小區(qū)物業(yè)安全制度13篇

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名目第1篇小區(qū)物業(yè)平安崗位疑難問題工作指引制度第2篇小區(qū)物業(yè)平安部內(nèi)部管理責(zé)任制度第3篇x小區(qū)物業(yè)管理處平安管理制度第4篇小區(qū)物業(yè)修理電工平安操作規(guī)程制度第5篇小區(qū)物業(yè)平安保衛(wèi)制度-9第6篇小區(qū)物業(yè)管理處平安工作檢查制度第7篇某小區(qū)物業(yè)平安管理部嘉獎(jiǎng)制度第8篇小區(qū)物業(yè)保安部平安防火檢查制度第9篇小區(qū)物業(yè)管理處平安管理制度第10篇某小區(qū)物業(yè)平安員行為規(guī)范制度第11篇s小區(qū)物業(yè)平安部逐級(jí)匯報(bào)制度第12篇住宅小區(qū)物業(yè)平安保衛(wèi)制度第13篇小區(qū)物業(yè)平安部信息匯報(bào)制度

【第1篇】住宅小區(qū)物業(yè)平安保衛(wèi)制度

住宅小區(qū)物業(yè)平安保衛(wèi)制度

一、依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》制定本小區(qū)平安保衛(wèi)制度。

二、小區(qū)設(shè)置安保機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)本小區(qū)平安、保衛(wèi)工作。小區(qū)大門設(shè)保安名,實(shí)行24小時(shí)值班制度,對(duì)生疏人員進(jìn)入小區(qū)要盤查、登記。

三、小區(qū)要配備安防系統(tǒng),即閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)消防監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、自動(dòng)呼救系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、煤氣自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等。

四、為確保安防系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮,安防人員要嫻熟把握安防系統(tǒng)的技術(shù)性能,正確使用、削減誤報(bào)、提高管理效率。

五、安防系統(tǒng)要定期檢查、檢測(cè),定期維護(hù)與保養(yǎng),發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理。

六、協(xié)作政府開展社區(qū)管理

(1)在社區(qū)組織重大活動(dòng)時(shí),應(yīng)準(zhǔn)時(shí)知會(huì)轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會(huì),相互協(xié)調(diào),避開發(fā)生意外事故。

(2)小區(qū)內(nèi)發(fā)生治安或意外事故時(shí),應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知有關(guān)部門并幫助做好調(diào)查取證及善后處理作。

(3)樂觀協(xié)作相關(guān)部門做好法律政策相關(guān)教育。

七、安保人員要留意禮貌、文明執(zhí)勤。詳細(xì)要求如下:

(1)執(zhí)勤時(shí)干凈著裝、佩載工牌號(hào);

(2)精神飽滿,站立、行走姿勢(shì)規(guī)范;

(3)執(zhí)勤中仔細(xì)履行職責(zé),不脫崗、不做與工作無關(guān)事情;

(4)舉止文明大方、主動(dòng)熱忱、急躁周到;

(5)辦事高效、堅(jiān)持原則、禮貌待人。

八、建立治安巡邏制度,晝夜不間斷巡邏,防止意外治安事故發(fā)生。對(duì)巡邏人員的詳細(xì)要求是:

(1)聽從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮;

(2)熟識(shí)物業(yè)及業(yè)主(或物業(yè)使用人)基本狀況。如業(yè)主家庭成員、樓宇結(jié)構(gòu)、消防設(shè)備、各類技防設(shè)備、各類機(jī)電設(shè)備分布狀況、消防中心應(yīng)急反應(yīng)等;

(3)按規(guī)定路線和方式巡邏、簽到,未簽到或不準(zhǔn)時(shí)簽到要記錄緣由;

(4)熟識(shí)人員和物品出入管理流程,具備條件的,可對(duì)外來人員及外搬物品做好記錄及掌握;

(5)觀看細(xì)致、反應(yīng)快速,根據(jù)有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺、處理各種事故隱患及突發(fā)大事;

(6)相互協(xié)作、妥當(dāng)處理各種問題。對(duì)于超出職權(quán)或無法處理的狀況,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。

九、做好治安防范值班記錄。

十、做好治安防范工作,尤其要留意以下事項(xiàng):

(1)遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事,應(yīng)馬上向公安機(jī)關(guān)報(bào)告,并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),幫助公安機(jī)關(guān)快速平靜大事,防止事態(tài)擴(kuò)大。

(2)遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí),應(yīng)馬上報(bào)警,幫助公安機(jī)關(guān)制止,并實(shí)行樂觀措施予以搶救、排險(xiǎn),盡量削減損失。對(duì)于已發(fā)生的案件,應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)的愛護(hù)工作,以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查破案。

(3)管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特別人員進(jìn)入或鬧事時(shí),應(yīng)將其勸離小區(qū),或通知其家屬、單位或公安派出所將其領(lǐng)走。

(4)小區(qū)內(nèi)消失可疑人員,要留心觀看,必要時(shí)可禮貌查問。

(5)小區(qū)內(nèi)發(fā)生墜樓等意外事故,應(yīng)馬上通知急救單位及公安部門、家屬,并圍護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),做好轄區(qū)客戶的安撫工作,等待急救單位及公安部門前來處理。

十一、加強(qiáng)消防管理。加強(qiáng)消防平安學(xué)問宣揚(yáng)教育及消防平安檢查并建立義務(wù)消防隊(duì)伍,加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備的完善、維護(hù)和保養(yǎng)工作。

【第2篇】小區(qū)物業(yè)保安部平安防火檢查制度

小區(qū)物業(yè)保安部平安防火檢查制度

1.保安部每月20-30日期間組織公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理參與平安防火巡察檢查。

2.保安部主管每日上、下午兩次對(duì)保安責(zé)任范圍、重點(diǎn)保安目標(biāo)、哨位執(zhí)勤狀況、平安服務(wù)質(zhì)量、小區(qū)治安秩序、施工人員活動(dòng)狀況巡察檢查準(zhǔn)時(shí)把握防范動(dòng)態(tài)。

3.保安部主管每周一組織保安隊(duì)長對(duì)技防設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè),保證牢靠有效,發(fā)覺故障馬上實(shí)行有效防范措施并組織修理排解。

4.保安部主管每日一次不定時(shí)對(duì)小區(qū)公共部位和施工現(xiàn)場(chǎng),巡察檢查記錄、防火平安狀況準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺存在隱患,現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)整改、填寫檢查通知單責(zé)任單位或個(gè)人簽字備案。

5.保安部主管每周三次分批巡察抽查公司各部門、各崗位及要害部位平安、防火狀況,巡察檢查時(shí)填寫檢查記錄,被查部位負(fù)責(zé)人簽字,對(duì)存在隱患,要求整改的向主管部門經(jīng)理發(fā)平安檢查通知,限期整改復(fù)查整改狀況,存在重大隱患簽發(fā)隱患通知書并將隱患通知書復(fù)印件轉(zhuǎn)公司主管平安副總經(jīng)理。

6.保安部主管每季度一次巡察檢查各部位消防器材分布、數(shù)量、質(zhì)量狀況,發(fā)覺失效準(zhǔn)時(shí)更換,保證應(yīng)急狀況使用。

7.保安部主管在工程技術(shù)主管協(xié)作下每周巡查把握消防中控室、消防報(bào)警設(shè)備及分布消防報(bào)警探頭的運(yùn)行狀態(tài),準(zhǔn)時(shí)排解故障,保證運(yùn)行,發(fā)覺重大故障自身努力無法解決時(shí)要馬上向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

8.保安部主管以保安部制定的平安、防火規(guī)范為平安防火檢查標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)不同季節(jié)和社會(huì)治安形勢(shì),通過常常不斷的檢查巡察監(jiān)督,把握公司各項(xiàng)人、財(cái)、物平安管理、防火管理制度落實(shí)狀況,建立平安防火檢查記錄檔案,防止失控漏管。

【第3篇】某小區(qū)物業(yè)平安員行為規(guī)范制度

小區(qū)物業(yè)平安員的行為規(guī)范制度

平安員在執(zhí)勤時(shí)不得有下列行為:

1.剝奪限制公民人身自由。

2.搜查他人身體、扣押他人合法證件。

3.辱罵毆打他人或教唆毆打他人。

4.私自為他人供應(yīng)平安服務(wù)。

5.阻礙國家機(jī)關(guān)工作人員依法辦案。

6.為業(yè)主追索各類債務(wù)或解決勞務(wù)糾紛。

7.其他違反法律法規(guī)和規(guī)章的行為。

8.平安管理員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,聽從命令聽從指揮,不準(zhǔn)侵害業(yè)主和公司的利益,嚴(yán)禁利用職權(quán)索取饋贈(zèng),徇私舞弊,不準(zhǔn)包庇壞人,誣陷好人,拾物一律交工,準(zhǔn)時(shí)通知失主領(lǐng)回。

9.在任何狀況下平安員不得與外人發(fā)生肢體沖突。

10.不以膚色、服飾、種族、信仰取人,與業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)主動(dòng)讓道不搶道,微笑并敬禮問候,站立兩旁待其通過后方可離開,與客戶領(lǐng)導(dǎo)同行時(shí)應(yīng)禮讓客戶領(lǐng)導(dǎo)先行。

11.接待訪客時(shí)應(yīng)面帶微笑,講究禮貌專心傾聽,不搶話插舌不爭論講話聲音適度;有分寸聽到批判時(shí)不爭論,冷靜對(duì)待準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

12.遇到訪客業(yè)主詢問時(shí)做到有問必答不能說不、不知道、不懂等,不得以生硬冷淡的態(tài)度接待,敬重業(yè)主的風(fēng)俗習(xí)慣不譏笑、教導(dǎo)有生理缺陷的訪客或業(yè)主,有業(yè)主或訪客要與你握手時(shí)應(yīng)面帶微笑、姿態(tài)端正用力適度,不能用左手。

13.聽從領(lǐng)導(dǎo)--不折不扣地聽從上級(jí)的工作支配及工作調(diào)配。

14.嚴(yán)于職守--堅(jiān)守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

15.正直誠懇--對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違

16.團(tuán)結(jié)協(xié)作--各部門之間、員工之間要相互協(xié)作,同心協(xié)力的解決困難。

17.勤勉高效--發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

18.詳細(xì)方法請(qǐng)參照公司《平安員獎(jiǎng)懲方法》執(zhí)行。

【第4篇】小區(qū)物業(yè)平安部內(nèi)部管理責(zé)任制度

小區(qū)物業(yè)平安部內(nèi)部管理責(zé)任

一、目的

明確各平安崗位管轄范圍,加強(qiáng)各平安崗位工作責(zé)任心,準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)處理各類突發(fā)大事,確保管理服務(wù)區(qū)域零發(fā)案率。

二、適用范圍

適用于**物業(yè)服務(wù)中心。

三、方法與過程掌握

3.1崗位執(zhí)勤責(zé)任制

3.1.1平安班長對(duì)本班次各崗位人員的工作狀態(tài)、工作樂觀性、儀容儀表全權(quán)負(fù)責(zé)。

3.1.2本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的大事,班長都應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)匯報(bào)。

3.1.3本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安大事,班長當(dāng)屬第一責(zé)任人。如查實(shí)后屬我方緣由造成,班長及當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及其他有關(guān)懲罰。

3.1.4各班班長對(duì)本班次班員的任何行為有權(quán)賜予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。

