諾基亞內(nèi)部環(huán)境分析課件

諾基亞手機(jī)內(nèi)部環(huán)境分析`諾基亞手機(jī)內(nèi)部環(huán)境分析`內(nèi)部環(huán)境因素

管理市場(chǎng)營(yíng)銷財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作研究與開發(fā)管理信息系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境因素管理市場(chǎng)營(yíng)銷財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作研究與開發(fā)管理信企業(yè)文化以人為本

諾基亞高效的全球化運(yùn)營(yíng)、領(lǐng)先的核心技術(shù)、遠(yuǎn)見卓識(shí)以及統(tǒng)一的價(jià)值觀是使其成為業(yè)界領(lǐng)先者的重要保證。諾基亞始終遵循擦以下價(jià)值理念：客戶滿意：發(fā)現(xiàn)客戶需求，給客戶帶來價(jià)值，尊重和關(guān)心客戶尊重個(gè)人：公開和誠(chéng)實(shí)的溝通，時(shí)刻公平對(duì)待，相互信任、相互支持成就感：共同的眼光和目標(biāo)，責(zé)任感，為勝利而奮斗的決心，贊譽(yù)不斷學(xué)習(xí)：創(chuàng)新和勇氣，支持發(fā)展、容忍失敗，永不自滿，保持開放的思維企業(yè)文化以人為本注重內(nèi)部溝通

強(qiáng)大的內(nèi)部溝通能幫助諾基亞的員工更好地管理信息，加強(qiáng)組織關(guān)系，從而使公司的戰(zhàn)略能夠在公司內(nèi)部順利傳達(dá)。諾基亞相信，共同的觀點(diǎn)、共同的認(rèn)識(shí)、開放性、高速度與整體性是使之實(shí)現(xiàn)的必要條件。每日在線新聞、內(nèi)部雜志及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)提供的公司信息，是對(duì)業(yè)務(wù)部門和區(qū)域性溝通渠道的良好補(bǔ)充。諾基亞的力量源泉之一就是多元化的員工隊(duì)伍，諾基亞尊重多元化，通過“傾聽您的意見”民意調(diào)查、焦點(diǎn)集體討論、在線論壇以及“投資于人”業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)，鼓勵(lì)每個(gè)員工反饋?zhàn)约旱囊庖?。注重?nèi)部溝通資源財(cái)務(wù)資源：諾基亞是移動(dòng)通信的全球領(lǐng)先者。憑借經(jīng)驗(yàn)豐富、創(chuàng)新、用戶友好以及可靠的解決方案，諾基亞已成為移動(dòng)電話的領(lǐng)先供應(yīng)商，同時(shí)也是移動(dòng)、固定寬帶和IP網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)先供應(yīng)商之一。諾基亞股票在全球六個(gè)主要證券市場(chǎng)上市，股東遍布世界各地。

實(shí)體資源：據(jù)了解，諾基亞在全球有9個(gè)生產(chǎn)基地，離中國(guó)最近的是韓國(guó)基地，諾基亞全球總部將根據(jù)各基地綜合情況調(diào)配生產(chǎn)任務(wù)，于是，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也隨之產(chǎn)生。資源財(cái)務(wù)資源：諾基亞是移動(dòng)通信的全球領(lǐng)先者。憑借經(jīng)驗(yàn)豐富、創(chuàng)組織資源：諾基亞公司擁有龐大的全球信息交流網(wǎng)，世界各地的第一手資源信息都可以很快的被諾基亞公司掌握。并且諾基亞公司還擁有正式的計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng)。技術(shù)資源：諾基亞公司注重版權(quán)與專利的保護(hù)諾基亞的專利、商標(biāo)、版權(quán)都已成為不可侵犯的存在。并且立志于新資源的開發(fā)與研究，所以幾乎每年都會(huì)有新款諾基亞手機(jī)的上市，這些有著新功能手機(jī)深受廣大年輕人的喜愛。組織資源：諾基亞公司擁有龐大的全球信息交流網(wǎng)，世界各地的第一聲譽(yù)資源：諾基亞擁有十分深厚的品牌價(jià)值，曾為全球品牌價(jià)值排名第三。諾基亞立志于自身形象的建立，在公眾心目中都擁有十分良好的形象。人力資源：諾基亞注重自身企業(yè)文化的建設(shè)，并且擁有獨(dú)特的人員管理系統(tǒng)。諾基亞的員工不僅擁有良好的環(huán)境氛圍還坐擁深厚的企業(yè)文化。公司價(jià)值觀貫穿公司管理和員工日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，是諾基亞公司文化的基石。聲譽(yù)資源：諾基亞擁有十分深厚的品牌價(jià)值，曾為全球品牌價(jià)值排名管理管理能力分析在諾基亞并非只有頂著經(jīng)理頭銜的領(lǐng)導(dǎo)才需要具備領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力是每個(gè)員工通過日常工作和生活經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)積累而得，目的是讓每一個(gè)人都是主動(dòng)者，是他自己的領(lǐng)導(dǎo)。諾基亞的領(lǐng)導(dǎo)特色首先體現(xiàn)鼓勵(lì)平民化得敞開溝通政策，強(qiáng)調(diào)開放的溝通，互相尊重，使團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一個(gè)成員感覺到自己在公司的重要性。諾基亞有一個(gè)突出的做法，就是利用員工俱樂部，組織和管理員工的活動(dòng)。俱樂部在管理上體現(xiàn)諾基亞的文化，尊重個(gè)人，讓員工自己管理自己。鼓勵(lì)嘗試創(chuàng)新，借企業(yè)文化塑造團(tuán)隊(duì)精神。管理管理能力分析管理實(shí)力目標(biāo)和方針管理諾基亞很重視領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的區(qū)別和平衡。領(lǐng)導(dǎo)是靠影響力，管理則是靠權(quán)力，影響力與權(quán)力是不一樣的。諾基亞的部門與部門之間、經(jīng)理與員工之間，從沒有誰有權(quán)力說：你應(yīng)該怎么做！而是在員工做出決定前，影響他去做出好的選擇。諾基亞非常強(qiáng)調(diào)怎么去影響別人，而不是靠權(quán)力來管理人。因此，在實(shí)現(xiàn)“以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)”時(shí)，諾基亞始終在尋找和保持一種領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的平衡，也就是通過領(lǐng)導(dǎo)的影響力，使企業(yè)的價(jià)值觀滲透到員工的價(jià)值觀中去。管理實(shí)力由此而來，也就形成了諾基亞的管理－－“以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理”，即重在看效果。效果是什么?就是員工的聰明和才干、員工的潛能、員工的創(chuàng)造力得以充分發(fā)揮，使整個(gè)公司、整個(gè)團(tuán)隊(duì)能不斷地創(chuàng)造新的價(jià)值。在獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)觀念下，就有了獨(dú)特的管理機(jī)制、管理模式：一是一切企業(yè)活動(dòng)都以價(jià)值觀、個(gè)人潛能為基礎(chǔ)；二是企業(yè)要給員工一個(gè)廣闊的活動(dòng)平臺(tái)；三是時(shí)時(shí)刻刻要讓每一位員工都在從事最能產(chǎn)生效果的活動(dòng)；四是要有步驟地走向成功。由此而來，也就形成了諾基亞的管理－－“以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理”，市場(chǎng)營(yíng)銷諾基亞市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)策市場(chǎng)營(yíng)銷理論的核心內(nèi)容是所謂的4Ps，即產(chǎn)品、價(jià)格、銷售通道、促銷，在市場(chǎng)營(yíng)銷專家們看來，企業(yè)的任何戰(zhàn)略都必須通過營(yíng)銷組合來實(shí)現(xiàn)。諾基亞今天的成功也離不開出色的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。為了不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)中國(guó)市場(chǎng)第一的目標(biāo)，諾基亞設(shè)計(jì)了一套完整的營(yíng)銷組合。市場(chǎng)營(yíng)銷諾基亞市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)策1、產(chǎn)品策略

