CI教學(xué)講解課件

主講：吳燦CI

設(shè)計(jì)湖南商學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)系2014/11主講：吳燦CI設(shè)計(jì)湖南商學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)系2014/111整體思路一、CI的概論六、CI的構(gòu)成要素——視覺(jué)識(shí)別VI<重點(diǎn)>

五、CI的構(gòu)成要素——行為識(shí)別BI四、CI的構(gòu)成要素——理念識(shí)別MI三、市場(chǎng)調(diào)查

二、CI的導(dǎo)入計(jì)劃

整體思路一、CI的概論六、CI的構(gòu)成要素——視覺(jué)識(shí)2作業(yè)思路一、市場(chǎng)調(diào)查………………二、設(shè)立目標(biāo)………………三、目標(biāo)分析………………四、MI理念識(shí)別的確定……五、BI行為識(shí)別的確定……六、VI視覺(jué)識(shí)別的確定……七、手冊(cè)的設(shè)計(jì)完成………八、手冊(cè)的打印……………九、作品答辯………………作業(yè)思路一、市場(chǎng)調(diào)查………………3第一章

CI的概論第一章

CI的概論4二戰(zhàn)前，英國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)倫敦地下鐵系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃。由詹士頓、格羅佩斯（“包豪斯”設(shè)計(jì)運(yùn)動(dòng)的創(chuàng)始人）等統(tǒng)籌設(shè)計(jì)。這一套周密、系統(tǒng)、完整的設(shè)計(jì)規(guī)劃（DesignPolicy）即CI計(jì)劃最初的萌芽。CI的產(chǎn)生與發(fā)展，可以說(shuō)是一種歷史的必然，即是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。CI產(chǎn)生二戰(zhàn)前，英國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)倫敦地下鐵系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃。由5CI教學(xué)講解課件6其后，曾經(jīng)是裝潢設(shè)計(jì)師的希特勒，在德國(guó)建立法西斯體制，沿用這種“設(shè)計(jì)規(guī)劃”，建立了一套納粹帝國(guó)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。此外，建立“日耳曼民族至上”等一整套理念系統(tǒng)，和輿論動(dòng)員、制造假象等的行為系統(tǒng)。這種三大系統(tǒng)結(jié)合的“設(shè)計(jì)”給世界各國(guó)人民帶來(lái)巨大的災(zāi)難和難以計(jì)算的生命與物質(zhì)損失……希特勒所建立的這三大系統(tǒng)，雖服務(wù)于其反動(dòng)的政治目的，但在客觀上，這三大系統(tǒng)合一的“體系”，即CI的雛形。其后，曾經(jīng)是裝潢設(shè)計(jì)師的希特勒，在德國(guó)建立法西斯體制，沿用這7CI是英語(yǔ)CorporateIdentity的縮寫(xiě)。Corporate是指“公司、法人團(tuán)體”等，主要指企業(yè)、也包括服務(wù)機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位等一切法人組織。Identity則有“同一性、獨(dú)特性、身份證明”等多重意思。CI比較準(zhǔn)確的翻譯即企業(yè)識(shí)別，有別于常規(guī)的、仍未超越傳統(tǒng)觀念的種種企業(yè)戰(zhàn)略，是一種新領(lǐng)域、新概念的“企業(yè)形象戰(zhàn)略”。System是指“系統(tǒng),體系,制度,體制,秩序,規(guī)律,方法”等意思。CIS?CI的概念CI是英語(yǔ)CorporateIdentity的縮寫(xiě)。CI的8CI系統(tǒng)有三大要素構(gòu)成，即MI（理念識(shí)別）、BI（行為識(shí)別）、VI（視覺(jué)識(shí)別）有機(jī)組合的新戰(zhàn)略體系。CI的構(gòu)成是指企業(yè)思想的整合化。通過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)想法及做法，進(jìn)行標(biāo)語(yǔ)的整合，宣傳畫(huà)的美化，思想觀念的教育，向公眾及員工傳遞獨(dú)特的企業(yè)思想特點(diǎn)。是企業(yè)思想的行為化，通過(guò)企業(yè)思想指導(dǎo)下的員工對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種行為，以及企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，傳達(dá)企業(yè)的管理特色。

是指企業(yè)識(shí)別（或品牌識(shí)別）的視覺(jué)化。通過(guò)企業(yè)或品牌的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、美觀化的對(duì)內(nèi)對(duì)外展示，傳遞企業(yè)或品牌個(gè)性（或獨(dú)特的品牌文化）。它包括了基礎(chǔ)要素和應(yīng)用要素兩大部分。

MIBIVICI系統(tǒng)有三大要素構(gòu)成，即MI（理念識(shí)別）、BI（行為識(shí)別）9MI(Mindldentity)——它是一種通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念定位，來(lái)傳達(dá)企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)，從而展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。BI(Behaviorldentity)——它是一種在經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，通過(guò)表現(xiàn)企業(yè)對(duì)外參與、反哺，對(duì)內(nèi)組織、管理、教育、培訓(xùn)等活動(dòng)，來(lái)展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。VI(Visualldentity)——它是一種在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略范圍和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的支配下，運(yùn)用視覺(jué)傳達(dá)方法，通過(guò)企業(yè)識(shí)別的符號(hào)來(lái)展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。心→手→臉→CI的關(guān)系MI(Mindldentity)——它是一種通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理10

