年度工作總結(jié)怎么寫（17篇）

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年度工作總結(jié)怎么寫

年度工作總結(jié)怎么寫篇1

20__年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首。

年度工作總結(jié)怎么寫篇2

沉思回顧，在__超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的?超市這個(gè)大家庭，為__超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

現(xiàn)將自己20__年的工作總結(jié)如下：

一、市場(chǎng)大廈工作階段

__年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)__市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)__市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份__市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，__市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)__市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但__市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然__市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但__市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在__市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，__市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在__市場(chǎng)工作得到最大的收獲。

二、超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調(diào)到__超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了__超市這個(gè)大家庭，對(duì)__超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自__市場(chǎng)的50余名員工到__市場(chǎng)超市的30名員工再到8月份__超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

四、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開始超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的__超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

年度工作總結(jié)怎么寫篇3

20__年，區(qū)統(tǒng)計(jì)局在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)人大的監(jiān)督下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作和統(tǒng)計(jì)工作要點(diǎn)展開全年工作。現(xiàn)將今年工作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)如下：

一、做好全區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的統(tǒng)計(jì)工作

今年以來，我局圍繞區(qū)委區(qū)政府年初預(yù)定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，深入展開各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)工作。經(jīng)初步測(cè)算，20__年全區(qū)國(guó)民生產(chǎn)總值(gdp)預(yù)計(jì)億元左右(20__年可比價(jià)，下同)，約增長(zhǎng)%，其中，第一產(chǎn)業(yè)約億元左右，約增長(zhǎng)%，第二產(chǎn)業(yè)億元左右，增長(zhǎng)%，第三產(chǎn)業(yè)億元左右，增長(zhǎng)%。預(yù)計(jì)固定資產(chǎn)投資完成100億元左右，約下降%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，全區(qū)年度社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r與年初計(jì)劃有較大差距，主要原因有以下幾個(gè)方面：一是國(guó)內(nèi)外需求不足的大環(huán)境因素影響;二是工業(yè)、批發(fā)業(yè)均圍繞鋼鐵、水泥、礦產(chǎn)等開展，基礎(chǔ)建設(shè)的下行對(duì)我區(qū)工業(yè)、批發(fā)業(yè)影響甚大，因此今年全區(qū)經(jīng)濟(jì)下行形勢(shì)難以避免;三是近兩年新項(xiàng)目推進(jìn)緩慢，今年新投產(chǎn)企業(yè)少，達(dá)到20__萬元產(chǎn)值的更少，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)不明顯;四是固定資產(chǎn)投資減少，同比下降約35%，投資拉動(dòng)明顯萎縮;五是房地產(chǎn)市場(chǎng)不景氣，商品房銷售量下降。在這個(gè)形勢(shì)下，區(qū)統(tǒng)計(jì)局全體干部加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)認(rèn)真開展調(diào)查研究，做到應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，力求做到真實(shí)反映我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況。

二、順利完成1%人口抽樣調(diào)查工作

根據(jù)20__年全國(guó)1%人口抽樣調(diào)查國(guó)家方案和工作細(xì)則要求，我局按照區(qū)政府的工作布置，積極開展各階段工作：及時(shí)成立了1%人口抽樣調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)宣傳調(diào)查工作開展的意義;督促各鎮(zhèn)做好各項(xiàng)配套工作，選聘好調(diào)查指導(dǎo)員和調(diào)查員;全面開展“兩員”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保調(diào)查入戶順利，熟悉操作pda應(yīng)用。10月30日前按要求全面完成了摸底工作，11月15日前按要求全面完成入戶登記工作。在全區(qū)調(diào)查人員的共同努力下，區(qū)成為全市最早完成調(diào)查任務(wù)、出現(xiàn)錯(cuò)誤最少的縣(區(qū))。

三、做好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)和分析工作

上年度末全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)已經(jīng)出現(xiàn)增速放緩的趨勢(shì)，特別是韶鋼公司預(yù)期今年將會(huì)大幅度減產(chǎn)，因此，區(qū)統(tǒng)計(jì)局年初就進(jìn)入緊張工作狀態(tài)，深入企業(yè)加強(qiáng)調(diào)研，加強(qiáng)對(duì)全區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警。為統(tǒng)籌做好全年的統(tǒng)計(jì)工作，主要采取以下措施：一是及時(shí)向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)度和狀況;二是加強(qiáng)與區(qū)各統(tǒng)計(jì)工作聯(lián)席會(huì)議成員單位溝通，及時(shí)反饋相關(guān)數(shù)據(jù)，做好預(yù)警工作;三是做好全區(qū)全面經(jīng)濟(jì)發(fā)展監(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè)，及時(shí)提交分析報(bào)告。區(qū)統(tǒng)計(jì)局全年共出版12期《統(tǒng)計(jì)月報(bào)》，實(shí)時(shí)按月度通報(bào)各類經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)情況和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)簡(jiǎn)要評(píng)估分析;全年編印了18期統(tǒng)計(jì)分析和21篇政務(wù)信息，其中《省屬工業(yè)遭遇驟降，季度回增態(tài)勢(shì)渺?！?、《省市企業(yè)雖已筑底，半年企穩(wěn)仍然困難》、《科學(xué)發(fā)展考核總結(jié)分析》、《經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，完成目標(biāo)需更努力》等多篇分析得到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批閱并轉(zhuǎn)發(fā)。

四、抓好統(tǒng)計(jì)“雙基”建設(shè)工作

按照省、市統(tǒng)計(jì)局有關(guān)開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)工作的要求，區(qū)統(tǒng)計(jì)局積極貫徹落實(shí)，從加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)建設(shè)、統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)和統(tǒng)計(jì)工作建設(shè)等八個(gè)方面著手，有效地增強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的基礎(chǔ)建設(shè)。區(qū)統(tǒng)計(jì)局還把基層基礎(chǔ)建設(shè)工作延伸到“四上”企業(yè)，通過分類指導(dǎo)、督導(dǎo)、檢查等方式，要求“四上”企業(yè)全面建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，強(qiáng)化基層的統(tǒng)計(jì)工作，有效地推進(jìn)了統(tǒng)計(jì)的“雙基”建設(shè)，基本達(dá)到省局的要求。

一年來，區(qū)統(tǒng)計(jì)局在總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)不樂觀的情形下，克服種種困難，做好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警工作，向區(qū)委、區(qū)政府及各相關(guān)單位提供了及時(shí)、全面的統(tǒng)計(jì)服務(wù)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展提供決策參考。

年度工作總結(jié)怎么寫篇4

一、提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平

作為一名安監(jiān)系統(tǒng)的青年干部，只有不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)法律法規(guī)的精髓，全面了解各行各業(yè)的安全生產(chǎn)工作，才能更好地履行本職工作，為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

安監(jiān)科是個(gè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門，作為安監(jiān)科負(fù)責(zé)人，需要具備一定的理論功底和綜合知識(shí)以及較好的協(xié)調(diào)溝通能力。為此，為此，我不放棄任何一個(gè)學(xué)習(xí)新知識(shí)的機(jī)會(huì)，不放過任何一個(gè)向老專家請(qǐng)教的機(jī)會(huì)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，確保更好的為企業(yè)服務(wù)。

二、努力抓好各項(xiàng)工作

1、拉網(wǎng)式排查，嚴(yán)堵建筑工地安全漏洞。二季度，建筑工地進(jìn)入施工期，為切實(shí)做好建筑施工安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)安全社區(qū)建筑工地項(xiàng)目推進(jìn)，確保街道建筑工地安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定，嚴(yán)密防范各類事故發(fā)生，4月23日—4月26日，我?guī)ьI(lǐng)安監(jiān)科全體人員，協(xié)調(diào)派出所、綜治辦、社保中心、社會(huì)事務(wù)科工作人員，深入9家建筑工地進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，工作中，檢查人員分組深入建筑工地施工現(xiàn)場(chǎng)、員工食堂、宿舍檢查重點(diǎn)圍繞嚴(yán)查工人違章作業(yè)，嚴(yán)查非法用工，嚴(yán)查現(xiàn)場(chǎng)安全管理，嚴(yán)查設(shè)施設(shè)備日常檢查維護(hù)和運(yùn)行情況，嚴(yán)查食品安全等方面內(nèi)容進(jìn)行了全面檢查。

通過此次檢查發(fā)現(xiàn)主要發(fā)現(xiàn)工人安全意識(shí)淡薄，施工現(xiàn)場(chǎng)管理不到位，個(gè)別工地合同部完善等安全隱患，共47處，下達(dá)整改意見書15份，現(xiàn)場(chǎng)立即整改32處，限期整改15處，整改期限為15個(gè)工作日，現(xiàn)以全部整改完成。

