自我成長領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與管理

教學(xué)目的（一）區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)與管理（二）了解領(lǐng)導(dǎo)理論的變遷（三）了解領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論（三）了解領(lǐng)導(dǎo)的行為理論（四）了解領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論（五）了解領(lǐng)導(dǎo)理論的最新觀點(diǎn)第9章領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)是指揮或帶領(lǐng)，引導(dǎo)和鼓勵部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。是影響一個群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)以影響力為基礎(chǔ)。假定在一個系統(tǒng)中，只有兩個人：A和B，A的目標(biāo)是結(jié)果X，A促使B造成結(jié)果X，A的意圖與B的行為之間存在因果關(guān)系，則A對B施加了影響力。如果A對B的行為的影響是有意識的，則A對B施加了明顯的影響力，否則是暗含的影響力。權(quán)力的本質(zhì)－－依賴

依賴的一般假設(shè)依賴來源：重要性；稀缺性；不可替代性權(quán)力是依賴的函數(shù)，你越依賴另一個人，則另一個人對你的權(quán)力越大。權(quán)術(shù)——把權(quán)力基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化為具體的行動。

群體中權(quán)力：聯(lián)盟

人多力量大，通過結(jié)合把資源集中起來成為權(quán)力的基礎(chǔ)。如工會老板談判。權(quán)力的基礎(chǔ)

一個人具備一種還是多種權(quán)力的基礎(chǔ)？1、這個人可以為難他人，你總是避免惹他生氣。如果不服從，就有懲罰，害怕懲罰，則服從。（強(qiáng)制性權(quán)力）2、這個人能給他人以特殊的利益或獎賞，與他關(guān)系密切大有益處。服從別人的命令或愿望就能帶來好處。（獎賞性權(quán)力）3、這個人掌握支配你的職位和責(zé)任的權(quán)力，期望你服從法規(guī)的要求。通過正式職位獲得的權(quán)力，范圍比強(qiáng)制性、獎賞性更寬泛，包括成員對職位權(quán)威的接受和認(rèn)可。（法定性權(quán)力）4、這個人的知識和經(jīng)驗(yàn)使你尊重他，在一些問題上你會服從于他的判斷。權(quán)力來源于專長、技能和知識。（專家性權(quán)力）5、你喜歡這個人，并樂意為他做事。權(quán)力源于對擁有理想的資源或個人特質(zhì)的人的認(rèn)同，由于對他人的崇拜以及希望自己成為那樣的人。如明星做廣告。（參照性權(quán)力）領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的對比領(lǐng)導(dǎo)者通過權(quán)力實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)

目標(biāo)的相容性：權(quán)力不需雙方要有一致目標(biāo)，只要有依賴性

領(lǐng)導(dǎo)要求有一致的目標(biāo)。影響的方向：領(lǐng)導(dǎo)向下施加影響，很少橫向或向上影響。研究重點(diǎn)不同：領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)方式，權(quán)力強(qiáng)調(diào)如何贏得服從的權(quán)術(shù)。

領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別：

領(lǐng)導(dǎo)是管理職能的一個重要方面，有效的管理者應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)技能。管理強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)的力量，管理者是任命的。領(lǐng)導(dǎo)更強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可從一個群體中產(chǎn)生出來的，如群體領(lǐng)袖。

領(lǐng)導(dǎo)管理權(quán)力來自個人影響力組織賦權(quán)目標(biāo)效果效率責(zé)任對追隨者負(fù)責(zé)對公司負(fù)責(zé)帥、詩、感動將、散文、說服后天、方向今天、過程毛澤東周恩來二、領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論(Traittheories)

有效的領(lǐng)導(dǎo)者是否有什么獨(dú)特之處？

特質(zhì)論尋求區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)特征。你認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)者有何個性特點(diǎn)？成功的領(lǐng)導(dǎo)者具備相同的獨(dú)特的個性特點(diǎn)。進(jìn)取心領(lǐng)導(dǎo)的愿望正直誠實(shí)自信智慧與工作相關(guān)的知識高自我監(jiān)控早期有很多特質(zhì)論的研究者，但從40年代開始，特質(zhì)理論不再占主導(dǎo)地位。因?yàn)閱渭兊奶刭|(zhì)論對解釋領(lǐng)導(dǎo)來說并不充分，具備恰當(dāng)?shù)奶刭|(zhì)的人更有可能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)人，但還要受到所處的情境因素的影響，以及是否采取了正確的活動?！岣叱晒Φ目赡苄裕皇浅晒Φ谋ＷC是否有這些特質(zhì)一定會成為領(lǐng)導(dǎo)？三、領(lǐng)導(dǎo)的行為理論40年代末~60年代初，研究者把目光從領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)研究轉(zhuǎn)向具體的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出的行為身上。