消費(fèi)者都是追尋時(shí)尚的，單一的手機(jī)不能滿足消費(fèi)者的需求，所以諾基亞要避開這一生產(chǎn)缺陷，不可以生產(chǎn)那些單一的手機(jī)，要把生產(chǎn)與消費(fèi)者的需求相結(jié)合，生產(chǎn)消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品，要把產(chǎn)品定好位。所以采取差異化的產(chǎn)品戰(zhàn)略。下面是市場(chǎng)上消費(fèi)者使用手機(jī)檔次情況：1、產(chǎn)品策略消費(fèi)者都是追尋時(shí)尚的，單一的手機(jī)不能滿

真我個(gè)性系列：是面對(duì)16-20歲的年輕追求個(gè)性的用戶游戲系列：是面對(duì)的追求時(shí)尚游戲的年輕人而開發(fā)的游戲手機(jī)N系列：是面對(duì)的一群追求時(shí)尚的年輕人而開發(fā)的高端智能手機(jī)商務(wù)精英系列：是面對(duì)年齡在25歲及以后的商務(wù)人士真我個(gè)性系列：是面對(duì)16-20歲的年輕追求個(gè)性的用

2、包裝策略在包裝上，根據(jù)上述講到的針對(duì)不同手機(jī)系列來配置外殼。如：商務(wù)精英系列可以配置銀、黑、藍(lán)色來顯示其身份；真我個(gè)性系列可以配置彩殼來體現(xiàn)個(gè)性2、包裝策略在包裝上，根據(jù)上述講到的針對(duì)不同手機(jī)系3、價(jià)格策略價(jià)格定位要兼顧到各個(gè)消費(fèi)層，不能盲目的生產(chǎn)高檔手機(jī)，把價(jià)格定的很高，也不可以只為了照顧中下層消費(fèi)者而多生產(chǎn)低檔手機(jī)。我們可以根據(jù)系列定價(jià)（就是“差別定價(jià)策略”中的“因產(chǎn)品式樣而異的差別定價(jià)”）如：商務(wù)型的手機(jī)主要是針對(duì)商務(wù)人士，這類消費(fèi)者追求吉利，好意頭的心理。所以對(duì)這款采取心理定價(jià)策略中的“意頭定價(jià)策略”3、價(jià)格策略價(jià)格定位要兼顧到各個(gè)消費(fèi)層，不能盲目的生產(chǎn)高檔手諾基亞的產(chǎn)品線涵蓋了低端、中端到高端幾乎所有市場(chǎng)，不同的市場(chǎng)價(jià)格也不一樣，它的產(chǎn)品定位很明確。新機(jī)一上市就會(huì)定出該機(jī)消費(fèi)群體可以接受的價(jià)位。從365元到13800元，可以滿足不同層次消費(fèi)者的需求。所以其手機(jī)產(chǎn)品區(qū)間分得很明顯—高端機(jī)，中端機(jī)，低端機(jī)。每個(gè)檔次的手機(jī)價(jià)位活動(dòng)的區(qū)間邊不是很大，所以相對(duì)其它的廠商降價(jià)緩慢。在全球市場(chǎng)上，諾基亞針對(duì)某些產(chǎn)品有選擇性地采用了價(jià)格策略，有效穩(wěn)定了市場(chǎng)份額。諾基亞的產(chǎn)品線涵蓋了低端、中端到高端幾乎所有市場(chǎng)，不同的市場(chǎng)4銷售促進(jìn)諾基亞圍繞著便捷的功能、時(shí)尚等主題大膽地用感性元素去吸引消費(fèi)者和制造消費(fèi)群，先后還利用了以下幾種方式進(jìn)行銷售促進(jìn)：（1）與電視和電影商簽訂合約，使旗下手機(jī)出現(xiàn)在《老友記》、《黑客帝國(guó)》、《雙雄》、《戀之風(fēng)景》等劇集和電影內(nèi)。（2）率先利用明星效應(yīng)。1999年在美國(guó)推出8860手機(jī)前，優(yōu)先贈(zèng)與影星辛康納利；在香港推出8910手機(jī)前，就將手機(jī)贈(zèng)予李嘉欣、張國(guó)榮和張?zhí)鞇郏嗍盏揭欢ㄐ麄餍Ч?。?）8210上市時(shí)，為了詮釋什么是激情，諾基亞在上海、廣州、北京、成都等城市組織了大規(guī)模的“路演”活動(dòng)，用現(xiàn)代舞、現(xiàn)場(chǎng)攀巖、跳舞毯來詮釋激情。4銷售促進(jìn)諾基亞圍繞著便捷的功能、時(shí)尚等主題大膽地用感性元5、渠道策略1、在線銷售；網(wǎng)絡(luò)步入生活，人們可以通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上購物，所以諾基亞要抓住機(jī)會(huì)，抓住網(wǎng)上購物的這一潛在市場(chǎng)，做好諾基亞的網(wǎng)上在線銷售。text2、諾基亞可以通過網(wǎng)頁上的浮動(dòng)廣告，把一些新的機(jī)型放到上面，消費(fèi)者上網(wǎng)就可以看到那些浮動(dòng)廣告，更好的了解諾基亞的手機(jī)更新。text3、諾基亞還可以通過email，把諾基亞的最新消息通過email發(fā)送給那些注冊(cè)用戶?？梢宰屗麄兗皶r(shí)的知道諾基亞的最新動(dòng)態(tài)。text5、渠道策略1、在線銷售；網(wǎng)絡(luò)步入生活，人們可以通過計(jì)算機(jī)進(jìn)

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采用預(yù)存話費(fèi)的形式手機(jī)以低價(jià)格甚至免費(fèi)的形式銷售，這樣可以更好的促進(jìn)其銷售。

采用買手機(jī)贈(zèng)送掛件的活動(dòng)形式；一些年輕用戶喜歡在自己的手機(jī)上掛上一些玩具來顯現(xiàn)自己的個(gè)性，所以可以抓住年輕人的這一心理來做一些活動(dòng)促進(jìn)銷售。采用POP廣告，諾基亞賀新年送大禮包

在2010年的春節(jié)2月14號(hào)也是情人節(jié)，為了紀(jì)念這個(gè)特殊的日子，可以推出限量紀(jì)念版的情侶手機(jī)。5、促銷策略1234采用預(yù)存話費(fèi)的形式手機(jī)以低價(jià)格諾基亞公司的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì):1,世界企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，諾基亞公司的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)在于，諾基亞公司經(jīng)常引導(dǎo)年輕人的潮流。2.企業(yè)文化影響力，諾基亞公司的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)在于，諾基亞公司經(jīng)常把它的企業(yè)理念灌輸給全世界。3.世界企業(yè)500強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，諾基亞公司的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)在于，諾基亞公司始終努力，不讓位于其他人。4.世界企業(yè)創(chuàng)新力，諾基亞公司的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)在于，諾基亞公司經(jīng)常變更它的技術(shù)參數(shù)，以至于其他公司模仿時(shí)，諾基亞公司經(jīng)常不斷地及時(shí)推出新產(chǎn)品。5.世界企業(yè)持久發(fā)展力，諾基亞公司的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)在于人力資源的及時(shí)鞏固和資金的20%左右必須投入新產(chǎn)品的研發(fā)??！諾基亞公司的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì):1,世界企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，諾基亞公司的市場(chǎng)優(yōu)市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)從諾基亞的成功來看，銷售戰(zhàn)略十分重要。企業(yè)的銷售戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略觀念和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的途徑。中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)行為更加趨于理性，對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者來說，手機(jī)已經(jīng)由單一的通訊工具變?yōu)樾畔?、通訊、娛樂終端和時(shí)尚玩具，為高科技下人類生活提供高情感的滿足需要，因此，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源就在于企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。誰能做到真正理解消費(fèi)者誰就能走在行業(yè)發(fā)展的前端。市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)財(cái)力資源分析

