任職資格管理講義課件

任職資格

吳建國(guó)JimWu商業(yè)秘密任職資格商業(yè)秘密目錄一、任職資格管理二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)四、資格等級(jí)認(rèn)證五、任職資格管理的應(yīng)用目錄一、任職資格管理一、任職資格管理

問(wèn)題：基于崗位的人力資源管理的不足？一、任職資格管理問(wèn)題：基于崗位的人力資源管理的不足？一、任職資格管理“蘿卜”：人；“蘿卜”的大?。喝说膷徫粍偃文芰?；解決“人/崗”匹配從關(guān)注崗位（工作）向關(guān)注人（任職者）的轉(zhuǎn)變一、任職資格管理“蘿卜”：人；解決“人/崗”匹配從關(guān)注崗位（一、任職資格管理?xiàng)l件等硬環(huán)境文化等軟環(huán)境氛圍薪酬職業(yè)發(fā)展員工激勵(lì)員工激勵(lì)的三個(gè)基本維度一、任職資格管理?xiàng)l件等硬環(huán)境文化等軟環(huán)境氛圍薪酬職業(yè)發(fā)展員工

管理經(jīng)典：彼德原理與天花板效應(yīng)一、任職資格管理職業(yè)發(fā)展的個(gè)人需要管理經(jīng)典：一、任職資格管理職業(yè)發(fā)展的個(gè)人資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展通道資格等級(jí)認(rèn)證推動(dòng)牽引支持改進(jìn)計(jì)劃與培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系一、任職資格管理職業(yè)發(fā)展的企業(yè)需要資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展通道資格等級(jí)認(rèn)證推動(dòng)牽引支持改進(jìn)計(jì)劃與一、任職資格管理企業(yè)內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展——任職資格管理體系任職資格體系任職資格體系導(dǎo)入職業(yè)發(fā)展通道任職資格標(biāo)準(zhǔn)資格等級(jí)認(rèn)證一、任職資格管理企業(yè)內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展——任職資格管理體系任職資一、任職資格管理

問(wèn)題：中國(guó)企業(yè)為什么推行任職資格管理？一、任職資格管理問(wèn)題：中國(guó)企業(yè)為什么推行任職資格管理？一、任職資格管理A公司推行任職資格管理的主要目的：建立職業(yè)化的發(fā)展通道，幫助員工不斷提高其職位勝任能力，形成職業(yè)化隊(duì)伍；樹(shù)立有效的培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，為公司培養(yǎng)人才

B公司推行任職資格管理的主要目的：為技術(shù)/專(zhuān)業(yè)人才建立職業(yè)發(fā)展通道，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展理想解決技術(shù)人才“談判工資”問(wèn)題，將靜態(tài)薪酬與員工技術(shù)等級(jí)聯(lián)系起來(lái)解決企業(yè)現(xiàn)代化過(guò)程中“人”的職業(yè)化問(wèn)題解決“萬(wàn)眾一心奔仕途”的問(wèn)題解決“人員優(yōu)化和合理配置”的問(wèn)題一、任職資格管理A公司推行任職資格管理的主要目的：解決企業(yè)現(xiàn)一、任職資格管理任職資格管理的目的職業(yè)通道能力評(píng)價(jià)組織優(yōu)化引導(dǎo)培養(yǎng)任職資格一、任職資格管理任職資格管理的目的職業(yè)通道能力評(píng)價(jià)組織優(yōu)化引一、任職資格管理任職資格管理（能力管理）與績(jī)效管理的關(guān)系比較對(duì)象任職資格績(jī)效管理基礎(chǔ)崗位族的劃分與行為標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注點(diǎn)側(cè)重于行為，同時(shí)關(guān)注結(jié)果側(cè)重于結(jié)果，即任職者的貢獻(xiàn)，同時(shí)關(guān)注行為管理對(duì)象任職者在工作中表現(xiàn)出來(lái)的行為能力/技能任職者的績(jī)效改進(jìn)/實(shí)際貢獻(xiàn)管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)建立/資格評(píng)價(jià)/培訓(xùn)計(jì)劃/輔導(dǎo)/檢查/反饋結(jié)果通道、職級(jí)、職等優(yōu)秀/良好/正常/需改進(jìn)一、任職資格管理任職資格管理（能力管理）與績(jī)效管理的關(guān)系比較目錄一、任職資格管理二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)四、資格等級(jí)認(rèn)證五、任職資格管理的應(yīng)用目錄一、任職資格管理舉例：道.科寧的多重階梯二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)舉例：道.科寧的多重階梯二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)舉例：HW的五級(jí)雙通道★★★★★5級(jí)★★★★4級(jí)★★★3級(jí)★★2級(jí)★1級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者資深專(zhuān)家專(zhuān)家骨干有經(jīng)驗(yàn)者初做者管理通道專(zhuān)業(yè)通道二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)舉例：HW的五級(jí)雙通道★★★5級(jí)★★★★4級(jí)★★★3級(jí)★★二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)崗位族管理族營(yíng)銷(xiāo)族操作族技術(shù)族專(zhuān)業(yè)族職業(yè)發(fā)展通道——崗位族二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)崗位族管理族營(yíng)銷(xiāo)族操作族技術(shù)族專(zhuān)業(yè)族職業(yè)舉例：HW公司崗位族劃分一、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)舉例：HW公司崗位族劃分一、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)

討論：崗位族分到什么程度？粗分還是細(xì)分？二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)討論：崗位族分到什么程度？粗分還是細(xì)目錄一、任職資格管理二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)四、資格等級(jí)認(rèn)證五、任職資格管理的應(yīng)用目錄一、任職資格管理三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)1第一級(jí)初做者學(xué)習(xí)階段通過(guò)按指令做事而貢獻(xiàn)組織2第二級(jí)有經(jīng)驗(yàn)者應(yīng)用階段通過(guò)自己能獨(dú)立工作而作出貢獻(xiàn)3第三級(jí)骨干擴(kuò)展階段通過(guò)自己技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)而作出貢獻(xiàn)4第四級(jí)專(zhuān)家指導(dǎo)階段通過(guò)指導(dǎo)他人而作出貢獻(xiàn)5第五級(jí)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新階段通過(guò)戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)而作出貢獻(xiàn)具有系統(tǒng)全面的知識(shí)和技能可根據(jù)專(zhuān)業(yè)判斷制訂戰(zhàn)略推動(dòng)專(zhuān)業(yè)水平的發(fā)展專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)為同行認(rèn)可對(duì)某領(lǐng)域深刻而廣泛的理解具有創(chuàng)新思想和方法作為資源為他人提供有效的指導(dǎo)為他人提供業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)具有某一領(lǐng)域的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)為他人提供一些專(zhuān)業(yè)支持跟蹤本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，嫻熟掌握相關(guān)知識(shí)具有獨(dú)立完成工作所需的知識(shí)和技能開(kāi)始發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)學(xué)習(xí)本崗位工作所需的知識(shí)和技能具有基本的技術(shù)和勝任力積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)級(jí)別定義——專(zhuān)業(yè)/技術(shù)資格等級(jí)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)12345具有系統(tǒng)全面的知識(shí)和技能對(duì)某領(lǐng)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：通用專(zhuān)業(yè)/技術(shù)資格等級(jí)定義