有效的領(lǐng)導(dǎo)者的行為是否有什么獨(dú)特之處？

特質(zhì)論若成功，就為組織中領(lǐng)導(dǎo)者的選拔提供了正確的人員基礎(chǔ)；

行為理論若成功，則意味著可以通過訓(xùn)練使人成為領(lǐng)導(dǎo)者。（一）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論（懷特－利皮特心理學(xué)家的試驗(yàn)，以權(quán)力定位為基本變量。1、專制作風(fēng)：靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從，把權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個人手中。2、民主作風(fēng)：以理服人，以身作則，把權(quán)力定位于群體。3、放任自流作風(fēng)：無規(guī)章制度，權(quán)力定位于組織中的每一個成員（二）利克特的4種管理方方式Ⅰ、專制——命令式Ⅱ、溫和——命令式Ⅲ、協(xié)商式式Ⅳ、群體參參與式（三）連續(xù)續(xù)統(tǒng)一體理理論Ⅰ領(lǐng)導(dǎo)作作出并宣布布決策Ⅱ領(lǐng)導(dǎo)銷銷售決策Ⅲ提出計(jì)計(jì)劃并讓下下屬提出問問題Ⅳ提暫定定計(jì)劃Ⅴ提問題題征求建議議、作出決決策Ⅵ決定界界限，團(tuán)體體決策Ⅶ允許下下屬在一定定界限內(nèi)行行使職權(quán)ⅠⅡⅡⅢⅢⅣⅣⅤⅤⅥⅥⅦⅦ以上級為中中心以以下屬屬為中心強(qiáng)弱弱弱弱強(qiáng)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力應(yīng)應(yīng)用下屬自由領(lǐng)領(lǐng)域思考題：以下是實(shí)際際所觀察到到的某些領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的行為為表現(xiàn)：①自行做出出并宣布決決策；②強(qiáng)行推銷銷自己所做做的決策；；③做出決定定并允許提提出問題；；④提出可修修改的討論論計(jì)劃；⑤提出問題題、征求意意見并作出出決策；⑥規(guī)定界限限但由集體體作出決策策；⑦允許下屬屬在上級規(guī)規(guī)定的界限限內(nèi)行使決決策權(quán)。對這7種領(lǐng)導(dǎo)行為為的最適當(dāng)當(dāng)分類是：：（））A.①②屬于專制式式，③④⑤⑤屬于參與與式，⑥⑦⑦屬于民主主式B.①屬于專制式式，②③④④⑤屬于民民主式，⑥⑥⑦屬于放放任式C.①②屬于專專制式，③③④⑤屬于于民主式，，⑥⑦屬放放任式D．①②屬于專制式式，③⑤屬屬于民主式式，④⑥⑦⑦屬放任式式答：A，7種領(lǐng)導(dǎo)行為為代表了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為連連續(xù)統(tǒng)一體體的幾種形形態(tài)。（四）二元元理論員工導(dǎo)向的的領(lǐng)導(dǎo)者：：重視人際關(guān)關(guān)系，總會會考慮到下下屬的需要要，并承認(rèn)認(rèn)人與人之之間的不同同。生產(chǎn)導(dǎo)向的的領(lǐng)導(dǎo)者：：更強(qiáng)調(diào)工作作的技術(shù)或或任務(wù)事項(xiàng)項(xiàng)，主要關(guān)關(guān)心群體任任務(wù)的完成成，把群體體成員視為為達(dá)到目標(biāo)標(biāo)的手段。?！姆N好好？前者：高生生產(chǎn)率、高高滿意度后者：低生生產(chǎn)率、低低滿意度高關(guān)系低工作高關(guān)系高工作低關(guān)系低工作高工作低關(guān)系以人為重以工作為重重思考題：總經(jīng)理辦公公室的王翔翔受命組建建企業(yè)的信信息中心。。為此他在在企業(yè)內(nèi)挑挑選了一些些人員作為為信息中心心的工作人人員，包括括小陳、小小蔡和老林林等。其中中小陳是王王翔的中學(xué)學(xué)同學(xué)。在在王翔看來來，小陳雖雖然人比較較樸實(shí)，但但能力實(shí)在在有限，做做工作雖然然不至于犯犯什么錯誤誤，但動作作太慢。盡盡管如此，，王翔覺得得小陳其它它方面，如如為人等還還是不錯的的，又是老老同學(xué)，便便選中他到到信息中心心工作。據(jù)據(jù)此可以判判斷：（））A王翔屬于任任務(wù)導(dǎo)向型型領(lǐng)導(dǎo)。B王翔屬于關(guān)關(guān)系導(dǎo)向型型領(lǐng)導(dǎo)C王翔屬于民民主型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。D王翔屬于專專制型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。