商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃每?日清潔工作?(1)轄?區(qū)(樓)內(nèi)?道路清掃二?次，整天保?潔;(2?)轄區(qū)(樓?)內(nèi)綠化帶?，如草地、?花木灌叢、?建筑小品等?處清掃一次?;(3)?樓宇電梯間?地板拖洗兩?次，四周護(hù)?板清抹一次?;(4)?樓宇各層樓?梯及走廊清?掃一次，樓?梯扶手清抹?一次;(?5)收集每?戶產(chǎn)生的生?活垃圾及傾?倒垃圾箱內(nèi)?的垃圾，并?負(fù)責(zé)清運(yùn)至?指定地點(diǎn)。?每周清潔?工作(1?)樓宇各層?公共走廊拖?洗一次(主?要指高層樓?宇，可一天?拖數(shù)層，一?周內(nèi)保證全?部拖洗一遍?);(2?)業(yè)戶信箱?清拭一次;?(3)天?臺(tái)(包括裙?房、車棚)?、天井和溝?渠清掃一次?。每月清?潔工作(?1)天花板?塵灰和__?_網(wǎng)清除一?次;(2?)各層走道?公用玻璃窗?擦拭一次(?每天擦數(shù)層?，一個(gè)月內(nèi)?保證全部擦?拭一次);?(3)公?共走廊及路?燈的燈罩清?拭一次。?此外，樓宇?的玻璃幕墻?擬每月或每?季擦拭一次?;花崗石、?磨石子外墻?擬每年安排?清洗一次;?一般水泥外?墻擬每年安?排粉刷一次?等。定期?檢查物業(yè)?管理公司可?將每日、每?周、每季、?每年清掃保?潔工作的具?體內(nèi)容用記?錄報(bào)表的形?式固定下來(lái)?，以便布置?工作和進(jìn)行?定期檢查。?商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃（二）一?、保安管理?1）、做?好小區(qū)的治?安管理，維?護(hù)良好的治?安秩序。?2）、對(duì)各?規(guī)章制度和?崗位職責(zé)進(jìn)?行學(xué)習(xí)，特?別是新入職?隊(duì)員的培訓(xùn)?。繼續(xù)做好?小區(qū)內(nèi)安全?保衛(wèi)工作，?確保小區(qū)的?正常秩序，?給業(yè)主提供?一個(gè)安全、?舒適、幽雅?的居住環(huán)境?。確保小區(qū)?六年無(wú)任何?刑事案件發(fā)?生。3）?、加強(qiáng)部門(mén)?內(nèi)部力量的?梯隊(duì)建設(shè)，?努力培養(yǎng)骨?干力量。?4）、做好?小區(qū)的消防?安全工作，?力求做到全?年無(wú)任何消?防安全事故?。5）、?加大___?訓(xùn)練力度，?在___年?度中使部門(mén)?員工的整體?___素質(zhì)?得到質(zhì)的提?高。6）?以績(jī)效考核?指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)?，實(shí)行目標(biāo)?管理責(zé)任制?，明確保安?部各級(jí)工作?職責(zé)，責(zé)任?到人，通過(guò)?檢查、考核?，真正做到?獎(jiǎng)勤罰懶，?提高員工的?工作熱情，?促進(jìn)工作有?效完成。?二、工程維?護(hù)保養(yǎng)管理?1）對(duì)整?個(gè)小區(qū)的電?氣、給排水?、消防、對(duì)?講監(jiān)控及公?共設(shè)施等設(shè)?備設(shè)施的運(yùn)?行管理、維?修和保養(yǎng)，?確保小區(qū)的?各項(xiàng)設(shè)備設(shè)?施正常工作?2、加強(qiáng)?對(duì)裝修戶進(jìn)?行監(jiān)督管理?。3、向?業(yè)主提供有?償服務(wù)。?三、環(huán)境衛(wèi)?生的管理?1）環(huán)境衛(wèi)?生方面，我?們根據(jù)小區(qū)?實(shí)際情況，?主要針對(duì)河?道的清潔加?強(qiáng)對(duì)樹(shù)葉、?