3.2交代任務(wù)完成制

3.2.1上級(jí)下達(dá)于班組及各部門需相互合作的任何事情,班長都應(yīng)無條件完成。

3.2.2完成任務(wù)的經(jīng)過及困難可在完成后向上級(jí)匯報(bào),的確需準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)解決的問題可準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。

3.2.3養(yǎng)成:“聽從命令,聽從指揮;說過就做,做了再說”的工作作風(fēng)和習(xí)慣。

3.2.4任何顧客或上級(jí)交代的任務(wù)均不得無故推脫,如需推遲完成時(shí)間,必需在交接班記錄上交接清晰,確保下一班明確,防止發(fā)生工作被動(dòng)的現(xiàn)象。

3.3物品領(lǐng)用制度

3.3.1各班組如需申領(lǐng)工作文具等物品,須由班長每月底統(tǒng)計(jì)后上報(bào)主管,經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可領(lǐng)取。

3.3.2任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用緣由及物品去向。

3.3.3任何人不得無使用緣由至資料室、倉庫領(lǐng)用物品。

3.4設(shè)備資產(chǎn)使用制度

3.4.1本班班長對(duì)本班次使用的設(shè)備全權(quán)負(fù)責(zé)。

3.4.2如發(fā)覺設(shè)備有微小損壞,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)修理,對(duì)人為損壞的設(shè)備,將追究班長及當(dāng)事人責(zé)任并須賠償。

3.4.3本班次損壞的設(shè)備應(yīng)在當(dāng)天支配修理。

3.5業(yè)余形象責(zé)任制

3.5.1各班組下班后,應(yīng)整隊(duì)集合,不得喧嘩,警備器材應(yīng)隨身攜帶到平安宿舍,按規(guī)定位置掛放,不能亂扔亂放,如有丟失時(shí)應(yīng)馬上上報(bào),并照價(jià)賠償。

3.5.2閑時(shí)不得在服務(wù)區(qū)內(nèi)追趕喧嘩,不得踩踏草坪,在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不得赤膊,培訓(xùn)室不得將腳搭于椅子上,不得亂動(dòng)椅子、在培訓(xùn)室抽煙。

3.5.3按時(shí)到食堂打飯并且排隊(duì),不能穿拖鞋上食堂吃飯,赤背在消遣室看電視。

3.5.4不得酗灑、賭博或打架、惡意破壞公物或顧客物品。

3.5.5以上各條由各班組長負(fù)責(zé)監(jiān)督,如有違反,班組長應(yīng)按《員工手冊(cè)》規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行教育,除在(月)業(yè)績考核中予以體現(xiàn)外,還須按《員工手冊(cè)》的規(guī)定予以懲罰。

3.6管轄區(qū)域責(zé)任制

3.6.1扣分制(2―10分)

a.對(duì)所屬轄區(qū)消防設(shè)施不熟識(shí)者。

b.對(duì)進(jìn)入車輛不按要求登記,導(dǎo)致質(zhì)量記錄填寫不完整或不精確?????者。

c.管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不準(zhǔn)時(shí)制止者,收受他人財(cái)物者。

d.管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛大事不準(zhǔn)時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)者或有意回避不盡職者。

e.對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)不明底細(xì)人員不聞不問者。

f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報(bào)者。

3.6.2懲罰制(5―20分)。

a.外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜大事,將視狀況扣罰班長及當(dāng)事人員50―100元。

b.晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品大事,扣罰當(dāng)值班長、班員100―200元。

c.非經(jīng)公司同意,擅自調(diào)動(dòng)人員或內(nèi)部調(diào)整支配不當(dāng)造成損失者扣罰當(dāng)值班長50―100元。

d.對(duì)所屬班組軍訓(xùn)督導(dǎo)不力,造成班組軍訓(xùn)落后,扣罰班長50―100元。

e.平安防范意識(shí)淡薄,造成轄區(qū)內(nèi)的治安管理工作盲目,且不管不問,扣罰當(dāng)值班長50―100元。

f.以上各項(xiàng)將視狀況按員工手冊(cè)之規(guī)定賜予通報(bào)批判,下發(fā)過失通告書、降級(jí)或辭退處理。

g.交接班時(shí)間所發(fā)生的各類大事,詳細(xì)發(fā)生時(shí)間無法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責(zé)任,由雙方分擔(dān)。

h.因玩忽職守造成嚴(yán)峻后果者將予以降級(jí)、辭退處理。

3.7平安督察責(zé)任制

3.7.1在平安主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)平安工作現(xiàn)場(chǎng)及內(nèi)部管理。

3.7.2全權(quán)負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域平安崗位支配、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,準(zhǔn)時(shí)向主管匯報(bào)。

3.7.3負(fù)責(zé)對(duì)夜間的平安管理工作進(jìn)行巡查監(jiān)督,對(duì)在晚班期間發(fā)生的任何大事負(fù)直接管理責(zé)任。

3.7.4負(fù)責(zé)對(duì)各班的軍訓(xùn)進(jìn)行督促指導(dǎo),對(duì)配置的各種設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行管理檢查(如對(duì)講機(jī)、警備單車、雨衣、雨鞋、巡更棒、電警棍、耳機(jī)等),制定表格定時(shí)檢查核對(duì),將使用狀況上報(bào)主管。

3.7.5幫助主管做好班員的培訓(xùn)與思想工作和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理,樂觀開展業(yè)余文化活動(dòng)。

3.7.6在當(dāng)值期間管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生各類大事時(shí),負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并視大事的嚴(yán)峻性處以100-300元不等的罰款。

3.8掌握中心崗管理責(zé)任制

3.8.1主動(dòng)收集各類信息,準(zhǔn)時(shí)精確?????發(fā)布信息,并對(duì)信息的正確收集、發(fā)布、精確?????處理、反饋負(fù)責(zé)。

3.8.2對(duì)信息傳遞不準(zhǔn)時(shí)、不精確?????等導(dǎo)致工作延誤或造成后果處以50-100元不等的罰款。

3.9平安主管責(zé)任制

3.9.1在服務(wù)中心副經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)平安部的日常管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、部門內(nèi)部管理工作。

3.9.2支配工作方案、培訓(xùn)方案的編制及落實(shí),對(duì)平安班工作完成狀況及培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。

3.9.3負(fù)責(zé)各種平安類設(shè)備損壞及更換的上報(bào)工作。

3.9.4負(fù)責(zé)平安員的入職引導(dǎo)工作,同時(shí)幫助公司進(jìn)行骨干力氣的培訓(xùn)及選拔工作。

3.9.5負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域各平安崗位的管理及消防工作的詳細(xì)實(shí)施。

3.9.6對(duì)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類平安事故負(fù)管理責(zé)任,并依據(jù)大事的嚴(yán)峻性處以通報(bào)批判、罰款100-500元的懲罰。

3.10平安主管、平安督察、各班班長以“誰管轄、誰當(dāng)班、誰負(fù)責(zé)”,為責(zé)任劃分原則,當(dāng)發(fā)生影響公司及服務(wù)中心聲譽(yù)的大事時(shí),按管理責(zé)任分擔(dān)懲罰。

【第5篇】小區(qū)物業(yè)平安保衛(wèi)制度-9

小區(qū)物業(yè)平安保衛(wèi)制度(九)

一、依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》制定本小區(qū)平安保衛(wèi)制度。

二、小區(qū)設(shè)置安保機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)本小區(qū)平安、保衛(wèi)工作。小區(qū)大門設(shè)保安名,實(shí)行24小時(shí)值班制度,對(duì)生疏人員進(jìn)入小區(qū)要盤查、登記。

三、小區(qū)要配備安防系統(tǒng),即閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)消防監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、自動(dòng)呼救系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、煤氣自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等。

四、為確保安防系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮,安防人員要嫻熟把握安防系統(tǒng)的技術(shù)性能,正確使用、削減誤報(bào)、提高管理效率。

五、安防系統(tǒng)要定期檢查、檢測(cè),定期維護(hù)與保養(yǎng),發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理。

六、協(xié)作政府開展社區(qū)管理

(1)在社區(qū)組織重大活動(dòng)時(shí),應(yīng)準(zhǔn)時(shí)知會(huì)轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會(huì),相互協(xié)調(diào),避開發(fā)生意外事故。

(2)小區(qū)內(nèi)發(fā)生治安或意外事故時(shí),應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知有關(guān)部門并幫助做好調(diào)查取證及善后處理作。

(3)樂觀協(xié)作相關(guān)部門做好法律政策相關(guān)教育。

七、安保人員要留意禮貌、文明執(zhí)勤。詳細(xì)要求如下:

(1)執(zhí)勤時(shí)干凈著裝、佩載工牌號(hào);

(2)精神飽滿,站立、行走姿勢(shì)規(guī)范;

(3)執(zhí)勤中仔細(xì)履行職責(zé),不脫崗、不做與工作無關(guān)事情;

(4)舉止文明大方、主動(dòng)熱忱、急躁周到;

(5)辦事高效、堅(jiān)持原則、禮貌待人。

八、建立治安巡邏制度,晝夜不間斷巡邏,防止意外治安事故發(fā)生。對(duì)巡邏人員的詳細(xì)要求是:

(1)聽從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮;

(2)熟識(shí)物業(yè)及業(yè)主(或物業(yè)使用人)基本狀況。如業(yè)主家庭成員、樓宇結(jié)構(gòu)、消防設(shè)備、各類技防設(shè)備、各類機(jī)電設(shè)備分布狀況、消防中心應(yīng)急反應(yīng)等;

(3)按規(guī)定路線和方式巡邏、簽到,未簽到或不準(zhǔn)時(shí)簽到要記錄緣由;

(4)熟識(shí)人員和物品出入管理流程,具備條件的,可對(duì)外來人員及外搬物品做好記錄及掌握;

(5)觀看細(xì)致、反應(yīng)快速,根據(jù)有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺、處理各種事故隱患及突發(fā)大事;

(6)相互協(xié)作、妥當(dāng)處理各種問題。對(duì)于超出職權(quán)或無法處理的狀況,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。

九、做好治安防范值班記錄。

十、做好治安防范工作,尤其要留意以下事項(xiàng):

(1)遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事,應(yīng)馬上向公安機(jī)關(guān)報(bào)告,并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),幫助公安機(jī)關(guān)快速平靜大事,防止事態(tài)擴(kuò)大。

(2)遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí),應(yīng)馬上報(bào)警,幫助公安機(jī)關(guān)制止,并實(shí)行樂觀措施予以搶救、排險(xiǎn),盡量削減損失。對(duì)于已發(fā)生的案件,應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)的愛護(hù)工作,以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查破案。

(3)管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特別人員進(jìn)入或鬧事時(shí),應(yīng)將其勸離小區(qū),或通知其家屬、單位或公安派出所將其領(lǐng)走。

(4)小區(qū)內(nèi)消失可疑人員,要留心觀看,必要時(shí)可禮貌查問。

(5)小區(qū)內(nèi)發(fā)生墜樓等意外事故,應(yīng)馬上通知急救單位及公安部門、家屬,并圍護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),做好轄區(qū)客戶的安撫工作,等待急救單位及公安部門前來處理。

十一、加強(qiáng)消防管理。加強(qiáng)消防平安學(xué)問宣揚(yáng)教育及消防平安檢查并建立義務(wù)消防隊(duì)伍,加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備的完善、維護(hù)和保養(yǎng)工作。

