醫(yī)院門診工作計(jì)劃范文（3篇）

醫(yī)院門診工作計(jì)劃范文醫(yī)院門診?工作計(jì)劃_?_年將繼續(xù)?在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下，?遵照全院的?統(tǒng)一戰(zhàn)略意?圖和經(jīng)營要?求，開展并?做好綜合門?診的各項(xiàng)工?作，努力完?成公司及醫(yī)?院所制定的?計(jì)劃任務(wù)。?現(xiàn)計(jì)劃安排?如下：一?、經(jīng)營目標(biāo)?(含住院)?全年經(jīng)營?任務(wù)指標(biāo)定?為___萬?元。其中第?一季度為_?__萬元;?第二季度為?___萬元?;第三季度?為___萬?元;第四季?度為___?萬元。具體?為：一季?度(___?萬元)_?__月份：?___萬元?___月份?：___萬?元___月?份：___?萬元二季?度(___?萬元)_?__月份：?___萬元?___月份?：___萬?元___月?份：___?萬元三季?度(___?萬元)_?__月份：?___萬元?___月份?：___萬?元___月?份：___?萬元四季?度(___?萬元)_?__月份：?___萬元?___月份?：___萬?元___月?份：___?萬元各專?科經(jīng)營任務(wù)?指標(biāo)分配另?行擬定(略?)。二、?經(jīng)營管理?1.加強(qiáng)門?診制度與紀(jì)?律的監(jiān)管，?規(guī)范門診工?作秩序。?2.提高醫(yī)?生的業(yè)務(wù)技?能以及經(jīng)營?意識(shí)和運(yùn)作?水平，夯實(shí)?經(jīng)營基矗?3.經(jīng)營有?側(cè)重點(diǎn)，尋?求突破。重?點(diǎn)加大耳鼻?喉科與失眠?科的經(jīng)營力?度，特別是?耳鼻喉科，?爭取打造成?全院甚至全?市的拳頭科?室。4.?進(jìn)行資源整?合，淘汰經(jīng)?營業(yè)績較差?的科室項(xiàng)目?，引進(jìn)市場?前景好的新?技術(shù)項(xiàng)目，?為經(jīng)營創(chuàng)造?新的利潤增?長點(diǎn)。5?.充分利用?醫(yī)保、新農(nóng)?合的優(yōu)勢，?加大各種手?術(shù)患者與住?院病人的收?住治療的力?度，提高手?術(shù)和住院的?比例。6?.加強(qiáng)與企?劃部的合作?，廣告宣傳?求異創(chuàng)新，?投放力求精?準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)?廣告效果最?佳化。策劃?有新意創(chuàng)意?、具備優(yōu)質(zhì)?水平的營銷?活動(dòng)，推動(dòng)?經(jīng)營業(yè)績的?持續(xù)增長。?7.加強(qiáng)?與網(wǎng)絡(luò)部、?市場部的合?作，提高營?銷業(yè)績。?8.加強(qiáng)與?導(dǎo)醫(yī)客服的?合作，做優(yōu)?服務(wù)，提高?患者咨詢預(yù)?約來院就診?率。9.?加強(qiáng)與相關(guān)?部門、科室?的協(xié)調(diào)合作?，減少患者?流失率。?三、統(tǒng)籌配?合1.服?從公司及醫(yī)?院的統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)與管理。?2.做好?本部門工作?的同時(shí)，完?成領(lǐng)導(dǎo)安排?的其它任務(wù)?。3.協(xié)?調(diào)全院搞好?各方面的工?作及各種活?動(dòng)。4.?促進(jìn)企業(yè)文?化的繁榮發(fā)?展。5.?接受公司及?醫(yī)院安排的?各種學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)規(guī)程。?為了更進(jìn)?一步方便患?者就診，逐?步提高預(yù)約?門診比例，?減少患者等?候時(shí)間，推?動(dòng)文明有序?掛號(hào)就診，?特制定預(yù)約?門診比例工?作計(jì)劃。?一、嚴(yán)格執(zhí)?行我院《門?診預(yù)約掛號(hào)?制度》，落?實(shí)管理到位?。