電子商務的發(fā)展戰(zhàn)略培訓

電子商務

的發(fā)展戰(zhàn)略中國金融學院電子商務研究所陳進1因特網(wǎng)絡（INTERNET）2計算機網(wǎng)絡連接形式分布式廣域網(wǎng)絡連接公共數(shù)據(jù)網(wǎng)絡CHINAPACCHINADDN電話專線撥號電話線其他連線廣域網(wǎng)絡3因特網(wǎng)絡（Internet）連接與使用國際互聯(lián)網(wǎng)絡（INTERNET）網(wǎng)絡現(xiàn)狀國際交流信息查詢網(wǎng)絡營銷電子商務4INTERNET商業(yè)應用

經(jīng)濟信息查詢業(yè)務聯(lián)系途徑商業(yè)廣告發(fā)布在線金融交易電子商務服務5電子商務電子商務：通過公共計算機網(wǎng)絡進行商務活動的現(xiàn)代方式，該方式將突破傳統(tǒng)商務在時間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化活動模式。電子商務內(nèi)容：數(shù)字化生活內(nèi)容，網(wǎng)上商場購物、網(wǎng)上金融服務、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上業(yè)務、網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)上消費、網(wǎng)上社會服務。電子商務要求：商務活動具有安全、可靠、快速、明確和方便的特點。無論你在國際互連網(wǎng)絡（INTERNET）、還是在企業(yè)專用網(wǎng)絡上都可隨時隨地開展電子商務活動。電子商務的問題：并不是一個簡單的技術問題，它所涉及的社會、經(jīng)濟、金融、法律以及生活等許多全新的困難和問題。虛擬世界。電子商務的健康發(fā)展要求：一方面人們的工作生活方式、思想觀念和管理方法都將有根本的變革；另一方面國家宏觀控制和管理需要對電子商務進行立法和規(guī)范；再者技術安全上必須完善可靠。電子商務的發(fā)展：電子商務將在全世界范圍內(nèi)得到迅速的發(fā)展，并由此逐步改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的工作、學習、生活方式以及與之配套的社會服務模式。6電子商務時代21世紀將進入電子商務時代：是社會發(fā)展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務時代。如何面對電子商務方式、如何適應數(shù)字化生存并積極參與電子商務時代的國際競爭，是涉及到每個人、每個企業(yè)、部門及國家發(fā)展與生存的重大問題，也國家部門現(xiàn)在應該開始解決的問題。電子商務環(huán)境國際互連網(wǎng)絡安全信息傳輸電子貨幣支付數(shù)字化社會電子商務活動環(huán)境要求電子商務經(jīng)濟、社會環(huán)境7電子商務活動電子商務活動方式電子業(yè)務方式電子消費方式電子貿(mào)易方式電子數(shù)據(jù)傳輸電子認證電子化管理面對電子商務認識電子商務掌握電子商務方法開展電子商務活動參與電子商務的國際競爭8電子商務環(huán)境9世界貿(mào)易組織1998年發(fā)表報告書

《電子商業(yè)與世貿(mào)組織的角色》電子商業(yè)將大大推動對外貿(mào)易，而這種聯(lián)網(wǎng)革命將對服務業(yè)產(chǎn)生強烈的沖擊；電子商業(yè)的定義，是指通過電話傳真、信用卡、電視和自動出納機的交易，當然也包括通過網(wǎng)際網(wǎng)絡的網(wǎng)上交易；網(wǎng)際網(wǎng)絡全球用戶將從1996年6000萬人增至2001年的3億人；上網(wǎng)交易額將從1996年的6億美元激增至2000年的665億美元，美國在2002年銷售額將達3270億美元；1996年跨國界貿(mào)易的雜項開支為5萬億美元左右，世貿(mào)組織估計2001年通過網(wǎng)際網(wǎng)絡的外貿(mào)額將達600億美元；通過網(wǎng)際網(wǎng)絡管理的資產(chǎn)總值，在1996年至2000年間也將激增四倍，漲至4740億美元；電子商業(yè)將改變許多服務業(yè)，從旅游、娛樂、教育、醫(yī)療到政府采購等。金融和通信業(yè)所受到的影響，將是最大的。