企業(yè)QQ-客戶端操作手冊

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目錄什么是企業(yè)QQ 1概述 1企業(yè)QQ的優(yōu)勢所在 1企業(yè)QQ可以滿足哪些企業(yè)的溝通管理需求？ 2名詞解釋 2最新功能 4換膚 4對外名片改造 5討論組優(yōu)化 5主要功能 7獨(dú)一無二的企業(yè)專屬域名帳戶，同時支持無域名開號 7脈絡(luò)清晰的企業(yè)樹形組織架構(gòu) 8實時更新的企業(yè)通訊錄，同事聯(lián)系方式隨手可得。 9與7億QQ用戶無縫互通。 10繼承自QQ，無邊界視頻、語音、多人聊天。 10提供便捷實用的聯(lián)系人、常用聯(lián)系人分組管理。 11強(qiáng)大易用的企業(yè)后臺管理功能 12特色功能 13外部好友上限提升 13客戶端消息記錄漫游 13新增群和討論組一鍵發(fā)廣播入口 14辦公考勤 15常用聯(lián)系人漫游 16短信 16群功能 20企業(yè)QQ登錄帳號 21個人資料面板 21對外隱私權(quán)限 22企業(yè)名片 23屏蔽外部好友消息 27客戶端代收第三方郵件 28廣播 31收發(fā)文件歷史記錄 32聊天窗口合并 33綁定手機(jī)&手機(jī)號碼直接登錄 33好友管理器 35好友克隆 36手機(jī)聯(lián)系人 38企業(yè)管理報告 39完全隱身 45對外部好友在線隱身 45Outlook插件 46

什么是企業(yè)QQ概述騰訊企業(yè)QQ是在個人QQ平臺基礎(chǔ)上，為中小企業(yè)用戶提供量身定制的高效的企業(yè)級即時通信產(chǎn)品。企業(yè)QQ基于QQ海量用戶平臺，搭建了與7億個人QQ活躍用戶便捷溝通的通道。它既能夠滿足企業(yè)成員內(nèi)部溝通的各種需要，又能在最大程度上滿足企業(yè)內(nèi)部成員與企業(yè)外部聯(lián)系人的溝通需求，在實現(xiàn)企業(yè)即時通信的模式多樣化的同時，提升了企業(yè)溝通的效率。企業(yè)QQ主要包括企業(yè)帳戶中心和PC客戶端兩部分。企業(yè)帳戶中心：企業(yè)管理員及獲得企業(yè)管理員授權(quán)的員工，可以通過帳戶中心后臺對企業(yè)組織架構(gòu)和企業(yè)成員信息進(jìn)行簡單快速的部署管理操作，并對企業(yè)成員的辦公溝通、登錄等行為及企業(yè)客戶資料等信息進(jìn)行監(jiān)控?？蛻舳耍浩髽I(yè)QQ擁有多平臺客戶端，包含windows客戶端以及iPhone和Android平臺的手機(jī)客戶端，這些客戶端是所有企業(yè)員工用來進(jìn)行內(nèi)外溝通交流的。企業(yè)QQ的優(yōu)勢所在實時通訊錄，內(nèi)部聯(lián)絡(luò)方便快捷您將擁有實時更新的企業(yè)組織架構(gòu)和通訊錄，查找同事方便快捷，內(nèi)部聯(lián)絡(luò)更加順暢。與QQ互聯(lián)，外部溝通高效暢快您將使用企業(yè)QQ溝通平臺，零成本導(dǎo)入外部QQ好友，與外部客戶、內(nèi)部同事溝通高效暢快。企業(yè)郵箱，信息傳達(dá)絕無死角您將免費(fèi)享受高價值、大容量騰訊企業(yè)郵箱服務(wù)，QQ消息、電子郵件和短信互通，辦公信息直達(dá)每個員工。帳號安全，企業(yè)主掌握主控權(quán)您的帳號將經(jīng)過騰訊認(rèn)證，永不丟失！