競(jìng)爭(zhēng)需要的大量投資構(gòu)成了一種進(jìn)入壁壘特別是高風(fēng)險(xiǎn)或不可回收的前期廣告研發(fā)等不僅生產(chǎn)設(shè)施需要資本顧客信用的建立庫存及啟動(dòng)虧損等都需要資本在這一點(diǎn)上移動(dòng)通訊產(chǎn)業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有企業(yè)擁有較大的優(yōu)勢(shì)我們所熟知的國(guó)際手機(jī)巨頭都是專門從事移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)的公司它們的資金投入往往令其他多元化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及1992年在現(xiàn)任諾基亞CEO奧利拉上任后確定了以移動(dòng)電話為中心的專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略之后就將造紙輪胎電纜家用電子等業(yè)務(wù)或壓縮到最低限度或出售或獨(dú)立出去甚至忍痛砍掉了擁有歐洲最大電視機(jī)生產(chǎn)廠之一的電視生產(chǎn)業(yè)務(wù)集中90%的資金和人力加強(qiáng)移動(dòng)通訊器材和多媒體技術(shù)的研究和開發(fā)1994年諾基亞公司股票在紐約上市從此諾基亞贏得了源源不斷的資金，有力的加強(qiáng)了其競(jìng)爭(zhēng)力。除去這些國(guó)際巨頭國(guó)內(nèi)的手機(jī)廠商也都是財(cái)大氣粗品牌認(rèn)知度較高的TCL海爾夏新等都是近幾年家電或IT產(chǎn)業(yè)的佼佼者擁有大量的資金而且大多數(shù)業(yè)內(nèi)企業(yè)都是上市公司可以從資本市場(chǎng)上獲得充足的資金注入因此基本上可以應(yīng)對(duì)目前移動(dòng)通訊產(chǎn)業(yè)高投入的資金需求新進(jìn)。財(cái)力資源分析研究與開發(fā)研發(fā)獨(dú)特的研發(fā)能力是諾基亞做大做強(qiáng)的一個(gè)原因，而諾基亞的技術(shù)來源有三個(gè)渠道。一是內(nèi)部研發(fā)的技術(shù)，這部分占整個(gè)技術(shù)來源的15%，是諾基亞實(shí)現(xiàn)差異化的重要保障，這其中包括有兩個(gè)方面，一是軟件層面、平臺(tái)層面和應(yīng)用層面的技術(shù)，另外是無線層面的技術(shù)，如3G、LTE、WIMAX和藍(lán)牙等等。二是諾基亞制定標(biāo)準(zhǔn)、制定架構(gòu)、制定接口的技術(shù)。TeroOjanpera認(rèn)為這一部分的技術(shù)對(duì)整個(gè)通信業(yè)界是最重要的，有了這些標(biāo)準(zhǔn)，諾基亞可以讓其他的廠商幫助進(jìn)行開發(fā)，也就是通過合作的方式進(jìn)行技術(shù)開發(fā)。這類技術(shù)來源占整個(gè)技術(shù)來源的75%。三是到行業(yè)里買一些通用的部件等，這部分占10%。TeroOjanpera表示，在這部分技術(shù)中，也許諾基亞用的和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用的是一樣的技術(shù)和產(chǎn)品，但這樣可以降低成本。研究與開發(fā)研發(fā)

Nokia公司價(jià)值鏈分析

Nokia公司價(jià)值鏈分析企業(yè)SWOT分析優(yōu)勢(shì)：A.以人為本的文化理念

B.快速的市場(chǎng)反映

1.市場(chǎng)的信息反饋快

2.決策和新品推出速度快

3.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件快

C.高效的供應(yīng)商管理

D.勇于創(chuàng)新和舍得投入的產(chǎn)品研發(fā)

E.售后服務(wù)——永不停息的腳步

不在于亡羊補(bǔ)牢，而在于從用戶的反饋中獲得改進(jìn)的真正方向

F.勇敢潮流的個(gè)性思維

抓住當(dāng)時(shí)最前沿，最活躍，最代表發(fā)展方向的東西

企業(yè)SWOT分析優(yōu)勢(shì)：A.以人為本的文化理念劣勢(shì)：A.諾基亞的所有機(jī)型中，折疊式只占一部分，而日本人喜歡使用折疊式手機(jī)

B.諾基亞手機(jī)顏色相對(duì)單調(diào)。外觀上，日本手機(jī)顏色新鮮亮麗。

C.諾基亞的智能化并不夠完善。

D.對(duì)于部分有擴(kuò)展功能聽mp3，看電影的手機(jī)缺少了立體聲質(zhì)感難免很遺憾。

E.低迷的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，全球手機(jī)銷量已成為定勢(shì)，2008年底諾基亞宣布退出日本市場(chǎng)，這一消息著實(shí)令世人震驚，為何諾基亞如此一個(gè)手機(jī)企業(yè)巨頭在日本遭遇如此挫折，其原因應(yīng)該綜合考慮。劣勢(shì)：A.諾基亞的所有機(jī)型中，折疊式只占內(nèi)部因素狀況權(quán)重評(píng)分加權(quán)分優(yōu)勢(shì)：1.市場(chǎng)地位2.生產(chǎn)力和技術(shù)水平3.價(jià)格水平4.人員能力5.企業(yè)信譽(yù)6.分銷渠道劣勢(shì)：1.質(zhì)量控制力2.研究開發(fā)導(dǎo)向3.財(cái)務(wù)狀況4.管理層經(jīng)驗(yàn)雖略有下滑，但一直占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)寶座每個(gè)技術(shù)領(lǐng)域都有專門的研發(fā)班子，其中的塞班系統(tǒng)至今無人能仿。除高端手機(jī)外，中低端產(chǎn)品大都價(jià)格適中，為大多數(shù)人接受。重視“以人為本”，信譽(yù)較高，為大多數(shù)人所信賴渠道多樣化，為打開農(nóng)村市場(chǎng)，曾以卡車直接到農(nóng)村作宣傳。出現(xiàn)電池隱患，消費(fèi)者不滿質(zhì)量TD領(lǐng)域無優(yōu)勢(shì)09年第三季度虧損高達(dá)5-59億歐元在戰(zhàn)略布局上出現(xiàn)兩大戰(zhàn)略失誤，不可不說是管理層的嚴(yán)重欠缺。0.150.050.10.150.050.050.050.050.20.1554443332240.750.20.40.60.150.150.150.10.40.6總計(jì)1.003.4內(nèi)部因素狀況權(quán)重評(píng)分加權(quán)分優(yōu)勢(shì)：總計(jì)1.003.4諾基亞企業(yè)綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值為3.4，說明該企業(yè)內(nèi)部條件的綜合地位在行業(yè)平均水平2.5以上，具有很大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，公司應(yīng)一如既往地長(zhǎng)此以往。諾基亞企業(yè)綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值為3.4，說明該企業(yè)內(nèi)部條件的綜合地諾基亞的戰(zhàn)略匹配-SWOT矩陣優(yōu)勢(shì)-S

1、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：細(xì)分產(chǎn)品，全線覆蓋、緊盯兩級(jí)。2、價(jià)格優(yōu)勢(shì)：中低價(jià)格求份額，高價(jià)創(chuàng)利潤(rùn)樹品牌