10電子子商商務務時時代代的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)電子子商商務務帶帶來來的的法法律律法法規(guī)規(guī)真真空空，，經(jīng)經(jīng)濟濟金金融融管管理理問問題題；；新時時代代貿(mào)貿(mào)易易、、金金融融業(yè)業(yè)務務與與系系統(tǒng)統(tǒng)的的發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略；；數(shù)字字化化電電子子貨貨幣幣的的發(fā)發(fā)行行、、支支付付與與管管理理；；對付付黑黑客客的的公公共共網(wǎng)網(wǎng)絡絡信信息息的的安安全全保保密密問問題題；；涉及及天天量量數(shù)數(shù)字字的的可可靠靠金金融融交交易易處處理理與與管管理理；；經(jīng)濟濟金金融融信信息息的的開開發(fā)發(fā)利利用用與與安安全全保保密密問問題題；；新興興網(wǎng)網(wǎng)上上業(yè)業(yè)務務的的開開展展、、競競爭爭與與規(guī)規(guī)范范化化；；傳統(tǒng)統(tǒng)業(yè)業(yè)務務與與系系統(tǒng)統(tǒng)的的改改造造和和適適應應問問題題；；實力力雄雄厚厚的的國國際際機機構構的的沖沖擊擊和和競競爭爭；；電子子商商務務時時代代有有關關人人才才的的培培養(yǎng)養(yǎng)；；數(shù)字字化化生生活活的的適適應應性性變變化化；；11電子子服服務務的的方方式式經(jīng)濟濟信信息息服服務務：：提提供供新新聞聞、、經(jīng)經(jīng)濟濟、、金金融融、、信信息息服服務務的的系系統(tǒng)統(tǒng)；；電子子設設備備環(huán)環(huán)境境服服務務：：提提供供輔輔助助工工具具、、場場所所、、虛虛擬擬空空間間、、數(shù)數(shù)字字設設備備等等服服務務；；社會會服服務務系系統(tǒng)統(tǒng)：：方方便便人人們們工工作作、、生生活活的的服服務務系系統(tǒng)統(tǒng)，，包包括括工工作作、、娛娛樂樂和和休休閑閑等等；；遠程程教教育育系系統(tǒng)統(tǒng)：：具具有有主主動動學學習習、、發(fā)發(fā)揮揮個個性性特特點點的的教教育育方方式式。。今后后的的電電子子商商務務將將按按照照整整體體化化，，從從單單一一的的貿(mào)貿(mào)易易活活動動向向多多功功能能的的管管理理活活動動發(fā)發(fā)展展，，形形成成克克服服地地域域、、時時間間限限制制的的電電子子商商務務環(huán)環(huán)境境。。12各國國政政府府的的七七大大政政策策挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)電子子商商務務的的政政策策問問題題：：網(wǎng)際際網(wǎng)網(wǎng)絡絡的的基基礎礎設設施施法律律標準準條條例例架架構構交易易安安全全隱私私問問題題稅務務電子子貨貨幣幣13電子子商商務務主主要要的的安安全全要要素素1、、有有效效性性2、、機機密密性性3、、完完整整性性4、、不不可可抵抵賴賴性性5、、可可審審查查性性14認證證中中心心的的建建立立公共共網(wǎng)網(wǎng)絡絡系系統(tǒng)統(tǒng)的的安安全全性性則則依依靠靠用用戶戶、、商商家家的的認認證證，，數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的加加密密及及交交易易請請求求的的合合法法性性驗驗證證等等多多方方面面措措施施來來保保證證。。電子子交交易易過過程程中中必必須須確確認認用用戶戶、、商商家家及及所所進進行行的的交交易易本本身身是是否否合合法法可可靠靠。。一一般般要要求求建建立立專專門門的的電電子子認認證證中中心心（（CA））以以核核實實用用戶戶和和商商家家的的真真實實身身份份以以及及交交易易請請求求的的合合法法性性。。認認證證中中心心將將給給用用戶戶、、商商家家、、銀銀行行等等進進行行網(wǎng)網(wǎng)絡絡商商務務活活動動的的個個人人或或集集團團發(fā)發(fā)電電子子證證書書。15電子子商商務務中中各各方方的的義義務務1））認認證證中中心心：：發(fā)發(fā)布布用用戶戶認認證證證證書書、、管管理理認認證證證證書書、、保保證證認認證證的的安安全全可可靠靠，，其其本本身身必必須須滿滿足足管管理理、、操操作作于于系系統(tǒng)統(tǒng)的的有有關關要要求求。。對參參與與者者進進行行嚴嚴格格的的審審查查和和認認證證保證證發(fā)發(fā)放放的的證證書書具具有有可可靠靠的的權權威威性性和和信信任任度度發(fā)布布可可靠靠及及時時的的認認證證信信息息2））認認證證用用戶戶（（商商家家、、消消費費者者等等））：：合合法法使使用用認認證證機機制制、、獲獲得得證證書書，，開開展展電電子子商商務務活活動動。。報出出本本身身準準確確的的相相關關信信息息及時時檢檢查查證證書書內(nèi)內(nèi)容容和和信信息息妥善善包包管管好好私私人人密密鑰鑰及時時匯匯報報出出現(xiàn)現(xiàn)的的問問題題，，例例如如密密鑰鑰泄泄露露、、交交易易異異常常等等現(xiàn)現(xiàn)象象3））參參與與者者（（銀銀行行等等其其他他相相關關方方））：：合合法法使使用用認認證證機機制制，，按按照照有有關關規(guī)規(guī)定定進進行行電電子子商商務務操操作作。。