同時，為您開放后臺管理，您將擁有企業(yè)信息資源絕對掌控權(quán)。員工連號，形象展示統(tǒng)一專業(yè)您的企業(yè)員工將得到末位相連的辦公QQ號，員工對外形象展示統(tǒng)一專業(yè)。延續(xù)QQ，辦公溝通高效輕松您將獲得群組討論、遠(yuǎn)程協(xié)助、離線傳輸、視頻會話等全能溝通體驗，辦公溝通更輕松！企業(yè)QQ可以滿足哪些企業(yè)的溝通管理需求？企業(yè)規(guī)模：企業(yè)QQ辦公版適用于各類不同規(guī)模的企業(yè)，既能滿足數(shù)十人的小微企業(yè)，也能支持最多3萬的大型集團(tuán)。溝通類型：企業(yè)QQ既適用于企業(yè)成員內(nèi)部溝通，又適用于企業(yè)成員對外商務(wù)溝通。管理范圍：企業(yè)QQ既適用于企業(yè)的內(nèi)部員工溝通管理，又適用于企業(yè)的對外商務(wù)溝通管理。名詞解釋企業(yè)QQ騰訊企業(yè)產(chǎn)品族成員，正式名稱企業(yè)QQ；產(chǎn)品范圍目前包括【企業(yè)QQ客戶端】與【企業(yè)帳戶中心】，iPhone和Android平臺的手機(jī)版。企業(yè)號系統(tǒng)分配給企業(yè)的唯一ID, 企業(yè)可用于登錄企業(yè)帳戶中心，但不可登錄客戶端。企業(yè)管理員企業(yè)管理員可以憑企業(yè)號和超級密碼登錄企業(yè)帳戶中心。帳號企業(yè)管理員為企業(yè)成員分配的內(nèi)部唯一ID，成員憑帳號密碼登錄企業(yè)QQ客戶端。組織企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)的組成部分，表示分公司、分支機(jī)構(gòu)、部門、小組等。成員（內(nèi)部聯(lián)系人）企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)的組成部分，表示具體的企業(yè)員工，也可稱作內(nèi)部聯(lián)系人。外部聯(lián)系人組織架構(gòu)以外的QQ聯(lián)系人，包括外部的普通QQ用戶和企業(yè)QQ用戶。QQ用戶QQ注冊用戶，可與企業(yè)QQ用戶互通。企業(yè)QQ用戶企業(yè)注冊開通企業(yè)QQ，其所有使用企業(yè)QQ產(chǎn)品的成員均為企業(yè)QQ用戶。

最新功能換膚新版企業(yè)QQ對客戶端進(jìn)行了改造，界面布局更加美觀合理，更提供了多種皮膚，供用戶選擇。企業(yè)QQ提供了15套皮膚，暫時不支持自定義皮膚。對外名片改造企業(yè)QQ對在QQ側(cè)展現(xiàn)的名片進(jìn)行了改造。用戶可以根據(jù)自己的需要選擇顯示哪些信息，以及信息內(nèi)容是什么。新的對外名片增加了行業(yè)封面，用戶可以根據(jù)自己的行業(yè)選擇封面。老版本的對外名片已經(jīng)被替換，如果需要編輯，只能升級到新版本再行編輯。討論組優(yōu)化新版本的企業(yè)QQ討論組人數(shù)上限從20人提高到了50人，更增加了討論組發(fā)文件的功能，讓您更方便地與客戶和同事分享資料。