CI三個(gè)明顯的特征差別性標(biāo)準(zhǔn)性傳播性——CI的真正意義在于“傳播”一個(gè)成功的企業(yè)往往會(huì)導(dǎo)入CI，但導(dǎo)入了CI的卻未必就是成功的企業(yè)。知識(shí)+人脈——這是CI最根本的特征

——一個(gè)成功的CI設(shè)計(jì)就應(yīng)該具有標(biāo)準(zhǔn)性

CI三個(gè)明顯的特征差別性標(biāo)準(zhǔn)性傳播性——CI的真正意義在11CI教學(xué)講解課件12真正意義上的CI起源于美國(guó)。1956年美國(guó)國(guó)際商用計(jì)算機(jī)公司（IBM）成功地導(dǎo)入CI，把企業(yè)形象融匯于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中，被認(rèn)為是CI策劃的真正開(kāi)始．當(dāng)時(shí)的IBM總裁小湯姆斯·畢生（ThomaswatsonJr．）認(rèn)為必須在世界計(jì)算機(jī)行業(yè)樹(shù)立一個(gè)引人注目的IBM形象；這個(gè)形象的靈魂是公司奉行的開(kāi)拓和創(chuàng)造精神。著名的設(shè)計(jì)師保羅·蘭德把原來(lái)不易讀寫(xiě)、不易記憶的公司名稱縮寫(xiě)為IBM，并設(shè)計(jì)出一直沿用至今的企業(yè)標(biāo)志——IBM粗黑體字。它幾乎成為“前衛(wèi)、科技和智慧”的代名詞，被譽(yù)為“美國(guó)國(guó)民的共有財(cái)產(chǎn)”。CI的發(fā)展真正意義上的CI起源于美國(guó)。CI的發(fā)展13IBM（InternationalBusinessMachinesCorporation），國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司，或萬(wàn)國(guó)商業(yè)機(jī)器公司的簡(jiǎn)稱?？偣驹诩~約州阿蒙克市，1911年創(chuàng)立于美國(guó)，是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，目前擁有全球雇員31萬(wàn)多人，業(yè)務(wù)遍及160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

2004年，IBM公司的全球營(yíng)業(yè)收入達(dá)到九百六十五億美元。二十多年來(lái)，IBM的各類(lèi)信息系統(tǒng)已成為中國(guó)金融、電信、冶金、石化、交通、商品流通、政府和教育等許多重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中最可靠的信息技術(shù)手段。IBM的客戶遍及中國(guó)經(jīng)濟(jì)的各條戰(zhàn)線。IBM（InternationalBusinessMac141970年，可口可樂(lè)公司為創(chuàng)新形象，再次導(dǎo)人CI，革新世界各地可口可樂(lè)標(biāo)志，在世界各地掀起CI熱潮。目前，歐美大部分股票上市公司都實(shí)施了CI。

1970年，可口可樂(lè)公司為創(chuàng)新形象，再次導(dǎo)人CI，革新世界各15CI在歐美獲得巨大的發(fā)展。同時(shí)，因?qū)隒I而獲得顯效的有……米其林公司企業(yè)造型3M公司的視覺(jué)應(yīng)用設(shè)計(jì)CI在歐美獲得巨大的發(fā)展。同時(shí)，因?qū)隒I而獲得顯效的有……16美國(guó)埃索石油、?？怂墒偷腃I規(guī)劃奧林威特的文字標(biāo)志美國(guó)埃索石油、奧林威特的17CI教學(xué)講解課件18美國(guó)聯(lián)合航空公司美國(guó)電報(bào)電話公司美國(guó)聯(lián)合航空公司美國(guó)電報(bào)電話公司19CI在東方的延伸CI在東方的延伸20CI教學(xué)講解課件21CI教學(xué)講解課件22CI在中國(guó)CI在中國(guó)23CI教學(xué)講解課件24第二章

CI的導(dǎo)入計(jì)劃第二章

CI的導(dǎo)入計(jì)劃25時(shí)機(jī)的選擇新公司的建立創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市資產(chǎn)重組，企業(yè)兼并實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略改變經(jīng)營(yíng)機(jī)制動(dòng)機(jī)的確認(rèn)（從以下幾方面確認(rèn)問(wèn)題的所在）關(guān)于企業(yè)理念方面問(wèn)題關(guān)于企業(yè)內(nèi)部活力狀態(tài)問(wèn)題關(guān)于企業(yè)形象和品牌形象的問(wèn)題導(dǎo)入CI時(shí)常見(jiàn)的“問(wèn)題切入點(diǎn)”一、什么時(shí)候?qū)搿?、為什么要?dǎo)入↑（一）導(dǎo)入CI的提案時(shí)機(jī)的選擇動(dòng)機(jī)的確認(rèn)一、什么時(shí)候?qū)搿?、為什么要?dǎo)入↑（一26具體實(shí)行辦法導(dǎo)入日期有關(guān)機(jī)構(gòu)或組織完成日期預(yù)定完成的內(nèi)容具體的行動(dòng)三、如何導(dǎo)入↓四、提出導(dǎo)入計(jì)劃流程圖或計(jì)劃表具體實(shí)行辦法三、如何導(dǎo)入↓四、提出導(dǎo)入計(jì)劃流程圖或計(jì)劃表27CI計(jì)劃的開(kāi)始和確認(rèn)

