高效執(zhí)行力培訓-中高層管理理培訓-課件

高效執(zhí)行力培訓高效執(zhí)行力培訓企業(yè)經(jīng)營環(huán)境比10年前…企業(yè)競爭強度比10年前…企業(yè)平均利潤逐年遞減…每年有？家企業(yè)有倒閉…企業(yè)如何在如此激烈的環(huán)境中立于不敗之地？企業(yè)經(jīng)營環(huán)境比10年前…沒有執(zhí)行力就沒有競爭力執(zhí)行力是競爭取勝的關鍵無論是企業(yè)還是個人?。]有執(zhí)行力就沒有競爭力在企業(yè)運作中，其戰(zhàn)略設計只有10%的價值，其余的全部都是執(zhí)行的價值?！鹕虒W院前院長波特確定目標不是主要的問題，你如何實現(xiàn)目標和如何堅持執(zhí)行計劃才是決定性的問題。——德魯克一位管理者的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。——ABB公司董事長巴尼維克微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！葼柹w茨名家論執(zhí)行力在企業(yè)運作中，其戰(zhàn)略設計只有10%的價值，其余的全部都是執(zhí)行第一章解讀執(zhí)行力問題第一章解讀執(zhí)行力問題從個人和組織的兩個角度，將對執(zhí)行與執(zhí)行力的理解如下：執(zhí)行力是一家公司的戰(zhàn)略和目標的重要組成部分，它是目標和結(jié)果之間缺失的一環(huán)。1、何謂執(zhí)行力從個人和組織的兩個角度，將對執(zhí)行與執(zhí)行力的理解2、執(zhí)行力為什么很重要執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞；強大執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件；團隊的執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力；對個人講，沒有執(zhí)行力將一事無成。沒有執(zhí)行力，一切夢想、設想、構想、理想，統(tǒng)統(tǒng)都只是幻想、空想！2、執(zhí)行力為什么很重要執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞；沒有執(zhí)為什么很多企業(yè)的策略雷同，最后的績效卻大不相同？為什么企業(yè)的宏偉藍圖在現(xiàn)實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么思路不錯、做起來就錯了？說得對卻總做不對？為什么激勵大會，聽聽感動，想想激動，回去卻不動？為什么企業(yè)會議總議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻沒有提升？一系列的“為什么”讓人很難找出理想的答案！但是，這些“為什么”的背后都隱含著一個重要的現(xiàn)實，那就是——執(zhí)行不力！為什么很多企業(yè)的策略雷同，最后的績效卻大不相同？一系列的“為3、某調(diào)查顯示：5％

的人看不出來在工作，在制造矛盾=破壞性做；10％的人正在等待著什么=不想做，沒有工作激情；10％的人沒對公司做貢獻=在做，卻是負績效勞動；20％的人正在為增加庫存=在蠻做、盲做、糊做；40％的人正在按低效標準=想做，卻不會做；15％的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好。3、某調(diào)查顯示：5％的人看不出來在工作，在制造矛盾=破壞4、全員執(zhí)行的三把標尺4、全員執(zhí)行的三把標尺5、誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？組織上下全體執(zhí)行，每一個人都是執(zhí)行者，領導者帶頭執(zhí)行。5、誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？組織上下全體執(zhí)行，每一個人都是執(zhí)行無數(shù)的人擁有卓越的智慧，只有那些懂得執(zhí)行的人獲得成功；無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構想，只有那些懂得執(zhí)行的企業(yè)獲得成功。研究與實踐得出這樣的結(jié)論：無數(shù)的人擁有卓越的智慧，研究與實踐得出這樣的結(jié)論：第二章個人執(zhí)行力缺失的原因第二章個人執(zhí)行力缺失的原因1、心態(tài)消極——缺乏目標耶魯大學曾調(diào)研，就目標對人生的影響進行過一項長達25年的跟蹤研究，結(jié)果如下：27%的人沒有目標，在社會最底層，過得很不如意；60%的人目標模糊，在社會的中下層，無突出成就；10%的人有清晰但較短期目標，在社會的中上層，在各自的領域里取得了相當?shù)某删停?%的人有清晰且長期目標，成為各領域頂尖。叫醒你的不是鬧鐘，而是目標；明確想要什么，才能得到什么；成功等于設定目標并達成目標；你有明確清晰的目標嗎？怎樣才是真正的目標呢？1、心態(tài)消極——缺乏目標耶魯大學曾調(diào)研，就目標對人生的影響進標準低的人，工作總沒有激情；標準低的人，凡事差不多即可；標準低的人，遇到困難就掉頭；標準低的人，難有突出的成果。2、標準低下——缺乏激情放大夢想---設立高標準、嚴要求；確立標桿---向成功人士靠攏看齊；每天進步---日事日畢，日清日高。人與人之間最大的區(qū)別是什么？標準低的人，工作總沒有激情；2、標準低下——缺乏激情放大夢想意志不堅的人，遇到困難就掉頭；意志不堅的人，總是說沒有辦法；意志不堅的人，將問題扔給領導；意志不堅的人，改目標不改方法。3、意志不堅——缺乏毅力唐僧憑什么能當領導？成功的的秘訣是什么？一根筋，就是咬定目標不放的簡單；一根筋，就是一條道走到黑的堅定；一根筋，就是把事情做至極的認真。意志不堅的人，遇到困難就掉頭；3、意志不堅——缺乏毅力唐僧拖延是執(zhí)行的大敵---最消磨意志、最摧毀創(chuàng)造力的事情，莫過于擁有夢想而不行動。馬云說，很多人晚上想想千條路，早上起來走原路；俗話說，天助，自助者；坐著不動永遠也賺不到錢。4、拖延磨唧——缺乏行動說一千道一萬，二橫一豎就是干；不怕自己不懂，就怕自己不做——邊做邊學；行動不一定有結(jié)果，但不行動永遠不會有結(jié)果——0.1永遠大于0；早做遲做都是做，不如早做；認真是做，應付也是做，不如好好做；今天不做，明天沒的做；現(xiàn)在不做，何時做？我們不做，誰來做？拖延是執(zhí)行的大敵---最消磨意志、最摧毀創(chuàng)造力的事情，莫過于瞻前顧后、前怕龍后怕虎——要么不敢下決心，要么做了決定遲遲不行動。最優(yōu)秀的決策者并不是那些掌握最豐富信息資源的人，也不是那些殫精竭慮、終日冥思苦想的人，而是在轉(zhuǎn)瞬之間便作出決策的人。黃光裕的果斷法則：我是要求速度的…只要方向一旦明確，有三分把握，我就敢去做。5、優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢瞻前顧后、前怕龍后怕虎——要么不敢下決心，要么做了決定遲遲不6、模糊不清——缺乏溝通凡事講清楚，保證其執(zhí)行到位；凡事多溝通，實現(xiàn)其信息共享；凡事多交流，促進其共同成長；凡事多肯定，激勵其改善績效。不知道任務是什么？不知道標準是什么？不知道如何來執(zhí)行？