答案：B1.1貧貧乏型管管理1.9鄉(xiāng)鄉(xiāng)村俱樂樂部式9.1專專制制的的任任務(wù)務(wù)管管理理9.9團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)主主管管5.5適適中中但不卓卓越（五）管理方格格理論（（P345）關(guān)心生產(chǎn)產(chǎn)：對組組織的各各類事項(xiàng)項(xiàng)所持的的態(tài)度關(guān)心人：：對組織織中的人人所持的的態(tài)度81種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)類型型：1.1——貧乏型型：領(lǐng)導(dǎo)者者付出最最小的努努力完成成工作9.1——任務(wù)型型：領(lǐng)導(dǎo)者者只重視視任務(wù)效效果而不不重視下下屬的發(fā)發(fā)展和士士氣1.9——鄉(xiāng)村俱俱樂部型型：領(lǐng)導(dǎo)者只只注重關(guān)關(guān)懷和支支持下屬屬而不關(guān)關(guān)心任務(wù)務(wù)效率5.5——中庸之之道型：領(lǐng)導(dǎo)者者維持足足夠的任任務(wù)效率率和令人人滿意的的士氣9.9——團(tuán)隊(duì)型型：領(lǐng)導(dǎo)者者通過協(xié)協(xié)調(diào)和綜綜合相關(guān)關(guān)活動來來提高任任務(wù)效率率和員工工士氣正確的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為不一定定導(dǎo)致成成功的績績效；行為理論論未考慮慮到情境境因素的的影響。。思考題：早晨8點(diǎn)30分，公司司常務(wù)副副總、董董事老杜杜接到市市政府電電話，通通知企業(yè)業(yè)開展冬冬季消防防檢查；；10分鐘后老老杜打電電話給保保衛(wèi)部，，通知他他們?nèi)ヌ幪幚磉@項(xiàng)項(xiàng)要求；；9點(diǎn)15分，老杜杜接到庫庫房電話話，被告告之房屋屋后墻再再次被人人敲了個個洞，又又有幾十十箱產(chǎn)品品被偷走走；8分鐘后，，老杜打打電話給給市公安安局請他他們改善善本地治治安情況況..。。整個上午午老杜接接電話、、打電話話，倒也也挺忙。。根據(jù)管管理方格格理論，，你認(rèn)為為老杜最最接近哪哪種類型型領(lǐng)導(dǎo)者者?A1.1型B5.5型C9.1型D1.9型答：C權(quán)變公式式：S＝f(L,F,E)領(lǐng)導(dǎo)方式式＝f(領(lǐng)導(dǎo)者類類型,下下屬的成成熟程度度,環(huán)環(huán)境)環(huán)境＝領(lǐng)導(dǎo)職職位、任任務(wù)性質(zhì)質(zhì)、上下下級關(guān)系系四、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的權(quán)變變理論有利的中中等的的不不利利的情境類型型ⅠⅠⅡⅡⅢⅢⅣⅣⅤⅤⅥⅥⅦⅦⅧⅧ領(lǐng)導(dǎo)成員員關(guān)系好好好好好好好差差差差差差差差任務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)高高高高低低低低高高高高低低低低職位權(quán)力力強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱任務(wù)取向向關(guān)系取向向情境因素素績效（一）費(fèi)費(fèi)德勒的的權(quán)變模模型1200個群體體的研究究結(jié)果CategoryLeader-MemberRelationsTaskStructurePositionPowerIIIIIIIVVVIVIIVIIIGoodGoodGoodGoodPoorPoorPoorPoorHighHighLowLowHighHighLowLowStrongWeakStrongWeakStrongWeakStrongWeakFavorableUnfavorableModerateGoodPoorPerformanceRelationshipOrientedTaskOriented情境因素素：領(lǐng)導(dǎo)者者-成成員關(guān)關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對下下屬信信任、、尊重重的程程度任務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)：工作作任務(wù)務(wù)的程程序化化程度度職位權(quán)權(quán)力：：領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力力的影響程程度(雇傭，解解雇，訓(xùn)戒戒，晉升，，加薪等)三項(xiàng)高則領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者擁有有的控制和和影響力越越高。用這三項(xiàng)權(quán)權(quán)變量來評評估情境，，有8種情情境類型。。結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)與情情境匹配任務(wù)取向型型：適于非非常有利或或非常不利利關(guān)系取向型型：適于中中等有利當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格類型與情情境類型相相匹配時會會達(dá)到最佳佳的領(lǐng)導(dǎo)效效果。由于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格是穩(wěn)定定不變的，，為提高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的有有效性，只只有：A.替換領(lǐng)導(dǎo)者者以適應(yīng)情情境B.改變情境以以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者附：怎樣確確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格？