車險知識培訓課件

車險知識培訓.平安產(chǎn)險河南分公司綜合開拓2009.03.09車險知識培訓.平安產(chǎn)險河南分公司1優(yōu)秀的人選擇優(yōu)秀的平安,選擇平安就是選擇了進取奮斗的人生有人說,買電磁爐就買格蘭仕,穿衣服就穿李寧的,買保險還是買平安.為什么?格蘭仕----專業(yè)李寧-----Anythingispossible平安-----專業(yè).價值----優(yōu)質(zhì)服務-----客戶放心

平安

完善的制度和合理的管理結構卓越的領導團隊優(yōu)秀的員工隊伍優(yōu)秀的人選擇優(yōu)秀的平安,選擇平安就是選擇了進取奮斗的人生2車險知識

綜合開拓豐產(chǎn)區(qū)拓.

李/p>

車險知識

綜合開拓豐產(chǎn)區(qū)拓.

李林3目錄1.機動車輛為什么必須買保險2.賣車險對我們有什么好處3.機動車輛保險險種(商業(yè)險)4.承保的流程5.平安車險服務的靚點6.報案流程目錄41.機動車輛為什么必須買保險1.機動車輛為什么必須買保險5一.機動車輛為什么必須買保險.1、交通事故隨處可見后果：給肇事者和受害者及雙方家屬帶來了沉重的人身精神傷害和財產(chǎn)損失。一.機動車輛為什么必須買保險.6文化路一司機連撞6名路人文化路一司機連撞6名路人7行人硬闖紅燈行人硬闖紅燈8我跳……跳、跳、跳我跳……跳、跳、跳9交強險(機動車交通事故責任強制保險)交強險是由保險公司對被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成受害人（不包括本車人員和被保險人）的人身傷亡、財產(chǎn)損失，在責任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹娭菩载熑伪ｋU。特點一是突出“以人為本”，將保障受害人得到及時有效的賠償作為首要目標；二是體現(xiàn)“獎優(yōu)罰劣”，即安全駕駛者將享有優(yōu)惠的費率，經(jīng)常肇事者將負擔高額保費；三是堅持社會效益原則，即保險公司經(jīng)營交強險不以贏利為目的；四是實行商業(yè)化運作，即交強險的條款費率由保險公司制定，保監(jiān)會按照交強險業(yè)務總體上不盈利、不虧損的原則進行審批為什么投保政府強制1）不投保該險種，車輛就無法上牌、年檢、上路。2）對于車輛的擁有者和使用者，如果客戶為他們的愛車投保了車輛保險，在出險后可獲得保險責任范圍內(nèi)的賠償，避免車禍帶來巨大的經(jīng)濟損失。

怎么保?（哪一年的車，什么車，幾座，單位\個人，營運\非營運）一.機動車輛為什么必須買保險.交強險(機動車交通事故責任強制保險)一.機動車輛為什么必須買10.2賣車險對我們有什么好處2賣車險對我們有什么好處11二.賣車險對我們有什么好處.1.最現(xiàn)實的好處：可以拿到不菲的傭金，提高收入

（車輛損失+第三者責任+盜搶）

簽單保費的15%--25%

傭金發(fā)放方式：

辦理車險的下月100%以現(xiàn)金方式返還二.賣車險對我們有什么好處.1.最現(xiàn)實的好處：可以拿到不菲的12二.賣車險對我們有什么好處.2.開拓準客戶.

車險對壽險來說相當好做點，所以把車險或者是財產(chǎn)險當成一個很好用的開拓準客戶的工具，可以更好的做好我們的壽險。并且通過車險良好的理賠等一系列的服務可以完全把準客戶變成黃金客戶。3.完善豐富自己.

通過學習做產(chǎn)險，完善豐富自己的業(yè)務知識，讓客戶知道我們平安的代理人，擁有非常豐富的保險專業(yè)知識，壽險可以做，產(chǎn)險也可以做。4.傭金記入考核.

