兩網(wǎng)互通培訓(xùn)（改定稿）課件

郵政電子化支局系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)山東省郵政公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部?jī)删W(wǎng)互通工程

郵政電子化支局系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)山東省郵政公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部?jī)删W(wǎng)互通工主要內(nèi)容一、電子化支局系統(tǒng)重點(diǎn)處理環(huán)節(jié)及注意事項(xiàng)介紹（兩網(wǎng)互通工程）（一）郵編地址匹配（二）郵件封發(fā)（三）趟車交接（四）查看信息二、中郵物流連鎖信息系統(tǒng)與電子化支局互聯(lián)后電子化支局環(huán)節(jié)操作流程介紹三、共性問(wèn)題答疑主要內(nèi)容郵編地址匹配

兩網(wǎng)互聯(lián)互通后，國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件的郵編地址匹配規(guī)定：

一、掛號(hào)信函、掛號(hào)印刷品、普通包裹、快遞包裹1.如果用戶書寫6位準(zhǔn)確郵編，則不做郵編匹配，直接用漢字錄入用戶書寫的詳細(xì)名址即可；

2.如果用戶沒有提供6位準(zhǔn)確郵編的，應(yīng)根據(jù)用戶書寫的地址匹配出準(zhǔn)確的6位郵編。

二、特快專遞郵件

現(xiàn)階段，特快專遞郵件可不進(jìn)行郵編地址的匹配。郵編地址匹配兩網(wǎng)互聯(lián)互通后，國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件的郵編地址匹配郵編地址匹配注意事項(xiàng)：

1.當(dāng)用戶提供6位詳細(xì)郵編，后兩位非00的，可直接輸入郵編和用戶地址，不需要再進(jìn)行匹配；（如250011，濟(jì)南黑虎泉181號(hào)山東省郵政公司）2.如果用戶沒有提供6位準(zhǔn)確郵編（如后兩位為00）或未提供郵編，應(yīng)按用戶書寫的實(shí)際地址匹配出相應(yīng)的郵編。（1）如匹配出來(lái)6位郵編，則應(yīng)按實(shí)際匹配的郵編為準(zhǔn)。（郵編地址庫(kù)中存在正確匹配過(guò)后,郵編后兩位仍為00的現(xiàn)象，如部分縣。）（2）如正確匹配后的郵編為XX，則證明郵編地址庫(kù)中確實(shí)沒有此地址的郵編；在郵運(yùn)調(diào)度系統(tǒng)中統(tǒng)計(jì)的XX數(shù)據(jù)中不含因郵編地址庫(kù)不完善而出現(xiàn)的XX數(shù)據(jù)。3.現(xiàn)系統(tǒng)可直接輸入地址信息，直接輸入后，郵編信息可以修改。（但郵編必須是實(shí)際存在的，如修改的不正確，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)改掉。）4.如果直接在系統(tǒng)中進(jìn)行任意修改，傳至中心局系統(tǒng)確認(rèn)為無(wú)效信息的，也會(huì)提示錯(cuò)誤，將為列為XX數(shù)據(jù)進(jìn)行考核?，F(xiàn)在部分市局存在直接輸入地址信息，修改郵編的現(xiàn)象，為確保下步投遞系統(tǒng)上線后的郵編的正確規(guī)范，省公司不建議使用此種方式，建議還是應(yīng)根據(jù)用戶書寫的地址匹配出準(zhǔn)確的6位郵編。郵編地址匹配注意事項(xiàng)：1.當(dāng)用戶提供6位詳細(xì)郵編，名址信息采集及郵政編碼校驗(yàn)功能詳細(xì)地址：虛擬三個(gè)域：地址（街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等）、門牌號(hào)、單位支持輸入方式：地址+門牌+空格+單位、地址+門牌、地址+空格+單位、地址、單位（注意：門牌不用標(biāo)“號(hào)”，直接用數(shù)字表示。）詳細(xì)地址的地址、單位可以簡(jiǎn)拼、五筆簡(jiǎn)碼輸入系統(tǒng)默認(rèn)以較精確匹配方式檢索，如未檢索到信息可自動(dòng)擴(kuò)大檢索范圍，同時(shí)可通過(guò)【↑】【↓】鍵快速擴(kuò)大、縮小檢索范圍（“值%”、“%值%”、“%字符1%字符2%...”）同時(shí)錄入地址信息及單位信息，支持優(yōu)先使用專碼單位的郵政編碼功能名址信息采集及郵政編碼校驗(yàn)功能詳細(xì)地址：虛擬三個(gè)域：地址（街名址信息采集及郵政編碼校驗(yàn)功能

（輸入方式：地址）名址信息采集及郵政編碼校驗(yàn)功能

（輸入方式：地址）名址信息采集及郵政編碼校驗(yàn)功能

（輸入方式：地址+門牌）名址信息采集及郵政編碼校驗(yàn)功能

（輸入方式：地址+門牌）名址信息采集及郵政編碼校驗(yàn)功能

（輸入方式：地址+空格+單位）名址信息采集及郵政編碼校驗(yàn)功能

（輸入方式：地址+空格+單位名址信息采集及郵政編碼校驗(yàn)功能

（輸入方式：地址+門牌+空格+單位）名址信息采集及郵政編碼校驗(yàn)功能

（輸入方式：地址+門牌+空格郵編地址匹配注意事項(xiàng)：

用戶在郵件上書寫的地址是有時(shí)是非常不規(guī)范的，可能郵政編碼會(huì)寫錯(cuò)、地址可能會(huì)簡(jiǎn)寫、有的字會(huì)寫錯(cuò)等等，而電子化支局系統(tǒng)中的郵編地址庫(kù)是相對(duì)規(guī)范、完整的，收寄人員應(yīng)盡可能的按照用戶書寫的地址，輸入靈活的查詢條件，去查找符合用戶條件的郵編地址數(shù)據(jù)。如下一些情況，應(yīng)引起收寄人員的關(guān)注。郵編地址匹配注意事項(xiàng)：郵編地址匹配注意事項(xiàng)

1.多音字：用戶書寫的是“南京某區(qū)大校場(chǎng)路某某號(hào)”，“?！弊质莻€(gè)多音字，念xiao或念jiao，如果收寄人員在檢索街道時(shí)輸入“DXC”沒有找到，這時(shí)應(yīng)該想到“?！弊诌€有一個(gè)音，念jiao，應(yīng)重新再輸入檢索條件“DJC”重試，該條路就會(huì)找到。2.郵編地址庫(kù)中只提供了街道和該條街道下的咬界信息，而沒有將該條街道的每個(gè)門牌都列出來(lái)，收寄人員在檢索時(shí)，應(yīng)只輸入街道條件進(jìn)行查詢，盡量不要加入門牌進(jìn)行查詢，如果需要加門牌查詢，正確的輸入方法為“街道簡(jiǎn)拼+門牌號(hào)的數(shù)字部分”，如果復(fù)興路10號(hào)，查詢時(shí)只輸入“FXL10”即可。郵編地址匹配注意事項(xiàng)1.多音字：用戶書寫的是郵編地址匹配注意事項(xiàng)

3.對(duì)于不認(rèn)識(shí)的字的處理：由于中國(guó)地址名稱眾多，漢字復(fù)雜，用戶輸寫的地址中的漢字會(huì)出現(xiàn)收寄人員不認(rèn)識(shí)的情況，這時(shí)應(yīng)盡量的避開不認(rèn)識(shí)的漢字，輸入地址中其它的認(rèn)識(shí)的字，反復(fù)檢索來(lái)查找符合條件的數(shù)據(jù)。如“蛤泊鄉(xiāng)東洼村”中的“蛤”字不認(rèn)識(shí)，這時(shí)可通過(guò)輸入“泊鄉(xiāng)（BX）”或“東洼（DW）”來(lái)查找。