一個人的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是是固定不變變的，人不不可能改變變自己的風(fēng)風(fēng)格去適應(yīng)應(yīng)變化的情情境。任務(wù)取向：主要對生生產(chǎn)感興趣趣關(guān)系取向：樂于與同同事形成良良好的人際際關(guān)系菲德勒設(shè)計(jì)計(jì)了最難共共事問卷，，測量個人人是任務(wù)取取向型還是是關(guān)系取向向型。最不愿與之之共事的同同事(LPC)分級表回想與你最最難共事的的那個人，，現(xiàn)在或過過去的，請請用下列16對意義義截然相反反的形容詞詞來描述他他。每對形形容詞間分分成八個等等級，請圈圈出最能代代表你要描描述的那個個人真實(shí)情情況的等級級數(shù)。令人愉快的的87654321令令人人不愉快的的友好的87654321不不友好的的隨和的87654321不不隨和的的樂于助人的的87654321使使人人泄氣的熱情的87654321冷冷淡的輕松的87654321緊緊張的密切的87654321疏疏遠(yuǎn)的溫暖人心的的87654321冷冷若若冰霜的易合作的87654321不不好合合作的支持的87654321敵敵意的有趣的87654321討討厭的和諧的87654321愛愛爭執(zhí)的的自信的87654321優(yōu)優(yōu)柔寡斷斷的效率高的87654321效效率低低的興高采烈的的87654321低低沉沉陰郁的開誠布公的的87654321懷懷有有戒心的結(jié)果分析：：若小計(jì)分大大于64分分，你算是是一位把處處好人與人人的關(guān)系放放在首位的的領(lǐng)導(dǎo)人；；若小計(jì)分小小于57分分，你就是是一位首先先重視完成成任務(wù)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人?；叵胱铍y共共事者，評評述他，如如果用詞積積極則說明明樂于與同同事形成良良好的人際際關(guān)系，是是關(guān)系取向向型。如用用詞消極，，則任務(wù)取取向型。思考題：王先生是是某公司司的一名名年輕技技術(shù)人員員，一年年前被調(diào)調(diào)到公司司企劃部部任經(jīng)理理?？紤]慮到自己己的資歷歷、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)等，他他采取了了較為寬寬松的管管理方式式。試分分析下列列哪種情情況下，，王先生生的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格最最有助于于產(chǎn)生較較好的管管理效果果?（）A企劃部任任務(wù)明確確，王先先生與下下屬關(guān)系系好但職職位權(quán)力力弱。B企劃部任任務(wù)明確確，王先先生與下下屬關(guān)系系差但職職位權(quán)力力強(qiáng)。C企劃部任任務(wù)不明明確，王王先生與與下屬關(guān)關(guān)系差但但職位權(quán)權(quán)力弱D企劃部任任務(wù)不明明確，王王先生與與下屬關(guān)關(guān)系好但但職位權(quán)權(quán)力強(qiáng)答案：B,關(guān)系導(dǎo)向向型的寬寬松式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)適合合中等有有利的情情境，以以上4項(xiàng)項(xiàng)分別相相當(dāng)于菲菲德勒模模型的2、3、5、8種情境。。(二)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)生生命周期期理論（（赫塞-布蘭查查德)無論領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者做什什么，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)效果果實(shí)際上上取決于于下屬的的活動———下屬屬接納或或拒絕領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的程度。。成功的的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)重視下下屬，依依據(jù)下屬屬的成熟熟度采取取正確的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格。1、成熟熟度：個體完成成某一具具體任務(wù)務(wù)的能力力和意愿愿的程度度。工作成熟熟度：知識和和技能的的擁有程程度心理成熟熟度：做某事事的意愿愿和動機(jī)機(jī)下屬成熟熟度的4個階段段：R1——無能能力又不不情愿R2——無能能力但愿愿意R3——有能能力但不不愿意R4——有能能力又愿愿意２、模型型四種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格與與下屬成成熟度的的四個階階段相匹匹配，就就構(gòu)成了了情境領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)模型型。關(guān)系行為任務(wù)行為授權(quán)參與推銷指示常被作為為一種主主要的培培訓(xùn)手段段而應(yīng)用用領(lǐng)導(dǎo)者的的類型