不知道由誰來執(zhí)行？不知道何時去執(zhí)行？不知道為何要執(zhí)行？不知道執(zhí)行的好處？6、模糊不清——缺乏溝通凡事講清楚，保證其執(zhí)行到位；不知道任第三章組織執(zhí)行力缺失的原因第三章組織執(zhí)行力缺失的原因錯誤：將戰(zhàn)略與執(zhí)行完全分開對待；戰(zhàn)略是上層的工作，執(zhí)行是下屬的義務。正確：戰(zhàn)略與執(zhí)行是相互相成、不可或缺的；執(zhí)行是領導者的重要工作；員工執(zhí)行力取決上級的領導力；員工執(zhí)行不到位遵循8020原則。1、上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行——角色不當錯誤：1、上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行——角色不當錯誤：只要是好人就不會犯錯誤；每個人都是有顆自覺之心；只要口頭答應就應該做到。正確：人都可能會犯錯誤，除非建立相應機制；人們不做你希望的，只會做你所檢查的；人是環(huán)境的產(chǎn)物，我們只能用制度管人。2、用人不疑，疑人不用——用人不當錯誤：2、用人不疑，疑人不用——用人不當某企業(yè)老總對公司管理狀況評價：“職業(yè)化、規(guī)范化、表格化、模板化的管理還十分欠缺……都是一群從青紗帳里出來的土八路，習慣于埋個地雷、端個炮樓的工作方法；還不習慣于職業(yè)化、表格化、模板化、規(guī)范化的管理，重復勞動，重疊的管理還十分多，這就是效率不高的根源。”

猜猜這是哪家企業(yè)？錯誤：沒有相應的管理制度、工作流程可依；出臺的制度流程不夠嚴謹或過于繁瑣。正確：有章可循，有法可依，有流程可走，有表單可用；70%靠制度與流程約束，30%靠人性化的領導力。3、制度缺失、流程模糊——標準不當某企業(yè)老總對公司管理狀況評價：“職業(yè)化、規(guī)范化、表格化、模板錯誤：謀略文化捷徑文化大廚文化正確：強調(diào)規(guī)則與理念；澄清核心價值觀；主觀能動性工作。4、學謀略多，學規(guī)則少——育人不當錯誤：4、學謀略多，學規(guī)則少——育人不當錯誤：新官上任總?cè)鸦穑粏T工對制度沒感覺，失去敬畏之心。正確：凡是已經(jīng)決定的，就是對的；成功的人改變方法、不改變目標，失敗的人改變目標、不改變方法。5、變來變?nèi)ィ钕Ω摹媱澆划斿e誤：5、變來變?nèi)?，朝令夕改——計劃不?、熟人環(huán)境，制度變形——制度不當錯誤：情、理、法邏輯；缺少制度\制度變形。正確：法、理、情邏輯；制度高于總經(jīng)理；熱爐定律：預警性、即時性、公平性、分明性、必然性。6、熟人環(huán)境，制度變形——制度不當錯誤：錯誤：寬以待己，嚴于律人；給我上VS跟我來；正確：己身不正，雖令不行---員工不聽你說的，只看你所做的；上梁不正，下梁歪---親自作出表率，言教不如身教；嚴于律己，寬以待人---永遠比員工高一個標準。7、己身不正、缺乏表率——律己不當錯誤：7、己身不正、缺乏表率——律己不當錯誤：雷聲大，雨點小---虎頭蛇尾；布置等于完成。正確：員工不會做你希望他做的，只會做你檢查的。強調(diào)什么，就去檢查什么，不檢查=不重視。凡事有布置，就必須有檢查，凡事有執(zhí)行人，就必須有檢查人。8、缺乏監(jiān)督、文化乏力——管控不嚴錯誤：8、缺乏監(jiān)督、文化乏力——管控不嚴組織執(zhí)行力缺失的8大原因上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行——角色不當；用人不疑，疑人不用——用人不當；制度缺失、流程模糊——標準不當；學謀略多，學規(guī)則少——育人不當；變來變?nèi)?，朝令夕改——計劃不當；熟人環(huán)境，制度變形——制度不當；己身不正、缺乏表率——律己不當；缺乏監(jiān)督、文化乏力——管控不當。組織執(zhí)行力缺失的8大原因上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行——角色不當；第四章四大核心要素第四章四大核心要素一、結(jié)果思維企業(yè)是講功勞、不講苦勞的場所，用結(jié)果獲取報酬，其屬性是價值，其用途是交換。一、結(jié)果思維企業(yè)是講功勞、不講苦勞的場所，完成差事：領導要辦的辦了→對程序負責；例行公事：該走程序走過了→對形式負責；應付了事：差不多就可以了→對苦勞負責。結(jié)論：完成任務≠執(zhí)行；執(zhí)行力是有結(jié)果的行動；企業(yè)要結(jié)果，不要理由。1、做了≠執(zhí)行完成差事：領導要辦的辦了→對程序負責；1、做了≠執(zhí)行2、如何用結(jié)果說話？講后果講因果講結(jié)果創(chuàng)造成果承諾后果確認結(jié)果12領導員工2、如何用結(jié)果說話？講后果講因果講結(jié)果創(chuàng)造成果承諾后果確認結(jié)二、責任邏輯二、責任邏輯責任是一種“壓力”，責任是一種“約束”責任是一種“負擔”，責任是一種“累贅”責任是一種“機會”，責任是一種“挑戰(zhàn)”員工責任缺失的根源——趨利避害的思想未能得到正確的理解，或?qū)Α盀檎l在工作”未能正確地認識。趨利避害1、人為什么對責任敬而遠之？責任是一種“壓力”，責任是一種“約束”趨利避害1、人為什么對2、責任是機會工作能力、個人品牌、經(jīng)驗積累、職務晉升、人脈關系、挑戰(zhàn)自我、視野拓展、心智發(fā)展。2、責任是機會工作能力、個人品牌、經(jīng)驗積累、職務晉升、在別人應付時，以最負責的態(tài)度去工作；在別人淺嘗輒止時，將工作做深、做透；在別人敷衍形式做了時，把做好叫做了;在別人差不多就夠時，總?cè)〉米罴研Ч辉趧e人讓領導滿意難時，好到出乎意料。3、到位的力度與發(fā)展的速度成正比在別人應付時，以最負責的態(tài)度去工作；3、到位的力度與發(fā)展的速個“不要”：遠離問題不要等災難發(fā)生后，才開始重視；不要等失誤造成后，才開始后悔；不要等問題成堆后，才知道反思。個“不放過”：處理問題1、找不到問題的根源處絕不放過；2、找不到問題的責任人絕不放過；3、找不到問題解決方法絕不放過；4、改進方法落實不到位絕不放過；5、問題責任人沒受到教育不放過；6、沒有長期的改進措施絕不放過；7、沒有建立其獎罰機制絕不放過。個“萬一”：減少問題萬一出現(xiàn)意外和變化，怎么辦？萬一體會錯別人的意思，怎么辦？萬一別人沒真正體會我的意思，怎么辦？374、如何將工作做到位3個“不要”：遠離問題個“不放過”：處理問題個“萬一”：減少問5、責任缺失，關鍵問題在哪？責任是否鎖定？責任會不會跳來跳去？責任人越多，個體的責任心就越下降；千斤重擔人人挑，人人頭上有指標。1234首問制猴子管理法復命制僵化制5、責任缺失，關鍵問題在哪？責任是否鎖定？責任會不會跳來跳去三、溝通到位三、溝通到位1、是否明確？說清楚、問明白、寫下來；結(jié)果是否定義？標準是否清晰？時間是否確認？責任是否到位？獎懲是否分明？執(zhí)行不力往往溝通惹的禍；明確就是力量，明確的人領導著不明確的人。1、是否明確？說清楚、問明白、寫下來；2、是否到位？編碼、解碼、反饋；是否應用5W2H原則進行編碼？是否確認理解，并復述要點？是否事前提醒、事中跟蹤、事后回報？溝通到位，工作到位；少一點先入為主；拿不準的要確認；多作調(diào)查與研究；有變化及時匯報。2、是否到位？編碼、解碼、反饋；3、是否情緒化？情緒有問題，其智商=？