4.用戶的地址可能輸寫有誤，導(dǎo)致檢索不到。如：用戶的郵件上寫的是“北旬子張英溝村”，當(dāng)收寄人員直接輸入查詢不到時(shí)，可輸入“張英溝（ZYG）”等條件來(lái)查詢，最后找到的數(shù)據(jù)是“北甸子張英溝村”，“旬”和“甸”，是極為相似的，這時(shí)可以通過(guò)詢問(wèn)用戶來(lái)確定用戶書的是否就是庫(kù)中有的。再如：用戶寫的是“曲家鄉(xiāng)曲家村”，庫(kù)中有的是“曲家店鄉(xiāng)曲家村”。郵編地址匹配注意事項(xiàng)3.對(duì)于不認(rèn)識(shí)的字的處理：由于郵編地址匹配注意事項(xiàng)5.學(xué)會(huì)使用“擴(kuò)大搜索范圍”來(lái)確定地址，如用戶的地址是“常勝鎮(zhèn)常勝村”，收寄人員輸入“常勝村”檢索不到（由于程序采用的是左匹配），這時(shí)可用鍵盤的上箭頭來(lái)擴(kuò)大范圍查找，相應(yīng)的結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)。6.專用信箱或部隊(duì)番號(hào)中的數(shù)字要用其相對(duì)應(yīng)拼音來(lái)查找，如果用戶的地址是“93033部隊(duì)”，收寄人員要輸入“JSLSS”來(lái)查找，郵編地址庫(kù)中是“九三零三三部隊(duì)”。郵編地址匹配注意事項(xiàng)5.學(xué)會(huì)使用“擴(kuò)大搜索范圍”郵編地址匹配注意事項(xiàng)

7.要注意“鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村”等地址的稱謂問(wèn)題，需要收寄人員靈活進(jìn)行查詢。如：用戶寫的是“汶上縣寅寺鄉(xiāng)”，數(shù)據(jù)庫(kù)中有的是“寅寺鎮(zhèn)”，這時(shí)要和用戶進(jìn)行溝通后來(lái)確定是否就是“寅寺鎮(zhèn)”而不是“鄉(xiāng)”。8.如果不能確定用戶寫的地址在哪個(gè)區(qū)縣下，應(yīng)擴(kuò)大寄達(dá)局的范圍到市一級(jí)，再進(jìn)行檢索，這程情況往往出現(xiàn)在直轄市。

郵編地址匹配注意事項(xiàng)7.要注意“鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村”等地址郵編地址匹配注意事項(xiàng)9.對(duì)于單位數(shù)據(jù)收寄人員也應(yīng)采用靈活的查詢方式進(jìn)行查詢，如：用戶寫的是“國(guó)家林業(yè)局”，收寄人員直接輸入沒有，可再次輸入“國(guó)家林業(yè)（GJLY）”進(jìn)行檢索，數(shù)據(jù)庫(kù)中的結(jié)果為“國(guó)家林業(yè)總局”。10.檢索到相應(yīng)的街道后，如出現(xiàn)咬界情況，收寄人員應(yīng)將用戶填寫的門牌號(hào)和咬界信息核對(duì)后，再進(jìn)行選擇確認(rèn)，如果用戶的門牌不在任何咬界范圍內(nèi)，收寄人員應(yīng)進(jìn)行全信息錄入。郵編地址匹配注意事項(xiàng)9.對(duì)于單位數(shù)據(jù)收寄人員也應(yīng)采用靈活的查郵編地址匹配注意事項(xiàng)11.郵編地址庫(kù)的簡(jiǎn)碼有兩種，一種是漢語(yǔ)拼音字頭、另一種是五筆字型字頭，如果采用第二種則沒有多音字問(wèn)題。當(dāng)用一種輸入法無(wú)法查找到時(shí)可以考慮另一種方式查詢。12.在查詢農(nóng)村的數(shù)據(jù)時(shí)，第一、郵編地址庫(kù)中的行政村的數(shù)據(jù)較全，可以最先查詢，第二、一般一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)就一個(gè)郵政編碼，只要查詢到含有鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的數(shù)據(jù)就可以確定相應(yīng)的6位郵政編碼。當(dāng)找到這些數(shù)據(jù)后，雖然這些數(shù)據(jù)上有其他附加信息，可以先進(jìn)行確認(rèn)，將6位郵政編碼代入再將確認(rèn)的數(shù)據(jù)中無(wú)用的附加信息修改，這樣不會(huì)產(chǎn)生xx數(shù)據(jù)。如我們要找“張英溝村磚場(chǎng)”而數(shù)據(jù)中只能找到“張英溝村一排”，我們可以先選中“張英溝村一排”而后再將一排改成磚場(chǎng)即可，但注意此種訪法只適用于農(nóng)村不適用于地市以上級(jí)的城市。郵編地址匹配注意事項(xiàng)11.郵編地址庫(kù)的簡(jiǎn)碼有兩種，一種是漢語(yǔ)封發(fā)交接功能---郵件交接封發(fā)交接功能---郵件交接封發(fā)交接功能---郵件交接封發(fā)交接功能---郵件交接封發(fā)交接功能---郵件交接封發(fā)交接功能---郵件交接封發(fā)交接功能---郵件交接注意：1、郵件交接時(shí)，郵件種類和備注可以不輸。2、如是本局交接，需輸入員工密碼。3、如是跨局交接，接收局輸入對(duì)方局的機(jī)構(gòu)號(hào)，接收人工號(hào)不需輸入。4、郵件交接確認(rèn)功能，只有在跨局交接時(shí)才使用，本局交接不必使用。封發(fā)交接功能---郵件交接注意：封發(fā)交接功能---總包交接封發(fā)交接功能---總包交接封發(fā)交接功能---總包交接封發(fā)交接功能---總包交接封發(fā)交接功能---跨局交接關(guān)系設(shè)置封發(fā)交接功能---跨局交接關(guān)系設(shè)置封發(fā)交接功能---跨局交接關(guān)系設(shè)置封發(fā)交接功能---跨局交接關(guān)系設(shè)置封發(fā)交接功能注意：1、總包交接主要用于趟車不到此支局，量又較大的支局，對(duì)量小的支局可采用散件交接。2、跨局交接由代封發(fā)或代封總包的支局進(jìn)行維護(hù)（8-1-9），如A支局為B、C、D做代封發(fā)，則應(yīng)由A支局維護(hù)代錄入（代封發(fā)機(jī)構(gòu)編號(hào)），當(dāng)代封發(fā)標(biāo)志變?yōu)椤?”時(shí)，表示可以代封發(fā)。封發(fā)交接功能注意：趟車交接功能（2-8）趟車交接功能（2-8）趟車交接功能（2-8）趟車交接功能（2-8）趟車交接功能（2-8）趟車交接功能（2-8）趟車交接功能—檢查出口標(biāo)志趟車交接功能—檢查出口標(biāo)志趟車電子交接功能—郵路信息查詢（8-1-12）重點(diǎn)改造功能介紹趟車電子交接功能—郵路信息查詢（8-1-12）重點(diǎn)改造功能介趟車電子交接功能—郵路信息查詢重點(diǎn)改造功能介紹趟車電子交接功能—郵路信息查詢重點(diǎn)改造功能介紹趟車電子交接功能—郵路信息查詢重點(diǎn)改造功能介紹趟車電子交接功能—郵路信息查詢重點(diǎn)改造功能介紹趟車交接功能注意：1、交接時(shí)，郵路代碼可直接按回車進(jìn)行選擇（郵路由網(wǎng)運(yùn)下發(fā)），按F5勾挑路單2、如趟車已走，當(dāng)天的郵件仍可封發(fā)做總包，第二天交接時(shí)，按F5勾挑后，可改封發(fā)日期，將昨天未交接的總包調(diào)出來(lái)，按F7確認(rèn)出口。3、當(dāng)詢問(wèn)“押運(yùn)員郵車在本局是否最后一站”時(shí)，原則上應(yīng)選擇“否”如選擇“是”流水號(hào)就會(huì)變?yōu)?（原流水號(hào)為“1”），影響郵車路線后面的支局。4、如郵車走后，發(fā)現(xiàn)有未確認(rèn)出口的郵件，可用F8進(jìn)行補(bǔ)傳出口。5、F7、F8必須當(dāng)天做，F(xiàn)7在正常狀態(tài)下出口時(shí)用，F(xiàn)8用于未及時(shí)傳送狀態(tài)下：趟車已走，并已確認(rèn)為最后一站，流水號(hào)已變時(shí)，前面未及時(shí)上傳信息的局可按F8將信息進(jìn)行補(bǔ)傳。6、檢查出口標(biāo)志，出未做出口時(shí)，出口標(biāo)志為“空”，如已做出口，出口標(biāo)志為“1”趟車交接功能注意：趟車電子交接功能—檢查郵件出口關(guān)系（4-20）重點(diǎn)改造功能介紹趟車電子交接功能—檢查郵件出口關(guān)系（4-20）重點(diǎn)改造功能介趟車電子交接功能—檢查郵件出口關(guān)系重點(diǎn)改造功能介紹趟車電子交接功能—檢查郵件出口關(guān)系重點(diǎn)改造功能介紹趟車電子交接功能—檢查總包卸交關(guān)系重點(diǎn)改造功能介紹趟車電子交接功能—檢查總包卸交關(guān)系重點(diǎn)改造功能介紹趟車電子交接功能注意：