【第6篇】小區(qū)物業(yè)修理電工平安操作規(guī)程制度

小區(qū)物業(yè)修理電工平安操作規(guī)程

1.目的

規(guī)范修理電工的操作,確保人員和設(shè)備平安。

2.適用范圍

適用于修理電工的修理、操作管理

3.內(nèi)容

3.1修理電工必需持有國家地區(qū)勞動(dòng)行政部門或國務(wù)院主管部門勞資機(jī)構(gòu)規(guī)定驗(yàn)印的電工技術(shù)等級(jí)證書及相應(yīng)的操作證,并經(jīng)體檢合格后方能獨(dú)立上崗工作。

3.2檢修時(shí)必需兩人以上,同時(shí)檢查工具、儀表和防護(hù)用品是否完好。

3.3電氣設(shè)備未閱歷電,一律視為有電,不準(zhǔn)用手觸及,任何狀況下必需有二人在場(chǎng)方能進(jìn)行電氣檢修工作。

3.4電氣設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)中,不準(zhǔn)進(jìn)行拆裝檢修,必需停電切斷電源,取下熔斷器,妥當(dāng)作好平安措施,掛上警告牌,并驗(yàn)明無電后才能施工。

3.5禁止帶電操作。必需帶電操作時(shí),要穿長袖衣服、絕緣鞋,戴工作帽,站在絕緣良好的位置上,任何時(shí)候只允許接觸一根帶電電線。

3.6在帶電設(shè)備四周工作時(shí),應(yīng)嚴(yán)格保持必要的平安距離,設(shè)置臨時(shí)遮攔,懸掛警告牌,并由專人監(jiān)護(hù),施工中應(yīng)使用手柄等部位絕緣狀況良好的工器具,嚴(yán)禁使用鋼卷尺。

3.7登高操作應(yīng)遵守高空作業(yè)平安操作規(guī)程,必需穿戴好個(gè)人防護(hù)用品、平安帶和平安帽,登高器必需有防護(hù)措施,上下傳遞物件嚴(yán)禁拋擲。

3.8臨時(shí)工作中斷后或每班開頭工作前,都必需重新檢查確認(rèn)已斷開電源,并驗(yàn)明無電。

3.9每次修理結(jié)束時(shí),必需清點(diǎn)所帶工具、零件,以防遺失和留在設(shè)備內(nèi)造成事故。

3.10由專業(yè)檢修人員修理電氣設(shè)備或其帶動(dòng)的機(jī)械時(shí),修理電工要進(jìn)行登記,并注明停電時(shí)間。完工后要作好交待,共同檢查,然后方可送電,并登記送電時(shí)間。

3.11電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí),要立即切斷電源,并使用四氯化碳或co2、1211滅火器滅火,嚴(yán)禁用水來滅火。

4.記錄

無。

5.附件

無。

【第7篇】小區(qū)物業(yè)平安崗位疑難問題工作指引制度

**管理處管理制度

小區(qū)物業(yè)平安崗位疑難問題工作指引

1.目的

規(guī)范停車場(chǎng)出入口崗應(yīng)急處理流程、提高工作技巧,確保車輛平安。

2.范圍

適用于**管理處。

3.方法和過程掌握

3.1車輛出入口管理

3.1.1車位已滿的指引

a.禮貌告知訪客'本停車場(chǎng)車位已滿',并引導(dǎo)訪客將車停于四周停車場(chǎng);

b.如訪客執(zhí)意進(jìn)入,應(yīng)主動(dòng)詢問訪客來訪對(duì)象,必要時(shí)通知掌握中心聯(lián)系業(yè)主/住戶告知來訪目的,或與訪客聯(lián)系。

c.如剛好有車輛駛出停車場(chǎng),應(yīng)視屬固定車位或臨停車位狀況敏捷處理。

d.如訪客態(tài)度強(qiáng)硬或不友善,應(yīng)馬上通知班長前來處理。

3.1.2車位被占的指引。

a.禮貌、急躁地向車主解釋被占緣由,并說'對(duì)不起',爭取車主理解和支持;

b.盡快就近查找一臨停車位讓車主停放。

c.如車主執(zhí)意?；仄涔潭ㄜ囄?馬上聯(lián)系占位車主挪車,并安撫車主稍等。

d.如占位車主外出,就近查找一臨停車位讓車主停放,并聯(lián)系被占車主盡快挪位。

e.如車主態(tài)度強(qiáng)硬或不友善,應(yīng)馬上聯(lián)系班長前來處理。

3.1.3人、車、卡不符的指引

a.禮貌地告知車主將車靠邊停放(如旁邊無法停放,在確保無法逃逸的狀況下應(yīng)專人引導(dǎo)到指定位置),馬上通知班長前來處理。

b.如屬借用小區(qū)/大廈其它車主卡,應(yīng)要求聯(lián)系卡主前來幫助處理,并嚴(yán)肅告知此做法會(huì)帶來丟車等嚴(yán)峻后果,確認(rèn)無誤后交費(fèi)放行。

c.如不是車主開車駛出,應(yīng)聯(lián)系車主并經(jīng)車主書面托付、駕駛者在《駛出車輛特別狀況登記表》上簽字確認(rèn)后放行。

d.如屬其它狀況人、車卡不符,馬上報(bào)警,交由公安部門處理,并做好防逃逸措施。

3.1.4忘帶卡或卡丟失的指引

a.如車主屬小區(qū)/大廈住戶應(yīng)禮貌告知車主回家取卡或通知其家人送卡,并引導(dǎo)車主靠邊或停放指定位置,卡到核實(shí)無誤后放行。

b.如車主不屬小區(qū)/大廈住戶,應(yīng)急躁告知停車場(chǎng)管理規(guī)定,在確保無法逃逸的狀況下應(yīng)專人引導(dǎo)到指定位置停放,并通知班長前來處理。

c.如車主無法解釋其行為,馬上報(bào)警,交由公安部門處理,并做好防逃逸措施。

3.1.5卡丟失的指引

a.應(yīng)禮貌告知停車場(chǎng)管理規(guī)定,并通知班長前來處理。

b.如車主屬小區(qū)/大廈住戶,引導(dǎo)車主靠邊或停放指定位置,聯(lián)系管理處核實(shí)車主、車等相關(guān)資料無誤后放行,并要求車主掛失、補(bǔ)辦新卡。

c.如車主不屬小區(qū)/大廈住戶,在確保無法逃逸的狀況下應(yīng)專人引導(dǎo)到指定位置停放,并聯(lián)系交管部門處理;如態(tài)度惡劣,馬上報(bào)警,交由公安部門處理,并做好防逃逸措施。

3.1.6固定卡過期的指引

a.應(yīng)核實(shí)車主、車資料無誤后,并要求車主在《駛出車輛特別狀況登記表》上簽字確認(rèn)放行,告知盡快辦理延期手續(xù)。

b.如車主態(tài)度惡劣,應(yīng)馬上聯(lián)系班長前來處理。

3.1.7車輛沖崗的指引

a.盡量實(shí)行措施實(shí)施攔截

b.無法攔截時(shí),記住車輛品牌、顏色、號(hào)牌、駕駛者特點(diǎn)、行駛方向等,并馬上通知中心報(bào)警和錄像,同時(shí)通知部門經(jīng)理和車主。

c.愛護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),等候公安部門現(xiàn)場(chǎng)處理。

d.通知相關(guān)崗位預(yù)備該車的相關(guān)資料(車主資料、登記狀況、進(jìn)出憑證等)、幫助公安部門調(diào)查。

3.1.8道閘被撞的指引

a.馬上通知中心錄像,并通知班長前來處理

b.實(shí)行相應(yīng)措施防止車輛逃逸并引導(dǎo)靠邊或停放指定位置,禮貌告知車主等候處理要求修復(fù)道閘或賠償,雙方達(dá)成全都看法并確認(rèn)后放行。

3.1.9出入口交通堵塞的指引

a.在發(fā)生以上狀況如造成交通堵塞,應(yīng)馬上通知相關(guān)崗位起用其次通道,并做好向車主的解釋工作;

b.通知相關(guān)崗位利用警戒帶封閉相關(guān)通道,并到現(xiàn)場(chǎng)指揮交通;

c.盡快處理事故,恢復(fù)通道。

3.1.10車輛出入口崗?fù)ｋ姷闹敢?/p>

a、隨時(shí)備足《車輛臨時(shí)出入憑證》,以備停電之需。

b、停電時(shí),馬上通知掌握中心和班長,班長支配支援,確保停電期間車輛出入通暢。

c、關(guān)閉電腦電源,快速動(dòng)用搖柄搖起道閘并插上地樁,使用地樁掌握車輛的進(jìn)出,并向中心詢問停電緣由,統(tǒng)一回答口徑。

d、啟用《車輛臨時(shí)出入憑證》,向進(jìn)出車輛說明使用憑證的緣由;月卡車輛在已知的條件下可以放行,假如無法鑒別必需經(jīng)過掌握中心確認(rèn)方可放行,同時(shí)向住戶致歉并說明緣由。

e、恢復(fù)供電后,運(yùn)行并檢測(cè)系統(tǒng)等硬件設(shè)備,正常后恢復(fù)操作,并告知掌握中心、班長,對(duì)停電過程中收回的臨?？ㄟM(jìn)行檢測(cè),對(duì)停電的時(shí)間、緣由、發(fā)放《車輛臨時(shí)出入憑證》具體狀況予以記錄并交接。

3.1.11高峰期間車輛出入口崗的指引

a、車輛出入高峰期間主要是指:早上7:00-8:30,晚上18:00-20:00。

b、通知班長,隨時(shí)保證人員的支援,備足各類票據(jù)、零錢等。

c、各巡邏崗位確保固定在主要車場(chǎng)以及交通干道,引導(dǎo)和留意各車輛正?？焖俚倪M(jìn)出,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺車場(chǎng)隱患并上報(bào),班長隨時(shí)趕赴各車場(chǎng)崗處理緊急狀況。

d、車輛在出場(chǎng)時(shí)要核對(duì)圖像對(duì)比系統(tǒng),發(fā)覺顯示圖像、車輛進(jìn)出不符時(shí),準(zhǔn)時(shí)通知掌握中心、班長設(shè)法快速核實(shí),同時(shí)崗位盡量將車輛引導(dǎo)至車場(chǎng)崗旁邊車位,并向車主解釋致歉,核實(shí)、登記無誤后快速引導(dǎo)放行。

3.1.12對(duì)于車主不讓檢查想沖崗的車輛,車場(chǎng)崗平安員必需急躁解釋勸導(dǎo)、必要時(shí)可以實(shí)行堅(jiān)決措施、愛護(hù)好出口地裝、同時(shí)馬上通知平安主辦(主管)現(xiàn)場(chǎng)

處理、并維持好車場(chǎng)崗現(xiàn)場(chǎng)次序。

3.1.13對(duì)于以其他借口不愿繳費(fèi)的車主,車場(chǎng)崗平安員必需急躁解釋勸導(dǎo)、讓車主理解我們的工作、特別狀況可以求助平安主辦(主管幫助解決)。

3.1.14對(duì)于酗酒、有意鬧事出入車輛車主、在急躁解釋同時(shí)、馬上通知平安主辦(主管)幫助解決,必要時(shí)要報(bào)警、監(jiān)控錄像,車場(chǎng)崗平安員現(xiàn)場(chǎng)人員必需保持極大的克制、機(jī)靈敏捷愛護(hù)自身平安、防止罵人、打架大事發(fā)生。

3.1.15對(duì)搬運(yùn)物資的車輛,應(yīng)與掌握中心核實(shí)后,憑部門簽署的《物資搬運(yùn)放行條》并核準(zhǔn)車牌后方可放行。