3無線網(wǎng)、核心網(wǎng)及運(yùn)營(yíng)商服務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯。弱點(diǎn)-W1.TD領(lǐng)域無優(yōu)勢(shì)2.在中國(guó)未獲得TD入網(wǎng)證機(jī)會(huì)-O1.CDMA的市場(chǎng)空間巨大2.在中國(guó)及其他地區(qū)建立合資企業(yè)，實(shí)現(xiàn)本地化生產(chǎn)，并為客戶提供更多的服務(wù)。

SO戰(zhàn)略1.發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)，研發(fā)并生產(chǎn)CDMA標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)2.主打美國(guó)市場(chǎng)，并聯(lián)手開拓南美市場(chǎng)及包括日本、中國(guó)和印度在內(nèi)的亞洲市場(chǎng)WO戰(zhàn)略1.聯(lián)合外企開拓CDMA的市場(chǎng)，爭(zhēng)取早日在中國(guó)獲得TD網(wǎng)證2.通過合資為客戶提供全新和多樣的服務(wù)方式威脅-T1.隨著三星、索愛、LG等品牌新秀的崛起，以及蘋果iPhone、黑莓手機(jī)等高端智能手機(jī)的沖擊，競(jìng)爭(zhēng)壓力加大2.質(zhì)量權(quán)威受質(zhì)疑ST戰(zhàn)略1.發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)，回避與其他企業(yè)在高端手機(jī)的“碰撞”。2.提高產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是電池的使用安全性

WT戰(zhàn)略1.發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)，放棄CDMA市場(chǎng)諾基亞的戰(zhàn)略匹配-SWOT矩陣優(yōu)勢(shì)-S弱點(diǎn)-W機(jī)會(huì)-O通過swot分析，我們可以知道即使像諾基亞這樣一個(gè)體系完善的全球公司，仍存在著這樣或那樣的不足，所以諾基亞應(yīng)在認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)的同時(shí)，更應(yīng)充分地考慮自身的劣勢(shì)和威脅，1.在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的投入，以抵抗日韓風(fēng)格對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的瓜分，在美洲方面吸取iPhone的設(shè)計(jì)理念，徹底改變?cè)诿乐奘袌?chǎng)的銷售頹勢(shì)。2.在系統(tǒng)方面，應(yīng)減小對(duì)Symbian系統(tǒng)的依賴，適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大對(duì)功能更為強(qiáng)大，更為人性化的Maemo系統(tǒng)的開發(fā)力度，盡可能早的將Maemo系統(tǒng)推向市場(chǎng)，快速搶占市場(chǎng)份額，重新定位高端手機(jī)的概念，摒棄機(jī)皇產(chǎn)品不“皇”，旗艦產(chǎn)品不旗艦的認(rèn)識(shí)，將高端產(chǎn)品的性能配置提高一個(gè)檔次，拉開中端產(chǎn)品和高端產(chǎn)品的差距，促進(jìn)消費(fèi)者重視手機(jī)高端市場(chǎng)通過swot分析，我們可以知道即使像諾基亞這樣一個(gè)體系完善的3.在營(yíng)銷管理方面，規(guī)范對(duì)經(jīng)銷商渠道的管理，理順各級(jí)經(jīng)銷商之間復(fù)雜的利益生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)與經(jīng)銷商之間的和諧共贏，而不是目前的簡(jiǎn)單的以罰款代替管理的粗暴方式，損害經(jīng)銷商利益。在山寨文化極為嚴(yán)重的亞洲地區(qū)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的宣傳力度，引導(dǎo)消費(fèi)者購買正品，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到山寨產(chǎn)品的華而不實(shí)，從而摒棄山寨。4.在市場(chǎng)方面，應(yīng)注重新興市場(chǎng)的成長(zhǎng)，加大對(duì)這些極富潛力市場(chǎng)的開拓，盡肯能的開發(fā)一些更貼近該市場(chǎng)，同時(shí)又實(shí)惠的產(chǎn)品。諾基亞，20世紀(jì)末在危機(jī)中求生存，他們憑借著其獨(dú)到的眼光，積極進(jìn)取的創(chuàng)新精神，一舉奪下手機(jī)霸主的寶座，而今這樣一個(gè)國(guó)際手機(jī)巨頭更應(yīng)居安思危，扭轉(zhuǎn)如今手機(jī)行業(yè)的頹勢(shì)。3.在營(yíng)銷管理方面，規(guī)范對(duì)經(jīng)銷商渠道的管理，理順各級(jí)經(jīng)銷商之對(duì)策和建議1、繼續(xù)保持諾基亞在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在“科技，以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念下，諾基亞圍繞科技創(chuàng)新，在產(chǎn)品的創(chuàng)新上不遺余力。在整個(gè)90年代，諾基亞不斷更新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)形成了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而現(xiàn)在，是該重新審視產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候了。諾基亞中國(guó)區(qū)銷售和市場(chǎng)副總裁趙科林說，“我們?yōu)橛脩籼峁┑氖侨诵曰膭?chuàng)新科技，滿足個(gè)性需求的全系列產(chǎn)品、輕松友好的用戶界面和專業(yè)專注的全心服務(wù)?！痹诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)上，諾基亞應(yīng)將自己對(duì)消費(fèi)者的了解和體貼集中體現(xiàn)在它的品牌之中，向消費(fèi)者堅(jiān)持傳遞諾基亞時(shí)時(shí)處處為消費(fèi)者著想的精神——使用戶充分享受人性化科技所帶來的種種樂趣與方便，獲得成就、時(shí)尚、個(gè)性等難忘的體驗(yàn)，繼續(xù)主導(dǎo)市場(chǎng)的潮流，多開發(fā)引領(lǐng)市場(chǎng)消費(fèi)潮流的經(jīng)典手機(jī)，成為引領(lǐng)市場(chǎng)消費(fèi)的風(fēng)向標(biāo)。對(duì)策和建議1、繼續(xù)保持諾基亞在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2、在高端智能手機(jī)市場(chǎng)，繼續(xù)保持領(lǐng)先地位面對(duì)蘋果iphone、黑莓等高端手機(jī)品牌的崛起和谷歌對(duì)智能手機(jī)內(nèi)容開發(fā)和操作系統(tǒng)的虎視眈眈，諾基亞感受到了現(xiàn)實(shí)的威脅。而對(duì)于先入為主的諾基亞，在強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前，應(yīng)該采取更加主動(dòng)和積極的態(tài)度參與和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。諾基亞斥資2.09億英鎊從索愛、三星、松下、西門子、愛立信手中收購其尚未獲得的52.1%的Symbian股份，以強(qiáng)化自身在智能手機(jī)操作系統(tǒng)中的強(qiáng)勢(shì)地位。同時(shí)在競(jìng)爭(zhēng)中必須重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的咄咄逼人的進(jìn)攻，應(yīng)該繼續(xù)強(qiáng)化自身的優(yōu)勢(shì)，保持自身在智能手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)軍地位，避免重蹈摩托羅拉的覆轍。當(dāng)年摩托羅拉面臨諾基亞的超越時(shí)，就錯(cuò)誤地忽視了諾基亞的成長(zhǎng)，使自己由“巨無霸”變成了“老大難”，同時(shí)也成就了諾基亞的王者地位。作為諾基亞，應(yīng)該是有切身感受的，而現(xiàn)在，是到了自己該吸取教訓(xùn)的時(shí)候了。2、在高端智能手機(jī)市場(chǎng)，繼續(xù)保持領(lǐng)先地位3、加強(qiáng)渠道管理，與經(jīng)銷商結(jié)成和諧共贏的戰(zhàn)略合作關(guān)系在“渠道為王”的時(shí)代，經(jīng)銷商是實(shí)現(xiàn)手機(jī)產(chǎn)品從廠家到消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的最主要載體。而經(jīng)銷商，與廠家的根本利益是一致的。對(duì)于目前的諾基亞來說，應(yīng)該轉(zhuǎn)變對(duì)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)思路，加強(qiáng)對(duì)渠道管理的規(guī)范，扭轉(zhuǎn)經(jīng)銷商從廠家賺錢的思想，而應(yīng)該一起從消費(fèi)者手中賺錢。同時(shí)，規(guī)范對(duì)經(jīng)銷商渠道的管理，理順各級(jí)經(jīng)銷商之間復(fù)雜的利益生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)與經(jīng)銷商之間的和諧共贏，而不是目前的簡(jiǎn)單的以罰款代替管理的粗暴方式，損害經(jīng)銷商利益。同時(shí)，面對(duì)山寨手機(jī)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)攻，諾基亞應(yīng)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的分級(jí)管理，實(shí)施渠道下沉，大力覆蓋以“山寨機(jī)”銷量為主的三四級(jí)市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)，提高在這些市場(chǎng)的覆蓋力。給予三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商強(qiáng)大的支持，保證低端市場(chǎng)的份額不被搶占。3、加強(qiáng)渠道管理，與經(jīng)銷商結(jié)成和諧共贏的戰(zhàn)略合作關(guān)系4、加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，維護(hù)自身權(quán)益在全球手機(jī)市場(chǎng)，諾基亞強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)能力能保證產(chǎn)品持續(xù)的推出速度和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。僅2007年，諾基亞在市場(chǎng)上銷售的產(chǎn)品就高達(dá)105款，涵蓋十大系列，從商務(wù)系列，到娛樂系列、時(shí)尚系列、運(yùn)動(dòng)系列、低端系列，可以說是通殺，在每個(gè)系列當(dāng)中，都可以歷數(shù)出幾款諾基亞的經(jīng)典機(jī)型，讓消費(fèi)者津津樂道，也為諾基亞贏得了良好的口碑。而目前，在中國(guó)廣大的低端市場(chǎng)，到處都是諾基亞的模仿者和仿冒者，俗稱“高仿機(jī)”，而且這些“高仿機(jī)”因?yàn)橥庥^時(shí)尚、功能齊全、價(jià)格低廉而受到普遍的歡迎。這對(duì)諾基亞的知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一種嚴(yán)重的侵害，也直接拉低了諾基亞手機(jī)的銷量。面對(duì)此種情況，諾基亞也曾經(jīng)采取了一定的法律手段，但還是有種隔靴搔癢的感覺，沒有在根本上杜絕外觀模仿和抄襲的現(xiàn)象。4、加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，維護(hù)自身權(quán)益5、重視新興市場(chǎng)的成長(zhǎng)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊下，手機(jī)行業(yè)受到了巨大的影響，由于人們對(duì)預(yù)期收入的下降以及未來預(yù)期的不明朗，大部分選擇了持幣待購，這也在很大程度上造成了市場(chǎng)的低迷和消費(fèi)的萎縮。尤其是在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，手機(jī)銷量的萎縮正在迅速擴(kuò)大。而在新興發(fā)展市場(chǎng)中國(guó)、拉美、東南亞、非洲和中東及中東歐等國(guó)家，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響相對(duì)較小，對(duì)移動(dòng)服務(wù)需求還是保持較強(qiáng)的增長(zhǎng)力，這些市場(chǎng)對(duì)諾基亞來說，不僅形成了巨大誘惑力，也是承載諾基亞笑傲手機(jī)江湖夢(mèng)想的最佳載體。因此，諾基亞能否在這些新興市場(chǎng)繼續(xù)保持強(qiáng)勢(shì)，是決定其在全球手機(jī)市場(chǎng)霸主地位的決定性因素。諾基亞也對(duì)這些新興市場(chǎng)也寄予了巨大的希望。到2010年，諾基亞希望50%的銷售收入能夠來自環(huán)亞太平洋地區(qū)。而這些新興市場(chǎng)，一般的都是低端市場(chǎng)，這就需要諾基亞更加貼近當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，推出更加符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的手機(jī)產(chǎn)品。5、重視新興市場(chǎng)的成長(zhǎng)ThankYou!ThankYou!諾基亞手機(jī)內(nèi)部環(huán)境分析`諾基亞手機(jī)內(nèi)部環(huán)境分析`內(nèi)部環(huán)境因素

