企業(yè)戰(zhàn)略分析內(nèi)部環(huán)境分析課件講義

企業(yè)戰(zhàn)略分析

內(nèi)部環(huán)境分析

1感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)戰(zhàn)略分析

內(nèi)部環(huán)境分析

1感謝你的欣賞2019-10本專題學(xué)習(xí)內(nèi)容1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源分析2、價(jià)值鏈分析法3、財(cái)務(wù)能力分析4、營(yíng)銷能力分析5、組織效能分析6、企業(yè)文化環(huán)境分析7、企業(yè)核心能力分析2感謝你的欣賞2019-10-14本專題學(xué)習(xí)內(nèi)容1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源分析2感謝你的欣賞2019-1一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源分析

3感謝你的欣賞2019-10-14一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源分析3感謝你的欣賞2019-10-14

二、價(jià)值鏈分析法

價(jià)值鏈的通用型式支持活動(dòng)基本活動(dòng)利利潤(rùn)潤(rùn)公司基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)服務(wù)投入后勤生產(chǎn)運(yùn)作產(chǎn)出后勤市場(chǎng)營(yíng)銷4感謝你的欣賞2019-10-14

二、價(jià)值鏈分析法

價(jià)值鏈基于的邏輯關(guān)系經(jīng)營(yíng)資源價(jià)值活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5感謝你的欣賞2019-10-14價(jià)值鏈基于的邏輯關(guān)系經(jīng)營(yíng)資源5感謝你的欣賞2019-10企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)疊加在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值>成本，就能盈利；企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值>競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的價(jià)值，就會(huì)擁有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)是通過比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。6感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；那么，企價(jià)值鏈的構(gòu)成基本活動(dòng)輔助活動(dòng)原料物流生產(chǎn)制造成品物流銷售服務(wù)利潤(rùn)產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)人力資源管理行政事務(wù)管理7感謝你的欣賞2019-10-14價(jià)值鏈的構(gòu)成基本活動(dòng)輔助活動(dòng)原料生產(chǎn)成品銷售服務(wù)利潤(rùn)產(chǎn)品開發(fā)價(jià)值鏈的構(gòu)成上面每一項(xiàng)活動(dòng)又可以進(jìn)一步分解，如：生產(chǎn)制造熱處理機(jī)加工組裝調(diào)試質(zhì)量檢驗(yàn)8感謝你的欣賞2019-10-14價(jià)值鏈的構(gòu)成上面每一項(xiàng)活動(dòng)又可以進(jìn)一步分解，如：生產(chǎn)制造熱處原料：選面料質(zhì)檢選配料確定供應(yīng)商運(yùn)輸成品：選擇批發(fā)和零售商成品運(yùn)輸生產(chǎn)：打板裁剪縫紉整理質(zhì)檢包裝銷售：服裝發(fā)布會(huì)新產(chǎn)品廣告季節(jié)性促銷服務(wù)：瑕疵產(chǎn)品退貨處理接待顧客投訴回復(fù)顧客意見例：制衣業(yè)企業(yè)的基本活動(dòng)9感謝你的欣賞2019-10-14原料：成品：選擇批發(fā)和零售商生產(chǎn)：價(jià)值系統(tǒng)上游企業(yè)下游價(jià)值鏈價(jià)值鏈價(jià)值鏈企業(yè)的活動(dòng)、成本和收益用戶的價(jià)值鏈銷售商的活動(dòng)、成本和收益供應(yīng)商的活動(dòng)、成本和收益10感謝你的欣賞2019-10-14價(jià)值系統(tǒng)上游企業(yè)價(jià)值鏈的改進(jìn)改進(jìn)價(jià)值鏈的兩種途徑：1、提高活動(dòng)的效率2、重組價(jià)值鏈——工藝革新（取消內(nèi)部的低效率環(huán)節(jié)）重組下游（取消中間環(huán)節(jié)）以完全不同的方式完成活動(dòng)專注目標(biāo)顧客，取消不能創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)（連鎖旅館專注于目標(biāo)旅客，只提供客戶所需的居住設(shè)備，取消昂貴的餐廳、會(huì)議室設(shè)備）。11感謝你的欣賞2019-10-14價(jià)值鏈的改進(jìn)改進(jìn)價(jià)值鏈的兩種途徑：11感謝你的欣賞2019-獲得成本競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇對(duì)于產(chǎn)生于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的上游部分的成本劣勢(shì)，可以采取以下行動(dòng)：⑴通過談判，從供應(yīng)商那里獲得更有利的價(jià)格。⑵同供應(yīng)商進(jìn)行緊密的合作，以幫助它降低成本。⑶改善供應(yīng)商價(jià)值鏈和企業(yè)自己價(jià)值鏈之間的聯(lián)系。⑷嘗試使用成本更低的替代品。⑸盡力在其他地方砍掉成本以補(bǔ)償這個(gè)地方的差異。12感謝你的欣賞2019-10-14獲得成本競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇對(duì)于產(chǎn)生于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的上游部分的成本對(duì)于存在于價(jià)值鏈體系下游部分的成本劣勢(shì)，可以采取以下行動(dòng)：⑴促使分銷商和其他前向渠道減少利潤(rùn)。⑵同前向渠道聯(lián)盟或客戶緊密合作，以尋找降低成本的雙贏機(jī)會(huì)⑶轉(zhuǎn)向更具經(jīng)濟(jì)性的分銷戰(zhàn)略，包括前向一體化。⑷試圖削減價(jià)值鏈體系中其它階段的成本以彌補(bǔ)這里產(chǎn)生的差異。13感謝你的欣賞2019-10-14對(duì)于存在于價(jià)值鏈體系下游部分的成本劣勢(shì)，可以采取以下行動(dòng)：1對(duì)存在于企業(yè)內(nèi)部的成本劣勢(shì)，可以采取以下行動(dòng)：⑴簡(jiǎn)化高成本活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作。⑵再造業(yè)務(wù)流程和工作慣例，從而提高員工的生產(chǎn)率，提高關(guān)鍵活動(dòng)的效率，提高企業(yè)資產(chǎn)的利用率，或者改善企業(yè)對(duì)成本驅(qū)動(dòng)因素的管理。⑶通過改造價(jià)值鏈消除某些產(chǎn)生成本的活動(dòng)。⑷對(duì)高成本的活動(dòng)進(jìn)行重新布置，將其安排在活動(dòng)的展開成本更低的地理區(qū)域。⑸分析自己的價(jià)值鏈，對(duì)它進(jìn)行分解，看一看是否有一些非關(guān)鍵的活動(dòng)由外部的合作商來完成比自己更為合適。⑹投資于節(jié)約成本的技術(shù)改善，如機(jī)器人、柔性制造技術(shù)、計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)等。⑺圍繞棘手的成本要素進(jìn)行革新，如對(duì)工廠和設(shè)備追加投資。⑻簡(jiǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品的生產(chǎn)更具有經(jīng)濟(jì)性。⑼通過價(jià)值鏈體系來補(bǔ)償企業(yè)的內(nèi)部成本劣勢(shì)。14感謝你的欣賞2019-10-14對(duì)存在于企業(yè)內(nèi)部的成本劣勢(shì)，可以采取以下行動(dòng)：14感謝你的欣價(jià)值鏈分析經(jīng)濟(jì)航空公司15感謝你的欣賞2019-10-14價(jià)值鏈分析經(jīng)濟(jì)航空公司15感謝你的欣賞2019-10-14三、企業(yè)財(cái)務(wù)能力分析“雷達(dá)圖”分析法經(jīng)營(yíng)分析用的雷達(dá)圖，是從企業(yè)的生產(chǎn)性、安全性、收益性、成長(zhǎng)性和流動(dòng)性等五個(gè)方面，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀態(tài)和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行直觀、形象的綜合分析與評(píng)價(jià)的圖。因其圖形狀如同雷達(dá)的放射波，而且具有指引經(jīng)營(yíng)航向的作用，故而得名。16感謝你的欣賞2019-10-14三、企業(yè)財(cái)務(wù)能力分析“雷達(dá)圖”分析法16感謝你的欣賞2019“雷達(dá)圖”分析法成長(zhǎng)收益安全流動(dòng)生產(chǎn)123456789101112131415161718192021222324262517感謝你的欣賞2019-10-14“雷達(dá)圖”分析法成長(zhǎng)收益安全流動(dòng)生產(chǎn)123456789101“雷達(dá)圖”分析法用指標(biāo)收益性：1、總資本利潤(rùn)率2、銷售利潤(rùn)率3、成本利潤(rùn)率4、產(chǎn)值利潤(rùn)率5、資金利潤(rùn)率6、銷售費(fèi)用與銷售額比率成長(zhǎng)性：7、銷售額增長(zhǎng)率8、產(chǎn)值增長(zhǎng)率9、人員增長(zhǎng)率10、總資本增長(zhǎng)率11、利潤(rùn)增長(zhǎng)率安全性：12、利息負(fù)擔(dān)率13、流動(dòng)資金利用率14、固定資金利用率15、自有資金率16、固定資本比率流動(dòng)性：17、固定資金周轉(zhuǎn)率18、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率19、盤存資金周轉(zhuǎn)率20、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率21、總資本周轉(zhuǎn)率生產(chǎn)性：22、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率23、工資分配率24、勞動(dòng)裝備率25、人均利潤(rùn)26、人均銷售收入18感謝你的欣賞2019-10-14“雷達(dá)圖”分析法用指標(biāo)收益性：1、總資本利潤(rùn)率2、銷售利潤(rùn)四、營(yíng)銷能力分析產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力銷售活動(dòng)能力新產(chǎn)品開發(fā)能力市場(chǎng)決策能力19感謝你的欣賞2019-10-14四、營(yíng)銷能力分析產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力19感謝你的欣賞2019-10-產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力產(chǎn)品市場(chǎng)地位分析市場(chǎng)占有率市場(chǎng)覆蓋率產(chǎn)品收益性分析產(chǎn)品成長(zhǎng)性分析銷售增長(zhǎng)率市場(chǎng)擴(kuò)大率產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性分析加法評(píng)分法產(chǎn)品市場(chǎng)定位20感謝你的欣賞2019-10-14產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力產(chǎn)品市場(chǎng)地位分析20感謝你的欣賞2019-10-產(chǎn)品市場(chǎng)地位分析

