第三章 網(wǎng)絡(luò)傳播的功能與方式

第三章網(wǎng)絡(luò)傳播的功能與方式MorrillMorris和ChristineOgan指出：“網(wǎng)絡(luò)傳播是多層面的。過去，人類傳播中的人際傳播、群體傳播、組織傳播、大眾傳播四大類型相互獨立，互不聯(lián)系，而在網(wǎng)絡(luò)傳播(它們分成四個層級，共同組成網(wǎng)絡(luò)傳播)的傳播方式可分為以下四種：1、個人對個人的異步傳輸(one-to-oneasynchronouscommunication)，如電子郵件。2、多人對多人的異步傳輸(many-to-manyasynchronouscommunication)，如新聞討論組、電子公告牌和電子論壇等。3、個人對個人、個人對少數(shù)人、個人對多數(shù)人的同步傳播(one-to-one，one-to-few，one-to-manyasynchronouscommunication)0如多人用戶游戲，在線聊天室等。4、多人對個人、個人對個人和個人對多人的異步傳播(many-to-one，one-to-manyasynchronouscommunication)o主要指信息接收者在網(wǎng)絡(luò)上尋求信息的活動，如網(wǎng)頁和遠程通信等。”(1)顯然，網(wǎng)絡(luò)作為一種新興的“泛媒介”，已經(jīng)融合了人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播等傳播形式，使得這四種傳播形式之間形成相互聯(lián)系、相互影響的關(guān)系。研究網(wǎng)絡(luò)中的不同傳播方式的特點、功能及可能帶來的影響，可以幫助我們更好地認識網(wǎng)絡(luò)在整個社會傳播中的地位與作用，也有助于我們進一步理解作為“第四媒介”的網(wǎng)絡(luò)的特殊價值。第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)中的人際傳播人際傳播也稱人際交流。它指個人與個人之間的信息傳播活動，是社會生活中最直觀、最常見、最豐富的傳播現(xiàn)象。傳統(tǒng)的人際傳播的方式有：談話、書信、打電話等。從網(wǎng)絡(luò)的功能上看，網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)人際傳播的方式有電子郵件(Email)、聊天室、OICQ、ICQ等，其中，最有代表性的方式是電子郵件。網(wǎng)絡(luò)傳播最早承載的交流形態(tài)之一就是“人際傳播”。時至今日，電子郵件已經(jīng)當之無愧地成為Internet的第一應(yīng)用。⑵在本節(jié)中，我們主要以電子郵件為例來闡釋網(wǎng)絡(luò)人際傳播。一、電子郵件概述1、電子郵件的歷史電子郵件在1971年10月問世，這種便捷的信息傳遞方式，是人類通信歷史上的一次革命。通過網(wǎng)絡(luò)從一臺電腦向另一臺電腦發(fā)送電子郵件的技術(shù)是由BBN技術(shù)公司的科學家瑞?湯姆林森發(fā)明的。這個郵件發(fā)送系統(tǒng)向人們展示了因特網(wǎng)的先驅(qū)APPAnet的能力，但當時沒有得到太大應(yīng)用。個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明對電子郵件的發(fā)展起到了極大的促進作用，使這項技術(shù)從軟、硬件各方面都成熟起來，并在全世界廣為流行，并逐漸成為一種主流。到2000年，全球電子郵箱注冊數(shù)已達5.14億，全球平均每日發(fā)送郵件已高達100億封，預計到2005年每日將達350億封。2、電子郵件應(yīng)用的發(fā)展使電子郵件成為主流的第一個程序是Euroda，是由史蒂夫?道納爾在1988年編寫的。由于Euroda是第一個有圖形界面的電子郵件管理程序，它很快就成為各公司和大學校園內(nèi)的主流電子郵件程序。然而Euroda的地位并沒維持太長時間。隨著因特網(wǎng)的興起，Netscape和微軟相續(xù)推出了它們的瀏覽器和相關(guān)程序，使Euroda逐漸走向衰落。在過去5年中，關(guān)于電子郵件發(fā)生的最大變化是基于因特網(wǎng)的電子郵件的興起。人們可以通過任何聯(lián)網(wǎng)的計算機在郵件網(wǎng)站上維護他們的郵件帳號，而不是只能在他們家中或公司的聯(lián)網(wǎng)電腦上使用郵件。這種郵件是由Hotmail推廣的。如今Hotmail已經(jīng)成為主流化的熱門網(wǎng)站，郵件服務(wù)的用戶已經(jīng)超過了1.1億（3）。Hotmail的成功使一大批競爭者得到了啟發(fā)，很快，電子郵件成為幾乎所有門戶網(wǎng)站的必備服務(wù)，如我們所熟悉的Yahoo!，Exicite，Lycos和新浪（Sina）等，都有自己的電子郵件服務(wù)。3、電子郵件的分類從技術(shù)上說，電子郵件有以下幾種類別：第一種是簡單的POP3（POP是PostOfficeProtocol的縮寫，即郵件協(xié)議的簡稱,POP3為它的版本3,使用該協(xié)議，用戶使用客戶端軟件能夠動態(tài)地、有效地訪問服務(wù)器上的郵件）信箱，此類信箱的使用必須借助于專用的EMAIL軟件完成，如foxmail4.0、微軟公司的OutlookExpress等，此類信箱大部分為ISP提供的信箱（如廈門電信提供的信箱為：username@）。第二種是純WEB信箱，這類信箱實際上是一個標準的WEB網(wǎng)頁，而在這個特定的網(wǎng)頁上具有郵件收發(fā)的全部功能。由于需要瀏覽網(wǎng)頁上的圖像或其它信息，其速度和效率較低；優(yōu)點是使用比較直觀，維護功能較強，對于經(jīng)常出差在外的朋友，可以隨時隨地上網(wǎng)看信（如CHINA139信箱）。第三種是具有上述兩種功能的免費信箱，這是最為理想的一種信箱，使用WEB方式維護信箱，使用POP3方式收發(fā)信件，此種方式免費信箱較為普遍（如新浪郵箱為：username@）。還有一種信箱是專門的轉(zhuǎn)信郵箱，這種郵箱不為用戶提供真正的存儲空間，而只負責把郵件轉(zhuǎn)發(fā)到你指定的某一真實信箱之中，具有郵件過濾、隨時改向等功能；免費轉(zhuǎn)信信箱在國內(nèi)有126.com，國外有和等。二、作為人際傳播的電子郵件首先，電子郵件拓展了傳統(tǒng)人際交流的空間，縮短了交流時間。E-mail傳播速度要比傳統(tǒng)通信快得多。傳統(tǒng)通信的速度與地域的關(guān)系很大，雙方距離越是遙遠，通信速度越慢，而E-mail傳遞則幾乎不受地域因素的影響。交流速度的加快，實際上也帶來了交流頻率的增加。無論大事小事，人們都可以通過E-mail交流來完成。從一定意義上，這有助于形成更加牢固的交流關(guān)系。其次，電子郵件為互聯(lián)網(wǎng)和計算機的普及立下汗馬功勞。