第五講人際關(guān)系課件

第五講人際關(guān)系第五講人際關(guān)系在大學(xué)里，難以找到知心朋友在宿舍里，為了和諧，很委屈擔(dān)心別人超過我同學(xué)關(guān)系淡薄內(nèi)心孤獨(dú)……引子引子心理測試：你是個擅長交往的人嗎？交往能力對于一個人的事業(yè)至關(guān)重要。美國的心理學(xué)家在由高智商的科學(xué)家和工程師組成的貝爾實(shí)驗(yàn)室做的研究表明了交際能力的重要性。該實(shí)驗(yàn)室的成員有的燦若明星，而有的業(yè)績平平，為何有如此差別？原來燦若明星的科學(xué)家們具有很強(qiáng)的交際能力，工作之外他們與技術(shù)權(quán)威們建立了可依賴的關(guān)系，一旦工作中需要幫助，總能很快地得到回音，而那些只會單打獨(dú)斗的人就很難獲得事業(yè)的成功。心理測試：你是個擅長交往的人嗎？交往能力對于一個人的事業(yè)至關(guān)1．你與朋友的交往能保持多久?A大多是天長地久型B長短都有，志趣相投者通常較長久

C．棄舊交新是常有的事2．你與別人交往中的表現(xiàn)是什么樣的?A我走到哪兒，就把笑聲帶到哪兒B我使人沉思，能給人帶去智慧．

C和我在一起，人們總是感到隨意自在3．與朋友們相處，你通常的情形是：

A傾向于贊揚(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn)B．以誠為原則，有錯就指出來

C不吹捧奉承，也不苛刻指責(zé)4．對你來說，與人結(jié)交的主要目的是：

A使自己生活得熱鬧愉快B．希望被人喜歡C想讓他們幫你解決你應(yīng)付不了的問題5．朋友或同事勸阻或批評你時，你總是：

A非常勉強(qiáng)地接受B斷然否決

C．愉快地接受

6．出門旅行度假時，你：

A通常很容易就交到朋友B喜歡一個人消磨時間

C．內(nèi)心非常希望結(jié)交朋友，雖然不是很成功，但仍然勇于實(shí)踐

7．結(jié)交一位朋友，你通常是：

A由熟人的介紹開始B．通過某特定場合的接觸開始

C經(jīng)過考慮而決定交往1．你與朋友的交往能保持多久?8．如果別人對你很依賴，你的感覺是：

A我不太在意，但如果他們有一定的獨(dú)立性就更好了

B．我喜歡被依賴

C避之唯恐不及

9.對身邊的異性，你：

A．只在必要的情況下才去接近他們B．與他們互不來往

C樂于接近他們，彼此相處愉快10．對那些精神或物質(zhì)上幫助過你的人，你：

A．銘記在心，永世不忘B．認(rèn)為是朋友間應(yīng)該做的，不必牽掛在心

C時過境遷，隨風(fēng)而逝吧

11．和一個同事約好了一起去跳舞，但下班后你感到很疲憊，這時同事已回去換衣服，你：

A決定不赴約了，希望同事諒解

R仍去赴約，盡量顯得情緒高漲，熱情活潑

C去赴約，但詢問如果你早些回家，同事是否會介意12．別人邀你出游或表演一個節(jié)目，你會：

A借故委婉推脫B興致勃勃地欣然允諾

C斷然拒絕13．你的朋友，首先應(yīng)：

A能使人快樂輕松B．誠實(shí)可靠，值得依賴

C對我很欣賞，很關(guān)心我14．來到一個新的環(huán)境，對那些陌生人的名字和他們的特點(diǎn)，你：

A常能很快地記住B．想記住，但不太成功

C．不在意這些東西15．在編織你的人際關(guān)系網(wǎng)時，被考慮的人選一般是：

A上司及有錢有權(quán)有勢的人B．誠實(shí)且心地善良的人

C社會地位和自己差不多的人8．如果別人對你很依賴，你的感覺是：評分標(biāo)準(zhǔn)題號得分選項(xiàng)

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3測試結(jié)果：15－29分：你非常善于交往，人生經(jīng)驗(yàn)豐富，凡事處理得當(dāng)，合乎情理，很有藝術(shù)，但又不八面玲瓏，圓滑逢迎。你無論走到哪里，笑臉和友善總伴隨在你的周圍。30－57分：你會有不少相處得不錯的朋友，但出于各種原因，其中真正與你推心置腹的知己卻不多，你們之間似乎總有隔閡，你應(yīng)該找找原因所在。58－75分：你的交往能力較差，人生經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，你常獨(dú)行于眾人之外，一副高傲、拒人于千里之外的架勢。這樣的你很難獲得成功，希望你多發(fā)覺別人的優(yōu)點(diǎn)，努力做一個合群的人。評分標(biāo)準(zhǔn)題號得分選項(xiàng)1234一、大學(xué)人際交往的特點(diǎn)人際交往需要強(qiáng)烈較多的理想化色彩交往中挫折感較強(qiáng)一、大學(xué)人際交往的特點(diǎn)人際交往需要強(qiáng)烈

大學(xué)里不是人情冷漠，而是松散，因?yàn)榇蠹业亩嘣瘍r(jià)值取向?qū)е赂髯詾檎?，散兵游勇，不象高中那么萬眾一心團(tuán)結(jié)一致。自由更多了，對自由的恐懼也隨之而來，這其實(shí)是我們成長的契機(jī)。大學(xué)里不是人情冷漠，而是松散，因?yàn)榇蠹业亩嘣瘍r(jià)值取二、影響人際交往的因素1、外貌外貌漂亮者在社交情境中占有優(yōu)勢。理由：（1）以往經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識，漂亮的人值得愛。（2）同漂亮的人在一起，顯得榮耀光彩。（3）暈輪效應(yīng)。（4）美的滿足感。二、影響人際交往的因素1、外貌第五講人際關(guān)系課件2、相互性