檢查查證證書書本本身身的的合合法法有有效效性性、、進進行行證證書書失失效效檢檢查查通過過其其他他方方法法確確認認證證書書的的可可靠靠性性、、保保證證業(yè)業(yè)務務24小小時時正正常常運運行行16電子子商商務務中中各各方方的的責責任任1））、、認認證證中中心心負負有有責責任任：：由于于管管理理漏漏洞洞出出現(xiàn)現(xiàn)問問題題，，存存在在犯犯罪罪活活動動引引起起用用戶戶損損失失；；由于于CA方方密密鑰鑰泄泄露露出出現(xiàn)現(xiàn)問問題題，，引引起起用用戶戶損損失失；；由于于認認證證操操作作出出現(xiàn)現(xiàn)問問題題，，證證書書不不完完善善引引起起用用戶戶損損失失；；由于于失失效效信信息息發(fā)發(fā)布布問問題題，，引引起起用用戶戶損損失失；；由于于用用戶戶注注冊冊信信息息泄泄露露引引起起的的用用戶戶損損失失；；由于于CA系系統(tǒng)統(tǒng)和和設設備備問問題題（（停停機機、、終終止止、、信信息息丟丟失失等等））引引起起的的用用戶戶損損失失。。2））、、用用戶戶責責任任：：用戶戶信信息息問問題題出出現(xiàn)現(xiàn)的的損損失失；；個人人密密鑰鑰丟丟失失沒沒有有及及時時通通知知CA引引起起的的損損失失證書書不不全全時時進進行行交交易易產(chǎn)產(chǎn)生生的的損損失失非法法使使用用證證書書產(chǎn)產(chǎn)生生的的損損失失3））參參與與者者責責任任：：證書書檢檢查查不不嚴嚴格格產(chǎn)產(chǎn)生生的的損損失失；；密鑰鑰泄泄露露產(chǎn)產(chǎn)生生的的損損失失；；用戶戶個個人人信信息息泄泄露露產(chǎn)產(chǎn)生生的的損損失失；；超限限制制額額度度交交易易產(chǎn)產(chǎn)生生的的損損失失；；其他他非非法法交交易易產(chǎn)產(chǎn)生生的的損損失失。。17認證證中中心心的的認認證證操操作作規(guī)規(guī)則則1））組組織織規(guī)規(guī)則則獨立立的的中中間間機機構構：：認認證證中中心心是是獨獨立立于于交交易易雙雙方方的的中中間間機機構構，，發(fā)揮揮權權威威作作用用：：認認證證中中心心必必須須以以信信譽譽為為基基礎礎，，獲獲得得公公認認的的權權威威可可靠靠性性。。嚴格格的的內(nèi)內(nèi)部部管管理理制制度度：：保保證證操操作作安安全全和和信信息息安安全全。2））操操作作規(guī)規(guī)則則操作作要要求求：：規(guī)規(guī)定定操操作作要要求求。。安全全控控制制規(guī)規(guī)則則：：規(guī)規(guī)定定個個人人活活動動范范圍圍、、處處理理的的業(yè)業(yè)務務、、期期限限和和權權限限。。密鑰鑰管管理理規(guī)規(guī)則則：：規(guī)規(guī)定定密密鑰鑰產(chǎn)產(chǎn)生生、、傳傳輸輸和和管管理理的的責責任任制制度度。。審核核規(guī)規(guī)則則：：規(guī)規(guī)定定定定期期審審核核制制度度。。3））信信息息控控制制規(guī)規(guī)則則認證證聲聲明明：：公公開開有有關關認認證證活活動動的的責責任任、、義義務務、、操操作作方方式式及及相相關關措措施施。。信息息公公開開制制度度：：發(fā)發(fā)布布相相關關認認證證信信息息，，例例如如證證書書生生效效、、失失效效等等公公開開信信息息。。用戶戶信信息息保保護護制制度度：：保保護護認認證證中中心心、、用用戶戶的的機機密密信信息息。。18網(wǎng)上上問問題題處處理理網(wǎng)上上交交易易出出現(xiàn)現(xiàn)糾糾紛紛問問題題后后，，可可由由當當事事人人提提出出仲仲裁裁申申請請，，上上級級政政府府機機關關進進行行仲仲裁裁處處理理；；如如需需要要上上訴訴，，可可上上訴訴法法院院解解決決。。具具體體程程序序為為：：問題題申申訴訴程程序序分級級仲仲裁裁措措施施政府府部部門門協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)問題題處處理理依依據(jù)據(jù)19電子子商商務務帶帶動動的的金金融融服服務務有有：：金融融服服務務：：網(wǎng)網(wǎng)上上銀銀行行和和貿(mào)貿(mào)易易，，會會計計帳帳務務管管理理；；保險險業(yè)業(yè)：：代代理理服服務務、、網(wǎng)網(wǎng)上上報報價價、、理理賠賠管管理理；；投資資理理財財業(yè)業(yè)：：網(wǎng)網(wǎng)上上證證券券交交易易、、委委托托投投資資、、財財產(chǎn)產(chǎn)管管理理；；金融融信信息息服服務務業(yè)業(yè)：：發(fā)發(fā)布布與與統(tǒng)統(tǒng)計計信信息息，，咨咨詢詢、、評評估估與與論論證證管管理理。。