根據(jù)CNNIC第九次網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計分析：我國上網(wǎng)用戶擁有E-mail帳號平均值為2.2，其中免費E-mail帳號平均值為1.9,用戶平均每周收到電子郵件數(shù)為8.6，發(fā)出電子郵件數(shù)為6.8,用戶在所使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中使用電子郵箱者高達占92.2%。分析人士指出，收發(fā)電子郵件的需求是導致越來越多的家庭購買電腦上網(wǎng)的一個重要原因（4）。第三，在企業(yè)邁向信息化腳步越來越快的今天，電子郵件還可以幫助企業(yè)進行商業(yè)營銷及客戶關(guān)系管理。與電話推銷、郵寄推銷信等傳統(tǒng)的營銷方式相比，電子郵件具備互動、快捷、成本低等特點，企業(yè)可以通過收集用戶需求信息，然后“投其所好”，向用戶發(fā)送定制化郵件，向他們介紹企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。許多大公司已將電子郵件營銷列為今后的頭號營銷策略，市場呈現(xiàn)出爆炸性增長態(tài)勢。Jupiter公司預計美國各大公司今年內(nèi)將花費13億美元用于開展電子郵件營銷，該市場的規(guī)模將在2004年發(fā)展為52億美元；Forrester公司給出的預計值分別為12.9億美元和47.7億美元（5）。另外，電子郵件還是雇主與職員溝通的渠道。美國的一份調(diào)查報告顯示，有相當多的職員曾經(jīng)使用電子郵件系統(tǒng)與雇主交流，提出對企業(yè)經(jīng)營的疑問和改進企業(yè)效率的建議。甚至有的雇主還通過電子郵件來解雇職員以避免面對面的窘迫（6）。第四，電子郵件以其跨越空間的強大功能可以解救陷入困境的人們。在中國，3名許昌少女被拐騙到千里之外的青海，通過在網(wǎng)上發(fā)出求救電子郵件而獲得解救（7）；還有許多身患重疾的病人，也曾通過電子郵件的方式，獲得了廣大網(wǎng)友的愛心援助，從而恢復了健康。第五，電子郵件以數(shù)字化信息為載體，能夠融合圖象、聲音等多媒體手段。這是傳統(tǒng)書信所不能比擬的。日本一家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司甚至發(fā)明了一種能夠傳遞氣味的電子郵件，人們在欣賞花卉圖片的同時，能夠聞到花的香味。三、電子郵件傳播的缺陷電子郵件已無可爭議的地成為互聯(lián)網(wǎng)上最受用戶歡迎的服務(wù)，但它的發(fā)展同時也會帶來一些負面效應(yīng)。首先，隨著電子郵件用戶的增加，以及電子郵件營銷的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了大量的不請自來的商業(yè)信件，被稱為“spam”（垃圾郵件）。這些商業(yè)信件大部分都不是電子郵件用戶自己定制的，而是商家強制性發(fā)送給用戶，必然造成用戶的極大反感。第二，比垃圾郵件問題更加嚴重的是安全問題，安全專家們認為，電子郵件是麻煩的傳播者。惡意的黑客們利用一些電子郵件程序（如微軟的OutlookExpress）的漏洞傳播病毒代碼。電腦病毒是當今網(wǎng)絡(luò)業(yè)發(fā)展的最大危害，通過電子郵件這個傳播途徑，隨時都有可能讓用戶的整個電腦系統(tǒng)陷于癱瘓。據(jù)統(tǒng)計，在美國，每400封電子郵件中，就有一封可能攜帶病毒（8）。第三，電子郵件還造成了對個人隱私權(quán)的侵犯。有的企業(yè)在郵件服務(wù)器上實施電子郵件監(jiān)控，員工在網(wǎng)絡(luò)上的所有交流都逃不過管理員的眼睛。位于日本東京的Sanro研究院最近公布的一份調(diào)查報告顯示，日本有10%以上的企業(yè)表示，它們查看員工使用企業(yè)電子郵件地址發(fā)送的電子郵件。美國前總統(tǒng)布什因害怕個人隱私權(quán)受到侵犯而放棄了電子郵件的通信方式，堅持用傳統(tǒng)書信的方式與親友的聯(lián)系。（9）第四，由于E-mail傳遞的信息都是數(shù)字化的，所以一些背景信息會削減。人們?nèi)匀粓猿謧鹘y(tǒng)通信方式的原因之一就是可以通過筆跡來表達和體認發(fā)件人的性格、情緒等。（10）第五，電子郵件的發(fā)展還受到技術(shù)上的限制。在相當多的沒有電腦網(wǎng)絡(luò)的地方，人們只能靠傳統(tǒng)信件聯(lián)系。第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)中的群體傳播一、群體傳播的概念群體傳播是指為將共同目標和協(xié)作意愿加以連接和實現(xiàn)而進行的傳播。群體傳播的過程能夠形成群體意識和群體結(jié)構(gòu)，而這種意識一旦形成，又反過來成為群體活動的框架，對個人成員的態(tài)度和行為產(chǎn)生制約。群體意識是參加群體的成員所共有的意識，它包含幾個方面：其一，關(guān)于群體目標和群體規(guī)范的合意；其二，群體感情；其三，群體歸屬感。群體規(guī)范指成員個人在群體活動中必須遵守的規(guī)則，在廣義上也包括群體價值，即群體成員關(guān)于是非好壞的判斷標準°s二、網(wǎng)絡(luò)群體傳播網(wǎng)絡(luò)群體傳播方式包括：討論組、電子公告欄BBS）、論壇等。其中BBS是由具有共同興趣的人們組成的交流信息的網(wǎng)絡(luò)園地，是網(wǎng)絡(luò)中群體傳播的最有代表性的手段。1、電子公告欄概述1978年美國的克瑞森（Krison）和蘇斯（RussLane）在芝加哥借助于當時剛上市的Hayes調(diào)制解調(diào)器（Modem）將他們家里的兩臺蘋果電腦通過電話線連接在一起，通過計算機聊天、傳送信息了，實現(xiàn)了世界上的第一個BBS。在此之前，兩個不住在一起的人，只能通過電話進行交流，而電話只能進行語言的交流，有些信息是語言、尤其是口語很難表達清楚的。BBS的出現(xiàn)使人們異地交流、異地協(xié)作的夢想成為了現(xiàn)實。從第一個BBS開始算起，它已經(jīng)有了二十多年的歷史°BBS很快在全球掀起了使用和創(chuàng)建的熱潮，這其中也包括中國。1992年，臺灣國立中山大學成立了第一個中文化的BBS。在中國大陸，RoyLuo創(chuàng)建的國內(nèi)第一個BBS——北京長城站今天仍然在對外服務(wù)。BBS是以Internet為基礎(chǔ)的，用戶必須首先連接到Internet上，然后利用一種Telnet軟件(Telnet、Hyperterminal)登錄到BBS站點上。國內(nèi)許多大學都擁有自己的BBS，其中著名者如清華大學的“水木清華”()、北京郵電大學的“鴻雁傳情”()等?，F(xiàn)在，許多用戶更習慣的BBS是基于Web的BBS，用戶只要連接到Internet上，直接利用網(wǎng)頁瀏覽器(如微軟公司的IE瀏覽器)就可以使用BBS，閱讀其它用戶的留言，發(fā)表自己的意見。