（二）導(dǎo)入CI的計(jì)劃流程

CI委員會(huì)等的設(shè)置

體制分析說(shuō)明表企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞活動(dòng)CI導(dǎo)入方針的確認(rèn)和決定實(shí)地考察調(diào)查體系的策劃調(diào)查設(shè)計(jì)、調(diào)查對(duì)象和方法的決定CI計(jì)劃的開(kāi)始和確認(rèn)（二）導(dǎo)入CI的計(jì)劃流程CI委員會(huì)等28選定調(diào)查機(jī)構(gòu)導(dǎo)入CI的計(jì)劃流程

調(diào)查準(zhǔn)備實(shí)際調(diào)查調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析訪問(wèn)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目調(diào)查視覺(jué)審查解析調(diào)查分析結(jié)果制作總概念報(bào)告書(shū)選定調(diào)查機(jī)構(gòu)導(dǎo)入CI的計(jì)劃流程調(diào)查準(zhǔn)備實(shí)際調(diào)查調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)29總概念的發(fā)表導(dǎo)入CI的計(jì)劃流程

企業(yè)理念體系的構(gòu)筑企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的再構(gòu)筑變更企業(yè)名稱、稱呼設(shè)計(jì)人員確定方針制定CI設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)設(shè)計(jì)人員的挑選和簽訂合同介紹設(shè)計(jì)基本型態(tài)設(shè)計(jì)測(cè)試總概念的發(fā)表導(dǎo)入CI的計(jì)劃流程企業(yè)理念體系的構(gòu)筑企業(yè)識(shí)別系30法律上的核定導(dǎo)入CI的計(jì)劃流程

決定設(shè)計(jì)基本型態(tài)及精致化制定企業(yè)標(biāo)語(yǔ)基本設(shè)計(jì)要素及系統(tǒng)的提案企業(yè)內(nèi)部的信息傳達(dá)計(jì)劃基本設(shè)計(jì)手冊(cè)對(duì)外發(fā)表計(jì)劃應(yīng)用的適用計(jì)劃應(yīng)用設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)法律上的核定導(dǎo)入CI的計(jì)劃流程決定設(shè)計(jì)基本型態(tài)及精致化制定31編制應(yīng)用設(shè)計(jì)手冊(cè)編輯、印制應(yīng)用設(shè)計(jì)手冊(cè)。導(dǎo)入CI的計(jì)劃流程

新設(shè)計(jì)的適用展開(kāi)策劃制作企業(yè)內(nèi)部的用具對(duì)內(nèi)發(fā)表CI管理系統(tǒng)的施行對(duì)外發(fā)表CI相關(guān)計(jì)劃的推進(jìn)考慮CI的應(yīng)用問(wèn)題以及在企業(yè)內(nèi)有效的推行方法。編制應(yīng)用設(shè)計(jì)手冊(cè)編輯、印制應(yīng)用設(shè)計(jì)手冊(cè)。導(dǎo)入CI的計(jì)劃流程32第三章

市場(chǎng)調(diào)查第三章

市場(chǎng)調(diào)查33（一）調(diào)查體系的組合

沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)——毛澤東一、

調(diào)查母體的制作二、調(diào)查理論和流程的設(shè)定三、調(diào)查項(xiàng)目分配例（二）調(diào)查的整體計(jì)劃

一、調(diào)查計(jì)劃表二、具體的調(diào)查計(jì)劃三、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告書(shū)（一）調(diào)查體系的組合沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)——毛澤東一、調(diào)34一、調(diào)查母體的制作調(diào)查體系的組合調(diào)查對(duì)象“外部環(huán)境”“內(nèi)部環(huán)境”調(diào)查方法“定量調(diào)查”“定性調(diào)查”一、調(diào)查母體的制作調(diào)查體系的組合調(diào)查對(duì)象“外部環(huán)境”“內(nèi)部35調(diào)查體系的組合“內(nèi)部環(huán)境調(diào)查”說(shuō)明表格員工問(wèn)卷調(diào)查員工家屬的問(wèn)卷調(diào)查公司員工關(guān)系者的問(wèn)卷調(diào)查股東問(wèn)卷調(diào)查訪問(wèn)高級(jí)主管對(duì)高級(jí)主管關(guān)系者的訪問(wèn)訪問(wèn)主管分別訪問(wèn)公司各階層員工對(duì)事業(yè)部的訪問(wèn)調(diào)查項(xiàng)目的提供視覺(jué)方面的審查

調(diào)查體系的組合“內(nèi)部環(huán)境調(diào)查”說(shuō)明表格員工問(wèn)卷調(diào)查36調(diào)查體系的組合“外部環(huán)境”調(diào)查一般消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查客戶問(wèn)卷調(diào)查學(xué)生團(tuán)體問(wèn)卷調(diào)查販賣(mài)店問(wèn)卷調(diào)查交易關(guān)系者問(wèn)卷調(diào)查訪問(wèn)消費(fèi)者團(tuán)體對(duì)一般消費(fèi)者進(jìn)行深入訪問(wèn)訪問(wèn)客戶團(tuán)體打聽(tīng)客戶的消息打聽(tīng)主要交易者的消息打聽(tīng)販賣(mài)店的消息打聽(tīng)國(guó)外販賣(mài)店的消息

調(diào)查體系的組合“外部環(huán)境”調(diào)查一般消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查37二、調(diào)查項(xiàng)目分配例

調(diào)查體系的組合是針對(duì)“一般消費(fèi)者A”、“一般消費(fèi)者B”、“學(xué)生團(tuán)體”、“交易對(duì)象”、“流通關(guān)系業(yè)者”、“公司員工團(tuán)體”等6種關(guān)系者，設(shè)定調(diào)查設(shè)計(jì)時(shí)的詢問(wèn)設(shè)計(jì)關(guān)系表二、調(diào)查項(xiàng)目分配例調(diào)查體系的組合是針對(duì)“一般消費(fèi)者38三、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告書(shū)