市場(chǎng)占有率=本企業(yè)產(chǎn)品銷售量/市場(chǎng)上同類產(chǎn)品銷售量×100％

市場(chǎng)覆蓋率＝本企業(yè)產(chǎn)品投放地區(qū)數(shù)/全市場(chǎng)應(yīng)銷售地區(qū)數(shù)×100％21感謝你的欣賞2019-10-14產(chǎn)品市場(chǎng)地位分析21感謝你的欣賞2019-10-14產(chǎn)品收益性分析1、進(jìn)行銷售額的分析，確定深入調(diào)查的重點(diǎn)產(chǎn)品2、進(jìn)行邊際利潤(rùn)分析，以明確企業(yè)各種產(chǎn)品的邊際利潤(rùn)貢獻(xiàn)率3、進(jìn)行量本利分析，查明經(jīng)營(yíng)安全率和確定目標(biāo)銷售量22感謝你的欣賞2019-10-14產(chǎn)品收益性分析22感謝你的欣賞2019-10-14產(chǎn)品成長(zhǎng)性分析

銷售增長(zhǎng)率＝本年度銷售量（額）/上年度銷售量（額）×100％市場(chǎng)擴(kuò)大率＝本年度市場(chǎng)占有率/上年度市場(chǎng)占有率×100％23感謝你的欣賞2019-10-14產(chǎn)品成長(zhǎng)性分析23感謝你的欣賞2019-10-14評(píng)分項(xiàng)目最高評(píng)分ABC靈敏度95909585音質(zhì)90858090清晰度95909585色彩10010010090造型90808090價(jià)格1009510080商標(biāo)85858070性能85808585合計(jì)750705715685產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性分析加法評(píng)分法24感謝你的欣賞2019-10-14評(píng)分項(xiàng)目最高評(píng)分ABC靈敏度95909585音質(zhì)908580內(nèi)部環(huán)境要素評(píng)價(jià)矩陣建立這個(gè)矩陣的主要步驟方法是：1、識(shí)別企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件中的關(guān)鍵要素。要素的數(shù)量可視實(shí)際情況而定［一般5至20個(gè)為宜］。2、給每個(gè)要素設(shè)定一個(gè)權(quán)重。權(quán)重應(yīng)在0.00(不重要)到1.00(很重要)之間。每一個(gè)要素的權(quán)重說明這個(gè)因素在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性。無論所選擇的要素有多少，各要素權(quán)重之和等于1。3、按四分制給每一要素打分，以表明這個(gè)要素是企業(yè)的主要劣勢(shì)（1分）、一般劣勢(shì)（2分），一般優(yōu)勢(shì)（3分）、主要優(yōu)勢(shì)（4分）。4、將每一要素的權(quán)重和評(píng)分相乘得到該要素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。5、將每一要素的加權(quán)分?jǐn)?shù)加起來，其總和就是一個(gè)企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。25感謝你的欣賞2019-10-14內(nèi)部環(huán)境要素評(píng)價(jià)矩陣建立這個(gè)矩陣的主要步驟方法是：25感謝你內(nèi)部環(huán)境戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣26感謝你的欣賞2019-10-14內(nèi)部環(huán)境戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣26感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)定位的原則定位必須是消費(fèi)者能切身感受的定位一定要以產(chǎn)品的真正優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)定位一定要凸現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位要清晰、明白、不要太復(fù)雜27感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)定位的原則定位必須是消費(fèi)者能切身感受的27感謝你的欣賞2市場(chǎng)定位的依據(jù)企業(yè)市場(chǎng)定位常見的依據(jù)有：產(chǎn)品與價(jià)格對(duì)應(yīng)關(guān)關(guān)系定位產(chǎn)品屬性定位按產(chǎn)地定位按工藝定位按用料定位按文化傳統(tǒng)定位等28感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)定位的依據(jù)企業(yè)市場(chǎng)定位常見的依據(jù)有：28感謝你的欣賞20市場(chǎng)定位的依據(jù)利益定位空擋定位時(shí)間空擋年齡空擋性別空擋29感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)定位的依據(jù)利益定位29感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)定位的競(jìng)爭(zhēng)策略迎頭定位避強(qiáng)定位比附定位30感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)定位的競(jìng)爭(zhēng)策略迎頭定位30感謝你的欣賞2019-10-1市場(chǎng)定位案例分析（1）一、我國(guó)四大乳品企業(yè)的品牌定位伊利定位點(diǎn)：大草原、天然、無污染產(chǎn)品訴求：天天自然廣告語：心靈的天然牧場(chǎng)31感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)定位案例分析（1）一、我國(guó)四大乳品企業(yè)的品牌定位31感謝市場(chǎng)定位案例分析（2）蒙牛定位點(diǎn)：大草原、天然、無污染產(chǎn)品訴求點(diǎn)：好鈣源自好奶，綠色草原、無污染、純天然、健康廣告語：請(qǐng)到我們草原來32感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)定位案例分析（2）蒙牛32感謝你的欣賞2019-10-1市場(chǎng)定位案例分析（3）光明定位點(diǎn)：高科技產(chǎn)品訴求點(diǎn)：100%好牛、100%好奶三元定位點(diǎn)：科技三元品牌定位訴求點(diǎn)：均質(zhì)工藝、好營(yíng)養(yǎng)、更易吸收33感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)定位案例分析（3）光明33感謝你的欣賞2019-10-1市場(chǎng)定位案例分析（4）二、蒙牛的比附定位策略蒙牛第一廣告牌：做內(nèi)蒙第二品牌千里草原騰起伊利集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)……我們?yōu)閮?nèi)蒙喝彩為民族工業(yè)爭(zhēng)光，向伊利學(xué)習(xí)34感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)定位案例分析（4）二、蒙牛的比附定位策略34感謝你的欣賞銷售活動(dòng)能力銷售組織分析銷售渠道分析銷售績(jī)效分析促銷活動(dòng)分析銷售計(jì)劃分析35感謝你的欣賞2019-10-14銷售活動(dòng)能力銷售組織分析35感謝你的欣賞2019-10-14銷售渠道中間商評(píng)價(jià)表36感謝你的欣賞2019-10-14銷售渠道中間商評(píng)價(jià)表36感謝你的欣賞2019-10-14銷售績(jī)效分析表37感謝你的欣賞2019-10-14銷售績(jī)效分析表37感謝你的欣賞2019-10-14新產(chǎn)品開發(fā)能力開發(fā)組織開發(fā)效果開發(fā)過程開發(fā)計(jì)劃目的改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品組合提高企業(yè)適應(yīng)力、競(jìng)爭(zhēng)力38感謝你的欣賞2019-10-14新產(chǎn)品開發(fā)能力開發(fā)組織38感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)決策能力信息系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方針經(jīng)營(yíng)計(jì)劃決策過程39感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)決策能力信息系統(tǒng)39感謝你的欣賞2019-10-14五、組織效能分析良好組織的基本原則：統(tǒng)一指揮原則有效管理幅度原則專業(yè)化原則責(zé)權(quán)對(duì)等原則集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則40感謝你的欣賞2019-10-14五、組織效能分析良好組織的基本原則：40感謝你的欣賞2019（1）直線制——條條組織形式指揮系統(tǒng)從上級(jí)到下級(jí)職員，直線聯(lián)系，是最簡(jiǎn)單最基本的組織形式。廠長(zhǎng)車間主任班組長(zhǎng)車間主任車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)上下級(jí)之間單一聯(lián)系。適用很多人在同一命令下一齊行動(dòng)。組織內(nèi)活動(dòng)復(fù)雜時(shí)，就不能充分控制下級(jí)職員活動(dòng)。