喜歡喜歡自己的人，喜歡表揚(yáng)自己的人討厭討厭自己的人，討厭批評自己的人3、鄰近性在交往早期階段，鄰近是增進(jìn)人際交往的重要因素之一。鄰近是增強(qiáng)人際吸引的必要條件，而不是充分條件。非物理性距離而是功能性距離4、熟悉性為人所熟悉的東西可以在人的心目中增加積極意義。曝光效應(yīng)：一種心理現(xiàn)象，指的是我們會偏好自己熟悉的事物，只要經(jīng)常出現(xiàn)就能增加喜歡的程度。2、相互性5、相似性和互補(bǔ)性（1）相似性相似的態(tài)度是最主要的因素相似可以是一種社會支持。相似的人參加共同活動的機(jī)會更多。（2）互補(bǔ)性互補(bǔ)型的人在一起，雙方都可以從對方身上獲取自己所缺乏的東西，以滿足自己的需要。6、能力與特長個人在能力與特長方面表現(xiàn)越突出，就越容易吸引他人與之接近。7、個性品質(zhì)：熱情、開朗、親和力、幽默感等5、相似性和互補(bǔ)性三、人際交往的心理效應(yīng)1、首因效應(yīng)

首因效應(yīng)一般指人們初次交往接觸時各自對交往對象的直覺觀察和歸因判斷，在這種交往情景下，對他人所形成的印象就稱為第一印象或最初印象。首因效應(yīng)對人的印象的形成起著決定性的作用。三、人際交往的心理效應(yīng)1、首因效應(yīng)

首因效應(yīng)一般2、近因效應(yīng)

第一印象產(chǎn)生的“首因效應(yīng)”，一般在交往初期，即雙方還彼此生疏的階段，特別重要，而在交往后期，也是雙方已經(jīng)彼此十分熟悉的情況下，近因效應(yīng)就發(fā)揮了很大的作用。

所謂近因效應(yīng)，是指在多種刺激一次出現(xiàn)的時候，印象的形成主要取決于后來出現(xiàn)的刺激，即交往過程中，我們對他人最近、最新的認(rèn)識占了主體地位，掩蓋了以往形成的對他人的評價(jià)，因此，也稱為“新穎效應(yīng)”。2、近因效應(yīng)

第一印象產(chǎn)生的“首因效應(yīng)”，一般在交3、暈輪效應(yīng)

所謂暈輪效應(yīng)是指我們在對別人做評價(jià)的時候，常喜歡從或好或壞的局部印象出發(fā)，擴(kuò)散出全部好全部壞的整體印象，就像月暈（或光環(huán)）一樣，從一個中心點(diǎn)逐漸向外擴(kuò)散成為一個越來越大的圓圈，所以有時也稱為月暈效應(yīng)或光環(huán)效應(yīng)。

美國心理學(xué)家戴恩?伯恩斯坦曾經(jīng)做過一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，給參加實(shí)驗(yàn)的人一些人物相片，這些相片被分為有魅力、無魅力和一般魅力三種，讓實(shí)驗(yàn)者評定幾項(xiàng)與外表無關(guān)的特征，如婚姻、職業(yè)狀況、社會和職業(yè)上的幸福等等。結(jié)果，幾乎在所有特征上，有魅力的人都得到最高的評價(jià)，僅僅因?yàn)殚L得漂亮，就被認(rèn)為具有所有積極肯定的品質(zhì)。這就是暈輪效應(yīng)。

3、暈輪效應(yīng)

所謂暈輪效應(yīng)是指我們在對別人做評價(jià)的時候，常4、刻板效應(yīng)我們在認(rèn)識和判斷他人時，并不是把個體作孤立的對象來認(rèn)識，而總是把他看成是某一類人中的一員，使得他既有個性又有共性，很容易認(rèn)為他具有某一類所有的品質(zhì)。因而當(dāng)我們把人籠統(tǒng)地劃為固定、概括的類型來加以認(rèn)識時，刻板印象就形成了。商人常被認(rèn)為奸詐，有“無奸不商”之說；教授常常被認(rèn)為是白發(fā)蒼蒼、文質(zhì)彬彬的老人；江南一代的人往往被認(rèn)為是聰明伶俐、隨機(jī)應(yīng)變的；北方人則被認(rèn)為是性情豪爽、膽大正直的……刻板印象的積極作用在于它簡化了我們的認(rèn)識過程。但刻板效應(yīng)更多地帶來的是負(fù)面效應(yīng)。如種族偏見、民族偏見、性別偏見等等，它常使人以點(diǎn)代面，凝固地看人，容易產(chǎn)生判斷上的偏差和認(rèn)識上的錯覺。

4、刻板效應(yīng)我們在認(rèn)識和判斷他人時，并不是把個體作孤立的對象5、定勢效應(yīng)所謂心理定勢是指人們在認(rèn)知活動中用“老眼光”——已有的知識經(jīng)驗(yàn)來看待當(dāng)前的問題的一種心理反應(yīng)傾向，也叫思維定勢或心向。

有一個農(nóng)夫丟失了一把斧頭，懷疑是鄰居的兒子偷盜，于是觀察他走路的樣子，臉上的表情，感到言行舉止沒有一點(diǎn)不像偷斧頭的賊。后來農(nóng)夫在深山里找到了丟失的斧頭，他再看鄰居的兒子，竟覺得言行舉止中沒有一點(diǎn)偷斧頭的模樣了。

在人際交往中，定勢效應(yīng)表現(xiàn)在人們用一種固定化了的人物形象去認(rèn)知他人。例如：我們與老年人交往中，我們會認(rèn)為他們思想僵化，墨守成規(guī)，跟不上時代；而他們則會認(rèn)為我們年紀(jì)輕輕，缺乏經(jīng)驗(yàn)，“嘴巴無毛，辦事不牢”。與同學(xué)相處時，我們會認(rèn)為誠實(shí)的人始終不會說謊；而一旦我們認(rèn)為某個人老奸巨猾，既使他對你表示好感，你也會認(rèn)為這是“黃鼠狼給雞拜年沒安好心”。

