒沒有自自己獨獨特的的文化化觀念念。七、我我國企企業(yè)的的組織織文化化建設(shè)設(shè)28我國企企業(yè)的的組織織文化化建設(shè)設(shè)(續(xù)續(xù))2、文文化愚愚民現(xiàn)現(xiàn)象此類現(xiàn)現(xiàn)象常常見于于某些些組織織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人個個人專專權(quán)或或者經(jīng)經(jīng)營管管理出出現(xiàn)問問題的的企業(yè)業(yè)，準(zhǔn)準(zhǔn)確地地說是是出現(xiàn)現(xiàn)在““一股股獨大大”的的國有有企業(yè)業(yè)和民民營企企業(yè)（（包括括“一一股獨獨大””的股股份公公司））。29我國企企業(yè)的的組織織文化化建設(shè)設(shè)(續(xù)續(xù))3、文文化理理想主主義現(xiàn)現(xiàn)象它常見見于那那些以以年輕輕人作作為創(chuàng)創(chuàng)業(yè)主主體力力量的的新興興企業(yè)業(yè)。表表現(xiàn)癥癥狀為為這些些企業(yè)業(yè)會提提出一一些不不切實實際的的遠(yuǎn)大大抱負(fù)負(fù)和文文化理理想，，其倡倡導(dǎo)的的理念念中會會有某某種超超出企企業(yè)范范圍、、改造造世界界的使使命感感。30我國企企業(yè)的的組織織文化化建設(shè)設(shè)(續(xù)續(xù))4、許許多企企業(yè)的的組織織文化化抑制制了人人的個個性現(xiàn)現(xiàn)象由于我我國傳傳統(tǒng)的的封建建主義義思想想的嚴(yán)嚴(yán)重影影響，，在許許多組組織中中只重重視人人的““集體體性””、““小團團體主主義””，抹抹殺了了人的的想象象力、、創(chuàng)造造力和和個人人發(fā)展展的可可能性性，這這種小小生產(chǎn)產(chǎn)觀念念下產(chǎn)產(chǎn)生的的“集集體主主義””、、“小小團體體主義義”，，難以以形成成企業(yè)業(yè)的內(nèi)內(nèi)聚力力和創(chuàng)創(chuàng)造力力。31我國企企業(yè)的的組織織文化化建設(shè)設(shè)(續(xù)續(xù))5、許許多組組織存存在著著文化化的惰惰性和和組織織價值值理念念變成成僵化化準(zhǔn)則則現(xiàn)象象作為在在企業(yè)業(yè)成長長與發(fā)發(fā)展之之中長長期積積淀下下來的的系列列根深深蒂固固的理理念，，組織織價值值觀以以其凝凝聚力力團結(jié)結(jié)并激激勵員員工積積極支支持組組織的的各項項活動動，在在組織織進一一步的的發(fā)展展壯大大之中中，組組織先先前的的價值值理念念可能能會逐逐漸演演變成成為僵僵化的的準(zhǔn)則則。32我國企企業(yè)的的組織織文化化建設(shè)設(shè)(續(xù)續(xù))6、注注重組組織文文化的的表層層形式式，忽忽視了了組織織文化化的內(nèi)內(nèi)涵有些企企業(yè)組組織熱熱衷于于搞文文化活活動，，有些些企業(yè)業(yè)組織織熱衷衷于做做形象象設(shè)計計，這這就給給人一一種誤誤導(dǎo)，，似乎乎組織織文化化就是是企業(yè)業(yè)開展展的文文化活活動或或企業(yè)業(yè)形象象設(shè)計計。33七、中中外知知名企企業(yè)企企業(yè)文文化海爾爾IBM沃爾瑪瑪IBM同仁堂堂以人為為本，，服務(wù)務(wù)社會會34本章小小結(jié)本章介介紹了了組織織變革革的動動因、、組織織變革革的類類型、、組織織變革革的阻阻力、、組織織沖突突及其其管理理、組組織文文化的的含義義、組組織文文化的的內(nèi)容容和功功能。。組織織應(yīng)隨隨著外外境環(huán)環(huán)境的的變化化、不不發(fā)的的發(fā)展展階段段進行行變革革。組組織文文化是是組織織在長長期活活動中中形成成的、、并且且為組組織成成員普普遍認(rèn)認(rèn)可和和遵循循的、、具有有本組組織特特色的的價值值觀念念、團團體意意識、、行為為規(guī)范范和思思維模模式的的總和和。35復(fù)習(xí)思思考題題一、組組織變變革的的動因因有哪哪些？？二、組組織變變革過過程中中可能能遇到到哪些些阻力力？三、如如何塑塑造組組織文文化？？36清教主主義自由主主義個人主主義美國管管理模模式的文文化淵淵源37

美國管理理模式的特特征偏重科學(xué)學(xué)理性崇尚個人人主義精精神提倡創(chuàng)新新冒險38如何借鑒鑒美國的的企業(yè)文文化精神神借鑒“顧顧客至上上”的企企業(yè)文化化特質(zhì)借鑒“支支持創(chuàng)新新”的企企業(yè)文化化特質(zhì)借鑒“寬寬嚴(yán)并舉舉”的企企業(yè)文化化特質(zhì)借鑒“重重視價值值觀”的的企業(yè)文文化特質(zhì)質(zhì)39日本管理理模式的的文化淵淵源中國儒家家思想倡倡導(dǎo)的重重人倫、、和為貴貴西方文化化的科學(xué)學(xué)理性精精神日本本土土文化的的“家文文化”40

日本管理理模式的特特征提倡為我我所用崇尚團隊隊精神注重科學(xué)學(xué)理性與人文關(guān)關(guān)懷相合合文化與管管理41如何借鑒鑒日本的的企業(yè)文文化精神神借鑒日本本企業(yè)文文化的敬敬業(yè)精神神借鑒日本本企業(yè)文文化的節(jié)節(jié)儉精神神借鑒日本本企業(yè)文文化“和和”的觀觀念借鑒日本本企業(yè)文文化“以以人為本本”的觀觀念42天人合一一貴和尚中中重情重義義中國管理理模式的文化化淵源文化與管管理43

中國管理理模式的特特征偏重精神神理性崇尚集體體主義精精神提倡自力力更生、艱苦苦創(chuàng)業(yè)文化與管管理