先處理心情，再處理事情；設身處地，換位思考；知彼解己，用同理心；立場堅定，態(tài)度熱情。3、是否情緒化？情緒有問題，其智商=？4、是否有效？4、是否有效？四、客戶（用戶）意識四、客戶（用戶）意識對象：組織內(nèi)部的相關人員；特點：規(guī)范有序﹑相互﹑自覺；思維：企業(yè)存在的理由是為客戶創(chuàng)造價值，個人因創(chuàng)造價值而真正活著。沒有客戶即無從談價值問題，沒有價值問題即無從談存在的理由。1、什么是內(nèi)部客戶？對象：組織內(nèi)部的相關人員；1、什么是內(nèi)部客戶？2、內(nèi)部客戶分類2、內(nèi)部客戶分類3、如何讓客戶（用戶）滿意？接力棒原理3、如何讓客戶（用戶）滿意？接力棒原理小結(jié)：提升執(zhí)行力7個細節(jié)行為匯報工作說結(jié)果；請示工作說方案；總結(jié)工作說流程；布置工作說標準；交接工作說經(jīng)驗；接受工作說期限；回憶工作說感悟?！绦〗Y(jié)：提升執(zhí)行力7個細節(jié)行為匯報工作說結(jié)果；√第五章執(zhí)行力之獨孤九劍第五章執(zhí)行力之獨孤九劍破除“小聰明、不遵循規(guī)則”的意識；先學習基本規(guī)則，再培訓其操作方法；建立新的團隊須先制訂“游戲規(guī)則”。1、服從思維：規(guī)則至上為什么軍隊組織通常是最有執(zhí)行力的團隊？為什么有的企業(yè)基業(yè)常青，有的企業(yè)曇花一現(xiàn)？破除“小聰明、不遵循規(guī)則”的意識；1、服從思維：規(guī)則至上為什2、專注思維：盯準一只野兔若在雪地里行走，如何讓留下的腳印是最直的？在繁忙的工作中，最有效率的工作方法是什么？盯準一只野兔，就是心無旁騖地咬定目標！盯準一只野兔，就是將大目標分解小目標！鎖定目標重點，只有一個2、專注思維：盯準一只野兔若在雪地里行走，如何讓留下的腳印是做自己擅長的，上帝助你成功；鐵棒難以磨成針，沒必要浪費功夫；取長比補短更重要。3、冠軍思維：做自己擅長的做自己擅長的，上帝助你成功；3、冠軍思維：做自己擅長的4、極致思維：讓客戶尖叫把簡單的招式練到極致——超越預期?！扒罏橥酢弊屛挥凇爱a(chǎn)品為王”——好產(chǎn)品會說話；把產(chǎn)品和服務做好，超出用戶的預期——人人都是產(chǎn)品經(jīng)理；4、極致思維：讓客戶尖叫把簡單的招式練到極致——超越預期?！?、迭代思維：快速交付、快速更新快：天下武功，唯快不破；先開槍，再瞄準。微：微創(chuàng)新、微交付、微調(diào)正；漸：多頻次。針對客戶的建議以最快的速度進行調(diào)整，融合到新的版本中?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，速度比質(zhì)量更重要，客戶需求快速變化，不追求一次性滿足客戶的需求，而是通過一次次的迭代讓產(chǎn)品的功能更加豐滿。5、迭代思維：快速交付、快速更新快：天下武功，唯快不破；先6、簡約思維：大道至簡、簡單即美思維簡化——槍斃—切復雜的手段精力簡化——2080法則，牽住牛鼻子組織簡化——輕裝上陣，責任唯一溝通簡化——說結(jié)果，越過過程文案簡化——消滅吸血的“文字”環(huán)境簡化——只留下需要的看起來簡潔：一目了然用起來簡化：一鍵到底說起來簡單：一傳十、十傳百6、簡約思維：大道至簡、簡單即美思維簡化——槍斃—切復雜的手如果你還不夠成功，那是因為你還沒下定決心；如果你還沒下定決心，那是因為你還不夠痛苦。7、狼性思維：沒有退路就是出路企業(yè)不承諾“終身就業(yè)”，而應該努力讓員工擁有“終身就業(yè)能力”我們失去優(yōu)秀員工是一種罪過，但我們不淘汰平庸員工卻是一種罪惡如果不是強者淘汰弱者，就是弱者淘汰強者；狼帶領一群羊，則變成狼群，若是羊帶領一群狼，則變成羊群。如果你還不夠成功，那是因為你還沒下定決心；7、狼性思維：沒有8、效能思維：永遠做重要不緊急的絕大多數(shù)的人誤將：急事當作是最重要的事——立即做；將最重要的事當不緊急——呆會做。因為我們不知道究竟什么對我們最重要，所以每件事好像都很重要。因為每件事好像都很重要所以我們不得不每件事都做。有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做。每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒有時間去考慮，究竟什么對我們最重要。忙人的告白8、效能思維：永遠做重要不緊急的絕大多數(shù)的人誤將：因為我們不9、效率思維：別輸在一個“等”字上等將來，等不忙，等下次，等有時間，等有條件，等有錢了……等來等去，等沒了緣分，等沒了青春，等沒了健康，等沒了機會，等沒了選擇，等沒了美麗。誰也無法預知未來，很多事情可能會一等就等成了永遠。想要做的事就趕緊去做，不要給自己等來太多的遺憾。人生，不能再等。9、效率思維：別輸在一個“等”字上等將來，等不忙，等下次，等24字執(zhí)行方針24字執(zhí)行方針第六章、領導者的七項基本行為第六章、領導者的七項基本行為你是否親自參與企業(yè)的運營？你是否深入了解公司的真實情況和員工心理？你是否會問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答案？深入實際VS表面文章或走馬觀花；親自參與VS若即若離或蜻蜓點水；真誠對話VS光面堂皇或空話套話。1、全面深入了解企業(yè)和員工你是否親自參與企業(yè)的運營？1、全面深入了解企業(yè)和員工你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實？你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候，都把“實事求是”作為基準？“不識廬山真面目，只緣身在此山中”呢？客觀態(tài)度VS夸夸其談或含糊其辭；實事求是VS報喜不報憂。2、堅持以事實為基礎你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實？2、堅持以事所謂“三現(xiàn)”，指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實，就是說，當發(fā)生問題的時候，要快速到“現(xiàn)場”去，親眼確認“現(xiàn)物”，認真探究“現(xiàn)實”，并據(jù)此提出和落實符合實際的解決辦法。它是突出現(xiàn)場確認的務實的精神?，F(xiàn)地——發(fā)生問題的地點現(xiàn)物——對發(fā)生問題的對象進行確認現(xiàn)實——擯棄完全憑經(jīng)驗和感覺進行判斷的習慣，注意數(shù)據(jù)和事實，對問題進行分析，找出真正原因。