組織形式41感謝你的欣賞2019-10-14（1）直線制——條條組織形式廠長(zhǎng)車間主任班組長(zhǎng)車間主任車間主（2）職能制各級(jí)管理人員設(shè)有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)。職能機(jī)構(gòu)有權(quán)向下級(jí)下達(dá)命令。廠長(zhǎng)科室科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組職能組職能組職能組適用于生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜，管理分工比較細(xì)致的企業(yè)，要求管理人員素質(zhì)高。缺點(diǎn)：影響集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。42感謝你的欣賞2019-10-14（2）職能制各級(jí)管理人員設(shè)有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)（3）矩陣組織，

“規(guī)劃—目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的部門結(jié)合起來，即在同一組織結(jié)構(gòu)中既有縱向職能部門又有橫向的管理系統(tǒng)。廠長(zhǎng)科室A產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品科室科室科室AAAABBBBCCCC新項(xiàng)目（產(chǎn)品或工程項(xiàng)目）由專門小組執(zhí)行，設(shè)計(jì)、研制、有關(guān)職能部門派人參加。人員在不同時(shí)期可能變化，但矩陣結(jié)構(gòu)不變，任務(wù)完成后也可能被解散。人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，常產(chǎn)生矛盾43感謝你的欣賞2019-10-14（3）矩陣組織，“規(guī)劃—目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式按職能劃分的部門同（4）直線職能制直線管理人員——對(duì)下級(jí)發(fā)布命令，指令職能管理人員——對(duì)下級(jí)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以貫徹直線管理的指示、意圖，起參謀作用。廠長(zhǎng)科室科室車間主任車間主任車間主任科室科室職能管理人員起參謀監(jiān)督作用，按專業(yè)分工原則，計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、技術(shù)等，并給予指導(dǎo)。向上級(jí)反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況和建議，以利于決策。44感謝你的欣賞2019-10-14（4）直線職能制直線管理人員——對(duì)下級(jí)發(fā)布命令，指令廠長(zhǎng)科室（5）事業(yè)部制董事會(huì)經(jīng)理總務(wù)人事財(cái)務(wù)技術(shù)事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3總務(wù)人事財(cái)務(wù)技術(shù)采購(gòu)生產(chǎn)銷售……事業(yè)部?jī)?yōu)點(diǎn)：可發(fā)揮企業(yè)積極性、靈活性高層領(lǐng)導(dǎo)可擺脫日常事務(wù)，去研究重大決策有利于各事業(yè)部間的競(jìng)爭(zhēng)有利于專業(yè)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部合作，提高效率明確責(zé)任和成績(jī)事業(yè)部缺點(diǎn)：管理層次多，機(jī)構(gòu)增大，管理費(fèi)用增加易產(chǎn)生本位主義事業(yè)部間溝通不暢45感謝你的欣賞2019-10-14（5）事業(yè)部制董事會(huì)經(jīng)理總務(wù)人事財(cái)務(wù)技術(shù)事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)六、企業(yè)文化環(huán)境分析我們就是這個(gè)樣子的；我們就是這樣子做的；這就是我們所代表的?！稇?zhàn)略管理精要》第2版J·戴維·亨格托馬斯·L·惠倫46感謝你的欣賞2019-10-14六、企業(yè)文化環(huán)境分析我們就是這個(gè)樣子的；46感謝你的欣賞201）為什么中國(guó)許多所謂的“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)？2）為什么企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙？3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳？4）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫），為什么中國(guó)企業(yè)的制度成本高（心理契約的天然缺陷）？5）為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心？47感謝你的欣賞2019-10-141）為什么中國(guó)許多所謂的“明星”企業(yè)很快成為“流星6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才？7）為什么說企業(yè)做大，取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求（企業(yè)家文化角色是什么？）8）為什么對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對(duì)企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大？9）為什么對(duì)于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新？10）為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？48感謝你的欣賞2019-10-146）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才？48感謝你的欣企業(yè)文化內(nèi)涵廣義：物質(zhì)文化、精神文化狹義：精神文化企業(yè)文化作用導(dǎo)向作用凝聚作用規(guī)范作用激勵(lì)作用49感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)文化內(nèi)涵49感謝你的欣賞2019-10-14美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專家通過對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來說，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。50感謝你的欣賞2019-10-14美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專家通過對(duì)全球優(yōu)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，而是直接提高美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。51感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，公司重視企業(yè)文化與否與其

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比研究52感謝你的欣賞2019-10-14公司重視企業(yè)文化與否與其

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比研究52感謝你的欣賞2美國(guó)安然公司案例

畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅

文化之一：“只能成功”誘人作假在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會(huì)留下來，指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數(shù)百萬美元的獎(jiǎng)金。在巴克斯特之前，已有三位高級(jí)管理人員在幾個(gè)月里相繼離開該公司，在他之后還有七人要走，最近的一位是上周離開的董事長(zhǎng)肯尼思.萊。這是安然公司的“贏者獲得一切”這種文化的縮影。該公司過去的和現(xiàn)在的一些雇員說，必須保持安然股價(jià)持續(xù)上升的壓力，誘使高級(jí)管理者在投資和會(huì)計(jì)程序方面冒更大的風(fēng)險(xiǎn)。他們說，其結(jié)果就是虛報(bào)收入和隱瞞越來越多的債務(wù)，從而造成了——用前經(jīng)理瑪格麗特.切科尼的話來說——“一座用紙牌搭成的房子”。53感謝你的欣賞2019-10-14美國(guó)安然公司案例

畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅美國(guó)安然公司案例

畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅前安然公司石油和天然氣勘探部門負(fù)責(zé)人福利斯特.霍格倫說：“驅(qū)動(dòng)力是一種令人難以置信的愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且使其業(yè)績(jī)記錄不斷上升。”文化二：人被輕視“只重結(jié)果”安然的文化：“壓力鍋文化”安然是一個(gè)“煉人場(chǎng)”，那里的經(jīng)理為年歲的增長(zhǎng)而憂慮，擔(dān)心上司認(rèn)為他們太弱。有些人還擔(dān)心，對(duì)董事長(zhǎng)最看好的候選人給予的不夠多，可能使自己的事業(yè)前途多劫。有些人甚至從要求他們對(duì)“聯(lián)合之路”組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道。前安然公司雇員薩利.文森說：“今天你受到了親睞，明天就可能失寵。你知道誰得勢(shì)，誰失勢(shì)。你希望繼續(xù)與這個(gè)組織聯(lián)系在一起。為此，你肯去做你所能做的一切?！?4感謝你的欣賞2019-10-14美國(guó)安然公司案例

畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅前安然公司張瑞敏談海爾的企業(yè)文化張瑞敏在’01《財(cái)富》論壇前夕分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀。”至于他個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來。”實(shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張——收購(gòu)一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化。55感謝你的欣賞2019-10-14張瑞敏談海爾的企業(yè)文化張瑞敏在’01《財(cái)富》論壇前夕分析海爾任正非談“華為基本法”華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn),是靠企業(yè)家行為,為了抓住機(jī)會(huì),不顧手中資源,奮力牽引,憑著第一、第二代創(chuàng)業(yè)者的艱苦奮斗、遠(yuǎn)見卓識(shí)、超人的膽識(shí)，使公司從小發(fā)展到初具規(guī)模。第二次創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)就是可持續(xù)發(fā)展，要用十年時(shí)間使各項(xiàng)工作與國(guó)際接軌。它的特點(diǎn)是淡化企業(yè)家個(gè)人色彩，強(qiáng)調(diào)職業(yè)化管理。把個(gè)人魅力、牽引精神、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，使它形成一個(gè)場(chǎng)，以推動(dòng)和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會(huì)普及到大多數(shù)人，才會(huì)形成宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍，才能在大規(guī)模的范圍內(nèi)，共同推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，而不是相互抵消。這個(gè)導(dǎo)向性的氛圍就是共同制定并認(rèn)同的《華為基本法》。56感謝你的欣賞2019-10-14任正非談“華為基本法”華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn),是靠企業(yè)家行為,企業(yè)文化究竟是什么？社會(huì)文化的定義：組織成員在知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律等方面達(dá)成的共識(shí)，以及形成的能力和習(xí)慣。企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。）

——美國(guó)麻省理工學(xué)院教授愛德加.沙因的觀點(diǎn)企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這包括價(jià)值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。

——國(guó)內(nèi)學(xué)者的觀點(diǎn)57感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)文化究竟是什么？57感謝你的欣賞2019-10-14

企業(yè)文化是企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力

企業(yè)文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界

企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。58感謝你的欣賞2019-10-14

企業(yè)文化是企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)企業(yè)文化成為企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)。任何企業(yè)都是有文化的，沒有沒有文化的企業(yè)，只有不同文化的企業(yè)。59感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)文化成為企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本企業(yè)文化的內(nèi)涵延伸形成組織效能的——共同認(rèn)知系統(tǒng)大家都能認(rèn)可的——習(xí)慣性行為方式隱含在價(jià)值觀背后的——基本假設(shè)系統(tǒng)企業(yè)成員間達(dá)成的——團(tuán)隊(duì)心理契約60感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)文化的內(nèi)涵延伸形成組織效能的——共同認(rèn)知系統(tǒng)60感謝你的企業(yè)文化是

形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)（形成組織效能的群體意識(shí)形態(tài)）。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)是員工之間能達(dá)成共識(shí)，形成心里契約，使每一個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會(huì)違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。61感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)文化是

形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化是

大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），不是制度（法律）。文化是我們習(xí)以為常的東西。例1：終身雇傭制終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度，簽約時(shí)沒有企業(yè)把這一條寫進(jìn)去。例2：夫妻回避華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習(xí)慣，不是制度性規(guī)定。62感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)文化是

大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（企業(yè)文化是

大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式（續(xù)）法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。例3：猴子與香蕉誰摘都呲水——眾猴不讓摘——不呲水——新猴也不許摘63感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)文化是

大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式（續(xù)）法律強(qiáng)制人達(dá)到最企業(yè)文化是

隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)文化是隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)。我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標(biāo)。這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)，對(duì)我們的未來，對(duì)我們的用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等作出假設(shè)。雷鋒吃虧與不讓雷鋒吃虧是假設(shè)，人人都可成為雷鋒也是假設(shè)?！翱硺浞N地”與“愛護(hù)樹木，植樹造林”。前者的假設(shè)系統(tǒng)就是樹與糧相比，糧更重要。后者的假設(shè)是“對(duì)人類而言，森林和糧食是一樣重要的?！?4感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)文化是

隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)文化是隱含在價(jià)值觀深圳華僑城集團(tuán)的文化假設(shè)深圳華僑城集團(tuán)的文化觀“6個(gè)就是”

1規(guī)劃就是財(cái)富.2環(huán)境就是資本.3結(jié)構(gòu)就是效益.4知識(shí)就是優(yōu)勢(shì).5激活就是價(jià)值.6創(chuàng)新就是未來.

65感謝你的欣賞2019-10-14深圳華僑城集團(tuán)的文化假設(shè)深圳華僑城集團(tuán)的文化觀“6個(gè)就是”

契約有兩種：法律的和道德的。每個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。核心價(jià)值觀也標(biāo)志著一種選人用人機(jī)制：

才德才

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低高

德

高低

才企業(yè)文化是

團(tuán)隊(duì)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心里契約66感謝你的欣賞2019-10-14??×低高高如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素企業(yè)家與企業(yè)家群體：構(gòu)建文化樹立企業(yè)理念——使命追求和核心價(jià)值觀（有意識(shí)地去引導(dǎo)和創(chuàng)造）完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰、戰(zhàn)略方向、核心競(jìng)爭(zhēng)力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)模式。）企業(yè)文化的忠實(shí)的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵(lì)者。文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機(jī)意識(shí)與轉(zhuǎn)型）。確立和維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并身先士卒，率先垂范（關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、正直誠(chéng)信）文化的傳承與繼任者的確定67感謝你的欣賞2019-10-14如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素67感謝你的欣賞2如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)）企業(yè)的核心與中堅(jiān)人才共同參與企業(yè)愿景與核心價(jià)值觀的制定提煉經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法、確立準(zhǔn)則、行為帶動(dòng)將核心價(jià)值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識(shí)部門與團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)與維護(hù)68感謝你的欣賞2019-10-14如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)）企業(yè)的核心與中堅(jiān)人才68感謝你的欣如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)全體員工參與、認(rèn)同、擁戴、依從輿論導(dǎo)向、組織氛圍、從眾心里制度強(qiáng)化、行為規(guī)范學(xué)習(xí)、自律69感謝你的欣賞2019-10-14如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)全體員工69感謝你的欣賞2019-10-如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)）企業(yè)文化建設(shè)的程序與方法文化體系的構(gòu)建提煉要點(diǎn)：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結(jié)晶文字研究小組、領(lǐng)導(dǎo)親力、聘請(qǐng)外腦、全員參與文化影響的推廣傳播要點(diǎn)：完整表達(dá)、深刻理解、區(qū)別層次、培養(yǎng)熏陶宣導(dǎo)手冊(cè)、傳播渠道、師資培養(yǎng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)文化資源的消費(fèi)利用要點(diǎn)：樹榜樣、入心田、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會(huì)化