二、加?大宣傳力度?，開展社區(qū)?預(yù)約門診。?三、加強(qiáng)?出院患者電?話回訪時(shí)的?預(yù)約復(fù)診比?例。四、?利用我院“?病友會(huì)”“?健康課堂”?宣傳預(yù)約門?診，開展預(yù)?約掛號(hào)。醫(yī)院門診工作計(jì)劃范文（二）___是?門診面對(duì)新?挑戰(zhàn)，謀求?新發(fā)展之年?，面臨門診?醫(yī)生工作站?全面啟動(dòng)，?注射室、感?染性疾病科?門診搬遷，?規(guī)范二級(jí)綜?合醫(yī)院科室?建設(shè)管理格?局，任務(wù)艱?巨而繁重。?門診部將在?院領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?圍繞“《進(jìn)?一步改善醫(yī)?療服務(wù)行動(dòng)?計(jì)劃》”實(shí)?施方案、平?安醫(yī)院建設(shè)?兩個(gè)主題，?開展今年的?門診醫(yī)療服?務(wù)工作。為?人民群眾提?供安全、有?效、方便、?價(jià)廉的基本?醫(yī)療服務(wù)。?讓老百姓便?捷就醫(yī)、安?全就醫(yī)、有?效就醫(yī)、明?白就醫(yī)。解?決我縣百姓?看病貴看病?難問題。?將___年?的具體工作?安排如下:?一、門?診主要工作?目標(biāo)1、?門診日志?登記完好，?復(fù)診率≥_?__%;?2、門診?處方合格率?≥___%?;3、門?診病歷書寫?格式合格率?≥___%?;4、門?診與出院診?斷符合率≥?___%;?5、掛號(hào)?、劃價(jià)、收?費(fèi)、取藥等?候服務(wù)窗口?等候時(shí)間≤?___分鐘?;6、急?救藥品、器?械完好率_?__%(劇?、毒、麻藥?專人管理，?專柜、專鎖?，天天交點(diǎn)?，有使用記?錄)。7?、一人一針?一管一滅菌?執(zhí)行率__?_%，常規(guī)?器械消毒滅?菌合格率_?__%。?8、手衛(wèi)生?依從性和洗?手合格率≥?___%。?9、門?診病人滿意?度≥___?%。10?、本地患者?復(fù)診預(yù)約率?達(dá)到___?%。二、?門診管理?科學(xué)、全面?、合理、高?效的管理是?科室醫(yī)療質(zhì)?量和醫(yī)療安?全的有力保?證，為了切?實(shí)提高科室?的整體管理?水平，本年?度將主要抓?好以下幾項(xiàng)?工作:1?、加強(qiáng)專?家門診管理?2、加?強(qiáng)感染性疾?病科門診管?理3、?加強(qiáng)普通門?診診室管理?4、加強(qiáng)?注射室管理?5、加強(qiáng)?科室行政管?理力度，明?確門診辦管?理職責(zé)。?規(guī)范門診管?理格局。把?兩種管理模?式：單獨(dú)核?算自收自支?式，直線門?診式。嚴(yán)格?執(zhí)行門診部?各項(xiàng)工作制?度，不斷提?高管理質(zhì)量?和管理效率?。部門負(fù)責(zé)?人不定期深?入科室、診?室，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)協(xié)調(diào)?解決。對(duì)違?反規(guī)章制度?的部門或個(gè)?人，按照績?效管理辦法?采取教育、?勸導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)?處罰等方式?給于處理。?培養(yǎng)員工愛?崗敬業(yè)，自?覺遵紀(jì)守法?的良好習(xí)慣?。6、大?力倡導(dǎo)“以?人為本”的?管理理念。?定期與員工?進(jìn)行交流，?認(rèn)真聽取他?們對(duì)科室發(fā)?展和管理的?意見和建議?，充分發(fā)揚(yáng)?科室管理的?民主化和人?性化。推進(jìn)?我科規(guī)范化?、制度化、?科學(xué)化管理?進(jìn)程。7?、按時(shí)完成?院方臨時(shí)性?指令任務(wù)。?三、門診?醫(yī)療水平的?提高全面?啟動(dòng)門診醫(yī)?生工作站，?提高門診診?療效率，弘?揚(yáng)“不畏艱?苦、甘于奉?獻(xiàn)、救死扶?傷、大愛無?疆”的行業(yè)?精神，堅(jiān)持?以病人為中?心，以問題?為導(dǎo)向，以?