鏈接：執(zhí)行到位之方法：三現(xiàn)主義所謂“三現(xiàn)”，指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實，就是說，當發(fā)生問題的時你是否集中精力在幾個重要目標上？你是否調(diào)整自己的視角，擬定幾個現(xiàn)實的目標？你是否可以為這些目標尋求一個切入點并附帶方法？你是否講話總是非常簡單而直接，從而使每個人都能很好地理解、評估和執(zhí)行？目標明確VS缺乏重點或好高騖遠；時間節(jié)點VS到時候、大概、也許；緊迫感VS缺乏激情或盲目焦慮。3、設定明確的目標并排出優(yōu)先順序你是否集中精力在幾個重要目標上？3、設定明確的目標并排出優(yōu)你是否及時跟進，將問題控制在萌芽之中？你是否布置了工作并及時檢查執(zhí)行的結(jié)果？你是否讓下屬及時回報工作中的具體進展？跟蹤檢查VS布置等于完成；反復盯VS內(nèi)心相信、口頭希望。4、持續(xù)跟進，直至達成目標你是否及時跟進，將問題控制在萌芽之中？4、持續(xù)跟進，直至達成你是否將獎勵和尊敬都是建立在他們的工作業(yè)績上？你是否賞罰分明，讓人們對公司做出更大的貢獻或只造成很小的損害？你是否重獎業(yè)績優(yōu)秀的員工，并毫不遲疑地淘汰末位的員工？你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？5、賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀員工你是否將獎勵和尊敬都是建立在他們的工作業(yè)績上？5、賞罰分明，你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下一代領導者？你是否把與下屬的會面看成是一次次指導他們的機會？你是否仔細觀察一個人的行為，向他提供具體而有用的反饋？6、通過教練提高下屬的能力和素質(zhì)關注先進VS關注落后你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下一代領導者？6、通過教練你是否容忍與自己相左的觀點？你是否注意公司倫理，超越自己的情緒？你是否不夠強勢，姑息表現(xiàn)很差的員工？正確決策VS意見一致；說一不二VS變來變?nèi)?；果敢堅毅VS優(yōu)柔寡斷。7、了解你自己，展現(xiàn)出勇敢、決斷、務實的性格你是否容忍與自己相左的觀點？7、了解你自己，展現(xiàn)出勇敢、決全面深入了解企業(yè)和員工堅持以事實為基礎設定明確的目標并排出優(yōu)先順序持續(xù)跟進，直至達成目標賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀人員通過教練輔導提高下屬能力了解自己、展現(xiàn)出勇敢、決斷、務實的性格領導者的七項基本行為全面深入了解企業(yè)和員工領導者的七項基本行為戰(zhàn)略流程（做對的事）人員流程（用對的人）運營流程（把事做對）第七章三個核心流程戰(zhàn)略流程（做對的事）第七章三個核心流程一、戰(zhàn)略流程（做對的事）一、戰(zhàn)略流程（做對的事）與可執(zhí)行的資源要素相結(jié)合；與執(zhí)行人員共同來制定戰(zhàn)略；并提供切實可行的戰(zhàn)略計劃；是否看見馬？要不要跳上去？怎樣跳上去？能否駕馭好？騎著馬到哪兒去？盲目：目標不清晰或好高婺遠盲從：聞腥而動盲打：心中無數(shù)，急于求成。1、將人員與運營相結(jié)合孫子兵法道、天、地、將、法與可執(zhí)行的資源要素相結(jié)合；是否看見馬？盲目：目標不清晰或好高2、戰(zhàn)略評估與爭論一、提出合理的問題：戰(zhàn)略評估的五個關鍵問題每個業(yè)務部門對自己所面臨的競爭形勢的了解有多深入？你的組織執(zhí)行該計劃的能力如何？這份計劃重點突出目標聚焦嗎？我們是否選擇了正確的發(fā)展思路？戰(zhàn)略與人員和企業(yè)運營之間的連結(jié)是否清晰？二、持續(xù)跟進，直至達成目標2、戰(zhàn)略評估與爭論一、提出合理的問題：戰(zhàn)略評估的五個關鍵問題二、人員流程（用對的人）二、人員流程（用對的人）1、人員流程比戰(zhàn)略、運營流程更重要1、人員流程比戰(zhàn)略、運營流程更重要有應付急劇變化的“精力”。能“激發(fā)活力”，就是要使機構興奮起來，能鼓勵人們?nèi)バ袆?。有鋒芒，有自信去面對棘手的問題，要說是或不，而不是也許。要實施，即要永遠兌現(xiàn)承諾，決不讓人失望。GE篩選總裁的四個標準就是基于執(zhí)行能力的要求：2、人員流程的四個基石：將人員與組織戰(zhàn)略相匹配；提供完善的人才培養(yǎng)機制；有效處理績效不佳的人員；人力資源與實際效益結(jié)合。有應付急劇變化的“精力”。GE篩選總裁的四個標準就是基于執(zhí)行一、找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權力，讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮；二、提拔和獎勵你最優(yōu)秀的員工，給他們不可思議的薪資，讓他們來為你經(jīng)營企業(yè)；三、毫不遲疑地去掉不合格的經(jīng)理，他們應該去能夠發(fā)揮他們特點的公司。杰克·韋爾奇用人的三大理念一、找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權力，讓他們?nèi)コ浞謫T工導師制1導師不能是其所在部門的直接或間接上司，所溝通的內(nèi)容不進行備案，視情況與其上司溝通。崗位流動制2自家愿去，下家愿接，上家要放。解決職業(yè)倦怠與人才斷層問題，自由自愿的工作氛圍，隨時發(fā)現(xiàn)人才。替死鬼制3凡升遷者都必須自己培養(yǎng)好接班人，否則就沒有升遷的資格。保證人才不斷層，相互制約、相互促進。培訓快餐制4成立內(nèi)部商學院，構建人才培訓體系，為員工創(chuàng)造成長的環(huán)境，搭乘企業(yè)成長的快車。3、提供完善的人才培養(yǎng)機制員工導師制1導師不能是其所在部門的直接或間接上司，所溝通的內(nèi)4、正確用人理念，鑄造執(zhí)行文化根據(jù)他的經(jīng)驗、智力和決心通過規(guī)定正確操作步驟通過幫助識別和克服弱點通過幫助他學習而獲得提升選拔人提要求鼓勵他培養(yǎng)他優(yōu)秀經(jīng)理人一般經(jīng)理人世界著名的“蓋洛普”公司調(diào)查了全球400余家跨國企業(yè)、超過80000名職業(yè)經(jīng)理人，告訴你世界頂級管理者與眾不同的做法。重在他的才干重在界定正確結(jié)果重在發(fā)揮優(yōu)勢通過幫助他找到合適的位置4、正確用人理念，鑄造執(zhí)行文化根據(jù)他的經(jīng)驗、智力和決心選拔人用師者王用友者霸用徒者亡這里住著一個人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘請能力比他強的人來打理和發(fā)展他的事業(yè)。---美國卡內(nèi)基鋼鐵公司創(chuàng)始人安德魯·卡內(nèi)基的碑文用師者王三、運營流程（把事做對）三、運營流程（把事做對）制定一份符合實際的預算；假定戰(zhàn)略不易執(zhí)行怎么辦；需要相關跟進與應變措施。在戰(zhàn)略與人員間建立聯(lián)系HOW—怎么挑？

WHO—誰來挑？

WHEN—什么時候挑？

WHERE—在哪里挑？

WHOM—誰來檢查？

WHAT—結(jié)果如何考核？制定一份符合實際的預算；在戰(zhàn)略與人員間建立聯(lián)系HOW—怎么案例：諸葛亮、馬謖與守街亭案例：諸葛亮、馬謖與守街亭P：計劃D：實施C：檢查A：修正執(zhí)行過程執(zhí)行到位之工具：PDCAP：計劃D：實施C：檢查A：修正執(zhí)行過程執(zhí)行到位之工具：PDPDCAPDCAPDCA特點：——周而復始——

大環(huán)帶小環(huán)——