2、規(guī)范內(nèi)業(yè)檔案臺(tái)帳，夯實(shí)安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)。安全生產(chǎn)內(nèi)業(yè)檔案是安全生產(chǎn)工作的重要內(nèi)容，是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)。為了切實(shí)有效解決轄區(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)內(nèi)業(yè)檔案不健全、不規(guī)范問題，我和王貴盛通知編制了安全生產(chǎn)內(nèi)業(yè)檔案建冊(cè)立檔模板并在全街企業(yè)開始培訓(xùn)、推廣。安全基礎(chǔ)工作薄弱是導(dǎo)致安全生產(chǎn)事故的重要原因之一。因此，在監(jiān)督檢查的同時(shí)，街道幫助企業(yè)制定安全管理臺(tái)賬模板，共分為《企業(yè)基本情況》、《安全制度》、《會(huì)議臺(tái)賬》、《培訓(xùn)教育臺(tái)賬》、《勞保用品發(fā)放臺(tái)賬》等21個(gè)子臺(tái)賬，內(nèi)容包括一書、一案、三制、四薄、六表制度等內(nèi)容。規(guī)范轄區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)內(nèi)業(yè)檔案臺(tái)賬是街道20__年走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)項(xiàng)目、共解難題、確保安全主題實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容之一。截至目前，已對(duì)轄區(qū)120家重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)檔案進(jìn)行了指導(dǎo)規(guī)范。下一步，街道將對(duì)全街中小企業(yè)進(jìn)行分行業(yè)、分步驟的推廣和培訓(xùn)指導(dǎo)工作，為全街企業(yè)內(nèi)業(yè)管理正規(guī)化夯實(shí)基礎(chǔ)。

3、全面排查液氨使用單位，消除安全隱患。從今年5月份開始，我?guī)ьI(lǐng)安監(jiān)科的同志對(duì)轄區(qū)所有液氨使用單位進(jìn)行了一次全面的摸底工作，同時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的所有安全隱患和企業(yè)反映的問題記錄在案，并積極協(xié)調(diào)解決。將所有的問題匯總上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)參照《市非化工液氨使用單位管理規(guī)定》，結(jié)合街道實(shí)際情況制定了《街道液氨使用單位管理規(guī)定》。這項(xiàng)工作由于開展比較早，為德惠冷庫爆炸后的全區(qū)液氨檢查提供了良好的先決條件。

4、探索新的管理機(jī)制，加強(qiáng)九小場(chǎng)所安全管理。九小場(chǎng)所是安全生產(chǎn)日常管理中重要的一部分，尤其是針對(duì)街道鹽廠村海鮮街九小場(chǎng)所集中這一現(xiàn)象，我思考新的管理機(jī)制，制定了《街道九小場(chǎng)所大拇指安全評(píng)比活動(dòng)方案》，并在鹽廠村試點(diǎn)推行。轄區(qū)九小場(chǎng)所發(fā)放九小場(chǎng)所評(píng)定板，對(duì)九小場(chǎng)所的證照齊全、無假冒偽劣商品銷售、用電安全、用氣安全、消防應(yīng)急設(shè)備完善、經(jīng)營(yíng)環(huán)境良好、從業(yè)人員持證上崗以及文明誠(chéng)信經(jīng)商，八個(gè)方面進(jìn)行安全等級(jí)評(píng)定，以向上或者向下的大拇指嚴(yán)格區(qū)分安全等級(jí)。對(duì)于在一個(gè)月內(nèi)得到1個(gè)向下大拇指的責(zé)令其限期整改;2個(gè)向下大拇指的給予罰款處罰并立即整改;對(duì)于整改不到位的業(yè)戶責(zé)令其停業(yè)整頓;對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重者，聯(lián)合工商、稅務(wù)等部門取消其年檢資格。

回顧一年來的工作，我雖然在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上和生活中都取得了進(jìn)步，但仍有許多不足之處，比如安全生產(chǎn)理論知識(shí)水平還有待提高，對(duì)全區(qū)安全生產(chǎn)狀況還要進(jìn)一步了解等等。對(duì)于20__年，我想最重要的是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主要是學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、理論知識(shí)，學(xué)習(xí)宣傳教育方面的有關(guān)知識(shí)。在工作上還要更細(xì)，還要經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

年度工作總結(jié)怎么寫篇5

20__年，法務(wù)部按照事前防范、事中控制、事后應(yīng)對(duì)的原則，切實(shí)維護(hù)公司的合法權(quán)益?，F(xiàn)將本部門今年以來工作情況匯報(bào)如下：

一、做好合同審核工作，控制公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

截止到20__年12月21日，通過合同審批、流程及其他方式移交法務(wù)起草修改或?qū)徍说暮贤_(dá)400余份。在合同審核過程中發(fā)現(xiàn)以下問題：

1、合同主體不當(dāng)。合同主體適格，是合同得以有效成立的前提條件之一。而合格的主體，首要條件應(yīng)當(dāng)是具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力的當(dāng)事人。因此在簽訂合同中，不應(yīng)與不具有獨(dú)立法人資格且不能獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的分公司、個(gè)人等單位和不具有相應(yīng)資質(zhì)的單位簽訂合同。業(yè)務(wù)部門在簽訂合同前應(yīng)審查合同相對(duì)人是否具備資質(zhì)，以免導(dǎo)致合同無效或在履行中產(chǎn)生糾紛。

2、合同文字不嚴(yán)謹(jǐn)，易產(chǎn)生歧義和誤解，導(dǎo)致合同難以履行或引發(fā)爭(zhēng)議。依法訂立的有效合同，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)雙方的真實(shí)意思，而這種體現(xiàn)只能靠明晰的合同文字。就合同審核情況來看，一些合同意思表述不清楚、不準(zhǔn)確或容易產(chǎn)生歧義，此類問題在合同履行過程中極易產(chǎn)生爭(zhēng)議或難以履行，存在較大的法律風(fēng)險(xiǎn)。

3、合同條款不完整,有缺陷、漏洞。一些合同簽訂后會(huì)出現(xiàn)補(bǔ)充協(xié)議、簽證等情形，從而對(duì)原合同做了實(shí)質(zhì)的變更，也使合同簽訂失去原有意義，大大降低了原合同的對(duì)雙方的約束力。

4、合同條款不公平、存在風(fēng)險(xiǎn)。在合同審核中發(fā)現(xiàn)一些合同版本為對(duì)方提供，造成合同約定的相關(guān)條款大都僅從對(duì)方利益出發(fā)，未充分考慮我方的利益。因此類合同不存在違法，僅存在違約或損失等風(fēng)險(xiǎn)，法務(wù)也僅能對(duì)相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示。建議業(yè)務(wù)部門在開展業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)簽訂合同過程中自身所處的談判地位加強(qiáng)對(duì)合同違約風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估工作，盡量防范風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司的合法權(quán)益。

5、部分業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)簽訂合同而未簽訂合同。

20__年發(fā)生的部分法律糾紛是因某些部門應(yīng)當(dāng)簽訂合同而未簽訂，導(dǎo)致口頭合同在履行過程中因權(quán)利、義務(wù)不明確產(chǎn)生爭(zhēng)議而無法界定雙方責(zé)任，因而給公司造成巨額損失。法務(wù)部在今后的工作中將加強(qiáng)督導(dǎo)及檢查力度，盡量杜絕此類事件再次發(fā)生。

二、做好法律咨詢服務(wù)工作，防范經(jīng)營(yíng)行為法律風(fēng)險(xiǎn)

法務(wù)部積極為公司重大項(xiàng)目、決定及經(jīng)營(yíng)行為提供法律支持，確保公司重大項(xiàng)目依法推進(jìn)。如針對(duì)部分部門及供應(yīng)商的違法行為提交了法律意見書，參與廢品、工程的招投標(biāo)、談判，針對(duì)平頂山工商局對(duì)魔芋爽包裝違規(guī)處罰進(jìn)行答辯，擬訂、修改、審核公司對(duì)外發(fā)送的各類文件、工作聯(lián)系函、公告等，擬訂公司設(shè)立、變更相關(guān)的股東會(huì)決議、公司章程、章程修正案等文書等等。

為人資、品牌、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、品控、駐馬店平平、衛(wèi)來食品等部門及分公司就勞動(dòng)、合同、包裝、工傷、消費(fèi)者投訴、媒體錯(cuò)誤報(bào)道等風(fēng)險(xiǎn)多次提供書面及口頭法律咨詢意見并有效的預(yù)防了糾紛的產(chǎn)生。