1、郵路信息、郵件出口關(guān)系、總包卸交關(guān)系均由中心局下發(fā)，目前在電子化支局系統(tǒng)中只能做查詢，不能修改。2、如使用預(yù)制袋牌，應(yīng)在總包信息發(fā)送前，將預(yù)制袋牌的信息采集（按F9),如袋牌信息未采集，則預(yù)制標(biāo)志為空，如未及時(shí)采集，會(huì)影響收寄信息上傳及時(shí)率（中心局接收的總包信息與實(shí)物信息不一致）袋牌上無(wú)重量信息，系統(tǒng)信息中有重量信息。重點(diǎn)改造功能介紹趟車電子交接功能重點(diǎn)改造功能介紹大宗郵件處理操作流程客戶按照模板格式（Excel）提供電子信息電子化支局系統(tǒng)運(yùn)行大宗數(shù)據(jù)文件轉(zhuǎn)換、傳送程序進(jìn)行數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換并上傳服務(wù)器運(yùn)行大宗導(dǎo)入功能（交易碼：DZDRCL），導(dǎo)入大宗數(shù)據(jù)信息運(yùn)行大宗郵件信息處理功能（交易碼：DZYJCL），處理導(dǎo)入的大宗郵件信息，生成郵件收寄信息生成反饋信息文件結(jié)束網(wǎng)點(diǎn)PC大宗郵件處理操作流程客戶按照模板格式（Excel）提供電子信大宗郵件處理—導(dǎo)入數(shù)據(jù)文件格式說(shuō)明

1-全信息2-實(shí)物規(guī)格相同3-有用戶自編號(hào)的包裹/特快4-無(wú)用戶自編號(hào)的包裹/特快5-有用戶自編號(hào)的函件6-無(wú)用戶自編號(hào)的函件記錄序號(hào)●●●●●●用戶自編號(hào)

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寄達(dá)局郵編●●●●●●寄達(dá)局名稱●●●●●●收件人姓名●●●●●●收件人地址●●●●●●收件人電話

郵件重量◎◎◎◎◎◎郵件號(hào)碼●

郵件備注◎◎◎◎◎◎內(nèi)件名稱

保險(xiǎn)金額◎◎◎◎◎◎保價(jià)金額◎◎◎◎◎◎保值金額◎◎◎◎◎◎大宗郵件處理—導(dǎo)入數(shù)據(jù)文件格式說(shuō)明1-全信息2-實(shí)物規(guī)格相大宗郵件處理注意：

1、客戶提供EXCL文件，EXCL表格一種郵件種類應(yīng)有一個(gè)表格，或生成一個(gè)文件。2、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配有PC機(jī)，可完成文件的導(dǎo)入。3、上傳時(shí)，應(yīng)由技術(shù)部門到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)參數(shù)的配置。重點(diǎn)改造功能介紹大宗郵件處理重點(diǎn)改造功能介紹大宗郵件處理—數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換大宗用戶處理模式及操作流程大宗郵件處理—數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換大宗用戶處理模式及操作流程大宗郵件處理—數(shù)據(jù)文件上傳大宗郵件處理—數(shù)據(jù)文件上傳大宗郵件處理—數(shù)據(jù)文件導(dǎo)入大宗用戶處理模式及操作流程大宗郵件處理—數(shù)據(jù)文件導(dǎo)入大宗用戶處理模式及操作流程大宗郵件處理—數(shù)據(jù)處理大宗郵件處理—數(shù)據(jù)處理大宗郵件處理—數(shù)據(jù)處理大宗用戶處理模式及操作流程大宗郵件處理—數(shù)據(jù)處理大宗用戶處理模式及操作流程大宗郵件處理—數(shù)據(jù)處理大宗用戶處理模式及操作流程大宗郵件處理—數(shù)據(jù)處理大宗用戶處理模式及操作流程大宗郵件處理—數(shù)據(jù)處理大宗用戶處理模式及操作流程大宗郵件處理—數(shù)據(jù)處理大宗用戶處理模式及操作流程一、電子化支局系統(tǒng)重點(diǎn)處理環(huán)節(jié)及注意事項(xiàng)介紹（兩網(wǎng)互通工程）（一）郵編地址匹配（二）郵件封發(fā)（三）趟車交接（四）查看信息二、中郵物流連鎖信息系統(tǒng)與電子化支局互聯(lián)后電子化支局環(huán)節(jié)操作流程介紹三、共性問(wèn)題答疑大宗用戶處理模式及操作流程一、電子化支局系統(tǒng)重點(diǎn)處理環(huán)節(jié)及注意事項(xiàng)介紹（兩基本業(yè)務(wù)處理流程

商品資料查詢→銷售日?qǐng)?bào)錄入→銷售退貨日?qǐng)?bào)錄入→打印銷售日?qǐng)?bào)表→確認(rèn)生成并提交當(dāng)天的銷售日?qǐng)?bào)重點(diǎn)改造功能介紹基本業(yè)務(wù)處理流程重點(diǎn)改造功能介紹前臺(tái)受理（交易代碼：WLPS）在系統(tǒng)主界面上按F1前臺(tái)交易并輸入WLPS交易代碼，進(jìn)入物流配送功能菜單：重點(diǎn)改造功能介紹前臺(tái)受理（交易代碼：WLPS）重點(diǎn)改造功能介紹商品資料查詢商品資料的相關(guān)信息通過(guò)接口進(jìn)行下發(fā)到郵政電子化支局系統(tǒng)。本模塊實(shí)現(xiàn)支局營(yíng)業(yè)員對(duì)分銷配送業(yè)務(wù)的商品資料的查詢和打印功能。重點(diǎn)改造功能介紹商品資料查詢重點(diǎn)改造功能介紹操作步驟：1、進(jìn)入模塊【12.分銷配送業(yè)務(wù)】，選擇“1”進(jìn)入【1.商品資料查詢】子模塊。2、可以通過(guò)輸入“商品編碼”或“商品名稱”進(jìn)行查詢和打印，也可以不輸入“商品編碼”或“商品名稱”進(jìn)行全表查詢和打印。

3、查詢的結(jié)果如下圖：重點(diǎn)改造功能介紹操作步驟：重點(diǎn)改造功能介紹銷售日?qǐng)?bào)錄入本模塊實(shí)現(xiàn)采集支局營(yíng)業(yè)員當(dāng)日銷售的商品數(shù)量和收入，并形成銷售日?qǐng)?bào)。重點(diǎn)改造功能介紹銷售日?qǐng)?bào)錄入重點(diǎn)改造功能介紹操作步驟：

1、商品編碼：可以通過(guò)查詢商品資料庫(kù)來(lái)錄入商品編碼或商品授權(quán)編碼，來(lái)讀取商品代碼和商品名稱，如果不知道該種商品的商品編碼，可以直接按回車，通過(guò)彈出的菜單項(xiàng)進(jìn)行查找選擇。如下圖所示：