主要功能獨(dú)一無二的企業(yè)專屬域名帳戶，同時支持無域名開號企業(yè)在開通企業(yè)QQ有兩種方式：選擇綁定自己公司的域名，從而擁有自己獨(dú)一無二的企業(yè)專屬域名企業(yè)QQ帳戶。無公司域名，也可以申請無域名開號?！厩闆r1】：對于綁定了域名的企業(yè)，每個員工的域名帳戶都是由“員工帳號”與“企業(yè)域名”兩部分組合而成。例如：企業(yè)的域名是,那么企業(yè)開號域名審核成功后就能擁有類tom@、jack@等帳號，并將這些帳號分配給企業(yè)員工使用?！厩闆r2】：對于沒有綁定域名的企業(yè)，員工登陸客戶端只能用數(shù)字帳號，登陸方式與個人QQ一致，員工的數(shù)字帳號可以在賬戶中心查詢。脈絡(luò)清晰的企業(yè)樹形組織架構(gòu)通過主面板上的企業(yè)樹形組織架構(gòu)，展現(xiàn)清晰的企業(yè)內(nèi)部層級，方便企業(yè)成員逐級查找。實時更新的企業(yè)通訊錄，同事聯(lián)系方式隨手可得。鼠標(biāo)停留在任意企業(yè)成員時，會立即彈出該成員的mini資料卡，方便企業(yè)員工快捷查找同事的聯(lián)系方式。企業(yè)成員部門、職位信息清晰可見，方便內(nèi)部溝通企業(yè)成員部門、職位信息清晰可見，方便內(nèi)部溝通與7億QQ用戶無縫互通。企業(yè)QQ基于QQ海量用戶平臺，提供了與QQ互聯(lián)互通的功能，搭建了與7億QQ用戶便捷溝通的通道。企業(yè)成員通過企業(yè)QQ，既可方便地進(jìn)行內(nèi)部溝通，也可以與外部企業(yè)QQ、外部QQ用戶暢快、及時地溝通，大大提升了企業(yè)即時通訊效率。繼承自QQ，無邊界視頻、語音、多人聊天。企業(yè)QQ在繼承QQ的視頻、語音、多人聊天體驗同時，提供給企業(yè)用戶綠色安全的辦公體驗，貼心滿足企業(yè)成員內(nèi)部即時溝通、多人會議、遠(yuǎn)程視頻等辦公需求。提供便捷實用的聯(lián)系人、常用聯(lián)系人分組管理。為企業(yè)用戶提供便捷實用的常用聯(lián)系人分組管理功能，沿用QQ體驗，方便新建、刪除、重命名分組。各面板快速設(shè)置對常用聯(lián)系人的添加各面板快速設(shè)置對常用聯(lián)系人的添加強(qiáng)大易用的企業(yè)后臺管理功能企業(yè)QQ的“企業(yè)帳戶中心”可幫助企業(yè)進(jìn)行定制化的企業(yè)后臺管理。企業(yè)管理員憑企業(yè)號和超級密碼，登錄企業(yè)帳戶中心后可實現(xiàn)：企業(yè)基本信息維護(hù)企業(yè)組織架構(gòu)管理組織架構(gòu)導(dǎo)入登錄記錄管理消息記錄管理廣播消息通知外部聯(lián)系人查詢短信賬戶查詢（詳細(xì)操作說明請參見《企業(yè)帳戶中心操作手冊》）

特色功能企業(yè)QQ保留了大部分個人QQ的操作習(xí)慣，一般性操作的按鈕使用方法和擺放位置均與個人QQ類似，下面僅介紹企業(yè)QQ個性化功能的使用方法，以及類似功能與個人QQ的不同之處。外部好友上限提升企業(yè)QQ的外部好友數(shù)上限提升為1500個，內(nèi)部員工數(shù)依然保持在500個。升級至企業(yè)QQ1.5版本后，用戶即可享受外部好友上限1500的特色功能。客戶端消息記錄漫游企業(yè)QQ客戶端開啟了消息漫游功能，漫游與好友的單人消息記錄30天，群消息漫游15天，討論組消息記錄7天。在消息記錄的右側(cè)有“漫游記錄”頁面，點(diǎn)擊此頁面即可查看漫游的消息記錄。辦公考勤企業(yè)QQ新增辦公考勤功能，管理員在設(shè)置考勤時間后，員工可以在客戶端進(jìn)行上班打卡和下班打卡，并查看自己的考勤記錄。上班打卡的窗口將在設(shè)置的上班時間前10分鐘自動彈出，下班打卡窗口將在設(shè)定的下班時間彈出。點(diǎn)擊打卡窗口右上角的“查看考勤記錄”時，會跳轉(zhuǎn)到賬戶中心查看自己的考勤狀況。