這種BBS大多為商業(yè)BBS，以技術(shù)服務(wù)或?qū)I(yè)討論為主，例如：專門討論FLASH技術(shù)的網(wǎng)站“閃客帝國”(/)、交流原創(chuàng)文學的網(wǎng)站“榕樹下”(/)等，這種BBS操作簡單，速度快，幾乎沒有用戶限制，是今后BBS主要的發(fā)展方向。BBS成員大體由三部分人組成：、建設(shè)者。建設(shè)者人群與群體一起成長，其個人目標已經(jīng)比較好地與群體目標統(tǒng)一起來。當群體出現(xiàn)問題的時候，他們想到的是如何克服困難，推動群體發(fā)展。這部分成員的代表是BBS的發(fā)起人、組織者，討論區(qū)的版主，資深的BBS成員。他們的行為是建設(shè)性的。、利用者。利用者人群對具體的BBS沒什么感情，只將之作為一種解決問題、親友聯(lián)系的工具。一旦在BBS上找不到可利用的資源，他們將離開，并尋找新的資源。這部分成員大都是剛注冊的BBS用戶。、游離者。游離者的生活基本上游離于BBS之外。由于好奇或朋友的介紹，他們在BBS象征性地注冊帳號，但卻不參與討論、交流。但出于現(xiàn)實生活的個人愛好，他們會參與BBS的某些現(xiàn)實性的活動，如BBS周年慶舉辦的聚會、足球賽等。2、電子公告欄的傳播優(yōu)勢與傳統(tǒng)的群體傳播相比，BBS具有以下特點：公開性與匿名性：與其他的網(wǎng)上交流方式相比，BBS成員相對固定，每個成員都擁有自己相對固定的代號(即昵稱)。BBS成員通過發(fā)表文章、參與各個討論區(qū)討論、參加BBS組織的各項活動等方式，獲得其他BBS成員對他的認同，從而獲得人們對該代號的認可。如，每個BBS都對外公布站務(wù)組成員及各討論區(qū)版主代號，BBS其他成員必要時可通過他們獲得幫助。BBS的注冊系統(tǒng)也要求人們通過固定的代號來獲得一個穩(wěn)定的角色。因此，BBS的成員身份具有一定的公開性。但是，某些成員為了逃避某些言論所帶來的輿論上的壓力，會有意識地采用匿名。BBS成員是采用公開還是匿名身份進行傳播，與很多因素有關(guān)，但這兩者的交織，可能使傳播的局面更加復雜化(12)。（2）層級性：網(wǎng)絡(luò)里的群體傳播主要以文字作為傳播手段，各種分門別類的討論區(qū)更是BBS最重要的組成部分，因此，BBS成員的影響力很大程度上取決于他的文字表現(xiàn)力以及文字對其他成員的影響力。BBS各討論區(qū)的版主，大都會具有較高的專業(yè)水平，或文字生動幽默，或在討論區(qū)中高頻率地提出鮮明的觀點、發(fā)表原創(chuàng)文章，因此能夠獲得BBS成員的認同。一些BBS成員，可能在現(xiàn)實世界外表不出眾，也不擅長語言表達，但是到了網(wǎng)絡(luò)卻如魚得水，充分發(fā)揮他們的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及駕馭書面文字的能力，因此，有可能擔任網(wǎng)絡(luò)群體中的領(lǐng)袖。這也是BBS最具有魅力的地方。（3）高自由度：與傳統(tǒng)群體傳播相比，BBS可以成為社會公眾發(fā)表個人意見、宣泄不滿情緒的渠道，對社會的民主政治有積極意義。在現(xiàn)實生活中，受社會環(huán)境和社會權(quán)利的限制，人們無法自由表達對某件事情的看法。而BBS是一種虛擬的群體，BBS成員具有高度的自由，即使持有與多數(shù)BBS成員意見相反的想法，也可以表達出來。（4）話語賦權(quán)：以愛滋病患者、同性戀者等“弱勢群體”為例，他們在現(xiàn)實生活中遭受各種歧視，但卻可以自由地在特定的BBS上交流，相互鼓勵、相互幫助，并且重拾被剝奪的的社會話語權(quán)。（5）資料性：BBS的各種討論區(qū)通過文字將許多人留下來的信息和知識匯總起來，包括各種歷史資料、書籍的電子化版本、無法成書的各類經(jīng)驗技巧等。單一專題的BBS（例如討論多媒體技術(shù)的藍色理想（t）等）則更有針對性，信息更新及時、知識準確，其資料的有用性不言而喻。3、電子公告欄的傳播缺陷事物總是帶有兩面性，BBS的特點也決定了它存在著諸多隱藏的不足。（1）高爭議性：BBS管理員、BBS成員之間對BBS規(guī)范理解上的差異，常造成成員之間的爭論甚至人身攻擊。如BBS成員在討論區(qū)里大量轉(zhuǎn)載文章，遭管理員帳號封殺；管理員根據(jù)個人的價值取向刪除BBS成員發(fā)表的文章；BBS成員為爭奪管理員職務(wù)；BBS成員帳號遭他人盜用等，都可能成為BBS引發(fā)爭論的導火索。如何避免不必要的爭議，將一個隨機形成的BBS成員圈子，通過形成群體意識和相對完善的規(guī)范，發(fā)展為成熟、穩(wěn)定的群體，這是BBS建設(shè)的重要課題。（2）低信用度：BBS是一個高度自由的虛擬社區(qū)，它也因此成為了大量虛假消息的集散地。在日韓世界杯足球賽小組賽，中國隊以0：2不敵哥斯達黎加隊后，個別BBS在第一時間推出了“哥斯達黎加隊主力萬喬普服用禁藥，比賽成績?nèi)∠?，中國隊穩(wěn)獲三分”的虛假新聞。（3）非法內(nèi)容。有些BBS成員在參與討論的時候，對自己的言辭不加斟酌，某些時候會成為惡意的人身攻擊。有些成員因為由于過于強調(diào)網(wǎng)絡(luò)的“絕對自由”交流涉及黃、賭、黑內(nèi)容，甚至反動內(nèi)容，觸犯國家法律。第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)中的組織傳播一、組織傳播的概念1、組織組織是通過協(xié)調(diào)活動來達到個人和集體目標的一個社會集合體(socialcollectivity)。通過協(xié)調(diào)活動，某種程度的組織結(jié)構(gòu)得以建立起來，可以幫助組織成員處理相互之間、以及與更大的組織環(huán)境中其他人的關(guān)系。"組織的結(jié)構(gòu)特點包括：專業(yè)化的部門分工；職務(wù)分工和崗位責任制；組織系統(tǒng)的階層制或等級制。2、組織傳播組織傳播是指組織所從事的信息活動，它包括組織內(nèi)傳播和組織外傳播兩種，兩者都是組織生存所必不可少的保障。1、組織傳播的功能包括：內(nèi)部協(xié)調(diào)；指揮管理；決策應(yīng)變；形成共識。2、組織傳播的渠道包括：下行傳播，即有關(guān)組織目標、任務(wù)、方針、政策的信息，自上而下地得到傳達貫徹；上行傳播，即下級部門向上級部門或部下向上司匯報情況，提出建議、愿望與要求的信息傳達活動；橫向傳播，指組織內(nèi)同級部門或成員之間互通情況、交流信息的活動，其目的是為了相互之間的協(xié)調(diào)和配合。二、作為組織傳播的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)組織傳播可以通過書面文件、會議、電話、傳真、組織內(nèi)公共媒體和計算機通信系統(tǒng)等進行。計算機網(wǎng)絡(luò)對組織傳播的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。對于組織來說，要有效地利用網(wǎng)絡(luò)進行傳播，可以依靠兩種主要的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)主要實現(xiàn)組織內(nèi)的傳播，而互聯(lián)網(wǎng)則更多地實現(xiàn)組織外的傳播。