市場(chǎng)營銷期末考試試卷及參考答案

一、單項(xiàng)選擇題（151）1．市場(chǎng)營銷觀念的中心是（ 。A．推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品 B．發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它C．制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品 D．制造大量產(chǎn)品并推銷出2.做為市場(chǎng)營銷中介的物流公司，通常被稱為( )。A.供應(yīng)商 B.商人中間商C.代理中間商 D.輔助商3．企業(yè)購買者做出購買決策最少的購買情況是（ 。A．直接重購 B．修訂重購 C．新購 D．變更收4．下列調(diào)查方法中不屬于訪問法的是（ 。A．郵寄調(diào)查 B．留置問卷調(diào)查 C．電話訪問 D．直接觀察5．某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，同時(shí)還擁有和控制200家以上的油漆商店，這叫（ 。A．前向一體化 B．后向一體化 C橫向一體化 D．多角6．下列不屬于市場(chǎng)營銷組合要素的是( )。A．產(chǎn)品 B．促銷 C．渠道 D．利7．對(duì)經(jīng)濟(jì)、收入和稅收因素的分析屬于( )。A．技術(shù)環(huán)境分析 B．政治環(huán)境分析C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 D．社會(huì)環(huán)境分析8．如一種產(chǎn)品的銷售增加必然引起另一種產(chǎn)品銷售的減少，那么，這兩種產(chǎn)是( )。A.互補(bǔ)品 B.獨(dú)立品C.條件品 D.替代品人們購買制冷用的空調(diào)主要是為了在夏天獲得涼爽空氣。這屬于空調(diào)產(chǎn)品整體概念中的（。A．核心產(chǎn)品B．有形產(chǎn)品C．附加產(chǎn)品D．直接產(chǎn)品細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)必須注意以下五方面的要求（ A．市場(chǎng)要有同質(zhì)性、應(yīng)變性，市場(chǎng)范圍相對(duì)較小B．市場(chǎng)要有可進(jìn)人性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性C．市場(chǎng)具有可測(cè)量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等D．相對(duì)于黑白電視機(jī)而言，彩色電視機(jī)屬于（ 。A．全新產(chǎn)品 B．換代產(chǎn)品C ．改進(jìn)產(chǎn)品 D．仿制產(chǎn)12．產(chǎn)品生命周期指的是（ 。A．產(chǎn)品使用壽命 B．產(chǎn)品物理壽命C．產(chǎn)品合理壽命 D．產(chǎn)品市場(chǎng)壽命企業(yè)只推出單一產(chǎn)品運(yùn)用單一的市場(chǎng)營銷組合力求在一定程度上適合可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（ 。A．無差異市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略B．密集市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略C．差異市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略D．集中市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略寶潔公司有包括洗衣粉、牙膏、肥皂、紙尿布、紙巾在內(nèi)5個(gè)產(chǎn)品線，中“5”代表的是企業(yè)的產(chǎn)品組合的（ 。A．寬度 B．深度C．長度 D．關(guān)聯(lián)度消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感生產(chǎn)與銷售成本低競(jìng)爭者易進(jìn)入商品差異性小的產(chǎn)品定價(jià)，應(yīng)采用( )。A．高價(jià)策略 B．低價(jià)策略C．滿意策略 D．折扣策略二、名詞解釋（153。關(guān)系市場(chǎng)營銷后向一體化市場(chǎng)預(yù)測(cè)4.核心產(chǎn)品5.需求的交叉彈性4.核心產(chǎn)品5.需求的交叉彈性三、簡答題（306）1．影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有哪些？2..請(qǐng)簡述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特征。2..請(qǐng)簡述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特征。3.影響企業(yè)營銷活動(dòng)的宏觀環(huán)境主要包括哪幾個(gè)方面的因素？4.產(chǎn)品包裝主要有哪幾方面的作用？3.影響企業(yè)營銷活動(dòng)的宏觀環(huán)境主要包括哪幾個(gè)方面的因素？4.產(chǎn)品包裝主要有哪幾方面的作用？簡述處于導(dǎo)入期產(chǎn)品的特點(diǎn)。四、論述題（15）矩陣分析不同業(yè)務(wù)單位的特點(diǎn)以及應(yīng)采取的戰(zhàn)略。矩陣分析不同業(yè)務(wù)單位的特點(diǎn)以及應(yīng)采取的戰(zhàn)略。