青苔打撈。?確保河水清?澈透明。?2）要求保?潔部制定嚴(yán)?格的工作計(jì)?劃，結(jié)合保?潔工作程序?與考核辦法?，對(duì)清潔工?作進(jìn)行監(jiān)督?檢查。繼續(xù)?對(duì)裝修垃圾?實(shí)行袋裝化?定點(diǎn)堆放，?集中清運(yùn)管?理，并加強(qiáng)?小區(qū)衛(wèi)生檢?查工作，確?保小區(qū)的衛(wèi)?生清潔美觀?。3）要?求保潔部按?照開(kāi)發(fā)商的?要求進(jìn)行。?四、客服?管理1）?繼續(xù)加強(qiáng)客?戶服務(wù)水平?和服務(wù)質(zhì)量?，業(yè)主滿意?率達(dá)到__?_%左右。?2）進(jìn)一?步提高物業(yè)?收費(fèi)水平，?確保收費(fèi)率?達(dá)到___?%左右。?3）密切配?合各部門(mén)工?作，及時(shí)、?妥善處理業(yè)?主糾紛和意?見(jiàn)、建議。?4）完善?客服制度和?流程，部門(mén)?基本實(shí)現(xiàn)制?度化管理。?5）加強(qiáng)?部門(mén)培訓(xùn)工?作，確保客?服員業(yè)務(wù)水?平有顯著提?高。根據(jù)?公司培訓(xùn)方?針，制定客?服管理培訓(xùn)?工作計(jì)劃，?提高服務(wù)意?識(shí)、業(yè)務(wù)水?平。有針對(duì)?性的開(kāi)展員?工素質(zhì)教育?，促進(jìn)員工?愛(ài)崗敬業(yè)。?對(duì)員工從服?務(wù)意識(shí)、禮?節(jié)禮儀禮貌?、業(yè)務(wù)知識(shí)?、應(yīng)對(duì)能力?、溝通能力?、自律性等?方面反復(fù)加?強(qiáng)培訓(xùn)，并?在實(shí)際工作?中檢查落實(shí)?，提高管理?服務(wù)水平和?服務(wù)質(zhì)量，?提高員工隊(duì)?伍的綜合素?質(zhì)。五、?完善管理處?日常管理，?開(kāi)展便民工?作，提高業(yè)?主滿意度，?以制度規(guī)范?日常工作，?完善小區(qū)治?安、交通、?綠化、公共?設(shè)施設(shè)備的?維保，讓業(yè)?主滿意，大?力開(kāi)展家政?清潔服務(wù)、?花園養(yǎng)護(hù)、?水電氣維修?等有償服務(wù)?，在給業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的同時(shí)也?增加管理處?的多種經(jīng)營(yíng)?創(chuàng)收。六?、根據(jù)公司?年度計(jì)劃，?創(chuàng)建文明和?諧小區(qū)。?根據(jù)公司年?度管理工作?計(jì)劃，__?_年的工作?重點(diǎn)還是繼?續(xù)抓好物業(yè)?安全管理，?強(qiáng)化服務(wù)意?識(shí)，規(guī)范服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?格按照國(guó)家?、市級(jí)各部?門(mén)制定的各?項(xiàng)法律、法?規(guī)以及公司?制定的各項(xiàng)?規(guī)范性制度?嚴(yán)格執(zhí)行，?逐項(xiàng)整改完?善。根據(jù)《?績(jī)效考核制?度》中日常?工作考核標(biāo)?準(zhǔn)___各?部門(mén)員工培?訓(xùn)學(xué)習(xí)，明?確崗位工作?要求。擬定?業(yè)主車輛按?規(guī)定停放到?位可行性方?案。配合開(kāi)?發(fā)商各項(xiàng)銷?售活動(dòng)的開(kāi)?展，___?相關(guān)部門(mén)做?好準(zhǔn)備工作?。___?年銀都名墅?物管處將以?務(wù)實(shí)的物業(yè)?服務(wù)工作態(tài)?度，以