區(qū)拓系列考核業(yè)績換算方法：考核業(yè)績＝個銷產(chǎn)、個銷養(yǎng)、個銷健記入考核傭金/35%

二.賣車險對我們有什么好處.2.開拓準客戶.133機動車輛保險險種介紹3機動車輛保險險種介紹14.車輛損失險商業(yè)第三者責任險基本險玻璃單獨破碎險自燃損失險附加險三.機動車輛保險險種介紹(商業(yè)險)車身劃痕險全車盜搶險車上人員責任險所有險種都可以購買不計免賠特點:自愿.車輛損失險商業(yè)第三者責任險基本險玻璃單獨破碎險自燃損失險附15

基本險——車輛損失險+不計免賠保險責任：1.碰撞、傾覆2.火災、爆炸、機關單位車輛自燃3.外界物體倒塌墜落4.雷擊、暴雨、洪水、海嘯、泥石流等自然災害(地震除外)。責任免除：自燃、涉水行駛、玻璃單獨破碎、車燈及倒車鏡輪胎單獨損壞、故意行為、戰(zhàn)爭、核反應等.投保方式：1.按新車購置價2.投保時實際價值3.協(xié)商確定三.機動車輛保險險種介紹.

基本險——車輛損失險+不計免賠三.機動車輛保16蘭州大貨車上集裝箱掉落壓扁路過的轎車蘭州大貨車上集裝箱掉落壓扁路過的轎車17高速公路飛車后果高速公路飛車后果18公交車和出租車接吻公交車和出租車接吻19三.機動車輛保險險種介紹.基本險——第三者責任險（商業(yè)三責險）+不計免賠保險責任：被保險人或其允許合格駕駛員在使用保險車輛過程中，發(fā)生意外事故致使第三者遭受的：1.人生傷亡損失.2.財產(chǎn)直接損失.3.依法應當由被保險人承擔的損失.責任免除：1.被保險人及家庭成員及代管的財產(chǎn).2.車上人員及財產(chǎn).3.故意行為、戰(zhàn)爭、核反應等.投保方式：可選擇5、10、20、50.（最低5萬）三.機動車輛保險險種介紹.基本20拉這么多東西還闖紅燈？拉這么多東西還闖紅燈？21交強險和商業(yè)三責險的比較共同點:賠付交通事故造成的第三者的人身傷亡和財產(chǎn)損失區(qū)別:

1.方式----必須買與自愿買2.限額----2千,1萬,11萬與5-------50萬3.賠付-----先與后4.責任劃分----有/無責與責任細分思考：某客戶購買了交強險和商業(yè)三責險,在一交通事故中,對方損失1000元,應怎樣賠付?對方損失4000元呢?交強險和商業(yè)三責險的比較共同點:22三.機動車輛保險險種介紹.

主險——全車盜搶險+不計免賠(獨有)保險責任：

1.全車被盜搶、被搶奪、搶劫，2.經(jīng)縣級公安刑偵部門立案證實3.滿2個月未查明下落責任免除：1.僅車上零部件被盜搶等2.違章罰沒、扣押、查封等溫馨提示：賠付限額為折舊后的余額

三.機動車輛保險險種介紹.23機動車輛保險險種介紹

基本險-----車上人員責任險+不計免賠保險責任:交通意外事故致使車上人員遭受人身傷亡，保險人依照法律和合同賠償。責任免除:1.違章搭乘.2.駕駛員故意行為.3.車上人員在車下遭受損失.4.車上人員因疾病、打架、斗毆、自殺、犯罪限額:5千-----10萬機動車輛保險險種介紹基本24快救救我……我出不來……快救救我……我出不來……25三.機動車輛保險險種介紹.車輛損失險——附加險——玻璃單獨破碎險保險責任：本車玻璃單獨破碎。賠付100%玻璃責任免除：1.燈具、車鏡玻璃破碎.2.安裝、維修過程中的破碎.三.機動車輛保險險種介紹.車輛損失險——附加險——玻璃單獨破26玻璃被石子擊中玻璃被石子擊中27東明路別克車玻璃被打碎，車內(nèi)物品被盜東明路別克車玻璃被打碎，車內(nèi)物品被盜28三.機動車輛保險險種介紹.車輛損失險——附加險——自燃損失險+不計免賠保險責任：因車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及運載貨物自身原因起火燃燒。責任免除：1.違反車輛安全超作造成的自燃.2.自然僅造成線路、電器等損失.溫馨提示：