高沙宣伊卡璐率長增場(chǎng)市高沙宣伊卡璐率長增場(chǎng)市飄柔 海飛絲潤妍低高相對(duì)市場(chǎng)占有率低案例資料：成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系甚好。在李曉的2008動(dòng)。旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附案例資料：成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系甚好。在李曉的2008動(dòng)。旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附A游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。A在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游(爬ft特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游(爬ft特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題：(1)說明該次旅游購買決策過程的三個(gè)主要角色。(2)該購買行為屬于哪種類型?為什么?(4分)描述購買決策過程。(5站在李曉的角度，簡要寫出購后行為分析。一、單項(xiàng)選擇（151。1-5.BDADA 6-10.DCDAD 11-15.BDAAB二、名詞解釋（153。1.關(guān)系市場(chǎng)營銷是指企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個(gè)人建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自目的營銷模式。2.后向一體化就是企業(yè)通過收購或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。3依據(jù)。5真正要購買的東西，是產(chǎn)品概念中最基本，最主要的部分。1.關(guān)系市場(chǎng)營銷是指企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個(gè)人建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自目的營銷模式。2.后向一體化就是企業(yè)通過收購或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。3依據(jù)。5真正要購買的東西，是產(chǎn)品概念中最基本，最主要的部分。5.需求的交叉彈性是指一種商品價(jià)格變動(dòng)引起其他相關(guān)商品的需求量的相應(yīng)變動(dòng)率。三、簡答題（306）1.化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心理因素2位置相對(duì)集中、派生需求、需求彈性小、需求波動(dòng)大、專業(yè)人員采購、影響購買的人多、直接購買、互惠購買和租賃等特點(diǎn)。3.宏觀環(huán)境主要包括：人口因素、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、自然物質(zhì)條件、技術(shù)環(huán)境、政治與法律環(huán)境、文化環(huán)境。4.保護(hù)商品在轉(zhuǎn)移過程中不受損壞、變質(zhì)；促進(jìn)銷售，包裝具有識(shí)別和推銷功能，可以激發(fā)消費(fèi)者購買欲望；1.化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心理因素2位置相對(duì)集中、派生需求、需求彈性小、需求波動(dòng)大、專業(yè)人員采購、影響購買的人多、直接購買、互惠購買和租賃等特點(diǎn)。3.宏觀環(huán)境主要包括：人口因素、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、自然物質(zhì)條件、技術(shù)環(huán)境、政治與法律環(huán)境、文化環(huán)境。4.保護(hù)商品在轉(zhuǎn)移過程中不受損壞、變質(zhì)；促進(jìn)銷售，包裝具有識(shí)別和推銷功能，可以激發(fā)消費(fèi)者購買欲望；增加利潤，良好的包裝可以提高產(chǎn)品的身價(jià)，增加企業(yè)的銷售利潤。值。企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較大，競(jìng)爭不激烈。四、論述題（15）（1）（2（2）現(xiàn)金牛產(chǎn)品--飄柔，該產(chǎn)品低銷量增長率，相對(duì)市場(chǎng)占有率高，已進(jìn)入成熟期。（2現(xiàn)金牛產(chǎn)品--飄柔，該產(chǎn)品低銷量增長率，相對(duì)市場(chǎng)占有率高，已進(jìn)入成熟期。（2）問題產(chǎn)品--伊卡璐，較其他洗發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率低，產(chǎn)生的現(xiàn)金流不多（2（1）2）（2）22）（2）瘦狗產(chǎn)品--潤妍，應(yīng)該采用撤退戰(zhàn)略，首先應(yīng)減少批量，逐漸撤退，將剩余資源（2）五、案例題（25）1）提出去旅游的人；影響者家長、同學(xué)，他們的看法對(duì)決策有影響力；決策者、購（6）（2）該購買行為屬于復(fù)雜型的購買行為。三位大學(xué)生面對(duì)第一次購買的旅游產(chǎn)1）提出去旅游的人；影響者家長、同學(xué)，他們的看法對(duì)決策有影響力；決