三、參與處理各類訴訟及非訴訟案件，維護(hù)公司合法權(quán)益

全年，法務(wù)部經(jīng)辦及參與處理的各類訴訟及非訴訟案件超過18起，案件涉及合同糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛、工傷賠償糾紛、名譽(yù)權(quán)糾紛、商標(biāo)權(quán)糾紛、外觀專利權(quán)糾紛等各類糾紛。以上案件通過調(diào)解、法院審理、仲裁、協(xié)商等方式均得到妥善處理，較好的維護(hù)了公司的合法權(quán)益，為公司挽回或降低了損失。

上述案件提醒我們，應(yīng)提高公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并對(duì)以下幾個(gè)方面的問題予以重視：1、重視合同的簽訂、履行并防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防或減少損失;2、公司應(yīng)積極宣傳交通安全知識(shí)，減少交通事故類工傷事故的發(fā)生;3、用人單位應(yīng)規(guī)范用工，盡量避免用工風(fēng)險(xiǎn)。

四、做好公司制度建設(shè)，完善公司經(jīng)營(yíng)管理

法務(wù)部制定了風(fēng)險(xiǎn)防控的規(guī)章制度，規(guī)范了相關(guān)工作流程，有效的為公司防范相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)。法務(wù)部還參與各中心規(guī)章制度的制訂，為各中心規(guī)章制度制訂提供法律意見和咨詢服務(wù)，以保證各中心制訂的規(guī)章制度合法、有效、可行。

五、審核、修改產(chǎn)品包裝版面、標(biāo)示，全面管理公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)

法務(wù)部對(duì)品牌推廣中心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品包裝的商標(biāo)、營(yíng)養(yǎng)聲稱、廣告內(nèi)容進(jìn)行合法性審查，以確保產(chǎn)品包裝標(biāo)示合法，避免受到消費(fèi)者的投訴及監(jiān)管部門查處。對(duì)公司的商標(biāo)權(quán)、外觀專利權(quán)、實(shí)用新型專利權(quán)、著作權(quán)的申請(qǐng)、登記、注冊(cè)、保管、糾紛處理等實(shí)行全面管理，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的保障。

六、做好法律知識(shí)培訓(xùn)，提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

為提高員工工作中的法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，今年對(duì)總公司人事管理人員進(jìn)行了公司用工風(fēng)險(xiǎn)防范的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是與公司人事管理相關(guān)的法律知識(shí)，如《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》、其他勞動(dòng)法律法規(guī)及人事

管理中應(yīng)注意的問題。今后，法務(wù)部將根據(jù)各部門工作需要繼續(xù)開展有針對(duì)性的法律培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法律意識(shí)，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。

七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)及處理各類突發(fā)涉法事務(wù)

法務(wù)部單獨(dú)及配合其他部門及時(shí)、較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)及各類突發(fā)的涉法事務(wù)。

八、20__年法務(wù)工作存在的問題

結(jié)合在法務(wù)工作中的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)在法務(wù)管理過程中存在以下問題：1、部分管理人員對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不高，有的雖有法律防范意識(shí)，但鑒于風(fēng)險(xiǎn)防范程序繁瑣，不愿予以完善。2、部分管理人員保留證據(jù)意識(shí)不強(qiáng)，如已發(fā)函但卻因未保留快遞底單，無從查詢是否送達(dá)。3、部分管理人員法律基本知識(shí)缺乏，對(duì)合同條款的專業(yè)性術(shù)語不能正確理解。4、法務(wù)未對(duì)子公司的合同簽訂的真實(shí)情況及履約情況進(jìn)行后續(xù)的跟蹤，制約法務(wù)對(duì)合同管理。5、部分單位的用工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

九、20__年法務(wù)工作展望

展望20__年，法務(wù)部將一如既往的積極開展法務(wù)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)與分公司和各中心的溝通與協(xié)調(diào)，努力做好合同的擬訂、修改、評(píng)審工作，參與各類訴訟及非訴訟法律事務(wù)處理，為各分公司、中心提供更加優(yōu)質(zhì)的法律咨詢服務(wù)。

針對(duì)在工作中發(fā)現(xiàn)的問題，法務(wù)部提出以下意見與建議：

1、增加服務(wù)范圍，完善法務(wù)管理。通過學(xué)習(xí)及實(shí)務(wù)培訓(xùn)，增加自身法律知識(shí)及實(shí)際操作技能，拓展知識(shí)面，以便更好的為各部門提供更專業(yè)的法律服務(wù)。

2、加強(qiáng)法律知識(shí)培訓(xùn)，提高員工法律意識(shí)。目前部分員工法律知識(shí)缺失、法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)淡薄，法務(wù)將在工作過程中重點(diǎn)提醒這類員工如何預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)并告知風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防方法。

3、完善合同審核流程，明確各審核人的職責(zé)權(quán)限。合同審核的內(nèi)容較為廣泛，涉及到合同雙方當(dāng)事人、標(biāo)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、交付方式、付款方式、雙方的權(quán)利與義務(wù)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決的方式等等，需要各部門配合完成。特別是涉及到工程的造價(jià)及質(zhì)量、設(shè)備的性能及配置需要專業(yè)部門參與審核。

年度工作總結(jié)怎么寫篇6

開頭語：__年就快結(jié)束，回首__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)__年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度__年下半年，行政組織召開__年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

(一)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

(二)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問題，及時(shí)采取對(duì)策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

七、下步的打算

針對(duì)__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好!

年度工作總結(jié)怎么寫篇7

我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營(yíng)單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。

為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。

在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因?yàn)闆]有接觸過實(shí)物，使得在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。

一款收款機(jī)，看起來很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品，成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。

因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說，不僅要說對(duì)，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對(duì)著機(jī)器練，再是對(duì)著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。

接下來的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”。“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了_次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說好好了，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。

再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作。所說已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?，沒有探出一句對(duì)我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰，有沒有分店，有多少員工，甚至沒有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。

回到公司，經(jīng)理問我出差情況，我無地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無業(yè)績(jī)之后，我終于迎來了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。

短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的`這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長(zhǎng)的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的。

雖然跑成的單子不多，利潤(rùn)也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。

更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識(shí)并做到是很難取得別人(客戶)信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓_”;還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。

通過實(shí)際的工作，切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，我們即將踏入社會(huì)的新青年、新的祖國(guó)的知識(shí)分子更要通過這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會(huì)的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己真正做個(gè)對(duì)社會(huì)和國(guó)家有用的人。

年度工作總結(jié)怎么寫篇8

指導(dǎo)思想：作為一名新時(shí)代的年輕教師，沐浴著課改的春風(fēng)，在魅力課堂里爭(zhēng)做魅力教師的雄心抱負(fù)下，走教研一體、做一名善良的優(yōu)秀人民教師。本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的原則擬訂本學(xué)期個(gè)人工作計(jì)劃。

具體工作及實(shí)施辦法：

一、師德方面：

針對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)的意見反饋，做好自己的教師承諾書，嚴(yán)格遵守承諾并高于承諾。向身邊的師德典型教師學(xué)習(xí)、與其談心。并閱讀學(xué)習(xí)有關(guān)優(yōu)秀教師的感人事跡。及時(shí)與自己進(jìn)行心靈的交流。在師生幫扶活動(dòng)中，無私的奉賢愛心，及時(shí)履行幫扶義務(wù)，在學(xué)習(xí)和生活中給其指南，爭(zhēng)取做外樹形象內(nèi)修身心，健康向上的人民教師。

二、教育教學(xué)方面：

本著以教育為中心，以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以課堂為基地，扎實(shí)練好個(gè)人基本功。超前的搞好個(gè)人備課。在集體備課中汲取個(gè)人智慧，做創(chuàng)意性發(fā)揮。抓好常規(guī)教學(xué)，呈現(xiàn)立體課堂。仔細(xì)批改每個(gè)學(xué)生的課后作業(yè)，及時(shí)掌握孩子近期思想學(xué)習(xí)的動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性該進(jìn)教學(xué)方法，多方位把握學(xué)生心理變化，爭(zhēng)做孩子的知心談話人，以日記和作文評(píng)語的方式與學(xué)生進(jìn)一步溝通。配合班主任進(jìn)行日常管理，使學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時(shí)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，健康的身心。

三、教育教研工作計(jì)劃：

務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、有自己特色，爭(zhēng)做科研型的魅力教師，是這一年的科研目標(biāo)。深入學(xué)習(xí)新教育思想，爭(zhēng)取創(chuàng)立個(gè)人的博客網(wǎng)頁，發(fā)表自己原創(chuàng)性的見解。將擬訂自己的教育科研課題及方案。