管理市場(chǎng)營(yíng)銷財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作研究與開發(fā)管理信息系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境因素管理市場(chǎng)營(yíng)銷財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作研究與開發(fā)管理信企業(yè)文化以人為本

諾基亞高效的全球化運(yùn)營(yíng)、領(lǐng)先的核心技術(shù)、遠(yuǎn)見卓識(shí)以及統(tǒng)一的價(jià)值觀是使其成為業(yè)界領(lǐng)先者的重要保證。諾基亞始終遵循擦以下價(jià)值理念：客戶滿意：發(fā)現(xiàn)客戶需求，給客戶帶來價(jià)值，尊重和關(guān)心客戶尊重個(gè)人：公開和誠(chéng)實(shí)的溝通，時(shí)刻公平對(duì)待，相互信任、相互支持成就感：共同的眼光和目標(biāo)，責(zé)任感，為勝利而奮斗的決心，贊譽(yù)不斷學(xué)習(xí)：創(chuàng)新和勇氣，支持發(fā)展、容忍失敗，永不自滿，保持開放的思維企業(yè)文化以人為本注重內(nèi)部溝通

強(qiáng)大的內(nèi)部溝通能幫助諾基亞的員工更好地管理信息，加強(qiáng)組織關(guān)系，從而使公司的戰(zhàn)略能夠在公司內(nèi)部順利傳達(dá)。諾基亞相信，共同的觀點(diǎn)、共同的認(rèn)識(shí)、開放性、高速度與整體性是使之實(shí)現(xiàn)的必要條件。每日在線新聞、內(nèi)部雜志及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)提供的公司信息，是對(duì)業(yè)務(wù)部門和區(qū)域性溝通渠道的良好補(bǔ)充。諾基亞的力量源泉之一就是多元化的員工隊(duì)伍，諾基亞尊重多元化，通過“傾聽您的意見”民意調(diào)查、焦點(diǎn)集體討論、在線論壇以及“投資于人”業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)，鼓勵(lì)每個(gè)員工反饋?zhàn)约旱囊庖?。注重?nèi)部溝通資源財(cái)務(wù)資源：諾基亞是移動(dòng)通信的全球領(lǐng)先者。憑借經(jīng)驗(yàn)豐富、創(chuàng)新、用戶友好以及可靠的解決方案，諾基亞已成為移動(dòng)電話的領(lǐng)先供應(yīng)商，同時(shí)也是移動(dòng)、固定寬帶和IP網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)先供應(yīng)商之一。諾基亞股票在全球六個(gè)主要證券市場(chǎng)上市，股東遍布世界各地。

