醫(yī)院市場部下半年工作計劃

第4頁共4頁醫(yī)院市場部下半年工作計劃一、?目前市場部?現(xiàn)狀分析?我認為，市?場部工作應(yīng)?該是分析市?場、研究市?場、總結(jié)市?場規(guī)律，具?體進行市場?開發(fā)工作。?對市場工作?則主要進行?工作業(yè)績的?考核。醫(yī)院?市場部在某?種程度上等?同于企業(yè)的?銷售部。而?作為營銷人?員應(yīng)該具備?什么樣的基?本素質(zhì)呢？?形象要端正?，市場意思?強，溝通能?力、應(yīng)變能?力強，能夠?吃苦，有比?較好的團隊?合作精神等?。而從事醫(yī)?療營銷的市?場人員，個?人基本要求?更高。醫(yī)?院市場部目?前做了哪些?工作呢？發(fā)?傳單、掛戶?外牌、以及?進行車套廣?告的維護等?。掛多少牌?？做多少車?套廣告？以?及內(nèi)容如何?___，設(shè)?計等？更大?程度上應(yīng)該?是策劃人員?的宣傳工作?。而執(zhí)行這?些工作，更?多的是要求?體力活（很?多單位是將?類似工作直?接交給廣告?公司來完成?的）。本院?的具體掛戶?外牌等工作?，交給幾個?身手敏捷的?人，應(yīng)該可?以搞定。?市場部是否?能夠正常運?轉(zhuǎn)？能開展?有效的市場?開發(fā)工作？?決定于醫(yī)院?制定的市場?思路、市場?開發(fā)人員基?本的素質(zhì)高?低和市場部?管理水平等?。如果說策?劃工作要求?的是有創(chuàng)意?，求新，側(cè)?重于文字表?達能力、平?面設(shè)計能力?等方面，是?點對面的宣?傳工作；那?么市場工作?則基本上是?根據(jù)市場開?發(fā)工作的需?要，側(cè)重于?公關(guān)能力、?溝通能力等?方面，是進?行點對點的?宣傳工作；?工作本身更?多的要求市?場人員較高?的個人素質(zhì)?，以及較好?的工作主動?性、自覺性?等方面。如?果市場人員?總是等著別?人來安排其?工作，同時?其又不能很?好的與人溝?通，那么這?樣的市場人?員原本就不?合格。一?般單位用人?，是因為“?崗位”而選?擇“人”、?用“人”；?而我們現(xiàn)在?的市場部工?作是因“人?”而設(shè)置“?崗位”。如?此，市場部?工作怎么開?展？市場部?的業(yè)績考核?如何進行？?二、本院?市場部的工?作職能描述?1、調(diào)查?市場、分析?市場、總結(jié)?市場規(guī)律，?制定市場開?發(fā)工作方向?。①、通?過適當方式?深入市場調(diào)?查，分析、?總結(jié)市場規(guī)?律；②、?及時收集本?醫(yī)院病人信?息，進行客?觀統(tǒng)計分析?，找準市場?方向。上?述工作，一?是為了更好?的明確市場?工作方向，?二是檢驗市?場工作的業(yè)?績。當然，?對醫(yī)院策劃?部來說，也?有必要進行?市場分析工?作。2、?適當?shù)臅r候?，進行醫(yī)院?全員營銷培?訓，逐步提?高醫(yī)院整體?營銷水平。?醫(yī)療服務(wù)?營銷，不同?于有形產(chǎn)品?的營銷。產(chǎn)?品營銷，可?能是與生產(chǎn)?者關(guān)系不大?的工作；而?醫(yī)療服務(wù)過?程是病人來?醫(yī)院后的具?體醫(yī)療行為?，涉及到醫(yī)?療服務(wù)的各?環(huán)節(jié)，聯(lián)系?到提供醫(yī)療?服務(wù)的所有?醫(yī)務(wù)人員。?如何讓病人?來醫(yī)院接受?比較滿意的?醫(yī)療服務(wù)，?自然就涉及?到相關(guān)醫(yī)務(wù)?人員的營銷?觀念，以及?具體的營銷?行為。提?高我醫(yī)院醫(yī)?務(wù)人員的營?銷意思、營?銷水平，進?行醫(yī)院內(nèi)部?的營銷培訓?工作、營銷?工作，有時?候更重要。?3、客服?工作。規(guī)?范醫(yī)療服務(wù)?，根據(jù)醫(yī)院?實際情況進?行一定程度?的客服工作?，提高醫(yī)院?現(xiàn)有客戶的?滿意度，忠?誠度，促進?醫(yī)院的良好?口碑，從而?促進醫(yī)院的?經(jīng)濟效益。?客戶服務(wù)工?作也是銷售?工作配套的?慣例。這?同時也是全?體醫(yī)務(wù)人員?共同的工作?。三、明?確工作職能?，有計劃的?有效率的進?行市場開發(fā)?工作通過?舉辦系列活?動進行市場?開發(fā)①、?策劃、__?_、舉辦各?種活動：如?大學生青春?期健康講座?活動（女大?學生人流總?是比較多）?，針對農(nóng)村?市場的大型?免費體檢活?動，以及其?他各種公益?活動等；?策劃、__?_、舉辦各?種公益活動?，對市場人?員要求的素?質(zhì)更多。工?作本身涉及?到市場人員?對相關(guān)政府?職能部的公?關(guān)能力，以?及有效舉行?活動的執(zhí)行?能力，活動?效果的分析?、統(tǒng)計能力?。年后計?劃在湛江各?高校，以及?各級各類職?業(yè)技術(shù)學院?，有計劃、?有目的開展?青春期健康?講座活動。?為此，市場?部還需要配?備一名健康?講座人員。?活動能成功?進行，既是?醫(yī)院形象、?醫(yī)院品牌的?進一步推廣?，也可以直?接促進醫(yī)院?經(jīng)濟效益。?年后計劃?針對湛江農(nóng)?村市場，做?進一步的市?場開發(fā)活?動。主要以?鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至?有代表性的?村為單位，?___一定?規(guī)模的免費?體檢活動，?或者專題講?座活動，進?而發(fā)現(xiàn)病人?，從而直接?帶來醫(yī)院的?經(jīng)濟效益。?適時__?_、安排周?邊社區(qū)相關(guān)?工作。②?、活動類人?員要求：大?專以上文化?程度，醫(yī)學?類、市場營?銷類相關(guān)專?業(yè)畢業(yè)，_?__歲以上?，性別不限?，溝通能力?強，工作態(tài)?度端正，團?隊意思強，?從事市場開?發(fā)工作一年?以上，有