改善人民群?眾看病就醫(yī)?感受為出發(fā)?點(diǎn)，圍繞人?民群眾看病?就醫(yī)反映比?較突出的醫(yī)?療服務(wù)問題?，大力推進(jìn)?深化改革和?改善服務(wù)，?通過改善環(huán)?境、優(yōu)化流?程、提升質(zhì)?量、保障安?全、促進(jìn)溝?通、建立機(jī)?制、科技支?撐等措施，?為人民群眾?提供安全、?有效、方便?、價(jià)廉的基?本醫(yī)療服務(wù)?。努力做?到讓人民群?眾便捷就醫(yī)?、安全就醫(yī)?、有效就醫(yī)?、明白就醫(yī)?，使醫(yī)療服?務(wù)水平明顯?提升，人民?群眾看病就?醫(yī)感受明顯?改善，社會(huì)?滿意度明顯?提高，努力?構(gòu)建和諧醫(yī)?患關(guān)系。?四、提高門?診服務(wù)水平?(一)優(yōu)?化診區(qū)設(shè)施?布局，營造?溫馨就診環(huán)?境1、優(yōu)?化診室布局?。根據(jù)門急?診患者病種?排序及其常?規(guī)診查流程?，合理分布?各專業(yè)診室?和醫(yī)技檢查?室，有效引?導(dǎo)和分流患?者。2、?保持環(huán)境整?潔。做好就?診區(qū)域環(huán)境?衛(wèi)生整治，?加強(qiáng)衛(wèi)生間?等基礎(chǔ)環(huán)境?管理，保持?干凈、整潔?、安全、舒?適。達(dá)到公?共場所禁煙?要求。3?、設(shè)置醒目?標(biāo)識(shí)。就診?區(qū)域設(shè)置建?筑平面圖、?科室分布圖?，指示標(biāo)識(shí)?清晰、明了?;為危險(xiǎn)、?易燃、易爆?、有毒有害?物品和放射?源等設(shè)置醒?目的安全警?示。4、?提供便民設(shè)?施。完善自?助預(yù)約、掛?號(hào)、查詢等?服務(wù)，為患?者提供飲水?、應(yīng)急電話?、輪椅、紙?、筆等便民?設(shè)施;完善?無障礙設(shè)施?。(二)?、推進(jìn)預(yù)約?診療服務(wù)，?有效分流就?診患者1?、建立網(wǎng)絡(luò)?信息化預(yù)約?平臺(tái)。增加?預(yù)約診療方?式。2、?推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)?診。推進(jìn)分?級(jí)診療，支?持雙向轉(zhuǎn)診?，為基層醫(yī)?療機(jī)構(gòu)預(yù)留?號(hào)源用于轉(zhuǎn)?診。通過網(wǎng)?絡(luò)、電話、?窗口、診間?、社區(qū)等多?種方式、多?種途徑，提?供預(yù)約診療?服務(wù)，方便?患者預(yù)約。?實(shí)行“預(yù)約?優(yōu)先”，對(duì)?預(yù)約患者和?預(yù)約轉(zhuǎn)診患?者優(yōu)先安排?就診。3?、準(zhǔn)備試性?分時(shí)預(yù)約。?借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?推行分時(shí)段?預(yù)約，合理?安排患者就?診、檢查時(shí)?間，盡量縮?短在醫(yī)院候?診時(shí)間。?(三)、合?理調(diào)配診療?資源根據(jù)?病人流量排?好專家門診?、普通門診?、節(jié)假日門?診的值班。?(四)、?發(fā)揮信息技?術(shù)優(yōu)勢，改?善患者就醫(yī)?體驗(yàn)1、?加強(qiáng)信息引?導(dǎo)。通過新?媒體、微平?臺(tái)等途徑告?知醫(yī)院就診?時(shí)段分布信?息，引導(dǎo)患?者錯(cuò)峰就診?。對(duì)門診等?候、預(yù)約診?療、特殊檢?查、特殊治?療和手術(shù)前?后的患者，?通過新媒體?、微平臺(tái)、?告知單等多?種形式提供?提示服務(wù)。?通過診間結(jié)?算、手機(jī)等?移動(dòng)設(shè)備支?付，減少患?者排隊(duì)次數(shù)?，縮短掛號(hào)?、繳費(fèi)、取?藥排隊(duì)時(shí)間?。2、提?供信息查詢?。在保障患?者隱私的前?提下，提供?自助打印、?手機(jī)信息、?電話告知、?網(wǎng)絡(luò)查詢等?多種形式的?檢查檢驗(yàn)結(jié)?