M4M3 M2M1

下屬成熟水平３、四種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格：根據(jù)任務(wù)行為為和關(guān)系行為為的高低組合合成4種風(fēng)格格：（1）指示型（高任務(wù)-低低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者定義角角色，告訴下下屬應(yīng)該干什什么，怎么干干，何時何地地去干（2）推銷型型（高任任務(wù)-高關(guān)關(guān)系））：領(lǐng)導(dǎo)者者同時時提供供指導(dǎo)導(dǎo)性行行為和和支持持性行行為（3）參與與型型（低低任任務(wù)務(wù)-高高關(guān)關(guān)系系））：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者與與下下屬屬共共同同決決策策，，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的主主要要角角色色是是提提供供便便利利條條件件和和溝溝通通（4）授權(quán)權(quán)型型（低低任任務(wù)務(wù)-低低關(guān)關(guān)系系））：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者提提供供極極少少的的指指導(dǎo)導(dǎo)或或支支持持思考考題題：：你的的部部門門因因預(yù)預(yù)算算的的限限制制，，有有必必要要進(jìn)進(jìn)行行整整編編。。你你請請了了本本部部門門中中一一位位經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐豐富富的的人人負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)這這項(xiàng)項(xiàng)工工作作。。他他在在你你部部門門的的每每個個領(lǐng)領(lǐng)域域都都工工作作過過，，你你感感到到他他有有能能力力完完成成這這一一任任務(wù)務(wù)，，可可他他卻卻似似乎乎對對這這項(xiàng)項(xiàng)任任務(wù)務(wù)的的重重要要性性反反應(yīng)應(yīng)漠漠然然。。此此時時，，你你應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)采采取取哪哪種種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式？？（（））A.高任務(wù)、高高關(guān)系B.高任務(wù)、低低關(guān)系C.低任務(wù)、高高關(guān)系D.低任務(wù)、低低關(guān)系答案：C,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生生命周期理理論，對工工作意愿低低但能力強(qiáng)強(qiáng)的下屬采采用參與式式，即低任任務(wù)、高關(guān)關(guān)系。思考題：一位在政府府職能部門門多年從事事管理工作作的中年管管理者，新新近被任命命為某研究究所的所長長。面對陌陌生的學(xué)科科專業(yè)和資資深的研究究人員，該該所長感到到有點(diǎn)無從從下手。如如果要就他他如何有效效地開展新新工作提出出原則性建建議，你首首選的是（（）A、明確各研研究人員的的研究目標(biāo)標(biāo)與任務(wù)，，實(shí)行責(zé)權(quán)權(quán)利掛鉤考考核。B、充分尊重重專家，努努力將研究究人員的個個人興趣與與組織發(fā)展展目標(biāo)協(xié)同同起來。C、充分尊重重專家，按按專家意見見辦，全力力做好支持持服務(wù)工作作D、以研究人人員的研究究興趣和專專長為基礎(chǔ)礎(chǔ)生成組織織目標(biāo)。答：B，對成熟度度高的員工工，宜采用用授權(quán)式思考題：劉邦因懷疑疑韓信謀反反而捕獲韓韓之后，君君臣有一段段對話。劉劉問：“你你看我能領(lǐng)領(lǐng)兵多少?”韓答：：“陛下可可領(lǐng)兵十萬萬?！眲枂枺骸澳憧煽深I(lǐng)兵多少少?”韓答答：“多多多益善?！薄眲⒉粣?，，問道：““既如此，，為何你始始終為我效效勞又為我我所擒?””韓答：““那是因?yàn)闉槲覀儍扇巳瞬灰粯友窖?，陛下善善于將將，，而我則善善于將兵。。在這段對對話里，韓韓信關(guān)于他他與劉邦之之間不同點(diǎn)點(diǎn)的描述最最符合以下下哪一種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)理論的的基本觀點(diǎn)點(diǎn)?A．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理理論B．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理理論C．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理理論D．兩者并不相相關(guān)答案：B，不同管理理層次的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者需要要不同類型型的領(lǐng)導(dǎo)能能力，注意意到這種不不同即“隨隨機(jī)而變””是權(quán)變領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)理論或或領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變變理論的主主要貢獻(xiàn)。。案例分析：：實(shí)施有效效領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)調(diào)令，，A前往B公司擔(dān)任經(jīng)經(jīng)理。在交交接班時，，前任經(jīng)理理特意對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子中中的一位副副手的情況況作了詳細(xì)細(xì)介紹，說說這位副手手個性強(qiáng)，，不好合作作，凡事都都要聽他的的，有時經(jīng)經(jīng)理決定了了的事，如如果他不同同意，經(jīng)理理的決策就就很有可能能得不到有有效的實(shí)施施。