客艙機(jī)組人員飛行四階段服務(wù)工作_第1頁
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文檔簡介

目的使用范圍職責(zé)公務(wù)艙（C艙）乘務(wù)員負(fù)責(zé)客艙廣播服務(wù)、公務(wù)艙旅務(wù)廚房乘務(wù)員負(fù)責(zé)廚房內(nèi)食品、供應(yīng)品的檢查及準(zhǔn)備工作，為旅務(wù)工作程序區(qū)域乘務(wù)員登機(jī)音樂，乘務(wù)員整理個人著裝、儀表，準(zhǔn)備迎接旅客的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）旅客登機(jī)完畢，進(jìn)行安全性廣播，安全演示。乘務(wù)長與地面服務(wù)人員辦理特殊旅務(wù)交接手續(xù)，簽收《特殊旅務(wù)通知單（見面致禮，感謝旅客乘坐航班機(jī)。無設(shè)備帶機(jī)型乘務(wù)員進(jìn)行安全演示，廣播歡迎（執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)按照《乘務(wù)員手冊》中的內(nèi)容執(zhí)行）21-2322-如遇特殊情（旅客在飛行過程中發(fā)生意外發(fā)現(xiàn)發(fā)生劫機(jī)失火、機(jī)械故障、失密、釋壓等情況）面移交。區(qū)域乘務(wù)員將設(shè)備使用及故障情況報告乘務(wù)長，乘務(wù)長填寫《客艙故障記（終點站）關(guān)閉系統(tǒng)降廣播歡送詞，音樂，調(diào)整客艙燈光，交還旅客保管的衣物對接近飛機(jī)的人員密切乘務(wù)長組織客艙飛行機(jī)組進(jìn)行講評，航班中存在的問題，提出改進(jìn)建議相關(guān)文件《特殊旅務(wù)工作規(guī)范相關(guān)記錄

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