5、定勢效應(yīng)所謂心理定勢是指人們在認(rèn)知活動中用“老眼光”——6、

投射效應(yīng)“以己度人”：心理學(xué)上稱之為投射效應(yīng)，即在人際認(rèn)知過程中，人們常常假設(shè)他人與自己具有相同的屬性、愛好或傾向等，常常認(rèn)為別人理所當(dāng)然地知道自己心中的想法。

“以小人之心度君子之腹”

笑話：古代一位喜歡吃芹菜的人，總以為別人也像他一樣喜歡吃芹菜。于是一到公眾場合就向別人熱情推薦芹菜。6、

投射效應(yīng)“以己度人”：心理學(xué)上稱之為投射效應(yīng)，即在人際7、登門檻效應(yīng)又稱得寸進(jìn)尺效應(yīng)，是指一個一旦接受了他人的一個微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，或想給他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。這種現(xiàn)象，猶如登門坎時要一級臺階一級臺階地登，這樣能更容易更順利地登上高處。有個小和尚跟師父學(xué)武藝，可師父卻什么也不教他，只交給他一群小豬，讓他放牧。廟前有一條小河，每天早上小和尚要抱著一頭頭小豬跳過河，傍晚再抱回來。后來小和尚在不知不覺中練就了卓越的臂力和輕功。原來小豬一天天在長大，因此小和尚的臂力也在不斷地增長，他這才明白師傅的用意，原來這也是“登門坎效應(yīng)”的應(yīng)用。7、登門檻效應(yīng)又稱得寸進(jìn)尺效應(yīng)，是指一個一旦接受了他人的一個四、人際交往的技巧（一）注重交談的技巧1.要學(xué)會善用語言，注重交流的內(nèi)容，大學(xué)生在平時的學(xué)習(xí)中要有意識的擴(kuò)大自己的知識面，與人交往尋找話題很重要。2.要講究語言的藝術(shù)性，要學(xué)會能夠運(yùn)用清晰準(zhǔn)確、生動、簡明扼要、富有感染力、邏輯性強(qiáng)的語言表達(dá)自己的意思。3.要注意交談中的神態(tài)、語氣和行為動作等，如果同樣的一句話，用不同的情感語調(diào)說表達(dá)的話會有完全不同的效果。4.在交談時要學(xué)會運(yùn)用幽默，選擇幽默的語言應(yīng)該是具有理智性、健康性和趣味性的。5.一定要尊重別人的隱私，在交往中不要把別人說給你的秘密講給別人聽?？偞蚵牷蛘弑澈笳f別人的秘密為樂趣的話，是沒有教養(yǎng)的表象，這樣的人是不可能有真正的朋友的，最終只能是令人討厭的孤獨(dú)者。四、人際交往的技巧（一）注重交談的技巧（二）注重聆聽的技巧聆聽需要注意耐心和虛心傾聽他人的講話，并且要做出相應(yīng)的反應(yīng)，表示對方所說的話題或者言論給予理解和感興趣。聆聽別人說話時要注意集中精神，表情自然，并且要經(jīng)常的注視著對方的眼睛與之交流或者用微笑來表示你很愿意聽?？赡茉诼牭倪^程中有時我們也想要表達(dá)自己的看法，這時應(yīng)該選擇適合自己的時機(jī)表達(dá)，不能夠隨意打斷別人的談話，如果亟不可待的打斷了對方的談話，也不在乎別人對自己的表達(dá)是否感興趣就一吐為快，這樣會喪失與別人深交的機(jī)會，有時得不償失。（二）注重聆聽的技巧聆聽需要注意耐心和虛心傾聽他人的講話，并（三）善于學(xué)會贊美真誠的贊美可以讓人感受到幸福感、自我價(jià)值感和自信心。贊美的方法是細(xì)心的觀察他人長處，并且要誠懇熱情、真實(shí)自然的贊揚(yáng)對方的優(yōu)點(diǎn)，激發(fā)對方的興趣。贊美他人要公開、誠摯，不要虛情假意。任何人都喜歡得到贊美，但是只喜歡合乎事實(shí)的贊美，對不真實(shí)的贊美會引起反感，讓人感覺不舒服。從心理學(xué)的角度，渴望被人賞識和認(rèn)可是人最基本的天性，是人普遍的、突出的心理特征。由衷的贊美就是對別人的優(yōu)點(diǎn)和長春的從分肯定，能夠滿足人對于尊重和賞識、獲得在別人心目中重要地位的心理需要，同時也能夠給人精神上的激勵和鼓舞。如果不會善于運(yùn)用贊美，而是經(jīng)常的職責(zé)和批評他人，會讓人離你越來越遠(yuǎn)被人孤立。（三）善于學(xué)會贊美真誠的贊美可以讓人感受到幸福感、自我價(jià)值感（四）掌握交往禮儀1、儀容儀表2、儀態(tài)：站姿、坐姿、走資。3、表情神態(tài)：眼神和笑容。4、社交禮儀：鞠躬禮儀；介紹禮儀：尊者為先；握手禮儀，注意握手順序，用力適度；電話禮儀，要注意通話時間，電話中的文明用語。（四）掌握交往禮儀1、儀容儀表團(tuán)體訓(xùn)練：“我說你畫”

一、活動目的

1．讓學(xué)生學(xué)會全局思維、清晰表述、準(zhǔn)確回應(yīng)。

2．讓學(xué)生學(xué)會多角度找原因，主動承擔(dān)責(zé)任。

3．體驗(yàn)有效的信息溝通要素包括準(zhǔn)確表達(dá)、用心聆聽、思考質(zhì)疑、澄清確定等。二、活動時間：約需10—15分鐘。

三、活動道具：兩張樣圖，每人一張16開白紙和筆。四、活動程序

1．第一輪請一名自愿者上臺擔(dān)任“傳達(dá)者”，其余人員都作為“傾聽者”，“傳達(dá)者”看樣圖一兩分鐘，背對全體“傾聽者”，下達(dá)畫圖指令。

