提升兒科護理人員人文關懷能力課件

主要內容1、人文護理的概念2、兒科實施人文護理的重要性3、影響兒科護士人文護理能力的因素4、提升兒科護士人文護理能力的舉措5、兒科人文護理模式6、人文護理經(jīng)驗分享主要內容1、人文護理的概念1一、人文護理的概念美國理論學家MadeleineLeininger與JeanWatson人文關懷是護理學的本質人文關懷是以人的自身生命價值為基礎

是人的生存狀況以及人的尊嚴予以關懷和肯定一、人文護理的概念美國理論學家MadeleineLein2一、人文護理的概念我國張秀偉等總結出護理人文關懷5個要素構成

理解患者的文化背景

尊重患者的生命價值

表達護士的關愛情感

協(xié)調患者的人際關系

滿足患者的個性需要5要素間相互依存，相互作用一、人文護理的概念我國張秀偉等總結出護理人文關懷5個要素構成3一、人文護理的概念護理人文關懷護士與患者之間一種充滿愛的人際互動關系，通過護士對人文關懷科學的認識，給予患者人性化照護，幫助患者達到生理、心理、精神、社會文化的健康也是指在臨床工作中護士將情感、認識、行為相結合去幫助患者的過程一、人文護理的概念護理人文關懷4二、人文護理的重要性改進護理服務質量提高患者滿意度構建更為和諧的護患關系提高護士的職業(yè)獲益感和認同感塑造良好的護士形象，提高社會地位二、人文護理的重要性改進護理服務質量5三、影響護士人文關懷能力因素相關研究：我國兒科護士的關懷能力水平低于國際常模最低標準對兒科護士進行人文關懷能力的培訓和實踐可以顯著提高其關懷能力對護士進行人文課程、關懷體驗及實踐的培訓，有利于其工作中關懷行為的實施三、影響護士人文關懷能力因素相關研究：我國兒科護士的關懷能力6三、影響護士人文關懷能力因素社會環(huán)境教育：學校教育、在職培訓、家庭教育

這與我國護理教育側重理論知識及理論技能培訓，而欠缺人文方面教育有關工作人文環(huán)境：缺乏人文關愛三、影響護士人文關懷能力因素社會環(huán)境7三、影響護士人文關懷能力因素個體因素：相關研究：職業(yè)價值觀的信任維度和護理工作年限是影響兒科護士關懷能力的主要因素相關研究：隨著年齡的增加、職稱的升高、工作年限的增長，兒科護士的關懷能力會逐漸提升三、影響護士人文關懷能力因素個體因素：8三、影響護士人文關懷能力因素我院護士人文關懷能力測評：1、不同層級2、不同部門3、不同學歷4、不同性別三、影響護士人文關懷能力因素我院護士人文關懷能力測評：9護理人文能力不足的表現(xiàn)無法從工作獲得快樂，缺少獲益感及價值認同感不能很好地換位思考，缺乏同理心不能利用非語言性溝通技巧讓患者獲得安全感語言溝通缺乏對患者本人的關心及關愛護理人文能力不足的表現(xiàn)無法從工作獲得快樂，缺少獲益感及價值認10人文關懷不足的結局護理人員離職率高護理人員滿意度低護患關系緊張患者滿意度低領導、同行評價差人文關懷不足的結局護理人員離職率高11四、提升兒科護士人文關懷能力舉措1、教育培訓護理人文關懷培訓的相關理論人性照護理論（TheoryofJeanWatsonHumanCare）行為分階段轉變理論（TheTranstheoreticalmodelandstagesofchange）四、提升兒科護士人文關懷能力舉措1、教育培訓12四、提升兒科護士人文關懷能力舉措1、教育培訓5C理論：同情心（Compassion）?

勝任（Competence）?

信心（Confidence）

?

良心（Conscience）

?