3.1.16對(duì)于供電、供水、城管、公安

等政府部門人員因辦公事駕駛車輛進(jìn)入小區(qū),依據(jù)管理處規(guī)定可以免交停車費(fèi);對(duì)于屬于上述政府部門的本小區(qū)業(yè)主,駕駛其私家車出入小區(qū),應(yīng)交納停車費(fèi)。

3.2商業(yè)街送貨車輛管理的指引

3.2.1全部商業(yè)街送貨車輛不得進(jìn)入小區(qū),需在各出入口崗?fù)庵付ㄎ恢猛７判敦?貨物進(jìn)入小區(qū)商業(yè)街需由平板車運(yùn)進(jìn),不得由機(jī)動(dòng)車輛運(yùn)輸,同時(shí)留意噪音掌握。

3.2.2商鋪送貨時(shí)間為上午8:30-12:00,下午14:00-21:00,除新奇果菜、簡單變質(zhì)食物接送、運(yùn)鈔車外,其他一律按此時(shí)間執(zhí)行。

3.2.3向送貨車輛表明實(shí)施規(guī)定的緣由,要求送貨車輛遵守執(zhí)行,避開車輛和貨物堵塞路口,掌握送貨平板車的噪音。

3.2.4與送貨車輛發(fā)生糾紛或不協(xié)作等狀況不允許激化沖突,應(yīng)馬上通知掌握中心支配客戶事務(wù)助理、商鋪管理員到現(xiàn)場(chǎng)處理,片區(qū)班長幫助。

3.2.5全部送貨進(jìn)入商鋪期間出入口崗必需通知相關(guān)崗位進(jìn)行跟蹤,防止噪音產(chǎn)生或堵塞路口等;全部送貨摩托車嚴(yán)禁停放于商業(yè)街路口,如有發(fā)覺警告三次并取證后將掌握其正常進(jìn)出小區(qū)。

3.3五和大道交通堵塞的指引

3.3.1任何崗位發(fā)覺小區(qū)周邊五和大道區(qū)域堵塞,應(yīng)第一時(shí)間通知掌握中心、班長,由班長支配人員快速到現(xiàn)場(chǎng)了解狀況并反饋信息,堵塞嚴(yán)峻時(shí)由掌握中

心準(zhǔn)時(shí)報(bào)警。

3.3.2交通事故引起堵塞,馬上通知掌握中心報(bào)警支配疏導(dǎo),班長支配專人對(duì)接近**出入口的道路現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏導(dǎo),如發(fā)覺有人員傷亡狀況,可幫助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并準(zhǔn)時(shí)報(bào)警尋求支援,不主動(dòng)實(shí)施,防止責(zé)任事故擴(kuò)大,以不影響小區(qū)平安工作為主。

3.3.3雷雨天氣狀況發(fā)生交通堵塞,馬上了解現(xiàn)場(chǎng)狀況并上報(bào),疏導(dǎo)接近**出入口的堵塞車輛,保證業(yè)主車輛快速進(jìn)出,報(bào)中心通知玉禾田人員疏通小區(qū)下水管道、渠、井等。

3.3.4任何時(shí)間發(fā)覺五和大道堵塞,必需準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)中心通知中南公司支配好公交車調(diào)度,保證五和大道的車輛暢通。

3.4車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)發(fā)覺有明顯碰傷的指引

3.4.1當(dāng)車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)出入口崗發(fā)覺該車有明顯的新痕跡,可準(zhǔn)時(shí)向車主反映此狀況,并設(shè)法了解痕跡產(chǎn)生的緣由,要求車主簽字確認(rèn)痕跡是在場(chǎng)外產(chǎn)生。

3.4.2將該車車牌號(hào)告之相關(guān)巡邏崗,由巡邏崗對(duì)該車的停放位置予以具體檢查、登記,交接,并匯報(bào)班長。

3.5大型裝修材料進(jìn)入小區(qū)的指引

3.5.1出入口崗發(fā)覺有大型裝修材料進(jìn)入小區(qū),主動(dòng)禮貌詢問其去向及基本用途,在狀況沒有清晰之前,不行讓其進(jìn)入小區(qū)。

3.5.2假如發(fā)覺裝修材料不符合管理處的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及要求的(如:雨蓬、遮陽蓬、防盜門等),禮貌地解釋管理處的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及形成緣由,主動(dòng)通知掌握中心聯(lián)系住戶說明狀況,現(xiàn)場(chǎng)無法處理的應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)班長。

3.5.3裝修材料符合管理處統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的,要問明去向,提示其卸貨搬運(yùn)時(shí)應(yīng)留意的平安事項(xiàng),通知相關(guān)巡邏崗跟蹤搬運(yùn)及施工進(jìn)程狀況。

3.5.4無法辨別裝修材料是否符合要求的,準(zhǔn)時(shí)通知管理處裝修管理前來辨別或者轉(zhuǎn)達(dá)信息讓其確認(rèn),解釋緣由,疏導(dǎo)車輛。

3.6深夜進(jìn)入小區(qū)車輛的指引

3.6.1對(duì)于晚23:00-5:30進(jìn)入小區(qū)的臨停車輛,詢問車主,證明為業(yè)主身份迅

速放行,向其發(fā)放車輛進(jìn)入《溫馨提示》,并口頭提示其將車輛遠(yuǎn)光燈轉(zhuǎn)換成近光燈,準(zhǔn)時(shí)使用靜音報(bào)警器防止噪音等事項(xiàng)。

3.6.2非業(yè)主車輛需了解其來意及目的,同時(shí)通知崗位要跟蹤到位。

【第8篇】某小區(qū)物業(yè)平安管理部嘉獎(jiǎng)制度

小區(qū)物業(yè)平安管理部嘉獎(jiǎng)制度

為了完善平安部門的管理體制及部門獎(jiǎng)罰分明的管理制度,充分發(fā)揮和增加部門工作效率、工作質(zhì)量,不斷提高各職隊(duì)員的工作責(zé)任心、樂觀心,杜絕和預(yù)防一切擔(dān)心全因素的發(fā)生,特針對(duì)平安部的工作性質(zhì)和管理要求,及結(jié)合公司懲罰規(guī)定制定本嘉獎(jiǎng)制度。

嘉獎(jiǎng)制度主要以100分為基本分,隊(duì)員必需每月達(dá)到100分的基本分方為達(dá)標(biāo)合格,100分基本分以上的方為嘉獎(jiǎng)范圍,詳細(xì)評(píng)分細(xì)則:

一、基本分

(一)、評(píng)分細(xì)則:(基本分合格標(biāo)準(zhǔn)為100分)

1、基本分評(píng)分由領(lǐng)班(上級(jí))詳細(xì)負(fù)責(zé),嚴(yán)格按規(guī)定要求對(duì)各職人員進(jìn)行每日評(píng)分。

2、基本分未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,按每分一元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行懲罰。超出基本分的,按每分一元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)(特別嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)另計(jì))。

3、基本分將與嘉獎(jiǎng)分相結(jié)合的形式進(jìn)行每月結(jié)清分?jǐn)?shù),超出額按嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嘉獎(jiǎng),未達(dá)到基本分標(biāo)準(zhǔn)的將按規(guī)定進(jìn)行懲罰。

4、公司制定的《懲罰條例》不例入基本分內(nèi)。

5、領(lǐng)班(上級(jí))對(duì)下屬有直接評(píng)分權(quán)。下屬對(duì)評(píng)分有疑議的,可在二日內(nèi)以書面或經(jīng)直接上級(jí)同意越級(jí)向上級(jí)匯報(bào)。

(二)、基本分評(píng)分規(guī)定:

1、每月無退到的嘉獎(jiǎng)6分;

2、每月無早退的嘉獎(jiǎng)6分;

3、每月無曠工的嘉獎(jiǎng)8分;

4、每月無請(qǐng)假的嘉獎(jiǎng)8分;

5、每日嚴(yán)格按要求統(tǒng)一裝著,衣著每日保持干凈嘉獎(jiǎng)8分;

6、每日按規(guī)定做好儀容儀表要求、精神面貌好的嘉獎(jiǎng)10分;

7、每日樂觀、主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)班(上級(jí))工作的嘉獎(jiǎng)12分;

8、每日作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)幫助意識(shí)性強(qiáng)的嘉獎(jiǎng)12分;

9、每日聽從支配、聽從管理、紀(jì)律嚴(yán)明嘉獎(jiǎng)30分;

10、上級(jí)認(rèn)為可加分的事項(xiàng)。

二、嘉獎(jiǎng)分

(一)、評(píng)分細(xì)則:

1、嘉獎(jiǎng)制度將按實(shí)事求是、公正公正的原則落實(shí)實(shí)施,嘉獎(jiǎng)制度內(nèi)的內(nèi)容也將作為懲罰的依據(jù),相關(guān)嘉獎(jiǎng)條款未做到的,將視狀況賜予懲罰。

2、基本分將與嘉獎(jiǎng)分相結(jié)合的形式進(jìn)行每月結(jié)清分?jǐn)?shù),超出額按嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嘉獎(jiǎng),按每分一元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)(特別嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)另計(jì))。

3、領(lǐng)班(上級(jí))有直接嘉獎(jiǎng)權(quán)力,部門每月1號(hào)將基本分、嘉獎(jiǎng)分統(tǒng)計(jì)狀況準(zhǔn)時(shí)上交項(xiàng)目客戶部。

4、超出基本分的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)或嘉獎(jiǎng)分將折換金額于當(dāng)月考勤上交公司財(cái)務(wù)。

(二)、嘉獎(jiǎng)分評(píng)分規(guī)定:

1.禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度、責(zé)任感等得到業(yè)主/住戶表揚(yáng)的;每一次嘉獎(jiǎng)2分。

2.巡察、巡邏中多次發(fā)覺、處理、制止、上報(bào)各種管理存在的問題等事項(xiàng)的;按狀況評(píng)定賜予2分以上嘉獎(jiǎng)。

3.發(fā)覺商鋪招牌、鋪門、照明有人搞破壞準(zhǔn)時(shí)制止和上報(bào)的;嘉獎(jiǎng)2分。

4.準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺或上報(bào)、制止外圍綠化、花基(壇)、通道有人搞破壞或商鋪損壞小區(qū)區(qū)域范圍設(shè)施的;嘉獎(jiǎng)2分。

5.準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺或上報(bào)、制止外圍或小區(qū)內(nèi)有人損壞任何設(shè)施設(shè)備的,及做一些不利綠化生長、環(huán)境愛護(hù)的;嘉獎(jiǎng)2分。

6.準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺、制止、上報(bào)外圍或小區(qū)內(nèi)隨便派、貼、傳廣告宣揚(yáng)單的,并抓獲可疑人的;嘉獎(jiǎng)3分。

7.發(fā)覺單元、商鋪、沒有鎖門、未關(guān)窗,具有平安隱患的,及門鎖匙未撥的;嘉獎(jiǎng)3分。

8.一月累積達(dá)三次發(fā)覺小區(qū)區(qū)域范圍設(shè)施設(shè)備損壞準(zhǔn)時(shí)上報(bào)的;嘉獎(jiǎng)3分。

9.一月累積達(dá)三次發(fā)覺小區(qū)內(nèi)停放的車輛有漏油、輪胎沒氣、車窗門未關(guān)的;嘉獎(jiǎng)2分。

10.一月累積達(dá)二次發(fā)覺及上報(bào)車輛門鎖、摩托車鎖未撥的;嘉獎(jiǎng)2分。

11.發(fā)覺及制止、上報(bào)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶不講文明、亂丟亂放物品、垃圾的,或其它污染環(huán)境行為的;嘉獎(jiǎng)2分。