階梯式上升推進再推進執(zhí)行到位之工具：PDCAPDCAPDCAPDCA特點：推進再推進執(zhí)行到位之工具：第八章、鑄造執(zhí)行文化第八章、鑄造執(zhí)行文化第1級經(jīng)理人第5級經(jīng)理人第4級經(jīng)理人第3級經(jīng)理人第2級經(jīng)理人能力突出的個人用智慧、知識、技能和良好的工作作風作出巨大貢獻。樂于奉獻的團隊成員以實現(xiàn)集體目標貢獻個人才智，與團隊顧員通力合作。富有實力的經(jīng)理人組織人力和資源，高效地朝既定目標前進。堅強有力的領導者全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見、催人奮進的愿景。第5級經(jīng)理人將個人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績。1、第5級經(jīng)理人的推動第1級經(jīng)理人第5級經(jīng)理人第4級經(jīng)理人第3級經(jīng)理人第2級經(jīng)理人慎提理念重推案例多建載體2、塑造執(zhí)行文化三步曲慎提理念2、塑造執(zhí)行文化三步曲執(zhí)行文化的8個關鍵詞知行合一、標準明確、結(jié)果導向、鎖定責任、盯準目標、永不言棄、重視檢查、賞罰分明。執(zhí)行文化的8個關鍵詞知行合一、標準明確、3、構建執(zhí)行力的“三化”原則3、構建執(zhí)行力的“三化”原則制度化1每天花30分鐘檢查部屬工作；每周召開檢查例會；成立檢查小組和設計查檢表；布置工作安排檢查人；設置“紅綠燈”協(xié)助檢查；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問題；對檢查的結(jié)果進行公布和考核。查核化2獎懲化3制度必須明確獎罰標準，是精確的量詞而不是形容詞。時間：即時獎罰，決不過夜；安排：采取現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣；效果：罰要膽戰(zhàn)心驚、獎要感動淚流。對出現(xiàn)的問題及時檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，而是日積月累的問題總結(jié)；將管理問題變成制度流程書；將操作問題變成作業(yè)標準書；將技術問題變成作業(yè)指導書；4、具體操作制度化1每天花30分鐘檢查部屬工作；每周召開檢查例會；成立檢5、執(zhí)行文化之熱爐定律5、執(zhí)行文化之熱爐定律案例:亮劍文化縱然是敵眾我寡，縱然是深陷重圍，敢于亮劍，敢于戰(zhàn)斗到最后一個人---這由組建這支軍隊時的首任軍事首長或最高長官的性格和氣質(zhì)決定的，他給這支部隊注入了靈魂。案例:亮劍文化縱然是敵眾我寡，縱然是深陷重圍，敢于亮劍，敢于第九章互聯(lián)網(wǎng)思維下的執(zhí)行轉(zhuǎn)變第九章互聯(lián)網(wǎng)思維下的執(zhí)行轉(zhuǎn)變1、多強調(diào)員工智慧、少強調(diào)員工“服從”VS1、多強調(diào)員工智慧、少強調(diào)員工“服從”VS2、多強調(diào)人本身，少強調(diào)“事”本身VS2、多強調(diào)人本身，少強調(diào)“事”本身VS如何釋放工作中的快樂？1、讓員工選擇感興趣的工作；2、建立一個學習型組織。如何釋放工作中的快樂？1、讓員工選擇感興趣的工作；2、建立一3、多強調(diào)領導責任，少強調(diào)員工責任VS3、多強調(diào)領導責任，少強調(diào)員工責任VS4、多強調(diào)團隊機制，少強調(diào)員工心態(tài)VS4、多強調(diào)團隊機制，少強調(diào)員工心態(tài)VS5、多強調(diào)個人利益，少強調(diào)團隊利益VS5、多強調(diào)個人利益，少強調(diào)團隊利益VS謝謝您的聆聽！謝謝您的聆聽！高效執(zhí)行力培訓高效執(zhí)行力培訓企業(yè)經(jīng)營環(huán)境比10年前…企業(yè)競爭強度比10年前…企業(yè)平均利潤逐年遞減…每年有？家企業(yè)有倒閉…企業(yè)如何在如此激烈的環(huán)境中立于不敗之地？企業(yè)經(jīng)營環(huán)境比10年前…沒有執(zhí)行力就沒有競爭力執(zhí)行力是競爭取勝的關鍵無論是企業(yè)還是個人！！沒有執(zhí)行力就沒有競爭力在企業(yè)運作中，其戰(zhàn)略設計只有10%的價值，其余的全部都是執(zhí)行的價值?！鹕虒W院前院長波特確定目標不是主要的問題，你如何實現(xiàn)目標和如何堅持執(zhí)行計劃才是決定性的問題。——德魯克一位管理者的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行?！狝BB公司董事長巴尼維克微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。——比爾蓋茨名家論執(zhí)行力在企業(yè)運作中，其戰(zhàn)略設計只有10%的價值，其余的全部都是執(zhí)行第一章解讀執(zhí)行力問題第一章解讀執(zhí)行力問題從個人和組織的兩個角度，將對執(zhí)行與執(zhí)行力的理解如下：執(zhí)行力是一家公司的戰(zhàn)略和目標的重要組成部分，它是目標和結(jié)果之間缺失的一環(huán)。1、何謂執(zhí)行力從個人和組織的兩個角度，將對執(zhí)行與執(zhí)行力的理解2、執(zhí)行力為什么很重要執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞；強大執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件；團隊的執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力；對個人講，沒有執(zhí)行力將一事無成。沒有執(zhí)行力，一切夢想、設想、構想、理想，統(tǒng)統(tǒng)都只是幻想、空想！2、執(zhí)行力為什么很重要執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞；沒有執(zhí)為什么很多企業(yè)的策略雷同，最后的績效卻大不相同？為什么企業(yè)的宏偉藍圖在現(xiàn)實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么思路不錯、做起來就錯了？說得對卻總做不對？為什么激勵大會，聽聽感動，想想激動，回去卻不動？為什么企業(yè)會議總議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻沒有提升？一系列的“為什么”讓人很難找出理想的答案！但是，這些“為什么”的背后都隱含著一個重要的現(xiàn)實，那就是——執(zhí)行不力！為什么很多企業(yè)的策略雷同，最后的績效卻大不相同？一系列的“為3、某調(diào)查顯示：5％