一級(jí)（初做者）有限的知識(shí)和技能，它們往往未在工作中實(shí)踐過(guò)在本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有較少的經(jīng)驗(yàn)，只能在指導(dǎo)下從事一些單一的、局部的工作，在工作中遇到的許多問(wèn)題是其從未接觸和解決過(guò)的，尚有待于學(xué)習(xí)利用現(xiàn)有的方法／程序解決問(wèn)題對(duì)整個(gè)體系的了解是局部的，對(duì)體系各個(gè)組成部分之間的關(guān)聯(lián)不能清晰把握二級(jí)（有經(jīng)驗(yàn)者）具有本專(zhuān)業(yè)中的一個(gè)領(lǐng)域必要的知識(shí)，工作中多次實(shí)踐能夠運(yùn)用現(xiàn)有的程序和方法解決問(wèn)題，但這些問(wèn)題不需要進(jìn)行分析或僅需要進(jìn)行不太復(fù)雜的分析，工作相對(duì)而言是程序化的有適當(dāng)指導(dǎo)和給定工作進(jìn)度安排的情況下能完成例行工作能夠理解并利用本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的知識(shí)進(jìn)行改進(jìn)和提高三級(jí)（骨干）具有全面的良好的知識(shí)和技能，在主要領(lǐng)域是精通的，并對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)有相當(dāng)?shù)牧私饽軌虬l(fā)現(xiàn)本專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)流程中重大問(wèn)題，并提出有效解決方案能夠預(yù)見(jiàn)工作中的問(wèn)題并能及時(shí)解決對(duì)本專(zhuān)業(yè)有全面了解，并能準(zhǔn)確把握各組成部份之間的相關(guān)性能夠?qū)ΜF(xiàn)有的方法／程序進(jìn)行優(yōu)化，并解決復(fù)雜問(wèn)題獨(dú)立、熟練地勝任專(zhuān)業(yè)工作任務(wù)，并有效指導(dǎo)他人工作三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：通用專(zhuān)業(yè)/技術(shù)資格等級(jí)定義一級(jí)（三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：通用專(zhuān)業(yè)/技術(shù)資格等級(jí)定義（續(xù)）四級(jí)（專(zhuān)家）精通本專(zhuān)業(yè)大多數(shù)領(lǐng)域知識(shí)，對(duì)本專(zhuān)業(yè)其他領(lǐng)域有相當(dāng)程度的了解深刻理解本專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)流程，洞察其深層次問(wèn)題并給出解決方案能夠以縝密的分析在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域給他人施加有效影響，推動(dòng)和實(shí)施本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)重大變革通過(guò)改革現(xiàn)有程序／方法來(lái)解決本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)較為復(fù)雜、重大的問(wèn)題可以指導(dǎo)本專(zhuān)業(yè)內(nèi)的一個(gè)子系統(tǒng)有效地運(yùn)行能夠把握本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，并使專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與業(yè)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)相吻合五級(jí)（資深專(zhuān)家/權(quán)威）業(yè)務(wù)流程的建立者或重大流程變革的發(fā)起者調(diào)查并解決需要大量復(fù)雜分析的全局性的問(wèn)題，其解決方法往往需要?jiǎng)?chuàng)造新的程序／技術(shù)／方法可以指導(dǎo)整個(gè)體系的有效運(yùn)作。能夠洞悉和準(zhǔn)確把握本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，并提出具有前瞻性的思想三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：通用專(zhuān)業(yè)/技術(shù)資格等級(jí)定義（續(xù)）四三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：某大型制造類(lèi)企業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)資格等級(jí)定義第一級(jí)——級(jí)別名稱(chēng)：設(shè)計(jì)員級(jí)別定義：輔助/簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)。具備大學(xué)本科學(xué)歷、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有半年以上的產(chǎn)品試驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)；獨(dú)立承擔(dān)簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)任務(wù)（或輔助性設(shè)計(jì)任務(wù)），以及設(shè)計(jì)的優(yōu)化和改進(jìn)工作，或者在更高級(jí)別設(shè)計(jì)人員的指導(dǎo)下承擔(dān)應(yīng)用型產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)工作。第二級(jí)——級(jí)別名稱(chēng)：設(shè)計(jì)師級(jí)別定義：一般設(shè)計(jì)。具備大學(xué)本科學(xué)歷、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。獨(dú)立承擔(dān)一般性設(shè)計(jì)、優(yōu)化和改進(jìn)工作，能夠解決設(shè)計(jì)的中等復(fù)雜度問(wèn)題，或承擔(dān)應(yīng)用型產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)工作，有比較豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)?？梢灾笇?dǎo)培養(yǎng)新員工和設(shè)計(jì)員。第三級(jí)——級(jí)別名稱(chēng)：高級(jí)設(shè)計(jì)師級(jí)別定義：復(fù)雜設(shè)計(jì)。具備大學(xué)本科學(xué)歷、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。承擔(dān)復(fù)雜系統(tǒng)設(shè)計(jì)、優(yōu)化和改進(jìn)工作，解決特定技術(shù)領(lǐng)域中較復(fù)雜的設(shè)計(jì)問(wèn)題，或承擔(dān)改進(jìn)型產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)工作，具有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)承擔(dān)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力（質(zhì)量、成本、開(kāi)發(fā)進(jìn)度）負(fù)責(zé)。可以指導(dǎo)培養(yǎng)二級(jí)及以下設(shè)計(jì)人員。三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：某大型制造類(lèi)企業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)資格等級(jí)定三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：某大型制造類(lèi)企業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)資格等級(jí)定義第四級(jí)——級(jí)別名稱(chēng)：設(shè)計(jì)專(zhuān)家級(jí)別定義：設(shè)計(jì)專(zhuān)家。具備大學(xué)本科學(xué)歷、7年以上工作經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司級(jí)基本型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目/復(fù)雜系統(tǒng)/復(fù)雜技術(shù)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的專(zhuān)家。對(duì)所負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力（質(zhì)量、成本、開(kāi)發(fā)進(jìn)度等）有決定性影響?？梢灾笇?dǎo)培養(yǎng)三級(jí)及以下設(shè)計(jì)人員。第五級(jí)——級(jí)別名稱(chēng)：技術(shù)權(quán)威級(jí)別定義：技術(shù)權(quán)威。具備大學(xué)本科學(xué)歷、9年以上工作經(jīng)驗(yàn)。承擔(dān)公司產(chǎn)品或技術(shù)方向規(guī)劃，或者領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司級(jí)基本型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，是公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)權(quán)威。對(duì)公司技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品發(fā)展方向，以及所承擔(dān)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力（質(zhì)量、成本、開(kāi)發(fā)進(jìn)度等）和商業(yè)成功有決定性影響?？梢灾笇?dǎo)培養(yǎng)四級(jí)及以下技術(shù)人員。三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：某大型制造類(lèi)企業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)資格等級(jí)定三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)DE/Fellow資深專(zhuān)家/顧問(wèn)Progcouselengineer專(zhuān)家Advengineer高級(jí)工程師Staffengineer工程師engineer初級(jí)工程師CEO/VP總裁/副總裁Departmentmanager部門(mén)經(jīng)理Functionmanager團(tuán)隊(duì)經(jīng)理舉例：營(yíng)銷(xiāo)人員的資格等級(jí)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)DE/FellowProgcousel三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)初做者有經(jīng)驗(yàn)者基層管理者中層管理者高層管理者級(jí)別定義——管理資格等級(jí)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)初做者有經(jīng)驗(yàn)者基層管理者中層管理者高層管三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

討論：如何合理區(qū)分（定義）三個(gè)級(jí)別的管理者？三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)討論：如何合理區(qū)分（定義）三個(gè)級(jí)別的三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)資格等級(jí)的劃分三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)資格等級(jí)的劃分三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定——方法分析意愿、需要與動(dòng)機(jī)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)技能工作過(guò)程工作績(jī)效績(jī)效管理/價(jià)值評(píng)價(jià)薪酬激勵(lì)/價(jià)值分配投入過(guò)程產(chǎn)出績(jī)效產(chǎn)生過(guò)程三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定——方法分析意愿、需要與動(dòng)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定——方法分析能力行為結(jié)果三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定——方法分析能力行三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)能力要素評(píng)價(jià)的優(yōu)缺點(diǎn)缺點(diǎn)：不確切不客觀(guān)無(wú)助改進(jìn)優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單直接可比較等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定——方法分析三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)能力要素評(píng)價(jià)的優(yōu)缺點(diǎn)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)結(jié)果評(píng)價(jià)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：具體客觀(guān)操作性強(qiáng)缺點(diǎn)：目標(biāo)差異運(yùn)氣短期行為等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定——方法分析三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)結(jié)果評(píng)價(jià)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定——方法分析行為評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)

實(shí)踐意義衡量改進(jìn)明確問(wèn)題與目標(biāo)相關(guān)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定——方法分析行為評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)任職資格核心部分---行為評(píng)價(jià)基本條件行為績(jī)效學(xué)歷要求經(jīng)驗(yàn)要求知識(shí)/技能要求素質(zhì)/品德要求行為標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效成績(jī)（屬參考標(biāo)準(zhǔn)，確保行為/過(guò)程是滿(mǎn)足績(jī)效結(jié)果需要的行為/過(guò)程）等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定產(chǎn)生高績(jī)效需要具備的關(guān)鍵行為三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)任職資格核心部分---行為評(píng)價(jià)基本條件行三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：行為語(yǔ)言與非行為語(yǔ)言的區(qū)別討論：區(qū)別下列描述中的行為語(yǔ)言與非行為語(yǔ)言：喜歡挑戰(zhàn)自我，有內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，渴望上進(jìn)一貫堅(jiān)持手頭的項(xiàng)目或分配的任務(wù)直到全部完成經(jīng)常與他人商討項(xiàng)目的工作目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)導(dǎo)向，具有強(qiáng)烈的成就欲望對(duì)實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的方法提出疑問(wèn)指出下屬哪一部分工作沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)要求希望達(dá)成目標(biāo)并取得成功愿意排除前進(jìn)道路上的一切障礙以“關(guān)注結(jié)果”為例三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：行為語(yǔ)言與非行為語(yǔ)言的區(qū)別討論：區(qū)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

演練：用行為語(yǔ)言描述管理者的“價(jià)值觀(guān) 認(rèn)同”