2．“傾聽者”們根據(jù)“傳達(dá)者”的指令畫出樣圖上的圖形，“傾聽者”不許提問。

3．根據(jù)“傾聽者”的圖，“傳達(dá)者”和“傾聽者”談自己的感受。

4．第二輪再請一位自愿者上臺，看著樣圖二，面對“傾聽者”們傳達(dá)畫圖指令，其中允許“傾聽者”不斷提問，看看這一輪的結(jié)果如何？

5．請“傳達(dá)者”和“傾聽者”談自己的感受，并比較兩輪過程與結(jié)果的差異。

團(tuán)體訓(xùn)練：“我說你畫”

一、活動目的

1．讓學(xué)生學(xué)會全局思五、宿舍人際關(guān)系大學(xué)宿舍關(guān)系是社會人際關(guān)系的縮影，是大學(xué)生思想、行為及情感的晴雨表。宿舍人際是大學(xué)生在校期間與室友們在宿舍里互動中形成的心理關(guān)系。能否處理好宿舍的人際關(guān)系是衡量大學(xué)生人際交往能力大小、心理素質(zhì)高低及為人處事是否得體的一桿標(biāo)尺。在宿舍時間5.72h五、宿舍人際關(guān)系大學(xué)宿舍關(guān)系是社會人際關(guān)系的縮影，是大學(xué)生思《心理訪談》我的大學(xué)之：宿舍你我他看看我們的宿舍是啥樣？……《心理訪談》我的大學(xué)之：宿舍你我他看看我們的宿舍是啥樣？……1、身邊的故事進(jìn)入大學(xué)以來，小濤能力出眾，被老師委以重任……就在小濤暗自高興的時候，室友卻疏遠(yuǎn)了他……思考：室友為什么會這樣對待小濤？怎么做才能既獲得好成績又讓室友不疏遠(yuǎn)他？1、身邊的故事進(jìn)入大學(xué)以來，小濤能力出眾，被老師委以重任……1、身邊的故事寢室8個人，我是寢室長，大家制定了值日表，可總是有兩個同學(xué)不打水，不打掃衛(wèi)生，也不注重個人衛(wèi)生，我想管，卻鬧得不愉快。我想著幫他們多干點(diǎn)也沒什么，但時間長了，覺得心里特別不平衡。同在一個屋檐下，為什么他們就坐享其成呢？1、身邊的故事寢室8個人，我是寢室長，大家制定了值日表，可總2、判斷鑒別我們生活在同一個屋檐下，宿舍就是我們的家?！凹摇崩锏娜穗H關(guān)系處得怎么樣？請?jiān)诜夏愕乃奚崆闆r的題號前打“√”（）1.宿舍里常常發(fā)生聯(lián)手排擠某個人的現(xiàn)象（）2.即使室友們都在宿舍，也經(jīng)常處于鴉雀無聲的狀態(tài)（）3.經(jīng)常有作息時間的爭論戰(zhàn)，比如何時關(guān)燈等（）4.有的室友的行為經(jīng)常引起大家的不滿（）5.為了明哲保身，大家通常都不會指出室友的錯誤的做法（）6.宿舍分為兩三個小團(tuán)體，團(tuán)體之間互不理睬甚至有較大沖突（）7.有恃強(qiáng)凌弱現(xiàn)象，而且比較嚴(yán)重（）8.通常大家的做法都是“各家自掃門前雪”2、判斷鑒別我們生活在同一個屋檐下，宿舍就是我們的家?！?、宿舍人際的特點(diǎn)宿舍人際關(guān)系為什么能對所屬成員產(chǎn)生這樣大的影響，是由其自身的特點(diǎn)決定的。1、時空充分接近，矛盾相對集中2、小群體約定俗成的規(guī)范不易保持3、宿舍成員有極強(qiáng)的歸屬感3、宿舍人際的特點(diǎn)宿舍人際關(guān)系為什么能對所屬成員產(chǎn)生這樣大的4、策略訓(xùn)練策略一提前規(guī)范宿舍禮儀（一）協(xié)商作息時間（二）協(xié)作搞好宿舍衛(wèi)生4、策略訓(xùn)練策略一提前規(guī)范宿舍禮儀策略二細(xì)節(jié)決定關(guān)系（一）不搞小團(tuán)體（二）不逞口舌之快（三）不觸犯室友隱私（四）不拒絕小惠，報(bào)之以感謝（五）別人有難要幫，自己有事要求（六）積極參加宿舍的集體活動（七）自己不要斤斤計(jì)較，容忍他人的斤斤計(jì)較策略二細(xì)節(jié)決定關(guān)系（一）不搞小團(tuán)體策略三化解沖突轉(zhuǎn)移法深呼吸法理智控制法自我暗示法幽默法回避法主動示弱求和法只有你真正關(guān)心他人，才能贏得他人的注意、幫助與合作，連最忙碌的重要人物也不例外。

--戴爾·卡耐基策略三化解沖突轉(zhuǎn)移法只有你真正關(guān)心他人，策略四對癥下藥——打破人際關(guān)系困惑

（一）了解同學(xué)——同學(xué)往事知多少（二）淡化缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)——“看不到瑕疵”（三）打破人際寒冰（四）冰釋前嫌策略四對癥下藥——打破人際關(guān)系困惑