實(shí)體資源：據(jù)了解，諾基亞在全球有9個(gè)生產(chǎn)基地，離中國(guó)最近的是韓國(guó)基地，諾基亞全球總部將根據(jù)各基地綜合情況調(diào)配生產(chǎn)任務(wù)，于是，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也隨之產(chǎn)生。資源財(cái)務(wù)資源：諾基亞是移動(dòng)通信的全球領(lǐng)先者。憑借經(jīng)驗(yàn)豐富、創(chuàng)組織資源：諾基亞公司擁有龐大的全球信息交流網(wǎng)，世界各地的第一手資源信息都可以很快的被諾基亞公司掌握。并且諾基亞公司還擁有正式的計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng)。技術(shù)資源：諾基亞公司注重版權(quán)與專利的保護(hù)諾基亞的專利、商標(biāo)、版權(quán)都已成為不可侵犯的存在。并且立志于新資源的開發(fā)與研究，所以幾乎每年都會(huì)有新款諾基亞手機(jī)的上市，這些有著新功能手機(jī)深受廣大年輕人的喜愛。組織資源：諾基亞公司擁有龐大的全球信息交流網(wǎng)，世界各地的第一聲譽(yù)資源：諾基亞擁有十分深厚的品牌價(jià)值，曾為全球品牌價(jià)值排名第三。諾基亞立志于自身形象的建立，在公眾心目中都擁有十分良好的形象。人力資源：諾基亞注重自身企業(yè)文化的建設(shè)，并且擁有獨(dú)特的人員管理系統(tǒng)。諾基亞的員工不僅擁有良好的環(huán)境氛圍還坐擁深厚的企業(yè)文化。公司價(jià)值觀貫穿公司管理和員工日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，是諾基亞公司文化的基石。聲譽(yù)資源：諾基亞擁有十分深厚的品牌價(jià)值，曾為全球品牌價(jià)值排名管理管理能力分析在諾基亞并非只有頂著經(jīng)理頭銜的領(lǐng)導(dǎo)才需要具備領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力是每個(gè)員工通過日常工作和生活經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)積累而得，目的是讓每一個(gè)人都是主動(dòng)者，是他自己的領(lǐng)導(dǎo)。諾基亞的領(lǐng)導(dǎo)特色首先體現(xiàn)鼓勵(lì)平民化得敞開溝通政策，強(qiáng)調(diào)開放的溝通，互相尊重，使團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一個(gè)成員感覺到自己在公司的重要性。諾基亞有一個(gè)突出的做法，就是利用員工俱樂部，組織和管理員工的活動(dòng)。俱樂部在管理上體現(xiàn)諾基亞的文化，尊重個(gè)人，讓員工自己管理自己。鼓勵(lì)嘗試創(chuàng)新，借企業(yè)文化塑造團(tuán)隊(duì)精神。管理管理能力分析管理實(shí)力目標(biāo)和方針管理諾基亞很重視領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的區(qū)別和平衡。領(lǐng)導(dǎo)是靠影響力，管理則是靠權(quán)力，影響力與權(quán)力是不一樣的。諾基亞的部門與部門之間、經(jīng)理與員工之間，從沒有誰有權(quán)力說：你應(yīng)該怎么做！而是在員工做出決定前，影響他去做出好的選擇。諾基亞非常強(qiáng)調(diào)怎么去影響別人，而不是靠權(quán)力來管理人。因此，在實(shí)現(xiàn)“以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)”時(shí)，諾基亞始終在尋找和保持一種領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的平衡，也就是通過領(lǐng)導(dǎo)的影響力，使企業(yè)的價(jià)值觀滲透到員工的價(jià)值觀中去。管理實(shí)力由此而來，也就形成了諾基亞的管理－－“以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理”，即重在看效果。效果是什么?就是員工的聰明和才干、員工的潛能、員工的創(chuàng)造力得以充分發(fā)揮，使整個(gè)公司、整個(gè)團(tuán)隊(duì)能不斷地創(chuàng)造新的價(jià)值。在獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)觀念下，就有了獨(dú)特的管理機(jī)制、管理模式：一是一切企業(yè)活動(dòng)都以價(jià)值觀、個(gè)人潛能為基礎(chǔ)；二是企業(yè)要給員工一個(gè)廣闊的活動(dòng)平臺(tái)；三是時(shí)時(shí)刻刻要讓每一位員工都在從事最能產(chǎn)生效果的活動(dòng)；四是要有步驟地走向成功。由此而來，也就形成了諾基亞的管理－－“以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理”，市場(chǎng)營(yíng)銷諾基亞市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)策市場(chǎng)營(yíng)銷理論的核心內(nèi)容是所謂的4Ps，即產(chǎn)品、價(jià)格、銷售通道、促銷，在市場(chǎng)營(yíng)銷專家們看來，企業(yè)的任何戰(zhàn)略都必須通過營(yíng)銷組合來實(shí)現(xiàn)。諾基亞今天的成功也離不開出色的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。為了不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)中國(guó)市場(chǎng)第一的目標(biāo)，諾基亞設(shè)計(jì)了一套完整的營(yíng)銷組合。市場(chǎng)營(yíng)銷諾基亞市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)策1、產(chǎn)品策略

消費(fèi)者都是追尋時(shí)尚的，單一的手機(jī)不能滿足消費(fèi)者的需求，所以諾基亞要避開這一生產(chǎn)缺陷，不可以生產(chǎn)那些單一的手機(jī)，要把生產(chǎn)與消費(fèi)者的需求相結(jié)合，生產(chǎn)消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品，要把產(chǎn)品定好位。所以采取差異化的產(chǎn)品戰(zhàn)略。下面是市場(chǎng)上消費(fèi)者使用手機(jī)檔次情況：1、產(chǎn)品策略消費(fèi)者都是追尋時(shí)尚的，單一的手機(jī)不能滿

真我個(gè)性系列：是面對(duì)16-20歲的年輕追求個(gè)性的用戶游戲系列：是面對(duì)的追求時(shí)尚游戲的年輕人而開發(fā)的游戲手機(jī)N系列：是面對(duì)的一群追求時(shí)尚的年輕人而開發(fā)的高端智能手機(jī)商務(wù)精英系列：是面對(duì)年齡在25歲及以后的商務(wù)人士真我個(gè)性系列：是面對(duì)16-20歲的年輕追求個(gè)性的用

2、包裝策略在包裝上，根據(jù)上述講到的針對(duì)不同手機(jī)系列來配置外殼。如：商務(wù)精英系列可以配置銀、黑、藍(lán)色來顯示其身份；真我個(gè)性系列可以配置彩殼來體現(xiàn)個(gè)性2、包裝策略在包裝上，根據(jù)上述講到的針對(duì)不同手機(jī)系3、價(jià)格策略價(jià)格定位要兼顧到各個(gè)消費(fèi)層，不能盲目的生產(chǎn)高檔手機(jī)，把價(jià)格定的很高，也不可以只為了照顧中下層消費(fèi)者而多生產(chǎn)低檔手機(jī)。我們可以根據(jù)系列定價(jià)（就是“差別定價(jià)策略”中的“因產(chǎn)品式樣而異的差別定價(jià)”）如：商務(wù)型的手機(jī)主要是針對(duì)商務(wù)人士，這類消費(fèi)者追求吉利，好意頭的心理。所以對(duì)這款采取心理定價(jià)策略中的“意頭定價(jià)策略”3、價(jià)格策略價(jià)格定位要兼顧到各個(gè)消費(fèi)層，不能盲目的生產(chǎn)高檔手諾基亞的產(chǎn)品線涵蓋了低端、中端到高端幾乎所有市場(chǎng)，不同的市場(chǎng)價(jià)格也不一樣，它的產(chǎn)品定位很明確。新機(jī)一上市就會(huì)定出該機(jī)消費(fèi)群體可以接受的價(jià)位。從365元到13800元，可以滿足不同層次消費(fèi)者的需求。所以其手機(jī)產(chǎn)品區(qū)間分得很明顯—高端機(jī)，中端機(jī)，低端機(jī)。每個(gè)檔次的手機(jī)價(jià)位活動(dòng)的區(qū)間邊不是很大，所以相對(duì)其它的廠商降價(jià)緩慢。在全球市場(chǎng)上，諾基亞針對(duì)某些產(chǎn)品有選擇性地采用了價(jià)格策略，有效穩(wěn)定了市場(chǎng)份額。諾基亞的產(chǎn)品線涵蓋了低端、中端到高端幾乎所有市場(chǎng)，不同的市場(chǎng)4銷售促進(jìn)諾基亞圍繞著便捷的功能、時(shí)尚等主題大膽地用感性元素去吸引消費(fèi)者和制造消費(fèi)群，先后還利用了以下幾種方式進(jìn)行銷售促進(jìn)：（1）與電視和電影商簽訂合約，使旗下手機(jī)出現(xiàn)在《老友記》、《黑客帝國(guó)》、《雙雄》、《戀之風(fēng)景》等劇集和電影內(nèi)。（2）率先利用明星效應(yīng)。1999年在美國(guó)推出8860手機(jī)前，優(yōu)先贈(zèng)與影星辛康納利；在香港推出8910手機(jī)前，就將手機(jī)贈(zèng)予李嘉欣、張國(guó)榮和張?zhí)鞇郏嗍盏揭欢ㄐ麄餍Ч?。?）8210上市時(shí)，為了詮釋什么是激情，諾基亞在上海、廣州、北京、成都等城市組織了大規(guī)模的“路演”活動(dòng)，用現(xiàn)代舞、現(xiàn)場(chǎng)攀巖、跳舞毯來詮釋激情。4銷售促進(jìn)諾基亞圍繞著便捷的功能、時(shí)尚等主題大膽地用感性元5、渠道策略1、在線銷售；網(wǎng)絡(luò)步入生活，人們可以通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上購物，所以諾基亞要抓住機(jī)會(huì)，抓住網(wǎng)上購物的這一潛在市場(chǎng)，做好諾基亞的網(wǎng)上在線銷售。text2、諾基亞可以通過網(wǎng)頁上的浮動(dòng)廣告，把一些新的機(jī)型放到上面，消費(fèi)者上網(wǎng)就可以看到那些浮動(dòng)廣告，更好的了解諾基亞的手機(jī)更新。text3、諾基亞還可以通過email，把諾基亞的最新消息通過email發(fā)送給那些注冊(cè)用戶?？梢宰屗麄兗皶r(shí)的知道諾基亞的最新動(dòng)態(tài)。text5、渠道策略1、在線銷售；網(wǎng)絡(luò)步入生活，人們可以通過計(jì)算機(jī)進(jìn)