由于互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)大眾傳播聯(lián)系更加緊密，本節(jié)將主要介紹內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的傳播效果，互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)內(nèi)容則留待網(wǎng)絡(luò)大眾傳播章節(jié)里進行討論。1、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Lan)與組織傳播內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是在一個組織、特別是企業(yè)內(nèi)部使用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，它以通信和信息訪問的方式，幫助組織成員實現(xiàn)組織內(nèi)的傳播。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)的主要功能包括：Web:組織內(nèi)部的信息網(wǎng)站。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)功能的門戶。電子郵件：組織成員個體間的信息交流。電子公告板、聊天室：實現(xiàn)組織成員間的多對多信息交流，聊天功能可以替代電話功能。（4）MSN（或其他功能相近的網(wǎng)絡(luò)即時尋呼軟件）：組織成員間信息交流最方便快捷的方式。（5）FTP:文件的相互傳送。（6）數(shù)據(jù)庫：組織內(nèi)部資料的匯總。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的作用包括：（1）信息公告；（2）內(nèi)部協(xié)作;（3）營銷管理；（4）客戶服務(wù)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的運用，給傳統(tǒng)的組織傳播帶來了種種影響，這主要表現(xiàn)在：（1）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。在傳統(tǒng)的組織傳播中，下行傳播占據(jù)了主導的地位。由于中層管理者通過限制上、下級之間的信息溝通來確保自己的權(quán)力，因此組織結(jié)構(gòu)呈金字塔式。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)充分實現(xiàn)了信息的共享，信息在組織內(nèi)部能自由的傳遞，而不會被主觀地加以限制，停滯在管理層中的任何一級，從而改變了組織中下行傳播占主導地位的現(xiàn)象，使上行傳播變得容易實現(xiàn)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的使用，使組織的結(jié)構(gòu)從金字塔式演變成“網(wǎng)絡(luò)式”（見圖1、圖2）。圖1金宇塔式組織結(jié)構(gòu)約翰?奈斯比特在《大趨勢一一改變我們生活的十個新方向》中，把金字塔式的等級制度向“網(wǎng)絡(luò)式”結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，看做社會發(fā)展的十大趨勢之一（14）。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，僵硬的金字塔型組織結(jié)構(gòu)嚴重阻礙了上下級之間信息的溝通，只有打破僵局，實現(xiàn)信息流通的高速化，才能不被社會所淘汰。關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)”式組織，奈斯比特引用美國人類學家弗吉尼亞?海恩的話說：這是一個編結(jié)技術(shù)不甚高明的魚網(wǎng)，有許多大小不同的結(jié)節(jié)，或風眼，彼此之間直接或間接相連。圖2網(wǎng)絡(luò)式組織結(jié)構(gòu)奈斯比特認為，“網(wǎng)絡(luò)組織”的主要目標是共享信息。因此，它可以提供一種官僚制度永遠無法提供的東西一一橫向聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)的存在可以促成自助，交換信息，改變社會，提高生產(chǎn)力和工作環(huán)境的質(zhì)量，并且分享資源。網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)可比任何其他現(xiàn)有的組織以速度更快、更富有情感、更節(jié)省能源的方式傳遞信息(15)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，給企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的革命性變革提供了契機。網(wǎng)絡(luò)式組織不僅改善了組織內(nèi)部信息的流動狀況，使組織管理由“集權(quán)制”向“分權(quán)制”轉(zhuǎn)變，同時也對組織人員的素質(zhì)提出更高的要求。組織成員只有掌握了現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)與交流手段，才能適應(yīng)這種變革，在網(wǎng)絡(luò)式組織中“如魚得水”。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，還改變了組織成員間的交流方式。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)的傳播手段產(chǎn)生較大的沖擊，網(wǎng)絡(luò)所帶來的高效與便捷，使組織成員在工作崗位上就能與其他成員進行交流。如，有的組織成員更喜歡EMAIL的聯(lián)系方式，而不愿意單獨面對上級進行匯報或請示。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或其他先進技術(shù)進行組織傳播，有可能導致成員關(guān)系的一些變動。例如，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，必然要求組織成員掌握相關(guān)技術(shù)，那些無法熟練運用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的組織成員，有可能遭到淘汰。（4）利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)組織傳播，使虛擬辦公成為可能。