在其他時間需要打卡時，請點(diǎn)擊客戶端右下角的圖標(biāo)開啟打卡窗口。常用聯(lián)系人漫游用戶升級成功后，會接到是否漫游常用聯(lián)系人列表的提示，如果選擇漫游，則用戶登錄其他電腦時會下載覆蓋那臺電腦上的常用聯(lián)系人信息。由于此功能經(jīng)過第一次上傳后，再登錄其他電腦就會覆蓋該電腦上的常用聯(lián)系人信息，請選擇常用聯(lián)系人最全的一臺電腦再行上傳。同時，常用聯(lián)系人支持屬于多個分組，可將某人復(fù)制到多個分組中。短信企業(yè)QQ提供了強(qiáng)大的短信功能，企業(yè)在經(jīng)銷商處為企業(yè)短信賬戶充值以后，企業(yè)成員便可以在企業(yè)QQ客戶端使用短信發(fā)送功能，給填寫過手機(jī)號碼的內(nèi)部同事或外部聯(lián)系人發(fā)送手機(jī)短信，同時支持直接填寫手機(jī)號碼發(fā)送短信消息。只要企業(yè)短信賬戶余額充足，所有員工都可以在客戶端點(diǎn)擊面板下方的控件進(jìn)入短信編輯界面。也可以在組織架構(gòu)tap下選擇組織和成員“發(fā)送手機(jī)信息”，或者在外部聯(lián)系人選擇外部QQ好友“發(fā)送手機(jī)信息”。發(fā)送短信的編輯窗口如下：短信內(nèi)容支持預(yù)覽：可以根據(jù)短信內(nèi)容調(diào)整，以達(dá)到短信內(nèi)容的合理分條。發(fā)送成功后，收信人可以直接回復(fù)短信到企業(yè)QQ。接收成功，客戶端會彈出消息tips，如下圖：點(diǎn)擊可以查看收信人通過手機(jī)回復(fù)的短信內(nèi)容。如果發(fā)送和接收短信成功，則可以在聊天窗口的消息記錄查詢中查看手機(jī)消息記錄：同時也可消息管理器手機(jī)聯(lián)系人中查看手機(jī)消息記錄。短信發(fā)送失敗時，如果沒有關(guān)閉短信窗口，會在窗口中顯示失敗信息；如果關(guān)閉了短信發(fā)送窗口，則會用tips的方式提示：群功能企業(yè)QQ支持成員開通企業(yè)QQ帳號后創(chuàng)建群，可建群的數(shù)量與資格以企業(yè)為單位，由管理員授權(quán)才可以建群。每個企業(yè)的高級群數(shù)量跟企業(yè)的帳號數(shù)相關(guān)，普通群數(shù)量與企業(yè)主號開通時間相關(guān)。具體的群管理與群資格的規(guī)則，請詳細(xì)查看《企業(yè)賬戶中心操作手冊1.3》。企業(yè)群創(chuàng)建的入口有三個：客戶端、賬戶中心企業(yè)群頁面、個人QQ不能將群主動轉(zhuǎn)讓給企業(yè)QQ帳號，但企業(yè)QQ可以在賬號中心的企業(yè)群管理頁面主動發(fā)起接收個人QQ群的請求。群創(chuàng)建成功后，可在設(shè)置客戶端展現(xiàn)的群動態(tài)，讓企業(yè)自主掌控群動態(tài)。如下圖紅框所示：企業(yè)QQ登錄帳號如果您的公司綁定了企業(yè)域名，那么每個員工的域名帳號形式為員工帳號與企業(yè)域名兩部分組合而成。企業(yè)QQ采用了“員工帳號密碼+企業(yè)域名”的形式進(jìn)行登錄。如果沒有綁定企業(yè)域名，則可以讓員工用數(shù)字賬號登錄，與個人QQ的登錄方法相似。如果您的電腦里登陸過不同帳號，可以點(diǎn)擊帳號輸入框右側(cè)的下拉箭頭菜單，選擇登錄過的帳號進(jìn)行登錄。