責任（Commitment）

?四、提升兒科護士人文關懷能力舉措1、教育培訓13四、提升兒科護士人文關懷能力舉措1、教育培訓現(xiàn)狀目前，僅少數(shù)院校開設護理人文關懷課程進入臨床面臨人文關懷意識匱乏和關懷能力欠缺臨床針對培訓的群體小、人群單一、成效不明顯護士、臨床護理人員系統(tǒng)規(guī)范培訓是我們的方向四、提升兒科護士人文關懷能力舉措1、教育培訓現(xiàn)狀14四、提升兒科護士人文關懷能力舉措培訓模式院校一體化培養(yǎng)模式：尚無具體可行模式，運用科學的研究方法、建立一體化關懷培養(yǎng)模式對護理人文關懷課程進行不斷驗證、改進和推廣四、提升兒科護士人文關懷能力舉措培訓模式15四、提升兒科護士人文關懷能力舉措培訓內容和方法

尊重病人的文化背景尊重病人的生命價值表達護士的關愛情感協(xié)調病人的人際關系滿足病人的個性需要四、提升兒科護士人文關懷能力舉措培訓內容和方法

16四、提升兒科護士人文關懷能力舉措2、優(yōu)化人文環(huán)境針對護理人員的人文關懷：

目前人文關懷的研究對象主要為病人

忽略了護理人員的人文關懷需求

護理管理者對護士的人文關懷理念對人文關懷

氛圍的形成具有重要作用四、提升兒科護士人文關懷能力舉措2、優(yōu)化人文環(huán)境17四、提升兒科護士人文關懷能力舉措2、優(yōu)化人文環(huán)境優(yōu)質護理中的人文關懷“以家庭為中心”的護理模式新生兒“袋鼠式”護理溫馨的兒童病房，隨處可見的卡通設施延續(xù)護理四、提升兒科護士人文關懷能力舉措2、優(yōu)化人文環(huán)境18六、人文護理經(jīng)驗分享1、教育培訓構建知-信-行護理人文培訓模式將人文培訓納入護士層級培訓中六、人文護理經(jīng)驗分享1、教育培訓19六、人文護理經(jīng)驗分享2、創(chuàng)造良好的護理人文環(huán)境通過層級、績效、培訓、考核保障護理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃的健康發(fā)展創(chuàng)辦“人文期刊”，提供人文交流平臺成立“心理支持委員會”，提供心理疏通渠道合理的薪酬待遇六、人文護理經(jīng)驗分享2、創(chuàng)造良好的護理人文環(huán)境20六、人文護理經(jīng)驗分享3、德國研修體驗中的人文感悟真誠的護患交流患者權益保護公共服務設施公共服務人員的問候六、人文護理經(jīng)驗分享3、德國研修體驗中的人文感悟21開展護理護理人文研究展望兒科護理人員的人文培訓兒科人文護理模式的探討兒科護理操作中的人文細節(jié)開展護理護理人文研究展望兒科護理人員的人文培訓22謝謝你的閱讀知識就是財富豐富你的人生謝謝你的閱讀知識就是財富23提升兒科護理人員人文關懷能力課件24主要內容1、人文護理的概念2、兒科實施人文護理的重要性3、影響兒科護士人文護理能力的因素4、提升兒科護士人文護理能力的舉措5、兒科人文護理模式6、人文護理經(jīng)驗分享主要內容1、人文護理的概念25一、人文護理的概念美國理論學家MadeleineLeininger與JeanWatson人文關懷是護理學的本質人文關懷是以人的自身生命價值為基礎

是人的生存狀況以及人的尊嚴予以關懷和肯定一、人文護理的概念美國理論學家MadeleineLein26一、人文護理的概念我國張秀偉等總結出護理人文關懷5個要素構成

理解患者的文化背景

尊重患者的生命價值

表達護士的關愛情感

協(xié)調患者的人際關系

滿足患者的個性需要5要素間相互依存，相互作用一、人文護理的概念我國張秀偉等總結出護理人文關懷5個要素構成27一、人文護理的概念護理人文關懷護士與患者之間一種充滿愛的人際互動關系，通過護士對人文關懷科學的認識，給予患者人性化照護，幫助患者達到生理、心理、精神、社會文化的健康也是指在臨床工作中護士將情感、認識、行為相結合去幫助患者的過程一、人文護理的概念護理人文關懷28二、人文護理的重要性改進護理服務質量提高患者滿意度構建更為和諧的護患關系提高護士的職業(yè)獲益感和認同感塑造良好的護士形象，提高社會地位二、人文護理的重要性改進護理服務質量29三、影響護士人文關懷能力因素相關研究：我國兒科護士的關懷能力水平低于國際常模最低標準對兒科護士進行人文關懷能力的培訓和實踐可以顯著提高其關懷能力對護士進行人文課程、關懷體驗及實踐的培訓，有利于其工作中關懷行為的實施三、影響護士人文關懷能力因素相關研究：我國兒科護士的關懷能力30三、影響護士人文關懷能力因素社會環(huán)境教育：學校教育、在職培訓、家庭教育