隨著經(jīng)濟和生活的變化，人們會逐漸對出差甚至必須到公司上班感到厭倦，這意味著虛擬辦公的時代不久就會到來。只需要一根電話線或者其他的接入方式，在任何一個地方，不管通過什么樣的終端一PDA、機頂盒、電腦等等，就可以操作公司總部的各種復雜的應(yīng)用軟件，完成工作任務(wù)。盡管經(jīng)濟低迷，但是人們對虛擬辦公依然看好，因為和傳統(tǒng)的Client/Server等模式相比，這種方式無疑可以節(jié)約大量的成本，正好可以滿足企業(yè)縮減開支的需要。作為這一領(lǐng)域的先驅(qū)，Citrix公司的產(chǎn)品在市場上獨占鰲頭。目前該公司在全世界已有3500萬最終用戶，而且《財富》500強中80%的企業(yè)都在使用該公司的產(chǎn)品。該公司的主要產(chǎn)品包括應(yīng)用服務(wù)器軟件和門戶軟件，這些軟件可以輕松地幫助員工在任何地方和總部相連，實現(xiàn)虛擬辦公（16）。（5）增進企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)作許多公司就是利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓員工進行網(wǎng)上交流，集思廣益，以使工作更快捷、更高效。例如，IBM有個叫WorldJam的項目，公司將52,600名雇員召集到網(wǎng)上，利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進行交流，交流的內(nèi)容涵蓋了從怎樣留住雇員，到怎樣工作得更快、且不損害質(zhì)量等各個方面。（17）。幾乎在各種規(guī)模的組織之中，運行良好的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)都在改進著辦公效率，使更快、更好、更廉價地完成日常工作成為可能。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)還使雇員能用最便捷的方式傳達公司和產(chǎn)業(yè)的最新消息，并為相隔遙遠的業(yè)務(wù)同行一起集思廣益提供新的途徑。2、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的負面影響內(nèi)聯(lián)網(wǎng)給組織傳播帶來便利的同時，也帶來了些負面的影響：（1）、對傳統(tǒng)傳播手段的沖擊有可能削弱傳播中的非語言輔助信息，影響傳播效果（2）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)傳播可以采用匿名的方式，因此，可能導致虛假信息的出現(xiàn)，也可能使組織成員利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)發(fā)泄私憤。英國民事法庭審理的首例匿名電子郵件誹謗案，正是一英國男子被公司解雇后，為達到報復目的，向該公司總部發(fā)送大量毀謗該公司經(jīng)理的電子郵件，雖然最后案情水落石出，但對該公司經(jīng)理已經(jīng)造成了極大的精神傷害（18）。（3）、網(wǎng)絡(luò)所帶來的的網(wǎng)絡(luò)安全問題，一直是阻止組織實行大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)化辦公的主要問題之一。黑客、各種電腦病毒能夠輕而易舉地使組織蒙受巨大的損失。如：CIH計算機病毒在全球造成的損失據(jù)估計超過10億美元，而受2000年5月“ILoveYou”情書病毒的影響，全球的損失預計更是高達100億美元。（19）而對于行業(yè)的用戶，電腦系統(tǒng)每停止服務(wù)一小時，包括證券公司、信用卡公司、電視機構(gòu)、國際航運公司、郵購公司在內(nèi)，其損失都在650萬美元以上，而對于互聯(lián)網(wǎng)（Internet）公司，尚無人能統(tǒng)計其損失。第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)中的大眾傳播大眾傳播，是專業(yè)化的媒介組織運用先進的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段，以社會上一般大眾為對象而進行的大規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動。1998年5月，在聯(lián)合國新聞委員會年會上，網(wǎng)絡(luò)被正式作為“第四媒介”提出；聯(lián)合國秘書長安南指出，在加強傳統(tǒng)的文字、聲像等媒介手段的同時，應(yīng)更好的利用互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)成為第四媒體，有賴于它所具備的大眾傳播功能?；ヂ?lián)網(wǎng)在大眾傳播領(lǐng)域扮演著不可替代的重要角色。一、互聯(lián)網(wǎng)的基本功能互聯(lián)網(wǎng)一一是一種全新的超媒體，有文本、圖象、聲音的互動，沒有時間和空間限制；是一種加快交易速度的營銷渠道，可組成即時、互動、一對一的銷售途徑;是一種日益進步的通訊工具；是正在形成中的一種全新的產(chǎn)業(yè)秩序的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)的基本功能有：1）、信息瀏覽WWW是目前互聯(lián)網(wǎng)最受歡迎和易于使用的圖形系統(tǒng)，是一種基于超文本（Hypertext）方式的信息查詢工具，用戶可通過WWW瀏覽器“所見即所得”的界面簡便直觀地查詢并獲取分布于世界各地的計算機的所有信息：政治、經(jīng)濟、文化、軍事等等。除了瀏覽文本信息之外，通過相應(yīng)軟件WWW還能顯示與文本內(nèi)容相配合的圖象、聲頻、視頻等多媒體信息（參見第一章及緒論部分）。2）、電子郵件是其最常用的基本功能之一，通過電子信箱，世界各地的用戶能夠方便、快捷地交換電子郵件、查閱信息、加入自已感興趣的公告和討論組，從而及時獲取有關(guān)信息。3）、遠程登錄是指在網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的支持下，用戶的計算機通過互聯(lián)網(wǎng)成為遠程計算機終端的過程。用戶計算機通過TELNET就可以使用遠程主機所提供的服務(wù)，共享計算機信息資源。例：電子公板BBS和網(wǎng)上泥巴游戲MUD。4）、文件傳輸允許互聯(lián)網(wǎng)用戶將一臺計算機上的文件傳送到另一臺計算機上。使用FTP幾乎可以傳送所有類型的文件：文本文件、二進制可執(zhí)行文件、圖象文件、聲音文件、數(shù)據(jù)壓縮文件等?；ヂ?lián)網(wǎng)上有許多公共FTP服務(wù)器，提供大量的最新的資訊和軟件免費供用戶下載。在基本功能的基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)正逐步走向產(chǎn)業(yè)化的道路：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)定義包括電子商務(wù)（網(wǎng)上商店、訂購服務(wù)、售票和專業(yè)服務(wù)等）、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（因特網(wǎng)接入公司、調(diào)制解調(diào)器制造商等）、軟件應(yīng)用（網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、搜索引擎等）及中介公司（經(jīng)紀公司和其它各種服務(wù)公司）等。