個人資料面板在企業(yè)QQ的個人資料面板中，有部分信息是不能自由更改的，只能由管理員統(tǒng)一修改，如下圖中的帳號、QQ帳號、姓名、職務(wù)、組織等。建議您及時修改對外昵稱，對于外部QQ好友而言，在尋找您時，看到是您填寫的對外昵稱，如果不填寫對外昵稱，外部QQ好友只能看到您的數(shù)字帳號。同時，對于下圖所示紅框部分的個人聯(lián)系方式，建議做及時修改以方便本公司同事能方便地找到您。對外隱私權(quán)限企業(yè)成員可以通過按鈕或主菜單-系統(tǒng)設(shè)置-個人資料-對外隱私設(shè)置，來設(shè)置自己的對外隱私權(quán)限，以便控制個人資料對外部用戶的顯示。企業(yè)QQ的對外隱私權(quán)限分三檔，分別是“所有人可見”“好友及內(nèi)部可見”“僅內(nèi)部可見”。企業(yè)名片在最新的企業(yè)QQ客戶端中，為企業(yè)提供了員工企業(yè)名片的功能，此功能可以在與外部好友聊天的窗口右側(cè)展現(xiàn)員工的個人信息及企業(yè)信息。此名片功能中的個人信息可以在客戶端中的“基本資料”中設(shè)置，但企業(yè)信息需企業(yè)管理員在賬戶中心的基本信息中設(shè)置，并需騰訊客服審核。員工可以通過設(shè)置“對外隱私”來控制名片中的個人信息是否顯示。在客戶端提供了企業(yè)名片的預(yù)覽，可以讓員工查看自己的名片信息。注：此功能的展現(xiàn)與個人QQ的版本有關(guān)，版本過低的個人QQ無法顯示企業(yè)QQ的名片。企業(yè)QQ可以在聊天窗口直接將自己的名片信息發(fā)送給對方。發(fā)送名片的方式有兩種，短信和QQ消息。當(dāng)對方綁定了手機(jī)時，可以把名片直接發(fā)到手機(jī)上，發(fā)送前可以編輯相關(guān)的名片資料。同時也可以通過QQ消息的方式給用戶發(fā)送名片信息，發(fā)送前同樣可以編輯名片信息。同時，還可以直接獲取同事的名片。獲取同事的名片有兩個方式：方式一：組織架構(gòu)中的mini窗口方式二：在與同事的聊天窗口右側(cè)屏蔽外部好友消息企業(yè)QQ提供了屏蔽外部好友消息的功能。在外部好友列表中，右鍵選擇需要屏蔽的好友，點(diǎn)擊屏蔽此人消息后生效。屏蔽外部好友消息后，有新消息不再提示，但是在消息管理器中依然可以找到相關(guān)消息記錄。客戶端代收第三方郵件企業(yè)QQ1.55版本將對客戶端郵箱入口進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)客戶是否代收第三方郵件和是否綁定騰訊企業(yè)郵箱來判斷郵箱入口的不同功能。當(dāng)用戶沒有綁定任何其他郵箱時，在客戶端點(diǎn)郵件的圖標(biāo)可以直接進(jìn)入企業(yè)QQ自帶的QQ郵箱，不需要輸入用戶名和密碼；當(dāng)用戶綁定了騰訊企業(yè)郵箱時，可以在客戶端點(diǎn)郵件的圖標(biāo)可以直接進(jìn)入騰訊企業(yè)郵箱，不需要輸入用戶名和密碼；當(dāng)用戶代收了第三方郵件時，點(diǎn)擊客戶端郵件圖標(biāo)可以選擇進(jìn)入企業(yè)QQ自帶的QQ郵箱或者代收的第三方郵箱，進(jìn)入第三方郵箱時需要輸入賬戶名和密碼。第三方郵箱代收功能只有對支持POP3或IMAP協(xié)議的郵箱才能設(shè)置成果。設(shè)置代收第三方郵件的位置為主菜單-系統(tǒng)設(shè)置-基本設(shè)置-郵箱設(shè)置。