案例：用行為語(yǔ)言進(jìn)行“責(zé)任心”分級(jí)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)演練：用行為語(yǔ)言描述三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的基本步驟業(yè)務(wù)分析級(jí)別角色定義確定標(biāo)桿人物標(biāo)桿行為分析提取關(guān)鍵工作要項(xiàng)定義關(guān)鍵工作要項(xiàng)的成功行為通道分類(lèi)模塊要項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的基本步驟業(yè)務(wù)分析級(jí)別角行為標(biāo)準(zhǔn)的三層結(jié)構(gòu)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)成功地完成本職類(lèi)工作的行為特點(diǎn)或結(jié)果行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊1行為模塊2行為模塊n行為模塊……行為要項(xiàng)1行為要項(xiàng)2行為要項(xiàng)……標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)1標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)2標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)k第一層第二層第三層行為要項(xiàng)mn=4~6m=3~5k=2~3行為標(biāo)準(zhǔn)的三層結(jié)構(gòu)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)成功地完成本職類(lèi)工作的三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

討論：一般銷(xiāo)售人員主要有哪幾類(lèi)的行為？行為模塊提取方法三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)討論：一般銷(xiāo)售人員主要有哪幾類(lèi)的行為三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為模塊提取方法

討論：三級(jí)管理者主要有哪幾類(lèi)的行為活動(dòng)？行為模塊——高績(jī)效工作的關(guān)鍵行為分類(lèi)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為模塊提取方法討論：三級(jí)管理者主要三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：HW公司三級(jí)管理者行為模塊的提取資源的有效利用團(tuán)隊(duì)建設(shè)職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度流程執(zhí)行任務(wù)管理三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：HW公司三級(jí)管理者行為模塊的提取資三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：HW公司各級(jí)管理者的行為模塊級(jí)別對(duì)象模塊1模塊2模塊3模塊4模塊55級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者組織與文化建設(shè)干部培養(yǎng)方針管理職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度無(wú)4級(jí)管理者目標(biāo)管理與促進(jìn)決策組織文化建設(shè)組織與流程建設(shè)和周邊協(xié)調(diào)干部培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度3級(jí)監(jiān)督者任務(wù)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程執(zhí)行資源有效利用職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：HW公司各級(jí)管理者的行為模塊級(jí)別對(duì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)方法

討論：三級(jí)管理者“任務(wù)管理”的行為要項(xiàng)設(shè)計(jì)？行為要項(xiàng)——成功完成該行為模塊所必須的若干 關(guān)鍵行為活動(dòng)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)方法討論：三級(jí)管理者“三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃組織實(shí)施工作計(jì)劃指導(dǎo)和控制工作計(jì)劃的實(shí)施績(jī)效改進(jìn)舉例：“任務(wù)管理”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃舉例：“任務(wù)管理”行三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

討論：三級(jí)管理者“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的行為要項(xiàng)設(shè)計(jì)？“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)討論：三級(jí)管理者“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的行為要三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)氛圍營(yíng)造人才培養(yǎng)有效溝通創(chuàng)造、培育和維持良好的外部工作關(guān)系三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)氛圍營(yíng)造三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：“流程執(zhí)行”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)流程執(zhí)行內(nèi)部?jī)?yōu)化三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：“流程執(zhí)行”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)流程執(zhí)行三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：“資源有效利用”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)建立、保持、維護(hù)工作環(huán)境文檔管理信息的搜集與提供三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：“資源有效利用”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)建立三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：“職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)職業(yè)素養(yǎng)工作態(tài)度三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：“職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度”行為要項(xiàng)的設(shè)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)方法——?dú)w納總結(jié)從行為模塊展開(kāi)的內(nèi)在邏輯上分解設(shè)計(jì)從行為模塊的活動(dòng)范圍上分解設(shè)計(jì)從行為模塊本身的組成部分上分解設(shè)計(jì)行為標(biāo)準(zhǔn)之間要體現(xiàn)行為的內(nèi)在邏輯關(guān)系三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)方法——?dú)w納總結(jié)從行為模塊三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)要點(diǎn)行為標(biāo)準(zhǔn)行為內(nèi)容行為方式行為結(jié)果衡量標(biāo)準(zhǔn)做什么？怎么做？輸出結(jié)果？輸出質(zhì)量？

每一條行為標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該盡可能描述清楚四個(gè)方面的內(nèi)容，即行為內(nèi)容（做什么）、行為方式（怎么做）、行為結(jié)果（輸出什么），以及衡量標(biāo)準(zhǔn)（輸出成果的質(zhì)量和形式要求）。三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)要點(diǎn)行為標(biāo)準(zhǔn)行為內(nèi)容行為方式三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

討論：三級(jí)管理者“任務(wù)管理——指導(dǎo)和控制工作 計(jì)劃的實(shí)施”行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)？三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)討論：三級(jí)管理者“任務(wù)管理——指導(dǎo)和行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)管理制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃（部門(mén)目標(biāo)的制定是依據(jù)上級(jí)目標(biāo)及本部門(mén)工作現(xiàn)狀，體現(xiàn)對(duì)上級(jí)目標(biāo)的分解與對(duì)本部門(mén)工作的牽引；工作計(jì)劃符合SMART原則并設(shè)有監(jiān)控點(diǎn)。）根據(jù)上級(jí)部門(mén)的規(guī)劃或部署，與相關(guān)人員共同制定部門(mén)工作目標(biāo)，明確各項(xiàng)工作任務(wù)要求和改進(jìn)方向。根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源（包括人、財(cái)、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用。與相關(guān)人員商討，面向目標(biāo)，在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行計(jì)劃的具體工作方法和活動(dòng)。根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和特點(diǎn)，深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問(wèn)題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施。組織實(shí)施工作計(jì)劃（按計(jì)劃要求及本部門(mén)資源狀況分解工作任務(wù)，對(duì)下屬進(jìn)行相應(yīng)的事先指導(dǎo)與工作輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)所需資源、激發(fā)員工熱情，確保工作任務(wù)高效完成。）明確本人及下屬的工作職責(zé)、任務(wù)要求和衡量標(biāo)準(zhǔn)，并以承諾的方式加以記錄和保存。指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員制定相應(yīng)的個(gè)人工作計(jì)劃，為下屬提供相應(yīng)的情況分析、資料、信息等，進(jìn)行事先指導(dǎo)，確保下屬具備明確的工作思路。按工作目標(biāo)的要求，合理分配工作資源，組織各種資源及時(shí)到位，對(duì)未到位的原因立即查清，并提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施，必要時(shí)上報(bào)主管及相關(guān)人員。認(rèn)真聽(tīng)取員工對(duì)工作實(shí)施的意見(jiàn)和建議，正確實(shí)施正向牽引，激發(fā)員工工作熱情，提高工作參與度，確保工作士氣。指導(dǎo)和控制工作計(jì)劃的實(shí)施績(jī)效改進(jìn)舉例：“任務(wù)管理”的行為標(biāo)準(zhǔn)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)管理制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃（部門(mén)目行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)管理制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃組織實(shí)施工作計(jì)劃指導(dǎo)和控制工作計(jì)劃的實(shí)施（按工作計(jì)劃及所做出的承諾及時(shí)檢查、評(píng)估工作進(jìn)展情況，對(duì)下屬工作及時(shí)進(jìn)行有效指導(dǎo)，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。）根據(jù)工作計(jì)劃的監(jiān)控點(diǎn)及實(shí)際的工作需要，及時(shí)檢查、分析和評(píng)估各項(xiàng)工作結(jié)果，并及時(shí)匯報(bào)。根據(jù)工作進(jìn)展及檢查、評(píng)估結(jié)果，對(duì)下屬工作方法或活動(dòng)進(jìn)行有效的指導(dǎo)。找出偏離計(jì)劃目標(biāo)的原因和工作中的失誤，提出改正措施，必要時(shí)上報(bào)主管及所影響的接口部門(mén)。在自己的職責(zé)范圍內(nèi)立即實(shí)施改正措施，必要時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)并提供協(xié)助，促成問(wèn)題的解決?？?jī)效改進(jìn)（按照本部門(mén)工作職責(zé)及目前工作任務(wù)要求，分析和總結(jié)工作中存在的問(wèn)題，從提高組織效率和工作有效性出發(fā)，提出切實(shí)可行的改進(jìn)目標(biāo)并具體實(shí)施，促進(jìn)工作績(jī)效的不斷改進(jìn)。）根據(jù)工作目標(biāo)的實(shí)際完成情況及周邊部門(mén)的反饋，分析工作中存在的問(wèn)題，確定明確的部門(mén)工作改進(jìn)目標(biāo)，制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，與相關(guān)人員商議，制定可操作的改進(jìn)措施并確保執(zhí)行，不斷提高組織效率和工作有效性。定期對(duì)部門(mén)工作改進(jìn)情況進(jìn)行評(píng)估、檢查，對(duì)有關(guān)的改進(jìn)措施及時(shí)充實(shí)調(diào)整，以達(dá)到所要求的績(jī)效。舉例：“任務(wù)管理”的行為標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)管理制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃組織實(shí)施三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