這與我國護理教育側重理論知識及理論技能培訓，而欠缺人文方面教育有關工作人文環(huán)境：缺乏人文關愛三、影響護士人文關懷能力因素社會環(huán)境31三、影響護士人文關懷能力因素個體因素：相關研究：職業(yè)價值觀的信任維度和護理工作年限是影響兒科護士關懷能力的主要因素相關研究：隨著年齡的增加、職稱的升高、工作年限的增長，兒科護士的關懷能力會逐漸提升三、影響護士人文關懷能力因素個體因素：32三、影響護士人文關懷能力因素我院護士人文關懷能力測評：1、不同層級2、不同部門3、不同學歷4、不同性別三、影響護士人文關懷能力因素我院護士人文關懷能力測評：33護理人文能力不足的表現(xiàn)無法從工作獲得快樂，缺少獲益感及價值認同感不能很好地換位思考，缺乏同理心不能利用非語言性溝通技巧讓患者獲得安全感語言溝通缺乏對患者本人的關心及關愛護理人文能力不足的表現(xiàn)無法從工作獲得快樂，缺少獲益感及價值認34人文關懷不足的結局護理人員離職率高護理人員滿意度低護患關系緊張患者滿意度低領導、同行評價差人文關懷不足的結局護理人員離職率高35四、提升兒科護士人文關懷能力舉措1、教育培訓護理人文關懷培訓的相關理論人性照護理論（TheoryofJeanWatsonHumanCare）行為分階段轉變理論（TheTranstheoreticalmodelandstagesofchange）四、提升兒科護士人文關懷能力舉措1、教育培訓36四、提升兒科護士人文關懷能力舉措1、教育培訓5C理論：同情心（Compassion）?

勝任（Competence）?

信心（Confidence）

?

良心（Conscience）

?

責任（Commitment）

?四、提升兒科護士人文關懷能力舉措1、教育培訓37四、提升兒科護士人文關懷能力舉措1、教育培訓現(xiàn)狀目前，僅少數(shù)院校開設護理人文關懷課程進入臨床面臨人文關懷意識匱乏和關懷能力欠缺臨床針對培訓的群體小、人群單一、成效不明顯護士、臨床護理人員系統(tǒng)規(guī)范培訓是我們的方向四、提升兒科護士人文關懷能力舉措1、教育培訓現(xiàn)狀38四、提升兒科護士人文關懷能力舉措培訓模式院校一體化培養(yǎng)模式：尚無具體可行模式，運用科學的研究方法、建立一體化關懷培養(yǎng)模式對護理人文關懷課程進行不斷驗證、改進和推廣四、提升兒科護士人文關懷能力舉措培訓模式39四、提升兒科護士人文關懷能力舉措培訓內容和方法

尊重病人的文化背景尊重病人的生命價值表達護士的關愛情感協(xié)調病人的人際關系滿足病人的個性需要四、提升兒科護士人文關懷能力舉措培訓內容和方法

40四、提升兒科護士人文關懷能力舉措2、優(yōu)化人文環(huán)境針對護理人員的人文關懷：

目前人文關懷的研究對象主要為病人

忽略了護理人員的人文關懷需求

護理管理者對護士的人文關懷理念對人文關懷

氛圍的形成具有重要作用四、提升兒科護士人文關懷能力舉措2、優(yōu)化人文環(huán)境41四、提升兒科護士人文關懷能力舉措2、優(yōu)化人文環(huán)境優(yōu)質護理中的人文關懷“以家庭為中心”的護理模式新生兒“袋鼠式”護理溫馨的兒童病房，隨處可見的卡通設施延續(xù)護理四、提升兒科護士人文關懷能力舉措2、優(yōu)化人文環(huán)境42六、人文護理經(jīng)驗分享1、教育培訓構建知-信-行護理人文培訓模式將人文培訓納入護士層級培訓中六、人文護理經(jīng)驗分享1、教育培訓43六、人文護理經(jīng)驗分享2、創(chuàng)造良好的護理人文環(huán)境通過層級、績效、培訓、考核保障護理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃的健康發(fā)展創(chuàng)辦“人文期刊”，提