金融融業(yè)業(yè)相相應應的的新新興興業(yè)業(yè)務務有有：：安全全電電子子交交易易系系統(tǒng)統(tǒng)服服務務企業(yè)業(yè)、、個個人人理理財財管管理理委托托投投資資管管理理網(wǎng)絡絡證證券券交交易易與與管管理理網(wǎng)絡絡外外匯匯交交易易與與管管理理電子子（（數(shù)數(shù)字字））貨貨幣幣管管理理網(wǎng)上上保保險險業(yè)業(yè)務務與與管管理理網(wǎng)絡絡金金融融信信息息服服務務金融融評評估估和和認認證證服服務務金融融安安全全服服務務發(fā)展展網(wǎng)網(wǎng)上上金金融融服服務務20電子子貨貨幣幣系系統(tǒng)統(tǒng)電子子貨貨幣幣：：是以以金金融融電電子子化化網(wǎng)網(wǎng)絡絡為為基基礎礎，，以以商商用用電電子子化化機機具具和和各各類類交交易易卡卡為為媒媒介介，，以以電電子子計計算算機機技技術術和和通通信信技技術術為為手手段段，，以以電電子子數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)（（二二進進制制數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)））形形式式存存儲儲在在銀銀行行的的計計算算機機系系統(tǒng)統(tǒng)中中，，并并通通過過計計算算機機網(wǎng)網(wǎng)絡絡系系統(tǒng)統(tǒng)以以電電子子信信息息傳傳遞遞形形式式實實現(xiàn)現(xiàn)流流通通和和支支付付功功能能的的貨貨幣幣。。電子子貨貨幣幣系系統(tǒng)統(tǒng)包包括括：：電子支支票系系統(tǒng)信用卡卡系統(tǒng)統(tǒng)電子現(xiàn)現(xiàn)金系系統(tǒng)電子貨貨幣具具有以以下特特點：：以電子子計算算機技技術為為依托托，進進行儲儲存支支付和和流通通；應用廣廣泛，，可廣廣泛應應用于于生產(chǎn)產(chǎn)、交交換、、分配配和消消費領領域；；融儲蓄蓄、信信貸和和非現(xiàn)現(xiàn)金結結算等等多種種功能能為一一體；；電子貨貨幣具具有使使用簡簡便、、安全全、迅迅速、、可靠靠的特特征；；現(xiàn)在階階段電電子貨貨幣的的使用用通常常以銀銀行卡卡（磁磁卡、、智能能卡））為媒媒體；；21電子貨貨幣支支付方方式的的發(fā)展展電子貨貨幣支支付方方式：：代表著著電子子貨幣幣支付付發(fā)展展的不不同階階段。。第一階階段是是銀行行利用用計算算機處處理銀銀行之之間的的貨幣幣匯劃劃業(yè)務務，辦辦理匯匯劃結結算；；第二階階段是是銀行行計算算機與與其他他機構構計算算機之之間資資金的的匯劃劃，如如代發(fā)發(fā)工資資等業(yè)業(yè)務；；第三階階段是是利用用網(wǎng)絡絡終端端向客客戶提提供各各項銀銀行服服務，，如客客戶在在自動動柜員員機（（ATM））上進進行取取、存存款操操作等等；第四階階段是是利用用銀行行銷售售點終終端（（POS））向客客戶提提供自自動的的扣款款服務務，這這是現(xiàn)現(xiàn)在階階段電電子貨貨幣支支付的的主要要方式式；第五階階段是是最新新發(fā)展展階段段，電電子貨貨幣可可隨時時隨地地通過過公共共網(wǎng)絡絡（INTERNET））進行行直接接轉(zhuǎn)帳帳結算算，形形成電電子商商務環(huán)環(huán)境。。這是是正在在發(fā)展展的形形式，，也將將是下下一世世紀的的主要要金融融支付付方式式。22網(wǎng)上電電子貨貨幣的的發(fā)展展網(wǎng)上金金融服服務已已經(jīng)在在世界界范圍圍內(nèi)開開展。。網(wǎng)絡絡金融融服務務包括括了人人們的的各種種需要要內(nèi)容容，網(wǎng)網(wǎng)上消消費、、網(wǎng)上上銀行行、個個人理理財、、網(wǎng)上上投資資交易易、網(wǎng)網(wǎng)上保保險等等。這這些金金融服服務的的特點點是通通過電電子貨貨幣進進行及及時電電子支支付與與結算算。Internet上上的電電子貨貨幣系系統(tǒng)發(fā)發(fā)展非非?？炜欤涞湫偷牡碾娮幼迂泿艓虐ɡǎ弘娮又е毕迪到y(tǒng)（（E-check\NetBill\NetCheque））信用卡卡系統(tǒng)統(tǒng)（CyberCash\FirstVirtualHolding））數(shù)字化化電子子現(xiàn)金金系統(tǒng)統(tǒng)（MONDEX\NetCash\Digicash）23電子貨貨幣的的發(fā)展展電子錢錢夾：：是網(wǎng)網(wǎng)絡上上的軟軟件系系統(tǒng)（（由認認證中中心發(fā)發(fā)放）），其其中包包含經(jīng)經(jīng)過認認證的的信用用卡、、身份份證等等?？