個人購買,單位贈送

三.機動車輛保險險種介紹.車輛損失險——附加險——自燃損失險29河南漯河：行駛中轎車自燃河南漯河：行駛中轎車自燃30長途客車在火光中“呻吟”長途客車在火光中“呻吟”31

三.機動車輛保險險種介紹.車輛損失險——附加險——車身劃痕險+不計免賠保險責任：因他人惡意行為造成的車輛本身人為劃痕.責任免除：1.被保險人或駕駛員故意行為.2.他人與被保險人發(fā)生民事、經(jīng)濟糾紛造成損失.3.車身表面自然老化等.

32誰的手這么狂？誰的手這么狂？334承保的流程4承保的流程34

四.承保的流程.

展業(yè)核保出單送單就是這么簡單！

四.承保的流程.

展業(yè)核保出單送單就是這么簡單！35

四.承保的流程.

影響保費的因素：1.購車價2.車型品牌——車的名字-例如：帕薩特,凱美瑞3.車齡——車的年齡-例如：買車的時間：李先生于2007年02月買入桑塔納7180DD，他車的年齡就是14.車險的種類：車損、三責、盜搶等等5.保額：例如：張先生以自己的名義給桑塔納買5萬或10萬元三責6.投保人類型：個人、企業(yè)或機關

四.承保的流程.

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四.承保的流程.

承保時須要的證件：身份證,行駛證,購車發(fā)票,組織機構代碼證,舊保單證件全部是復印件即可??！溫馨提醒:

個人與單位,新舊證件不同

四.承保的流程.

承保時須要的證件：375

平安車險服務的靚點5平安車險服務的靚點38五.平安車險服務的靚點平安財產(chǎn)保險公司服務的靚點：3A服務、3度服務、車險直賠中心3A服務——AnytimeAnywhereAnyway3度服務——服務態(tài)度理賠速度賠款速度車險直賠中心一、全國-通保,通賠服務.二、95512-時刻在線.三、理賠-全程e化.四、人性化的服務.五、小額賠款立等可取.六、實行車險全年無休服務制度.七.在河南保險業(yè)率先推出車險直賠中心.八、專柜為綜合開拓客戶服務.五.平安車險服務的靚點平安財產(chǎn)保險公司服務的靚點：396報案流程6報案流程40報案流程平安客戶出險一.95512110119122二.平安專業(yè)查勘員30分鐘以內(nèi)到達現(xiàn)場,查勘現(xiàn)場.確定損失.告訴客戶理賠流程.三.客戶根據(jù)定損修理.1.直賠中心補差額直接提車.2.自行修理.拿很簡單的資料到公司索賠.就是這么簡單哦！報案流程平安客戶出險就是這么簡單哦！41路在自己腳下……路在自己腳下……42THEEND謝謝!!!.愿每個家庭都擁有平安THEEND謝謝!!!.43演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！44車險知識培訓.平安產(chǎn)險河南分公司綜合開拓2009.03.09車險知識培訓.平安產(chǎn)險河南分公司45優(yōu)秀的人選擇優(yōu)秀的平安,選擇平安就是選擇了進取奮斗的人生有人說,買電磁爐就買格蘭仕,穿衣服就穿李寧的,買保險還是買平安.為什么?格蘭仕----專業(yè)李寧-----Anythingispossible平安-----專業(yè).價值----優(yōu)質(zhì)服務-----客戶放心

平安

完善的制度和合理的管理結構卓越的領導團隊優(yōu)秀的員工隊伍優(yōu)秀的人選擇優(yōu)秀的平安,選擇平安就是選擇了進取奮斗的人生46車險知識

綜合開拓豐產(chǎn)區(qū)拓.

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車險知識

綜合開拓豐產(chǎn)區(qū)拓.