重點(diǎn)改造功能介紹操作步驟：重點(diǎn)改造功能介紹操作步驟：銷售數(shù)量（基本單位）：錄入支局營(yíng)業(yè)員當(dāng)日銷售該種物品的數(shù)量。銷售單價(jià)（元）：錄入支局營(yíng)業(yè)員當(dāng)日銷售該種物品的單價(jià)。小計(jì)（元）：自動(dòng)計(jì)算出銷售這種物品的總金額。通過(guò)CTRL+A來(lái)完成新增另一銷售物品的錄入。通過(guò)CTRL+D來(lái)刪除不要的記錄數(shù)據(jù)。通過(guò)CTRL+W來(lái)保存已經(jīng)錄入的記錄數(shù)據(jù)。在還沒有通過(guò)F2生成日?qǐng)?bào)時(shí)，可以修改已經(jīng)錄入的記錄數(shù)據(jù)。F2生成日?qǐng)?bào)：通過(guò)F2功能鍵來(lái)生成支局營(yíng)業(yè)員的銷售日?qǐng)?bào)，可通過(guò)該模塊進(jìn)行打印和確認(rèn)并提交銷售日?qǐng)?bào)表。如下圖所示：重點(diǎn)改造功能介紹操作步驟：重點(diǎn)改造功能介紹重點(diǎn)改造功能介紹重點(diǎn)改造功能介紹銷售退貨日?qǐng)?bào)錄入本模塊實(shí)現(xiàn)支局營(yíng)業(yè)員對(duì)當(dāng)日退貨的物品進(jìn)行采集、錄入。如下圖所示：重點(diǎn)改造功能介紹銷售退貨日?qǐng)?bào)錄入重點(diǎn)改造功能介紹操作步驟：商品編碼：可以通過(guò)查詢商品資料庫(kù)來(lái)錄入商品編碼或商品授權(quán)編碼，來(lái)讀取商品代碼和商品名稱，如果不知道該種商品的商品編碼，可以直接按回車，通過(guò)彈出的菜單項(xiàng)進(jìn)行查找選擇。銷售日?qǐng)?bào)日期：錄入該件物品銷售的時(shí)間。退貨數(shù)量（基本單位）：錄入支局營(yíng)業(yè)員當(dāng)日該種物品退貨的數(shù)量。銷售單價(jià)（元）：錄入支局營(yíng)業(yè)員當(dāng)日該種物品退貨的單價(jià)。小計(jì)（元）：自動(dòng)計(jì)算出這種物品退貨的總金額。在還沒有通過(guò)F2生成日?qǐng)?bào)時(shí)，可以修改已經(jīng)錄入的記錄數(shù)據(jù)。F2生成日?qǐng)?bào)：通過(guò)F2功能鍵來(lái)生成支局營(yíng)業(yè)員的退貨日?qǐng)?bào)，可通過(guò)該模塊進(jìn)行打印和確認(rèn)并提交銷售退貨日?qǐng)?bào)表。如下圖所示：

重點(diǎn)改造功能介紹操作步驟：重點(diǎn)改造功能介紹

重點(diǎn)改造功能介紹重點(diǎn)改造功能介紹銷售日?qǐng)?bào)查詢本模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)支局營(yíng)業(yè)員的銷售日?qǐng)?bào)表進(jìn)行查詢。重點(diǎn)改造功能介紹銷售日?qǐng)?bào)查詢重點(diǎn)改造功能介紹操作步驟：1、通過(guò)輸入要查詢的開始日期和結(jié)束日期進(jìn)行查詢相應(yīng)的銷售日?qǐng)?bào)，可以查詢這個(gè)時(shí)間段銷售額和退貨額的總計(jì)，并能查詢出銷售、退貨的差價(jià)收入總計(jì)。如下圖所示：重點(diǎn)改造功能介紹

2、可按<打印>按鈕進(jìn)行打印這個(gè)時(shí)間段的支局銷售日?qǐng)?bào)表。操作步驟：重點(diǎn)改造功能介紹2、銷售月報(bào)查詢本模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)支局營(yíng)業(yè)員的銷售月報(bào)表進(jìn)行查詢。如下圖所示：重點(diǎn)改造功能介紹重點(diǎn)改造功能介紹操作步驟：通過(guò)輸入要查詢的開始日期和結(jié)束日期進(jìn)行查詢相應(yīng)的銷售月報(bào)，可以查詢這個(gè)時(shí)間段銷售額和退貨額的總計(jì)，并能查詢出銷售、退貨的差價(jià)收入總計(jì)。如下圖所示：重點(diǎn)改造功能介紹可按<打印>按鈕進(jìn)行打印這個(gè)時(shí)間段的支局銷售月報(bào)表。操作步驟：重點(diǎn)改造功能介紹可按<打印>按鈕進(jìn)行打印這個(gè)時(shí)間段一、電子化支局系統(tǒng)重點(diǎn)處理環(huán)節(jié)及注意事項(xiàng)介紹（兩網(wǎng)互通工程）（一）郵編地址匹配（二）郵件封發(fā)（三）趟車交接（四）查看信息

二、中郵物流連鎖信息系統(tǒng)與電子化支局互聯(lián)后電子化支局環(huán)節(jié)操作流程介紹三、共性問(wèn)題答疑大宗用戶處理模式及操作流程一、電子化支局系統(tǒng)重點(diǎn)處理環(huán)節(jié)及注意事項(xiàng)介紹（兩

1、轉(zhuǎn)退郵件的處理（1）郵編地址的匹配可按轉(zhuǎn)退郵件的地址錄入，郵編的名址不需進(jìn)行匹配，此部分郵件不在兩網(wǎng)互通工程郵編地址匹配指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)范圍。（2）業(yè)務(wù)的處理收寄、封發(fā)、窗投同正常郵件。直接在收寄窗口按郵件內(nèi)容進(jìn)行錄入，處理同收寄流程，在備注欄中應(yīng)錄入：“轉(zhuǎn)”（Z）或“退”（T），資費(fèi)應(yīng)為“零”；也可用對(duì)窗投郵件可用窗投轉(zhuǎn)退的方式來(lái)處理。對(duì)退轉(zhuǎn)郵件進(jìn)行單封可通過(guò)備注的標(biāo)志進(jìn)行區(qū)分封發(fā)。大宗用戶處理模式及操作流程1、轉(zhuǎn)退郵件的處理大宗用戶處理模式及操作流程

大宗用戶處理模式及操作流程

2、國(guó)際郵件退回的處理應(yīng)按國(guó)內(nèi)郵件處理規(guī)則規(guī)定退回客戶相應(yīng)的費(fèi)用，通過(guò)調(diào)帳的方式對(duì)收入進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)應(yīng)注明調(diào)帳原因。3、對(duì)掛號(hào)函件回執(zhí)的處理有的局反映，收掛號(hào)回執(zhí)郵件時(shí)，使用郵資機(jī)后，在量收系統(tǒng)中會(huì)報(bào)錯(cuò)。掛號(hào)回執(zhí)郵件的回執(zhí)收入是作為其他收入的，因此對(duì)回執(zhí)郵件不應(yīng)過(guò)郵資機(jī)，而是應(yīng)選擇貼票的方式。

4、總包信息上傳后收不到該如何查找原因？（1）先確認(rèn)該總包電子化支局是否已經(jīng)出口（出口標(biāo)志是否變?yōu)椤?”）；（2）使用預(yù)制袋牌的網(wǎng)點(diǎn)要確認(rèn)預(yù)制袋牌的信息是否正確錄入；（3）如果支局端發(fā)現(xiàn)出口標(biāo)志已為“1”，則證明營(yíng)業(yè)人員已正確上傳，如仍未收到，則應(yīng)通過(guò)中心局或網(wǎng)運(yùn)部門進(jìn)行原因查找。大宗用戶處理模式及操作流程2、國(guó)際郵

大宗用戶處理模式及操作流程5、直封包裹趕不上當(dāng)天的趟車，會(huì)影響總包上傳率嗎？直封包裹在2—3天內(nèi)趕上趟車即可，總包上傳率不統(tǒng)計(jì)當(dāng)天的，統(tǒng)計(jì)3天前的，因此不影響總包上傳率。

6、與趟車交接時(shí)，一定要當(dāng)天的總包嗎？不一定都是當(dāng)天的總包，可與前一天的總包一起進(jìn)行交接。但應(yīng)注意按F5后不能直接再按F7,需應(yīng)全部勾挑完后，再按F7一起上傳總包信息，F(xiàn)5可按2次以上，但F7只能按一次。7、郵編地址匹配時(shí)，如已匹配出部分信息，再添加部分信息，是不會(huì)影響匹配率的。

大宗用戶處理模式及操作流程5、直封包裹趕不

大宗用戶處理模式及操作流程8、已交接總包數(shù)和封發(fā)總包數(shù)不一致的原因？已交接總包是指跟趟車交接過(guò)的總包，封發(fā)總包數(shù)是指已確認(rèn)出口的總包，不一致的原因主要是因?yàn)榭偘塑嚱唤舆^(guò)，但未按F7進(jìn)行確信出口。9、收寄的區(qū)內(nèi)給據(jù)郵件，在系統(tǒng)中如何處理才不影響發(fā)送率？

只要是不進(jìn)中心局處理的郵件，兩網(wǎng)互通指標(biāo)統(tǒng)計(jì)中是不計(jì)入相應(yīng)考核指標(biāo)的。各局可根據(jù)自身實(shí)際情況選擇處理的方式。如請(qǐng)網(wǎng)運(yùn)維護(hù)一個(gè)不存在的卸交站，對(duì)所有的區(qū)內(nèi)郵件進(jìn)行單獨(dú)封發(fā)和總包信息的發(fā)送；或可以不在系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)的處理。10、直封出口郵件在中心局系統(tǒng)中寄達(dá)局出現(xiàn)“？”的原因？原電子化支局寄達(dá)局機(jī)構(gòu)代碼（電子化支局使用四位郵編+0000）與中心局系統(tǒng)中的寄達(dá)局機(jī)構(gòu)代碼（中心局使用的為區(qū)域碼）不一致所造成。4月份電子化支局進(jìn)行升級(jí)后，此種現(xiàn)象可以避免。