的人看不出來在工作，在制造矛盾=破壞性做；10％的人正在等待著什么=不想做，沒有工作激情；10％的人沒對公司做貢獻=在做，卻是負績效勞動；20％的人正在為增加庫存=在蠻做、盲做、糊做；40％的人正在按低效標準=想做，卻不會做；15％的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好。3、某調(diào)查顯示：5％的人看不出來在工作，在制造矛盾=破壞4、全員執(zhí)行的三把標尺4、全員執(zhí)行的三把標尺5、誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？組織上下全體執(zhí)行，每一個人都是執(zhí)行者，領導者帶頭執(zhí)行。5、誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？組織上下全體執(zhí)行，每一個人都是執(zhí)行無數(shù)的人擁有卓越的智慧，只有那些懂得執(zhí)行的人獲得成功；無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構想，只有那些懂得執(zhí)行的企業(yè)獲得成功。研究與實踐得出這樣的結(jié)論：無數(shù)的人擁有卓越的智慧，研究與實踐得出這樣的結(jié)論：第二章個人執(zhí)行力缺失的原因第二章個人執(zhí)行力缺失的原因1、心態(tài)消極——缺乏目標耶魯大學曾調(diào)研，就目標對人生的影響進行過一項長達25年的跟蹤研究，結(jié)果如下：27%的人沒有目標，在社會最底層，過得很不如意；60%的人目標模糊，在社會的中下層，無突出成就；10%的人有清晰但較短期目標，在社會的中上層，在各自的領域里取得了相當?shù)某删停?%的人有清晰且長期目標，成為各領域頂尖。叫醒你的不是鬧鐘，而是目標；明確想要什么，才能得到什么；成功等于設定目標并達成目標；你有明確清晰的目標嗎？怎樣才是真正的目標呢？1、心態(tài)消極——缺乏目標耶魯大學曾調(diào)研，就目標對人生的影響進標準低的人，工作總沒有激情；標準低的人，凡事差不多即可；標準低的人，遇到困難就掉頭；標準低的人，難有突出的成果。2、標準低下——缺乏激情放大夢想---設立高標準、嚴要求；確立標桿---向成功人士靠攏看齊；每天進步---日事日畢，日清日高。人與人之間最大的區(qū)別是什么？標準低的人，工作總沒有激情；2、標準低下——缺乏激情放大夢想意志不堅的人，遇到困難就掉頭；意志不堅的人，總是說沒有辦法；意志不堅的人，將問題扔給領導；意志不堅的人，改目標不改方法。3、意志不堅——缺乏毅力唐僧憑什么能當領導？成功的的秘訣是什么？一根筋，就是咬定目標不放的簡單；一根筋，就是一條道走到黑的堅定；一根筋，就是把事情做至極的認真。意志不堅的人，遇到困難就掉頭；3、意志不堅——缺乏毅力唐僧拖延是執(zhí)行的大敵---最消磨意志、最摧毀創(chuàng)造力的事情，莫過于擁有夢想而不行動。馬云說，很多人晚上想想千條路，早上起來走原路；俗話說，天助，自助者；坐著不動永遠也賺不到錢。4、拖延磨唧——缺乏行動說一千道一萬，二橫一豎就是干；不怕自己不懂，就怕自己不做——邊做邊學；行動不一定有結(jié)果，但不行動永遠不會有結(jié)果——0.1永遠大于0；早做遲做都是做，不如早做；認真是做，應付也是做，不如好好做；今天不做，明天沒的做；現(xiàn)在不做，何時做？我們不做，誰來做？拖延是執(zhí)行的大敵---最消磨意志、最摧毀創(chuàng)造力的事情，莫過于瞻前顧后、前怕龍后怕虎——要么不敢下決心，要么做了決定遲遲不行動。最優(yōu)秀的決策者并不是那些掌握最豐富信息資源的人，也不是那些殫精竭慮、終日冥思苦想的人，而是在轉(zhuǎn)瞬之間便作出決策的人。黃光裕的果斷法則：我是要求速度的…只要方向一旦明確，有三分把握，我就敢去做。5、優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢瞻前顧后、前怕龍后怕虎——要么不敢下決心，要么做了決定遲遲不6、模糊不清——缺乏溝通凡事講清楚，保證其執(zhí)行到位；凡事多溝通，實現(xiàn)其信息共享；凡事多交流，促進其共同成長；凡事多肯定，激勵其改善績效。不知道任務是什么？不知道標準是什么？不知道如何來執(zhí)行？不知道由誰來執(zhí)行？不知道何時去執(zhí)行？不知道為何要執(zhí)行？不知道執(zhí)行的好處？6、模糊不清——缺乏溝通凡事講清楚，保證其執(zhí)行到位；不知道任第三章組織執(zhí)行力缺失的原因第三章組織執(zhí)行力缺失的原因錯誤：將戰(zhàn)略與執(zhí)行完全分開對待；戰(zhàn)略是上層的工作，執(zhí)行是下屬的義務。正確：戰(zhàn)略與執(zhí)行是相互相成、不可或缺的；執(zhí)行是領導者的重要工作；員工執(zhí)行力取決上級的領導力；員工執(zhí)行不到位遵循8020原則。1、上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行——角色不當錯誤：1、上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行——角色不當錯誤：只要是好人就不會犯錯誤；每個人都是有顆自覺之心；只要口頭答應就應該做到。正確：人都可能會犯錯誤，除非建立相應機制；人們不做你希望的，只會做你所檢查的；人是環(huán)境的產(chǎn)物，我們只能用制度管人。2、用人不疑，疑人不用——用人不當錯誤：2、用人不疑，疑人不用——用人不當某企業(yè)老總對公司管理狀況評價：“職業(yè)化、規(guī)范化、表格化、模板化的管理還十分欠缺……都是一群從青紗帳里出來的土八路，習慣于埋個地雷、端個炮樓的工作方法；還不習慣于職業(yè)化、表格化、模板化、規(guī)范化的管理，重復勞動，重疊的管理還十分多，這就是效率不高的根源。”

猜猜這是哪家企業(yè)？錯誤：沒有相應的管理制度、工作流程可依；出臺的制度流程不夠嚴謹或過于繁瑣。正確：有章可循，有法可依，有流程可走，有表單可用；70%靠制度與流程約束，30%靠人性化的領導力。3、制度缺失、流程模糊——標準不當某企業(yè)老總對公司管理狀況評價：“職業(yè)化、規(guī)范化、表格化、模板錯誤：謀略文化捷徑文化大廚文化正確：強調(diào)規(guī)則與理念；澄清核心價值觀；主觀能動性工作。4、學謀略多，學規(guī)則少——育人不當錯誤：4、學謀略多，學規(guī)則少——育人不當錯誤：新官上任總?cè)鸦穑粏T工對制度沒感覺，失去敬畏之心。正確：凡是已經(jīng)決定的，就是對的；成功的人改變方法、不改變目標，失敗的人改變目標、不改變方法。5、變來變?nèi)ィ钕Ω摹媱澆划斿e誤：5、變來變?nèi)ィ钕Ω摹媱澆划?、熟人環(huán)境，制度變形——制度不當錯誤：情、理、法邏輯；缺少制度\制度變形。正確：法、理、情邏輯；制度高于總經(jīng)理；熱爐定律：預警性、即時性、公平性、分明性、必然性。6、熟人環(huán)境，制度變形——制度不當錯誤：錯誤：寬以待己，嚴于律人；給我上VS跟我來；正確：己身不正，雖令不行---員工不聽你說的，只看你所做的；上梁不正，下梁歪---親自作出表率，言教不如身教；嚴于律己，寬以待人---永遠比員工高一個標準。7、己身不正、缺乏表率——律己不當錯誤：7、己身不正、缺乏表率——律己不當錯誤：雷聲大，雨點小---虎頭蛇尾；布置等于完成。正確：員工不會做你希望他做的，只會做你檢查的。強調(diào)什么，就去檢查什么，不檢查=不重視。凡事有布置，就必須有檢查，凡事有執(zhí)行人，就必須有檢查人。8、缺乏監(jiān)督、文化乏力——管控不嚴錯誤：8、缺乏監(jiān)督、文化乏力——管控不嚴組織執(zhí)行力缺失的8大原因上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行——角色不當；用人不疑，疑人不用——用人不當；制度缺失、流程模糊——標準不當；學謀略多，學規(guī)則少——育人不當；變來變?nèi)ィ钕Ω摹媱澆划?；熟人環(huán)境，制度變形——制度不當；己身不正、缺乏表率——律己不當；缺乏監(jiān)督、文化乏力——管控不當。