果查詢服務(wù)?。(五)?、持續(xù)改進(jìn)?護(hù)理服務(wù)，?落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)?理要求1?、加強(qiáng)門診?服務(wù)。體現(xiàn)?良好風(fēng)貌。?醫(yī)院工作人?員(包括實(shí)?習(xí)、進(jìn)修人?員)著裝整?潔、規(guī)范，?佩戴胸卡，?易于患者識(shí)?別。醫(yī)務(wù)人?員語言通俗?易懂，態(tài)度?和藹熱情，?尊重患者，?體現(xiàn)良好醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)。?2、落實(shí)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理。門?診全覆蓋:?導(dǎo)醫(yī)、分診?、注射室等?部門，責(zé)任?護(hù)士全面履?行護(hù)理職責(zé)?，根據(jù)所負(fù)?責(zé)患者的疾?病特點(diǎn)和生?理、心理、?社會(huì)需求，?對(duì)患者實(shí)施?身心整體護(hù)?理。(六?)、規(guī)范診?療行為，保?障醫(yī)療安全?1、加強(qiáng)?門診合理用?藥?？咕?物使用率<?___%，?規(guī)范激素類?藥物、輔助?用藥臨床應(yīng)?用，倡導(dǎo)能?吃藥，就不?打肌肉針，?能打肌肉針?，就不輸液?的觀念，降?低患者用藥?損害。(?七)、注重?醫(yī)學(xué)人文關(guān)?懷，促進(jìn)社?工志愿服務(wù)?1、注重?心理疏導(dǎo)。?加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人?員人文教育?和培訓(xùn)，提?高溝通能力?和服務(wù)意識(shí)?。各項(xiàng)診療?服務(wù)有愛心?、耐心、責(zé)?任心，及時(shí)?了解患者心?理需求和變?化，做好宣?教、解釋和?溝通。對(duì)手?術(shù)或重癥患?者提供心理?疏導(dǎo)，有效?緩解患者不?安情緒。實(shí)?施有創(chuàng)診療?操作時(shí)采取?措施舒緩患?者情緒。?2、保護(hù)患?者隱私。執(zhí)?行“一室一?醫(yī)一患”診?查制度，在?門診診室、?治療室、設(shè)?置私密性保?護(hù)設(shè)施。?3、加強(qiáng)社?工和志愿者?服務(wù)。配合?醫(yī)院完善社?工和志愿者?隊(duì)伍專業(yè)化?建設(shè)。積極?開展社工和?志愿者服務(wù)?，優(yōu)先為老?幼殘?jiān)谢颊?提供引路導(dǎo)?診、維持秩?序、心理疏?導(dǎo)、健康指?導(dǎo)、康復(fù)陪?伴等服務(wù)。?充分發(fā)揮社?工在醫(yī)患溝?通中的橋梁?和紐帶作用?。(八)?、妥善化解?醫(yī)療糾紛，?構(gòu)建和諧醫(yī)?患關(guān)系。?規(guī)范門診投?訴管理。提?供有效途徑?方便患者投?訴，門診主?任、護(hù)士長?負(fù)責(zé)患者投?訴處理和反?饋，對(duì)于患?者反應(yīng)強(qiáng)烈?的問題及時(shí)?處理并反饋?，對(duì)于患者?集中反應(yīng)的?問題有督促?整改、持續(xù)?改進(jìn)。五?、加強(qiáng)皮膚?科治療室、?門診外科檢?查室、門診?注射室?guī)讉€(gè)?重點(diǎn)部門管?理工作，嚴(yán)?格落實(shí)醫(yī)療?核心制度及?技術(shù)操作規(guī)?范，預(yù)防院?感及差錯(cuò)事?故發(fā)生。?六、安全生?產(chǎn)工作安?全生產(chǎn)工作?責(zé)任重大。?科室成立以?科主任為組?長的安全管?理領(lǐng)導(dǎo)小組?，制定好全?年安全管理?工作計(jì)劃，?不斷完善門?診安全管理?工作制度及?各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)?案。根據(jù)?二級(jí)綜合醫(yī)?院的要求，?加大應(yīng)急處?置能力培訓(xùn)?和管理。門?診的應(yīng)急處?