指導(dǎo)思想：以課程改革實(shí)驗(yàn)為契機(jī)，保持教研工作思路的連續(xù)性，突出教研工作的先導(dǎo)性，強(qiáng)化教研活動(dòng)的針對(duì)性，加大課堂教學(xué)改革的力度，拓寬小學(xué)語文教育改革的領(lǐng)域，加快小學(xué)語文教師隊(duì)伍成長(zhǎng)速度和小學(xué)語文教育質(zhì)量的全面提高。牢固確立為基層服務(wù)的思想，提高服務(wù)能力。

主要工作:

1、強(qiáng)化課改意識(shí)，深化教學(xué)改革。

本學(xué)期，我們要繼續(xù)高舉改革大旗，扎實(shí)推進(jìn)語文教學(xué)改革進(jìn)程。首先，我們要“研”起來，要先“學(xué)”后“研”，努力實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“零距離”：向理論學(xué)習(xí)，研究理論發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，努力，實(shí)現(xiàn)與小學(xué)語文教育改革最前沿的“零距離”;向?qū)W生學(xué)習(xí)，研究學(xué)生的學(xué)習(xí)心理，努力促進(jìn)教師與學(xué)生的“零距離”，不斷提高在小學(xué)語文領(lǐng)域里實(shí)施素質(zhì)教育的水平。

2、語文教師參與教學(xué)研究的熱情，有效地促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。

(1)改變教研形式。本學(xué)期，全組成員一起討論教研形式，一致認(rèn)為，教研活動(dòng)要在“實(shí)”上下工夫，在“新”字上做文章，要改變過去接受式的教研模式，探索參與式，體驗(yàn)式教研活動(dòng)形式，激發(fā)教師參與教研的主體意識(shí)和創(chuàng)造熱情，鼓勵(lì)教師合作、交流，共享教研成果，切實(shí)提高教研活動(dòng)的實(shí)效性。

(2)提高語文教師的語文素養(yǎng)。

語文教師要錘煉自己的教學(xué)語言，讓自己的課堂教學(xué)語言變得準(zhǔn)確、生動(dòng)、形象，為學(xué)生示范;語文教師要博覽群書，真正成為學(xué)生的良師益友;語文教師還要學(xué)會(huì)寫教育筆記，作好教育反思。

3、課題研究。

本學(xué)期，以“讀寫結(jié)合”為課題，要抓緊研究的落實(shí)，強(qiáng)化過程管理，組織多樣化的活動(dòng)

學(xué)校研究課題：主動(dòng)互動(dòng)有效課堂教學(xué)研究

學(xué)科組研究課題：數(shù)學(xué)教學(xué)中學(xué)生探究能力培養(yǎng)的研究

個(gè)人三年發(fā)展目標(biāo)：

1、進(jìn)一步掌握扎實(shí)的心理學(xué)、教育學(xué)有關(guān)的理論知識(shí)，及教育科研相關(guān)的知識(shí)，全面提升自身的教育理論水平，更新自身的教學(xué)理念。

把理論帶到實(shí)際、走進(jìn)課堂，做到理論結(jié)合實(shí)際去研究：

2、教學(xué)上科學(xué)地運(yùn)用專業(yè)理論知識(shí)，讓先進(jìn)的理論知識(shí)指導(dǎo)自己的教學(xué)工作，提高自己的教學(xué)藝術(shù)，增強(qiáng)教育教學(xué)效果，形成自己的教學(xué)風(fēng)格，逐步形成一定教學(xué)模式;

3、通過多方面的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)職業(yè)信念。

學(xué)習(xí)計(jì)劃：

1、積極參加各種專家講座，并認(rèn)真做好筆記，寫好感想;

2、每月看一本教育雜志，每學(xué)期看兩本教育專著，潛心研究一個(gè)教學(xué)問題，感悟一種教學(xué)方法，做到有所體驗(yàn)，有所收獲;

3、虛心向同伴學(xué)習(xí)，積極參加各種教研活動(dòng)，認(rèn)真聽課、評(píng)課，每學(xué)期聽課不少于20節(jié)。

科研計(jì)劃：

1、結(jié)合學(xué)校、科組的課題，圍繞培養(yǎng)學(xué)生的探究能力有針對(duì)性地進(jìn)行備課，設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)環(huán)節(jié);

2、有效地運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提高內(nèi)容呈現(xiàn)的信息量;

3、深入挖掘教學(xué)內(nèi)容與生活的聯(lián)系，與學(xué)生知識(shí)現(xiàn)狀、興趣的聯(lián)系，力爭(zhēng)使每天所教授的知識(shí)成為學(xué)生的一種心理需求。

4、運(yùn)用不同教學(xué)手段

(準(zhǔn)備遞交的成果)

1、教后感20篇，每雙周一篇教學(xué)隨筆;

2、每學(xué)期寫一至兩篇優(yōu)秀論文，每年發(fā)表一至兩篇論文;

3、每年一至兩節(jié)成果展示課;

4、任教班級(jí)絕大部分學(xué)生的具有較強(qiáng)探究能力。

年度工作總結(jié)怎么寫篇9

我叫___，20__年3月考取工人技師資格，在任職的一年當(dāng)中，自已能用平時(shí)所學(xué)的知識(shí)帶領(lǐng)班組職工對(duì)設(shè)備進(jìn)行有針對(duì)性的養(yǎng)護(hù)與維修，比較有效地改造設(shè)備質(zhì)量。在路局“二次創(chuàng)業(yè)”理念精神的感召下，自已更是牢固“六大理念”和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的“三大要素”卡控作業(yè)質(zhì)量，以新標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求、以新理念嚴(yán)控制，在管轄的11公里線路、8座橋梁、兩條隧道，其中中有一條是長(zhǎng)大隧道和其它一些輔助設(shè)備，進(jìn)行了整治，使設(shè)備質(zhì)量達(dá)到了全優(yōu)。職工在學(xué)習(xí)、班組建設(shè)、主人翁意識(shí)等也得到了增強(qiáng)?，F(xiàn)就一年來主要工作匯報(bào)述職如下：

一、在現(xiàn)場(chǎng)的維修作業(yè)當(dāng)中，除了所要求的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)外，工作的“巧”可使質(zhì)量和成倍增長(zhǎng)。在年初的一次過平推，為了把設(shè)備維修，保養(yǎng)的更好，為了在平推中取得更好的成績(jī)，自已就與工區(qū)職工提前干，有重點(diǎn)的干，使過去遺留的一些問題得到了比較徹底的解決，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

二、在所有橋隧工作中，設(shè)備的檢查可以說是重中之重，有很多事故本來是可以避免的，就是因?yàn)闄z查沒有到位才發(fā)生了不該發(fā)生的事，我充分發(fā)揮我的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，并在工作中協(xié)助工，班長(zhǎng)做好這項(xiàng)工作，并在平時(shí)工作中使我的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)得到了不斷的完善。

三、平時(shí)在工作中，我特別注意技術(shù)的傳授，工區(qū)除了幾個(gè)固定的徒弟外，對(duì)別人在平時(shí)我也不放過任何傳授技術(shù)的機(jī)會(huì)，同志們

有啥不會(huì)的，我總是手把手教，直到學(xué)會(huì)為止，在我的帶動(dòng)下，現(xiàn)在工區(qū)學(xué)技術(shù)的風(fēng)氣已蔚然成風(fēng)，在平時(shí)工區(qū)工作中，我總是主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使工區(qū)工作有了很大的改觀。

四、當(dāng)前正值鐵路“大發(fā)展”的關(guān)鍵時(shí)期，自已則更要?jiǎng)?chuàng)新認(rèn)識(shí)理念、轉(zhuǎn)變觀念認(rèn)識(shí)，在班組技術(shù)管理上狠下功夫，提升班組的綜合實(shí)力。，自已也認(rèn)識(shí)到了和缺點(diǎn)，需要走的路也還很長(zhǎng)，要學(xué)的東西也還，發(fā)展了才符合將來企業(yè)的要求和理念。一年來我的收獲頗豐，越來越感覺到自已要不停地學(xué)習(xí)、奮進(jìn)才能不掉隊(duì)，才能同班組的同志們一起再上新臺(tái)階!

以上是我任工人技師一年中主要的工作回顧和簡(jiǎn)要陳述，不妥之處懇請(qǐng)批評(píng)指正!