涂蛻衾秒婋娮渝X錢夾，，可使使用其其中的的信用用卡隨隨時、、隨地地完成成安全全支付付操作作。有有關個個人、、信用用卡及及密碼碼信息息經(jīng)過過加密密后直直接傳傳送到到銀行行進行行支付付結算算。電子錢錢包（（智能能卡形形式））：智智能卡卡形式式的電電子現(xiàn)現(xiàn)金錢錢包，，多用用途形形式的的電子子現(xiàn)金金，可可以在在網(wǎng)絡絡上直直接進進行小小額現(xiàn)現(xiàn)金支支付。。它可可以隨隨時通通過INTERNET從從銀行行帳號號上下下載現(xiàn)現(xiàn)金。。保證證電子子現(xiàn)金金使用用的便便捷性性。這這種智智能卡卡還可可以帶帶密碼碼，保保證使使用安安全。。電子支支票：：企業(yè)業(yè)用于于轉(zhuǎn)帳帳支付付。在在企業(yè)業(yè)內(nèi)就就可通通過INTERNET按按照特特定形形式電電子化化支票票進行行轉(zhuǎn)帳帳支付付。24電子商務貨貨幣系統(tǒng)要要求歐洲中央銀銀行（EUROPEANCENTRALBANK））最新發(fā)表表的報告（（REPORTONELECTRONICMONEY，AUGUST1998）討討論了建立立電子貨幣幣系統(tǒng)的最最低要求：：嚴格管理：：電子貨幣幣的發(fā)行需需要進行嚴嚴格管理；；可靠明確的的法律準備備：明確定定義與電子子貨幣相關關方（消費費者、商家家、銀行和和操作者））的權利和和義務，并并可明確作作為判決依依據(jù)。技術安全保保障：電子子貨幣系統(tǒng)統(tǒng)必須在技技術、組織織和處理過過程方面知知道足夠安安全，以防防止盜竊活活動，特別別是防偽造造。防范犯罪活活動：在電電子貨幣方方案中必須須考慮防范范例如洗錢錢等犯罪活活動。貨幣統(tǒng)計匯匯報：電子子貨幣系統(tǒng)統(tǒng)必須向相相關國家中中央銀行匯匯報貨幣政政策要求的的有關信息息。可回購：電電子貨幣發(fā)發(fā)行商在電電子貨幣持持有者要求求下必須可可向中央銀銀行一對一一回購貨幣幣。儲備要求：：中央銀行行可以向所所有電子貨貨幣發(fā)行商商提出儲備備要求。25電子貨幣發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略電子貨幣系系統(tǒng)的發(fā)展展是關系到到下一世紀紀國家經(jīng)濟濟建設、宏宏觀控制管管理以及國國際金融合合作的大事事；它的發(fā)發(fā)行、管理理及技術保保障有特殊殊要求；可在原有的的銀行卡系系統(tǒng)的基礎礎上進行擴擴展改造，，發(fā)展公共共網(wǎng)絡信用用卡支付系系統(tǒng)；智能卡形式式的電子現(xiàn)現(xiàn)金，特別別是多用途途電子錢包包具有巨大大的潛力；；金融專用網(wǎng)網(wǎng)絡可逐步步改造過渡渡成為公共共網(wǎng)絡，由由此擴展金金融服務方方式和領域域；中央銀行應應建立電子子貨幣的自自動化監(jiān)控控和管理的的體系；研究開發(fā)電電子貨幣支支付的安全全技術保障障和管理的的方法及設設備；建立完善的的電子貨幣幣的發(fā)行、、交易流量量的監(jiān)測與與統(tǒng)計機制制，保障電電子貨幣系系統(tǒng)的工作作；建設全國統(tǒng)統(tǒng)一管理的的數(shù)字認證證中心，確確認參加電電子商務活活動人員（（消費者、、商家、銀銀行、工商商稅務、政政府管理部部門）的合合法身份；；保障電子子交易安全全可靠。研究制定相相關的法律律法規(guī)，促促進電子商商務發(fā)展；；在經(jīng)濟活動動中的各個個方面都促促進電子商商務環(huán)境的的形成；在開展國際際性電子商商務的交流流與合作，，積極參加加全球電子子商務活動動；發(fā)揮中央銀銀行的管理理、協(xié)調(diào)作作用，集中中力量研究究、制定規(guī)規(guī)范和政策策。規(guī)范電電子貨幣系系統(tǒng)。26網(wǎng)上支付的的要求安全性要求求完整認證(知道與誰誰交流)信息完整無拒付支付付有效的查帳帳機制隱私權非安全性要要求低成本大型金融機機構普遍性技術術可度量交易模式的的一般性27電子商務時時代的金融融服務（1）家庭庭銀行：家家庭銀行可可提供完整整方便的個個人金融服服務。個人人可隨時僅僅使用個人人計算機或或其他工具具進入網(wǎng)上上銀行，進進行支票、、儲蓄、貨貨幣市場、、存款帳戶戶的信息查查詢和管理理等，可檢檢查當前帳帳戶余額，，劃撥資金金。（2）在線線銀行：在在線銀行行為企業(yè)或或個人工商商戶提供信信息查詢、、貨幣支付付、儲蓄業(yè)業(yè)務、結算算、在線投投資等服務務。