前任經(jīng)經(jīng)理還對A說，要不是他他知道自己要要調(diào)離，那一一定會建議上上級想辦法把把這位副手撤撤掉。前任經(jīng)經(jīng)理的介紹在在A的心理上造成成了很大的陰陰影。后來，A正式接任工作作，在與這位位副手的接觸觸中，發(fā)現(xiàn)這這位副手確實(shí)實(shí)很有個性，，如：自尊性性很強(qiáng)，人很很正直，對工工作很有主見見，也敢于負(fù)負(fù)責(zé)，好勝心心強(qiáng)，總希望望自己分管的的工作做得比比別人好。請問：對于這這位副手，應(yīng)應(yīng)該怎樣做，，才能既調(diào)動動其積極性，，又能實(shí)現(xiàn)有有效的領(lǐng)導(dǎo)，，保證組織整整體目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)？環(huán)境權(quán)變因素素任務(wù)結(jié)構(gòu)正式權(quán)力系統(tǒng)統(tǒng)工作群體結(jié)果組織績效員工滿意領(lǐng)導(dǎo)者行為指導(dǎo)型支持型參與型成就導(dǎo)向型下屬權(quán)變因素素控制點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)知覺能力認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的的工作是幫助助下屬實(shí)現(xiàn)他他們的目標(biāo)，，并提供必要要的支持指導(dǎo)導(dǎo)使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的過程更為為容易。兩類情境變量量：環(huán)境權(quán)變變因素、下屬屬權(quán)變因素(三)路徑徑-目標(biāo)理論論：領(lǐng)導(dǎo)行為環(huán)境指令型確定群體任務(wù)目標(biāo)明確各自職責(zé)嚴(yán)格管理員工用正式的權(quán)力管理群體的任務(wù)是非程序化的員工期望得到指點(diǎn)支持型友好、平易近人明白下屬的興趣用獎勵支持下屬任務(wù)缺乏刺激性員工希望得到支持和鼓勵參與型讓下屬參與決策分擔(dān)職責(zé)員工有工作所需技能用非正式權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)復(fù)雜、需要團(tuán)體協(xié)調(diào)員工希望某種指點(diǎn)鼓勵協(xié)調(diào)一致目標(biāo)導(dǎo)向型鼓勵下屬設(shè)置高目標(biāo)讓下屬充分發(fā)揮創(chuàng)造性實(shí)行目標(biāo)管理員工希望自我控制員工能自我激勵員工有所需工作技能案例分析：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式的確確定某廠的供銷部部由供應(yīng)科、、銷售科、車車隊(duì)、倉庫、、廣告制作科科組成。當(dāng)A調(diào)任該部經(jīng)理理時，聽到不不少人反映廣廣告制作科、、倉庫管理科科遲到早退現(xiàn)現(xiàn)象嚴(yán)重，勞勞動紀(jì)律差，，工作效率低低。雖然經(jīng)過過多次批評教教育，成效不不大，群眾反反映很大。為為了做好領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作，A經(jīng)理對這兩個個科室進(jìn)行了了調(diào)查分析，，情況如下：：文化水平及修修養(yǎng)：廣告制制作科的員工工全是大專以以上文化程度度，平時工作作認(rèn)真，干勁勁大，但較散散漫；倉庫管管理科的員工工文化程度普普遍較低，思思想素質(zhì)較差差。工作性質(zhì)：廣廣告制作是創(chuàng)創(chuàng)作性工作，，工作具有獨(dú)獨(dú)立性，好壞壞的伸縮性也也較大，難以以定量考核工工作量；倉庫庫管理是程序序化工作，內(nèi)內(nèi)容固定，且且必須嚴(yán)格按按規(guī)章制度執(zhí)執(zhí)行，工作量量可以定量考考核。工作時間：廣廣告制作工作作有較強(qiáng)的連連續(xù)性，不能能以8小時來來衡量，有時時完成一項(xiàng)工工作光靠上班班8小時是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；；而倉庫管理理8小時內(nèi)的的工作是關(guān)鍵鍵，上下班的的準(zhǔn)時性、工工作時間不能能隨意離開崗崗位是十分重重要的，否則則就會影響正正常地收發(fā)貨貨物，有的還還會直接影響響車間的正常常生產(chǎn)。廣告制作科的的員工工作責(zé)責(zé)任心強(qiáng)，有有強(qiáng)烈的創(chuàng)新新意識。有實(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值值和獲得成功功的欲望，工工作熱情較高高。倉庫管理理科的員工由由于工作環(huán)境境分散，工作作單調(diào)，員工工積極性不高高。請問：根據(jù)以以上情況，你你認(rèn)為A經(jīng)理對這兩個個部門應(yīng)如何何實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)？？第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用管管理理論解決決實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)問問題的技能，，是領(lǐng)導(dǎo)者根根據(jù)不同環(huán)境境，結(jié)合個人人特點(diǎn)對科學(xué)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)方法的的具體運(yùn)用。。領(lǐng)導(dǎo)活動是是復(fù)雜性和多多變性，管理理是大量的、、非程序化的的，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)決定管理成成效。