二、中國互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀據(jù)2001年9月上旬我國首次公布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報告》（20）顯示，截至2001年4月30日，中國網(wǎng)站的總數(shù)為238249個，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的域名總數(shù)為692490個，網(wǎng)頁的總數(shù)更是高達將近1.6億。從調(diào)查報告看（見圖3），目前我國網(wǎng)站總數(shù)中，企業(yè)網(wǎng)站占絕對優(yōu)勢，占77%。但從網(wǎng)站的瀏覽量看（見圖4），商業(yè)網(wǎng)站的數(shù)量雖僅占所有網(wǎng)站的5.4%，但卻獲得了30%左右的瀏覽量。網(wǎng)站比例80.傾□虻.chncoi.concn□Eun.cEraGov.cEriket.het.chdoej&.or&.cn■行政區(qū)域名.or網(wǎng)站接美型分布-政府才枸圓站L口.膏其他類型F個人網(wǎng)站H其他非贏利才正枸圓站'相育，科研機成網(wǎng)站甫止網(wǎng)站忌數(shù)=所有受訪網(wǎng)站圖4在短短三四年的時間里，中國互聯(lián)網(wǎng)從無到有，到如今已經(jīng)擁有近24萬個網(wǎng)站。三、作為大眾傳播的互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)作為一種新興的大眾傳播媒介，與傳統(tǒng)的大眾媒介相比具有許多鮮明的特點：1，互聯(lián)網(wǎng)的高自由度讓人們的信息發(fā)布不再困難。只要有條件上網(wǎng)，就能發(fā)布信息，并通過互聯(lián)網(wǎng)得到廣泛傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)具有信息的海量存儲能力。任何人們想發(fā)布的信息都可能上網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)具有時間上的無限性。互聯(lián)網(wǎng)上的任何一條消息從技術(shù)的角度來說都有可能永遠地存在?；ヂ?lián)網(wǎng)縮短了空間上的距離，使無國界傳播成為可能。互聯(lián)網(wǎng)是各種傳播方式的結(jié)合體，從技術(shù)上給大眾傳播的窄播化、個性化提供了可能?；ヂ?lián)網(wǎng)的互動性不僅使傳者一一受者雙方的交流增強，同時受眾之間，傳者之間的交流也得到了增強?；ヂ?lián)網(wǎng)以多媒體方式進行傳播。除大眾傳播以外，互聯(lián)網(wǎng)同時集其他傳播形式于一體；互聯(lián)網(wǎng)不僅是媒介，它還是一種虛擬空間，是一種生活平臺，也是一種商業(yè)平臺。四、門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站(PortalSite)的概念于1997年正式提出。就字面上而言，Portal就是大門的意思，也就是進入網(wǎng)絡(luò)的第一關(guān)。更具體的說法，門戶網(wǎng)站就是集合眾多內(nèi)容，以及提供多樣服務(wù)，盡可能地成為使用者上網(wǎng)的首選網(wǎng)站。當全世界的網(wǎng)站數(shù)量開始以幾何級數(shù)成長的時候，網(wǎng)民所擔心的不再是網(wǎng)絡(luò)資源的貧乏。相對地，“上網(wǎng)何處去”，成為全球網(wǎng)絡(luò)族共同的頭痛問題。未來的網(wǎng)絡(luò)使用者所需要的也將不再只是“搜尋引擎”而已，他們更迫切需要的是一個可以作為網(wǎng)絡(luò)生活領(lǐng)航的門戶網(wǎng)站。門戶網(wǎng)站成為網(wǎng)絡(luò)市場當中最熱門的新興行業(yè)之一。1、門戶網(wǎng)站的特點完善的搜索引擎門戶網(wǎng)站在原先的資料搜索服務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展了各類專屬搜索引擎。如丫入肘0!的兒童專屬搜索引擎、PChome集團todo網(wǎng)的上網(wǎng)“易上手”、網(wǎng)擎(Openfind)的全文檢索等。使用戶能更迅速、準確地獲得自己所需要的信息。2001年《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況報告》指出，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶最經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中搜索引擎的使用占到了62.7%。及時、全面的新聞信息2001年《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況報告》指出，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶最經(jīng)常查詢的信息中新聞信息占74.0%，為各類信息查詢之首。因此，門戶網(wǎng)站將各類新聞信息作為吸引用戶的最佳方法之一。2002日韓世界杯足球賽開賽期間，在報紙、電視、雜志等傳統(tǒng)媒體對世界杯大篇幅追蹤報道的同時，門戶網(wǎng)站也以其獨特的新型媒體地位吸引了越來越多網(wǎng)民的目光，73.79%網(wǎng)民在世界杯期間選擇上網(wǎng)看有關(guān)世界杯的相關(guān)報導。網(wǎng)民首選的門戶網(wǎng)站為新浪網(wǎng)，占網(wǎng)民總數(shù)的50.96%。(21)免費的特色服務(wù)除了新聞信息外，門戶網(wǎng)站還相應(yīng)推出了各具特色的個人化服務(wù)，這也是門戶網(wǎng)站能成為最受網(wǎng)友歡迎的主要原因之一。如：美國在線（AmericanOnline）公司擴大它對互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站業(yè)務(wù)的服務(wù)，準備發(fā)表一個以實時傳訊軟件（ICQ）為基礎(chǔ)機制的門戶網(wǎng)站（22）。