大宗用戶處理模式及操作流程8、已交接總包數(shù)

大宗用戶處理模式及操作流程

11、趟車交接后收寄的郵件如何做交接處理？（1）對(duì)采用散件交接的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)天收寄，當(dāng)天交封發(fā)局，封發(fā)局不進(jìn)行封發(fā)，趟車到時(shí)進(jìn)行交接并發(fā)送相關(guān)信息。可以散件交出局今天交，散件接收局（封發(fā)局）明天接。（2）對(duì)采用總包交接的網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)天收寄的郵件必須當(dāng)天進(jìn)行封發(fā)，當(dāng)天進(jìn)行交接。如果不封發(fā)，則第二天無(wú)法調(diào)取相關(guān)信息?？偘怀鼍謶?yīng)當(dāng)天交，總包接收局當(dāng)天接。否則會(huì)丟失總包信息。同時(shí)，應(yīng)確保封發(fā)與趟車交接為同一天，如封發(fā)與趟車交接不為同一天，會(huì)影響總包上傳率。（3）對(duì)在郵路上直接發(fā)送信息的支局，同散件交接的接收局（封發(fā)局）處理。12、對(duì)因放假等原導(dǎo)致包裹領(lǐng)取時(shí)間逾限，造成在系統(tǒng)多收取客戶的逾期保管費(fèi)，應(yīng)如何處理？可在節(jié)假日前，提前對(duì)郵件設(shè)定的保管期限進(jìn)行相應(yīng)的修改，節(jié)假日后，再改為正常的保管期限。大宗用戶處理模式及操作流程

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13、代理代辦移動(dòng)、電信業(yè)務(wù)補(bǔ)錄后，量收中大客戶中無(wú)相關(guān)信息的原因？對(duì)于補(bǔ)錄的移動(dòng)、網(wǎng)通、聯(lián)通收入中的話費(fèi)分成收入、代收費(fèi)收入、代收費(fèi)筆數(shù)、代收通信費(fèi)款等業(yè)務(wù)收入及業(yè)務(wù)量，因此部分內(nèi)容并非移動(dòng)、聯(lián)通、電信大客戶使用郵政業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的，而是零星客戶交費(fèi)而形成的，所以量收系統(tǒng)在統(tǒng)計(jì)此部分內(nèi)容時(shí)不歸集至大客戶收入或業(yè)務(wù)量中。支局在補(bǔ)錄入此部分業(yè)務(wù)收入和業(yè)務(wù)量時(shí)，可直接錄入，無(wú)需錄入大客戶。

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大宗用戶處理模式及操作流程電子化支局系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理聯(lián)系人：綜合及營(yíng)業(yè)窗口：丁輝電話：（0531）85056304各專業(yè)：速遞專業(yè)及大客戶攬收系統(tǒng)：呂詠電話：（0531）67865512

報(bào)刊發(fā)行專業(yè)及報(bào)刊訂閱系統(tǒng):尹冰峰電話：（0531）67865614

物流專業(yè)及中郵物流連鎖系統(tǒng)：宋立電話（0531）67865508

相關(guān)課件放于：郵箱scbdh99@163.com,密碼：dh1234大宗用戶處理模式及操作流程電子化支局系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理謝謝大家!謝謝大家!演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！郵政電子化支局系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)山東省郵政公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部?jī)删W(wǎng)互通工程

郵政電子化支局系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)山東省郵政公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部?jī)删W(wǎng)互通工主要內(nèi)容一、電子化支局系統(tǒng)重點(diǎn)處理環(huán)節(jié)及注意事項(xiàng)介紹（兩網(wǎng)互通工程）（一）郵編地址匹配（二）郵件封發(fā)（三）趟車交接（四）查看信息二、中郵物流連鎖信息系統(tǒng)與電子化支局互聯(lián)后電子化支局環(huán)節(jié)操作流程介紹三、共性問(wèn)題答疑主要內(nèi)容郵編地址匹配

兩網(wǎng)互聯(lián)互通后，國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件的郵編地址匹配規(guī)定：

一、掛號(hào)信函、掛號(hào)印刷品、普通包裹、快遞包裹1.如果用戶書寫6位準(zhǔn)確郵編，則不做郵編匹配，直接用漢字錄入用戶書寫的詳細(xì)名址即可；

2.如果用戶沒有提供6位準(zhǔn)確郵編的，應(yīng)根據(jù)用戶書寫的地址匹配出準(zhǔn)確的6位郵編。

二、特快專遞郵件

現(xiàn)階段，特快專遞郵件可不進(jìn)行郵編地址的匹配。郵編地址匹配兩網(wǎng)互聯(lián)互通后，國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件的郵編地址匹配郵編地址匹配注意事項(xiàng)：

1.當(dāng)用戶提供6位詳細(xì)郵編，后兩位非00的，可直接輸入郵編和用戶地址，不需要再進(jìn)行匹配；（如250011，濟(jì)南黑虎泉181號(hào)山東省郵政公司）2.如果用戶沒有提供6位準(zhǔn)確郵編（如后兩位為00）或未提供郵編，應(yīng)按用戶書寫的實(shí)際地址匹配出相應(yīng)的郵編。（1）如匹配出來(lái)6位郵編，則應(yīng)按實(shí)際匹配的郵編為準(zhǔn)。（郵編地址庫(kù)中存在正確匹配過(guò)后,郵編后兩位仍為00的現(xiàn)象，如部分縣。）（2）如正確匹配后的郵編為XX，則證明郵編地址庫(kù)中確實(shí)沒有此地址的郵編；在郵運(yùn)調(diào)度系統(tǒng)中統(tǒng)計(jì)的XX數(shù)據(jù)中不含因郵編地址庫(kù)不完善而出現(xiàn)的XX數(shù)據(jù)。3.現(xiàn)系統(tǒng)可直接輸入地址信息，直接輸入后，郵編信息可以修改。（但郵編必須是實(shí)際存在的，如修改的不正確，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)改掉。）4.如果直接在系統(tǒng)中進(jìn)行任意修改，傳至中心局系統(tǒng)確認(rèn)為無(wú)效信息的，也會(huì)提示錯(cuò)誤，將為列為XX數(shù)據(jù)進(jìn)行考核?，F(xiàn)在部分市局存在直接輸入地址信息，修改郵編的現(xiàn)象，為確保下步投遞系統(tǒng)上線后的郵編的正確規(guī)范，省公司不建議使用此種方式，建議還是應(yīng)根據(jù)用戶書寫的地址匹配出準(zhǔn)確的6位郵編。郵編地址匹配注意事項(xiàng)：1.當(dāng)用戶提供6位詳細(xì)郵編，名址信息采集及郵政編碼校驗(yàn)功能詳細(xì)地址：虛擬三個(gè)域：地址（街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等）、門牌號(hào)、單位支持輸入方式：地址+門牌+空格+單位、地址+門牌、地址+空格+單位、地址、單位（注意：門牌不用標(biāo)“號(hào)”，直接用數(shù)字表示。）詳細(xì)地址的地址、單位可以簡(jiǎn)拼、五筆簡(jiǎn)碼輸入系統(tǒng)默認(rèn)以較精確匹配方式檢索，如未檢索到信息可自動(dòng)擴(kuò)大檢索范圍，同時(shí)可通過(guò)【↑】【↓】鍵快速擴(kuò)大、縮小檢索范圍（“值%”、“%值%”、“%字符1%字符2%...”）同時(shí)錄入地址信息及單位信息，支持優(yōu)先使用專碼單位的郵政編碼功能名址信息采集及郵政編碼校驗(yàn)功能詳細(xì)地址：虛擬三個(gè)域：地址（街名址信息采集及郵政編碼校驗(yàn)功能