12.發(fā)覺、制止、上報(bào)單元違規(guī)裝修、裝空調(diào)、裝防盜網(wǎng)、衛(wèi)星接收器、大陽能熱水器、隔熱板及影響建筑整體外觀感、造成平安隱患等行為的;嘉獎(jiǎng)3分。

13.一月累積達(dá)五次發(fā)覺、制止、上報(bào)裝修單元門口常常臟、人員不愛惜衛(wèi)生、催改多次未見整改的;嘉獎(jiǎng)3分。

14.發(fā)覺、制止、上報(bào)單元搬運(yùn)貨物時(shí)損壞墻體、損壞設(shè)施設(shè)備的,并現(xiàn)場(chǎng)抓獲,處理準(zhǔn)時(shí)的;嘉獎(jiǎng)3分。

15.一月累積達(dá)三次發(fā)覺、上報(bào)搬運(yùn)人員弄臟環(huán)境衛(wèi)生不清理的,能準(zhǔn)時(shí)處理,追究搬運(yùn)人員責(zé)任,讓其清理潔凈的;嘉獎(jiǎng)3分。

16.一月累積達(dá)三次發(fā)覺、上報(bào)樓座衛(wèi)生差、臟亂,并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)清潔部清理的;上級(jí)發(fā)覺主動(dòng)清理、撿拾紙屑垃圾的;嘉獎(jiǎng)3分。

17.一月累積達(dá)四次發(fā)覺、上報(bào)樓座照明損壞、不亮的,樓座門、窗、

【第9篇】小區(qū)物業(yè)管理處平安管理制度

小區(qū)物業(yè)管理處平安管理制度1適用范圍小區(qū)物業(yè)管理處各有關(guān)部門.貫徹平安管理方針,搞好員工平安,使員工根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求從事服務(wù)活動(dòng),確保平安.2管理制度電工電工工作前,保證使用的工具絕緣性能良好。

在作業(yè)場(chǎng)所檢修低壓線路和設(shè)備時(shí)必需停電進(jìn)行。

各供電回路的操作開關(guān),要有清晰明顯的標(biāo)志牌。

盡可能不要帶電作業(yè)。

在帶電檢修或操作電氣設(shè)備時(shí),不準(zhǔn)用濕手或帶油、觸摸電氣設(shè)備。

在危急的場(chǎng)所或者危急的狀況下,嚴(yán)禁帶電作業(yè)。

如發(fā)覺有人觸電,應(yīng)馬上切斷電源。

電梯工機(jī)房設(shè)備的修理保養(yǎng),必需特殊留意平安。

機(jī)房內(nèi)禁止帶入火種。

客梯因檢修或保養(yǎng)需停機(jī)時(shí),必需確認(rèn)轎廂內(nèi)無乘客后,方可停機(jī)。

下井底作業(yè)時(shí),禁止閉廳(廳站留有人監(jiān)視時(shí)例外)。

修理、保養(yǎng)工作完工時(shí),必需仔細(xì)清理現(xiàn)場(chǎng)。

如電梯有水滲入應(yīng)馬上停止使用,以免發(fā)生觸電事故。

修理、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯應(yīng)在一樓掛告示牌。

焊工焊工必需穿戴好工作服和防護(hù)用品。

進(jìn)行焊接作業(yè)前,應(yīng)認(rèn)真檢查各種工具。

應(yīng)檢查工作場(chǎng)地四周有無易燃、易爆物,應(yīng)清除或隔離后才能進(jìn)行焊接。

地線連接必需符合平安技術(shù)要求。

高空作業(yè)從事高空作業(yè)的工人,必需進(jìn)行身體檢查。

遇有下列狀況之一者,應(yīng)停止露天高空作業(yè):閃電、打雷、暴雨;

六級(jí)以上臺(tái)風(fēng);

高空作業(yè)可能發(fā)生危急的其他狀況。

高空作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)劃出危急禁區(qū),設(shè)置明顯標(biāo)志。

全部高空作業(yè)人員,一律使用平安帶。

高空作業(yè)人員不準(zhǔn)從高空往地面拋擲物件。

高空作業(yè)所用小型機(jī)具(如葫蘆、千斤等)應(yīng)找適當(dāng)位置放好。

高空作業(yè)區(qū)的沿口應(yīng)設(shè)置護(hù)欄和標(biāo)志,以防失足踏空。

嚴(yán)禁在高空作業(yè)時(shí)玩耍打鬧,嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺.車輛駕駛嚴(yán)禁無證人員駕駛各種車輛.嚴(yán)格遵守交通規(guī)章,確保交通平安.行車遵守下列規(guī)定:嚴(yán)禁酒后開車;

嚴(yán)禁超速行駛;

嚴(yán)禁超載行駛;

不準(zhǔn)吸煙.汽車倒車、調(diào)頭時(shí),應(yīng)留意地形四周狀況。

辦公室保持辦公室門窗完好。

辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明度好。

辦公室的電腦、電氣設(shè)備等,未經(jīng)培訓(xùn)的人員不準(zhǔn)使用。

下班后,必需將辦公室全部電源切斷,并關(guān)好門窗。

規(guī)定禁止吸煙的辦公場(chǎng)地,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行不得在室內(nèi)吸煙的規(guī)定。

辦公室內(nèi)的全部消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證完好有效。

節(jié)、假日和晚上時(shí)間原則上不準(zhǔn)進(jìn)入辦公室。

如因工作需要,應(yīng)征上司同意。

【第10篇】小區(qū)物業(yè)管理處平安工作檢查制度

管理處管理制度

小區(qū)管理處平安工作檢查制度

1.目的

為了加強(qiáng)對(duì)平安各崗位的監(jiān)督管理,杜絕各類事故及案件的發(fā)生,特制定本制度。

2.范圍

適用于**管理處。

3.方法和過程掌握

3.1車場(chǎng)收費(fèi)崗監(jiān)督管理:明確規(guī)定收費(fèi)崗在當(dāng)值期間不允許攜帶超過五元(包括五元)以上的現(xiàn)金。每天當(dāng)值班長在上、下班講評(píng)時(shí)進(jìn)行檢查(此規(guī)定列入夜間查崗內(nèi)容)。違反上述問題點(diǎn)一經(jīng)發(fā)覺除沒收其現(xiàn)金外,并按貪污票款做嚴(yán)厲?處理。

3.2車場(chǎng)入口崗及巡邏崗監(jiān)督管理:禮儀禮節(jié)是否按體系文件要求嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格執(zhí)行車場(chǎng)ic卡管理制度,一車一卡,車管系統(tǒng)出故障時(shí)車輛進(jìn)出憑證是否按規(guī)定填寫;入場(chǎng)的車輛是否開具相應(yīng)的憑證(特別狀況除外)。車場(chǎng)巡邏崗對(duì)車場(chǎng)的車輛停放狀況是否熟知;車輛外觀檢查是否認(rèn)真;在巡邏過程中發(fā)覺的問題是否準(zhǔn)時(shí)作相應(yīng)的處理或匯報(bào);是否按規(guī)定填寫車輛的入場(chǎng)時(shí)間及車輛的外觀檢查狀況。

3.3堂崗監(jiān)督管理:禮儀、禮節(jié)是否按崗位的操作流程去落實(shí),是否做到熱忱周到服務(wù)業(yè)主顧客及外來人員;對(duì)外來人員的管理是否按規(guī)定落實(shí),以及把握其探訪目的。

3.4樓層巡邏崗監(jiān)督管理:是否按規(guī)定的時(shí)間及路線進(jìn)行巡邏和簽到,有無提前簽到、補(bǔ)簽到行為。一經(jīng)發(fā)覺有上述行為賜予嚴(yán)厲?處理。

3.5班長崗監(jiān)督管理:當(dāng)值期間是否起到對(duì)崗位的有效監(jiān)督及檢查;一日生活制度的落實(shí)狀況;內(nèi)務(wù)衛(wèi)生是否按值日制度高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量去落實(shí);

3.6督辦崗監(jiān)督管理:督導(dǎo)各班上、下班是否執(zhí)行講評(píng)制度;是否按規(guī)定嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度;平安各班的軍訓(xùn)、班組例會(huì)是否按規(guī)定的時(shí)間及科目進(jìn)行落實(shí),軍訓(xùn)的效果是否達(dá)到公司的要求。

3.7平安主管監(jiān)督管理:每月對(duì)現(xiàn)場(chǎng)平安管理、制度落實(shí)及質(zhì)量記錄進(jìn)行全面檢查,并將檢查狀況記錄在《平安檢查記錄表》上;對(duì)檢查存在問題點(diǎn),督促各片整改,每季度對(duì)巡邏路線、小區(qū)圍墻紅外線、平安隱患點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估、調(diào)整,并上報(bào)經(jīng)理審批。

3.8經(jīng)理/經(jīng)理助理監(jiān)督管理:每月對(duì)小區(qū)消防、平安管理進(jìn)行全面檢查、指導(dǎo),并將檢查狀況記錄在《平安檢查記錄表》上,對(duì)檢查存在問題點(diǎn),督促平安主管限期整改。

【第11篇】小區(qū)物業(yè)平安部信息匯報(bào)制度

小區(qū)物業(yè)平安部信息匯報(bào)制度

一、目的

為了確保**平安管理工作信息的準(zhǔn)時(shí)有效傳遞,特制定此制度。

二.范圍

適用**物業(yè)服務(wù)中心.

三、方法與過程掌握

3.1各崗位在履行自己崗位職責(zé)的過程中,必需把履行職責(zé)狀況向班長匯報(bào)。為確保信息傳遞的準(zhǔn)時(shí)性,各崗位平安員、班長、遇到重大突發(fā)大事或緊急大事也可以越級(jí)上報(bào)或直接匯報(bào)部門負(fù)責(zé)人。

3.2各當(dāng)值人員在值期間接到業(yè)主的投訴、建議,遇到裝修糾紛等,各種突發(fā)大事或緊急狀況時(shí),在妥當(dāng)處理的同時(shí),應(yīng)第一時(shí)間應(yīng)向班長、掌握中心匯報(bào),中心須做好記錄準(zhǔn)時(shí)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,并形成報(bào)表進(jìn)行每日一報(bào)。

3.3平安班長在接到班員的求援信息時(shí)需在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)幫助進(jìn)行處理并做好相關(guān)記錄,同時(shí)在第一時(shí)間把事情經(jīng)過和處理結(jié)果反饋給中心,中心向主辦匯報(bào)。

3.4平安班長(白天)在當(dāng)值期間若遇處處理不了的各類大事,應(yīng)在第一時(shí)間向平安主辦匯報(bào)。

3.5平安班長在夜間當(dāng)值期間若遇處處理不了的各類大事,應(yīng)在第一時(shí)間向主辦匯報(bào);主辦在接到信息后應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理并做好相關(guān)記錄,同時(shí)在第一時(shí)間把事情經(jīng)過和處理結(jié)果向部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)。

3.6平安主辦對(duì)全部自己的崗位發(fā)出的求援信息應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,同時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)處理結(jié)果。

3.7平安主辦對(duì)平安部所發(fā)生的各類大事依據(jù)狀況,按公司要求需向經(jīng)理匯報(bào)的必需在第一時(shí)間向經(jīng)理匯報(bào)。

3.8物業(yè)服務(wù)中心下班后小區(qū)的物資搬運(yùn)手續(xù)由掌握中心辦理并向當(dāng)班班長匯報(bào),平安班長必需準(zhǔn)時(shí)趕到掌握中心確認(rèn)核實(shí)后方可放行。

3.9物資搬運(yùn)放行手續(xù)和生疏人的盤問需上報(bào)中心賜予核對(duì)后才能放行。

3.10物資搬運(yùn)放行詳細(xì)流程為:前臺(tái)辦理--知會(huì)中心--通知現(xiàn)場(chǎng)崗位跟蹤知會(huì)進(jìn)出口崗核實(shí)--收回《物資搬運(yùn)放行條》--崗位放行--回復(fù)中心--回復(fù)前臺(tái)。

3.11平安部各崗位必需嚴(yán)格履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)匯報(bào)制度。

【第12篇】x小區(qū)物業(yè)管理處平安管理制度

小區(qū)物業(yè)管理處平安管理制度

1適用范圍

小區(qū)物業(yè)管理處各有關(guān)部門.貫徹平安管理方針,搞好員工平安,使員工根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求從事服務(wù)活動(dòng),確保平安.