年度工作總結(jié)怎么寫篇10

20__年的腳步已悄然臨近，不知不覺我們已奮戰(zhàn)了一年。在過去的一年中，____生產(chǎn)制造部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門的密切配合下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作均按公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求順利完成。下面我對(duì)生產(chǎn)部門近一年來的工作予以回顧和總結(jié)。

一、組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)

組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)形體存在的骨架，它的完善，可保證各項(xiàng)工作的高效開展。生產(chǎn)制造部著眼于明年及未來工作的開展，在公司組織框架下，根據(jù)生產(chǎn)制造部的實(shí)際需求，通過各種渠道，大力吸收、引進(jìn)具備國(guó)內(nèi)__生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的各專業(yè)人才。目前__車間的生產(chǎn)管理人員及__工藝科室的負(fù)責(zé)人已全部到位，基本可以滿足目前的工作需求，同時(shí)針對(duì)本部門的實(shí)習(xí)生，根據(jù)個(gè)人愛好及特長(zhǎng)，選擇性的分配給四大車間各負(fù)責(zé)人，定向性的專門培養(yǎng)，為即將試制生產(chǎn)打下基石。采用引進(jìn)、培養(yǎng)兩種主要方法，滿足生產(chǎn)前期的人才儲(chǔ)備。

二、人員規(guī)模

生產(chǎn)制造部根據(jù)工廠建設(shè)進(jìn)度及工作開展情況，人員采取逐步補(bǔ)充的辦法，目前本部門人員共計(jì)__名，分別為：__車間負(fù)責(zé)人各一名;__工藝科室在職人員_名，實(shí)習(xí)大學(xué)生_名。

三、骨干的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的成長(zhǎng)是密不可分的。而一個(gè)人的成長(zhǎng)又是由很多方面所構(gòu)成。生產(chǎn)制造部根據(jù)工作需求，在接受公司級(jí)培訓(xùn)的同時(shí)，內(nèi)部定期(每周兩次)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)及其他方面的培訓(xùn)，盡量使每個(gè)人都能快速、全面的成長(zhǎng)為部門有用之才。在___年，本部門__知識(shí)組織培訓(xùn)7次：__方面組織培訓(xùn)了3次，考核兩次;__方面：組織培訓(xùn)了3次，考核2次;__方面：每天安排3名學(xué)生到車間學(xué)習(xí)拆裝。生產(chǎn)設(shè)備方面培訓(xùn)3次。另外還通過早會(huì)每個(gè)人宣讀一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解、語言組織、演講等能力。四、生產(chǎn)準(zhǔn)備

根據(jù)公司項(xiàng)目整體進(jìn)度，生產(chǎn)制造部對(duì)后續(xù)生產(chǎn)中的各項(xiàng)工作均做了相應(yīng)前期準(zhǔn)備，具體為：

1、工藝文件：總計(jì)編制403份，其中__工藝卡(180份)已經(jīng)評(píng)審，正在現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行檢驗(yàn)并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。__涂裝工藝卡已評(píng)審。

2、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范共36份，包含__材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備安全操作規(guī)范、生產(chǎn)部管理規(guī)范等，其他如生產(chǎn)部資質(zhì)申請(qǐng)、面試試題、設(shè)備管理等共190份文件的初稿已形成。

3、布局規(guī)劃：

__車間目前廠房已封頂，各項(xiàng)工作按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)，20__年元月中旬可進(jìn)行設(shè)備安裝了。

__車間屋頂網(wǎng)架已搭建完畢。

__、__、__三大生產(chǎn)車間，根據(jù)公司產(chǎn)能規(guī)劃調(diào)整，其工藝布局已和相關(guān)單位進(jìn)溝通之中。

4、設(shè)備選型方面，__、__的設(shè)備選型標(biāo)準(zhǔn)已確定__、__、__設(shè)備的選型及相關(guān)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)正與設(shè)計(jì)院溝通探討。

5、廠房工藝配合按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)有序的推進(jìn)中。

五、部門體系

面對(duì)即將到來的20__年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情投入到近期____動(dòng)中，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，積極與各部門機(jī)密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在的不足與困難，為陽春三月____盡我們最大的努力!

年度工作總結(jié)怎么寫篇11

期末即將臨近，這也就意味著我們的大一生活就快結(jié)束了。在這最后的一段時(shí)間中，學(xué)期的年級(jí)各種獎(jiǎng)項(xiàng)職稱評(píng)比也陸續(xù)展開，如優(yōu)秀班干，優(yōu)秀班級(jí)，獎(jiǎng)學(xué)金以及班干的下屆換班評(píng)選。這一切就如一個(gè)企業(yè)單位的年終評(píng)選一樣，充滿了神秘的斗爭(zhēng)。想想自己也不幸置身在這個(gè)小圈圈之中，不免感到莫名的壓力。

細(xì)細(xì)回想自己這一年的班級(jí)生活，有難忘的感動(dòng)，也有說不出的無奈。班級(jí)總的來說還算不錯(cuò)，不僅成功的舉辦了幾次活動(dòng)，豐富了大家的課余生活，而且班級(jí)也沒有出現(xiàn)什么太大的問題，總之概括起來就是“平穩(wěn)”兩字。讓我頭疼又十分無奈的就是班級(jí)總體的學(xué)習(xí)氣氛不是太好，每次大考成績(jī)總是不太樂觀。雖然說我們班大體的成績(jī)還不錯(cuò)，只是班級(jí)里“有個(gè)性”的男生比較多，拉了班級(jí)的平均分，而導(dǎo)致總體成績(jī)偏低。但我想我為此也還是要負(fù)一些責(zé)任的。

首先是我自己的管理能力還不是太強(qiáng)，處理人際關(guān)系的技巧還不是太強(qiáng)，以致不能很好的和大家進(jìn)行有效地溝通。我想對(duì)此在今后的學(xué)習(xí)中，我要加強(qiáng)對(duì)自己管理能力與技巧的提高，正確處理好人際關(guān)系，努力構(gòu)造班級(jí)和諧氛圍。

其次就是我自己在學(xué)習(xí)上不能夠起很好的帶頭作用，雖然說自己每天都能夠按時(shí)上課，完成作業(yè)，并且最后的總的成績(jī)也都還不錯(cuò)，但就平時(shí)來說我對(duì)自己和他人的要求還是比較低，結(jié)果導(dǎo)致了大家養(yǎng)成懶散的習(xí)慣。都說大學(xué)學(xué)習(xí)要靠自覺，但真正能做到自覺的還只是少數(shù)人罷了，而大多數(shù)人都是需要通過管理督促他們，他們才會(huì)用心學(xué)習(xí)做事。而我之前的管理方式就是對(duì)大家太過于相信，相信大家的自覺性，所以才會(huì)放低了對(duì)大家的要求。我想這可能就是我在今后的學(xué)習(xí)管理中應(yīng)該注意的重點(diǎn)吧。

總體而言，當(dāng)了這一年的班長(zhǎng)，雖說做的很辛苦，卻也學(xué)到了很多，得到了很多，看透了看多。對(duì)于我自己來講，從當(dāng)初的不熟悉工作，到現(xiàn)在的游刃有余，我努力了很多也進(jìn)步了很多?，F(xiàn)在我已經(jīng)感覺到服務(wù)同學(xué)的樂趣，希望下以后我還能夠?yàn)橥瑢W(xué)、為班級(jí)貢獻(xiàn)出自己的一份力量!

如果問我是否后悔當(dāng)這個(gè)費(fèi)力不討好的班長(zhǎng)，是否因?yàn)闀?huì)被經(jīng)常他人抱怨而后悔的話，我一定會(huì)堅(jiān)定地說“不后悔”。因?yàn)檫@是我自己選擇的路，就算她再艱難再辛苦，我也會(huì)跪著走下去。

年度工作總結(jié)怎么寫篇12

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

2、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。

在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。

通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；

打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。

通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。

如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。

公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

年度工作總結(jié)怎么寫篇13

20_年，第一書記的幫扶工作將在20_年的基礎(chǔ)上，加大幫扶力度，多舉措、多方法的在幫扶工作上下功夫。

一轉(zhuǎn)眼，一個(gè)學(xué)期又快過去了。在這個(gè)學(xué)年中，我和平時(shí)一樣都是認(rèn)認(rèn)真真教學(xué)、踏踏實(shí)實(shí)工作，我很樂意跟大家說一說在這一年中我的工作情況。

一、在政治思想方面

作為一位教師我很清楚，自己的教學(xué)思想和教育觀直接影響自己的教學(xué)方向、教學(xué)方法等。所以，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加黨團(tuán)活動(dòng)，并且做了大量的政治筆記與理論筆記。端正思想，教書育人，為人師表。