（一）了解同學(xué)——同學(xué)經(jīng)典案例小張是一名大一的女生，從小學(xué)到高中學(xué)習(xí)還可以，自己沒有什么愛好，也沒有幾個朋友。由于高考成績不理想，在高中還補(bǔ)習(xí)了一年，最后考入了一個二流院校。進(jìn)入大學(xué)后，由于自己在寢室中，與其他同學(xué)比自己的年齡稍大些，同學(xué)們推選她為寢室長。小張想既然室友們都推薦我是寢室長了，以后的學(xué)生和生活中，一定要與室友們好好相處。但是相處時間一長，小張發(fā)現(xiàn)自己真的是與同學(xué)們無法相處，小張習(xí)慣早睡早起，但是室友們總是到了半夜也不能睡覺，并且經(jīng)常大聲的聊天，由于自己沒有男朋友，寢室其他人有出男朋友的，經(jīng)常一聊就是一兩點(diǎn)鐘；并且小張也比較愛干凈，室友們總是把自己的東西隨便亂丟，把寢室弄的亂八糟，自己住在下鋪，經(jīng)常被同學(xué)們弄臟。一開始考慮到自己是寢室長，就把寢室的所有勞動自己承擔(dān)了，可是時間長了同學(xué)們也察覺不到，小張感到非?？鄲溃驼覀€機(jī)會與室友們提了一些建議和要求，希望大家共同把寢室衛(wèi)生搞好和作息時間定好，但是，小張沒有想到，同學(xué)們不僅沒有聽她的，反而說她事多。就這樣時間長了，總因?yàn)橐恍┈嵤屡c室友發(fā)生爭執(zhí)和矛盾，漸漸的寢室其他人也不愿意與她說話，孤立她?，F(xiàn)在小張感覺自己現(xiàn)在與室友的關(guān)系非常緊張，認(rèn)為達(dá)到了無法挽回的地步，并且現(xiàn)在自己也不愿意回寢室，一回到寢室就感覺到心理壓抑，害怕還會出現(xiàn)其他情況。這使得小張不能安心學(xué)習(xí)，使得自己的心情和做事的情緒受到了嚴(yán)重的影響，甚至還出現(xiàn)了搬離這個寢室的想法。經(jīng)典案例小張是一名大一的女生，從小學(xué)到高中學(xué)習(xí)團(tuán)體訓(xùn)練：戴高帽子（優(yōu)點(diǎn)大轟炸）目的：學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并欣賞，促進(jìn)相互肯定與接納時間：40分鐘操作：①5-8人一組圍圓圈坐。請一位成員坐或站在團(tuán)體中央，戴上紙糊的高帽子。其他人輪流說出他的優(yōu)點(diǎn)及欣賞之處（如性格、相貌、處事……）。②被稱贊的成員說明哪些優(yōu)點(diǎn)是自己以前覺察的，哪些是不知道的。③每個成員到中央戴一次高帽。④規(guī)則是必須說優(yōu)點(diǎn)，態(tài)度要真誠，努力去發(fā)現(xiàn)他人的長處，不能毫無根據(jù)地吹捧，這樣反而傷害別人。參加者要注意體驗(yàn)被人稱贊時的感受如何？怎樣用心去發(fā)現(xiàn)他人的長處？怎樣做一個樂于欣賞他人的人？⑥小組交流體會并派代表在團(tuán)體進(jìn)行交流。團(tuán)體訓(xùn)練：戴高帽子（優(yōu)點(diǎn)大轟炸）目的：學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并欣請思考：要建立和諧的人際關(guān)系，在人際交往中我們應(yīng)該遵循哪些人際交往的原則？如何增強(qiáng)自己在人際交往中的吸引力？人際交往中你更注意別人的優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)？談?wù)勛约旱膬?yōu)缺點(diǎn)，自己的缺點(diǎn)如何改正？談一談你在人際交往中運(yùn)用了哪些交往技巧？還有哪些技巧需要掌握的？談一談你的人際魅力都有哪些特點(diǎn)？請思考：要建立和諧的人際關(guān)系，在人際交往中我們應(yīng)該遵循哪些人第五講人際關(guān)系第五講人際關(guān)系在大學(xué)里，難以找到知心朋友在宿舍里，為了和諧，很委屈擔(dān)心別人超過我同學(xué)關(guān)系淡薄內(nèi)心孤獨(dú)……引子引子心理測試：你是個擅長交往的人嗎？交往能力對于一個人的事業(yè)至關(guān)重要。美國的心理學(xué)家在由高智商的科學(xué)家和工程師組成的貝爾實(shí)驗(yàn)室做的研究表明了交際能力的重要性。該實(shí)驗(yàn)室的成員有的燦若明星，而有的業(yè)績平平，為何有如此差別？原來燦若明星的科學(xué)家們具有很強(qiáng)的交際能力，工作之外他們與技術(shù)權(quán)威們建立了可依賴的關(guān)系，一旦工作中需要幫助，總能很快地得到回音，而那些只會單打獨(dú)斗的人就很難獲得事業(yè)的成功。心理測試：你是個擅長交往的人嗎？交往能力對于一個人的事業(yè)至關(guān)1．你與朋友的交往能保持多久?A大多是天長地久型B長短都有，志趣相投者通常較長久

C．棄舊交新是常有的事2．你與別人交往中的表現(xiàn)是什么樣的?A我走到哪兒，就把笑聲帶到哪兒B我使人沉思，能給人帶去智慧．

C和我在一起，人們總是感到隨意自在3．與朋友們相處，你通常的情形是：

A傾向于贊揚(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn)B．以誠為原則，有錯就指出來

C不吹捧奉承，也不苛刻指責(zé)4．對你來說，與人結(jié)交的主要目的是：

A使自己生活得熱鬧愉快B．希望被人喜歡C想讓他們幫你解決你應(yīng)付不了的問題5．朋友或同事勸阻或批評你時，你總是：

A非常勉強(qiáng)地接受B斷然否決

C．愉快地接受

6．出門旅行度假時，你：

A通常很容易就交到朋友B喜歡一個人消磨時間

C．內(nèi)心非常希望結(jié)交朋友，雖然不是很成功，但仍然勇于實(shí)踐

7．結(jié)交一位朋友，你通常是：

A由熟人的介紹開始B．通過某特定場合的接觸開始

C經(jīng)過考慮而決定交往1．你與朋友的交往能保持多久?8．如果別人對你很依賴，你的感覺是：

A我不太在意，但如果他們有一定的獨(dú)立性就更好了

B．我喜歡被依賴

C避之唯恐不及

9.對身邊的異性，你：

A．只在必要的情況下才去接近他們B．與他們互不來往

C樂于接近他們，彼此相處愉快10．對那些精神或物質(zhì)上幫助過你的人，你：

A．銘記在心，永世不忘B．認(rèn)為是朋友間應(yīng)該做的，不必牽掛在心

C時過境遷，隨風(fēng)而逝吧

11．和一個同事約好了一起去跳舞，但下班后你感到很疲憊，這時同事已回去換衣服，你：

A決定不赴約了，希望同事諒解

R仍去赴約，盡量顯得情緒高漲，熱情活潑

C去赴約，但詢問如果你早些回家，同事是否會介意12．別人邀你出游或表演一個節(jié)目，你會：

A借故委婉推脫B興致勃勃地欣然允諾

C斷然拒絕13．你的朋友，首先應(yīng)：

A能使人快樂輕松B．誠實(shí)可靠，值得依賴

C對我很欣賞，很關(guān)心我14．來到一個新的環(huán)境，對那些陌生人的名字和他們的特點(diǎn)，你：

A常能很快地記住B．想記住，但不太成功

C．不在意這些東西15．在編織你的人際關(guān)系網(wǎng)時，被考慮的人選一般是：

A上司及有錢有權(quán)有勢的人B．誠實(shí)且心地善良的人

C社會地位和自己差不多的人8．如果別人對你很依賴，你的感覺是：評分標(biāo)準(zhǔn)題號得分選項(xiàng)