組織執(zhí)行力缺失的8大原因上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行——角色不當；第四章四大核心要素第四章四大核心要素一、結(jié)果思維企業(yè)是講功勞、不講苦勞的場所，用結(jié)果獲取報酬，其屬性是價值，其用途是交換。一、結(jié)果思維企業(yè)是講功勞、不講苦勞的場所，完成差事：領導要辦的辦了→對程序負責；例行公事：該走程序走過了→對形式負責；應付了事：差不多就可以了→對苦勞負責。結(jié)論：完成任務≠執(zhí)行；執(zhí)行力是有結(jié)果的行動；企業(yè)要結(jié)果，不要理由。1、做了≠執(zhí)行完成差事：領導要辦的辦了→對程序負責；1、做了≠執(zhí)行2、如何用結(jié)果說話？講后果講因果講結(jié)果創(chuàng)造成果承諾后果確認結(jié)果12領導員工2、如何用結(jié)果說話？講后果講因果講結(jié)果創(chuàng)造成果承諾后果確認結(jié)二、責任邏輯二、責任邏輯責任是一種“壓力”，責任是一種“約束”責任是一種“負擔”，責任是一種“累贅”責任是一種“機會”，責任是一種“挑戰(zhàn)”員工責任缺失的根源——趨利避害的思想未能得到正確的理解，或?qū)Α盀檎l在工作”未能正確地認識。趨利避害1、人為什么對責任敬而遠之？責任是一種“壓力”，責任是一種“約束”趨利避害1、人為什么對2、責任是機會工作能力、個人品牌、經(jīng)驗積累、職務晉升、人脈關系、挑戰(zhàn)自我、視野拓展、心智發(fā)展。2、責任是機會工作能力、個人品牌、經(jīng)驗積累、職務晉升、在別人應付時，以最負責的態(tài)度去工作；在別人淺嘗輒止時，將工作做深、做透；在別人敷衍形式做了時，把做好叫做了;在別人差不多就夠時，總?cè)〉米罴研Ч辉趧e人讓領導滿意難時，好到出乎意料。3、到位的力度與發(fā)展的速度成正比在別人應付時，以最負責的態(tài)度去工作；3、到位的力度與發(fā)展的速個“不要”：遠離問題不要等災難發(fā)生后，才開始重視；不要等失誤造成后，才開始后悔；不要等問題成堆后，才知道反思。個“不放過”：處理問題1、找不到問題的根源處絕不放過；2、找不到問題的責任人絕不放過；3、找不到問題解決方法絕不放過；4、改進方法落實不到位絕不放過；5、問題責任人沒受到教育不放過；6、沒有長期的改進措施絕不放過；7、沒有建立其獎罰機制絕不放過。個“萬一”：減少問題萬一出現(xiàn)意外和變化，怎么辦？萬一體會錯別人的意思，怎么辦？萬一別人沒真正體會我的意思，怎么辦？374、如何將工作做到位3個“不要”：遠離問題個“不放過”：處理問題個“萬一”：減少問5、責任缺失，關鍵問題在哪？責任是否鎖定？責任會不會跳來跳去？責任人越多，個體的責任心就越下降；千斤重擔人人挑，人人頭上有指標。1234首問制猴子管理法復命制僵化制5、責任缺失，關鍵問題在哪？責任是否鎖定？責任會不會跳來跳去三、溝通到位三、溝通到位1、是否明確？說清楚、問明白、寫下來；結(jié)果是否定義？標準是否清晰？時間是否確認？責任是否到位？獎懲是否分明？執(zhí)行不力往往溝通惹的禍；明確就是力量，明確的人領導著不明確的人。1、是否明確？說清楚、問明白、寫下來；2、是否到位？編碼、解碼、反饋；是否應用5W2H原則進行編碼？是否確認理解，并復述要點？是否事前提醒、事中跟蹤、事后回報？溝通到位，工作到位；少一點先入為主；拿不準的要確認；多作調(diào)查與研究；有變化及時匯報。2、是否到位？編碼、解碼、反饋；3、是否情緒化？情緒有問題，其智商=？先處理心情，再處理事情；設身處地，換位思考；知彼解己，用同理心；立場堅定，態(tài)度熱情。3、是否情緒化？情緒有問題，其智商=？4、是否有效？4、是否有效？四、客戶（用戶）意識四、客戶（用戶）意識對象：組織內(nèi)部的相關人員；特點：規(guī)范有序﹑相互﹑自覺；思維：企業(yè)存在的理由是為客戶創(chuàng)造價值，個人因創(chuàng)造價值而真正活著。沒有客戶即無從談價值問題，沒有價值問題即無從談存在的理由。1、什么是內(nèi)部客戶？對象：組織內(nèi)部的相關人員；1、什么是內(nèi)部客戶？2、內(nèi)部客戶分類2、內(nèi)部客戶分類3、如何讓客戶（用戶）滿意？接力棒原理3、如何讓客戶（用戶）滿意？接力棒原理小結(jié)：提升執(zhí)行力7個細節(jié)行為匯報工作說結(jié)果；請示工作說方案；總結(jié)工作說流程；布置工作說標準；交接工作說經(jīng)驗；接受工作說期限；回憶工作說感悟?！绦〗Y(jié)：提升執(zhí)行力7個細節(jié)行為匯報工作說結(jié)果；√第五章執(zhí)行力之獨孤九劍第五章執(zhí)行力之獨孤九劍破除“小聰明、不遵循規(guī)則”的意識；先學習基本規(guī)則，再培訓其操作方法；建立新的團隊須先制訂“游戲規(guī)則”。1、服從思維：規(guī)則至上為什么軍隊組織通常是最有執(zhí)行力的團隊？為什么有的企業(yè)基業(yè)常青，有的企業(yè)曇花一現(xiàn)？破除“小聰明、不遵循規(guī)則”的意識；1、服從思維：規(guī)則至上為什2、專注思維：盯準一只野兔若在雪地里行走，如何讓留下的腳印是最直的？在繁忙的工作中，最有效率的工作方法是什么？盯準一只野兔，就是心無旁騖地咬定目標！盯準一只野兔，就是將大目標分解小目標！鎖定目標重點，只有一個2、專注思維：盯準一只野兔若在雪地里行走，如何讓留下的腳印是做自己擅長的，上帝助你成功；鐵棒難以磨成針，沒必要浪費功夫；取長比補短更重要。3、冠軍思維：做自己擅長的做自己擅長的，上帝助你成功；3、冠軍思維：做自己擅長的4、極致思維：讓客戶尖叫把簡單的招式練到極致——超越預期。“渠道為王”讓位于“產(chǎn)品為王”——好產(chǎn)品會說話；把產(chǎn)品和服務做好，超出用戶的預期——人人都是產(chǎn)品經(jīng)理；4、極致思維：讓客戶尖叫把簡單的招式練到極致——超越預期。“5、迭代思維：快速交付、快速更新快：天下武功，唯快不破；先開槍，再瞄準。微：微創(chuàng)新、微交付、微調(diào)正；漸：多頻次。針對客戶的建議以最快的速度進行調(diào)整，融合到新的版本中?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，速度比質(zhì)量更重要，客戶需求快速變化，不追求一次性滿足客戶的需求，而是通過一次次的迭代讓產(chǎn)品的功能更加豐滿。5、迭代思維：快速交付、快速更新快：天下武功，唯快不破；先6、簡約思維：大道至簡、簡單即美思維簡化——槍斃—切復雜的手段精力簡化——2080法則，牽住牛鼻子組織簡化——輕裝上陣，責任唯一溝通簡化——說結(jié)果，越過過程文案簡化——消滅吸血的“文字”環(huán)境簡化——只留下需要的看起來簡潔：一目了然用起來簡化：一鍵到底說起來簡單：一傳十、十傳百6、簡約思維：大道至簡、簡單即美思維簡化——槍斃—切復雜的手如果你還不夠成功，那是因為你還沒下定決心；如果你還沒下定決心，那是因為你還不夠痛苦。7、狼性思維：沒有退路就是出路企業(yè)不承諾“終身就業(yè)”，而應該努力讓員工擁有“終身就業(yè)能力”我們失去優(yōu)秀員工是一種罪過，但我們不淘汰平庸員工卻是一種罪惡如果不是強者淘汰弱者，就是弱者淘汰強者；狼帶領一群羊，則變成狼群，若是羊帶領一群狼，則變成羊群。