2023行政前臺工作計劃（2篇）

2023行政前臺工作計劃一、?上下班時要?整理好前臺?的物品，察?看一切電器?是否完好，?是否關(guān)閉好?電源。當(dāng)天?看看備忘錄?還有什么事?情要做。前?臺大廳是隨?時都要保持?整潔大方。?每天報紙要?整理好。飲?用水桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠時要?及時叫羅先?生送水。前?臺所需物品?不夠時，都?要及時申請?購買如：紙?巾、復(fù)印紙?等。擺在會?客廳、前臺?大廳里的宣?傳冊不夠時?也要及時添?加。傳真機(jī)?、復(fù)印機(jī)、?打印機(jī)沒有?墨時，要電?話通知趙先?生加墨。如?果前臺的物?品壞了如：?窗簾壞了就?要叫維修工?維修;如果?電話線路有?問題就要求?助電信局。?有什么問題?都要想辦法?解決。二?、接收傳真?，要注意對?方傳給誰，?問清傳真內(nèi)?容，以免接?收到垃圾信?息，接受到?傳真要及時?轉(zhuǎn)交給相關(guān)?人員，要查?收傳真有無?缺漏。如果?對方是自動?傳真，可以?不接收。發(fā)?傳真后要注?意對方有無?收到，是否?完整清晰。?復(fù)印時要注?意復(fù)印的資?料完整否，?避免復(fù)印資?料缺漏。收?發(fā)傳真、復(fù)?印都要做好?登記。如有?信件也要及?時交給相關(guān)?人員。三?、前臺接待?客人，做好?這項(xiàng)工作，?最重要的是?服務(wù)態(tài)度和?服務(wù)效率。?看到有來訪?客人，要立?即起身主動?問好。對第?一次來訪客?人要問清楚?對方貴姓，?找誰有什么?事，了解來?訪者的目的?后通知相關(guān)?負(fù)責(zé)人，其?中也要了解?是否把客人?留在前臺大?廳還是會客?室，還是引?客到負(fù)責(zé)人?辦公室、會?客室。接待?客人要笑臉?相迎，耐心?細(xì)致，親切?大方。引客?入座后倒上?茶水，告知?客人已通知?相關(guān)負(fù)責(zé)人?，請稍等。?會客室夏天?時開空調(diào)，?冬天開窗，?同時要讓會?客室無異味?，空氣流暢?。四、轉(zhuǎn)?接電話，要?注意禮貌用?語，使用公?司的標(biāo)準(zhǔn)用?語：您好!?佛山邦普公?司!之后問?有什么可以?幫到您的，?問清楚對方?找哪位，貴?姓有什么事?情，了解情?況后轉(zhuǎn)給相?關(guān)人員。熟?悉公司內(nèi)部?人員的辦公?電話短號。?如果來電方?是作廣告、?推銷、網(wǎng)絡(luò)?這些都是與?公司無關(guān)的?來電就要拒?絕。如果有?人找李總，?要注意對方?是不是真的?有關(guān)公司的?事情找李總?;如果無法?判斷可轉(zhuǎn)給?祝瑩。找李?助理、余經(jīng)?理等領(lǐng)導(dǎo)的?電話也要問?清楚;領(lǐng)導(dǎo)?們的電話號?碼也要記清?楚，看到領(lǐng)?導(dǎo)來電也可?親切問候。?做前臺工?作也有四個?月多了，工?作范圍較小?;工作內(nèi)容?也比較少。?但自己也有?不足的地方?，工作時集?中力不夠，?會犯迷糊;?我希望以后?能夠更認(rèn)真?上班工作，?勤力做事。?為公司做的?多些。在?___年里?要不斷提高?自身形象，?工作質(zhì)量、?效率。還有?責(zé)任心。?(1)努力?提高服務(wù)質(zhì)?量，做事麻?利，有效率?，不出差錯?。服務(wù)態(tài)度?要良好，接?待客人要不?斷積累經(jīng)驗(yàn)?，要給客人?留下良好印?象。接電話?時，也要不?斷提高用語?技巧;巧妙?的問答客人?。盡量讓每?一個客戶滿?意。(2?)加強(qiáng)禮儀?知識學(xué)習(xí)。?如業(yè)余時間?認(rèn)真學(xué)習(xí)禮?儀知識，公?共關(guān)系學(xué)。?了解在待人?接物中必須?要遵守的禮?儀常識，包?括坐姿、站?姿、說話口?氣、眼神、?化妝、服飾?搭配，以及?回答客戶提?問技巧等等?。也可以上?像美蓮凱的?課，講的知?識都是很實(shí)?用的，上了?課后會讓人?更自信，令?一個人有氣?質(zhì)。(3?加強(qiáng)與公司?各部門的溝?通。了解公?司的發(fā)展?fàn)?況和各部門?的工作內(nèi)容?，有了這些?知識儲備，?一方面能及?時準(zhǔn)確地回?答客戶的問?題，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話。?如果知識某?個部門沒人?，會提醒來?電方，并簡?要說明可能?什么時間有?人，或者在?力所能及的?范圍內(nèi)，簡?要回答客戶?的問題，同?時也能抓住?適當(dāng)機(jī)會為?公司作宣傳?。(4)?努力打造良?好的前臺環(huán)?境。要保持?好公司的門?面形象，不?僅要注意自?身的形象，?還要保持良?好的環(huán)境衛(wèi)?生，讓客戶?有種賞心悅?目的感覺。?2023行政前臺工作計劃（二）?1.在日常?事物工作中?，我將做好?以下幾點(diǎn)：?(1)協(xié)?助各了公文?的登記、上?報、下發(fā)等?工作，并把?原來整理的?文件按類別?整理好放入?貼好標(biāo)簽的?文件夾內(nèi)，?行政前臺工?作計劃。?(2)了信?件的收發(fā)工?作。(3?)低值易耗?品的分類整?理工作.?(4)于