《QC小組管理工具技巧》

管理·工具·技巧質(zhì)量管理小組活動(dòng)

開展QC小組活動(dòng)，首先應(yīng)掌握QC小組活動(dòng)的基礎(chǔ)知識(shí)，接著要學(xué)會(huì)正確、熟練地運(yùn)用QC工具，分析和解決問題。

前言Preface出了成果要善于總結(jié)，運(yùn)用編寫、繪制和表演技巧，生動(dòng)準(zhǔn)確地發(fā)表成果。這一進(jìn)程的三部曲，構(gòu)成了培訓(xùn)班的三大內(nèi)容。了解國(guó)內(nèi)外QC小組活動(dòng)發(fā)展動(dòng)向，創(chuàng)新型QC小組，21世紀(jì)QC小組活動(dòng)展望，掌握QC小組活動(dòng)程序、管理和推進(jìn)的方法；培訓(xùn)效益ＱＣ小組的定義和由來ＱＣ小組的宗旨和作用ＱＣ小組是企業(yè)解決難題的有力武器第一講QC小組活動(dòng)的管理

一、QC小組活動(dòng)概述更加注重ＱＣ小組活動(dòng)要以提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性為主要目的。更加強(qiáng)調(diào)ＱＣ小組活動(dòng)的自覺性ＱＣ小組活動(dòng)向多行業(yè)和全社會(huì)發(fā)展

國(guó)際ＱＣ小組活動(dòng)發(fā)展方向開展創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)，也叫做“課題達(dá)成活動(dòng)”，就是一種有別于以往的問題解決活動(dòng)。特別是方針管理方面的課題，如果按照課題達(dá)成活動(dòng)的步驟進(jìn)行的話，則績(jī)效更為明顯。

開展創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)

ＱＣ小組的組建原則

1．自愿參加，自愿結(jié)合。2．自上而下，上下結(jié)合。3．實(shí)事求是，聯(lián)系實(shí)際。4．靈活多樣，不拘一格。

1、現(xiàn)場(chǎng)型ＱＣ小組2、攻關(guān)型ＱＣ小組3、管理型ＱＣ小組4、服務(wù)型ＱＣ小組5、創(chuàng)新型QC小組ＱＣ小組的分類