2管理制度

電工

電工工作前,保證使用的工具絕緣性能良好。

在作業(yè)場(chǎng)所檢修低壓線路和設(shè)備時(shí)必需停電進(jìn)行。

各供電回路的操作開關(guān),要有清晰明顯的標(biāo)志牌。

盡可能不要帶電作業(yè)。

在帶電檢修或操作電氣設(shè)備時(shí),不準(zhǔn)用濕手或帶油、觸摸電氣設(shè)備。

在危急的場(chǎng)所或者危急的狀況下,嚴(yán)禁帶電作業(yè)。

如發(fā)覺有人觸電,應(yīng)馬上切斷電源。

電梯工

機(jī)房設(shè)備的修理保養(yǎng),必需特殊留意平安。

機(jī)房內(nèi)禁止帶入火種。

客梯因檢修或保養(yǎng)需停機(jī)時(shí),必需確認(rèn)轎廂內(nèi)無乘客后,方可停機(jī)。

下井底作業(yè)時(shí),禁止閉廳(廳站留有人監(jiān)視時(shí)例外)。

修理、保養(yǎng)工作完工時(shí),必需仔細(xì)清理現(xiàn)場(chǎng)。

如電梯有水滲入應(yīng)馬上停止使用,以免發(fā)生觸電事故。

修理、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯應(yīng)在一樓掛告示牌。

焊工

焊工必需穿戴好工作服和防護(hù)用品。

進(jìn)行焊接作業(yè)前,應(yīng)認(rèn)真檢查各種工具。

應(yīng)檢查工作場(chǎng)地四周有無易燃、易爆物,應(yīng)清除或隔離后才能進(jìn)行焊接。

地線連接必需符合平安技術(shù)要求。

高空作業(yè)

從事高空作業(yè)的工人,必需進(jìn)行身體檢查。

遇有下列狀況之一者,應(yīng)停止露天高空作業(yè):

閃電、打雷、暴雨;

六級(jí)以上臺(tái)風(fēng);

高空作業(yè)可能發(fā)生危急的其他狀況。

高空作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)劃出危急禁區(qū),設(shè)置明顯標(biāo)志。

全部高空作業(yè)人員,一律使用平安帶。

高空作業(yè)人員不準(zhǔn)從高空往地面拋擲物件。

高空作業(yè)所用小型機(jī)具(如葫蘆、千斤等)應(yīng)找適當(dāng)位置放好。

高空作業(yè)區(qū)的沿口應(yīng)設(shè)置護(hù)欄和標(biāo)志,以防失足踏空。

嚴(yán)禁在高空作業(yè)時(shí)玩耍打鬧,嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺.

車輛駕駛

嚴(yán)禁無證人員駕駛各種車輛.

嚴(yán)格遵守交通規(guī)章,確保交通平安.

行車遵守下列規(guī)定:

嚴(yán)禁酒后開車;

嚴(yán)禁超速行駛;

嚴(yán)禁超載行駛;

不準(zhǔn)吸煙.

汽車倒車、調(diào)頭時(shí),應(yīng)留意地形四周狀況。

辦公室

保持辦公室門窗完好。

辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明度好。

辦公室的電腦、電氣設(shè)備等,未經(jīng)培訓(xùn)的人員不準(zhǔn)使用。

下班后,必需將辦公室全部電源切斷,并關(guān)好門窗。

規(guī)定禁止吸煙的辦公場(chǎng)地,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行不得在室內(nèi)吸煙的規(guī)定。

辦公室內(nèi)的全部消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證完好有效。

節(jié)、假日和晚上時(shí)間原則上不準(zhǔn)進(jìn)入辦公室。如因工作需要,應(yīng)征上司同意。

【第13篇】s小區(qū)物業(yè)平安部逐級(jí)匯報(bào)制度

小區(qū)物業(yè)平安部逐級(jí)匯報(bào)制度

1.目的

為了確保平安部工作信息的準(zhǔn)時(shí)有效傳遞。

2.范圍

適用于**管理處。

3.方法和過程掌握

3.1各崗位在履行自己崗位職責(zé)的過程中,必需把履行職責(zé)狀況向班長匯報(bào)。

3.2各當(dāng)值人員在值期間接到業(yè)主的投訴、建議,遇到裝修糾紛、各種突發(fā)大事或緊急狀況在妥當(dāng)處理的同時(shí),在第一時(shí)間應(yīng)向班長、中心匯報(bào),中心須做好記錄。

3.3平安班長在接到班員的求援信息時(shí)需在第一時(shí)間(1分鐘之內(nèi))趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理并做好相關(guān)記錄,同時(shí)在第一時(shí)間把事情經(jīng)過和處理結(jié)果反饋給中心,中心向主管或督辦匯報(bào)。

3.4平安班長(白天)在當(dāng)值期間若遇處處理不了的各類大事,應(yīng)在第一時(shí)間向平安主管匯報(bào)。

3.5平安班長在夜間當(dāng)值期間若遇處處理不了的各類大事,應(yīng)在第一時(shí)間向夜間值班督辦匯報(bào);夜間值班督辦在接到信息后應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理并做好相關(guān)記錄,同時(shí)在第一時(shí)間把事情經(jīng)過和處理結(jié)果向主管匯報(bào)。

3.6平安督辦在當(dāng)值期間若遇處處理不了的各類大事,應(yīng)在第一時(shí)間向平安主管匯報(bào)。

3.7平安主管對(duì)全部自己的下屬發(fā)出的求援信息應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

3.8平安主管對(duì)平安部所發(fā)生的各類大事依據(jù)狀況,按公司要求需向經(jīng)理匯報(bào)的必需在第一時(shí)間向經(jīng)理匯報(bào)。

3.9管理處下班后小區(qū)的物資搬運(yùn)手續(xù)由班長辦理并向平安督辦匯報(bào),平安督辦必需準(zhǔn)時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)并經(jīng)中心核查后方可放行。

3.10物資搬運(yùn)放行手續(xù)和生疏人的盤問需上報(bào)中心賜予核對(duì)后才能放行。

3.11物資搬運(yùn)放行詳細(xì)流程為:前臺(tái)辦理--知會(huì)中心--通知現(xiàn)場(chǎng)崗位跟蹤知會(huì)進(jìn)出口崗核實(shí)--收回《物資搬運(yùn)放行條》--崗位放行--回復(fù)中心--回復(fù)前臺(tái)

3.12平安部各崗位必需嚴(yán)格履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)匯報(bào)制度。

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名目第1篇小區(qū)物業(yè)平安崗位疑難問題工作指引制度第2篇小區(qū)物業(yè)平安部內(nèi)部管理責(zé)任制度第3篇x小區(qū)物業(yè)管理處平安管理制度第4篇小區(qū)物業(yè)修理電工平安操作規(guī)程制度第5篇小區(qū)物業(yè)平安保衛(wèi)制度-9第6篇小區(qū)物業(yè)管理處平安工作檢查制度第7篇某小區(qū)物業(yè)平安管理部嘉獎(jiǎng)制度第8篇小區(qū)物業(yè)保安部平安防火檢查制度第9篇小區(qū)物業(yè)管理處平安管理制度第10篇某小區(qū)物業(yè)平安員行為規(guī)范制度第11篇s小區(qū)物業(yè)平安部逐級(jí)匯報(bào)制度第12篇住宅小區(qū)物業(yè)平安保衛(wèi)制度第13篇小區(qū)物業(yè)平安部信息匯報(bào)制度

【第1篇】住宅小區(qū)物業(yè)平安保衛(wèi)制度

住宅小區(qū)物業(yè)平安保衛(wèi)制度

一、依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》制定本小區(qū)平安保衛(wèi)制度。

二、小區(qū)設(shè)置安保機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)本小區(qū)平安、保衛(wèi)工作。小區(qū)大門設(shè)保安名,實(shí)行24小時(shí)值班制度,對(duì)生疏人員進(jìn)入小區(qū)要盤查、登記。

三、小區(qū)要配備安防系統(tǒng),即閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)消防監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、自動(dòng)呼救系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、煤氣自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等。

四、為確保安防系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮,安防人員要嫻熟把握安防系統(tǒng)的技術(shù)性能,正確使用、削減誤報(bào)、提高管理效率。

五、安防系統(tǒng)要定期檢查、檢測(cè),定期維護(hù)與保養(yǎng),發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理。

六、協(xié)作政府開展社區(qū)管理

(1)在社區(qū)組織重大活動(dòng)時(shí),應(yīng)準(zhǔn)時(shí)知會(huì)轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會(huì),相互協(xié)調(diào),避開發(fā)生意外事故。

(2)小區(qū)內(nèi)發(fā)生治安或意外事故時(shí),應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知有關(guān)部門并幫助做好調(diào)查取證及善后處理作。

(3)樂觀協(xié)作相關(guān)部門做好法律政策相關(guān)教育。

七、安保人員要留意禮貌、文明執(zhí)勤。詳細(xì)要求如下:

(1)執(zhí)勤時(shí)干凈著裝、佩載工牌號(hào);

(2)精神飽滿,站立、行走姿勢(shì)規(guī)范;

(3)執(zhí)勤中仔細(xì)履行職責(zé),不脫崗、不做與工作無關(guān)事情;

(4)舉止文明大方、主動(dòng)熱忱、急躁周到;

(5)辦事高效、堅(jiān)持原則、禮貌待人。

八、建立治安巡邏制度,晝夜不間斷巡邏,防止意外治安事故發(fā)生。對(duì)巡邏人員的詳細(xì)要求是:

(1)聽從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮;

(2)熟識(shí)物業(yè)及業(yè)主(或物業(yè)使用人)基本狀況。如業(yè)主家庭成員、樓宇結(jié)構(gòu)、消防設(shè)備、各類技防設(shè)備、各類機(jī)電設(shè)備分布狀況、消防中心應(yīng)急反應(yīng)等;

(3)按規(guī)定路線和方式巡邏、簽到,未簽到或不準(zhǔn)時(shí)簽到要記錄緣由;

(4)熟識(shí)人員和物品出入管理流程,具備條件的,可對(duì)外來人員及外搬物品做好記錄及掌握;

(5)觀看細(xì)致、反應(yīng)快速,根據(jù)有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺、處理各種事故隱患及突發(fā)大事;

(6)相互協(xié)作、妥當(dāng)處理各種問題。對(duì)于超出職權(quán)或無法處理的狀況,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。