討論：三級(jí)管理者“團(tuán)隊(duì)建設(shè)——人才培養(yǎng)”行為標(biāo) 準(zhǔn)的設(shè)計(jì)？三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)討論：三級(jí)管理者“團(tuán)隊(duì)建設(shè)——人才培三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：某公司三級(jí)管理者“人才培養(yǎng)”的行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)氛圍營(yíng)造人才培養(yǎng)（積極主動(dòng)的營(yíng)造員工成長(zhǎng)的環(huán)境，創(chuàng)造人才脫穎而出的氛圍，根據(jù)部門(mén)崗位要求及員工發(fā)展?jié)摿?，指?dǎo)下屬不斷提高任職能力，以高度的責(zé)任感培養(yǎng)、推薦干部；通過(guò)梯隊(duì)建設(shè)激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。）明確公司選拔和甄別干部的標(biāo)準(zhǔn)，干部推薦要不以個(gè)人好惡出發(fā)；嚴(yán)格按照任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，做好部門(mén)內(nèi)干部梯隊(duì)建設(shè)，有下屬達(dá)到接班人標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，培育學(xué)習(xí)型組織，主動(dòng)推進(jìn)員工培訓(xùn)并可以擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)師；注意在工作中言傳身教、及時(shí)輔導(dǎo)，必要時(shí)合理授權(quán)，在實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉。根據(jù)組織發(fā)展需要及下屬的績(jī)效、能力特點(diǎn)，與下屬一起商定其個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃、提出下屬能力改進(jìn)措施。對(duì)下屬的改進(jìn)提高情況進(jìn)行例行化檢查、評(píng)估，就改進(jìn)效果提出建設(shè)性的反饋意見(jiàn)，培養(yǎng)下屬效果顯著。有效溝通改進(jìn)創(chuàng)造、培育和維持良好的外部工作關(guān)系三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：某公司三級(jí)管理者“人才培養(yǎng)”的行為三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方法——三個(gè)基本條件是否相互獨(dú)立/不重疊是否屬于該要項(xiàng)的關(guān)鍵行為是否可以在具體工作中找到證據(jù)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方法——三個(gè)基本條件是否相三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

案例：某公司銷(xiāo)售人員（2級(jí)）任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)？三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)案例：某公司銷(xiāo)售人員（2級(jí)）任職資格目錄一、任職資格管理二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)四、資格等級(jí)認(rèn)證五、任職資格管理的應(yīng)用目錄一、任職資格管理四、資格等級(jí)的認(rèn)證資格等級(jí)認(rèn)證的基本流程四、資格等級(jí)的認(rèn)證資格等級(jí)認(rèn)證的基本流程四、資格等級(jí)的認(rèn)證資格等級(jí)認(rèn)證——操作實(shí)例一、必備知識(shí)二、行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項(xiàng)1、基礎(chǔ)行為1）設(shè)計(jì)工具的掌握和使用2）工作規(guī)范性2、技術(shù)指導(dǎo)/合作/協(xié)調(diào)1）團(tuán)隊(duì)合作2）溝通與協(xié)調(diào)3）指導(dǎo)與培養(yǎng)3、解決問(wèn)題1）任務(wù)完成（時(shí)間、質(zhì)量、成本）2）資源有效利用4、組織貢獻(xiàn)1）對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力/商業(yè)成功的影響2）對(duì)產(chǎn)品與技術(shù)發(fā)展方向的影響3）對(duì)流程/制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)的貢獻(xiàn)

某大型制造企業(yè)技術(shù)類(lèi)員工資格認(rèn)證過(guò)程四、資格等級(jí)的認(rèn)證資格等級(jí)認(rèn)證——操作實(shí)例一、必備知識(shí)二、行四、資格等級(jí)的認(rèn)證資格等級(jí)認(rèn)證——操作實(shí)例資格標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)～三級(jí)）各級(jí)權(quán)重資格標(biāo)準(zhǔn)（四級(jí)/五級(jí)）各級(jí)權(quán)重一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)1、基本行為303020101）設(shè)計(jì)工具的掌握和使用10105102）工作規(guī)范性2020152、技術(shù)指導(dǎo)/合作/協(xié)調(diào)2020201、技術(shù)指導(dǎo)/合作/協(xié)調(diào)25301）團(tuán)隊(duì)合作10551）團(tuán)隊(duì)合作552）溝通與協(xié)調(diào)1010102）溝通與協(xié)調(diào)10153）指導(dǎo)與培養(yǎng)553）指導(dǎo)與培養(yǎng)10103、解決問(wèn)題5040402、解決問(wèn)題40401）任務(wù)完成3030251）任務(wù)完成30302）資源有效利用2010152）對(duì)業(yè)務(wù)的影響10104、組織貢獻(xiàn)10203、組織貢獻(xiàn)25301）對(duì)業(yè)務(wù)的影響5101）產(chǎn)品戰(zhàn)略2）對(duì)流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的貢獻(xiàn)5102）業(yè)務(wù)流程改進(jìn)3）公司管理制度改進(jìn)四、資格等級(jí)的認(rèn)證資格等級(jí)認(rèn)證——操作實(shí)例資格標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)～三四、資格等級(jí)的認(rèn)證資格等級(jí)認(rèn)證——操作實(shí)例評(píng)分含義各單元評(píng)價(jià)判斷標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充說(shuō)明5分完全達(dá)標(biāo)且部分超標(biāo)形成了職業(yè)化的做事習(xí)慣，過(guò)程規(guī)范具有一貫性，并融入相應(yīng)的流程、制度、規(guī)范或模板、案例；工作總是能提前或按時(shí)完成；任職活動(dòng)輸出超出質(zhì)量要求，符合規(guī)范、到位；有公司/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)級(jí)關(guān)鍵紅事件支撐。行為標(biāo)桿4分完全達(dá)標(biāo)但基本按時(shí)保質(zhì)完成；活動(dòng)輸出完全符合規(guī)定要求；除達(dá)到了3分的標(biāo)準(zhǔn)之外，有一些關(guān)鍵紅事件、榮譽(yù)獎(jiǎng)記錄；或具備來(lái)自上下游部門(mén)良好的評(píng)價(jià)和反饋。形成習(xí)慣3分基本達(dá)標(biāo)綜合考慮管理范圍和工作難度，屬于正常情況；從工作的覆蓋面、頻率來(lái)看，平時(shí)基本都做了，未出差錯(cuò)；從進(jìn)度來(lái)看，進(jìn)度把握較好、未出差錯(cuò)；沒(méi)有好的可圈可點(diǎn)的（突出）表現(xiàn)（關(guān)鍵事件）；雖做得不錯(cuò)，但與期望值有一定差距。所有的行為標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)都有一個(gè)合格的證據(jù)證明，即曾經(jīng)做到過(guò)。2分大部分未達(dá)標(biāo)許多方面存在需改進(jìn)的地方；被動(dòng)執(zhí)行，無(wú)大的差錯(cuò)；僅僅按照要求完成所負(fù)責(zé)方面的相關(guān)任務(wù)；進(jìn)度要求等方面屬于正常情況，但過(guò)程中有一些小的問(wèn)題，影響不大。大部分行為標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)都可以找到不合格的證據(jù)證明。1分基本不達(dá)標(biāo)該關(guān)鍵行為活動(dòng)出現(xiàn)非創(chuàng)新領(lǐng)域（例行活動(dòng)）的重大關(guān)鍵黃事件；在職業(yè)道德、行為規(guī)范方面有重大違規(guī)事件。差距顯著注：1、關(guān)鍵紅事件：重大貢獻(xiàn)、成果突出；2、關(guān)鍵黃事件：重大工作失誤。四、資格等級(jí)的認(rèn)證資格等級(jí)認(rèn)證——操作實(shí)例評(píng)分含義各單元評(píng)價(jià)四、資格等級(jí)的認(rèn)證資格等級(jí)認(rèn)證——操作實(shí)例認(rèn)證得分（C）與職等參考換算關(guān)系C90：職業(yè)等90C80：普通等80C70：基礎(chǔ)等70C60：預(yù)備等C60：降級(jí)，參加下面一個(gè)級(jí)別的認(rèn)證四、資格等級(jí)的認(rèn)證資格等級(jí)認(rèn)證——操作實(shí)例認(rèn)證得分（C）與職目錄一、任職資格管理二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)四、資格等級(jí)認(rèn)證五、任職資格管理的應(yīng)用目錄一、任職資格管理五、任職資格管理的應(yīng)用任職資格的應(yīng)用——競(jìng)聘上崗五、任職資格管理的應(yīng)用任職資格的應(yīng)用——競(jìng)聘上崗五、任職資格管理的應(yīng)用任職資格的應(yīng)用——推進(jìn)員工的職業(yè)化進(jìn)程“華為人沒(méi)有時(shí)間把事情一次性做好，卻有時(shí)間將事情一做再做……”