（4）互動的虛擬社區(qū)門戶網(wǎng)站通過建立服務(wù)完善的虛擬社區(qū)，將分散的、興趣愛好不同的網(wǎng)民凝聚成一個整體，形成其相對穩(wěn)定的客戶群體。2002日韓世界杯足球賽期間，73.79%的網(wǎng)民在世界杯期間上網(wǎng)看世界杯相關(guān)報導，其中又有73.08%的網(wǎng)民通過論壇發(fā)表見解。（5）無處不在的廣告信息網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)站最主要的經(jīng)濟來源，因此，在其網(wǎng)站上，網(wǎng)絡(luò)廣告無處不在。門戶網(wǎng)站通過推播（Push）的手段，從傳統(tǒng)的條幅廣告（banner）到最新的FLASH全版面廣告，讓網(wǎng)民在上網(wǎng)獲取信息的同時，接受各種廣告的輪番轟炸。門戶網(wǎng)站依靠著自己的大訪問量、大流量的優(yōu)勢生存和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告主的行業(yè)分布也是有著各個行業(yè)類別的投放。從智維咨詢《2001上半年中國網(wǎng)絡(luò)廣告分析報告》中可以了解到在2001上半年，廣告主中有54%的在線廣告投放新浪，有33%在線廣告愿意投放搜狐，有21%在線廣告愿意投放網(wǎng)易。（23）（6）與傳統(tǒng)企業(yè)合作，尋求新的突破多數(shù)門戶網(wǎng)站業(yè)者與網(wǎng)絡(luò)商家的電子商務(wù)合作關(guān)系，往往都只限于網(wǎng)站畫面的廣告租賃合約，因此，如果未來無法有效的轉(zhuǎn)型為線上市場的實質(zhì)經(jīng)營者，則門戶網(wǎng)站將只能完全仰賴線上廣告為其主要的經(jīng)濟來源，相對地，此種財源的穩(wěn)定性也將成為經(jīng)營門戶網(wǎng)站業(yè)者最大的營運風險與隱憂。為此，門戶網(wǎng)站通過傳統(tǒng)企業(yè)的合作，尋求新的突破。2、門戶網(wǎng)站面臨的問題（1）廣告加在線購物模式的考驗。多數(shù)門戶網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)商家的電子商務(wù)合作關(guān)系，往往都只限于網(wǎng)站廣告租賃合約，因此，如果未來無法有效的轉(zhuǎn)型為在線市場的實質(zhì)經(jīng)營者，則此類網(wǎng)站將只能完全仰賴在線廣告為其主要的經(jīng)濟來源，這種財源的單調(diào)性也將成為經(jīng)營門戶網(wǎng)站業(yè)者最大的營運風險與隱憂。（2）經(jīng)營形態(tài)難以轉(zhuǎn)型。由于與電子商務(wù)相關(guān)的安全交易的機制尚未健全，大眾信賴度與消費習慣無法在短期內(nèi)有重大的突破，因此，在門戶網(wǎng)站推廣電子商務(wù)的不確定性及風險，亦無法于短期之內(nèi)為業(yè)界創(chuàng)造令人滿意的業(yè)績，相反，甚至可能成為未來經(jīng)營成本上的一項負擔。（3）人潮與錢潮是否成正比。未來廣告主的廣告財源穩(wěn)定與否，或許也意味著門戶網(wǎng)站的終極價值除了以造訪人潮作為唯一的指針之外，也應(yīng)考量造訪使用者的實際互動品質(zhì)做為投資門戶網(wǎng)站績效評估的重點（如刊登電子廣告后的商品促銷業(yè)績等）。（4）同構(gòu)型的服務(wù)網(wǎng)站過多。門戶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容與信息服務(wù)的來源往往大同小異，缺乏足夠異質(zhì)性內(nèi)涵，變得毫無特色。（5）搜尋引擎功力將成為基本競爭利器。網(wǎng)站搜尋引擎是門戶網(wǎng)站必備的功能，幾乎所有的國外門戶網(wǎng)站都是由搜尋引擎的發(fā)展而來。門戶網(wǎng)站搜索引擎最大的問題就在于搜索結(jié)果產(chǎn)生大量無用的信息。如何提升搜尋引擎的檢索效能與資料搜尋的準確性成為不可忽略的重點。（6）門戶網(wǎng)站本身的可讀性。經(jīng)營一個獨立的門戶網(wǎng)站，往往必須要達到一定的經(jīng)濟規(guī)模，才不至于被國際化網(wǎng)站所吞蝕。就經(jīng)濟規(guī)模而言，雖然人力與財力是不可或缺的條件，但是，門戶網(wǎng)站基本上是以連結(jié)到其它的內(nèi)容網(wǎng)站為主，而這些內(nèi)容網(wǎng)站當然也不可能由門戶網(wǎng)站自行一手包辦，所以，門戶網(wǎng)站為了擴充本身的可讀性，往往也必須尋求結(jié)盟的內(nèi)容網(wǎng)站業(yè)者（如新聞或音樂信息站臺）。畢竟，當網(wǎng)絡(luò)使用者連到這些門戶網(wǎng)站之后，如何讓他們多看幾個頁面再走，也是門戶網(wǎng)站所共同面對的課題。（7）缺乏非商業(yè)性的門戶網(wǎng)站?，F(xiàn)有的門戶網(wǎng)站多以商業(yè)營運為導向，因此在資訊內(nèi)容與網(wǎng)站服務(wù)方面易流于其它傳播媒體由商業(yè)利益主導一切的弊端。因此，如公共電視之類非營利性質(zhì)門戶網(wǎng)站的籌設(shè)，便格外具有其非凡的時代意義。網(wǎng)絡(luò)媒體在未來將成為最有力的教育資源之一（24）。五、移動互聯(lián)與WAP1、移動互聯(lián)時代移動互聯(lián)、無線互聯(lián)、WAP（參見下文）三個概念并無實質(zhì)性的差別，都是利用手機或其他可移動的通訊工具上網(wǎng)并獲得與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的服務(wù)。移動互聯(lián)技術(shù)肇始于移動電子商務(wù)的需求，正像電視廣告所演繹的那樣：和女朋友到達餐廳的時候，早已用手機在網(wǎng)上預定了座位，不必花時間等候；隨時隨地接收、發(fā)送E-MAIL；隨時查詢股票行情、進行線上交易等。移動電子商務(wù)不僅僅是能提供因特網(wǎng)上的直接購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。它全面支持移動因特網(wǎng)業(yè)務(wù)，可實現(xiàn)電信、信息、媒體和娛樂服務(wù)的電子支付。不僅如此，移動電子商務(wù)不同于目前的銷售方式，它能完全根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制，用戶隨時隨地都可使用這些服務(wù)，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。移動電子商務(wù)以其靈活、簡單、方便的特點，增強了用戶能力。用戶可隨時隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。他們可以在自己方便的時候，使用智能電話或PDA（個人數(shù)字助理）、筆記本等通訊終端查找、選擇及購買商品和服務(wù)。