70感謝你的欣賞2019-10-14如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)）企業(yè)文化建設(shè)的程序與方法70感謝你七、企業(yè)核心能力分析企業(yè)能力的來源與層次創(chuàng)新能力實(shí)踐能力學(xué)習(xí)能力環(huán)境能力天賦能力個(gè)人能力來源及層次創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)能力環(huán)境制度能力資源稟賦能力組織結(jié)構(gòu)能力企業(yè)能力來源及層次71感謝你的欣賞2019-10-14七、企業(yè)核心能力分析企業(yè)能力的來源與層次創(chuàng)新能力實(shí)踐能力學(xué)習(xí)張維迎的觀點(diǎn)偷不去帶不走買不來溜不掉拆不開核心能力72感謝你的欣賞2019-10-14張維迎的觀點(diǎn)偷不去帶不走買不來溜不掉拆不開核心能力72感謝你核心能力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品的關(guān)系樹根最終產(chǎn)品123456789101112樹葉和果實(shí)樹干樹枝業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)3業(yè)務(wù)4核心產(chǎn)品1核心產(chǎn)品2核心能力1核心能力2核心能力373感謝你的欣賞2019-10-14核心能力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品的關(guān)系樹根最終產(chǎn)品1234核心能力的流派技術(shù)派梅約、厄特巴克知識(shí)派普拉哈拉德、哈默資源派克里斯汀、奧利弗系統(tǒng)派庫斯、拉法佐企業(yè)核心能力是企業(yè)特有的知識(shí)和資源74感謝你的欣賞2019-10-14核心能力的流派技術(shù)派梅約、厄特巴克74感謝你的欣企業(yè)核心能力特點(diǎn)難以模仿難以替代難以識(shí)別價(jià)值性積累性變化性75感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)核心能力特點(diǎn)難以模仿75感謝你的欣賞2019-10-14佳能公司核心能力的展開核心能力核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品精密機(jī)械激光微電子精密光學(xué)激光工程數(shù)字形成系統(tǒng)照相機(jī)激光打印機(jī)彩色復(fù)印機(jī)傳真機(jī)細(xì)胞分析儀攝象機(jī)76感謝你的欣賞2019-10-14佳能公司核心能力的展開核心能力核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品精密機(jī)械本田公司核心能力的展開發(fā)動(dòng)機(jī)傳動(dòng)系統(tǒng)外用發(fā)動(dòng)機(jī)掃雪車雪地車轎車小汽車摩托車耕作機(jī)割草機(jī)節(jié)能車四輪車77感謝你的欣賞2019-10-14本田公司核心能力的展開發(fā)動(dòng)機(jī)外用發(fā)動(dòng)機(jī)掃雪車雪地車轎核心能力的本質(zhì)、表現(xiàn)形式、載體本質(zhì)是企業(yè)特有的知識(shí)和資源。表現(xiàn)形式有能力、專長(zhǎng)、信息、資源、價(jià)值觀載體是人、組織、環(huán)境、資產(chǎn)、設(shè)備等78感謝你的欣賞2019-10-14核心能力的本質(zhì)、表現(xiàn)形式、載體本質(zhì)是企業(yè)特有的知識(shí)和資源。培育企業(yè)核心能力的方法演化法孕育法購(gòu)并法79感謝你的欣賞2019-10-14培育企業(yè)核心能力的方法演化法79感謝你的欣賞2019-10-企業(yè)核心能力的構(gòu)建制定好戰(zhàn)略規(guī)劃組建專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟購(gòu)并關(guān)鍵技術(shù)企業(yè)從模仿創(chuàng)新到同場(chǎng)競(jìng)技80感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)核心能力的構(gòu)建80感謝你的欣賞2019-10-14

清華同方優(yōu)勢(shì)分析核心技術(shù)：小容量一點(diǎn)多址數(shù)字微波通信技術(shù)、開放式單端數(shù)字環(huán)路技術(shù)。資金：上市籌集了大筆資金

清華同方劣勢(shì)分析核心技術(shù)沒有產(chǎn)業(yè)化。無法實(shí)現(xiàn)二次開發(fā)。沒有生產(chǎn)場(chǎng)地和銷售渠道?；诩夹g(shù)核心能力培育的購(gòu)并

——清華同方購(gòu)并江西無線電廠81感謝你的欣賞2019-10-14清華同方優(yōu)江西無線電廠優(yōu)勢(shì)分析軍工企業(yè)，員工文化素質(zhì)和技術(shù)熟練程度高。8個(gè)生產(chǎn)車間和一個(gè)研究所，二次開發(fā)和生產(chǎn)能力強(qiáng)。全國(guó)29個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)。地理位置優(yōu)越（九江）江西無線電廠劣勢(shì)分析技術(shù)落后資金匱乏機(jī)制老化基于技術(shù)核心能力培育的購(gòu)并

——清華同方購(gòu)并江西無線電廠82感謝你的欣賞2019-10-14江西無線電基于技術(shù)核心能力培育的購(gòu)并

——清華同方購(gòu)并江西無線電廠江西無線電廠清華同方購(gòu)并優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)清華同方：核心技術(shù)、資金、機(jī)制注入無線電廠：提供技術(shù)人員、生產(chǎn)設(shè)備、渠道被兼并方的生產(chǎn)能力和銷售網(wǎng)絡(luò)共享研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷全過程整合核心產(chǎn)品的規(guī)模生產(chǎn)和全國(guó)范圍銷售核心能力形成83感謝你的欣賞2019-10-14基于技術(shù)核心能力培育的購(gòu)并

84感謝你的欣賞2019-10-1484感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)戰(zhàn)略分析

內(nèi)部環(huán)境分析

85感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)戰(zhàn)略分析

內(nèi)部環(huán)境分析

1感謝你的欣賞2019-10本專題學(xué)習(xí)內(nèi)容1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源分析2、價(jià)值鏈分析法3、財(cái)務(wù)能力分析4、營(yíng)銷能力分析5、組織效能分析6、企業(yè)文化環(huán)境分析7、企業(yè)核心能力分析86感謝你的欣賞2019-10-14本專題學(xué)習(xí)內(nèi)容1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源分析2感謝你的欣賞2019-1一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源分析

87感謝你的欣賞2019-10-14一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源分析3感謝你的欣賞2019-10-14

二、價(jià)值鏈分析法

價(jià)值鏈的通用型式支持活動(dòng)基本活動(dòng)利利潤(rùn)潤(rùn)公司基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)服務(wù)投入后勤生產(chǎn)運(yùn)作產(chǎn)出后勤市場(chǎng)營(yíng)銷88感謝你的欣賞2019-10-14