九、做好治安防范值班記錄。

十、做好治安防范工作,尤其要留意以下事項(xiàng):

(1)遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事,應(yīng)馬上向公安機(jī)關(guān)報(bào)告,并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),幫助公安機(jī)關(guān)快速平靜大事,防止事態(tài)擴(kuò)大。

(2)遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí),應(yīng)馬上報(bào)警,幫助公安機(jī)關(guān)制止,并實(shí)行樂觀措施予以搶救、排險(xiǎn),盡量削減損失。對(duì)于已發(fā)生的案件,應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)的愛護(hù)工作,以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查破案。

(3)管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特別人員進(jìn)入或鬧事時(shí),應(yīng)將其勸離小區(qū),或通知其家屬、單位或公安派出所將其領(lǐng)走。

(4)小區(qū)內(nèi)消失可疑人員,要留心觀看,必要時(shí)可禮貌查問。

(5)小區(qū)內(nèi)發(fā)生墜樓等意外事故,應(yīng)馬上通知急救單位及公安部門、家屬,并圍護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),做好轄區(qū)客戶的安撫工作,等待急救單位及公安部門前來處理。

十一、加強(qiáng)消防管理。加強(qiáng)消防平安學(xué)問宣揚(yáng)教育及消防平安檢查并建立義務(wù)消防隊(duì)伍,加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備的完善、維護(hù)和保養(yǎng)工作。

【第2篇】小區(qū)物業(yè)保安部平安防火檢查制度

小區(qū)物業(yè)保安部平安防火檢查制度

1.保安部每月20-30日期間組織公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理參與平安防火巡察檢查。

2.保安部主管每日上、下午兩次對(duì)保安責(zé)任范圍、重點(diǎn)保安目標(biāo)、哨位執(zhí)勤狀況、平安服務(wù)質(zhì)量、小區(qū)治安秩序、施工人員活動(dòng)狀況巡察檢查準(zhǔn)時(shí)把握防范動(dòng)態(tài)。

3.保安部主管每周一組織保安隊(duì)長對(duì)技防設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè),保證牢靠有效,發(fā)覺故障馬上實(shí)行有效防范措施并組織修理排解。

4.保安部主管每日一次不定時(shí)對(duì)小區(qū)公共部位和施工現(xiàn)場(chǎng),巡察檢查記錄、防火平安狀況準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺存在隱患,現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)整改、填寫檢查通知單責(zé)任單位或個(gè)人簽字備案。

5.保安部主管每周三次分批巡察抽查公司各部門、各崗位及要害部位平安、防火狀況,巡察檢查時(shí)填寫檢查記錄,被查部位負(fù)責(zé)人簽字,對(duì)存在隱患,要求整改的向主管部門經(jīng)理發(fā)平安檢查通知,限期整改復(fù)查整改狀況,存在重大隱患簽發(fā)隱患通知書并將隱患通知書復(fù)印件轉(zhuǎn)公司主管平安副總經(jīng)理。

6.保安部主管每季度一次巡察檢查各部位消防器材分布、數(shù)量、質(zhì)量狀況,發(fā)覺失效準(zhǔn)時(shí)更換,保證應(yīng)急狀況使用。

7.保安部主管在工程技術(shù)主管協(xié)作下每周巡查把握消防中控室、消防報(bào)警設(shè)備及分布消防報(bào)警探頭的運(yùn)行狀態(tài),準(zhǔn)時(shí)排解故障,保證運(yùn)行,發(fā)覺重大故障自身努力無法解決時(shí)要馬上向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

8.保安部主管以保安部制定的平安、防火規(guī)范為平安防火檢查標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)不同季節(jié)和社會(huì)治安形勢(shì),通過常常不斷的檢查巡察監(jiān)督,把握公司各項(xiàng)人、財(cái)、物平安管理、防火管理制度落實(shí)狀況,建立平安防火檢查記錄檔案,防止失控漏管。

【第3篇】某小區(qū)物業(yè)平安員行為規(guī)范制度

小區(qū)物業(yè)平安員的行為規(guī)范制度

平安員在執(zhí)勤時(shí)不得有下列行為:

1.剝奪限制公民人身自由。

2.搜查他人身體、扣押他人合法證件。

3.辱罵毆打他人或教唆毆打他人。

4.私自為他人供應(yīng)平安服務(wù)。

5.阻礙國家機(jī)關(guān)工作人員依法辦案。

6.為業(yè)主追索各類債務(wù)或解決勞務(wù)糾紛。

7.其他違反法律法規(guī)和規(guī)章的行為。

8.平安管理員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,聽從命令聽從指揮,不準(zhǔn)侵害業(yè)主和公司的利益,嚴(yán)禁利用職權(quán)索取饋贈(zèng),徇私舞弊,不準(zhǔn)包庇壞人,誣陷好人,拾物一律交工,準(zhǔn)時(shí)通知失主領(lǐng)回。

9.在任何狀況下平安員不得與外人發(fā)生肢體沖突。

10.不以膚色、服飾、種族、信仰取人,與業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)主動(dòng)讓道不搶道,微笑并敬禮問候,站立兩旁待其通過后方可離開,與客戶領(lǐng)導(dǎo)同行時(shí)應(yīng)禮讓客戶領(lǐng)導(dǎo)先行。

11.接待訪客時(shí)應(yīng)面帶微笑,講究禮貌專心傾聽,不搶話插舌不爭論講話聲音適度;有分寸聽到批判時(shí)不爭論,冷靜對(duì)待準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

12.遇到訪客業(yè)主詢問時(shí)做到有問必答不能說不、不知道、不懂等,不得以生硬冷淡的態(tài)度接待,敬重業(yè)主的風(fēng)俗習(xí)慣不譏笑、教導(dǎo)有生理缺陷的訪客或業(yè)主,有業(yè)主或訪客要與你握手時(shí)應(yīng)面帶微笑、姿態(tài)端正用力適度,不能用左手。

13.聽從領(lǐng)導(dǎo)--不折不扣地聽從上級(jí)的工作支配及工作調(diào)配。

14.嚴(yán)于職守--堅(jiān)守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

15.正直誠懇--對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違

16.團(tuán)結(jié)協(xié)作--各部門之間、員工之間要相互協(xié)作,同心協(xié)力的解決困難。

17.勤勉高效--發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

18.詳細(xì)方法請(qǐng)參照公司《平安員獎(jiǎng)懲方法》執(zhí)行。

【第4篇】小區(qū)物業(yè)平安部內(nèi)部管理責(zé)任制度

小區(qū)物業(yè)平安部內(nèi)部管理責(zé)任

一、目的

明確各平安崗位管轄范圍,加強(qiáng)各平安崗位工作責(zé)任心,準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)處理各類突發(fā)大事,確保管理服務(wù)區(qū)域零發(fā)案率。

二、適用范圍

適用于**物業(yè)服務(wù)中心。

三、方法與過程掌握

3.1崗位執(zhí)勤責(zé)任制

3.1.1平安班長對(duì)本班次各崗位人員的工作狀態(tài)、工作樂觀性、儀容儀表全權(quán)負(fù)責(zé)。

3.1.2本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的大事,班長都應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)匯報(bào)。

3.1.3本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安大事,班長當(dāng)屬第一責(zé)任人。如查實(shí)后屬我方緣由造成,班長及當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及其他有關(guān)懲罰。

3.1.4各班班長對(duì)本班次班員的任何行為有權(quán)賜予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。

3.2交代任務(wù)完成制

3.2.1上級(jí)下達(dá)于班組及各部門需相互合作的任何事情,班長都應(yīng)無條件完成。

3.2.2完成任務(wù)的經(jīng)過及困難可在完成后向上級(jí)匯報(bào),的確需準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)解決的問題可準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。

3.2.3養(yǎng)成:“聽從命令,聽從指揮;說過就做,做了再說”的工作作風(fēng)和習(xí)慣。

3.2.4任何顧客或上級(jí)交代的任務(wù)均不得無故推脫,如需推遲完成時(shí)間,必需在交接班記錄上交接清晰,確保下一班明確,防止發(fā)生工作被動(dòng)的現(xiàn)象。

3.3物品領(lǐng)用制度

3.3.1各班組如需申領(lǐng)工作文具等物品,須由班長每月底統(tǒng)計(jì)后上報(bào)主管,經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可領(lǐng)取。

3.3.2任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用緣由及物品去向。

3.3.3任何人不得無使用緣由至資料室、倉庫領(lǐng)用物品。

3.4設(shè)備資產(chǎn)使用制度

3.4.1本班班長對(duì)本班次使用的設(shè)備全權(quán)負(fù)責(zé)。

3.4.2如發(fā)覺設(shè)備有微小損壞,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)修理,對(duì)人為損壞的設(shè)備,將追究班長及當(dāng)事人責(zé)任并須賠償。

3.4.3本班次損壞的設(shè)備應(yīng)在當(dāng)天支配修理。

3.5業(yè)余形象責(zé)任制

3.5.1各班組下班后,應(yīng)整隊(duì)集合,不得喧嘩,警備器材應(yīng)隨身攜帶到平安宿舍,按規(guī)定位置掛放,不能亂扔亂放,如有丟失時(shí)應(yīng)馬上上報(bào),并照價(jià)賠償。

3.5.2閑時(shí)不得在服務(wù)區(qū)內(nèi)追趕喧嘩,不得踩踏草坪,在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不得赤膊,培訓(xùn)室不得將腳搭于椅子上,不得亂動(dòng)椅子、在培訓(xùn)室抽煙。

3.5.3按時(shí)到食堂打飯并且排隊(duì),不能穿拖鞋上食堂吃飯,赤背在消遣室看電視。

3.5.4不得酗灑、賭博或打架、惡意破壞公物或顧客物品。

3.5.5以上各條由各班組長負(fù)責(zé)監(jiān)督,如有違反,班組長應(yīng)按《員工手冊(cè)》規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行教育,除在(月)業(yè)績考核中予以體現(xiàn)外,還須按《員工手冊(cè)》的規(guī)定予以懲罰。

3.6管轄區(qū)域責(zé)任制

3.6.1扣分制(2―10分)

a.對(duì)所屬轄區(qū)消防設(shè)施不熟識(shí)者。

b.對(duì)進(jìn)入車輛不按要求登記,導(dǎo)致質(zhì)量記錄填寫不完整或不精確?????者。

c.管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不準(zhǔn)時(shí)制止者,收受他人財(cái)物者。

d.管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛大事不準(zhǔn)時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)者或有意回避不盡職者。

e.對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)不明底細(xì)人員不聞不問者。

f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報(bào)者。

3.6.2懲罰制(5―20分)。

a.外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜大事,將視狀況扣罰班長及當(dāng)事人員50―100元。

b.晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品大事,扣罰當(dāng)值班長、班員100―200元。

c.非經(jīng)公司同意,擅自調(diào)動(dòng)人員或內(nèi)部調(diào)整支配不當(dāng)造成損失者扣罰當(dāng)值班長50―100元。

d.對(duì)所屬班組軍訓(xùn)督導(dǎo)不力,造成班組軍訓(xùn)落后,扣罰班長50―100元。

e.平安防范意識(shí)淡薄,造成轄區(qū)內(nèi)的治安管理工作盲目,且不管不問,扣罰當(dāng)值班長50―100元。

f.以上各項(xiàng)將視狀況按員工手冊(cè)之規(guī)定賜予通報(bào)批判,下發(fā)過失通告書、降級(jí)或辭退處理。

g.交接班時(shí)間所發(fā)生的各類大事,詳細(xì)發(fā)生時(shí)間無法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責(zé)任,由雙方分擔(dān)。

h.因玩忽職守造成嚴(yán)峻后果者將予以降級(jí)、辭退處理。

3.7平安督察責(zé)任制

3.7.1在平安主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)平安工作現(xiàn)場(chǎng)及內(nèi)部管理。