二、在教育教學(xué)方面

在教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真閱讀各種教科參考書，認(rèn)真編寫好教案制定好教學(xué)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況和向其他教師取得的經(jīng)驗(yàn)，不斷地加以改善修改;在傳授學(xué)生知識(shí)時(shí)，不厭其煩，耐心教導(dǎo)學(xué)生，還耐心地輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)遺漏知識(shí);在傳授學(xué)生知識(shí)的同時(shí)，并對(duì)他們進(jìn)行思想教育，教育優(yōu)生幫助后進(jìn)生。

在課堂上，認(rèn)真授課，運(yùn)用實(shí)物教具、簡(jiǎn)筆畫，情景教學(xué)、手勢(shì)語言等方法來啟發(fā)、教育學(xué)生。教學(xué)生做游戲、唱英語歌等來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑，注重師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭(zhēng)讓他們學(xué)了就懂，懂了會(huì)用。

在批改作業(yè)方面。學(xué)生的作業(yè)總是按時(shí)及時(shí)地批改，并詳細(xì)地做好批注，對(duì)普遍性錯(cuò)誤，在全班重復(fù)講解、分析。針對(duì)個(gè)別學(xué)生的作業(yè)還采取面批方法，一一地分析講解、幫助學(xué)生解決疑難習(xí)題，提高了教學(xué)質(zhì)量。

三、在工作考勤方面

我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間，并能積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。

在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的成績(jī)：如，上半年，我撰寫的論文“淺談小學(xué)生英語學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)”獲_市一等獎(jiǎng)。下半年陶研論文比賽中，本人的“從“做中學(xué)”：實(shí)現(xiàn)小學(xué)英語與生活的整合”獲江蘇省二等獎(jiǎng)。在學(xué)校組織的英語課堂教學(xué)設(shè)計(jì)比賽中，本人也獲得了二等獎(jiǎng)。學(xué)校組織的英語教師專業(yè)知識(shí)技能比賽中，獲一等獎(jiǎng)。另外，在學(xué)校組織的

四、取得了較好的成績(jī)

教育是愛心事業(yè)，從學(xué)生身心健康出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)去點(diǎn)拔引導(dǎo)。對(duì)于個(gè)別后進(jìn)生，利用課間多次傾談，鼓勵(lì)其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極面對(duì)人生;而對(duì)優(yōu)秀學(xué)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。在今后的教學(xué)過程中我會(huì)逐步改正和完善教育教學(xué)方法，爭(zhēng)取更大進(jìn)步，早日成長(zhǎng)為一名合格的英語教師。我將會(huì)努力學(xué)習(xí)，把最好的英語學(xué)習(xí)方法交給孩子們。愿孩子們明天會(huì)更好!

年度工作總結(jié)怎么寫篇14

在各級(jí)政府及教育行政部門的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷指導(dǎo)下，20__年春，我校以質(zhì)量建設(shè)為核心，強(qiáng)化學(xué)校內(nèi)部管理，加快學(xué)校建設(shè)與發(fā)展，努力提高辦學(xué)水平，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將學(xué)校本學(xué)期各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：

一、扎實(shí)穩(wěn)健的開展德育工作

(一)大力加強(qiáng)師德建設(shè)

在依法治校的前提下，學(xué)校將教師職業(yè)道德建設(shè)放在教師隊(duì)伍建設(shè)的突出位臵，采取切實(shí)措施，大力提高教師職業(yè)道德素質(zhì)。

1、做到學(xué)期有計(jì)劃，過程有行動(dòng)，年終有總結(jié)，并進(jìn)一步加大了師德考核力度。

2、堅(jiān)持間周一次政治學(xué)習(xí)和宣傳教育，做到有內(nèi)容有記載有檢查，一學(xué)期人均10篇以上政治學(xué)習(xí)筆記。

3、積極開展師德教育月活動(dòng)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)教師職業(yè)道德規(guī)范，全面開展治庸問責(zé)，進(jìn)行自查自糾，嚴(yán)明教師從教行為，堅(jiān)決制止有償家教、亂收費(fèi)等。

4、扎實(shí)開展“代理媽媽”關(guān)愛活動(dòng)，每名教師結(jié)對(duì)一至兩名留守兒童，堅(jiān)持走訪貧困、學(xué)困和留守學(xué)生，學(xué)校已形成一支學(xué)生愛戴、家長(zhǎng)信任、社會(huì)尊敬的高素質(zhì)教師隊(duì)伍。

5、在全體教職工中開展德育論壇，本學(xué)期一如既往舉行了德育論壇活動(dòng)，學(xué)校德育先進(jìn)和優(yōu)秀班主任介紹班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了班級(jí)工作管理的力度，提高了德育管理成效。期末進(jìn)行了班主任工作總結(jié)，評(píng)選出了三名優(yōu)秀班主任。

6、開設(shè)“教師育人德藝雙馨”教師道德講堂，宣講員講述了本校教師張福英、季光臣、陳娥三位老師的扎根講臺(tái)奉獻(xiàn)教育的感人故事，讓全體教師洗滌心靈，感悟道德，不斷提升思想道德修養(yǎng)和文明建設(shè)水平。

7、利用慶祝三八節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等契機(jī)開展系列娛樂體育型活動(dòng)，加強(qiáng)教師團(tuán)隊(duì)凝聚力。

(二)多渠道、全方位地開展育人工作

1、充分發(fā)揮班主任在德育工作中的主力軍作用。一學(xué)期召開班主任培訓(xùn)會(huì)4次，經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)2次，班主任業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步提高，管理班級(jí)的方式和教育學(xué)生的方法明)、扎實(shí)開展德育常規(guī)工作。

2、扎實(shí)開展德育常規(guī)工作。繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生日常行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。堅(jiān)持日檢查周評(píng)比工作，做到責(zé)任到人，分工明確，要求值周領(lǐng)導(dǎo)，教師切實(shí)履行好值周職責(zé)，對(duì)課間紀(jì)律、校園衛(wèi)生、值勤巡查、放學(xué)路隊(duì)和學(xué)生到校情況等方面加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，促進(jìn)學(xué)生文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成。通過每月“六個(gè)一”評(píng)比(文明班、板報(bào)、衛(wèi)生流動(dòng)紅旗、文明路隊(duì)、文明寢室、文明餐桌)對(duì)學(xué)生的飲食、就餐、就寢、消防、課間活動(dòng)、路隊(duì)紀(jì)律、上下樓梯、接送登記等一系列安全防范工作進(jìn)行全方位管理，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范學(xué)生日常行為，將規(guī)范教育落到實(shí)處。

3、以“幸福教室”創(chuàng)建活動(dòng)為載體，構(gòu)建和諧文明有內(nèi)涵的班集體。一是制定學(xué)校和班級(jí)“幸福教室”創(chuàng)建方案，二是各班制定有富有寓意的班級(jí)名稱，有特色的班級(jí)標(biāo)識(shí)，有一致認(rèn)同的班級(jí)目標(biāo)、班歌、班級(jí)公約。三是加強(qiáng)各班環(huán)境和文化布置。校園內(nèi)充分利用走廊、室外文化墻營(yíng)造濃郁的育人氛圍。各班學(xué)生用自己的繪畫、書法、手工、種養(yǎng)花草等作品裝飾教室。四是大力開展“經(jīng)典誦讀”活動(dòng)，班班設(shè)立了圖書角，五月組織開展了經(jīng)典誦讀和班歌演唱活動(dòng)，各班充分展示了活動(dòng)成果。五是建立自己的班級(jí)節(jié)日，組織和開展各種儀式和慶典活動(dòng)。學(xué)期開展兩次活動(dòng)，各班做到了文字圖片記載、有實(shí)效。

4、鞏固“學(xué)校、社會(huì)、家庭”三結(jié)合教育，形成了多層次、多渠道的教育網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)造良好的育人氛圍。4月、5月開放了兩次家長(zhǎng)學(xué)校，重點(diǎn)就學(xué)生教育問題、學(xué)生衛(wèi)生健康飲食安全問題對(duì)家長(zhǎng)和社會(huì)進(jìn)行了廣泛宣傳;建立家校聯(lián)系卡，家長(zhǎng)普遍對(duì)學(xué)校工作表示支持、滿意，反響良好。

5、加大義務(wù)教育關(guān)愛力度，讓留守孩子健康成長(zhǎng)。學(xué)期初建立留守生、學(xué)困生、貧困生及各類特殊群體學(xué)生檔案，在生活上、學(xué)習(xí)上給予關(guān)愛，定期交心談心，定期家訪，撥通親情電話，讓他們?cè)谛@中快樂健康地成長(zhǎng)。我們還召開了關(guān)愛留守生主題隊(duì)會(huì)(四二班《幸?？鞓酚老喟椤?，班主任和各班代表進(jìn)行了學(xué)習(xí)觀摩。開展了感恩征文系列活動(dòng)，教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)感恩，真情回報(bào)。六一前夕，學(xué)校與安泰社區(qū)聯(lián)合開展了關(guān)愛貧困生愛心資助活動(dòng)，八家愛心單位和30多名社會(huì)愛心人士為留守孩子送來溫暖，在全社會(huì)引起了強(qiáng)烈反響。