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3測試結(jié)果：15－29分：你非常善于交往，人生經(jīng)驗(yàn)豐富，凡事處理得當(dāng)，合乎情理，很有藝術(shù)，但又不八面玲瓏，圓滑逢迎。你無論走到哪里，笑臉和友善總伴隨在你的周圍。30－57分：你會有不少相處得不錯的朋友，但出于各種原因，其中真正與你推心置腹的知己卻不多，你們之間似乎總有隔閡，你應(yīng)該找找原因所在。58－75分：你的交往能力較差，人生經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，你常獨(dú)行于眾人之外，一副高傲、拒人于千里之外的架勢。這樣的你很難獲得成功，希望你多發(fā)覺別人的優(yōu)點(diǎn)，努力做一個合群的人。評分標(biāo)準(zhǔn)題號得分選項(xiàng)1234一、大學(xué)人際交往的特點(diǎn)人際交往需要強(qiáng)烈較多的理想化色彩交往中挫折感較強(qiáng)一、大學(xué)人際交往的特點(diǎn)人際交往需要強(qiáng)烈

大學(xué)里不是人情冷漠，而是松散，因?yàn)榇蠹业亩嘣瘍r(jià)值取向?qū)е赂髯詾檎?，散兵游勇，不象高中那么萬眾一心團(tuán)結(jié)一致。自由更多了，對自由的恐懼也隨之而來，這其實(shí)是我們成長的契機(jī)。大學(xué)里不是人情冷漠，而是松散，因?yàn)榇蠹业亩嘣瘍r(jià)值取二、影響人際交往的因素1、外貌外貌漂亮者在社交情境中占有優(yōu)勢。理由：（1）以往經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識，漂亮的人值得愛。（2）同漂亮的人在一起，顯得榮耀光彩。（3）暈輪效應(yīng)。（4）美的滿足感。二、影響人際交往的因素1、外貌第五講人際關(guān)系課件2、相互性

喜歡喜歡自己的人，喜歡表揚(yáng)自己的人討厭討厭自己的人，討厭批評自己的人3、鄰近性在交往早期階段，鄰近是增進(jìn)人際交往的重要因素之一。鄰近是增強(qiáng)人際吸引的必要條件，而不是充分條件。非物理性距離而是功能性距離4、熟悉性為人所熟悉的東西可以在人的心目中增加積極意義。曝光效應(yīng)：一種心理現(xiàn)象，指的是我們會偏好自己熟悉的事物，只要經(jīng)常出現(xiàn)就能增加喜歡的程度。2、相互性5、相似性和互補(bǔ)性（1）相似性相似的態(tài)度是最主要的因素相似可以是一種社會支持。相似的人參加共同活動的機(jī)會更多。（2）互補(bǔ)性互補(bǔ)型的人在一起，雙方都可以從對方身上獲取自己所缺乏的東西，以滿足自己的需要。6、能力與特長個人在能力與特長方面表現(xiàn)越突出，就越容易吸引他人與之接近。7、個性品質(zhì)：熱情、開朗、親和力、幽默感等5、相似性和互補(bǔ)性三、人際交往的心理效應(yīng)1、首因效應(yīng)

首因效應(yīng)一般指人們初次交往接觸時各自對交往對象的直覺觀察和歸因判斷，在這種交往情景下，對他人所形成的印象就稱為第一印象或最初印象。首因效應(yīng)對人的印象的形成起著決定性的作用。三、人際交往的心理效應(yīng)1、首因效應(yīng)

首因效應(yīng)一般2、近因效應(yīng)

第一印象產(chǎn)生的“首因效應(yīng)”，一般在交往初期，即雙方還彼此生疏的階段，特別重要，而在交往后期，也是雙方已經(jīng)彼此十分熟悉的情況下，近因效應(yīng)就發(fā)揮了很大的作用。

所謂近因效應(yīng)，是指在多種刺激一次出現(xiàn)的時候，印象的形成主要取決于后來出現(xiàn)的刺激，即交往過程中，我們對他人最近、最新的認(rèn)識占了主體地位，掩蓋了以往形成的對他人的評價(jià)，因此，也稱為“新穎效應(yīng)”。2、近因效應(yīng)

第一印象產(chǎn)生的“首因效應(yīng)”，一般在交3、暈輪效應(yīng)

所謂暈輪效應(yīng)是指我們在對別人做評價(jià)的時候，常喜歡從或好或壞的局部印象出發(fā)，擴(kuò)散出全部好全部壞的整體印象，就像月暈（或光環(huán)）一樣，從一個中心點(diǎn)逐漸向外擴(kuò)散成為一個越來越大的圓圈，所以有時也稱為月暈效應(yīng)或光環(huán)效應(yīng)。

美國心理學(xué)家戴恩?伯恩斯坦曾經(jīng)做過一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，給參加實(shí)驗(yàn)的人一些人物相片，這些相片被分為有魅力、無魅力和一般魅力三種，讓實(shí)驗(yàn)者評定幾項(xiàng)與外表無關(guān)的特征，如婚姻、職業(yè)狀況、社會和職業(yè)上的幸福等等。結(jié)果，幾乎在所有特征上，有魅力的人都得到最高的評價(jià)，僅僅因?yàn)殚L得漂亮，就被認(rèn)為具有所有積極肯定的品質(zhì)。這就是暈輪效應(yīng)。