調(diào)查的整體計(jì)劃

實(shí)際調(diào)查結(jié)束后，必須作資料分析，然后把結(jié)果寫(xiě)成調(diào)查報(bào)告并分配或發(fā)送給有關(guān)人員

三、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告書(shū)調(diào)查的整體計(jì)劃實(shí)際調(diào)查結(jié)39第四章

ＣＩ的構(gòu)成要素——ＭＩ第四章

ＣＩ的構(gòu)成要素——ＭＩ40

理念識(shí)別的英語(yǔ)原義是MindIdentity，簡(jiǎn)稱MI。Mind在牛津雙解詞典中的解釋是：a．記憶、回憶；b．意欲、心意、思想、感想、意見(jiàn)、意向、目的；c．心、精神、感覺(jué)。概而論之，Mind的含義可理解為與bode相對(duì)，一般都譯為“理念”。

企業(yè)理念（MI）是由企業(yè)家積極倡導(dǎo)，全體員工自覺(jué)實(shí)踐而形成的代表企業(yè)信念，激發(fā)企業(yè)活力，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的團(tuán)體精神和行為規(guī)范。

ＭI的概念理念識(shí)別的英語(yǔ)原義是MindIdentity，簡(jiǎn)稱MI41（一）理念的確立CI中的靈魂——企業(yè)理念一、經(jīng)營(yíng)宗旨二、經(jīng)營(yíng)方針三、企業(yè)精神四、企業(yè)價(jià)值觀（二）規(guī)范的構(gòu)成一、整體行為識(shí)別二、組織行為識(shí)別三、員工行為識(shí)別（一）理念的確立CI中的靈魂——企業(yè)理念一、經(jīng)營(yíng)宗旨（二）規(guī)42理念的確立一、經(jīng)營(yíng)宗旨企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的觀念或指導(dǎo)思想

二、經(jīng)營(yíng)方針是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)基本的精神所在，也是整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)作的原動(dòng)力。

三、企業(yè)精神企業(yè)精神是指一個(gè)企業(yè)全體職工共同一致、彼此共鳴的自覺(jué)態(tài)度、意志狀況和思想境界。四、企業(yè)價(jià)值觀所謂價(jià)值觀，是指一種觀念，這種觀念制約著人類(lèi)在生存實(shí)踐中的一切選擇、一切愿望、一切行為，構(gòu)成人民的生活方式和目標(biāo)理念的確立一、經(jīng)營(yíng)宗旨企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的觀念或指導(dǎo)思想二、經(jīng)營(yíng)43第五章

ＣＩ的構(gòu)成要素——ＢＩ第五章

ＣＩ的構(gòu)成要素——ＢＩ44

企業(yè)行為識(shí)別是指企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外交往中應(yīng)該有一種規(guī)范性準(zhǔn)則。這種準(zhǔn)則具體體現(xiàn)在全體員工上下一致的日常行為中。也就是說(shuō)，員工們的一招一式的行為舉動(dòng)都應(yīng)該是一種企業(yè)行為，能反映出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值取向，而不是獨(dú)立的隨心所欲的個(gè)人行為。企業(yè)的行為識(shí)別是企業(yè)處理和協(xié)調(diào)人、事、物的動(dòng)態(tài)運(yùn)作系統(tǒng)。

行為識(shí)別（BI）是CI的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式，它的核心在于CI理念的推行，將企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)與員的行為視為一種理念傳播的符號(hào)，通過(guò)這些動(dòng)態(tài)的因素傳達(dá)企業(yè)的理念、塑造企業(yè)的形象。企業(yè)的行為識(shí)別系統(tǒng)幾乎覆蓋了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，主要由兩大部分構(gòu)成：一是企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的營(yíng)造、員工教育及員工行為規(guī)范等；二是企業(yè)外部系統(tǒng)，包括產(chǎn)品規(guī)劃、服務(wù)活動(dòng)、廣告關(guān)系及促銷(xiāo)活動(dòng)等。ＢI的概念企業(yè)行為識(shí)別是指企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外交往中應(yīng)該有一種規(guī)范45企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)

通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的制度、管理與教育訓(xùn)練，使員工行為規(guī)范化；企業(yè)在處理對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系的活動(dòng)中，體現(xiàn)出一定的準(zhǔn)則和規(guī)范，并以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)體現(xiàn)出企業(yè)的理念精神和經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀；通過(guò)有利于社會(huì)大眾和消費(fèi)者認(rèn)知、識(shí)別企業(yè)的有特色的活動(dòng)，塑造企業(yè)的動(dòng)態(tài)形象，并與理念識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別相互交融，樹(shù)起企業(yè)良好的整體形象。

企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的制度、管理與教育訓(xùn)練46有效的BI系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