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有有鮮明的特點(diǎn)點(diǎn)：1、實(shí)踐性：2、科學(xué)性：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有主主觀性，但不不能脫離領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)活動客觀規(guī)規(guī)律的制約，，領(lǐng)導(dǎo)者對客客觀規(guī)律的正正確運(yùn)用就體體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)的科學(xué)性性。3、創(chuàng)造性：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)踐踐中對管理活活動規(guī)律的創(chuàng)創(chuàng)造性應(yīng)用。。4、靈活性：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不是是按照規(guī)范化化的程序去解解決問題，需需要審時度勢勢，隨機(jī)應(yīng)變變。一、領(lǐng)導(dǎo)者自自身素質(zhì)要求求1、思想素質(zhì)（1）政治上要堅(jiān)堅(jiān)定（2）敬業(yè)、勤奮奮。有強(qiáng)烈的的事業(yè)心、上上進(jìn)心和責(zé)任任感。（3）品德要高尚尚、作風(fēng)要民民主。2、知識素養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)是一門綜綜合性的科學(xué)學(xué)，涉及的知知識面廣：（1）政治法律知知識（2）經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)和和管管理理知知識識（3）社社會會學(xué)學(xué)、、心心理理學(xué)學(xué)知知識識（4）專專業(yè)業(yè)知知識識3、實(shí)實(shí)際際能能力力（1）決決策策能能力力。。包包括括善善于于判判斷斷、、善善于于分分析析、、善善于于創(chuàng)創(chuàng)造造。。（2）組組織織指指揮揮能能力力。。善善于于調(diào)調(diào)動動積積極極性性。。（3）社社會會活活動動能能力力。。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者要要善善于于處處理理人人際際關(guān)關(guān)系系。。（4）技術(shù)能能力。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)具有某某方面的的專門知知識。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)必須成成為：（1）知識型型領(lǐng)導(dǎo)。。摒棄陳陳舊的思思維方式式、管理理方式和和領(lǐng)導(dǎo)方方式，迎迎接新的的挑戰(zhàn)。。（2）學(xué)習(xí)型型領(lǐng)導(dǎo)。。美管理理學(xué)大師師赫塞爾爾本《未來的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)》：“未來來最可靠靠的競爭爭優(yōu)勢是是克服學(xué)學(xué)習(xí)障礙礙去學(xué)會會學(xué)習(xí)，，最好的的領(lǐng)導(dǎo)就就是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)組織學(xué)學(xué)習(xí)，使使組織里里的每個個成員都都能自覺覺地獲取取各種知知識，創(chuàng)創(chuàng)新能力力不斷地地增強(qiáng)””。（3）信息型型領(lǐng)導(dǎo)。?，F(xiàn)代信信息技術(shù)術(shù)不僅為為領(lǐng)導(dǎo)者者提供了了大量的的方便快快捷的信信息，有有利于決決策。（4）民主型型領(lǐng)導(dǎo)。。領(lǐng)導(dǎo)者者要嚴(yán)于于律己，，寬以待待人，勤勤政廉政政，以身身作則。。（5）創(chuàng)新型型領(lǐng)導(dǎo)。。不因循循守舊，，墨守成成規(guī)。二、權(quán)力力配置的的藝術(shù)組織中的的權(quán)力配配置常會會出現(xiàn)如如下錯誤誤：1、不正確確地看待待權(quán)力。。顯示個個人地位位和職位位權(quán)力的的尊嚴(yán)，，不尊重重下屬人人格。過過分迷信信權(quán)力，，下屬被被迫服從從。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)認(rèn)認(rèn)識到權(quán)權(quán)力還來來源于下下屬的認(rèn)認(rèn)可。2、職權(quán)不不清：組組織成員員之間、、部門之之間的職職權(quán)不清清，是引引起沖突突和效率率低下的的重要原原因。3、不授權(quán)權(quán)：挫傷傷了下屬屬的積極極性和責(zé)責(zé)任感，，“種種了別人人的地，，荒了自自己的田田”。4、責(zé)權(quán)利利不相等等：未被被授予完完成任務(wù)務(wù)所需的的職權(quán)和和相應(yīng)報(bào)報(bào)酬。導(dǎo)導(dǎo)致下屬屬沒有積積極性、、也沒有有權(quán)力去去完成任任務(wù)。5、多頭指指揮：一一個員工工有多個個上級下下指令，，相互矛矛盾，感感到無所所適從。。6、濫用職職權(quán)：出出口成成章、以以言代法法，獎罰罰隨意。。領(lǐng)導(dǎo)者者不愿愿授權(quán)權(quán)的原原因：：1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的計(jì)劃劃組織織能力力差，，不知知如何何授權(quán)權(quán)；2、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對他他人的的工作作動機(jī)機(jī)、能能力、、責(zé)任任感不不信任任；3、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對權(quán)權(quán)力有有特殊殊偏好好，喜喜歡自自己掌掌握權(quán)權(quán)力。。下屬不不愿接接受授授權(quán)的的原因因：1、害怕怕承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任，即即使被被授權(quán)權(quán)，也也喜歡歡事事事請示示，不不愿擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，受受到上上級批批評。。