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采用預(yù)存話費(fèi)的形式手機(jī)以低價(jià)格甚至免費(fèi)的形式銷售，這樣可以更好的促進(jìn)其銷售。

采用買手機(jī)贈(zèng)送掛件的活動(dòng)形式；一些年輕用戶喜歡在自己的手機(jī)上掛上一些玩具來顯現(xiàn)自己的個(gè)性，所以可以抓住年輕人的這一心理來做一些活動(dòng)促進(jìn)銷售。采用POP廣告，諾基亞賀新年送大禮包

在2010年的春節(jié)2月14號(hào)也是情人節(jié)，為了紀(jì)念這個(gè)特殊的日子，可以推出限量紀(jì)念版的情侶手機(jī)。5、促銷策略1234采用預(yù)存話費(fèi)的形式手機(jī)以低價(jià)格諾基亞公司的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì):1,世界企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，諾基亞公司的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)在于，諾基亞公司經(jīng)常引導(dǎo)年輕人的潮流。2.企業(yè)文化影響力，諾基亞公司的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)在于，諾基亞公司經(jīng)常把它的企業(yè)理念灌輸給全世界。3.世界企業(yè)500強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，諾基亞公司的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)在于，諾基亞公司始終努力，不讓位于其他人。4.世界企業(yè)創(chuàng)新力，諾基亞公司的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)在于，諾基亞公司經(jīng)常變更它的技術(shù)參數(shù)，以至于其他公司模仿時(shí)，諾基亞公司經(jīng)常不斷地及時(shí)推出新產(chǎn)品。5.世界企業(yè)持久發(fā)展力，諾基亞公司的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)在于人力資源的及時(shí)鞏固和資金的20%左右必須投入新產(chǎn)品的研發(fā)??！諾基亞公司的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì):1,世界企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，諾基亞公司的市場(chǎng)優(yōu)市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)從諾基亞的成功來看，銷售戰(zhàn)略十分重要。企業(yè)的銷售戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略觀念和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的途徑。中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)行為更加趨于理性，對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者來說，手機(jī)已經(jīng)由單一的通訊工具變?yōu)樾畔ⅰ⑼ㄓ?、娛樂終端和時(shí)尚玩具，為高科技下人類生活提供高情感的滿足需要，因此，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源就在于企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。誰能做到真正理解消費(fèi)者誰就能走在行業(yè)發(fā)展的前端。市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)財(cái)力資源分析

競(jìng)爭(zhēng)需要的大量投資構(gòu)成了一種進(jìn)入壁壘特別是高風(fēng)險(xiǎn)或不可回收的前期廣告研發(fā)等不僅生產(chǎn)設(shè)施需要資本顧客信用的建立庫存及啟動(dòng)虧損等都需要資本在這一點(diǎn)上移動(dòng)通訊產(chǎn)業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有企業(yè)擁有較大的優(yōu)勢(shì)我們所熟知的國(guó)際手機(jī)巨頭都是專門從事移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)的公司它們的資金投入往往令其他多元化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及1992年在現(xiàn)任諾基亞CEO奧利拉上任后確定了以移動(dòng)電話為中心的專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略之后就將造紙輪胎電纜家用電子等業(yè)務(wù)或壓縮到最低限度或出售或獨(dú)立出去甚至忍痛砍掉了擁有歐洲最大電視機(jī)生產(chǎn)廠之一的電視生產(chǎn)業(yè)務(wù)集中90%的資金和人力加強(qiáng)移動(dòng)通訊器材和多媒體技術(shù)的研究和開發(fā)1994年諾基亞公司股票在紐約上市從此諾基亞贏得了源源不斷的資金，有力的加強(qiáng)了其競(jìng)爭(zhēng)力。除去這些國(guó)際巨頭國(guó)內(nèi)的手機(jī)廠商也都是財(cái)大氣粗品牌認(rèn)知度較高的TCL海爾夏新等都是近幾年家電或IT產(chǎn)業(yè)的佼佼者擁有大量的資金而且大多數(shù)業(yè)內(nèi)企業(yè)都是上市公司可以從資本市場(chǎng)上獲得充足的資金注入因此基本上可以應(yīng)對(duì)目前移動(dòng)通訊產(chǎn)業(yè)高投入的資金需求新進(jìn)。財(cái)力資源分析研究與開發(fā)研發(fā)獨(dú)特的研發(fā)能力是諾基亞做大做強(qiáng)的一個(gè)原因，而諾基亞的技術(shù)來源有三個(gè)渠道。一是內(nèi)部研發(fā)的技術(shù)，這部分占整個(gè)技術(shù)來源的15%，是諾基亞實(shí)現(xiàn)差異化的重要保障，這其中包括有兩個(gè)方面，一是軟件層面、平臺(tái)層面和應(yīng)用層面的技術(shù)，另外是無線層面的技術(shù)，如3G、LTE、WIMAX和藍(lán)牙等等。二是諾基亞制定標(biāo)準(zhǔn)、制定架構(gòu)、制定接口的技術(shù)。TeroOjanpera認(rèn)為這一部分的技術(shù)對(duì)整個(gè)通信業(yè)界是最重要的，有了這些標(biāo)準(zhǔn)，諾基亞可以讓其他的廠商幫助進(jìn)行開發(fā)，也就是通過合作的方式進(jìn)行技術(shù)開發(fā)。這類技術(shù)來源占整個(gè)技術(shù)來源的75%。三是到行業(yè)里買一些通用的部件等，這部分占10%。TeroOjanpera表示，在這部分技術(shù)中，也許諾基亞用的和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用的是一樣的技術(shù)和產(chǎn)品，但這樣可以降低成本。研究與開發(fā)研發(fā)

Nokia公司價(jià)值鏈分析

Nokia公司價(jià)值鏈分析企業(yè)SWOT分析優(yōu)勢(shì)：A.以人為本的文化理念

B.快速的市場(chǎng)反映

1.市場(chǎng)的信息反饋快

2.決策和新品推出速度快

3.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件快

C.高效的供應(yīng)商管理

D.勇于創(chuàng)新和舍得投入的產(chǎn)品研發(fā)