李林47目錄1.機動車輛為什么必須買保險2.賣車險對我們有什么好處3.機動車輛保險險種(商業(yè)險)4.承保的流程5.平安車險服務的靚點6.報案流程目錄481.機動車輛為什么必須買保險1.機動車輛為什么必須買保險49一.機動車輛為什么必須買保險.1、交通事故隨處可見后果：給肇事者和受害者及雙方家屬帶來了沉重的人身精神傷害和財產(chǎn)損失。一.機動車輛為什么必須買保險.50文化路一司機連撞6名路人文化路一司機連撞6名路人51行人硬闖紅燈行人硬闖紅燈52我跳……跳、跳、跳我跳……跳、跳、跳53交強險(機動車交通事故責任強制保險)交強險是由保險公司對被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成受害人（不包括本車人員和被保險人）的人身傷亡、財產(chǎn)損失，在責任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹娭菩载熑伪ｋU。特點一是突出“以人為本”，將保障受害人得到及時有效的賠償作為首要目標；二是體現(xiàn)“獎優(yōu)罰劣”，即安全駕駛者將享有優(yōu)惠的費率，經(jīng)常肇事者將負擔高額保費；三是堅持社會效益原則，即保險公司經(jīng)營交強險不以贏利為目的；四是實行商業(yè)化運作，即交強險的條款費率由保險公司制定，保監(jiān)會按照交強險業(yè)務總體上不盈利、不虧損的原則進行審批為什么投保政府強制1）不投保該險種，車輛就無法上牌、年檢、上路。2）對于車輛的擁有者和使用者，如果客戶為他們的愛車投保了車輛保險，在出險后可獲得保險責任范圍內(nèi)的賠償，避免車禍帶來巨大的經(jīng)濟損失。

怎么保?（哪一年的車，什么車，幾座，單位\個人，營運\非營運）一.機動車輛為什么必須買保險.交強險(機動車交通事故責任強制保險)一.機動車輛為什么必須買54.2賣車險對我們有什么好處2賣車險對我們有什么好處55二.賣車險對我們有什么好處.1.最現(xiàn)實的好處：可以拿到不菲的傭金，提高收入

（車輛損失+第三者責任+盜搶）

簽單保費的15%--25%

傭金發(fā)放方式：

辦理車險的下月100%以現(xiàn)金方式返還二.賣車險對我們有什么好處.1.最現(xiàn)實的好處：可以拿到不菲的56二.賣車險對我們有什么好處.2.開拓準客戶.

車險對壽險來說相當好做點，所以把車險或者是財產(chǎn)險當成一個很好用的開拓準客戶的工具，可以更好的做好我們的壽險。并且通過車險良好的理賠等一系列的服務可以完全把準客戶變成黃金客戶。3.完善豐富自己.

通過學習做產(chǎn)險，完善豐富自己的業(yè)務知識，讓客戶知道我們平安的代理人，擁有非常豐富的保險專業(yè)知識，壽險可以做，產(chǎn)險也可以做。4.傭金記入考核.

區(qū)拓系列考核業(yè)績換算方法：考核業(yè)績＝個銷產(chǎn)、個銷養(yǎng)、個銷健記入考核傭金/35%

二.賣車險對我們有什么好處.2.開拓準客戶.573機動車輛保險險種介紹3機動車輛保險險種介紹58.車輛損失險商業(yè)第三者責任險基本險玻璃單獨破碎險自燃損失險附加險三.機動車輛保險險種介紹(商業(yè)險)車身劃痕險全車盜搶險車上人員責任險所有險種都可以購買不計免賠特點:自愿.車輛損失險商業(yè)第三者責任險基本險玻璃單獨破碎險自燃損失險附59

基本險——車輛損失險+不計免賠保險責任：1.碰撞、傾覆2.火災、爆炸、機關單位車輛自燃3.外界物體倒塌墜落4.雷擊、暴雨、洪水、海嘯、泥石流等自然災害(地震除外)。責任免除：自燃、涉水行駛、玻璃單獨破碎、車燈及倒車鏡輪胎單獨損壞、故意行為、戰(zhàn)爭、核反應等.投保方式：1.按新車購置價2.投保時實際價值3.協(xié)商確定三.機動車輛保險險種介紹.