ＱＣ小組的注冊(cè)登記

ＱＣ小組的組成

組長(zhǎng)的職責(zé)組長(zhǎng)的任務(wù)我們喜歡什么樣的QC組長(zhǎng)？

選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查找出存在的主要問題●活動(dòng)總結(jié)遺留問題及下步打算●確定要因●制定對(duì)策●分析原因●整理成果設(shè)定目標(biāo)成果發(fā)表鞏固措施●實(shí)施對(duì)策●檢查效果●P階段D階段C階段A階段目標(biāo)未達(dá)到ＱＣ小小組的的活動(dòng)動(dòng)程序序2.1、選選擇課課題：：身邊的的課題題，力力所能能及的的課題題2.2、現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查：：抓住關(guān)關(guān)鍵的的少數(shù)數(shù)，即即抓主主要矛矛盾2.3設(shè)定定目標(biāo)標(biāo)值：：先進(jìn)而而可行行，跳跳一跳跳，夠夠得著著ＱＣ小小組的的活動(dòng)動(dòng)程序序2.4、原原因分分析：：一直要要分析析到能能采取取對(duì)策策措施施為止止（關(guān)上上窗簾簾的故故事））2.5、確確定主主要原原因：：步步縮縮小包包圍圈圈，集集中力力量量打殲殲滅戰(zhàn)戰(zhàn)2.6、制制定對(duì)對(duì)策：：５Ｗ１Ｈ的的方法2.7、實(shí)實(shí)施對(duì)策：：條條件件落落到實(shí)處、、落到每個(gè)個(gè)人頭上。。2.8、檢查效果；首先要和目標(biāo)值對(duì)照，要從多角度、多層次、多方面檢查。2.9、制定鞏固措施：將成功的經(jīng)驗(yàn)和工藝制度化、標(biāo)準(zhǔn)化2.10、遺留問題和下步打算：存在問題和下一步的打算>>>Flowchart第二講創(chuàng)創(chuàng)新型ＱＱＣ小組活活動(dòng)程序和小組管理理步驟1：選定課題步驟2：確定突破口口設(shè)定目目標(biāo)步驟3：制定活動(dòng)計(jì)計(jì)劃步驟4：制定實(shí)施計(jì)計(jì)劃創(chuàng)新型小組組活動(dòng)是創(chuàng)創(chuàng)造發(fā)明的的搖籃一、創(chuàng)新型型小組活動(dòng)動(dòng)程序步驟5:確定最佳措措施并予以以實(shí)施步驟6：確認(rèn)效果步驟7：標(biāo)準(zhǔn)化于納納入管理規(guī)規(guī)范步驟8：總結(jié)回顧與與今后的打打算Stepbystep案例：開開展技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“打葉除除塵濾芯””清除的機(jī)機(jī)械化由表可知：：第五套方方案是最佳佳的方案。。二、ＱＣ小小組活動(dòng)的的推進(jìn)和管管理推進(jìn)和管理理的含義ＱＣ小組活活動(dòng)的管理理內(nèi)容及要要領(lǐng)如何當(dāng)好ＱＱＣ小組活活動(dòng)的管理理者（當(dāng)好好五員）ＱＣ活動(dòng)成成果總結(jié)的的作用1．有利于于發(fā)現(xiàn)活動(dòng)動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和和教訓(xùn)。2．有利于于成果的交交流和推廣廣。3．有利于于成果的認(rèn)認(rèn)證和論述述。ＱＣ小組成成果發(fā)表的的作用1．提高科科學(xué)總結(jié)成成果的能力力。2．交流經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，互相相啟發(fā)。3．增加評(píng)評(píng)選成果的的群眾基礎(chǔ)礎(chǔ)。4．鼓舞士士氣，滿足足自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的需要。。5．宣傳推推廣，吸引引更多的職職工參加。。第三講QC小組活動(dòng)動(dòng)和創(chuàng)新型型技法1、認(rèn)識(shí)上上的鴻溝認(rèn)識(shí)上的鴻鴻溝是指下下述情景：：我們沒有有發(fā)現(xiàn)問題題的存在，，既便知道道有問題也也難以查找找出問題的的癥結(jié)之所所在。2、文化上上的鴻溝文化上的鴻鴻溝是指下下述情景““我們的文文化水平低低，不可能能提出好主主意?！弊璧K創(chuàng)造性性發(fā)揮的三三大鴻溝3、感情上上的鴻溝對(duì)待事物總總抱著“我我喜歡”或或“我討厭厭”的情緒緒化心理，，一遇上困困難馬上泄泄氣、懶散散不情愿。。只有積極極地消解上上述三大鴻鴻溝所造成成的心理障障礙，不斷斷地清除頭頭腦中的鐵鐵銹，才能能邁出成為為閃爍著智智慧光芒的的名人的第第一步。頭腦風(fēng)暴法法什么是充分分發(fā)揮右半半腦的作用用呢？就是是發(fā)揮創(chuàng)造造力、不受受常規(guī)束縛縛、展開想想象的翅膀膀，大膽馳馳聘。不少少問題、難難點(diǎn)，按常常規(guī)思維無無法解決，，山窮水盡盡疑無路，，若能另辟辟蹊徑，有有時(shí)會(huì)豁然然開朗，出出現(xiàn)柳暗花花明又一村村的境地。。所以在解解決難關(guān)、、構(gòu)思創(chuàng)造造時(shí)，不要要隨便說別別人異想天天開、白日日做夢(mèng)，而而要鼓勵(lì)人人們奇想妙妙得，運(yùn)用用靈感，由由此及彼，，心血來潮潮，心馳神神蕩。