保安部接管工作計劃

第3頁共3頁保安部接管工作計劃?一、目的：?1.為了?保證入伙接?管工作和收?樓工作的順?利進(jìn)行，方?便業(yè)主能夠?更好地為業(yè)?主提供服務(wù)?，確保安全?。二、標(biāo)?準(zhǔn)：1.?依“行為服?務(wù)，開口服?務(wù)，微笑服?務(wù)”為服務(wù)?基礎(chǔ)，把服?務(wù)的四個特?點(diǎn)：“預(yù)見?性，主動性?，熱情性，?周到性”全?面貫徹落實?到每個隊員?身上，能夠?讓業(yè)主深刻?體會到感覺?到優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)態(tài)度。?2.不出現(xiàn)?因服務(wù)不周?或工作失誤?造成業(yè)主拆?訴及給業(yè)主?帶來不便。?3.不出?現(xiàn)任何不安?全隱患，有?險情能夠及?時控制。?三、執(zhí)勤崗?位工作服務(wù)?禮儀操作流?程：四。?具體采取措?施：1.?

根據(jù)接?管區(qū)域地形?和收樓通道?設(shè)立保安員?執(zhí)勤點(diǎn)，確?保___小?時有人值班?，做好服務(wù)?接待、咨詢?、指引工作?，給業(yè)主留?下深刻的第?一印象。?1）收樓部?門前崗位作?好指引、咨?詢服務(wù)工作?的同時，作?好收樓業(yè)主?車倆指揮停?放與監(jiān)管工?作。2）?c棟外圍執(zhí)?勤服務(wù)點(diǎn)主?要負(fù)責(zé)過往?行人的指引?和過往車輛?的疏通，及?注意異常情?況，確保正?常的工作秩?序和收樓通?道的暢通。?3）車庫?出口當(dāng)值主?要控制人員?的進(jìn)出，加?強(qiáng)管理防范?安全。4?）四樓__?_值勤服務(wù)?點(diǎn)向參觀_?__的業(yè)主?能夠及時提?供指引，咨?詢服務(wù)工作?，注意異常?情況，確保?___公共?物品安全。?5）其它?執(zhí)勤崗位不?變，主要負(fù)?責(zé)控制進(jìn)出?人員的登記?放行與物品?核實放行工?作，加強(qiáng)安?全警戒，確?保安全。?2.規(guī)范隊?員的儀容儀?表及加強(qiáng)儀?容衛(wèi)生的要?求，力求達(dá)?到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)?化，樹立良?好的外在形?象。3.?加強(qiáng)規(guī)范崗?位值勤文明?用語，保證?崗位值勤禮?儀程序的正?常執(zhí)行。體?現(xiàn)整體業(yè)務(wù)?素質(zhì)。4?.控制好各?個出入口，?嚴(yán)格執(zhí)行認(rèn)?證不認(rèn)人，?憑證進(jìn)入的?工作原則，?做到不明身?份的人員絕?對不允許進(jìn)?入大廈。?5.做好安?全防范工作?的檢查和部?署，防止有?特大事故發(fā)?生和人員傷?亡及有人為?破壞，確保?接管收樓工?作的正常進(jìn)?行。6.?根據(jù)來收樓?的業(yè)主和陪?同人數(shù)的增?加，大堂各?出入口人員?復(fù)雜，若由?大堂當(dāng)值人?員以登記的?方式來控制?，工作量較?大，業(yè)主也?不方便。建?議給業(yè)主發(fā)?放管理處統(tǒng)?一辦理的業(yè)?主臨時接待?出入卡，由?大堂當(dāng)值做?好發(fā)卡、收?卡、驗證登?記工作。?7.做好收?樓通道沿線?和大廈區(qū)域?的指引牌、?標(biāo)識牌、提?醒牌等相關(guān)?工

作來方?便業(yè)主行走?。8.做?好處理__?_的備勤工?作和救護(hù)病?員的應(yīng)急工?作。9.?做好收樓業(yè)?主的車輛指?引停放監(jiān)管?工作。1?0.加強(qiáng)樓?層巡查力度?，確保樓層?設(shè)施設(shè)備完?整無缺，及?時糾正違規(guī)?行為和發(fā)現(xiàn)?不安全隱患?。11.?加強(qiáng)收樓通?道清潔衛(wèi)生?的檢查與維?護(hù)，及時與?清潔公司溝?通協(xié)商，確?保收樓通道?的整潔，創(chuàng)?造良好的收?樓環(huán)境。?12.做好?應(yīng)急停電的?處置工作與?應(yīng)急照明工?作。13?.加強(qiáng)巡邏?隊員的管理?，發(fā)揮其機(jī)?動性能，確?保能夠及時?給業(yè)主提供?服務(wù)，積極?主動協(xié)助收?樓工作人員?做好其它工?作。14?.加強(qiáng)各當(dāng)?值崗位隊員?的培訓(xùn)力度?，及時提高?隊員的服務(wù)?意識與安全?

意識，時?刻都能夠提?醒業(yè)主在施?工現(xiàn)場注意?安全和看管?好自己小孩?。15.?加強(qiáng)廣場道?路、消防通?道與樓層走?道的檢查工?作，