3.7.2全權(quán)負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域平安崗位支配、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,準(zhǔn)時(shí)向主管匯報(bào)。

3.7.3負(fù)責(zé)對(duì)夜間的平安管理工作進(jìn)行巡查監(jiān)督,對(duì)在晚班期間發(fā)生的任何大事負(fù)直接管理責(zé)任。

3.7.4負(fù)責(zé)對(duì)各班的軍訓(xùn)進(jìn)行督促指導(dǎo),對(duì)配置的各種設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行管理檢查(如對(duì)講機(jī)、警備單車、雨衣、雨鞋、巡更棒、電警棍、耳機(jī)等),制定表格定時(shí)檢查核對(duì),將使用狀況上報(bào)主管。

3.7.5幫助主管做好班員的培訓(xùn)與思想工作和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理,樂觀開展業(yè)余文化活動(dòng)。

3.7.6在當(dāng)值期間管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生各類大事時(shí),負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并視大事的嚴(yán)峻性處以100-300元不等的罰款。

3.8掌握中心崗管理責(zé)任制

3.8.1主動(dòng)收集各類信息,準(zhǔn)時(shí)精確?????發(fā)布信息,并對(duì)信息的正確收集、發(fā)布、精確?????處理、反饋負(fù)責(zé)。

3.8.2對(duì)信息傳遞不準(zhǔn)時(shí)、不精確?????等導(dǎo)致工作延誤或造成后果處以50-100元不等的罰款。

3.9平安主管責(zé)任制

3.9.1在服務(wù)中心副經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)平安部的日常管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、部門內(nèi)部管理工作。

3.9.2支配工作方案、培訓(xùn)方案的編制及落實(shí),對(duì)平安班工作完成狀況及培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。

3.9.3負(fù)責(zé)各種平安類設(shè)備損壞及更換的上報(bào)工作。

3.9.4負(fù)責(zé)平安員的入職引導(dǎo)工作,同時(shí)幫助公司進(jìn)行骨干力氣的培訓(xùn)及選拔工作。

3.9.5負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域各平安崗位的管理及消防工作的詳細(xì)實(shí)施。

3.9.6對(duì)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類平安事故負(fù)管理責(zé)任,并依據(jù)大事的嚴(yán)峻性處以通報(bào)批判、罰款100-500元的懲罰。

3.10平安主管、平安督察、各班班長以“誰管轄、誰當(dāng)班、誰負(fù)責(zé)”,為責(zé)任劃分原則,當(dāng)發(fā)生影響公司及服務(wù)中心聲譽(yù)的大事時(shí),按管理責(zé)任分擔(dān)懲罰。

【第5篇】小區(qū)物業(yè)平安保衛(wèi)制度-9

小區(qū)物業(yè)平安保衛(wèi)制度(九)

一、依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》制定本小區(qū)平安保衛(wèi)制度。

二、小區(qū)設(shè)置安保機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)本小區(qū)平安、保衛(wèi)工作。小區(qū)大門設(shè)保安名,實(shí)行24小時(shí)值班制度,對(duì)生疏人員進(jìn)入小區(qū)要盤查、登記。

三、小區(qū)要配備安防系統(tǒng),即閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)消防監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、自動(dòng)呼救系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、煤氣自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等。

四、為確保安防系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮,安防人員要嫻熟把握安防系統(tǒng)的技術(shù)性能,正確使用、削減誤報(bào)、提高管理效率。

五、安防系統(tǒng)要定期檢查、檢測(cè),定期維護(hù)與保養(yǎng),發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理。

六、協(xié)作政府開展社區(qū)管理

(1)在社區(qū)組織重大活動(dòng)時(shí),應(yīng)準(zhǔn)時(shí)知會(huì)轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會(huì),相互協(xié)調(diào),避開發(fā)生意外事故。

(2)小區(qū)內(nèi)發(fā)生治安或意外事故時(shí),應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知有關(guān)部門并幫助做好調(diào)查取證及善后處理作。

(3)樂觀協(xié)作相關(guān)部門做好法律政策相關(guān)教育。

七、安保人員要留意禮貌、文明執(zhí)勤。詳細(xì)要求如下:

(1)執(zhí)勤時(shí)干凈著裝、佩載工牌號(hào);

(2)精神飽滿,站立、行走姿勢(shì)規(guī)范;

(3)執(zhí)勤中仔細(xì)履行職責(zé),不脫崗、不做與工作無關(guān)事情;

(4)舉止文明大方、主動(dòng)熱忱、急躁周到;

(5)辦事高效、堅(jiān)持原則、禮貌待人。

八、建立治安巡邏制度,晝夜不間斷巡邏,防止意外治安事故發(fā)生。對(duì)巡邏人員的詳細(xì)要求是:

(1)聽從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮;

(2)熟識(shí)物業(yè)及業(yè)主(或物業(yè)使用人)基本狀況。如業(yè)主家庭成員、樓宇結(jié)構(gòu)、消防設(shè)備、各類技防設(shè)備、各類機(jī)電設(shè)備分布狀況、消防中心應(yīng)急反應(yīng)等;

(3)按規(guī)定路線和方式巡邏、簽到,未簽到或不準(zhǔn)時(shí)簽到要記錄緣由;

(4)熟識(shí)人員和物品出入管理流程,具備條件的,可對(duì)外來人員及外搬物品做好記錄及掌握;

(5)觀看細(xì)致、反應(yīng)快速,根據(jù)有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺、處理各種事故隱患及突發(fā)大事;

(6)相互協(xié)作、妥當(dāng)處理各種問題。對(duì)于超出職權(quán)或無法處理的狀況,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。

九、做好治安防范值班記錄。

十、做好治安防范工作,尤其要留意以下事項(xiàng):

(1)遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事,應(yīng)馬上向公安機(jī)關(guān)報(bào)告,并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),幫助公安機(jī)關(guān)快速平靜大事,防止事態(tài)擴(kuò)大。

(2)遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí),應(yīng)馬上報(bào)警,幫助公安機(jī)關(guān)制止,并實(shí)行樂觀措施予以搶救、排險(xiǎn),盡量削減損失。對(duì)于已發(fā)生的案件,應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)的愛護(hù)工作,以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查破案。

(3)管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特別人員進(jìn)入或鬧事時(shí),應(yīng)將其勸離小區(qū),或通知其家屬、單位或公安派出所將其領(lǐng)走。

(4)小區(qū)內(nèi)消失可疑人員,要留心觀看,必要時(shí)可禮貌查問。

(5)小區(qū)內(nèi)發(fā)生墜樓等意外事故,應(yīng)馬上通知急救單位及公安部門、家屬,并圍護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),做好轄區(qū)客戶的安撫工作,等待急救單位及公安部門前來處理。

十一、加強(qiáng)消防管理。加強(qiáng)消防平安學(xué)問宣揚(yáng)教育及消防平安檢查并建立義務(wù)消防隊(duì)伍,加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備的完善、維護(hù)和保養(yǎng)工作。

【第6篇】小區(qū)物業(yè)修理電工平安操作規(guī)程制度

小區(qū)物業(yè)修理電工平安操作規(guī)程

1.目的

規(guī)范修理電工的操作,確保人員和設(shè)備平安。

2.適用范圍

適用于修理電工的修理、操作管理

3.內(nèi)容

3.1修理電工必需持有國家地區(qū)勞動(dòng)行政部門或國務(wù)院主管部門勞資機(jī)構(gòu)規(guī)定驗(yàn)印的電工技術(shù)等級(jí)證書及相應(yīng)的操作證,并經(jīng)體檢合格后方能獨(dú)立上崗工作。

3.2檢修時(shí)必需兩人以上,同時(shí)檢查工具、儀表和防護(hù)用品是否完好。

3.3電氣設(shè)備未閱歷電,一律視為有電,不準(zhǔn)用手觸及,任何狀況下必需有二人在場(chǎng)方能進(jìn)行電氣檢修工作。

3.4電氣設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)中,不準(zhǔn)進(jìn)行拆裝檢修,必需停電切斷電源,取下熔斷器,妥當(dāng)作好平安措施,掛上警告牌,并驗(yàn)明無電后才能施工。

3.5禁止帶電操作。必需帶電操作時(shí),要穿長袖衣服、絕緣鞋,戴工作帽,站在絕緣良好的位置上,任何時(shí)候只允許接觸一根帶電電線。

3.6在帶電設(shè)備四周工作時(shí),應(yīng)嚴(yán)格保持必要的平安距離,設(shè)置臨時(shí)遮攔,懸掛警告牌,并由專人監(jiān)護(hù),施工中應(yīng)使用手柄等部位絕緣狀況良好的工器具,嚴(yán)禁使用鋼卷尺。

3.7登高操作應(yīng)遵守高空作業(yè)平安操作規(guī)程,必需穿戴好個(gè)人防護(hù)用品、平安帶和平安帽,登高器必需有防護(hù)措施,上下傳遞物件嚴(yán)禁拋擲。

3.8臨時(shí)工作中斷后或每班開頭工作前,都必需重新檢查確認(rèn)已斷開電源,并驗(yàn)明無電。

3.9每次修理結(jié)束時(shí),必需清點(diǎn)所帶工具、零件,以防遺失和留在設(shè)備內(nèi)造成事故。

3.10由專業(yè)檢修人員修理電氣設(shè)備或其帶動(dòng)的機(jī)械時(shí),修理電工要進(jìn)行登記,并注明停電時(shí)間。完工后要作好交待,共同檢查,然后方可送電,并登記送電時(shí)間。

3.11電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí),要立即切斷電源,并使用四氯化碳或co2、1211滅火器滅火,嚴(yán)禁用水來滅火。

4.記錄

無。

5.附件

無。

【第7篇】小區(qū)物業(yè)平安崗位疑難問題工作指引制度

**管理處管理制度

小區(qū)物業(yè)平安崗位疑難問題工作指引

1.目的

規(guī)范停車場(chǎng)出入口崗應(yīng)急處理流程、提高工作技巧,確保車輛平安。

2.范圍

適用于**管理處。

3.方法和過程掌握

3.1車輛出入口管理

3.1.1車位已滿的指引

a.禮貌告知訪客'本停車場(chǎng)車位已滿',并引導(dǎo)訪客將車停于四周停車場(chǎng);

b.如訪客執(zhí)意進(jìn)入,應(yīng)主動(dòng)詢問訪客來訪對(duì)象,必要時(shí)通知掌握中心聯(lián)系業(yè)主/住戶告知來訪目的,或與訪客聯(lián)系。

c.如剛好有車輛駛出停車場(chǎng),應(yīng)視屬固定車位或臨停車位狀況敏捷處理。

d.如訪客態(tài)度強(qiáng)硬或不友善,應(yīng)馬上通知班長前來處理。

3.1.2車位被占的指引。

a.禮貌、急躁地向車主解釋被占緣由,并說'對(duì)不起',爭取車主理解和支持;

b.盡快就近查找一臨停車位讓車主停放。

c.如車主執(zhí)意?；仄涔潭ㄜ囄?馬上聯(lián)系占位車主挪車,并安撫車主稍等。

d.如占位車主外出,就近查找一臨停車位讓車主停放,并聯(lián)系被占車主盡快挪