（1）員工教育是將企業(yè)理念貫穿于行為的基礎(chǔ)。（2）制度和規(guī)范是建立行為識(shí)別系統(tǒng)的有力工具。（3）卓越的管理是行為識(shí)別系統(tǒng)順利實(shí)施的保證。有效的BI系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（1）員工教育是將企業(yè)理念貫穿于行47以員工行為規(guī)范為例，包括以下內(nèi)容：建立與實(shí)施員工行為規(guī)范的目的是使員工內(nèi)在分散的個(gè)體行為符合企業(yè)整體的要求，并且使之成為每一個(gè)員工的自覺(jué)行為，以便推動(dòng)企業(yè)總體工作質(zhì)量和工作效率的提高?；緝?nèi)容包括：品行操守員工態(tài)度工作質(zhì)量團(tuán)結(jié)協(xié)作儀表舉止以員工行為規(guī)范為例，包括以下內(nèi)容：建立與實(shí)施48以柜面員工行為規(guī)范為例，包括以下內(nèi)容：柜面員工行為規(guī)范，是指柜面營(yíng)業(yè)人員滿足客戶的各種服務(wù)需求，使用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所具備的條件、手段，遵循規(guī)定的程序及內(nèi)容，按照客戶服務(wù)意愿而進(jìn)行的規(guī)范化業(yè)務(wù)操作。堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)原則，恪守“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”“永遠(yuǎn)不對(duì)客戶說(shuō)不”的服務(wù)理念基本內(nèi)容包括：職業(yè)道德規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范服務(wù)態(tài)度規(guī)范服務(wù)形象規(guī)范服務(wù)紀(jì)律規(guī)范服務(wù)技能規(guī)范注意服務(wù)技巧以柜面員工行為規(guī)范為例，包括以下內(nèi)容：柜面員工行為49第六章

企業(yè)識(shí)別要素--VI（中國(guó)聯(lián)通及其它案例分析）第六章

企業(yè)識(shí)別要素--VI（中國(guó)聯(lián)通及其它案例分析）50（一）基礎(chǔ)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)一、標(biāo)志二、標(biāo)準(zhǔn)字三、標(biāo)準(zhǔn)色與輔助色四、企業(yè)造型五、輔助圖形（二）應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)一、辦公文具類(lèi)二、企業(yè)證件類(lèi)三、交通工具類(lèi)四、環(huán)境、招牌、標(biāo)識(shí)類(lèi)五、大眾傳媒廣告、宣傳品類(lèi)六、企業(yè)服飾類(lèi)七、包裝用品類(lèi)八、銷(xiāo)售用品類(lèi)九、對(duì)外賬單類(lèi)十、其他（三）企業(yè)形象設(shè)計(jì)手冊(cè)（一）基礎(chǔ)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)一、標(biāo)志（二）應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)51VI系統(tǒng)構(gòu)成圖VI系統(tǒng)構(gòu)成圖52逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI標(biāo)志集錦標(biāo)志集錦標(biāo)志集錦標(biāo)志集錦CI教學(xué)講解課件CI教學(xué)講解課件CI教學(xué)講解課件CI教學(xué)講解課件CI教學(xué)講解課件CI教學(xué)講解課件CI教學(xué)講解課件CI教學(xué)講解課件CI教學(xué)講解課件CI教學(xué)講解課件CI教學(xué)講解課件CI教學(xué)講解課件CI教學(xué)講解課件CI教學(xué)講解課件CI教學(xué)講解課件CI教學(xué)講解課件CI教學(xué)講解課件CI教學(xué)講解課件主講：吳燦CI

設(shè)計(jì)湖南商學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)系2014/11主講：吳燦CI設(shè)計(jì)湖南商學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)系2014/1184整體思路一、CI的概論六、CI的構(gòu)成要素——視覺(jué)識(shí)別VI<重點(diǎn)>

五、CI的構(gòu)成要素——行為識(shí)別BI四、CI的構(gòu)成要素——理念識(shí)別MI三、市場(chǎng)調(diào)查

二、CI的導(dǎo)入計(jì)劃

整體思路一、CI的概論六、CI的構(gòu)成要素——視覺(jué)識(shí)85作業(yè)思路一、市場(chǎng)調(diào)查………………二、設(shè)立目標(biāo)………………三、目標(biāo)分析………………四、MI理念識(shí)別的確定……五、BI行為識(shí)別的確定……六、VI視覺(jué)識(shí)別的確定……七、手冊(cè)的設(shè)計(jì)完成………八、手冊(cè)的打印……………九、作品答辯………………作業(yè)思路一、市場(chǎng)調(diào)查………………86第一章