（輸入方式：地址）名址信息采集及郵政編碼校驗(yàn)功能

（輸入方式：地址）名址信息采集及郵政編碼校驗(yàn)功能

（輸入方式：地址+門牌）名址信息采集及郵政編碼校驗(yàn)功能

（輸入方式：地址+門牌）名址信息采集及郵政編碼校驗(yàn)功能

（輸入方式：地址+空格+單位）名址信息采集及郵政編碼校驗(yàn)功能

（輸入方式：地址+空格+單位名址信息采集及郵政編碼校驗(yàn)功能

（輸入方式：地址+門牌+空格+單位）名址信息采集及郵政編碼校驗(yàn)功能

（輸入方式：地址+門牌+空格郵編地址匹配注意事項(xiàng)：

用戶在郵件上書寫的地址是有時(shí)是非常不規(guī)范的，可能郵政編碼會(huì)寫錯(cuò)、地址可能會(huì)簡(jiǎn)寫、有的字會(huì)寫錯(cuò)等等，而電子化支局系統(tǒng)中的郵編地址庫(kù)是相對(duì)規(guī)范、完整的，收寄人員應(yīng)盡可能的按照用戶書寫的地址，輸入靈活的查詢條件，去查找符合用戶條件的郵編地址數(shù)據(jù)。如下一些情況，應(yīng)引起收寄人員的關(guān)注。郵編地址匹配注意事項(xiàng)：郵編地址匹配注意事項(xiàng)

1.多音字：用戶書寫的是“南京某區(qū)大校場(chǎng)路某某號(hào)”，“校”字是個(gè)多音字，念xiao或念jiao，如果收寄人員在檢索街道時(shí)輸入“DXC”沒有找到，這時(shí)應(yīng)該想到“?！弊诌€有一個(gè)音，念jiao，應(yīng)重新再輸入檢索條件“DJC”重試，該條路就會(huì)找到。2.郵編地址庫(kù)中只提供了街道和該條街道下的咬界信息，而沒有將該條街道的每個(gè)門牌都列出來(lái)，收寄人員在檢索時(shí)，應(yīng)只輸入街道條件進(jìn)行查詢，盡量不要加入門牌進(jìn)行查詢，如果需要加門牌查詢，正確的輸入方法為“街道簡(jiǎn)拼+門牌號(hào)的數(shù)字部分”，如果復(fù)興路10號(hào)，查詢時(shí)只輸入“FXL10”即可。郵編地址匹配注意事項(xiàng)1.多音字：用戶書寫的是郵編地址匹配注意事項(xiàng)

3.對(duì)于不認(rèn)識(shí)的字的處理：由于中國(guó)地址名稱眾多，漢字復(fù)雜，用戶輸寫的地址中的漢字會(huì)出現(xiàn)收寄人員不認(rèn)識(shí)的情況，這時(shí)應(yīng)盡量的避開不認(rèn)識(shí)的漢字，輸入地址中其它的認(rèn)識(shí)的字，反復(fù)檢索來(lái)查找符合條件的數(shù)據(jù)。如“蛤泊鄉(xiāng)東洼村”中的“蛤”字不認(rèn)識(shí)，這時(shí)可通過(guò)輸入“泊鄉(xiāng)（BX）”或“東洼（DW）”來(lái)查找。

4.用戶的地址可能輸寫有誤，導(dǎo)致檢索不到。如：用戶的郵件上寫的是“北旬子張英溝村”，當(dāng)收寄人員直接輸入查詢不到時(shí)，可輸入“張英溝（ZYG）”等條件來(lái)查詢，最后找到的數(shù)據(jù)是“北甸子張英溝村”，“旬”和“甸”，是極為相似的，這時(shí)可以通過(guò)詢問(wèn)用戶來(lái)確定用戶書的是否就是庫(kù)中有的。再如：用戶寫的是“曲家鄉(xiāng)曲家村”，庫(kù)中有的是“曲家店鄉(xiāng)曲家村”。郵編地址匹配注意事項(xiàng)3.對(duì)于不認(rèn)識(shí)的字的處理：由于郵編地址匹配注意事項(xiàng)5.學(xué)會(huì)使用“擴(kuò)大搜索范圍”來(lái)確定地址，如用戶的地址是“常勝鎮(zhèn)常勝村”，收寄人員輸入“常勝村”檢索不到（由于程序采用的是左匹配），這時(shí)可用鍵盤的上箭頭來(lái)擴(kuò)大范圍查找，相應(yīng)的結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)。6.專用信箱或部隊(duì)番號(hào)中的數(shù)字要用其相對(duì)應(yīng)拼音來(lái)查找，如果用戶的地址是“93033部隊(duì)”，收寄人員要輸入“JSLSS”來(lái)查找，郵編地址庫(kù)中是“九三零三三部隊(duì)”。郵編地址匹配注意事項(xiàng)5.學(xué)會(huì)使用“擴(kuò)大搜索范圍”郵編地址匹配注意事項(xiàng)

7.要注意“鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村”等地址的稱謂問(wèn)題，需要收寄人員靈活進(jìn)行查詢。如：用戶寫的是“汶上縣寅寺鄉(xiāng)”，數(shù)據(jù)庫(kù)中有的是“寅寺鎮(zhèn)”，這時(shí)要和用戶進(jìn)行溝通后來(lái)確定是否就是“寅寺鎮(zhèn)”而不是“鄉(xiāng)”。8.如果不能確定用戶寫的地址在哪個(gè)區(qū)縣下，應(yīng)擴(kuò)大寄達(dá)局的范圍到市一級(jí)，再進(jìn)行檢索，這程情況往往出現(xiàn)在直轄市。