6、時(shí)令節(jié)日開展豐富多彩的活動(dòng)，加強(qiáng)少年兒童的實(shí)踐體驗(yàn)，將少先隊(duì)思想道德教育和體驗(yàn)教育活動(dòng)貫穿始終。如3月5日，組織學(xué)生參加鎮(zhèn)“小手拉大手，共創(chuàng)衛(wèi)生城”啟動(dòng)儀式和清理背街小巷社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。3月8日，開展孝親教育，節(jié)日前后為媽媽或長(zhǎng)輩做一件事。5月30日開展慶六一兒童節(jié)活動(dòng)，進(jìn)行了新隊(duì)員宣誓、游藝活動(dòng)和班慶活動(dòng)。積極參加各級(jí)各部門組織的各種競(jìng)賽活動(dòng)。如書信、征文、市少兒藝術(shù)節(jié)、三峽小記者、“中華魂(放飛夢(mèng)想)讀書演講”等。通過這些活動(dòng)滲透思想道德教育內(nèi)涵，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，從而推動(dòng)德育工作不斷邁上新臺(tái)階。

二、安全工作緊抓不懈

1、加強(qiáng)對(duì)全體師生的安全教育，提高師生安全意識(shí)。一是聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)、法制校外輔導(dǎo)員到校進(jìn)行法制安全宣傳講座，三月聘請(qǐng)交警校外輔導(dǎo)員來校進(jìn)行交通安全講座，4月，邀請(qǐng)食藥局向全體師生及學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行了食品衛(wèi)生的知識(shí)培訓(xùn),5月，鳴鳳派出所民警和疾控中心醫(yī)學(xué)專家到學(xué)校進(jìn)行了安全法制和心理衛(wèi)生健康教育講座，6月__縣科協(xié)聯(lián)合舉行防震減災(zāi)科普展，學(xué)生們受到了深刻的教育。二是校內(nèi)進(jìn)行安全教育宣傳活動(dòng)，利用國(guó)旗下講話進(jìn)行安全教育宣傳,間周一個(gè)教育主題，各班召開安全主題隊(duì)會(huì)，提高學(xué)生安全防范意識(shí)。例如：五二班《生命最重要》、六一班《安全伴我行》，三一班《珍愛生命安全出行》作為觀摩課對(duì)全體班主任進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)觀摩。6月組織全體學(xué)生參加了網(wǎng)上安全知識(shí)競(jìng)賽。學(xué)校還利用安全掛圖、板報(bào)、廣播、櫥窗等形式進(jìn)行宣傳教育，學(xué)生通過創(chuàng)辦安全教育小報(bào)等形式展示教育成果。

2、制訂消防逃生、地震逃生、大型活動(dòng)方案等各類安全應(yīng)急預(yù)案，開展實(shí)地演練活動(dòng)。3月我們舉行了全體教職工消防安全逃生及滅火器使用的專題培訓(xùn)，同時(shí)組織全校600多名師生進(jìn)行了消防逃生演練活動(dòng)，各個(gè)環(huán)節(jié)安排的周密細(xì)致。演練中，班主任、各位科任教師堅(jiān)守自己的崗位，保證學(xué)生的安全，從開始到演練結(jié)束只用了2分鐘。演練結(jié)束后各班對(duì)學(xué)生進(jìn)行消防知識(shí)教育，收到了良好的效果。5月，四川汶川地震周年紀(jì)念之際，學(xué)校又組織全體師生進(jìn)行了一次地震逃生演練，同樣收到了良好的效果。

3、加強(qiáng)教育教學(xué)、消防設(shè)施等管理，保障師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。一是每月進(jìn)行一次教育教學(xué)設(shè)施安全檢查，整治排除隱患，本學(xué)期重點(diǎn)對(duì)過期滅火器進(jìn)行了換粉加壓維修，按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求新增滅火器14臺(tái)，使消防設(shè)備達(dá)到上級(jí)部門的標(biāo)準(zhǔn)要求。學(xué)校本學(xué)期沒有出現(xiàn)一例因教學(xué)設(shè)施出現(xiàn)的傷害事故發(fā)生。二是加強(qiáng)樓道、走廊及其他通道安全管理，安裝了疏散指示標(biāo)志，應(yīng)急照明燈，安全出口，各樓層和各大門口安裝了安全監(jiān)控設(shè)備，學(xué)生集中上下樓有專人負(fù)責(zé)疏通，保證了廣大師生通道安全，學(xué)生已經(jīng)形成了良好的上下樓秩序。

4、加強(qiáng)學(xué)生上下學(xué)路隊(duì)安全和乘車管理，對(duì)住宿生進(jìn)行登記，使學(xué)生不坐“三無”車。進(jìn)一步規(guī)范住宿生接送登記管理，保證學(xué)生生命安全。加強(qiáng)門衛(wèi)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)禁閑雜人等進(jìn)入校園，確保校園安全。

5、聯(lián)合整治校園周邊環(huán)境，對(duì)學(xué)校周圍商販進(jìn)行了清理，周邊基本杜絕了小商小販現(xiàn)象。學(xué)生上下學(xué)有交警協(xié)助負(fù)責(zé)，學(xué)校值周教師在校門口維持交通秩序，保證有序地接送學(xué)生，給師生一個(gè)良好的校園周邊環(huán)境。

三、教學(xué)教研扎實(shí)有序

教學(xué)是學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是衡量學(xué)校發(fā)展水平的重要指標(biāo)。本學(xué)年學(xué)校借助課內(nèi)比教學(xué)活動(dòng)的契機(jī)，努力打造高效課堂，重視常規(guī)落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)每位教師的積極性，較圓滿的完成了各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。

1、不斷加強(qiáng)教師學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，促教師專業(yè)提升與發(fā)展。一是堅(jiān)持間周一次全校集中學(xué)習(xí)縣師訓(xùn)中心下發(fā)的工作意見、金字塔學(xué)習(xí)理論、小組合作學(xué)習(xí)理論等，教研組每周集體學(xué)習(xí)研討，人均聽課16節(jié)以上。二是開展小組建設(shè)論壇活動(dòng)，何永紅、余洪慶和郭元芳三位老師就如何加強(qiáng)小組合作學(xué)習(xí)建設(shè)等問題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹，組織全體教師大討論，受益匪淺;三是著力推進(jìn)“名師”工程，“1+1”結(jié)對(duì)幫扶工程，通過老帶新、傳幫帶、拜師結(jié)對(duì)等形式，促進(jìn)全體教師快速成長(zhǎng);四是扎實(shí)開展教師培訓(xùn)。本學(xué)期開展了兩次信息技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，分別進(jìn)行電子白板使用維護(hù)及白板課件的制作等培訓(xùn)，老師們學(xué)習(xí)積極主動(dòng)，效果甚好。積極派出教師外出省、市、縣進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)培訓(xùn)，回校后教師匯報(bào)學(xué)習(xí)收獲，并上匯報(bào)課。五是撥取專項(xiàng)資金，為教師征訂各類教育教學(xué)報(bào)刊雜志，圖書室定期購(gòu)進(jìn)更新教育教學(xué)書刊供教師借閱，為教師的專業(yè)理論學(xué)習(xí)提供強(qiáng)有力的保障。定期組織教師開展讀書交流活動(dòng)，要求每位教師每月上交一篇心得，促使每位教師在辛勤耕耘的同時(shí)不忘給自己"充電"，從而提升自身文化業(yè)務(wù)水平。

2、教學(xué)常規(guī)管理嚴(yán)把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，按照省頒標(biāo)準(zhǔn)開齊課程，上足課時(shí)，學(xué)科安排不走樣，綜合實(shí)踐不走味，校本課程不走調(diào)，確保高質(zhì)量完成各科教學(xué)任務(wù)。立足課堂抓教學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)深入教學(xué)一線，開展隨堂聽課。教研組積極開展集體備課研究，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)課堂高效。堅(jiān)持進(jìn)行每月教學(xué)常規(guī)工作檢查，實(shí)時(shí)通報(bào)情況。五月進(jìn)行了“教學(xué)常規(guī)人人評(píng)”活動(dòng)，對(duì)教師備課、反思、作業(yè)、批改、培優(yōu)等進(jìn)行全面展評(píng)交流，取得了顯著成效。