采購可以即時完成，商業(yè)決策也能夠立即實施。服務(wù)付費可通過多種方式進行，以滿足不同需求，可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預付賬戶上借記。通過個人移動設(shè)備來進行可靠的電子交易的能力被視為移動因特網(wǎng)業(yè)務(wù)的最重要的方面。就辦公環(huán)境而言，由于企業(yè)的工作壓力轉(zhuǎn)移到移動狀態(tài)，工作人員可以減少返回辦公室次數(shù)，在任何時間和任何地點都有可能工作，這能夠塑造出新的遠離辦公室的工作方式，提高員工的工作效率。在局域網(wǎng)支持無線連接的情況下，筆記本電腦配上無線網(wǎng)卡，使筆記本電腦更具移動能力。換言之，你可以攜帶您的筆記本電腦在任意移動中工作。WAP之后，移動互聯(lián)行嗎？/document/20010202/2001020214391901.shtmlo對于移動互聯(lián)時代，電信設(shè)備廠商在為這巨大的市場積極籌備；而它在網(wǎng)絡(luò)傳播的巨大潛力的發(fā)掘，也是極其引人注目的。2、WAP技術(shù)無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）是一種開放式的協(xié)議，它為移動通信網(wǎng)絡(luò)和Internet之間架起了一座橋梁。WAP主要為數(shù)字移動電話系統(tǒng)（GSM系統(tǒng)）與其它的無線終端裝置來傳送并展示信息內(nèi)容，例如通過手機或是雙向的BBCall（尋呼機）來傳送股票信息或是簡訊。由于無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和固定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不一樣，加上移動終端的屏幕和鍵盤都很小，所以它不適于采用普通網(wǎng)頁所用的HTML（超文本標識語言），而需采用專門的WML（無線標記語言）oWML是建立在現(xiàn)有的XML（可擴充的標記語言）和IP（Internet協(xié)議）基礎(chǔ)上的一種語言。WML針對移動通信中容量的限制，終端顯示模式的特點，以及用戶對鏈接和內(nèi)容的需求，可把網(wǎng)頁上的數(shù)據(jù)重新格式化及過濾。減小了圖表的大小，因而使手機實現(xiàn)上網(wǎng)的功能。WAP業(yè)務(wù)的使用，需要運營公司安裝WAP服務(wù)器，并在用戶端提供WAP手機。WAP1.1版本于1999年6月份經(jīng)WAP論壇會批準后，全球的WAP手機也于此后相繼推出，使得幾億移動電話用戶可以廣泛地使用手機上網(wǎng)，在線地獲得各種數(shù)據(jù)和信息業(yè)務(wù)（25）。圖1、WAP傳輸架構(gòu)圖

圖2、WAP手機3、WAP的應(yīng)用WAP可以實現(xiàn)隨時隨地的進行Internet瀏覽和個性化的信息服務(wù)。WAP手機適用于那些無需膝上機、掌上機及電纜和紅外線傳輸媒體的場合。WAP可以把LAN（局域網(wǎng)）通過移動通信網(wǎng)絡(luò)和Internet延伸到遠地的公司或intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）。WAP初始的應(yīng)用首先在e-mail（電子郵件）和信息瀏覽及短消息（SMS）業(yè)務(wù)等信息服務(wù)方面。WAP進一步的應(yīng)用則邁向廣闊的商業(yè)領(lǐng)域，如信用卡和銀行的交易處理，股票交易，電子商務(wù)，移動商務(wù)及訪問公司，企業(yè)，intranet和數(shù)據(jù)庫等。2000年4月份，香港四家移動業(yè)務(wù)經(jīng)營者組成了待業(yè)論壇小組，由M-cert負責建立公用平臺及安全和誰的行業(yè)標準。論壇小組將推動更多的移動Internet信息提供者，銀行、商界和設(shè)備供應(yīng)商等廣泛加入及發(fā)展WAP使用于電子商務(wù)。香港SmartTone公司安裝了愛立信（Ericsson）公司的WAP網(wǎng)關(guān)，并用Nokia7110手機與CNN公司合作推出WAP信息服務(wù)（26）。4、WAP發(fā)展中面臨的問題由于帶寬、速度、費用、內(nèi)容服務(wù)、支付手段等諸多因素，使得WAP手機在國內(nèi)的應(yīng)用一直比較局限?？偨Y(jié)而言，當前的WAP發(fā)展中面臨的主要問題有以下7個方面：（1）接入速率低。（2）接入WAP網(wǎng)絡(luò)時間長，計費較昂貴。（3）WAP的商業(yè)應(yīng)用模式較復雜。⑷和短消息業(yè)務(wù)（SMS）市場的競爭。（5）一些新技術(shù)和應(yīng)用急待開發(fā)。如消息業(yè)務(wù)中除e-mail外的綜合消息，文本話音，話音文本，以及與全球定位（GPS）相結(jié)合的位置服務(wù)業(yè)務(wù)等。⑹WAP的Internet接入尚不如PC機接入的廣泛。⑺運營公司和ICP（Internet信息內(nèi)容提供者）的聯(lián)盟關(guān)系尚不成熟，因此不能推出全套系統(tǒng)服務(wù)（27）。5、WAP未來的發(fā)展根據(jù)GartnerGroup（Gartner集團）Dataquest的預測，到2006年全球移動用戶數(shù)將超過15億戶，其中約有6.84億用戶采用微瀏覽器（WAP手機或其它終端），預測的頒如附圖示。全球微瀏覽器的每年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入將達3370億美元，其收入主要來自用戶每月的基本費、空向費、附加內(nèi)容費和第三方合作者的攤分計費（28）。隨著GSM網(wǎng)上HSCSD，GPRS（2.5G，二代半）和EDGE（GSM增強型演進）技術(shù)的推出，以及第三代移動通信（3G）的建成，提高了WAP的接入速成率，將進一步推動內(nèi)置Web瀏覽器智能手機和無線數(shù)據(jù)中心設(shè)備（主要為PDA）的發(fā)展，便于WAP的使用，WAP將能快速地下載信息和彩爭圖像等。目前全球移動用戶數(shù)約為Internet用戶數(shù)的兩倍，預計到2004年，移動手機的收入會達到630億美元，其中65%將來自上述智能手機和無線數(shù)據(jù)。移動通信公司與ISP（Internet業(yè)務(wù)提供者）的合作是未來WAP業(yè)務(wù)的又一新的領(lǐng)域，兩者的合作既使WAP用戶獲得與PC機接入一樣的信息，又可以獲得便宜的費率。新加坡的StarHub公司與的合作就是一例，合作后，所有已有的StarHub用戶都可以獲得WAP業(yè)務(wù)（29）。不久的將來，WAP的廣告、事務(wù)和按每個內(nèi)容收費的業(yè)務(wù)，以及WAP中推銷功能的開發(fā)將是WAP市場中另一個亮點。把推銷功能與位置部件結(jié)合，可以推出針對性強的廣告宣傳業(yè)務(wù)。此外，當安