CI的概論第一章

CI的概論87二戰(zhàn)前，英國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)倫敦地下鐵系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃。由詹士頓、格羅佩斯（“包豪斯”設(shè)計(jì)運(yùn)動(dòng)的創(chuàng)始人）等統(tǒng)籌設(shè)計(jì)。這一套周密、系統(tǒng)、完整的設(shè)計(jì)規(guī)劃（DesignPolicy）即CI計(jì)劃最初的萌芽。CI的產(chǎn)生與發(fā)展，可以說(shuō)是一種歷史的必然，即是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。CI產(chǎn)生二戰(zhàn)前，英國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)倫敦地下鐵系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃。由88CI教學(xué)講解課件89其后，曾經(jīng)是裝潢設(shè)計(jì)師的希特勒，在德國(guó)建立法西斯體制，沿用這種“設(shè)計(jì)規(guī)劃”，建立了一套納粹帝國(guó)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。此外，建立“日耳曼民族至上”等一整套理念系統(tǒng)，和輿論動(dòng)員、制造假象等的行為系統(tǒng)。這種三大系統(tǒng)結(jié)合的“設(shè)計(jì)”給世界各國(guó)人民帶來(lái)巨大的災(zāi)難和難以計(jì)算的生命與物質(zhì)損失……希特勒所建立的這三大系統(tǒng)，雖服務(wù)于其反動(dòng)的政治目的，但在客觀上，這三大系統(tǒng)合一的“體系”，即CI的雛形。其后，曾經(jīng)是裝潢設(shè)計(jì)師的希特勒，在德國(guó)建立法西斯體制，沿用這90CI是英語(yǔ)CorporateIdentity的縮寫(xiě)。Corporate是指“公司、法人團(tuán)體”等，主要指企業(yè)、也包括服務(wù)機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位等一切法人組織。Identity則有“同一性、獨(dú)特性、身份證明”等多重意思。CI比較準(zhǔn)確的翻譯即企業(yè)識(shí)別，有別于常規(guī)的、仍未超越傳統(tǒng)觀念的種種企業(yè)戰(zhàn)略，是一種新領(lǐng)域、新概念的“企業(yè)形象戰(zhàn)略”。System是指“系統(tǒng),體系,制度,體制,秩序,規(guī)律,方法”等意思。CIS?CI的概念CI是英語(yǔ)CorporateIdentity的縮寫(xiě)。CI的91CI系統(tǒng)有三大要素構(gòu)成，即MI（理念識(shí)別）、BI（行為識(shí)別）、VI（視覺(jué)識(shí)別）有機(jī)組合的新戰(zhàn)略體系。CI的構(gòu)成是指企業(yè)思想的整合化。通過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)想法及做法，進(jìn)行標(biāo)語(yǔ)的整合，宣傳畫(huà)的美化，思想觀念的教育，向公眾及員工傳遞獨(dú)特的企業(yè)思想特點(diǎn)。是企業(yè)思想的行為化，通過(guò)企業(yè)思想指導(dǎo)下的員工對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種行為，以及企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，傳達(dá)企業(yè)的管理特色。

是指企業(yè)識(shí)別（或品牌識(shí)別）的視覺(jué)化。通過(guò)企業(yè)或品牌的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、美觀化的對(duì)內(nèi)對(duì)外展示，傳遞企業(yè)或品牌個(gè)性（或獨(dú)特的品牌文化）。它包括了基礎(chǔ)要素和應(yīng)用要素兩大部分。

MIBIVICI系統(tǒng)有三大要素構(gòu)成，即MI（理念識(shí)別）、BI（行為識(shí)別）92MI(Mindldentity)——它是一種通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念定位，來(lái)傳達(dá)企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)，從而展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。BI(Behaviorldentity)——它是一種在經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，通過(guò)表現(xiàn)企業(yè)對(duì)外參與、反哺，對(duì)內(nèi)組織、管理、教育、培訓(xùn)等活動(dòng)，來(lái)展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。VI(Visualldentity)——它是一種在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略范圍和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的支配下，運(yùn)用視覺(jué)傳達(dá)方法，通過(guò)企業(yè)識(shí)別的符號(hào)來(lái)展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。心→手→臉→CI的關(guān)系MI(Mindldentity)——它是一種通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理93

CI三個(gè)明顯的特征差別性標(biāo)準(zhǔn)性傳播性——CI的真正意義在于“傳播”一個(gè)成功的企業(yè)往往會(huì)導(dǎo)入CI，但導(dǎo)入了CI的卻未必就是成功的企業(yè)。知識(shí)+人脈——這是CI最根本的特征

——一個(gè)成功的CI設(shè)計(jì)就應(yīng)該具有標(biāo)準(zhǔn)性

CI三個(gè)明顯的特征差別性標(biāo)準(zhǔn)性傳播性——CI的真正意義在94CI教學(xué)講解課件95真正意義上的CI起源于美國(guó)。1956年美國(guó)國(guó)際商用計(jì)算機(jī)公司（IBM）成功地導(dǎo)入CI，把企業(yè)形象融匯于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中，被認(rèn)為是CI策劃的真正開(kāi)始．當(dāng)時(shí)的IBM總裁小湯姆斯·畢生（ThomaswatsonJr．）認(rèn)為必須在世界計(jì)算機(jī)行業(yè)樹(shù)立一個(gè)引人注目的IBM形象；這個(gè)形象的靈魂是公司奉行的開(kāi)拓和創(chuàng)造精神。著名的設(shè)計(jì)師保羅·蘭德把原來(lái)不易讀寫(xiě)、不易記憶的公司名稱縮寫(xiě)為IBM，并設(shè)計(jì)出一直沿用至今的企業(yè)標(biāo)志——IBM粗黑體字。它幾乎成為“前衛(wèi)、科技和智慧”的代名詞，被譽(yù)為“美國(guó)國(guó)民的共有財(cái)產(chǎn)”。CI的發(fā)展真正意義上的CI起源于美國(guó)。CI的發(fā)展96IBM（InternationalBusinessMachinesCorporation），國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司，或萬(wàn)國(guó)商業(yè)機(jī)器公司的簡(jiǎn)稱?？偣驹诩~約州阿蒙克市，1911年創(chuàng)立于美國(guó)，是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，目前擁有全球雇員31萬(wàn)多人，業(yè)務(wù)遍及160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

2004年，IBM公司的全球營(yíng)業(yè)收入達(dá)到九百六十五億美元。二十多年來(lái)，IBM的各類(lèi)信息系統(tǒng)已成為中國(guó)金融、電信、冶金、石化、交通、商品流通、政府和教育等許多重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中最可靠的信息技術(shù)手段。IBM的客戶遍及中國(guó)經(jīng)濟(jì)的各條戰(zhàn)線。IBM（InternationalBusinessMac971970年，可口可樂(lè)公司為創(chuàng)新形象，再次導(dǎo)人CI，革新世界各地可口可樂(lè)標(biāo)志，在世界各地掀起CI熱潮。目前，歐美大部分股票上市公司都實(shí)施了CI。