二、價(jià)值鏈分析法

價(jià)值鏈基于的邏輯關(guān)系經(jīng)營(yíng)資源價(jià)值活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)89感謝你的欣賞2019-10-14價(jià)值鏈基于的邏輯關(guān)系經(jīng)營(yíng)資源5感謝你的欣賞2019-10企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)疊加在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值>成本，就能盈利；企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值>競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的價(jià)值，就會(huì)擁有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)是通過比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。90感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；那么，企價(jià)值鏈的構(gòu)成基本活動(dòng)輔助活動(dòng)原料物流生產(chǎn)制造成品物流銷售服務(wù)利潤(rùn)產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)人力資源管理行政事務(wù)管理91感謝你的欣賞2019-10-14價(jià)值鏈的構(gòu)成基本活動(dòng)輔助活動(dòng)原料生產(chǎn)成品銷售服務(wù)利潤(rùn)產(chǎn)品開發(fā)價(jià)值鏈的構(gòu)成上面每一項(xiàng)活動(dòng)又可以進(jìn)一步分解，如：生產(chǎn)制造熱處理機(jī)加工組裝調(diào)試質(zhì)量檢驗(yàn)92感謝你的欣賞2019-10-14價(jià)值鏈的構(gòu)成上面每一項(xiàng)活動(dòng)又可以進(jìn)一步分解，如：生產(chǎn)制造熱處原料：選面料質(zhì)檢選配料確定供應(yīng)商運(yùn)輸成品：選擇批發(fā)和零售商成品運(yùn)輸生產(chǎn)：打板裁剪縫紉整理質(zhì)檢包裝銷售：服裝發(fā)布會(huì)新產(chǎn)品廣告季節(jié)性促銷服務(wù)：瑕疵產(chǎn)品退貨處理接待顧客投訴回復(fù)顧客意見例：制衣業(yè)企業(yè)的基本活動(dòng)93感謝你的欣賞2019-10-14原料：成品：選擇批發(fā)和零售商生產(chǎn)：價(jià)值系統(tǒng)上游企業(yè)下游價(jià)值鏈價(jià)值鏈價(jià)值鏈企業(yè)的活動(dòng)、成本和收益用戶的價(jià)值鏈銷售商的活動(dòng)、成本和收益供應(yīng)商的活動(dòng)、成本和收益94感謝你的欣賞2019-10-14價(jià)值系統(tǒng)上游企業(yè)價(jià)值鏈的改進(jìn)改進(jìn)價(jià)值鏈的兩種途徑：1、提高活動(dòng)的效率2、重組價(jià)值鏈——工藝革新（取消內(nèi)部的低效率環(huán)節(jié)）重組下游（取消中間環(huán)節(jié)）以完全不同的方式完成活動(dòng)專注目標(biāo)顧客，取消不能創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)（連鎖旅館專注于目標(biāo)旅客，只提供客戶所需的居住設(shè)備，取消昂貴的餐廳、會(huì)議室設(shè)備）。95感謝你的欣賞2019-10-14價(jià)值鏈的改進(jìn)改進(jìn)價(jià)值鏈的兩種途徑：11感謝你的欣賞2019-獲得成本競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇對(duì)于產(chǎn)生于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的上游部分的成本劣勢(shì)，可以采取以下行動(dòng)：⑴通過談判，從供應(yīng)商那里獲得更有利的價(jià)格。⑵同供應(yīng)商進(jìn)行緊密的合作，以幫助它降低成本。⑶改善供應(yīng)商價(jià)值鏈和企業(yè)自己價(jià)值鏈之間的聯(lián)系。⑷嘗試使用成本更低的替代品。⑸盡力在其他地方砍掉成本以補(bǔ)償這個(gè)地方的差異。96感謝你的欣賞2019-10-14獲得成本競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇對(duì)于產(chǎn)生于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的上游部分的成本對(duì)于存在于價(jià)值鏈體系下游部分的成本劣勢(shì)，可以采取以下行動(dòng)：⑴促使分銷商和其他前向渠道減少利潤(rùn)。⑵同前向渠道聯(lián)盟或客戶緊密合作，以尋找降低成本的雙贏機(jī)會(huì)⑶轉(zhuǎn)向更具經(jīng)濟(jì)性的分銷戰(zhàn)略，包括前向一體化。⑷試圖削減價(jià)值鏈體系中其它階段的成本以彌補(bǔ)這里產(chǎn)生的差異。97感謝你的欣賞2019-10-14對(duì)于存在于價(jià)值鏈體系下游部分的成本劣勢(shì)，可以采取以下行動(dòng)：1對(duì)存在于企業(yè)內(nèi)部的成本劣勢(shì)，可以采取以下行動(dòng)：⑴簡(jiǎn)化高成本活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作。⑵再造業(yè)務(wù)流程和工作慣例，從而提高員工的生產(chǎn)率，提高關(guān)鍵活動(dòng)的效率，提高企業(yè)資產(chǎn)的利用率，或者改善企業(yè)對(duì)成本驅(qū)動(dòng)因素的管理。⑶通過改造價(jià)值鏈消除某些產(chǎn)生成本的活動(dòng)。⑷對(duì)高成本的活動(dòng)進(jìn)行重新布置，將其安排在活動(dòng)的展開成本更低的地理區(qū)域。⑸分析自己的價(jià)值鏈，對(duì)它進(jìn)行分解，看一看是否有一些非關(guān)鍵的活動(dòng)由外部的合作商來完成比自己更為合適。⑹投資于節(jié)約成本的技術(shù)改善，如機(jī)器人、柔性制造技術(shù)、計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)等。⑺圍繞棘手的成本要素進(jìn)行革新，如對(duì)工廠和設(shè)備追加投資。⑻簡(jiǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品的生產(chǎn)更具有經(jīng)濟(jì)性。⑼通過價(jià)值鏈體系來補(bǔ)償企業(yè)的內(nèi)部成本劣勢(shì)。98感謝你的欣賞2019-10-14對(duì)存在于企業(yè)內(nèi)部的成本劣勢(shì)，可以采取以下行動(dòng)：14感謝你的欣價(jià)值鏈分析經(jīng)濟(jì)航空公司99感謝你的欣賞2019-10-14價(jià)值鏈分析經(jīng)濟(jì)航空公司15感謝你的欣賞2019-10-14三、企業(yè)財(cái)務(wù)能力分析“雷達(dá)圖”分析法經(jīng)營(yíng)分析用的雷達(dá)圖，是從企業(yè)的生產(chǎn)性、安全性、收益性、成長(zhǎng)性和流動(dòng)性等五個(gè)方面，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀態(tài)和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行直觀、形象的綜合分析與評(píng)價(jià)的圖。因其圖形狀如同雷達(dá)的放射波，而且具有指引經(jīng)營(yíng)航向的作用，故而得名。100感謝你的欣賞2019-10-14三、企業(yè)財(cái)務(wù)能力分析“雷達(dá)圖”分析法16感謝你的欣賞2019“雷達(dá)圖”分析法成長(zhǎng)收益安全流動(dòng)生產(chǎn)1234567891011121314151617181920212223242625101感謝你的欣賞2019-10-14“雷達(dá)圖”分析法成長(zhǎng)收益安全流動(dòng)生產(chǎn)123456789101“雷達(dá)圖”分析法用指標(biāo)收益性：1、總資本利潤(rùn)率2、銷售利潤(rùn)率3、成本利潤(rùn)率4、產(chǎn)值利潤(rùn)率5、資金利潤(rùn)率6、銷售費(fèi)用與銷售額比率成長(zhǎng)性：7、銷售額增長(zhǎng)率8、產(chǎn)值增長(zhǎng)率9、人員增長(zhǎng)率10、總資本增長(zhǎng)率11、利潤(rùn)增長(zhǎng)率安全性：12、利息負(fù)擔(dān)率13、流動(dòng)資金利用率14、固定資金利用率15、自有資金率16、固定資本比率流動(dòng)性：17、固定資金周轉(zhuǎn)率18、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率19、盤存資金周轉(zhuǎn)率20、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率21、總資本周轉(zhuǎn)率生產(chǎn)性：22、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率23、工資分配率24、勞動(dòng)裝備率25、人均利潤(rùn)26、人均銷售收入102感謝你的欣賞2019-10-14“雷達(dá)圖”分析法用指標(biāo)收益性：1、總資本利潤(rùn)率2、銷售利潤(rùn)四、營(yíng)銷能力分析產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力銷售活動(dòng)能力新產(chǎn)品開發(fā)能力市場(chǎng)決策能力103感謝你的欣賞2019-10-14四、營(yíng)銷能力分析產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力19感謝你的欣賞2019-10-產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力產(chǎn)品市場(chǎng)地位分析市場(chǎng)占有率市場(chǎng)覆蓋率產(chǎn)品收益性分析產(chǎn)品成長(zhǎng)性分析銷售增長(zhǎng)率市場(chǎng)擴(kuò)大率產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性分析加法評(píng)分法產(chǎn)品市場(chǎng)定位104感謝你的欣賞2019-10-14產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力產(chǎn)品市場(chǎng)地位分析20感謝你的欣賞2019-10-產(chǎn)品市場(chǎng)地位分析

市場(chǎng)占有率=本企業(yè)產(chǎn)品銷售量/市場(chǎng)上同類產(chǎn)品銷售量×100％

市場(chǎng)覆蓋率＝本企業(yè)產(chǎn)品投放地區(qū)數(shù)/全市場(chǎng)應(yīng)銷售地區(qū)數(shù)×100％105感謝你的欣賞2019-10-14產(chǎn)品市場(chǎng)地位分析21感謝你的欣賞2019-10-14產(chǎn)品收益性分析1、進(jìn)行銷售額的分析，確定深入調(diào)查的重點(diǎn)產(chǎn)品2、進(jìn)行邊際利潤(rùn)分析，以明確企業(yè)各種產(chǎn)品的邊際利潤(rùn)貢獻(xiàn)率3、進(jìn)行量本利分析，查明經(jīng)營(yíng)安全率和確定目標(biāo)銷售量106感謝你的欣賞2019-10-14產(chǎn)品收益性分析22感謝你的欣賞2019-10-14產(chǎn)品成長(zhǎng)性分析