3、暈輪效應(yīng)

所謂暈輪效應(yīng)是指我們在對別人做評價(jià)的時候，常4、刻板效應(yīng)我們在認(rèn)識和判斷他人時，并不是把個體作孤立的對象來認(rèn)識，而總是把他看成是某一類人中的一員，使得他既有個性又有共性，很容易認(rèn)為他具有某一類所有的品質(zhì)。因而當(dāng)我們把人籠統(tǒng)地劃為固定、概括的類型來加以認(rèn)識時，刻板印象就形成了。商人常被認(rèn)為奸詐，有“無奸不商”之說；教授常常被認(rèn)為是白發(fā)蒼蒼、文質(zhì)彬彬的老人；江南一代的人往往被認(rèn)為是聰明伶俐、隨機(jī)應(yīng)變的；北方人則被認(rèn)為是性情豪爽、膽大正直的……刻板印象的積極作用在于它簡化了我們的認(rèn)識過程。但刻板效應(yīng)更多地帶來的是負(fù)面效應(yīng)。如種族偏見、民族偏見、性別偏見等等，它常使人以點(diǎn)代面，凝固地看人，容易產(chǎn)生判斷上的偏差和認(rèn)識上的錯覺。

4、刻板效應(yīng)我們在認(rèn)識和判斷他人時，并不是把個體作孤立的對象5、定勢效應(yīng)所謂心理定勢是指人們在認(rèn)知活動中用“老眼光”——已有的知識經(jīng)驗(yàn)來看待當(dāng)前的問題的一種心理反應(yīng)傾向，也叫思維定勢或心向。

有一個農(nóng)夫丟失了一把斧頭，懷疑是鄰居的兒子偷盜，于是觀察他走路的樣子，臉上的表情，感到言行舉止沒有一點(diǎn)不像偷斧頭的賊。后來農(nóng)夫在深山里找到了丟失的斧頭，他再看鄰居的兒子，竟覺得言行舉止中沒有一點(diǎn)偷斧頭的模樣了。

在人際交往中，定勢效應(yīng)表現(xiàn)在人們用一種固定化了的人物形象去認(rèn)知他人。例如：我們與老年人交往中，我們會認(rèn)為他們思想僵化，墨守成規(guī)，跟不上時代；而他們則會認(rèn)為我們年紀(jì)輕輕，缺乏經(jīng)驗(yàn)，“嘴巴無毛，辦事不牢”。與同學(xué)相處時，我們會認(rèn)為誠實(shí)的人始終不會說謊；而一旦我們認(rèn)為某個人老奸巨猾，既使他對你表示好感，你也會認(rèn)為這是“黃鼠狼給雞拜年沒安好心”。

5、定勢效應(yīng)所謂心理定勢是指人們在認(rèn)知活動中用“老眼光”——6、

投射效應(yīng)“以己度人”：心理學(xué)上稱之為投射效應(yīng)，即在人際認(rèn)知過程中，人們常常假設(shè)他人與自己具有相同的屬性、愛好或傾向等，常常認(rèn)為別人理所當(dāng)然地知道自己心中的想法。

“以小人之心度君子之腹”

笑話：古代一位喜歡吃芹菜的人，總以為別人也像他一樣喜歡吃芹菜。于是一到公眾場合就向別人熱情推薦芹菜。6、

投射效應(yīng)“以己度人”：心理學(xué)上稱之為投射效應(yīng)，即在人際7、登門檻效應(yīng)又稱得寸進(jìn)尺效應(yīng)，是指一個一旦接受了他人的一個微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，或想給他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。這種現(xiàn)象，猶如登門坎時要一級臺階一級臺階地登，這樣能更容易更順利地登上高處。有個小和尚跟師父學(xué)武藝，可師父卻什么也不教他，只交給他一群小豬，讓他放牧。廟前有一條小河，每天早上小和尚要抱著一頭頭小豬跳過河，傍晚再抱回來。后來小和尚在不知不覺中練就了卓越的臂力和輕功。原來小豬一天天在長大，因此小和尚的臂力也在不斷地增長，他這才明白師傅的用意，原來這也是“登門坎效應(yīng)”的應(yīng)用。7、登門檻效應(yīng)又稱得寸進(jìn)尺效應(yīng)，是指一個一旦接受了他人的一個四、人際交往的技巧（一）注重交談的技巧1.要學(xué)會善用語言，注重交流的內(nèi)容，大學(xué)生在平時的學(xué)習(xí)中要有意識的擴(kuò)大自己的知識面，與人交往尋找話題很重要。2.要講究語言的藝術(shù)性，要學(xué)會能夠運(yùn)用清晰準(zhǔn)確、生動、簡明扼要、富有感染力、邏輯性強(qiáng)的語言表達(dá)自己的意思。3.要注意交談中的神態(tài)、語氣和行為動作等，如果同樣的一句話，用不同的情感語調(diào)說表達(dá)的話會有完全不同的效果。4.在交談時要學(xué)會運(yùn)用幽默，選擇幽默的語言應(yīng)該是具有理智性、健康性和趣味性的。5.一定要尊重別人的隱私，在交往中不要把別人說給你的秘密講給別人聽。總打聽或者背后說別人的秘密為樂趣的話，是沒有教養(yǎng)的表象，這樣的人是不可能有真正的朋友的，最終只能是令人討厭的孤獨(dú)者。四、人際交往的技巧（一）注重交談的技巧（二）注重聆聽的技巧聆聽需要注意耐心和虛心傾聽他人的講話，并且要做出相應(yīng)的反應(yīng)，表示對方所說的話題或者言論給予理解和感興趣。聆聽別人說話時要注意集中精神，表情自然，并且要經(jīng)常的注視著對方的眼睛與之交流或者用微笑來表示你很愿意聽?？赡茉诼牭倪^程中有時我們也想要表達(dá)自己的看法，這時應(yīng)該選擇適合自己的時機(jī)表達(dá)，不能夠隨意打斷別人的談話，如果亟不可待的打斷了對方的談話，也不在乎別人對自己的表達(dá)是否感興趣就一吐為快，這樣會喪失與別人深交的機(jī)會，有時得不償失。（二）注重聆聽的技巧聆聽需要注意耐心和虛心傾聽他人的講話，并（三）善于學(xué)會贊美真誠的贊美可以讓人感受到幸福感、自我價(jià)值感和自信心。贊美的方法是細(xì)心的觀察他人長處，并且要誠懇熱情、真實(shí)自然的贊揚(yáng)對方的優(yōu)點(diǎn)，激發(fā)對方的興趣。贊美他人要公開、誠摯，不要虛情假意。任何人都喜歡得到贊美，但是只喜歡合乎事實(shí)的贊美，對不真實(shí)的贊美會引起反感，讓人感覺不舒服。從心理學(xué)的角度，渴望被人賞識和認(rèn)可是人最基本的天性，是人普遍的、突出的心理特征。由衷的贊美就是對別人的優(yōu)點(diǎn)和長春的從分肯定，能夠滿足人對于尊重和賞識、獲得在別人心目中重要地位的心理需要，同時也能夠給人精神上的激勵和鼓舞。如果不會善于運(yùn)用贊美，而是經(jīng)常的職責(zé)和批評他人，會讓人離你越來越遠(yuǎn)被人孤立。（三）善于學(xué)會贊美真誠的贊美可以讓人感受到幸福感、自我價(jià)值感（四）掌握交往禮儀1、儀容儀表2、儀態(tài)：站姿、坐姿、走資。3、表情神態(tài)：眼神和笑容。4、社交禮儀：鞠躬禮儀；介紹禮儀：尊者為先；握手禮儀，注意握手順序，用力適度；電話禮儀，要注意通話時間，電話中的文明用語。（四）掌握交往禮儀1、儀容儀表團(tuán)體訓(xùn)練：“我說你畫”