E.售后服務(wù)——永不停息的腳步

不在于亡羊補(bǔ)牢，而在于從用戶的反饋中獲得改進(jìn)的真正方向

F.勇敢潮流的個(gè)性思維

抓住當(dāng)時(shí)最前沿，最活躍，最代表發(fā)展方向的東西

企業(yè)SWOT分析優(yōu)勢(shì)：A.以人為本的文化理念劣勢(shì)：A.諾基亞的所有機(jī)型中，折疊式只占一部分，而日本人喜歡使用折疊式手機(jī)

B.諾基亞手機(jī)顏色相對(duì)單調(diào)。外觀上，日本手機(jī)顏色新鮮亮麗。

C.諾基亞的智能化并不夠完善。

D.對(duì)于部分有擴(kuò)展功能聽mp3，看電影的手機(jī)缺少了立體聲質(zhì)感難免很遺憾。

E.低迷的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，全球手機(jī)銷量已成為定勢(shì)，2008年底諾基亞宣布退出日本市場(chǎng)，這一消息著實(shí)令世人震驚，為何諾基亞如此一個(gè)手機(jī)企業(yè)巨頭在日本遭遇如此挫折，其原因應(yīng)該綜合考慮。劣勢(shì)：A.諾基亞的所有機(jī)型中，折疊式只占內(nèi)部因素狀況權(quán)重評(píng)分加權(quán)分優(yōu)勢(shì)：1.市場(chǎng)地位2.生產(chǎn)力和技術(shù)水平3.價(jià)格水平4.人員能力5.企業(yè)信譽(yù)6.分銷渠道劣勢(shì)：1.質(zhì)量控制力2.研究開發(fā)導(dǎo)向3.財(cái)務(wù)狀況4.管理層經(jīng)驗(yàn)雖略有下滑，但一直占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)寶座每個(gè)技術(shù)領(lǐng)域都有專門的研發(fā)班子，其中的塞班系統(tǒng)至今無人能仿。除高端手機(jī)外，中低端產(chǎn)品大都價(jià)格適中，為大多數(shù)人接受。重視“以人為本”，信譽(yù)較高，為大多數(shù)人所信賴渠道多樣化，為打開農(nóng)村市場(chǎng)，曾以卡車直接到農(nóng)村作宣傳。出現(xiàn)電池隱患，消費(fèi)者不滿質(zhì)量TD領(lǐng)域無優(yōu)勢(shì)09年第三季度虧損高達(dá)5-59億歐元在戰(zhàn)略布局上出現(xiàn)兩大戰(zhàn)略失誤，不可不說是管理層的嚴(yán)重欠缺。0.150.050.10.150.050.050.050.050.20.1554443332240.750.20.40.60.150.150.150.10.40.6總計(jì)1.003.4內(nèi)部因素狀況權(quán)重評(píng)分加權(quán)分優(yōu)勢(shì)：總計(jì)1.003.4諾基亞企業(yè)綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值為3.4，說明該企業(yè)內(nèi)部條件的綜合地位在行業(yè)平均水平2.5以上，具有很大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，公司應(yīng)一如既往地長(zhǎng)此以往。諾基亞企業(yè)綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值為3.4，說明該企業(yè)內(nèi)部條件的綜合地諾基亞的戰(zhàn)略匹配-SWOT矩陣優(yōu)勢(shì)-S

1、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：細(xì)分產(chǎn)品，全線覆蓋、緊盯兩級(jí)。2、價(jià)格優(yōu)勢(shì)：中低價(jià)格求份額，高價(jià)創(chuàng)利潤(rùn)樹品牌

3無線網(wǎng)、核心網(wǎng)及運(yùn)營(yíng)商服務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯。弱點(diǎn)-W1.TD領(lǐng)域無優(yōu)勢(shì)2.在中國(guó)未獲得TD入網(wǎng)證機(jī)會(huì)-O1.CDMA的市場(chǎng)空間巨大2.在中國(guó)及其他地區(qū)建立合資企業(yè)，實(shí)現(xiàn)本地化生產(chǎn)，并為客戶提供更多的服務(wù)。

SO戰(zhàn)略1.發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)，研發(fā)并生產(chǎn)CDMA標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)2.主打美國(guó)市場(chǎng)，并聯(lián)手開拓南美市場(chǎng)及包括日本、中國(guó)和印度在內(nèi)的亞洲市場(chǎng)WO戰(zhàn)略1.聯(lián)合外企開拓CDMA的市場(chǎng)，爭(zhēng)取早日在中國(guó)獲得TD網(wǎng)證2.通過合資為客戶提供全新和多樣的服務(wù)方式威脅-T1.隨著三星、索愛、LG等品牌新秀的崛起，以及蘋果iPhone、黑莓手機(jī)等高端智能手機(jī)的沖擊，競(jìng)爭(zhēng)壓力加大2.質(zhì)量權(quán)威受質(zhì)疑ST戰(zhàn)略1.發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)，回避與其他企業(yè)在高端手機(jī)的“碰撞”。2.提高產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是電池的使用安全性

WT戰(zhàn)略1.發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)，放棄CDMA市場(chǎng)諾基亞的戰(zhàn)略匹配-SWOT矩陣優(yōu)勢(shì)-S弱點(diǎn)-W機(jī)會(huì)-O通過swot分析，我們可以知道即使像諾基亞這樣一個(gè)體系完善的全球公司，仍存在著這樣或那樣的不足，所以諾基亞應(yīng)在認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)的同時(shí)，更應(yīng)充分地考慮自身的劣勢(shì)和威脅，1.在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的投入，以抵抗日韓風(fēng)格對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的瓜分，在美洲方面吸取iPhone的設(shè)計(jì)理念，徹底改變?cè)诿乐奘袌?chǎng)的銷售頹勢(shì)。2.在系統(tǒng)方面，應(yīng)減小對(duì)Symbian系統(tǒng)的依賴，適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大對(duì)功能更為強(qiáng)大，更為人性化的Maemo系統(tǒng)的開發(fā)力度，盡可能早的將Maemo系統(tǒng)推向市場(chǎng)，快速搶占市場(chǎng)份額，重新定位高端手機(jī)的概念，摒棄機(jī)皇產(chǎn)品不“皇”，旗艦產(chǎn)品不旗艦的認(rèn)識(shí)，將高端產(chǎn)品的性能配置提高一個(gè)檔次，拉開中端產(chǎn)品和高端產(chǎn)品的差距，促進(jìn)消費(fèi)者重視手機(jī)高端市場(chǎng)通過swot分析，我們可以知道即使像諾基亞這樣一個(gè)體系完善的3.在營(yíng)銷管理方面，規(guī)范對(duì)經(jīng)銷商渠道的管理，理順各級(jí)經(jīng)銷商之間復(fù)雜的利益生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)與經(jīng)銷商之間的和諧共贏，而不是目前的簡(jiǎn)單的以罰款代替管理的粗暴方式，損害經(jīng)銷商利益。在山寨文化極為嚴(yán)重的亞洲地區(qū)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的宣傳力度，引導(dǎo)消費(fèi)者購買正品，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到山寨產(chǎn)品的華而不實(shí)，從而摒棄山寨。4.在市場(chǎng)方面，應(yīng)注重新興市場(chǎng)的成長(zhǎng)，加大對(duì)這些極富潛力市場(chǎng)的開拓，盡肯能的開發(fā)一些更貼近該市場(chǎng)，同時(shí)又實(shí)惠的產(chǎn)品。諾基亞，20世紀(jì)末在危機(jī)中求生存，他們憑借著其獨(dú)到的眼光，積極進(jìn)取的創(chuàng)新精神，一舉奪下手機(jī)霸主的寶座，而今