基本險——車輛損失險+不計免賠三.機動車輛保60蘭州大貨車上集裝箱掉落壓扁路過的轎車蘭州大貨車上集裝箱掉落壓扁路過的轎車61高速公路飛車后果高速公路飛車后果62公交車和出租車接吻公交車和出租車接吻63三.機動車輛保險險種介紹.基本險——第三者責任險（商業(yè)三責險）+不計免賠保險責任：被保險人或其允許合格駕駛員在使用保險車輛過程中，發(fā)生意外事故致使第三者遭受的：1.人生傷亡損失.2.財產(chǎn)直接損失.3.依法應當由被保險人承擔的損失.責任免除：1.被保險人及家庭成員及代管的財產(chǎn).2.車上人員及財產(chǎn).3.故意行為、戰(zhàn)爭、核反應等.投保方式：可選擇5、10、20、50.（最低5萬）三.機動車輛保險險種介紹.基本64拉這么多東西還闖紅燈？拉這么多東西還闖紅燈？65交強險和商業(yè)三責險的比較共同點:賠付交通事故造成的第三者的人身傷亡和財產(chǎn)損失區(qū)別:

1.方式----必須買與自愿買2.限額----2千,1萬,11萬與5-------50萬3.賠付-----先與后4.責任劃分----有/無責與責任細分思考：某客戶購買了交強險和商業(yè)三責險,在一交通事故中,對方損失1000元,應怎樣賠付?對方損失4000元呢?交強險和商業(yè)三責險的比較共同點:66三.機動車輛保險險種介紹.

主險——全車盜搶險+不計免賠(獨有)保險責任：

1.全車被盜搶、被搶奪、搶劫，2.經(jīng)縣級公安刑偵部門立案證實3.滿2個月未查明下落責任免除：1.僅車上零部件被盜搶等2.違章罰沒、扣押、查封等溫馨提示：賠付限額為折舊后的余額

三.機動車輛保險險種介紹.67機動車輛保險險種介紹

基本險-----車上人員責任險+不計免賠保險責任:交通意外事故致使車上人員遭受人身傷亡，保險人依照法律和合同賠償。責任免除:1.違章搭乘.2.駕駛員故意行為.3.車上人員在車下遭受損失.4.車上人員因疾病、打架、斗毆、自殺、犯罪限額:5千-----10萬機動車輛保險險種介紹基本68快救救我……我出不來……快救救我……我出不來……69三.機動車輛保險險種介紹.車輛損失險——附加險——玻璃單獨破碎險保險責任：本車玻璃單獨破碎。賠付100%玻璃責任免除：1.燈具、車鏡玻璃破碎.2.安裝、維修過程中的破碎.三.機動車輛保險險種介紹.車輛損失險——附加險——玻璃單獨破70玻璃被石子擊中玻璃被石子擊中71東明路別克車玻璃被打碎，車內(nèi)物品被盜東明路別克車玻璃被打碎，車內(nèi)物品被盜72三.機動車輛保險險種介紹.車輛損失險——附加險——自燃損失險+不計免賠保險責任：因車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及運載貨物自身原因起火燃燒。責任免除：1.違反車輛安全超作造成的自燃.2.自然僅造成線路、電器等損失.溫馨提示：

個人購買,單位贈送

三.機動車輛保險險種介紹.車輛損失險——附加險——自燃損失險73河南漯河：行駛中轎車自燃河南漯河：行駛中轎車自燃74長途客車在火光中“呻吟”長途客車在火光中“呻吟”75

三.機動車輛保險險種介紹.車輛損失險——附加險——車身劃痕險+不計免賠保險責任：因他人惡意行為造成的車輛本身人為劃痕.責任免除：1.被保險人或駕駛員故意行為.2.他人與被保險人發(fā)生民事、經(jīng)濟糾紛造成損失.3.車身表面自然老化等.

76誰的手這么狂？誰的手這么狂？774承保的流程4承保的流程78

四.承保的流程.

展業(yè)核保出單送單就是這么簡單！

四.承保的流程.

展業(yè)核保出單送單就是這么簡單！79

四.承保的流程.

影響保費的因素：1.購車價2.車型品牌——車的名字-例如：帕薩特,凱美瑞3.車齡——車的年