——IBM華為顧問(wèn)團(tuán)，1999年問(wèn)題：中國(guó)企業(yè)員工在職業(yè)化方面存在的主要差距？五、任職資格管理的應(yīng)用任職資格的應(yīng)用——推進(jìn)員工的職業(yè)化進(jìn)程五、任職資格管理的應(yīng)用任職資格的應(yīng)用——培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

討論：按照管理三級(jí)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 培訓(xùn)課程體系？五、任職資格管理的應(yīng)用任職資格的應(yīng)用——培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)討論五、任職資格管理的應(yīng)用范例：HW公司根據(jù)任職資格設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程培訓(xùn)對(duì)象任職資格行為單元與培訓(xùn)內(nèi)容五級(jí)（領(lǐng)導(dǎo)者）任職資格行為單元組織與文化建設(shè)干部培養(yǎng)方針管理職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)文化、組織氛圍建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力、情境領(lǐng)導(dǎo)模式戰(zhàn)略管理、決策與執(zhí)行、資本運(yùn)作系統(tǒng)思考、政府關(guān)系、職業(yè)道德四級(jí)（管理者）任職資格行為單元目標(biāo)管理與促進(jìn)決策組織文化建設(shè)組織與流程建設(shè)和周邊協(xié)調(diào)干部培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度培訓(xùn)內(nèi)容目標(biāo)管理、決策技能、危機(jī)管理企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)變革管理、流程優(yōu)化、對(duì)外合作教練技術(shù)、員工職業(yè)發(fā)展商業(yè)思維、高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系三級(jí)（監(jiān)督者）任職資格行為單元任務(wù)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程執(zhí)行資源有效利用職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度培訓(xùn)內(nèi)容管理者的基本管理工具、計(jì)劃管理、項(xiàng)目管理、績(jī)效目標(biāo)管理、問(wèn)題分析與解決人力資源管理、員工激勵(lì)、溝通技巧、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工問(wèn)題處理業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化、跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)管理、客戶(hù)服務(wù)IT基礎(chǔ)知識(shí)、財(cái)務(wù)管理、時(shí)間管理職業(yè)管理者的基本修煉、禮儀知識(shí)、安全與保密五、任職資格管理的應(yīng)用范例：HW公司根據(jù)任職資格設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課五、任職資格管理的應(yīng)用任職資格的應(yīng)用——基于勝任能力的薪酬體系職級(jí)職等技術(shù)類(lèi)三通道級(jí)別稱(chēng)謂設(shè)計(jì)技術(shù)類(lèi)試驗(yàn)技術(shù)類(lèi)技術(shù)管理類(lèi)第五級(jí)T12技術(shù)權(quán)威技術(shù)權(quán)威T11資深專(zhuān)家第四級(jí)T10職業(yè)等職業(yè)等職業(yè)等技術(shù)專(zhuān)家T9普通等普通等普通等T8基礎(chǔ)等基礎(chǔ)等基礎(chǔ)等第三級(jí)T7職業(yè)等職業(yè)等職業(yè)等高級(jí)設(shè)計(jì)師/試驗(yàn)師/技術(shù)管理師T6普通等普通等普通等T5基礎(chǔ)等基礎(chǔ)等基礎(chǔ)等第二級(jí)T4職業(yè)等職業(yè)等職業(yè)等設(shè)計(jì)師/試驗(yàn)師/技術(shù)管理師T3普通等普通等普通等T2基礎(chǔ)等基礎(chǔ)等基礎(chǔ)等第一級(jí)T1職業(yè)等職業(yè)等職業(yè)等設(shè)計(jì)員/試驗(yàn)員/技術(shù)管理員T0普通等普通等普通等五、任職資格管理的應(yīng)用任職資格的應(yīng)用——基于勝任能力的薪酬體五、任職資格管理的應(yīng)用任職資格管理的發(fā)展——HW公司的案例五、任職資格管理的應(yīng)用任職資格管理的發(fā)展——HW公司的案例ThankYou!ThankYou!

任職資格

吳建國(guó)JimWu商業(yè)秘密任職資格商業(yè)秘密目錄一、任職資格管理二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)四、資格等級(jí)認(rèn)證五、任職資格管理的應(yīng)用目錄一、任職資格管理一、任職資格管理

問(wèn)題：基于崗位的人力資源管理的不足？一、任職資格管理問(wèn)題：基于崗位的人力資源管理的不足？一、任職資格管理“蘿卜”：人；“蘿卜”的大?。喝说膷徫粍偃文芰?；解決“人/崗”匹配從關(guān)注崗位（工作）向關(guān)注人（任職者）的轉(zhuǎn)變一、任職資格管理“蘿卜”：人；解決“人/崗”匹配從關(guān)注崗位（一、任職資格管理?xiàng)l件等硬環(huán)境文化等軟環(huán)境氛圍薪酬職業(yè)發(fā)展員工激勵(lì)員工激勵(lì)的三個(gè)基本維度一、任職資格管理?xiàng)l件等硬環(huán)境文化等軟環(huán)境氛圍薪酬職業(yè)發(fā)展員工

管理經(jīng)典：彼德原理與天花板效應(yīng)一、任職資格管理職業(yè)發(fā)展的個(gè)人需要管理經(jīng)典：一、任職資格管理職業(yè)發(fā)展的個(gè)人資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展通道資格等級(jí)認(rèn)證推動(dòng)牽引支持改進(jìn)計(jì)劃與培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系一、任職資格管理職業(yè)發(fā)展的企業(yè)需要資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展通道資格等級(jí)認(rèn)證推動(dòng)牽引支持改進(jìn)計(jì)劃與一、任職資格管理企業(yè)內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展——任職資格管理體系任職資格體系任職資格體系導(dǎo)入職業(yè)發(fā)展通道任職資格標(biāo)準(zhǔn)資格等級(jí)認(rèn)證一、任職資格管理企業(yè)內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展——任職資格管理體系任職資一、任職資格管理

問(wèn)題：中國(guó)企業(yè)為什么推行任職資格管理？一、任職資格管理問(wèn)題：中國(guó)企業(yè)為什么推行任職資格管理？一、任職資格管理A公司推行任職資格管理的主要目的：建立職業(yè)化的發(fā)展通道，幫助員工不斷提高其職位勝任能力，形成職業(yè)化隊(duì)伍；樹(shù)立有效的培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，為公司培養(yǎng)人才

B公司推行任職資格管理的主要目的：為技術(shù)/專(zhuān)業(yè)人才建立職業(yè)發(fā)展通道，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展理想解決技術(shù)人才“談判工資”問(wèn)題，將靜態(tài)薪酬與員工技術(shù)等級(jí)聯(lián)系起來(lái)解決企業(yè)現(xiàn)代化過(guò)程中“人”的職業(yè)化問(wèn)題解決“萬(wàn)眾一心奔仕途”的問(wèn)題解決“人員優(yōu)化和合理配置”的問(wèn)題一、任職資格管理A公司推行任職資格管理的主要目的：解決企業(yè)現(xiàn)一、任職資格管理任職資格管理的目的職業(yè)通道能力評(píng)價(jià)組織優(yōu)化引導(dǎo)培養(yǎng)任職資格一、任職資格管理任職資格管理的目的職業(yè)通道能力評(píng)價(jià)組織優(yōu)化引一、任職資格管理任職資格管理（能力管理）與績(jī)效管理的關(guān)系比較對(duì)象任職資格績(jī)效管理基礎(chǔ)崗位族的劃分與行為標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注點(diǎn)側(cè)重于行為，同時(shí)關(guān)注結(jié)果側(cè)重于結(jié)果，即任職者的貢獻(xiàn)，同時(shí)關(guān)注行為管理對(duì)象任職者在工作中表現(xiàn)出來(lái)的行為能力/技能任職者的績(jī)效改進(jìn)/實(shí)際貢獻(xiàn)管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)建立/資格評(píng)價(jià)/培訓(xùn)計(jì)劃/輔導(dǎo)/檢查/反饋結(jié)果通道、職級(jí)、職等優(yōu)秀/良好/正常/需改進(jìn)一、任職資格管理任職資格管理（能力管理）與績(jī)效管理的關(guān)系比較目錄一、任職資格管理二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)四、資格等級(jí)認(rèn)證五、任職資格管理的應(yīng)用目錄一、任職資格管理舉例：道.科寧的多重階梯二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)舉例：道.科寧的多重階梯二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)舉例：HW的五級(jí)雙通道★★★★★5級(jí)★★★★4級(jí)★★★3級(jí)★★2級(jí)★1級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者資深專(zhuān)家專(zhuān)家骨干有經(jīng)驗(yàn)者初做者管理通道專(zhuān)業(yè)通道二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)舉例：HW的五級(jí)雙通道★★★5級(jí)★★★★4級(jí)★★★3級(jí)★★二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)崗位族管理族營(yíng)銷(xiāo)族操作族技術(shù)族專(zhuān)業(yè)族職業(yè)發(fā)展通道——崗位族二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)崗位族管理族營(yíng)銷(xiāo)族操作族技術(shù)族專(zhuān)業(yè)族職業(yè)舉例：HW公司崗位族劃分一、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)舉例：HW公司崗位族劃分一、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)