設(shè)置的步驟分為三步：第一步：填寫郵箱域名第二步：設(shè)置郵箱帳號第三步：驗證郵箱有效性主流郵箱帳號設(shè)置時，如下所示，只需要輸入郵箱帳號名（不帶域名），和密碼，并填寫郵箱登錄首頁的URL地址（可不添加http://），即可開始驗證郵箱有效性。這里企業(yè)QQ客戶端會自動識別并設(shè)置主流郵箱的POP3/IMAP服務(wù)器，所以只需要輸入郵箱帳號和密碼即可。自定義域名郵箱設(shè)置時，需要先獲取郵箱的一些配置信息，包括：1）郵箱支持的代收郵件協(xié)議類型：POP3（大多數(shù)郵箱支持）或IMAP2）郵箱對應(yīng)的接收郵件服務(wù)器地址和端口號，例如：某公司自定義郵件服務(wù)器配置如下圖所示如您設(shè)置的自定義域名郵箱，為企業(yè)自建郵箱，請聯(lián)系企業(yè)IT管理員提供相應(yīng)的配置信息。設(shè)置成功后，郵件設(shè)置中將顯示代收郵件信息。廣播在最新版本的企業(yè)QQ客戶端中增加了一鍵發(fā)廣播的功能，擁有發(fā)廣播權(quán)限的員工可以點(diǎn)擊客戶端下方的廣播按鈕進(jìn)行發(fā)廣播。點(diǎn)擊廣播按鈕后跳出發(fā)廣播的對話框，可在此對話框中選擇需要發(fā)送的同事。同時也可以在客戶端的組織架構(gòu)中直接選擇某個或多個組織和個人，點(diǎn)擊右鍵以后直接發(fā)送廣播。在含有內(nèi)部同事的群及討論組聊天窗口中新增了廣播按鈕，點(diǎn)擊此按鈕可以將在本群或討論組中的內(nèi)部同事添加到廣播的收件人中。收發(fā)文件歷史記錄在“消息記錄管理器”可以查看企業(yè)QQ收發(fā)文件的歷史記錄，可以在歷史記錄中直接雙擊打開文件。此收發(fā)文件歷史記錄只存在本地，不能在賬戶中心查詢。聊天窗口合并企業(yè)QQ聊天窗口默認(rèn)每五個會話合并成一個窗口，同時也可以通過取消勾選下圖中的“合并會話窗口”自由解除窗口合并。綁定手機(jī)&手機(jī)號碼直接登錄用戶可以在企業(yè)QQ中綁定自己的手機(jī)號碼，綁定成功后就可以直接使用手機(jī)號碼登錄企業(yè)QQ的客戶端（包括pc和iPhone客戶端）和賬戶中心，暫不支持用在企業(yè)QQ側(cè)綁定的手機(jī)號碼登錄騰訊其他業(yè)務(wù)。用戶可以在聯(lián)系方式的設(shè)置頁面找到“驗證綁定”手機(jī)號碼的按鈕。點(diǎn)擊綁定按鈕后，可以用從系統(tǒng)獲取短信確認(rèn)碼，在正確填寫確認(rèn)碼后即可成功綁定手機(jī)號碼。好友管理器企業(yè)QQ自1.7版本開始，客戶端提供了“好友管理器”功能。用戶可以在主菜單中找到好友管理。在好友管理器中，用戶可以修改外部好友的備注，并對外部好友進(jìn)行轉(zhuǎn)移分組、刪除等批量操作。好友克隆在企業(yè)QQ客戶端的主菜單中，提供了“好友克隆”的功能，您可以把QQ好友從其他帳號方便地克隆到企業(yè)QQ帳號中。輸入您要克隆的QQ號碼和密碼，就可以把好友克隆到企業(yè)QQ中。企業(yè)QQ的好友克隆需要好友同意您的申請才能克隆成功。企業(yè)QQ可以克隆個人QQ的好友，也可以克隆同一主號下的其他企業(yè)QQ號碼的好友。您將好友克隆到企業(yè)QQ中時請注意將外部好友數(shù)保持在1500以內(nèi)。您也可以選擇被克隆的QQ號碼中的某些分組克隆到帳號中。您也可以選擇克隆的QQ號碼加入群克隆到企業(yè)QQ賬號中?？寺∪盒枰汗芾韱T的同意才能克隆成功?！白詣訋秃糜呀o您加備注”是企業(yè)QQ好友克隆過程中的一個功能選項。