3、狠抓“小組合作”建設(shè)，全力打造高效課堂。本學(xué)期組織教師以“學(xué)導(dǎo)結(jié)合，自主探究，構(gòu)建師生共同成長(zhǎng)課堂”為課改理念，引導(dǎo)學(xué)生實(shí)施小組合作學(xué)習(xí)，一是組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)、充分了解小組合作學(xué)習(xí)的概念、特點(diǎn)、作用，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。二是組織培訓(xùn)教師引導(dǎo)學(xué)生做好小組組建、組員分工、合作培訓(xùn)。三是制定詳實(shí)具體的《南門小學(xué)小組合作學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)表及評(píng)分細(xì)則》，定期評(píng)比獎(jiǎng)懲。四是發(fā)揮骨干教師的帶頭引領(lǐng)示范作用。三月份，分管教學(xué)的程艷萍校長(zhǎng)身先士卒帶頭上示范課《楊氏之子》，為老師們開展小組合作學(xué)習(xí)指明了方向。四月份，以縣課內(nèi)比教學(xué)課活動(dòng)為契機(jī)，組織全體教師參與小組合作學(xué)習(xí)探究。在語、數(shù)、外、思品、科學(xué)、信息六門學(xué)科比武活動(dòng)中，獲得了四個(gè)一等獎(jiǎng)、一個(gè)二等獎(jiǎng)和一個(gè)三等獎(jiǎng)的喜人成績(jī)，學(xué)校獲得團(tuán)體總分一等獎(jiǎng)。曾曉紅老師代表__縣參加了__市小學(xué)語文課內(nèi)比教學(xué)競(jìng)賽，獲得了二等獎(jiǎng)。五是以課內(nèi)比教學(xué)活動(dòng)為載體，人人上好一節(jié)研究課，每位教師參與聽課評(píng)課。六是將小組合作學(xué)習(xí)延伸到課外，延伸到班級(jí)管理，由兵教兵延伸到生管生，有效地激發(fā)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)了良好班風(fēng)的形成。通過積極探索和實(shí)踐，我校小組合作學(xué)習(xí)模式日益完善，小組成員分工日益明確，考評(píng)辦法詳實(shí)具體可行，全體師生小組合作意識(shí)越來越強(qiáng)。

4、堅(jiān)持狠抓質(zhì)量不放松。一是重視培優(yōu)輔差，明確對(duì)象，落實(shí)內(nèi)容，輔導(dǎo)到位。為加大培優(yōu)力度，學(xué)校于四月舉行了各年級(jí)學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)：一二年級(jí)看圖寫話競(jìng)賽、三至六年級(jí)作文競(jìng)賽、一至六年級(jí)數(shù)學(xué)競(jìng)賽，三至六年級(jí)英語學(xué)科競(jìng)賽，評(píng)比優(yōu)秀學(xué)生，五月開展了優(yōu)秀學(xué)生作業(yè)展評(píng)，有效促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。二是堅(jiān)持質(zhì)量檢測(cè)。定期進(jìn)行質(zhì)量調(diào)研測(cè)試。進(jìn)行質(zhì)量分析，總結(jié)成績(jī)、查找問題、落實(shí)整改措施，以達(dá)到以考促教、以考促學(xué)、以考促評(píng)、以考促練的目的，有力推動(dòng)了教學(xué)質(zhì)量的提高。三是加強(qiáng)畢業(yè)班的教學(xué)管理力度，加強(qiáng)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的掌握、加強(qiáng)畢業(yè)班的思想教育，召開了畢業(yè)班學(xué)生座談會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)等。

5、抓課題研究，提高教科研水平。本學(xué)期學(xué)校立項(xiàng)的省級(jí)德育課題《學(xué)校文化建設(shè)的內(nèi)容和途徑》、縣級(jí)語文課題《經(jīng)典傳承文明，誦讀滋潤(rùn)人生》__縣級(jí)數(shù)學(xué)課題《小學(xué)數(shù)學(xué)小組合作學(xué)習(xí)》，在課題組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下認(rèn)真開展研究，建立了詳實(shí)的檔案資料。語文課題組在程校長(zhǎng)的指導(dǎo)下，做到了計(jì)劃周詳，安排有序，工作扎實(shí)，將經(jīng)典誦讀滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)生活的每一天。在學(xué)校組織的“經(jīng)典誦讀”競(jìng)賽活動(dòng)中，各班誦讀內(nèi)容豐富，形式多樣，充分展現(xiàn)了課題研究的成效。其他各組有序扎實(shí)的展開研究，取得了階段性成果。在研究的同時(shí)，我們組織學(xué)生積極參與各級(jí)各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，如“我讀書、我快樂”讀書征文活動(dòng)、我是小小中國(guó)通——看圖猜成語活動(dòng)、青少年愛國(guó)主義讀書教育網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽、“我們共同的家園”書信比賽、市優(yōu)秀童謠征集活動(dòng)、市第五屆青少年藝術(shù)節(jié)、縣中小學(xué)生電腦制作比賽等，學(xué)生在活動(dòng)中綜合素養(yǎng)得到提升。教師在輔導(dǎo)的過程中教研能力也得到了不斷提高。

6、體藝工作接續(xù)創(chuàng)新。為確保藝體課的效果，進(jìn)一步規(guī)范了專職教師考核細(xì)則，對(duì)專職教師教學(xué)工作流程進(jìn)行監(jiān)督定等。深入開展陽光體育運(yùn)動(dòng)，繼續(xù)大力開展花樣跳繩活動(dòng)，學(xué)生每天有一小時(shí)的體育活動(dòng)，四月學(xué)校進(jìn)行了全體師生跑操錄像，五月進(jìn)行了花樣跳繩錄像。五月召開了田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，團(tuán)體前六名依次為五二班、三二班、一二班、六二班、二一班、四二班。深入開展體藝“2+1”活動(dòng)，組織體、音、美、信息、科學(xué)興趣小組，每周定時(shí)開展活動(dòng)，在各級(jí)各類競(jìng)賽中，這些學(xué)科都取得了很好的成績(jī)。

四、后勤服務(wù)安全規(guī)范

1、食堂工作是我校后勤的重中之重，關(guān)系到師生生命安全問題，我們一方面加強(qiáng)貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關(guān)的管理規(guī)定，嚴(yán)把好食品原材料進(jìn)貨渠道，嚴(yán)格進(jìn)行食堂管理，以保證師生飲食的衛(wèi)生安全。另一方面組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生等相關(guān)的法律法規(guī)，不斷提高食堂從業(yè)人員的素質(zhì)，努力促使食堂工作規(guī)范化。第三加強(qiáng)平時(shí)的衛(wèi)生檢查。抓好食品衛(wèi)生及食堂轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，確保健康干凈、整潔的衛(wèi)生環(huán)境，經(jīng)常督促檢查食堂工作情況及食堂所有機(jī)器設(shè)備的安全設(shè)施，維護(hù)及保養(yǎng)，保障財(cái)產(chǎn)，物資的安全與完整。本學(xué)期學(xué)校后勤食堂工作得到縣衛(wèi)生部門的高度評(píng)價(jià)。

2、重視加強(qiáng)學(xué)生飲食衛(wèi)生安全教育，做好食品衛(wèi)生監(jiān)管工作。本學(xué)期重點(diǎn)認(rèn)真搞好學(xué)生奶安全飲用工作。利用家長(zhǎng)會(huì)宣傳我校飲食安全的具體做法，定期進(jìn)行食品安全專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，做到了全學(xué)期無安全事故發(fā)生。

3、加強(qiáng)宿舍管理。繼續(xù)堅(jiān)持文明寢室和文明餐桌月評(píng)比活動(dòng)，將住宿生的進(jìn)餐紀(jì)律、就寢紀(jì)律、日?；顒?dòng)納入到班級(jí)管理，與文明班評(píng)比掛鉤。保育員老師大膽管理，對(duì)住宿生嚴(yán)中有愛，衛(wèi)生、安全管理標(biāo)準(zhǔn)要求逐步提高，在上級(jí)多次檢查中都高度評(píng)價(jià)。

4、認(rèn)真搞好校園綠化美化維修建設(shè)工作。本學(xué)期，由教育局項(xiàng)目管理股牽頭對(duì)我校綠化進(jìn)行了部分改造，定期澆水、施肥、修剪、移栽，給師生提供一個(gè)舒適、愉悅的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

5、加強(qiáng)校產(chǎn)管理、提高使用效率。在財(cái)產(chǎn)管理上，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行，切實(shí)做好教學(xué)的物資供應(yīng)，為教學(xué)提供良好的設(shè)施，確保財(cái)產(chǎn)的安全