社交禮儀概述

不學(xué)禮，無以立有禮走遍天下

社交禮儀★課程說明課程性質(zhì)：考查（選修）考核辦法：考勤+作業(yè)+期末考試其比例為：考勤+作業(yè)占50%，期末考試占50%。授課方式：講、練、演、案例、視頻禮儀課上課要求:按時上課，不遲到、早退，特殊情況要提前請假請關(guān)閉手機(jī)鈴聲認(rèn)真聽課,積極參與課堂體驗.積極思考、主動回答，遵守課堂紀(jì)律學(xué)生需要做到:★分組：按名單排列的順序平均分為9組第一講社交禮儀概述1.社交禮儀是什么？2.為什么要學(xué)習(xí)社交禮儀？3.怎樣學(xué)習(xí)社交禮儀？4.《社交禮儀》都學(xué)些什么？What含義特點(diǎn)一、禮儀的定義和內(nèi)涵1.從修養(yǎng)的角度看：一個人在待人接物時體現(xiàn)出的個人修養(yǎng)，內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。2.交際的角度禮儀是交往的藝術(shù)，與人溝通、讓人接受的橋梁和手段。3.審美的角度禮儀是一種形式美，是人類心靈美的外在表現(xiàn)。4.道德角度看禮儀認(rèn)為是為人處事的行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則。5.民俗俗的角度度禮儀是人人們在交交往過程程中遵守守的約定定俗成的的習(xí)慣做做法。6.社會會學(xué)的角角度禮儀泛指指人們在在社會交往往過程中約定俗成成的、大家家共同遵守守的行為規(guī)范范和準(zhǔn)則則?？偨Y(jié)：什什么是禮禮儀？禮儀：二、禮儀儀的特點(diǎn)點(diǎn)1.普遍性和和限定性性普遍性———古今今中外，，個人國國家，禮禮儀無時時不在，，無處不不有。（（個人，，組織，，國家））有禮走遍遍天下，，無禮寸寸步難行行限定性———禮儀儀主要用用于社交交場合，，是溝通通人際關(guān)關(guān)系的橋橋梁，濫濫用反而而會成為為橫在人人們中間間的一堵堵墻。2.規(guī)范性和和差異性性禮儀是約約定俗成成的行為為規(guī)范，，必須無無條件地地遵守。。禮儀因地地域差異異、交往往對象不不同、場場合變化化而有所所差異。。不同民族族的禮儀儀都有自自己鮮明明的特色色。3.繼承承性和發(fā)發(fā)展性任何民族族的禮儀儀都是在在本民族族禮儀的的繼承、、發(fā)展。。禮儀文化化是一個個揚(yáng)棄的的過程，，剔除糟糟粕、繼繼承精華華。趨向于文文明、優(yōu)優(yōu)雅、實實用。社交禮儀儀及特征征1.社交交：工作作之余的的一般性性社會交交往2.社交交禮儀：：參與這這種泛社社交時和和外人打打交道時時候要注注意的事事項。3.社會會禮儀的的特點(diǎn)：：對象象性廣泛性性時效性性技巧性性Why重要性必要性現(xiàn)狀一、社交交禮儀的的重要性性與必要要性（一）社社交禮儀儀的重要要性1、弘揚(yáng)揚(yáng)禮儀傳傳統(tǒng)2、提高高自身修修養(yǎng)、完完善個人人形象3、增進(jìn)進(jìn)交往、、改善人人際關(guān)系系4、塑造造良好形形象（個人、、組織、、國家））代表國家家形象個人形象象（微觀觀）———高尚的的情趣、、優(yōu)雅的的舉止、、瀟灑的的風(fēng)度組織形象象（中觀觀）———由每個個個體的的形象以以及組織織活動所所構(gòu)成國家形象象（宏觀觀）———領(lǐng)導(dǎo)人人的形象象，國人人的形象象，國家家活動現(xiàn)實作用用世界上最最廉價，，而且能能夠得到到最大收收益的一一種特質(zhì)質(zhì)就是禮禮節(jié)?！晒W(xué)大師師拿破侖侖希爾人際交往往中的魔魔鬼數(shù)字字—首因因效應(yīng)738557%38%55%你說什么么語音語調(diào)調(diào)外在形象象及肢體體人的印象象形成=55%外外表+38%自自我我表現(xiàn)+7%語言黃金法則則與反黃黃金法則則黃金法則則你想人家家怎樣待待你，你你也要怎怎樣待人人孔子:已已所不欲欲,勿施施于人反黃金法法則我怎么樣樣對待別別人，別別人就該該怎樣對對待我。。(二)、、社交禮禮儀的必必要性人是各種種社會關(guān)關(guān)系的總總和。——馬克克思亞里士多多德:一個生活活在社會會之外的的人,同同別人不不發(fā)生聯(lián)聯(lián)系的人人,不是是動物就就是神.卡耐基:一個人事事業(yè)的成成功，15%取取決于專專業(yè)知識識，85%則則取決于于人際關(guān)關(guān)系和處處世技巧巧.人際關(guān)系系的好壞壞，不僅僅影響到到事業(yè)的的成敗,而且影影響到你你生活質(zhì)質(zhì)量的高高低.禮節(jié)乃是是一封通通行四方方的推薦薦信.——英國哲學(xué)學(xué)家培根馬斯洛:人的需要要層次理理論生理需要要安全需要要社交需要要自尊需求求自我實現(xiàn)現(xiàn)當(dāng)代中國國人禮儀儀現(xiàn)狀想扔就就扔扔當(dāng)代中國國人禮儀儀現(xiàn)狀想翻就就翻翻想坐就就坐坐當(dāng)代中國國人禮儀儀現(xiàn)狀想脫脫就就脫脫當(dāng)代中國人禮禮儀現(xiàn)狀想刻就刻當(dāng)代中國人禮禮儀現(xiàn)狀想...