例如發(fā)發(fā)布金融信信息（產(chǎn)品品的現(xiàn)行利利率和月費費用），完完成基本支支票業(yè)務（（提供多種種支付方式式，聯(lián)機明明細表和注注冊登記，，已結算的的支票聯(lián)機機記錄和金金融報告）），貨幣市市場服務，，信用卡業(yè)業(yè)務，基本本儲蓄業(yè)務務等。（3）網(wǎng)上上購物與消消費：電子子商務環(huán)境境要求商場場、廠家、、政府管理理部門（稅稅務、工商商、海關等等）、銀行行以及認證證機構連接接網(wǎng)絡，形形成信息流流、物流和和資金流的的通暢。客客戶通過網(wǎng)網(wǎng)上商場可可進行商品品預覽、定定貨、金融融支付等商商務活動；；個人可進進行在線定定票、購物物、娛樂等等消費28網(wǎng)絡營銷電子商務策策劃.網(wǎng)絡消費費者.電子商務務環(huán)境下的的營銷目標標.網(wǎng)絡營銷銷的實施方方法電子商務宣宣傳1、網(wǎng)絡環(huán)環(huán)境下商業(yè)業(yè)信息的傳傳播模式2、電子商商務宣傳的的特點和技技巧29網(wǎng)絡營銷的的目標條件件銷售商品的的選擇，要要慎重選擇擇適合在網(wǎng)網(wǎng)上進行銷銷售的商品品及服務；；潛在顧客群群分析，對對可能的網(wǎng)網(wǎng)絡消費者者的類型、、愛好和需需求進行分分析；商品價格的的定位，根根據(jù)網(wǎng)絡銷銷售的特點點進行適當當?shù)纳唐穬r價格定位；；商品售前的的服務，考考慮如何在在網(wǎng)上進行行商品介紹紹、廣告宣宣傳和推銷銷；商品的售后后服務，如如何收集消消費者的信信息反饋，，提供在線線服務；銷售商品的的排列，考考慮企業(yè)商商品銷售網(wǎng)網(wǎng)頁的界面面和布局進貨渠道的的建立，與與供貨商的的聯(lián)系以及及進貨方式式；銷售過程的的處理，顧顧客網(wǎng)上訂訂單的操作作過程以及及商店的訂訂單處理過過程；訂購商品的的付款，網(wǎng)網(wǎng)上銷售的的付款方式式及其處理理過程；送貨方式的的確定，數(shù)數(shù)據(jù)類商品品的直接網(wǎng)網(wǎng)上送貨，，實物類商商品的送貨貨上門及跟跟蹤。30電子貿(mào)易的的基礎環(huán)境境社會信用程程度社會信息化化發(fā)展狀態(tài)態(tài)金融支付安安全電子商務法法律法規(guī)政府管理支支持31電子交易活活動的發(fā)展展電子證券交交易NASQ期貨交易外匯交易電子批發(fā)電子拍賣電子競標32電子商貿(mào)的的發(fā)展電子商務是是革命性的的變革，電電子商貿(mào)是是利用計算算機網(wǎng)絡進進行貿(mào)易活活動的電子子化方式，，有利于電電子商貿(mào)活活動的內(nèi)容容有：無形商品：：軟件、聲聲像、音樂樂、現(xiàn)代美美術、設計計圖形產(chǎn)品品；有形商品：：圖書、資資料、禮品品、工業(yè)標標準件產(chǎn)品品；特殊商品：：遠程教育育、經(jīng)驗知知識產(chǎn)品；；批發(fā)業(yè)務：：集中批發(fā)發(fā)進行電子子化，可最最大限度地地公開、公公平、低成成本、快速速交易。電子商貿(mào)在在如下幾個個方面將產(chǎn)產(chǎn)生變化：：貿(mào)易概念管理體系工作環(huán)境工作方式33電子貿(mào)易活活動的方式式連鎖經(jīng)營系系統(tǒng)：提供供電子通道道，直接聯(lián)聯(lián)系客戶與與生產(chǎn)廠家家。生產(chǎn)配套系系統(tǒng)：為生生產(chǎn)經(jīng)營提提供直接通通道。電子定貨系系統(tǒng)：進行行商品、交交通工具、、客房、旅旅游等預定定服務。電子批發(fā)系系統(tǒng)：為多多對多的貿(mào)貿(mào)易提供交交易平臺和和保證服務務。電子交易系系統(tǒng)：進行行證券、資資本的在線線電子化交交易服務。。34電子批發(fā)的的環(huán)境支持持社會信用程程度社會信息化化發(fā)展程度度金融支付安安全電子商務法法律法規(guī)政府管理支支持電子批發(fā)將將是電子商商務中貿(mào)易易的重要方方式，在我我國將逐步步從電子批批發(fā)交易市市場發(fā)展到到，電子批批發(fā)、管理理和服務的的綜合型貿(mào)貿(mào)易服務，，形成社會會性電子商商務環(huán)境。。35電子批發(fā)業(yè)業(yè)的支付形形式與發(fā)展展電子批發(fā)業(yè)業(yè)是典型的的BTOB模式匯款支付支票支付轉(zhuǎn)帳支付電子支付仍仍在發(fā)展之之中，其支支付方式將將有如下形形式：企業(yè)信用卡卡卡支付電子支票支支付電子轉(zhuǎn)帳支支付信用認證支支付36電子批發(fā)中中的金融服服務電子支付的的發(fā)展將大大大促進電電子批發(fā)的的發(fā)展，特特別是專業(yè)業(yè)批發(fā)市場場的建立，，將有助于于電子貿(mào)易易逐步發(fā)展展，今后將將向管理型型、信息化化型的電子子商務模式式發(fā)展，參參與國際化化電子商務務活動，實實現(xiàn)我國的的國際化電電子貿(mào)易環(huán)環(huán)境。