討論：崗位族分到什么程度？粗分還是細(xì)分？二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)討論：崗位族分到什么程度？粗分還是細(xì)目錄一、任職資格管理二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)四、資格等級(jí)認(rèn)證五、任職資格管理的應(yīng)用目錄一、任職資格管理三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)1第一級(jí)初做者學(xué)習(xí)階段通過(guò)按指令做事而貢獻(xiàn)組織2第二級(jí)有經(jīng)驗(yàn)者應(yīng)用階段通過(guò)自己能獨(dú)立工作而作出貢獻(xiàn)3第三級(jí)骨干擴(kuò)展階段通過(guò)自己技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)而作出貢獻(xiàn)4第四級(jí)專(zhuān)家指導(dǎo)階段通過(guò)指導(dǎo)他人而作出貢獻(xiàn)5第五級(jí)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新階段通過(guò)戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)而作出貢獻(xiàn)具有系統(tǒng)全面的知識(shí)和技能可根據(jù)專(zhuān)業(yè)判斷制訂戰(zhàn)略推動(dòng)專(zhuān)業(yè)水平的發(fā)展專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)為同行認(rèn)可對(duì)某領(lǐng)域深刻而廣泛的理解具有創(chuàng)新思想和方法作為資源為他人提供有效的指導(dǎo)為他人提供業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)具有某一領(lǐng)域的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)為他人提供一些專(zhuān)業(yè)支持跟蹤本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，嫻熟掌握相關(guān)知識(shí)具有獨(dú)立完成工作所需的知識(shí)和技能開(kāi)始發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)學(xué)習(xí)本崗位工作所需的知識(shí)和技能具有基本的技術(shù)和勝任力積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)級(jí)別定義——專(zhuān)業(yè)/技術(shù)資格等級(jí)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)12345具有系統(tǒng)全面的知識(shí)和技能對(duì)某領(lǐng)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：通用專(zhuān)業(yè)/技術(shù)資格等級(jí)定義

一級(jí)（初做者）有限的知識(shí)和技能，它們往往未在工作中實(shí)踐過(guò)在本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有較少的經(jīng)驗(yàn)，只能在指導(dǎo)下從事一些單一的、局部的工作，在工作中遇到的許多問(wèn)題是其從未接觸和解決過(guò)的，尚有待于學(xué)習(xí)利用現(xiàn)有的方法／程序解決問(wèn)題對(duì)整個(gè)體系的了解是局部的，對(duì)體系各個(gè)組成部分之間的關(guān)聯(lián)不能清晰把握二級(jí)（有經(jīng)驗(yàn)者）具有本專(zhuān)業(yè)中的一個(gè)領(lǐng)域必要的知識(shí)，工作中多次實(shí)踐能夠運(yùn)用現(xiàn)有的程序和方法解決問(wèn)題，但這些問(wèn)題不需要進(jìn)行分析或僅需要進(jìn)行不太復(fù)雜的分析，工作相對(duì)而言是程序化的有適當(dāng)指導(dǎo)和給定工作進(jìn)度安排的情況下能完成例行工作能夠理解并利用本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的知識(shí)進(jìn)行改進(jìn)和提高三級(jí)（骨干）具有全面的良好的知識(shí)和技能，在主要領(lǐng)域是精通的，并對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)有相當(dāng)?shù)牧私饽軌虬l(fā)現(xiàn)本專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)流程中重大問(wèn)題，并提出有效解決方案能夠預(yù)見(jiàn)工作中的問(wèn)題并能及時(shí)解決對(duì)本專(zhuān)業(yè)有全面了解，并能準(zhǔn)確把握各組成部份之間的相關(guān)性能夠?qū)ΜF(xiàn)有的方法／程序進(jìn)行優(yōu)化，并解決復(fù)雜問(wèn)題獨(dú)立、熟練地勝任專(zhuān)業(yè)工作任務(wù)，并有效指導(dǎo)他人工作三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：通用專(zhuān)業(yè)/技術(shù)資格等級(jí)定義一級(jí)（三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：通用專(zhuān)業(yè)/技術(shù)資格等級(jí)定義（續(xù)）四級(jí)（專(zhuān)家）精通本專(zhuān)業(yè)大多數(shù)領(lǐng)域知識(shí)，對(duì)本專(zhuān)業(yè)其他領(lǐng)域有相當(dāng)程度的了解深刻理解本專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)流程，洞察其深層次問(wèn)題并給出解決方案能夠以縝密的分析在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域給他人施加有效影響，推動(dòng)和實(shí)施本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)重大變革通過(guò)改革現(xiàn)有程序／方法來(lái)解決本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)較為復(fù)雜、重大的問(wèn)題可以指導(dǎo)本專(zhuān)業(yè)內(nèi)的一個(gè)子系統(tǒng)有效地運(yùn)行能夠把握本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，并使專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與業(yè)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)相吻合五級(jí)（資深專(zhuān)家/權(quán)威）業(yè)務(wù)流程的建立者或重大流程變革的發(fā)起者調(diào)查并解決需要大量復(fù)雜分析的全局性的問(wèn)題，其解決方法往往需要?jiǎng)?chuàng)造新的程序／技術(shù)／方法可以指導(dǎo)整個(gè)體系的有效運(yùn)作。能夠洞悉和準(zhǔn)確把握本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，并提出具有前瞻性的思想三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：通用專(zhuān)業(yè)/技術(shù)資格等級(jí)定義（續(xù)）四三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：某大型制造類(lèi)企業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)資格等級(jí)定義第一級(jí)——級(jí)別名稱(chēng)：設(shè)計(jì)員級(jí)別定義：輔助/簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)。具備大學(xué)本科學(xué)歷、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有半年以上的產(chǎn)品試驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)；獨(dú)立承擔(dān)簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)任務(wù)（或輔助性設(shè)計(jì)任務(wù)），以及設(shè)計(jì)的優(yōu)化和改進(jìn)工作，或者在更高級(jí)別設(shè)計(jì)人員的指導(dǎo)下承擔(dān)應(yīng)用型產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)工作。第二級(jí)——級(jí)別名稱(chēng)：設(shè)計(jì)師級(jí)別定義：一般設(shè)計(jì)。具備大學(xué)本科學(xué)歷、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。獨(dú)立承擔(dān)一般性設(shè)計(jì)、優(yōu)化和改進(jìn)工作，能夠解決設(shè)計(jì)的中等復(fù)雜度問(wèn)題，或承擔(dān)應(yīng)用型產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)工作，有比較豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)?？梢灾笇?dǎo)培養(yǎng)新員工和設(shè)計(jì)員。第三級(jí)——級(jí)別名稱(chēng)：高級(jí)設(shè)計(jì)師級(jí)別定義：復(fù)雜設(shè)計(jì)。具備大學(xué)本科學(xué)歷、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。承擔(dān)復(fù)雜系統(tǒng)設(shè)計(jì)、優(yōu)化和改進(jìn)工作，解決特定技術(shù)領(lǐng)域中較復(fù)雜的設(shè)計(jì)問(wèn)題，或承擔(dān)改進(jìn)型產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)工作，具有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)承擔(dān)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力（質(zhì)量、成本、開(kāi)發(fā)進(jìn)度）負(fù)責(zé)。可以指導(dǎo)培養(yǎng)二級(jí)及以下設(shè)計(jì)人員。三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：某大型制造類(lèi)企業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)資格等級(jí)定三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：某大型制造類(lèi)企業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)資格等級(jí)定義第四級(jí)——級(jí)別名稱(chēng)：設(shè)計(jì)專(zhuān)家級(jí)別定義：設(shè)計(jì)專(zhuān)家。具備大學(xué)本科學(xué)歷、7年以上工作經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司級(jí)基本型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目/復(fù)雜系統(tǒng)/復(fù)雜技術(shù)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的專(zhuān)家。對(duì)所負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力（質(zhì)量、成本、開(kāi)發(fā)進(jìn)度等）有決定性影響?？梢灾笇?dǎo)培養(yǎng)三級(jí)及以下設(shè)計(jì)人員。第五級(jí)——級(jí)別名稱(chēng)：技術(shù)權(quán)威級(jí)別定義：技術(shù)權(quán)威。具備大學(xué)本科學(xué)歷、9年以上工作經(jīng)驗(yàn)。承擔(dān)公司產(chǎn)品或技術(shù)方向規(guī)劃，或者領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司級(jí)基本型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，是公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)權(quán)威。對(duì)公司技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品發(fā)展方向，以及所承擔(dān)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力（質(zhì)量、成本、開(kāi)發(fā)進(jìn)度等）和商業(yè)成功有決定性影響。可以指導(dǎo)培養(yǎng)四級(jí)及以下技術(shù)人員。三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：某大型制造類(lèi)企業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)資格等級(jí)定三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)DE/Fellow資深專(zhuān)家/顧問(wèn)Progcouselengineer專(zhuān)家Advengineer高級(jí)工程師Staffengineer工程師engineer初級(jí)工程師CEO/VP總裁/副總裁Departmentmanager部門(mén)經(jīng)理Functionmanager團(tuán)隊(duì)經(jīng)理舉例：營(yíng)銷(xiāo)人員的資格等級(jí)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)DE/FellowProgcousel三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)初做者有經(jīng)驗(yàn)者基層管理者中層管理者高層管理者級(jí)別定義——管理資格等級(jí)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)初做者有經(jīng)驗(yàn)者基層管理者中層管理者高層管三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