就…當(dāng)代中國人禮禮儀現(xiàn)狀思考與討論請大家想一想想、看一看，，在我們?nèi)粘３W(xué)習(xí)生活中中，自己、我我們身邊的人人和事，存在在哪些你認(rèn)為為不符合禮儀儀規(guī)范的現(xiàn)象象、細(xì)節(jié)。當(dāng)代大學(xué)生禮禮儀現(xiàn)狀當(dāng)代大學(xué)生禮禮儀現(xiàn)狀當(dāng)代大學(xué)生禮禮儀現(xiàn)狀當(dāng)代大學(xué)生禮禮儀現(xiàn)狀當(dāng)代大學(xué)生禮禮儀現(xiàn)狀—文明古國國，禮儀之邦邦.中國做人要有人樣樣HOW禮儀的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)禮儀，要要想取得理想想的成績，應(yīng)應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)途途徑、學(xué)習(xí)方方法和學(xué)習(xí)重重點(diǎn)這三個方方面多加注意意，而不可敷敷衍應(yīng)付，只只走過場。對一般人來講講，學(xué)習(xí)禮儀儀主要有三大大途徑：其一，進(jìn)行理理論學(xué)習(xí)。利用圖書資料料、廣播電視視、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、教學(xué)等，，系統(tǒng)地、全全面地學(xué)習(xí)禮禮儀。其二，向社會會實踐學(xué)習(xí)。。實踐是檢驗真真理的惟一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，同時也也是學(xué)習(xí)禮儀儀最好的老師師。交往的成成功，往往有有賴于必要的的經(jīng)驗。其三，向?qū)Ｈ巳藢W(xué)習(xí)?？梢允棺约喝∪￠L補(bǔ)短，益益智開竅。禮儀的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)禮儀，有有多種方法可可以采用，不不過最主要的的方法有四：：第一，聯(lián)系實實際。禮儀本身就是是一門應(yīng)用學(xué)學(xué)科，因此學(xué)學(xué)習(xí)禮儀，務(wù)務(wù)必要堅持知和行的統(tǒng)一一。要注重實實踐，將知識識運(yùn)用于實踐踐，不斷的向向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，，這是禮儀學(xué)習(xí)的最最佳方法。第二，重復(fù)漸漸進(jìn)。學(xué)習(xí)禮儀不可可貪多務(wù)得，，細(xì)大不捐，，而應(yīng)當(dāng)有主主有次，抓住重點(diǎn)。若從從與自己生活活最密切的地地方開始，譬譬如同學(xué)們在在宿舍，在校校園里，往往可以以事半功倍。。然而必須注注意，學(xué)習(xí)禮禮儀是一個漸漸進(jìn)的過程。。對一些規(guī)范、要求求，只有反復(fù)復(fù)運(yùn)用、重復(fù)復(fù)體驗，才能能真正掌握。。第三，自我監(jiān)監(jiān)督。強(qiáng)調(diào)提高人格格修養(yǎng)要注意意反躬自省，，“吾日三省省吾身?！睂W(xué)習(xí)禮儀，也也應(yīng)進(jìn)行自我我監(jiān)督，對自自己既要在這這方面有所要要求，又要處處處注意自我檢查。。這樣，將有有助于發(fā)現(xiàn)缺缺點(diǎn)，找出不不足，將學(xué)習(xí)習(xí)、運(yùn)用禮儀儀真正變?yōu)閭€人的自自覺行動和習(xí)習(xí)慣做法。第四，多頭并并進(jìn)。在學(xué)習(xí)禮儀的的同時，不應(yīng)應(yīng)將其孤立于于其他學(xué)科，，而應(yīng)當(dāng)將這這種學(xué)習(xí)，與其其他學(xué)科、文文化知識的學(xué)學(xué)習(xí)結(jié)合起來來。這樣做，，不但可以全全面提高個人人的素質(zhì)，而且且還有助于個個人更好地掌掌握、運(yùn)用禮禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，，訓(xùn)練是條件件，實踐是根本。。做到學(xué)、練一一致，教、養(yǎng)養(yǎng)一致，學(xué)、、用一致。交際禮儀的原原則尊重寬容自律適度—比如握握手尊重尊重他人尊重上級是一一種天職，尊重同事是一一種本分，尊重下級是一一種美德，尊重客人是一一種常識，尊重對手是一一種風(fēng)度，尊重所有人是是一種教養(yǎng)。尊重自己寬容寬容的典范安徽省桐城市市——“六尺巷”一紙修書只為為墻，讓他三尺又何何妨？長城萬里今猶猶在，不見當(dāng)年秦始始皇。知禮懂禮習(xí)習(xí)禮用禮禮以適當(dāng)之法敬敬人社交禮儀的核核心社交禮儀的關(guān)關(guān)鍵:讓自己充滿自自信Which表情禮儀-微笑禮儀稱呼禮儀第六章?lián)駱I(yè)求職禮儀