銷售增長(zhǎng)率＝本年度銷售量（額）/上年度銷售量（額）×100％市場(chǎng)擴(kuò)大率＝本年度市場(chǎng)占有率/上年度市場(chǎng)占有率×100％107感謝你的欣賞2019-10-14產(chǎn)品成長(zhǎng)性分析23感謝你的欣賞2019-10-14評(píng)分項(xiàng)目最高評(píng)分ABC靈敏度95909585音質(zhì)90858090清晰度95909585色彩10010010090造型90808090價(jià)格1009510080商標(biāo)85858070性能85808585合計(jì)750705715685產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性分析加法評(píng)分法108感謝你的欣賞2019-10-14評(píng)分項(xiàng)目最高評(píng)分ABC靈敏度95909585音質(zhì)908580內(nèi)部環(huán)境要素評(píng)價(jià)矩陣建立這個(gè)矩陣的主要步驟方法是：1、識(shí)別企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件中的關(guān)鍵要素。要素的數(shù)量可視實(shí)際情況而定［一般5至20個(gè)為宜］。2、給每個(gè)要素設(shè)定一個(gè)權(quán)重。權(quán)重應(yīng)在0.00(不重要)到1.00(很重要)之間。每一個(gè)要素的權(quán)重說明這個(gè)因素在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性。無論所選擇的要素有多少，各要素權(quán)重之和等于1。3、按四分制給每一要素打分，以表明這個(gè)要素是企業(yè)的主要劣勢(shì)（1分）、一般劣勢(shì)（2分），一般優(yōu)勢(shì)（3分）、主要優(yōu)勢(shì)（4分）。4、將每一要素的權(quán)重和評(píng)分相乘得到該要素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。5、將每一要素的加權(quán)分?jǐn)?shù)加起來，其總和就是一個(gè)企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。109感謝你的欣賞2019-10-14內(nèi)部環(huán)境要素評(píng)價(jià)矩陣建立這個(gè)矩陣的主要步驟方法是：25感謝你內(nèi)部環(huán)境戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣110感謝你的欣賞2019-10-14內(nèi)部環(huán)境戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣26感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)定位的原則定位必須是消費(fèi)者能切身感受的定位一定要以產(chǎn)品的真正優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)定位一定要凸現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位要清晰、明白、不要太復(fù)雜111感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)定位的原則定位必須是消費(fèi)者能切身感受的27感謝你的欣賞2市場(chǎng)定位的依據(jù)企業(yè)市場(chǎng)定位常見的依據(jù)有：產(chǎn)品與價(jià)格對(duì)應(yīng)關(guān)關(guān)系定位產(chǎn)品屬性定位按產(chǎn)地定位按工藝定位按用料定位按文化傳統(tǒng)定位等112感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)定位的依據(jù)企業(yè)市場(chǎng)定位常見的依據(jù)有：28感謝你的欣賞20市場(chǎng)定位的依據(jù)利益定位空擋定位時(shí)間空擋年齡空擋性別空擋113感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)定位的依據(jù)利益定位29感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)定位的競(jìng)爭(zhēng)策略迎頭定位避強(qiáng)定位比附定位114感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)定位的競(jìng)爭(zhēng)策略迎頭定位30感謝你的欣賞2019-10-1市場(chǎng)定位案例分析（1）一、我國(guó)四大乳品企業(yè)的品牌定位伊利定位點(diǎn)：大草原、天然、無污染產(chǎn)品訴求：天天自然廣告語：心靈的天然牧場(chǎng)115感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)定位案例分析（1）一、我國(guó)四大乳品企業(yè)的品牌定位31感謝市場(chǎng)定位案例分析（2）蒙牛定位點(diǎn)：大草原、天然、無污染產(chǎn)品訴求點(diǎn)：好鈣源自好奶，綠色草原、無污染、純天然、健康廣告語：請(qǐng)到我們草原來116感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)定位案例分析（2）蒙牛32感謝你的欣賞2019-10-1市場(chǎng)定位案例分析（3）光明定位點(diǎn)：高科技產(chǎn)品訴求點(diǎn)：100%好牛、100%好奶三元定位點(diǎn)：科技三元品牌定位訴求點(diǎn)：均質(zhì)工藝、好營(yíng)養(yǎng)、更易吸收117感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)定位案例分析（3）光明33感謝你的欣賞2019-10-1市場(chǎng)定位案例分析（4）二、蒙牛的比附定位策略蒙牛第一廣告牌：做內(nèi)蒙第二品牌千里草原騰起伊利集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)……我們?yōu)閮?nèi)蒙喝彩為民族工業(yè)爭(zhēng)光，向伊利學(xué)習(xí)118感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)定位案例分析（4）二、蒙牛的比附定位策略34感謝你的欣賞銷售活動(dòng)能力銷售組織分析銷售渠道分析銷售績(jī)效分析促銷活動(dòng)分析銷售計(jì)劃分析119感謝你的欣賞2019-10-14銷售活動(dòng)能力銷售組織分析35感謝你的欣賞2019-10-14銷售渠道中間商評(píng)價(jià)表120感謝你的欣賞2019-10-14銷售渠道中間商評(píng)價(jià)表36感謝你的欣賞2019-10-14銷售績(jī)效分析表121感謝你的欣賞2019-10-14銷售績(jī)效分析表37感謝你的欣賞2019-10-14新產(chǎn)品開發(fā)能力開發(fā)組織開發(fā)效果開發(fā)過程開發(fā)計(jì)劃目的改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品組合提高企業(yè)適應(yīng)力、競(jìng)爭(zhēng)力122感謝你的欣賞2019-10-14新產(chǎn)品開發(fā)能力開發(fā)組織38感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)決策能力信息系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方針經(jīng)營(yíng)計(jì)劃決策過程123感謝你的欣賞2019-10-14市場(chǎng)決策能力信息系統(tǒng)39感謝你的欣賞2019-10-14五、組織效能分析良好組織的基本原則：統(tǒng)一指揮原則有效管理幅度原則專業(yè)化原則責(zé)權(quán)對(duì)等原則集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則124感謝你的欣賞2019-10-14五、組織效能分析良好組織的基本原則：40感謝你的欣賞2019（1）直線制——條條組織形式指揮系統(tǒng)從上級(jí)到下級(jí)職員，直線聯(lián)系，是最簡(jiǎn)單最基本的組織形式。廠長(zhǎng)車間主任班組長(zhǎng)車間主任車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)上下級(jí)之間單一聯(lián)系。適用很多人在同一命令下一齊行動(dòng)。組織內(nèi)活動(dòng)復(fù)雜時(shí)，就不能充分控制下級(jí)職員活動(dòng)。

組織形式125感謝你的欣賞2019-10-14（1）直線制——條條組織形式廠長(zhǎng)車間主任班組長(zhǎng)車間主任車間主（2）職能制各級(jí)管理人員設(shè)有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)。職能機(jī)構(gòu)有權(quán)向下級(jí)下達(dá)命令。廠長(zhǎng)科室科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組職能組職能組職能組適用于生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜，管理分工比較細(xì)致的企業(yè)，要求管理人員素質(zhì)高。缺點(diǎn)：影響集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。126感謝你的欣賞2019-10-14（2）職能制各級(jí)管理人員設(shè)有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)（3）矩陣組織，

“規(guī)劃—目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的部門結(jié)合起來，即在同一組織結(jié)構(gòu)中既有縱向職能部門又有橫向的管理系統(tǒng)。廠長(zhǎng)科室A產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品科室科室科室AAAABBBBCCCC新項(xiàng)目（產(chǎn)品或工程項(xiàng)目）由專門小組執(zhí)行，設(shè)計(jì)、研制、有關(guān)職能部門派人參加。人員在不同時(shí)期可能變化，但矩陣結(jié)構(gòu)不變，任務(wù)完成后也可能被解散。人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，常產(chǎn)生矛盾127感謝你的欣賞2019-10-14（3）矩陣組織，“規(guī)劃—目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式按職能劃分的部門同（4）直線職能制直線管理人員——對(duì)下級(jí)發(fā)布命令，指令職能管理人員——對(duì)下級(jí)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以貫徹直線管理的指示、意圖，起參謀作用。廠長(zhǎng)科室科室車間主任車間主任車間主任科室科室職能管理人員起參謀監(jiān)督作用，按專業(yè)分工原則，計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、技術(shù)等，并給予指導(dǎo)。向上級(jí)反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況和建議，以利于決策。128感謝你的欣賞2019-10-14（4）直線職能制直線管理人員——對(duì)下級(jí)發(fā)布命令，指令廠長(zhǎng)科室（5）事業(yè)部制董事會(huì)經(jīng)理總務(wù)人事財(cái)務(wù)技術(shù)事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3總務(wù)人事財(cái)務(wù)技術(shù)采購(gòu)生產(chǎn)銷售……事業(yè)部?jī)?yōu)點(diǎn)：可發(fā)揮企業(yè)積極性、靈活性高層領(lǐng)導(dǎo)可擺脫日常事務(wù)，去研究重大決策有利于各事業(yè)部間的競(jìng)爭(zhēng)有利于專業(yè)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部合作，提高效率明確責(zé)任和成績(jī)事業(yè)部缺點(diǎn)：管理層次多，機(jī)構(gòu)增大，管理費(fèi)用增加易產(chǎn)生本位主義事業(yè)部間溝通不暢129感謝你的欣賞2019-10-14（5）事業(yè)部制董事會(huì)經(jīng)理總務(wù)人事財(cái)務(wù)技術(shù)事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)六、企業(yè)文化環(huán)境分析我們就是這個(gè)樣子的；我們就是這樣子做的；這就是我們所代表的?！稇?zhàn)略管理精要》第2版J·戴維·亨格托馬斯·L·惠倫130感謝你的欣賞2019-10-14六、企業(yè)文化環(huán)境分析我們就是這個(gè)樣子的；46感謝你的欣賞201）為什么中國(guó)許多所謂的“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)？2）為什么企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙？3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳？4）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫），為什么中國(guó)企業(yè)的制度成本高（心理契約的天然缺陷）？5）為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心？131感謝你的欣賞2019-10-141）為什么中國(guó)許多所謂的“明星”企業(yè)很快成為“流星6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才？7）為什么說企業(yè)做大，取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求（企業(yè)家文化角色是什么？）8）為什么對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對(duì)企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大？9）為什么對(duì)于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新？10）為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？132感謝你的欣賞2019-10-146）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才？48感謝你的欣企業(yè)文化內(nèi)涵廣義：物質(zhì)文化、精神文化狹義：精神文化企業(yè)文化作用導(dǎo)向作用凝聚作用規(guī)范作用激勵(lì)作用133感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)文化內(nèi)涵49感謝你的欣賞2019-10-14美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專家通過對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來說，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。134感謝你的欣賞2019-10-14美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專家通過對(duì)全球優(yōu)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，而是直接提高美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。135感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，公司重視企業(yè)文化與否與其