金融服務將將符合電子子批發(fā)的要要求，在信信用認證、、資金匯劃劃、擔保、、保險、投投資等方面面有所發(fā)展展37電子商務戰(zhàn)戰(zhàn)略意義21世紀將將進入電子子商務時代代，是社會會發(fā)展的必必然，我們們將別無選選擇地生活活在電子商商務時代。。電子貿(mào)易的的開展需要要綜合的環(huán)環(huán)境，包括括信用體系系、金融服服務系統(tǒng)、、法律法規(guī)規(guī)系統(tǒng)及信信息基礎系系統(tǒng)的配合合。電子商務服服務與金融融支持將促促進電子貿(mào)貿(mào)易的發(fā)展展。有利于于國際經(jīng)濟濟的發(fā)展。。電子商務的的發(fā)展有助助于我國改改革開放、、走向世界界、參與國國際競爭。。38電子商務發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略建建議對管理人員員進行電子子商務時代代技能培訓訓鼓勵逐步開開展電子商商務活動制定和健全全電子商務務法律規(guī)章章大力發(fā)展電電子商務技技術產(chǎn)業(yè)和和服務業(yè)促進電子商商務服務業(yè)業(yè)的創(chuàng)新制定并嚴格格執(zhí)行有效效的電子貨貨幣政策建立安全電電子交易體體系和標準準積極參與電電子商務國國際競爭發(fā)展電子商商務基礎建建設39電子商務時時代的新要要求個人計算機手段段、國際交交流、信息息處理企業(yè)模式創(chuàng)新、、高速增長長、流動辦辦公、密切切協(xié)作社會虛擬空間、、數(shù)據(jù)高速速公路、數(shù)數(shù)字化產(chǎn)品品政府調(diào)查統(tǒng)計、、跨國法律律、經(jīng)濟全全球化、規(guī)規(guī)范化40國際互連網(wǎng)網(wǎng)絡帶動的的金融服務務ElectronicBusiness電電子商務時時代EnterpriseinEBages電子商商務時代的的企業(yè)EBandinvestment網(wǎng)絡經(jīng)經(jīng)濟與風險險投資TheBank’’sservers金融融服務Howtogetthefinancesupport如何何獲取金融融支持Internetmarket電電子商務市市場Enterpriseplan企企業(yè)規(guī)劃DevelopmentoftheBank’sservers未來的的金融服務務41電子商務時時代下的企企業(yè)活動電子商務環(huán)環(huán)境下，企企業(yè)面對新新的機遇與與挑戰(zhàn)。如如何從網(wǎng)上上獲得金融融服務，開開闊企業(yè)生生存空間及及營銷管理理手段？如如何抓住電電子商務帶帶來的變革革性機遇？？改造企業(yè)業(yè)管理和運運行機制，，開拓新型型業(yè)務和領領域，充分分利用電子子商務的先先進活動方方式進行工工作，提高高競爭力，，爭取在21世紀處處于有利于于企業(yè)發(fā)展展的地位，，是企業(yè)必必須深入考考慮和規(guī)劃劃的問題?！，F(xiàn)在全面面說明電子子商務中風風險投資、、金融服務務業(yè)的發(fā)展展情況和網(wǎng)網(wǎng)上業(yè)務的的開展情況況，企業(yè)充充分利用電電子商務環(huán)環(huán)境下金融融服務的特特點制定發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略、、提高自身身競爭力，，爭取在21世紀紀健康發(fā)展展等問題和和途徑。42TheenterpriseinEBages電子商務時時代的企業(yè)業(yè)模式新型企業(yè)應應該具有如如下特點:高速發(fā)展計計劃充分使用高高技術手段段創(chuàng)新能力廣泛的金融融支持世界范圍的的業(yè)務與合合作Internet高效的管理理機制（人人力、物力力、資金與與社會）43WTO的作作用（EC）說明EC的的社會性、、提供穩(wěn)定定的法律環(huán)環(huán)境通過EC、、提供進入入市場的機機會鼓勵競爭支持EC商商業(yè)的自律律規(guī)則促進政府進進入、參與與EC積極與國際際組織、政政府部門合合作參與商業(yè)政政策討論與與制定44世界EC貿(mào)貿(mào)易情況加拿大197710億億美圓80%是BTOB2000130億美圓2000世世界預測：：BTOB1600億元元BTOC100億元世界EC貿(mào)貿(mào)易量目前1998年440億美美圓，占全全部貿(mào)易的的1%。