第二章個人形象禮儀

第三章日常交際禮儀

第四章公共場所禮儀

第五章校園交往禮儀

課程框架第七章會務(wù)商務(wù)禮儀

第九章民俗宗教禮儀

第八章宴請餐飲禮儀

第一章、導(dǎo)論第十章涉外交往禮儀

我們學(xué)習(xí)禮儀儀的目的歸根結(jié)底—使使你成為一個個更受歡迎的的人。測測你的受歡歡迎程度下面有9個問問題，各有3個答案，請請你選擇一個個與你最相符符或最相近的的答案（括號號里是相應(yīng)的的分?jǐn)?shù)）。一、如果別人人說你是個溫溫和的人，你你會：1.漠不關(guān)關(guān)心地認(rèn)為：：“別人怎么么說，我無所所謂”。（1）2.心胸狹狹窄地認(rèn)為：：“我的膽子子實在太小了了。”（3）3.暗暗地地下決心：““從今后要更更溫和些”。。（5）二、在公共汽汽車上，如果果旁邊的小孩孩又哭又鬧，，你會：1.討厭地地認(rèn)為：“真真煩人，家長長有辦法制止止他就好了””。（1）2.認(rèn)為：：“小孩子真真沒辦法，什什么也不懂””。（3）3.認(rèn)為：：“教育孩子子真不容易啊啊”。（5））三、和朋友爭爭論完了回家家之后，你一一個人獨(dú)處時時，你會：1.遺憾地地認(rèn)為：“當(dāng)當(dāng)初我如果那那樣說就能駁駁倒對方了””。（1）2.后悔地地認(rèn)為：“當(dāng)當(dāng)時沒有充分分說明自己的的想法”。（（3）3.高興地地認(rèn)為：“人人的想法真是是各不相同，，很高興有機(jī)機(jī)會能談?wù)撟宰约旱南敕?。?！保?））測測你的受歡歡迎程度四、當(dāng)你突然然遇到一個很很會打扮的人人時，你會：：1.說道：：“服裝有什什么必要去講講究呢？隨便便一點(diǎn)不是更更好嗎！”（（1）2.羨慕地地說：“我也也要那樣會打打扮”。（3）3.認(rèn)為：：“裝束能體體現(xiàn)人的內(nèi)心心，那人內(nèi)心心世界一定很很豐富吧！（（5）五、如果不是是你的錯，但但結(jié)果卻給對對方添了麻煩煩，你會：1.認(rèn)為：：“因為不是是我的錯，不不道歉也可以以”。（1））2.道歉地地說：“因為為沒辦法，對對不起”。（（3）3.誠懇地地賠禮道：““不管怎樣，，是我給對方方添了麻煩了了”。（5））六、如果別人人說你是個獨(dú)獨(dú)具一格的人人，你會：1.生氣地地認(rèn)為：“一一定是在諷刺刺我。”（（1）2.認(rèn)為：：“不管怎樣樣，別具一格格是好事”。。（3）3.“我獨(dú)獨(dú)特在哪里呢呢？”在考慮慮這個問題的的同時，心中中頗有些興奮奮（5）。測測你的受歡歡迎程度七、“人類只只有相互幫助助才能生存。?！睂τ谶@個個觀點(diǎn)，你認(rèn)認(rèn)為：1.如果都都為別人著想想，那就不能能生存。（1）2.道理上上是這么說，，但人往往是是自私的。（3）3.要認(rèn)真真做到這一點(diǎn)點(diǎn)也許難，但但我一定努力力去做。（5）八、如果在談?wù)勗挄r，你的的朋友的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)受到別人贊贊揚(yáng)，你會：：1.那人果果真這樣嗎？？然后強(qiáng)調(diào)其其缺點(diǎn)。（1）2.問道，，我該怎么說說才好呢？（3）3.一起贊贊揚(yáng)道，我也也這么認(rèn)為。（5）九、如果別人人問你：你是是受歡迎的人人還是不受歡