2、認(rèn)為為多做做工作作不會會帶來來更多多報(bào)酬酬，因因?yàn)榻M組織缺缺乏對對于承承擔(dān)額額外責(zé)責(zé)任的的獎勵勵。為了更更好地地授權(quán)權(quán)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)掌握握有效效授權(quán)權(quán)的藝藝術(shù)：：1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要干干領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的本本職工工作，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)集集中時時間和和精力力抓好好決定定組織織生死死存亡亡的大大事，，科學(xué)學(xué)合理理地安安排日日常事事務(wù)。。2、下屬屬可以以做的的事，，都應(yīng)應(yīng)授權(quán)權(quán)讓他他們?nèi)トプ?。?、已經(jīng)經(jīng)授權(quán)權(quán)給下下屬去去做的的事，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)就不不要再再去插插手，，而只只需管管那些些沒有有授權(quán)權(quán)的例例外的的事情情。此外，，為了了克服服授權(quán)權(quán)的障障礙，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)該：：1、建立立相互互信任任、共共擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的的組織織文化化。不不過多多指責(zé)責(zé)，使使下屬屬愿意意承擔(dān)擔(dān)更多多責(zé)任任。2、監(jiān)督授權(quán)權(quán)：授權(quán)后后不能不管管不問，要要與下屬充充分交流，，當(dāng)下屬有有困難時，，要及時給給予指導(dǎo)和和幫助。3、責(zé)、權(quán)、、利對等，，對承擔(dān)責(zé)責(zé)任者給予予相應(yīng)的授授權(quán)和相等等的報(bào)酬。。三、用人的的藝術(shù)1、激勵下屬屬（1）了解員工工的需要。。領(lǐng)導(dǎo)者要要通過滿足足下屬的需需要來激發(fā)發(fā)他們的工工作積極性性。（2）使員工接接受遠(yuǎn)景目目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)能創(chuàng)創(chuàng)造遠(yuǎn)景，，使之轉(zhuǎn)化化為員工的的奮斗目標(biāo)標(biāo)。（3）使使組組織織目目標(biāo)標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為個個人人目目標(biāo)標(biāo)。。組組織織目目標(biāo)標(biāo)必必須須通通過過一一系系列列激激勵勵機(jī)機(jī)制制轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為個個人人目目標(biāo)標(biāo)，，。。2、關(guān)關(guān)心心下下屬屬（1）在在思思想想上上幫幫助助下下屬屬進(jìn)進(jìn)步步，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自自己己的的理理想想。。（2）幫幫助助下下屬屬提提高高工工作作能能力力，，使使其其不不斷斷成成長長。。（3）生生活活上上關(guān)關(guān)心心下下屬屬。。3、公公正正地地對對待待每每個個下下屬屬對工工作作的的安安排排和和利利益益的的分分配配都都能能夠夠依依據(jù)據(jù)下下屬屬能能力力和和貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)大大小小，，做做到到一一視視同同仁仁。。4、領(lǐng)導(dǎo)者要容容人（1）要能容得下下才能超過自自己的人。美國奧格爾維維·馬瑟公司總裁裁戴維·奧格爾維，在在每一位新任任經(jīng)理就任時時都要送去一一個木娃娃。。木娃娃有三三層，大娃娃娃里有個中娃娃娃，中娃娃娃里有一個小小娃娃，小娃娃娃里有一張張字條，上面面寫著：“如如果我們每個個人都只雇傭傭比我們自己己小的人，我我們公司將會會變成一個矮矮人國，侏儒儒成群。但是是如果我們每每個人都雇傭傭比我們自己己高的人，我我們就將成為為巨人公司。?！保?）要容得下敢敢提意見的人人。唐朝貞觀年間間的諫議大夫夫魏征經(jīng)常對對唐太宗的缺缺點(diǎn)和不足犯犯顏直諫，多多次讓唐太宗宗威儀掃地。。他于貞觀十十三年所上的的《十漸不克終疏疏》，尖銳地指出出唐太宗十個個方面的過錯錯和缺點(diǎn)，令令唐太宗非常常尷尬?？商铺铺谝回瀸⑽赫髯鳛殡y難得的賢士善善待、重用，，甚至于尷尬尬之后，將《十漸不克終疏疏》列諸屏風(fēng)，朝朝夕瞻視，并并作為其當(dāng)朝朝執(zhí)政的座右右銘。5、適度承擔(dān)下下屬工作失誤誤的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)從領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的角度去去分析下屬工工作失誤的原原因?？紤]作作為領(lǐng)導(dǎo)者是是否存在著工工作不到位的的問題，這包包括決策失誤誤、目標(biāo)脫離離實(shí)際、方案案是否切實(shí)可可行、是否為為下屬排憂解解難等。6、對待人才不不求全責(zé)備犯過錯誤的人人才如不再委委以重任，會會造成人才的的浪費(fèi)。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)該能“容容人所短，用用人所長”，，人無完人，，無疵不真。。有才能的人人往往有著與與眾不同的個個性和特點(diǎn)，，優(yōu)缺點(diǎn)都比比較明顯。7、領(lǐng)導(dǎo)者要給給下級讓利在某大公司的的年終晚會上上，老板表揚(yáng)揚(yáng)了兩組營業(yè)業(yè)成績較佳的的員工，并邀邀請他們的主主管上臺。第第一位