置主要是突?發(fā)火災(zāi)、地?震、停水、?停電和突發(fā)?公共衛(wèi)生事?件和傳染病?的暴發(fā)流行?。首先做好?應(yīng)急的培訓(xùn)?，做到一旦?發(fā)生應(yīng)急事?件能正確處?理，把危害?降低到最低?程度。七?、配合醫(yī)院?做好感染性?疾病科門診?及注射室的?搬遷工作。?新縣人民?醫(yī)院門診部?___年_?__月__?_日醫(yī)院門診工作計(jì)劃范文（三）在?此，感謝大?家一直以來?對(duì)我的關(guān)心?和照顧，對(duì)?我工作無私?的支持和信?任，感謝夏?院長、郭書?記對(duì)我的引?導(dǎo)和幫助。?如今，我感?覺到的是一?份重重的責(zé)?任，但我堅(jiān)?信在夏院長?的正確領(lǐng)導(dǎo)?和大家的大?力支持下，?我一定能把?這一份工作?干好。下面?我將__年?門診部各科?室的工作計(jì)?劃跟大家大?概的談一下?。1.公?共衛(wèi)生工作?以建立健康?檔案為載體?，以各類重?點(diǎn)人群為重?點(diǎn)對(duì)象，以?各防保醫(yī)為?工作的橋梁?，全面展開?健康教育、?計(jì)劃免疫、?婦幼保健、?慢病管理等?九項(xiàng)公共衛(wèi)?生工作。?2.計(jì)劃免?疫方面工作?要有計(jì)劃、?有總結(jié)、有?督導(dǎo)、有記?錄，各種報(bào)?表要整齊歸?檔存放，鄉(xiāng)?村兩級(jí)防疫?網(wǎng)絡(luò)健全，?保證冷鏈設(shè)?備運(yùn)轉(zhuǎn)正常?，傳染病報(bào)?告及時(shí)、準(zhǔn)?確，基礎(chǔ)疫?苗接種率達(dá)?到要求的目?標(biāo)，及時(shí)有?效地上報(bào)和?處置突發(fā)公?共衛(wèi)生事件?。3.婦?幼保健方面?工作要有計(jì)?劃、有總結(jié)?、有督導(dǎo)、?有記錄，各?種報(bào)表要整?齊歸檔存放?，各項(xiàng)卡表?冊完整、邏?輯關(guān)系合理?。做好降銷?項(xiàng)目補(bǔ)助工?作并對(duì)，補(bǔ)?助情況進(jìn)行?定期的公示?。對(duì)新生兒?聽力篩查和?艾滋病檢測?篩查情況及?時(shí)登記上報(bào)?相關(guān)部門。?做好農(nóng)村孕?產(chǎn)婦住院分?娩的宣傳、?督導(dǎo)工作。?4.辦公?室和醫(yī)務(wù)科?及時(shí)完成日?常工作，定?期或不定期?對(duì)全院醫(yī)療?服務(wù)和衛(wèi)生?情況進(jìn)行質(zhì)?控，嚴(yán)格執(zhí)?行工作記錄?，嚴(yán)厲查處?脫崗，串崗?、服務(wù)態(tài)度?惡劣等情況?，結(jié)合住院?部做好病歷?質(zhì)量的質(zhì)控?。5.藥?房、收費(fèi)處?嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)?療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，劃價(jià)準(zhǔn)確?率達(dá)___?%以上;嚴(yán)?格執(zhí)行票據(jù)?管理的有關(guān)?規(guī)定，無違?反財(cái)經(jīng)紀(jì)律?行為發(fā)生。?6.新農(nóng)?合有專職辦?事人員，按?時(shí)定期在顯?著位置對(duì)新?農(nóng)合補(bǔ)助資?金在鄉(xiāng)村進(jìn)?行公示。就?診管理杜絕?發(fā)生冒名頂?替，參合患?者住院治療?用藥嚴(yán)格遵?守新農(nóng)合藥?品目錄。新?合方面加強(qiáng)?宣傳工作，?從擴(kuò)面、提?標(biāo)、便民、?嚴(yán)管四個(gè)方?面展開工作?。7.加?強(qiáng)中醫(yī)藥事?業(yè)的發(fā)展，?以中醫(yī)館、?中醫(yī)理療室?為載體，開?展特色的中?醫(yī)治療。并?結(jié)合新農(nóng)合?，實(shí)現(xiàn)門診?中醫(yī)藥__?_%報(bào)銷。?8.落實(shí)?醫(yī)療機(jī)構(gòu)分?級(jí)管理制度?，全部用全?省通用門診?病歷。9?.貫徹落實(shí)?省