如果你還不夠成功，那是因為你還沒下定決心；7、狼性思維：沒有8、效能思維：永遠做重要不緊急的絕大多數(shù)的人誤將：急事當作是最重要的事——立即做；將最重要的事當不緊急——呆會做。因為我們不知道究竟什么對我們最重要，所以每件事好像都很重要。因為每件事好像都很重要所以我們不得不每件事都做。有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做。每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒有時間去考慮，究竟什么對我們最重要。忙人的告白8、效能思維：永遠做重要不緊急的絕大多數(shù)的人誤將：因為我們不9、效率思維：別輸在一個“等”字上等將來，等不忙，等下次，等有時間，等有條件，等有錢了……等來等去，等沒了緣分，等沒了青春，等沒了健康，等沒了機會，等沒了選擇，等沒了美麗。誰也無法預知未來，很多事情可能會一等就等成了永遠。想要做的事就趕緊去做，不要給自己等來太多的遺憾。人生，不能再等。9、效率思維：別輸在一個“等”字上等將來，等不忙，等下次，等24字執(zhí)行方針24字執(zhí)行方針第六章、領導者的七項基本行為第六章、領導者的七項基本行為你是否親自參與企業(yè)的運營？你是否深入了解公司的真實情況和員工心理？你是否會問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答案？深入實際VS表面文章或走馬觀花；親自參與VS若即若離或蜻蜓點水；真誠對話VS光面堂皇或空話套話。1、全面深入了解企業(yè)和員工你是否親自參與企業(yè)的運營？1、全面深入了解企業(yè)和員工你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實？你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候，都把“實事求是”作為基準？“不識廬山真面目，只緣身在此山中”呢？客觀態(tài)度VS夸夸其談或含糊其辭；實事求是VS報喜不報憂。2、堅持以事實為基礎你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實？2、堅持以事所謂“三現(xiàn)”，指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實，就是說，當發(fā)生問題的時候，要快速到“現(xiàn)場”去，親眼確認“現(xiàn)物”，認真探究“現(xiàn)實”，并據(jù)此提出和落實符合實際的解決辦法。它是突出現(xiàn)場確認的務實的精神。現(xiàn)地——發(fā)生問題的地點現(xiàn)物——對發(fā)生問題的對象進行確認現(xiàn)實——擯棄完全憑經(jīng)驗和感覺進行判斷的習慣，注意數(shù)據(jù)和事實，對問題進行分析，找出真正原因。

鏈接：執(zhí)行到位之方法：三現(xiàn)主義所謂“三現(xiàn)”，指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實，就是說，當發(fā)生問題的時你是否集中精力在幾個重要目標上？你是否調(diào)整自己的視角，擬定幾個現(xiàn)實的目標？你是否可以為這些目標尋求一個切入點并附帶方法？你是否講話總是非常簡單而直接，從而使每個人都能很好地理解、評估和執(zhí)行？目標明確VS缺乏重點或好高騖遠；時間節(jié)點VS到時候、大概、也許；緊迫感VS缺乏激情或盲目焦慮。3、設定明確的目標并排出優(yōu)先順序你是否集中精力在幾個重要目標上？3、設定明確的目標并排出優(yōu)你是否及時跟進，將問題控制在萌芽之中？你是否布置了工作并及時檢查執(zhí)行的結(jié)果？你是否讓下屬及時回報工作中的具體進展？跟蹤檢查VS布置等于完成；反復盯VS內(nèi)心相信、口頭希望。4、持續(xù)跟進，直至達成目標你是否及時跟進，將問題控制在萌芽之中？4、持續(xù)跟進，直至達成你是否將獎勵和尊敬都是建立在他們的工作業(yè)績上？你是否賞罰分明，讓人們對公司做出更大的貢獻或只造成很小的損害？你是否重獎業(yè)績優(yōu)秀的員工，并毫不遲疑地淘汰末位的員工？你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？5、賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀員工你是否將獎勵和尊敬都是建立在他們的工作業(yè)績上？5、賞罰分明，你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下一代領導者？你是否把與下屬的會面看成是一次次指導他們的機會？你是否仔細觀察一個人的行為，向他提供具體而有用的反饋？6、通過教練提高下屬的能力和素質(zhì)關注先進VS關注落后你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下一代領導者？6、通過教練你是否容忍與自己相左的觀點？你是否注意公司倫理，超越自己的情緒？你是否不夠強勢，姑息表現(xiàn)很差的員工？正確決策VS意見一致；說一不二VS變來變?nèi)?；果敢堅毅VS優(yōu)柔寡斷。7、了解你自己，展現(xiàn)出勇敢、決斷、務實的性格你是否容忍與自己相左的觀點？7、了解你自己，展現(xiàn)出勇敢、決全面深入了解企業(yè)和員工堅持以事實為基礎設定明確的目標并排出優(yōu)先順序持續(xù)跟進，直至達成目標賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀人員通過教練輔導提高下屬能力了解自己、展現(xiàn)出勇敢、決斷、務實的性格領導者的七項基本行為全面深入了解企業(yè)和員工領導者的七項基本行為戰(zhàn)略流程（做對的事）人員流程（用對的人）運營流程（把事做對）第七章三個核心流程戰(zhàn)略流程（做對的事）第七章三個核心流程一、戰(zhàn)略流程（做對的事）一、戰(zhàn)略流程（做對的事）與可執(zhí)行的資源要素相結(jié)合；與執(zhí)行人員共同來制定戰(zhàn)略；并提供切實可行的戰(zhàn)略計劃；是否看見馬？要不要跳上去？怎樣跳上去？能否駕馭好？騎著馬到哪兒去？盲目：目標不清晰或好高婺遠盲從：聞腥而動盲打：心中無數(shù)，急于求成。1、將人員與運營相結(jié)合孫子兵法道、天、地、將、法與可執(zhí)行的資源要素相結(jié)合；是否看見馬？盲目：目標不清晰或好高2、戰(zhàn)略評估與爭論一、提出合理的問題：戰(zhàn)略評估的五個關鍵問題每個業(yè)務部門對自己所面臨的競爭形勢的了解有多深入？你的組織執(zhí)行該計劃的能力如何？這份計劃重點突出目標聚焦嗎？我們是否選擇了正確的發(fā)展思路？戰(zhàn)略與人員和企業(yè)運營之間的連結(jié)是否清晰？二、持續(xù)跟進，直至達成目標2、戰(zhàn)略評估與爭論一、提出合理的問題：戰(zhàn)略評估的五個關鍵問題二、人員流程（用對的人）二、人員流程（用對的人）1、人員流程比戰(zhàn)略、運營流程更重要1、人員流程比戰(zhàn)略、運營流程更重要有應付急劇變化的“精力”。能“激發(fā)活力”，就是要使機構興奮起來，能鼓勵人們?nèi)バ袆印Ｓ袖h芒，有自信去面對棘手的問題，要說是或不，而不是也許。要實施，即要永遠兌現(xiàn)承諾，決不讓人失望。GE篩選總裁的四個標準就是基于執(zhí)行能力的要求：2、人員流程的四個基石：將人員與組織戰(zhàn)