一、活動目的

1．讓學(xué)生學(xué)會全局思維、清晰表述、準(zhǔn)確回應(yīng)。

2．讓學(xué)生學(xué)會多角度找原因，主動承擔(dān)責(zé)任。

3．體驗(yàn)有效的信息溝通要素包括準(zhǔn)確表達(dá)、用心聆聽、思考質(zhì)疑、澄清確定等。二、活動時間：約需10—15分鐘。

三、活動道具：兩張樣圖，每人一張16開白紙和筆。四、活動程序

1．第一輪請一名自愿者上臺擔(dān)任“傳達(dá)者”，其余人員都作為“傾聽者”，“傳達(dá)者”看樣圖一兩分鐘，背對全體“傾聽者”，下達(dá)畫圖指令。

2．“傾聽者”們根據(jù)“傳達(dá)者”的指令畫出樣圖上的圖形，“傾聽者”不許提問。

3．根據(jù)“傾聽者”的圖，“傳達(dá)者”和“傾聽者”談自己的感受。

4．第二輪再請一位自愿者上臺，看著樣圖二，面對“傾聽者”們傳達(dá)畫圖指令，其中允許“傾聽者”不斷提問，看看這一輪的結(jié)果如何？

5．請“傳達(dá)者”和“傾聽者”談自己的感受，并比較兩輪過程與結(jié)果的差異。

團(tuán)體訓(xùn)練：“我說你畫”

一、活動目的

1．讓學(xué)生學(xué)會全局思五、宿舍人際關(guān)系大學(xué)宿舍關(guān)系是社會人際關(guān)系的縮影，是大學(xué)生思想、行為及情感的晴雨表。宿舍人際是大學(xué)生在校期間與室友們在宿舍里互動中形成的心理關(guān)系。能否處理好宿舍的人際關(guān)系是衡量大學(xué)生人際交往能力大小、心理素質(zhì)高低及為人處事是否得體的一桿標(biāo)尺。在宿舍時間5.72h五、宿舍人際關(guān)系大學(xué)宿舍關(guān)系是社會人際關(guān)系的縮影，是大學(xué)生思《心理訪談》我的大學(xué)之：宿舍你我他看看我們的宿舍是啥樣？……《心理訪談》我的大學(xué)之：宿舍你我他看看我們的宿舍是啥樣？……1、身邊的故事進(jìn)入大學(xué)以來，小濤能力出眾，被老師委以重任……就在小濤暗自高興的時候，室友卻疏遠(yuǎn)了他……思考：室友為什么會這樣對待小濤？怎么做才能既獲得好成績又讓室友不疏遠(yuǎn)他？1、身邊的故事進(jìn)入大學(xué)以來，小濤能力出眾，被老師委以重任……1、身邊的故事寢室8個人，我是寢室長，大家制定了值日表，可總是有兩個同學(xué)不打水，不打掃衛(wèi)生，也不注重個人衛(wèi)生，我想管，卻鬧得不愉快。我想著幫他們多干點(diǎn)也沒什么，但時間長了，覺得心里特別不平衡。同在一個屋檐下，為什么他們就坐享其成呢？1、身邊的故事寢室8個人，我是寢室長，大家制定了值日表，可總2、判斷鑒別我們生活在同一個屋檐下，宿舍就是我們的家?！凹摇崩锏娜穗H關(guān)系處得怎么樣？請?jiān)诜夏愕乃奚崆闆r的題號前打“√”（）1.宿舍里常常發(fā)生聯(lián)手排擠某個人的現(xiàn)象（）2.即使室友們都在宿舍，也經(jīng)常處于鴉雀無聲的狀態(tài)（）3.經(jīng)常有作息時間的爭論戰(zhàn)，比如何時關(guān)燈等（）4.有的室友的行為經(jīng)常引起大家的不滿（）5.為了明哲保身，大家通常都不會指出室友的錯誤的做法（）6.宿舍分為兩三個小團(tuán)體，團(tuán)體之間互不理睬甚至有較大沖突（）7.有恃強(qiáng)凌弱現(xiàn)象，而且比較嚴(yán)重（）8.通常大家的做法都是“各家自掃門前雪”2、判斷鑒別我們生活在同一個屋檐下，宿舍就是我們的