郵編地址匹配注意事項(xiàng)7.要注意“鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村”等地址郵編地址匹配注意事項(xiàng)9.對(duì)于單位數(shù)據(jù)收寄人員也應(yīng)采用靈活的查詢方式進(jìn)行查詢，如：用戶寫的是“國(guó)家林業(yè)局”，收寄人員直接輸入沒有，可再次輸入“國(guó)家林業(yè)（GJLY）”進(jìn)行檢索，數(shù)據(jù)庫(kù)中的結(jié)果為“國(guó)家林業(yè)總局”。10.檢索到相應(yīng)的街道后，如出現(xiàn)咬界情況，收寄人員應(yīng)將用戶填寫的門牌號(hào)和咬界信息核對(duì)后，再進(jìn)行選擇確認(rèn)，如果用戶的門牌不在任何咬界范圍內(nèi)，收寄人員應(yīng)進(jìn)行全信息錄入。郵編地址匹配注意事項(xiàng)9.對(duì)于單位數(shù)據(jù)收寄人員也應(yīng)采用靈活的查郵編地址匹配注意事項(xiàng)11.郵編地址庫(kù)的簡(jiǎn)碼有兩種，一種是漢語(yǔ)拼音字頭、另一種是五筆字型字頭，如果采用第二種則沒有多音字問(wèn)題。當(dāng)用一種輸入法無(wú)法查找到時(shí)可以考慮另一種方式查詢。12.在查詢農(nóng)村的數(shù)據(jù)時(shí)，第一、郵編地址庫(kù)中的行政村的數(shù)據(jù)較全，可以最先查詢，第二、一般一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)就一個(gè)郵政編碼，只要查詢到含有鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的數(shù)據(jù)就可以確定相應(yīng)的6位郵政編碼。當(dāng)找到這些數(shù)據(jù)后，雖然這些數(shù)據(jù)上有其他附加信息，可以先進(jìn)行確認(rèn)，將6位郵政編碼代入再將確認(rèn)的數(shù)據(jù)中無(wú)用的附加信息修改，這樣不會(huì)產(chǎn)生xx數(shù)據(jù)。如我們要找“張英溝村磚場(chǎng)”而數(shù)據(jù)中只能找到“張英溝村一排”，我們可以先選中“張英溝村一排”而后再將一排改成磚場(chǎng)即可，但注意此種訪法只適用于農(nóng)村不適用于地市以上級(jí)的城市。郵編地址匹配注意事項(xiàng)11.郵編地址庫(kù)的簡(jiǎn)碼有兩種，一種是漢語(yǔ)封發(fā)交接功能---郵件交接封發(fā)交接功能---郵件交接封發(fā)交接功能---郵件交接封發(fā)交接功能---郵件交接封發(fā)交接功能---郵件交接封發(fā)交接功能---郵件交接封發(fā)交接功能---郵件交接注意：1、郵件交接時(shí)，郵件種類和備注可以不輸。2、如是本局交接，需輸入員工密碼。3、如是跨局交接，接收局輸入對(duì)方局的機(jī)構(gòu)號(hào)，接收人工號(hào)不需輸入。4、郵件交接確認(rèn)功能，只有在跨局交接時(shí)才使用，本局交接不必使用。封發(fā)交接功能---郵件交接注意：封發(fā)交接功能---總包交接封發(fā)交接功能---總包交接封發(fā)交接功能---總包交接封發(fā)交接功能---總包交接封發(fā)交接功能---跨局交接關(guān)系設(shè)置封發(fā)交接功能---跨局交接關(guān)系設(shè)置封發(fā)交接功能---跨局交接關(guān)系設(shè)置封發(fā)交接功能---跨局交接關(guān)系設(shè)置封發(fā)交接功能注意：1、總包交接主要用于趟車不到此支局，量又較大的支局，對(duì)量小的支局可采用散件交接。2、跨局交接由代封發(fā)或代封總包的支局進(jìn)行維護(hù)（8-1-9），如A支局為B、C、D做代封發(fā)，則應(yīng)由A支局維護(hù)代錄入（代封發(fā)機(jī)構(gòu)編號(hào)），當(dāng)代封發(fā)標(biāo)志變?yōu)椤?”時(shí)，表示可以代封發(fā)。封發(fā)交接功能注意：趟車交接功能（2-8）趟車交接功能（2-8）趟車交接功能（2-8）趟車交接功能（2-8）趟車交接功能（2-8）趟車交接功能（2-8）趟車交接功能—檢查出口標(biāo)志趟車交接功能—檢查出口標(biāo)志趟車電子交接功能—郵路信息查詢（8-1-12）重點(diǎn)改造功能介紹趟車電子交接功能—郵路信息查詢（8-1-12）重點(diǎn)改造功能介趟車電子交接功能—郵路信息查詢重點(diǎn)改造功能介紹趟車電子交接功能—郵路信息查詢重點(diǎn)改造功能介紹趟車電子交接功能—郵路信息查詢重點(diǎn)改造功能介紹趟車電子交接功能—郵路信息查詢重點(diǎn)改造功能介紹趟車交接功能注意：1、交接時(shí)，郵路代碼可直接按回車進(jìn)行選擇（郵路由網(wǎng)運(yùn)下發(fā)），按F5勾挑路單2、如趟車已走，當(dāng)天的郵件仍可封發(fā)做總包，第二天交接時(shí)，按F5勾挑后，可改封發(fā)日期，將昨天未交接的總包調(diào)出來(lái)，按F7確認(rèn)出口。3、當(dāng)詢問(wèn)“押運(yùn)員郵車在本局是否最后一站”時(shí)，原則上應(yīng)選擇“否”如選擇“是”流水號(hào)就會(huì)變?yōu)?（原流水號(hào)為“1”），影響郵車路線后面的支局。4、如郵車走后，發(fā)現(xiàn)有未確認(rèn)出口的郵件，可用F8進(jìn)行補(bǔ)傳出口。5、F7、F8必須當(dāng)天做，F(xiàn)7在正常狀態(tài)下出口時(shí)用，F(xiàn)8用于未及時(shí)傳送狀態(tài)下：趟車已走，并已確認(rèn)為最后一站，流水號(hào)已變時(shí)，前面未及時(shí)上傳信息的局可按F8將信息進(jìn)行補(bǔ)傳。6、檢查出口標(biāo)志，出未做出口時(shí)，出口標(biāo)志為“空”，如已做出口，出口標(biāo)志為“1”趟車交接功能注意：趟車電子交接功能—檢查郵件出口關(guān)系（4-20）重點(diǎn)改造功能介紹趟車電子交接功能—檢查郵件出口關(guān)系（4-20）重點(diǎn)改造功能介趟車電子交接功能—檢查郵件出口關(guān)系重點(diǎn)改造功能介紹趟車電子交接功能—檢查郵件出口關(guān)系重點(diǎn)改造功能介紹趟車電子交接功能—檢查總包卸交關(guān)系重點(diǎn)改造功能介紹趟車電子交接功能—檢查總包卸交關(guān)系重點(diǎn)改造功能介紹趟車電子交接功能注意：

1、郵路信息、郵件出口關(guān)系、總包卸交關(guān)系均由中心局下發(fā)，目前在電子化支局系統(tǒng)中只能做查詢，不能修改。2、如使用預(yù)制袋牌，應(yīng)在總包信息發(fā)送前，將預(yù)制袋牌的信息采集（按F9),如袋牌信息未采集，則預(yù)制標(biāo)志為空，如未及時(shí)采集，會(huì)影響收寄信息上傳及時(shí)率（中心局接收的總包信息與實(shí)物信息不一致）袋牌上無(wú)重量信息，系統(tǒng)信息中有重量信息。重點(diǎn)改造功能介紹趟車電子交接功能重點(diǎn)改造功能介紹大宗郵件處理操作流程客戶按照模板格式（Excel）提供電子信息電子化支局系統(tǒng)運(yùn)行大宗數(shù)據(jù)文件轉(zhuǎn)換、傳送程序進(jìn)行數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換并上傳服務(wù)器運(yùn)行大宗導(dǎo)入功能（交易碼：DZDRCL），導(dǎo)入大宗數(shù)據(jù)信息運(yùn)行大宗郵件信息處理功能（交易碼：DZYJCL），處理導(dǎo)入的大宗郵件信息，生成郵件收寄信息生成反饋信息文件結(jié)束網(wǎng)點(diǎn)PC大宗郵件處理操作流程客戶按照模板格式（Excel）提供電子信大宗郵件處理—導(dǎo)入數(shù)據(jù)文件格式說(shuō)明

1-全信息2-實(shí)物規(guī)格相同3-有用戶自編號(hào)的包裹/特快4-無(wú)用戶自編號(hào)的包裹/特快5-有用戶自編號(hào)的函件6-無(wú)用戶自編號(hào)的函件記錄序號(hào)●●●●●●用戶自編號(hào)

●

●

寄達(dá)局郵編●●●●●●寄達(dá)局名稱●●●●●●收件人姓名●●●●●●收件人地址●●●●●●收件人電話

郵件重量◎◎◎◎◎◎郵件號(hào)碼●

郵件備注◎◎◎◎◎◎內(nèi)件名稱

保險(xiǎn)金額◎◎◎◎◎◎保價(jià)金額◎◎◎◎◎◎保值金額◎◎◎◎◎◎大宗郵件處理—導(dǎo)入數(shù)據(jù)文件格式說(shuō)明1-全信息2-實(shí)物規(guī)格相大宗郵件處理注意：

1、客戶提供EXCL文件，EXCL表格一種郵件種類應(yīng)有一個(gè)表格，或生成一個(gè)文件。2、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配有PC機(jī)，可完成文件的導(dǎo)入。3、上傳時(shí)，應(yīng)由技術(shù)部門到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)參數(shù)的配置。重點(diǎn)改造功能介紹大宗郵件處理重點(diǎn)改造功能介紹大宗郵件處理—數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換大宗用戶處理模式及操作流程大宗郵件處理—數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換大宗用戶處理模式及操作流程大宗郵件處理—數(shù)據(jù)文件上傳大宗郵件處理—數(shù)據(jù)文件上傳大宗郵件處理—數(shù)據(jù)文件導(dǎo)入大宗用戶處理模式及操作流程大宗郵件處理—數(shù)據(jù)文件導(dǎo)入大宗用戶處理模式及操作流程大宗郵件處理—數(shù)據(jù)處理大宗郵件處理—數(shù)據(jù)處理大宗郵件處理—數(shù)據(jù)處理大宗用戶處理模式及操作流程大宗郵件處理—數(shù)據(jù)處理大宗用戶處理模式及操作流程大宗郵件處理—數(shù)據(jù)處理大宗用戶處理模式及操作流程大宗郵件處理—數(shù)據(jù)處理大宗用戶處理模式及操作流程大宗郵件處理—數(shù)據(jù)處理大宗用戶處理模式及操作流程大宗郵件處理—數(shù)據(jù)處理大宗用戶處理模式及操作流程一、電子化支局系統(tǒng)重點(diǎn)處理環(huán)節(jié)及注意事項(xiàng)介紹（兩網(wǎng)互通工程）（一）郵編地址匹配（二）郵件封發(fā)（三）趟車交接（四）查看信息二、中郵物流連鎖信息系統(tǒng)與電子化支局互聯(lián)后電子化支局環(huán)節(jié)操作流程介紹三、共性問(wèn)題答疑大宗用戶處理模式及操作流程一、電子化支局系統(tǒng)重點(diǎn)處理環(huán)節(jié)及注意事項(xiàng)介紹（兩基本業(yè)務(wù)處理流程