討論：如何合理區(qū)分（定義）三個(gè)級(jí)別的管理者？三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)討論：如何合理區(qū)分（定義）三個(gè)級(jí)別的三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)資格等級(jí)的劃分三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)資格等級(jí)的劃分三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定——方法分析意愿、需要與動(dòng)機(jī)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)技能工作過(guò)程工作績(jī)效績(jī)效管理/價(jià)值評(píng)價(jià)薪酬激勵(lì)/價(jià)值分配投入過(guò)程產(chǎn)出績(jī)效產(chǎn)生過(guò)程三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定——方法分析意愿、需要與動(dòng)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定——方法分析能力行為結(jié)果三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定——方法分析能力行三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)能力要素評(píng)價(jià)的優(yōu)缺點(diǎn)缺點(diǎn)：不確切不客觀(guān)無(wú)助改進(jìn)優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單直接可比較等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定——方法分析三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)能力要素評(píng)價(jià)的優(yōu)缺點(diǎn)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)結(jié)果評(píng)價(jià)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：具體客觀(guān)操作性強(qiáng)缺點(diǎn)：目標(biāo)差異運(yùn)氣短期行為等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定——方法分析三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)結(jié)果評(píng)價(jià)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定——方法分析行為評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)

實(shí)踐意義衡量改進(jìn)明確問(wèn)題與目標(biāo)相關(guān)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定——方法分析行為評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)任職資格核心部分---行為評(píng)價(jià)基本條件行為績(jī)效學(xué)歷要求經(jīng)驗(yàn)要求知識(shí)/技能要求素質(zhì)/品德要求行為標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效成績(jī)（屬參考標(biāo)準(zhǔn)，確保行為/過(guò)程是滿(mǎn)足績(jī)效結(jié)果需要的行為/過(guò)程）等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定產(chǎn)生高績(jī)效需要具備的關(guān)鍵行為三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)任職資格核心部分---行為評(píng)價(jià)基本條件行三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：行為語(yǔ)言與非行為語(yǔ)言的區(qū)別討論：區(qū)別下列描述中的行為語(yǔ)言與非行為語(yǔ)言：喜歡挑戰(zhàn)自我，有內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，渴望上進(jìn)一貫堅(jiān)持手頭的項(xiàng)目或分配的任務(wù)直到全部完成經(jīng)常與他人商討項(xiàng)目的工作目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)導(dǎo)向，具有強(qiáng)烈的成就欲望對(duì)實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的方法提出疑問(wèn)指出下屬哪一部分工作沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)要求希望達(dá)成目標(biāo)并取得成功愿意排除前進(jìn)道路上的一切障礙以“關(guān)注結(jié)果”為例三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：行為語(yǔ)言與非行為語(yǔ)言的區(qū)別討論：區(qū)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

演練：用行為語(yǔ)言描述管理者的“價(jià)值觀(guān) 認(rèn)同”

案例：用行為語(yǔ)言進(jìn)行“責(zé)任心”分級(jí)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)演練：用行為語(yǔ)言描述三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的基本步驟業(yè)務(wù)分析級(jí)別角色定義確定標(biāo)桿人物標(biāo)桿行為分析提取關(guān)鍵工作要項(xiàng)定義關(guān)鍵工作要項(xiàng)的成功行為通道分類(lèi)模塊要項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的基本步驟業(yè)務(wù)分析級(jí)別角行為標(biāo)準(zhǔn)的三層結(jié)構(gòu)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)成功地完成本職類(lèi)工作的行為特點(diǎn)或結(jié)果行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊1行為模塊2行為模塊n行為模塊……行為要項(xiàng)1行為要項(xiàng)2行為要項(xiàng)……標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)1標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)2標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)k第一層第二層第三層行為要項(xiàng)mn=4~6m=3~5k=2~3行為標(biāo)準(zhǔn)的三層結(jié)構(gòu)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)成功地完成本職類(lèi)工作的三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

討論：一般銷(xiāo)售人員主要有哪幾類(lèi)的行為？行為模塊提取方法三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)討論：一般銷(xiāo)售人員主要有哪幾類(lèi)的行為三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為模塊提取方法

討論：三級(jí)管理者主要有哪幾類(lèi)的行為活動(dòng)？行為模塊——高績(jī)效工作的關(guān)鍵行為分類(lèi)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為模塊提取方法討論：三級(jí)管理者主要三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：HW公司三級(jí)管理者行為模塊的提取資源的有效利用團(tuán)隊(duì)建設(shè)職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度流程執(zhí)行任務(wù)管理三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：HW公司三級(jí)管理者行為模塊的提取資三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：HW公司各級(jí)管理者的行為模塊級(jí)別對(duì)象模塊1模塊2模塊3模塊4模塊55級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者組織與文化建設(shè)干部培養(yǎng)方針管理職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度無(wú)4級(jí)管理者目標(biāo)管理與促進(jìn)決策組織文化建設(shè)組織與流程建設(shè)和周邊協(xié)調(diào)干部培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度3級(jí)監(jiān)督者任務(wù)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程執(zhí)行資源有效利用職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：HW公司各級(jí)管理者的行為模塊級(jí)別對(duì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)方法

討論：三級(jí)管理者“任務(wù)管理”的行為要項(xiàng)設(shè)計(jì)？行為要項(xiàng)——成功完成該行為模塊所必須的若干 關(guān)鍵行為活動(dòng)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)方法討論：三級(jí)管理者“三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃組織實(shí)施工作計(jì)劃指導(dǎo)和控制工作計(jì)劃的實(shí)施績(jī)效改進(jìn)舉例：“任務(wù)管理”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃舉例：“任務(wù)管理”行三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

討論：三級(jí)管理者“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的行為要項(xiàng)設(shè)計(jì)？“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)討論：三級(jí)管理者“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的行為要三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)氛圍營(yíng)造人才培養(yǎng)有效溝通創(chuàng)造、培育和維持良好的外部工作關(guān)系三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)氛圍營(yíng)造三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：“流程執(zhí)行”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)流程執(zhí)行內(nèi)部?jī)?yōu)化三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：“流程執(zhí)行”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)流程執(zhí)行三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：“資源有效利用”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)建立、保持、維護(hù)工作環(huán)境文檔管理信息的搜集與提供三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：“資源有效利用”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)建立三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：“職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)職業(yè)素養(yǎng)工作態(tài)度三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：“職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度”行為要項(xiàng)的設(shè)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)方法——?dú)w納總結(jié)從行為模塊展開(kāi)的內(nèi)在邏輯上分解設(shè)計(jì)從行為模塊的活動(dòng)范圍上分解設(shè)計(jì)從行為模塊本身的組成部分上分解設(shè)計(jì)行為標(biāo)準(zhǔn)之間要體現(xiàn)行為的內(nèi)在邏輯關(guān)系三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)方法——?dú)w納總結(jié)從行為模塊三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)要點(diǎn)行為標(biāo)準(zhǔn)行為內(nèi)容行為方式行為結(jié)果衡量標(biāo)準(zhǔn)做什么？怎么做？輸出結(jié)果？輸出質(zhì)量？

每一條行為標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該盡可能描述清楚四個(gè)方面的內(nèi)容，即行為內(nèi)容（做什么）、行為方式（怎么做）、行為結(jié)果（輸出什么），以及衡量標(biāo)準(zhǔn)（輸出成果的質(zhì)量和形式要求）。三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)要點(diǎn)行為標(biāo)準(zhǔn)行為內(nèi)容行為方式三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

