統(tǒng)計技術(shù)品質(zhì)七大手法6

統(tǒng)計技術(shù)品質(zhì)七大手法1品質(zhì)七手法特性要因圖查檢表柏拉圖直方圖散布圖層別圖管制圖2一、特性要因圖(1/)1.1何謂特性要因圖

將成為問題的結(jié)果（特性），

與可能影響該特性的原因（要因）的關(guān)系及原因影響結(jié)果的情形，表示在一張圖里。

特性要因圖，由于其形狀很像魚骨，所以又被稱為「魚骨圖」。（如下圖）3工作錯誤特性要因圖工作錯誤人料機(jī)法測生手方法不熟材質(zhì)用量多壓力磨損轉(zhuǎn)速快陳舊45一、特性要因圖(2/4)1.2特性要因圖之寫法：(1)決定品質(zhì)特性，框起後，加上橫粗線。(2)用將大要因框起來，由箭

頭的大分支加到橫粗線上。(3)各要因再加上中小要因。(4)圈選重要要因。6一、特性要因圖(3/4)1.3繪圖時應(yīng)注意事項(1)集合全員的知識與經(jīng)驗。(2)按照特性分別繪制特性要因圖。(3)把要因?qū)觿e。7一、特性要因圖(4/4)1.4特性要因圖的使用方法：

特性要因圖就是將結(jié)果與原因、目的與手段等關(guān)系整理關(guān)聯(lián)起來，使其成為易了解的圖形，因此可以用來：(1)分析工程上的問題點(diǎn)，找出我們應(yīng)該下對策的真正原因。(2)從達(dá)成目的的手段當(dāng)中，找出效率最好而最適當(dāng)?shù)氖侄巍?3)用來做工程管理。(4)用來教育、訓(xùn)練。8二、查檢表(1/4)2.1何謂查檢表