1970年，可口可樂(lè)公司為創(chuàng)新形象，再次導(dǎo)人CI，革新世界各98CI在歐美獲得巨大的發(fā)展。同時(shí)，因?qū)隒I而獲得顯效的有……米其林公司企業(yè)造型3M公司的視覺(jué)應(yīng)用設(shè)計(jì)CI在歐美獲得巨大的發(fā)展。同時(shí)，因?qū)隒I而獲得顯效的有……99美國(guó)埃索石油、?？怂墒偷腃I規(guī)劃奧林威特的文字標(biāo)志美國(guó)埃索石油、奧林威特的100CI教學(xué)講解課件101美國(guó)聯(lián)合航空公司美國(guó)電報(bào)電話公司美國(guó)聯(lián)合航空公司美國(guó)電報(bào)電話公司102CI在東方的延伸CI在東方的延伸103CI教學(xué)講解課件104CI教學(xué)講解課件105CI在中國(guó)CI在中國(guó)106CI教學(xué)講解課件107第二章

CI的導(dǎo)入計(jì)劃第二章

CI的導(dǎo)入計(jì)劃108時(shí)機(jī)的選擇新公司的建立創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市資產(chǎn)重組，企業(yè)兼并實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略改變經(jīng)營(yíng)機(jī)制動(dòng)機(jī)的確認(rèn)（從以下幾方面確認(rèn)問(wèn)題的所在）關(guān)于企業(yè)理念方面問(wèn)題關(guān)于企業(yè)內(nèi)部活力狀態(tài)問(wèn)題關(guān)于企業(yè)形象和品牌形象的問(wèn)題導(dǎo)入CI時(shí)常見(jiàn)的“問(wèn)題切入點(diǎn)”一、什么時(shí)候?qū)搿?、為什么要?dǎo)入↑（一）導(dǎo)入CI的提案時(shí)機(jī)的選擇動(dòng)機(jī)的確認(rèn)一、什么時(shí)候?qū)搿槭裁匆獙?dǎo)入↑（一109具體實(shí)行辦法導(dǎo)入日期有關(guān)機(jī)構(gòu)或組織完成日期預(yù)定完成的內(nèi)容具體的行動(dòng)三、如何導(dǎo)入↓四、提出導(dǎo)入計(jì)劃流程圖或計(jì)劃表具體實(shí)行辦法三、如何導(dǎo)入↓四、提出導(dǎo)入計(jì)劃流程圖或計(jì)劃表110CI計(jì)劃的開(kāi)始和確認(rèn)

（二）導(dǎo)入CI的計(jì)劃流程

CI委員會(huì)等的設(shè)置

體制分析說(shuō)明表企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞活動(dòng)CI導(dǎo)入方針的確認(rèn)和決定實(shí)地考察調(diào)查體系的策劃調(diào)查設(shè)計(jì)、調(diào)查對(duì)象和方法的決定CI計(jì)劃的開(kāi)始和確認(rèn)（二）導(dǎo)入CI的計(jì)劃流程CI委員會(huì)等111選定調(diào)查機(jī)構(gòu)導(dǎo)入CI的計(jì)劃流程

調(diào)查準(zhǔn)備實(shí)際調(diào)查調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析訪問(wèn)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目調(diào)查視覺(jué)審查解析調(diào)查分析結(jié)果制作總概念報(bào)告書(shū)選定調(diào)查機(jī)構(gòu)導(dǎo)入CI的計(jì)劃流程調(diào)查準(zhǔn)備實(shí)際調(diào)查調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)112總概念的發(fā)表導(dǎo)入CI的計(jì)劃流程

企業(yè)理念體系的構(gòu)筑企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的再構(gòu)筑變更企業(yè)名稱、稱呼設(shè)計(jì)人員確定方針制定CI設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)設(shè)計(jì)人員的挑選和簽訂合同介紹設(shè)計(jì)基本型態(tài)設(shè)計(jì)測(cè)試總概念的發(fā)表導(dǎo)入CI的計(jì)劃流程企業(yè)理念體系的構(gòu)筑企業(yè)識(shí)別系113法律上的核定導(dǎo)入CI的計(jì)劃流程

決定設(shè)計(jì)基本型態(tài)及精致化制定企業(yè)標(biāo)語(yǔ)基本設(shè)計(jì)要素及系統(tǒng)的提案企業(yè)內(nèi)部的信息傳達(dá)計(jì)劃基本設(shè)計(jì)手冊(cè)對(duì)外發(fā)表計(jì)劃應(yīng)用的適用計(jì)劃應(yīng)用設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)法律上的核定導(dǎo)入CI的計(jì)劃流程決定設(shè)計(jì)基本型態(tài)及精致化制定114編制應(yīng)用設(shè)計(jì)手冊(cè)編輯、印制應(yīng)用設(shè)計(jì)手冊(cè)。導(dǎo)入CI的計(jì)劃流程