討論：三級(jí)管理者“任務(wù)管理——指導(dǎo)和控制工作 計(jì)劃的實(shí)施”行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)？三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)討論：三級(jí)管理者“任務(wù)管理——指導(dǎo)和行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)管理制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃（部門(mén)目標(biāo)的制定是依據(jù)上級(jí)目標(biāo)及本部門(mén)工作現(xiàn)狀，體現(xiàn)對(duì)上級(jí)目標(biāo)的分解與對(duì)本部門(mén)工作的牽引；工作計(jì)劃符合SMART原則并設(shè)有監(jiān)控點(diǎn)。）根據(jù)上級(jí)部門(mén)的規(guī)劃或部署，與相關(guān)人員共同制定部門(mén)工作目標(biāo)，明確各項(xiàng)工作任務(wù)要求和改進(jìn)方向。根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源（包括人、財(cái)、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用。與相關(guān)人員商討，面向目標(biāo)，在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行計(jì)劃的具體工作方法和活動(dòng)。根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和特點(diǎn)，深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問(wèn)題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施。組織實(shí)施工作計(jì)劃（按計(jì)劃要求及本部門(mén)資源狀況分解工作任務(wù)，對(duì)下屬進(jìn)行相應(yīng)的事先指導(dǎo)與工作輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)所需資源、激發(fā)員工熱情，確保工作任務(wù)高效完成。）明確本人及下屬的工作職責(zé)、任務(wù)要求和衡量標(biāo)準(zhǔn)，并以承諾的方式加以記錄和保存。指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員制定相應(yīng)的個(gè)人工作計(jì)劃，為下屬提供相應(yīng)的情況分析、資料、信息等，進(jìn)行事先指導(dǎo)，確保下屬具備明確的工作思路。按工作目標(biāo)的要求，合理分配工作資源，組織各種資源及時(shí)到位，對(duì)未到位的原因立即查清，并提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施，必要時(shí)上報(bào)主管及相關(guān)人員。認(rèn)真聽(tīng)取員工對(duì)工作實(shí)施的意見(jiàn)和建議，正確實(shí)施正向牽引，激發(fā)員工工作熱情，提高工作參與度，確保工作士氣。指導(dǎo)和控制工作計(jì)劃的實(shí)施績(jī)效改進(jìn)舉例：“任務(wù)管理”的行為標(biāo)準(zhǔn)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)管理制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃（部門(mén)目行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)管理制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃組織實(shí)施工作計(jì)劃指導(dǎo)和控制工作計(jì)劃的實(shí)施（按工作計(jì)劃及所做出的承諾及時(shí)檢查、評(píng)估工作進(jìn)展情況，對(duì)下屬工作及時(shí)進(jìn)行有效指導(dǎo)，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。）根據(jù)工作計(jì)劃的監(jiān)控點(diǎn)及實(shí)際的工作需要，及時(shí)檢查、分析和評(píng)估各項(xiàng)工作結(jié)果，并及時(shí)匯報(bào)。根據(jù)工作進(jìn)展及檢查、評(píng)估結(jié)果，對(duì)下屬工作方法或活動(dòng)進(jìn)行有效的指導(dǎo)。找出偏離計(jì)劃目標(biāo)的原因和工作中的失誤，提出改正措施，必要時(shí)上報(bào)主管及所影響的接口部門(mén)。在自己的職責(zé)范圍內(nèi)立即實(shí)施改正措施，必要時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)并提供協(xié)助，促成問(wèn)題的解決?？?jī)效改進(jìn)（按照本部門(mén)工作職責(zé)及目前工作任務(wù)要求，分析和總結(jié)工作中存在的問(wèn)題，從提高組織效率和工作有效性出發(fā)，提出切實(shí)可行的改進(jìn)目標(biāo)并具體實(shí)施，促進(jìn)工作績(jī)效的不斷改進(jìn)。）根據(jù)工作目標(biāo)的實(shí)際完成情況及周邊部門(mén)的反饋，分析工作中存在的問(wèn)題，確定明確的部門(mén)工作改進(jìn)目標(biāo)，制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，與相關(guān)人員商議，制定可操作的改進(jìn)措施并確保執(zhí)行，不斷提高組織效率和工作有效性。定期對(duì)部門(mén)工作改進(jìn)情況進(jìn)行評(píng)估、檢查，對(duì)有關(guān)的改進(jìn)措施及時(shí)充實(shí)調(diào)整，以達(dá)到所要求的績(jī)效。舉例：“任務(wù)管理”的行為標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)管理制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃組織實(shí)施三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

討論：三級(jí)管理者“團(tuán)隊(duì)建設(shè)——人才培養(yǎng)”行為標(biāo) 準(zhǔn)的設(shè)計(jì)？三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)討論：三級(jí)管理者“團(tuán)隊(duì)建設(shè)——人才培三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：某公司三級(jí)管理者“人才培養(yǎng)”的行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)氛圍營(yíng)造人才培養(yǎng)（積極主動(dòng)的營(yíng)造員工成長(zhǎng)的環(huán)境，創(chuàng)造人才脫穎而出的氛圍，根據(jù)部門(mén)崗位要求及員工發(fā)展?jié)摿Γ笇?dǎo)下屬不斷提高任職能力，以高度的責(zé)任感培養(yǎng)、推薦干部；通過(guò)梯隊(duì)建設(shè)激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。）明確公司選拔和甄別干部的標(biāo)準(zhǔn)，干部推薦要不以個(gè)人好惡出發(fā)；嚴(yán)格按照任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，做好部門(mén)內(nèi)干部梯隊(duì)建設(shè)，有下屬達(dá)到接班人標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，培育學(xué)習(xí)型組織，主動(dòng)推進(jìn)員工培訓(xùn)并可以擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)師；注意在工作中言傳身教、及時(shí)輔導(dǎo)，必要時(shí)合理授權(quán)，在實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉。根據(jù)組織發(fā)展需要及下屬的績(jī)效、能力特點(diǎn)，與下屬一起商定其個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃、提出下屬能力改進(jìn)措施。對(duì)下屬的改進(jìn)提高情況進(jìn)行例行化檢查、評(píng)估，就改進(jìn)效果提出建設(shè)性的反饋意見(jiàn)，培養(yǎng)下屬效果顯著。有效溝通改進(jìn)創(chuàng)造、培育和維持良好的外部工作關(guān)系三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：某公司三級(jí)管理者“人才培養(yǎng)”的行為三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方法——三個(gè)基本條件是否相互獨(dú)立/不重疊是否屬于該要項(xiàng)的關(guān)鍵行為是否可以在具體工作中找到證據(jù)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方法——三個(gè)基本條件是否相三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

案例：某公司銷(xiāo)售人員（2級(jí)）任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)？三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)案例：某公司銷(xiāo)售人員（2級(jí)）任職資格目錄一、任職資格管理二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)四、資格等級(jí)認(rèn)證五、任職資格管理的應(yīng)用目錄一、任職資格管理四、資格等級(jí)的認(rèn)證資格等級(jí)認(rèn)證的基本流程四、資格等級(jí)的認(rèn)證資格等級(jí)認(rèn)證的基本流程四、資格等級(jí)的認(rèn)證資格等級(jí)認(rèn)證——操作實(shí)例一、必備知識(shí)二、行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項(xiàng)1、基礎(chǔ)行為1）設(shè)計(jì)工具的掌握和使用2）工作規(guī)范性2、技術(shù)指導(dǎo)/合作/協(xié)調(diào)1）團(tuán)隊(duì)合作2）溝通與協(xié)調(diào)3）指導(dǎo)與培養(yǎng)3、解決問(wèn)題1）任務(wù)完成（時(shí)間、質(zhì)量、成本）2）資源有效利用4、組織貢獻(xiàn)1）對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力/商業(yè)成功的影響2）對(duì)產(chǎn)品與技術(shù)發(fā)展方向的影響3）對(duì)流程/制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)的貢獻(xiàn)

某大型制造企業(yè)技術(shù)類(lèi)員工資格認(rèn)證過(guò)程四、資格等級(jí)的認(rèn)證資格等級(jí)認(rèn)證——操作實(shí)例一、必備知識(shí)二、行四、資格等級(jí)的認(rèn)證資格等級(jí)認(rèn)證——操作實(shí)例資格標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)～三級(jí)）各級(jí)權(quán)重資格標(biāo)準(zhǔn)（四級(jí)/五級(jí)）各級(jí)權(quán)重一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)1、基本行為303020101）設(shè)計(jì)工具的掌握和使用10105102）工作規(guī)范性2020152、技術(shù)指導(dǎo)/合作/協(xié)調(diào)2020201、技術(shù)指導(dǎo)/合作/協(xié)調(diào)25301）團(tuán)隊(duì)合作10551）團(tuán)隊(duì)合作552）溝通與協(xié)