查檢表就是為了所收集的數(shù)據(jù)容易記錄與整理而預(yù)先設(shè)計好的一種表格。如下圖是一不良項目調(diào)查用查檢表。9品名：壁磚日期：89.02.17檢查總數(shù)：2500檢查員：張學(xué)友10二、查檢表(2/4)2.2查檢表的使用用方法查檢表有許多使用方方法，但是大大致可分為以下兩種：(1)調(diào)查使用的查查檢表：為把握分布情形的全貌，，或要收集何何種缺點(diǎn)或不良項目，，在什么地方發(fā)生何種程度的數(shù)據(jù)之用。(2檢查用查檢表：將應(yīng)檢查項目預(yù)先決定好，依依此進(jìn)行檢查確定定。11二、查檢表(3/4)2.3制作查檢表時時的注意事事項：(1)要制作作符合合目的的的查檢表。(2)想辦法法使其成成為能簡單的的檢查查的樣式。(3)每當(dāng)?shù)玫玫綌?shù)數(shù)據(jù)就立即即加以以檢查。12二、查查檢表(4/4)2.4查檢表表制作作程序序(1)明確目的。。(2)選出符符合目的的的查檢項目。。(3)制作查查檢表表。(4)檢查（記入）查檢表表。(5)記入其其它必必要實實項。13三、柏柏拉圖(1/2)3.1何謂柏柏拉圖圖柏拉圖圖是數(shù)數(shù)據(jù)以項目別別分類類，按大大小順順序排排列的的圖，下圖就是一一個混凝土土澆灌灌品質(zhì)質(zhì)不良用用柏拉拉圖表示的的結(jié)果，從這圖圖中可以了解到前三三種原因就就占了所有有結(jié)果果的70%。14Ｂ柱澆澆灌不不良Ｄ壁澆澆灌不不良Ａ接頭頭不良良Ｅ其他他Ｃ開口口部周周圍澆灌不不良020406080100%50403020100不良良數(shù)數(shù)累積積％％混凝土土澆灌灌品質(zhì)質(zhì)不良良之柏柏拉圖圖柏拉圖圖曲線線Ａ建築築87.11.不良良數(shù)5015三、柏柏拉圖(2/2)3.2柏拉拉圖之作法法(1)決定定數(shù)據(jù)項項目：結(jié)果別或或原因因別。。(2)決定定收集集數(shù)據(jù)時時間，並收收集數(shù)據(jù)。(3)按項項目別別統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)。(4)圖表畫畫上直軸及及橫軸軸。(5)將數(shù)據(jù)據(jù)依大小小次序序畫成柱柱狀圖圖。(6)將數(shù)據(jù)據(jù)累計計以折線畫入。(7)記入數(shù)數(shù)據(jù)之期間、記錄者者、目的的等。。16四、直方方圖(1/3)4.1何謂直直方圖圖直方圖圖是在在某條件下，，收集很很多數(shù)數(shù)據(jù)，以調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)的中心心值及及差異的情形形。17四、直方方圖(2/3)4.2直方方圖之作法法(1/2)(1)計算原始資料數(shù)數(shù)目，以N表示示。(2)定組數(shù)18四、直方方圖(3/3)4.2直方方圖之作法法(2/2)(3)求最最大值值與最小值值與差距。(4)定組距=差距／組數(shù)。(5)定組界。(6)作次次數(shù)分配表。(7)繪直方圖。(8)直方方圖評判。(如下圖圖)19a.常態(tài)型型(正常)d.離島型型(異常)e.凹凸型型(取樣、、分組、測測定)b.雙峰型型(群體混混合)c.單斜型型(限制)直方圖研判判20五、散布圖(1/2)5.1散布圖的意意義將對應(yīng)的兩兩組數(shù)據(jù)，分別點(diǎn)入ＸＹ坐標(biāo)圖中，以觀測兩組組數(shù)據(jù)間是否相關(guān)及其相關(guān)程度，這種圖稱為為散布圖。如下圖：21含碳量X抗拉強(qiáng)度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．散佈圖22五、散布圖2/3)5.2散布圖的作法(1)收集數(shù)據(jù)30組以上。(2)繪出橫軸及及縱軸，將數(shù)據(jù)依ＸＹ坐標(biāo)點(diǎn)出。(3)二點(diǎn)數(shù)據(jù)在同一點(diǎn)時，點(diǎn)上二重圈記號，三點(diǎn)數(shù)據(jù)在同一點(diǎn)時，點(diǎn)上三重圈記號號，其他同理理可得。23五、散布圖(3/3)5.3散布圖的看看法相關(guān)程度及相關(guān)方向如下圖：24(a)正相相關(guān)(強(qiáng))(d)無相相關(guān)(g)負(fù)相相關(guān)(強(qiáng))YXXXXXXXXXYYYYYYYY(b)正相相關(guān)(中度度)(c)正相相關(guān)(弱)(f)無相相關(guān)(i)負(fù)相相關(guān)(弱)(h)負(fù)相相關(guān)(中度度)(e)無相相關(guān)25六、層別法(1/3)6.1層別法的意意義區(qū)分原料、機(jī)械或人員員等，分別收集集數(shù)據(jù)，找出各層間差異，，針對差異異加以改善的的方法為層別法。其主要功功用，在透透過各種分類類（分層），以各類收集集數(shù)據(jù)以尋找不良所在或最佳佳條件以改善品質(zhì)。26六、層別法法(2/3)6.2層別(1作業(yè)條件(2)原料料(3)機(jī)械設(shè)備(4)人員(5)時間(6)環(huán)境(7)地方(8)產(chǎn)品27六、層別法3/3)6.3舉例：一公司使用甲甲、乙兩部機(jī)械分別加工ＡＡ、Ｂ兩種不同來源的材料，產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)特性分配如如下圖，機(jī)械乙使用Ｂ材材料之產(chǎn)品顯著偏偏低，不知偏低是由于機(jī)械或材料的不不同，于是將Ａ、Ｂ兩種材料均由甲、乙乙兩部機(jī)械加加工，分別畫出直方圖，結(jié)果明顯偏偏差是因機(jī)械影響。28材料A機(jī)械甲機(jī)械乙材料B產(chǎn)品材料B材料A機(jī)械甲機(jī)械乙SLSUA+乙B+乙B+甲A+甲29七、管制圖(1/5)7.1管制圖的意義義管制圖就是「以統(tǒng)計為基礎(chǔ)礎(chǔ)計算管制界界限，并以此來區(qū)分差異異變異與正常常變異圖」，如下下圖我們可以由由此看看到管制圖圖所具有有的特征。一般表表示計量的特性性值，，假使由穩(wěn)定的工程程采取的話，，就呈呈左右右對稱的鐘型分布，這種分分布叫做常態(tài)分分布，其性質(zhì)質(zhì)可由統(tǒng)計上確認(rèn)其有如如下下下圖的分布。308n=(上部管管制線線)(下部管管制線線)(中心線線)管制線線CLUCLLCL偶然分分析(工程程安定定)異常原原因之之分析析異常狀狀態(tài)(工程程異常常)對策行行動x管制圖圖所具具有的的特性性31平均值值正常分分布標(biāo)準(zhǔn)差差異所測定定的數(shù)數(shù)據(jù)中中有68.3%在在範(fàn)範(fàn)圍內(nèi)內(nèi)有95.4%在在2範(fàn)圍圍內(nèi)有99.7%在在3範(fàn)圍圍內(nèi)跑出管管制界界線外外者僅僅有0.3%而而已68.3%295.4%399.7%管制界界限常態(tài)分分佈的的性質(zhì)質(zhì)32七、管制圖圖(2/5)7.2常用用的統(tǒng)計圖圖種類類(1)Ｘ－－Ｒ管制圖圖(2)Ｘ管制圖圖(3)Ｐ管制圖圖、ｎＰＰ管制圖圖(4)Ｃ管制圖圖33七、管制圖圖3/5)7.3建立統(tǒng)統(tǒng)計制制程管管制的步驟(1)確定制制程流流程(5)管制圖圖的運(yùn)運(yùn)用(2)制造造流流程程分分析析(6)制程程能能力力分分析析(3)決定定管管制制項項目目(7)問題題分分析析解解決決(4)實行行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化(8制程程的的持持續(xù)續(xù)管管制制34七、管制制圖圖4/5)7.4管制制圖圖的的益益處處(1/2)(1)直直接接由由操操作作人員員繪繪制制管管制制圖圖，迅迅速速管管理理制程(2)使制制程程穩(wěn)穩(wěn)定定，且且可可以以預(yù)測測而掌掌握握品質(zhì)質(zhì)與與成本本(3)幫助助制制程程，使達(dá)達(dá)到到：⊙更好好的的品品質(zhì)質(zhì)⊙降低低單單位位成成本本⊙使產(chǎn)產(chǎn)量量有有效效應(yīng)應(yīng)用用35七、管制制圖圖(5/5)7.4管制制圖圖的益處處(2/2)(4)作為為討討論論解解決決支支撐撐問問題題的的工工具具(5)可可使使工業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)「設(shè)計計」、「制造造」、「檢驗驗」三個個階階段段連連為為一一體體，并解解決決生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程中的的問題題：⊙設(shè)計計階階段段：作為為新新產(chǎn)