具有巨大的的市場前景景45網(wǎng)絡經(jīng)濟下下的公司市市值公司 1998年市市值 1999年市市值 1999年贏贏利市贏率YAHOO400億1000億 0.25美圓圓Intel2777億億美元Cisco3573億億美元盈動1768億億港元AOL1800億億美元233亞馬遜400億美美元-1·38美元36億美元元46網(wǎng)絡投資人們的投資資行為取決決于對未來來收益的預預期。盡管管目前網(wǎng)絡絡公司普遍遍虧損，但但人們普遍遍看好它們們的發(fā)展前前景。例如如，美國在在線作為兩兩家盈利的的網(wǎng)絡企業(yè)業(yè)之一，市市盈率之高高前所未有有，但有兩兩點卻使股股民們對其其充滿信心心：一是估估計到2002年它它將有3000萬的的訂戶，其其余哪種媒媒體可能擁擁有這么多多用戶呢??！二是它在在技術上有有很多創(chuàng)新新，計劃通通過衛(wèi)星的的雙向聯(lián)絡絡，將網(wǎng)絡絡的速度提提高14倍倍。股民認認為有這么么好的發(fā)展展前景，美美國在線將將來能不賺賺錢嗎！47電子商務的的魅力“.com”這么高高的市值里里面當然有有泡沫，Yahoo！現(xiàn)在的的股價收益益比為1610（Intel為39，，微軟為78），市市值高達400億美美元的亞馬馬遜都沒有有辦法算股股價收益比比，因為亞亞馬遜現(xiàn)在在每股虧損損1·38美元，1999年年，至少要要虧損3··5億美元元。股價收收益比P／／E沒法算算，美國人人又想出了了新的衡量量指標，叫叫作P／R，股價價除以營業(yè)業(yè)額。管它它賺不賺錢錢，只要有有營業(yè)額，，有影響就就行。亞馬馬遜已經(jīng)虧虧了不少，，沒關系，，投資人還還要求它繼繼續(xù)大做廣廣告，繼續(xù)續(xù)虧。因為為這個1995年成成立的公司司是當前電電子商務概概念最好的的注釋。48風險投資資的運作作每一個啟啟動階段段的公司司都必須須做的7個階段段的研究究和計劃劃：用來決定定是否可可以對既既有的風風險投資資予以嘗嘗試的可可行性研研究；用于投資資操作第第一回合合以及隨隨后回合合的商業(yè)業(yè)計劃的的準備性性研究；；決定最優(yōu)優(yōu)的負債債和股票票比率，，并形成成一個財財務計劃劃；為使計劃劃啟動和和運轉(zhuǎn)所所制訂的的操作性性計劃；；預期準備備向其借借貸和向向其出售售股份的的資金來來源的列列表；對投資前前及投資資后分析析的評估估性計劃劃；投資者和和債權人人的退出出策略和和計劃。。49電子商務務中企業(yè)業(yè)營銷活活動與實實例網(wǎng)上銀行行服務：：在線金金融服務務將為企企業(yè)或個個人工商商戶提供供信息查查詢、貨貨幣支付付、儲蓄蓄業(yè)務、、結算、、在線投投資等服服務。貨貨幣市場場服務，，信息服服務。網(wǎng)上理財財服務：：網(wǎng)上理理財是運運用現(xiàn)代代國際互互連網(wǎng)絡絡，進行行理財信信息查詢詢、分析析以及金金融交易易等一系系列個人人理財活活動。網(wǎng)網(wǎng)上證券券交易是是以國際際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)為載體體，進行行股票信信息查詢詢、分析析，股票票交易等等一系列列個人理理財活動動。網(wǎng)上保險險服務：：隨著網(wǎng)網(wǎng)絡的飛飛速發(fā)展展，不斷斷體現(xiàn)出出網(wǎng)絡在在商務方方面的巨巨大優(yōu)勢勢。保險險業(yè)利用用網(wǎng)絡的的眾多的的準客戶戶基礎，，充分發(fā)發(fā)揮網(wǎng)絡絡便捷、、快速的的優(yōu)勢，，推廣網(wǎng)網(wǎng)上保險險。網(wǎng)上金融融信息與與咨詢服服務：金金融信息息在經(jīng)濟濟生活中中起著重重要的作作用，網(wǎng)網(wǎng)上金融融信息服服務為企企業(yè)與個個人的工工作、生生活提供供了信息息來源，，促進了了經(jīng)濟的的發(fā)展。。目前各各種網(wǎng)上上服務企企業(yè)產(chǎn)生生。從中中我們可可以獲得得日常經(jīng)經(jīng)濟生活活的信息息和企業(yè)業(yè)發(fā)展的的信息。。金融管理理：通過過網(wǎng)絡連連接企業(yè)業(yè)，進行行及時金金融動態(tài)態(tài)管理。。財務管理理：通過過銀行、、保險公公司連接接，進行行財務管管理。金融支持持：企業(yè)業(yè)可通過過網(wǎng)絡獲獲得金融融支持，，擴大對對外聯(lián)系系，共同同發(fā)展企企業(yè)大計計。50Enterpriseplan企業(yè)發(fā)展展規(guī)劃Market市市場場營銷investment投投資規(guī)劃劃fi