新設(shè)計(jì)的適用展開(kāi)策劃制作企業(yè)內(nèi)部的用具對(duì)內(nèi)發(fā)表CI管理系統(tǒng)的施行對(duì)外發(fā)表CI相關(guān)計(jì)劃的推進(jìn)考慮CI的應(yīng)用問(wèn)題以及在企業(yè)內(nèi)有效的推行方法。編制應(yīng)用設(shè)計(jì)手冊(cè)編輯、印制應(yīng)用設(shè)計(jì)手冊(cè)。導(dǎo)入CI的計(jì)劃流程115第三章

市場(chǎng)調(diào)查第三章

市場(chǎng)調(diào)查116（一）調(diào)查體系的組合

沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)——毛澤東一、

調(diào)查母體的制作二、調(diào)查理論和流程的設(shè)定三、調(diào)查項(xiàng)目分配例（二）調(diào)查的整體計(jì)劃

一、調(diào)查計(jì)劃表二、具體的調(diào)查計(jì)劃三、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告書(shū)（一）調(diào)查體系的組合沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)——毛澤東一、調(diào)117一、調(diào)查母體的制作調(diào)查體系的組合調(diào)查對(duì)象“外部環(huán)境”“內(nèi)部環(huán)境”調(diào)查方法“定量調(diào)查”“定性調(diào)查”一、調(diào)查母體的制作調(diào)查體系的組合調(diào)查對(duì)象“外部環(huán)境”“內(nèi)部118調(diào)查體系的組合“內(nèi)部環(huán)境調(diào)查”說(shuō)明表格員工問(wèn)卷調(diào)查員工家屬的問(wèn)卷調(diào)查公司員工關(guān)系者的問(wèn)卷調(diào)查股東問(wèn)卷調(diào)查訪問(wèn)高級(jí)主管對(duì)高級(jí)主管關(guān)系者的訪問(wèn)訪問(wèn)主管分別訪問(wèn)公司各階層員工對(duì)事業(yè)部的訪問(wèn)調(diào)查項(xiàng)目的提供視覺(jué)方面的審查

調(diào)查體系的組合“內(nèi)部環(huán)境調(diào)查”說(shuō)明表格員工問(wèn)卷調(diào)查119調(diào)查體系的組合“外部環(huán)境”調(diào)查一般消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查客戶問(wèn)卷調(diào)查學(xué)生團(tuán)體問(wèn)卷調(diào)查販賣(mài)店問(wèn)卷調(diào)查交易關(guān)系者問(wèn)卷調(diào)查訪問(wèn)消費(fèi)者團(tuán)體對(duì)一般消費(fèi)者進(jìn)行深入訪問(wèn)訪問(wèn)客戶團(tuán)體打聽(tīng)客戶的消息打聽(tīng)主要交易者的消息打聽(tīng)販賣(mài)店的消息打聽(tīng)國(guó)外販賣(mài)店的消息

調(diào)查體系的組合“外部環(huán)境”調(diào)查一般消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查120二、調(diào)查項(xiàng)目分配例

調(diào)查體系的組合是針對(duì)“一般消費(fèi)者A”、“一般消費(fèi)者B”、“學(xué)生團(tuán)體”、“交易對(duì)象”、“流通關(guān)系業(yè)者”、“公司員工團(tuán)體”等6種關(guān)系者，設(shè)定調(diào)查設(shè)計(jì)時(shí)的詢問(wèn)設(shè)計(jì)關(guān)系表二、調(diào)查項(xiàng)目分配例調(diào)查體系的組合是針對(duì)“一般消費(fèi)者121三、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告書(shū)

調(diào)查的整體計(jì)劃

實(shí)際調(diào)查結(jié)束后，必須作資料分析，然后把結(jié)果寫(xiě)成調(diào)查報(bào)告并分配或發(fā)送給有關(guān)人員

三、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告書(shū)調(diào)查的整體計(jì)劃實(shí)際調(diào)查結(jié)122第四章

ＣＩ的構(gòu)成要素——ＭＩ第四章

ＣＩ的構(gòu)成要素——ＭＩ123

理念識(shí)別的英語(yǔ)原義是MindIdentity，簡(jiǎn)稱MI。Mind在牛津雙解詞典中的解釋是：a．記憶、回憶；b．意欲、心意、思想、感想、意見(jiàn)、意向、目的；c．心、精神、感覺(jué)。概而論之，Mind的含義可理解為與bode相對(duì)，一般都譯為“理念”。

企業(yè)理念（MI）是由企業(yè)家積極倡導(dǎo)，全體員工自覺(jué)實(shí)踐而形成的代表企業(yè)信念，激發(fā)企業(yè)活力，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的團(tuán)體精神和行為規(guī)范。

ＭI的概念理念識(shí)別的英語(yǔ)原義是MindIdentity，簡(jiǎn)稱MI124（一）理念的確立CI中的靈魂——企業(yè)理念一、經(jīng)營(yíng)宗旨二、經(jīng)營(yíng)方針三、企業(yè)精神四、企業(yè)價(jià)值觀（二）規(guī)范的構(gòu)成一、整體行為識(shí)別二、組織行為識(shí)別三、員工行為識(shí)別（一）理念的確立CI中的靈魂——企業(yè)理念一、經(jīng)營(yíng)宗旨（二）規(guī)125理念的確立一、經(jīng)營(yíng)宗旨企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的觀念或指導(dǎo)思想

二、經(jīng)營(yíng)方針是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)基本的精神所在，也是整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)作的原動(dòng)力。

三、企業(yè)精神企業(yè)精神是指一個(gè)企業(yè)全體職工共同一致、彼此共鳴的自覺(jué)態(tài)度、意志狀況和思想境界。四、企業(yè)價(jià)