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比研究136感謝你的欣賞2019-10-14公司重視企業(yè)文化與否與其

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比研究52感謝你的欣賞2美國(guó)安然公司案例

畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅

文化之一：“只能成功”誘人作假在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會(huì)留下來，指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數(shù)百萬美元的獎(jiǎng)金。在巴克斯特之前，已有三位高級(jí)管理人員在幾個(gè)月里相繼離開該公司，在他之后還有七人要走，最近的一位是上周離開的董事長(zhǎng)肯尼思.萊。這是安然公司的“贏者獲得一切”這種文化的縮影。該公司過去的和現(xiàn)在的一些雇員說，必須保持安然股價(jià)持續(xù)上升的壓力，誘使高級(jí)管理者在投資和會(huì)計(jì)程序方面冒更大的風(fēng)險(xiǎn)。他們說，其結(jié)果就是虛報(bào)收入和隱瞞越來越多的債務(wù)，從而造成了——用前經(jīng)理瑪格麗特.切科尼的話來說——“一座用紙牌搭成的房子”。137感謝你的欣賞2019-10-14美國(guó)安然公司案例

畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅美國(guó)安然公司案例

畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅前安然公司石油和天然氣勘探部門負(fù)責(zé)人福利斯特.霍格倫說：“驅(qū)動(dòng)力是一種令人難以置信的愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且使其業(yè)績(jī)記錄不斷上升。”文化二：人被輕視“只重結(jié)果”安然的文化：“壓力鍋文化”安然是一個(gè)“煉人場(chǎng)”，那里的經(jīng)理為年歲的增長(zhǎng)而憂慮，擔(dān)心上司認(rèn)為他們太弱。有些人還擔(dān)心，對(duì)董事長(zhǎng)最看好的候選人給予的不夠多，可能使自己的事業(yè)前途多劫。有些人甚至從要求他們對(duì)“聯(lián)合之路”組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道。前安然公司雇員薩利.文森說：“今天你受到了親睞，明天就可能失寵。你知道誰得勢(shì)，誰失勢(shì)。你希望繼續(xù)與這個(gè)組織聯(lián)系在一起。為此，你肯去做你所能做的一切?！?38感謝你的欣賞2019-10-14美國(guó)安然公司案例

畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅前安然公司張瑞敏談海爾的企業(yè)文化張瑞敏在’01《財(cái)富》論壇前夕分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀。”至于他個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來?！睂?shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張——收購(gòu)一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化。139感謝你的欣賞2019-10-14張瑞敏談海爾的企業(yè)文化張瑞敏在’01《財(cái)富》論壇前夕分析海爾任正非談“華為基本法”華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn),是靠企業(yè)家行為,為了抓住機(jī)會(huì),不顧手中資源,奮力牽引,憑著第一、第二代創(chuàng)業(yè)者的艱苦奮斗、遠(yuǎn)見卓識(shí)、超人的膽識(shí)，使公司從小發(fā)展到初具規(guī)模。第二次創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)就是可持續(xù)發(fā)展，要用十年時(shí)間使各項(xiàng)工作與國(guó)際接軌。它的特點(diǎn)是淡化企業(yè)家個(gè)人色彩，強(qiáng)調(diào)職業(yè)化管理。把個(gè)人魅力、牽引精神、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，使它形成一個(gè)場(chǎng)，以推動(dòng)和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會(huì)普及到大多數(shù)人，才會(huì)形成宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍，才能在大規(guī)模的范圍內(nèi)，共同推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，而不是相互抵消。這個(gè)導(dǎo)向性的氛圍就是共同制定并認(rèn)同的《華為基本法》。140感謝你的欣賞2019-10-14任正非談“華為基本法”華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn),是靠企業(yè)家行為,企業(yè)文化究竟是什么？社會(huì)文化的定義：組織成員在知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律等方面達(dá)成的共識(shí)，以及形成的能力和習(xí)慣。企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。）

——美國(guó)麻省理工學(xué)院教授愛德加.沙因的觀點(diǎn)企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這包括價(jià)值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。

——國(guó)內(nèi)學(xué)者的觀點(diǎn)141感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)文化究竟是什么？57感謝你的欣賞2019-10-14

企業(yè)文化是企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力

企業(yè)文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界

企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。142感謝你的欣賞2019-10-14

企業(yè)文化是企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)企業(yè)文化成為企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)。任何企業(yè)都是有文化的，沒有沒有文化的企業(yè)，只有不同文化的企業(yè)。143感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)文化成為企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本企業(yè)文化的內(nèi)涵延伸形成組織效能的——共同認(rèn)知系統(tǒng)大家都能認(rèn)可的——習(xí)慣性行為方式隱含在價(jià)值觀背后的——基本假設(shè)系統(tǒng)企業(yè)成員間達(dá)成的——團(tuán)隊(duì)心理契約144感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)文化的內(nèi)涵延伸形成組織效能的——共同認(rèn)知系統(tǒng)60感謝你的企業(yè)文化是

形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)（形成組織效能的群體意識(shí)形態(tài)）。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)是員工之間能達(dá)成共識(shí)，形成心里契約，使每一個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會(huì)違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。145感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)文化是

形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化是

大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），不是制度（法律）。文化是我們習(xí)以為常的東西。例1：終身雇傭制終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度，簽約時(shí)沒有企業(yè)把這一條寫進(jìn)去。例2：夫妻回避華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習(xí)慣，不是制度性規(guī)定。146感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)文化是

大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（企業(yè)文化是

大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式（續(xù)）法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。例3：猴子與香蕉誰摘都呲水——眾猴不讓摘——不呲水——新猴也不許摘147感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)文化是

大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式（續(xù)）法律強(qiáng)制人達(dá)到最企業(yè)文化是

隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)文化是隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)。我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標(biāo)。這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)，對(duì)我們的未來，對(duì)我們的用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等作出假設(shè)。雷鋒吃虧與不讓雷鋒吃虧是假設(shè)，人人都可成為雷鋒也是假設(shè)?！翱硺浞N地”與“愛護(hù)樹木，植樹造林”。前者的假設(shè)系統(tǒng)就是樹與糧相比，糧更重要。后者的假設(shè)是“對(duì)人類而言，森林和糧食是一樣重要的?！?48感謝你的欣賞2019-10-14企業(yè)文化是

隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)文化是隱含在價(jià)值觀深圳華僑城集團(tuán)的文化假設(shè)深圳華僑城集團(tuán)的文化觀“6個(gè)就是”

1規(guī)劃就是財(cái)富.2環(huán)境就是資本.3結(jié)構(gòu)就是效益.4知識(shí)就是優(yōu)勢(shì).5激活就是價(jià)值.6創(chuàng)新就是未來.

149感謝你的欣賞2019-10-14深圳華僑城集團(tuán)的文化假設(shè)深圳華僑城集團(tuán)的文化觀“6個(gè)就是”

契約有兩種：法律的和道德的。每個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。核心