商品資料查詢→銷售日?qǐng)?bào)錄入→銷售退貨日?qǐng)?bào)錄入→打印銷售日?qǐng)?bào)表→確認(rèn)生成并提交當(dāng)天的銷售日?qǐng)?bào)重點(diǎn)改造功能介紹基本業(yè)務(wù)處理流程重點(diǎn)改造功能介紹前臺(tái)受理（交易代碼：WLPS）在系統(tǒng)主界面上按F1前臺(tái)交易并輸入WLPS交易代碼，進(jìn)入物流配送功能菜單：重點(diǎn)改造功能介紹前臺(tái)受理（交易代碼：WLPS）重點(diǎn)改造功能介紹商品資料查詢商品資料的相關(guān)信息通過(guò)接口進(jìn)行下發(fā)到郵政電子化支局系統(tǒng)。本模塊實(shí)現(xiàn)支局營(yíng)業(yè)員對(duì)分銷配送業(yè)務(wù)的商品資料的查詢和打印功能。重點(diǎn)改造功能介紹商品資料查詢重點(diǎn)改造功能介紹操作步驟：1、進(jìn)入模塊【12.分銷配送業(yè)務(wù)】，選擇“1”進(jìn)入【1.商品資料查詢】子模塊。2、可以通過(guò)輸入“商品編碼”或“商品名稱”進(jìn)行查詢和打印，也可以不輸入“商品編碼”或“商品名稱”進(jìn)行全表查詢和打印。

3、查詢的結(jié)果如下圖：重點(diǎn)改造功能介紹操作步驟：重點(diǎn)改造功能介紹銷售日?qǐng)?bào)錄入本模塊實(shí)現(xiàn)采集支局營(yíng)業(yè)員當(dāng)日銷售的商品數(shù)量和收入，并形成銷售日?qǐng)?bào)。重點(diǎn)改造功能介紹銷售日?qǐng)?bào)錄入重點(diǎn)改造功能介紹操作步驟：

1、商品編碼：可以通過(guò)查詢商品資料庫(kù)來(lái)錄入商品編碼或商品授權(quán)編碼，來(lái)讀取商品代碼和商品名稱，如果不知道該種商品的商品編碼，可以直接按回車，通過(guò)彈出的菜單項(xiàng)進(jìn)行查找選擇。如下圖所示：

重點(diǎn)改造功能介紹操作步驟：重點(diǎn)改造功能介紹操作步驟：銷售數(shù)量（基本單位）：錄入支局營(yíng)業(yè)員當(dāng)日銷售該種物品的數(shù)量。銷售單價(jià)（元）：錄入支局營(yíng)業(yè)員當(dāng)日銷售該種物品的單價(jià)。小計(jì)（元）：自動(dòng)計(jì)算出銷售這種物品的總金額。通過(guò)CTRL+A來(lái)完成新增另一銷售物品的錄入。通過(guò)CTRL+D來(lái)刪除不要的記錄數(shù)據(jù)。通過(guò)CTRL+W來(lái)保存已經(jīng)錄入的記錄數(shù)據(jù)。在還沒有通過(guò)F2生成日?qǐng)?bào)時(shí)，可以修改已經(jīng)錄入的記錄數(shù)據(jù)。F2生成日?qǐng)?bào)：通過(guò)F2功能鍵來(lái)生成支局營(yíng)業(yè)員的銷售日?qǐng)?bào)，可通過(guò)該模塊進(jìn)行打印和確認(rèn)并提交銷售日?qǐng)?bào)表。如下圖所示：重點(diǎn)改造功能介紹操作步驟：重點(diǎn)改造功能介紹重點(diǎn)改造功能介紹重點(diǎn)改造功能介紹銷售退貨日?qǐng)?bào)錄入本模塊實(shí)現(xiàn)支局營(yíng)業(yè)員對(duì)當(dāng)日退貨的物品進(jìn)行采集、錄入。如下圖所示：重點(diǎn)改造功能介紹銷售退貨日?qǐng)?bào)錄入重點(diǎn)改造功能介紹操作步驟：商品編碼：可以通過(guò)查詢商品資料庫(kù)來(lái)錄入商品編碼或商品授權(quán)編碼，來(lái)讀取商品代碼和商品名稱，如果不知道該種商品的商品編碼，可以直接按回車，通過(guò)彈出的菜單項(xiàng)進(jìn)行查找選擇。銷售日?qǐng)?bào)日期：錄入該件物品銷售的時(shí)間。退貨數(shù)量（基本單位）：錄入支局營(yíng)業(yè)員當(dāng)日該種物品退貨的數(shù)量。銷售單價(jià)（元）：錄入支局營(yíng)業(yè)員當(dāng)日該種物品退貨的單價(jià)。小計(jì)（元）：自動(dòng)計(jì)算出這種物品退貨的總金額。在還沒有通過(guò)F2生成日?qǐng)?bào)時(shí)，可以修改已經(jīng)錄入的記錄數(shù)據(jù)。F2生成日?qǐng)?bào)：通過(guò)F2功能鍵來(lái)生成支局營(yíng)業(yè)員的退貨日?qǐng)?bào)，可通過(guò)該模塊進(jìn)行打印和確認(rèn)并提交銷售退貨日?qǐng)?bào)表。如下圖所示：

重點(diǎn)改造功能介紹操作步驟：重點(diǎn)改造功能介紹

重點(diǎn)改造功能介紹重點(diǎn)改造功能介紹銷售日?qǐng)?bào)查詢本模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)支局營(yíng)業(yè)員的銷售日?qǐng)?bào)表進(jìn)行查詢。重點(diǎn)改造功能介紹銷售日?qǐng)?bào)查詢重點(diǎn)改造功能介紹操作步驟：1、通過(guò)輸入要查詢的開始日期和結(jié)束日期進(jìn)行查詢相應(yīng)的銷售日?qǐng)?bào)，可以查詢這個(gè)時(shí)間段銷售額和退貨額的總計(jì)，并能查詢出銷售、退貨的差價(jià)收入總計(jì)。如下圖所示：重點(diǎn)改造功能介紹

2、可按<打印>按鈕進(jìn)行打印這個(gè)時(shí)間段的支局銷售日?qǐng)?bào)表。操作步驟：重點(diǎn)改造功能介紹2、銷售月報(bào)查詢本模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)支局營(yíng)業(yè)員的銷售月報(bào)表進(jìn)行查詢。如下圖所示：重點(diǎn)改造功能介紹重點(diǎn)改造功能介紹操作步驟：通過(guò)輸入要查詢的開始日期和結(jié)束日期進(jìn)行查詢相應(yīng)的銷售月報(bào)，可以查詢這個(gè)時(shí)間段銷售額和退貨額的總計(jì)，并能查詢出銷售、退貨的差價(jià)收入總計(jì)。如下圖所示：重點(diǎn)改造功能介紹可按<打印>按鈕進(jìn)行打印這個(gè)時(shí)間段的支局銷售月報(bào)表。操作步驟：重點(diǎn)改造功能介紹可按<打印>按鈕進(jìn)行打印這個(gè)時(shí)間段一、電子化支局系統(tǒng)重點(diǎn)處理環(huán)節(jié)及注意事項(xiàng)介紹（兩網(wǎng)互通工程）（一）郵編地址匹配（二）郵件封發(fā)（三）趟車交接（四）查看信息

二、中郵物流連鎖信息系統(tǒng)與電子化支局互聯(lián)后電子化支局環(huán)節(jié)操作流程介紹三、共性問(wèn)題答疑大宗用戶處理模式及操作流程一、電子化支局系統(tǒng)重點(diǎn)處理環(huán)節(jié)及注意事項(xiàng)介紹（兩

1、轉(zhuǎn)退郵件的處理（1）郵編地址的匹配可按轉(zhuǎn)退郵件的地址錄入，郵編的名址不需進(jìn)行匹配，此部分郵件不在兩網(wǎng)互通工程郵編地址匹配指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)范圍。（2）業(yè)務(wù)的處理收寄、封發(fā)、窗投同正常郵件。直接在收寄窗口按郵件內(nèi)容進(jìn)行錄入，處理同收寄流程，在備注欄中應(yīng)錄入：“轉(zhuǎn)”（Z）或“退”（T），資費(fèi)應(yīng)為“零”；也可用對(duì)窗投郵件可用窗投轉(zhuǎn)退的方式來(lái)處理。對(duì)退轉(zhuǎn)郵件進(jìn)行單封可通過(guò)備注的標(biāo)志進(jìn)行區(qū)分封發(fā)。大宗用戶處理模式及操作流程1、轉(zhuǎn)退郵件的處理大宗用