下面面舉一組創(chuàng)創(chuàng)造發(fā)明和和隨機(jī)應(yīng)變變的例子說說明這個(gè)問問題。【司馬光砸砸缸】【運(yùn)運(yùn)用靈感】】【金獎(jiǎng)窨井井蓋】【【倒蓋樓】】【搬樓的故故事】【【剝核桃】】【糧食擴(kuò)大大器】每個(gè)人都希希望成才，，那么，人人才的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是什么？？最根本的的一條就是是創(chuàng)造。請(qǐng)請(qǐng)記住：最最重要的是是創(chuàng)造，創(chuàng)創(chuàng)造永無止止境，創(chuàng)造造是人生的的第一需要要，創(chuàng)造是是人才最顯顯著的特點(diǎn)點(diǎn)，不斷創(chuàng)創(chuàng)造才能贏贏得未來。。不斷創(chuàng)造才才能贏得未未來第三節(jié)思思路提提示法上海創(chuàng)造學(xué)學(xué)研究者將將檢核表法法改造提煉煉為“聰明明的辦法””，又稱““思路提示示法”，優(yōu)優(yōu)于確認(rèn)表表格法，該該法已被日日本創(chuàng)造學(xué)學(xué)會(huì)和美國(guó)國(guó)創(chuàng)造教育育基金會(huì)承承認(rèn)，并譯譯成日文、、英文在世世界各國(guó)流流傳和使用用。加一加在這件東西西上添加些些什么嗎？？需要加上上更多時(shí)間間或次數(shù)嗎嗎？把它加加高一些、、加厚一些些行不行？？把這樣的的東西跟其其它東西組組合在一起起，會(huì)有什什么結(jié)果？？匯集建議議，開討論論會(huì)，組合合一下如何何？減一減可在這件東東西上減去去些什么嗎嗎？可以減減少些時(shí)間間或次數(shù)嗎嗎？把它降降低一點(diǎn)、、減輕一點(diǎn)點(diǎn)行不行？？可省略、、取消什么么東西嗎？？擴(kuò)一擴(kuò)使這件東西西放大、擴(kuò)擴(kuò)展會(huì)怎樣樣？加長(zhǎng)一一些增強(qiáng)一一些提高速速度？縮一縮使這件東西西壓縮、縮縮小會(huì)怎樣樣？拆下一一些、做薄薄一些、降降低一些些、縮短一一些、減輕輕一些、再再分割得小小一些？改一改這件東西還還存在什么么缺點(diǎn)？還還有什么不不足之處需需要加以改改進(jìn)？它在在使用時(shí)是是否給人帶帶來不便的的麻煩？有有解決這些些問題的辦辦法嗎？可否挪做他他用？或保保持現(xiàn)狀，，做稍許改改變？聯(lián)一聯(lián)某個(gè)事物的的結(jié)果，跟跟它的起因因有什么聯(lián)聯(lián)系？能從從中找到解解決問題的的辦法嗎？？把某些東東西或事情情聯(lián)系起來來，能幫助助我們達(dá)到到目的嗎？？代一代什么東西能能代替另一一樣?xùn)|西嗎嗎？如果用用別的材料料、零件、、方法行不不行？換個(gè)個(gè)人做、使使用其它動(dòng)動(dòng)力、換個(gè)個(gè)機(jī)構(gòu)、換換個(gè)音色？？換個(gè)要素素、換個(gè)模模型、換個(gè)個(gè)布局、順順序、日程程?搬一搬把這件東西西搬到別的的地方，還還能有別的的用處嗎？？這個(gè)想法法、道理、、技術(shù)搬到到別的地方方，也能用用得上嗎？？可否從別別處聽取到到意見、建建議？可否否借用他人人的智慧？？反一反如果把一件件東西，一一個(gè)事物的的正反、上上下、左右右、前后、、橫豎、里里外顛倒一一下，會(huì)有有什么結(jié)果果？第四講全全面質(zhì)量量管理常用用工具一、生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)解決問問題的基本本功因果圖定義:用來思考和和顯示已知知結(jié)果以及及潛在原因因之間關(guān)系系的圖。用途途：：分析析因因果果關(guān)關(guān)系系，，表表達(dá)達(dá)因因果果關(guān)關(guān)系系，，便便于于解解決決問問題題。。程序序：：1．．簡(jiǎn)簡(jiǎn)明明扼扼要要規(guī)規(guī)定定結(jié)結(jié)果果。。2．．規(guī)規(guī)定定可可能能原原因因的的主主要要類類別別。。3．．把把結(jié)結(jié)果果畫畫在在右右邊邊方方框框，，主主要要類類別別畫畫在在左左邊邊，，做做為為結(jié)結(jié)果果框框的的輸輸入入。。4．．尋尋找找所所有有下下層層次次的的原原因因，，并并畫畫在在相相應(yīng)應(yīng)的的主主枝枝上上并并繼繼續(xù)續(xù)尋尋找找下下去去（（展展開開至至少少二二層層，，多多至至三三、、四四層層））。。5．．從從最最高高層層次次原原因因中中選選取取和和識(shí)識(shí)別別少少量量（（3～～5個(gè)個(gè)））的的看看起起來來對(duì)對(duì)結(jié)結(jié)果果有有最最大大影影響響的的原原因因，，并并對(duì)對(duì)他他們們開開展展進(jìn)進(jìn)一一步步的的研研究究。。電燈不亮電燈開關(guān)電線/電纜燈泡電源供應(yīng)沒有燈泡燈泡松了被人偷了燈泡不合適燈泡壞了燈泡燒壞了燈泡舊了電源斷了暴風(fēng)雨發(fā)電機(jī)故障開關(guān)關(guān)了沒插入電源保險(xiǎn)絲不合適清潔工作太粗心電線斷了狗咬的被人破壞了插座沒電沒繳電費(fèi)電路燒斷了開關(guān)壞了開關(guān)沒了沒連上腐蝕了最可能的根本原因因果分析圖案例排列列圖圖為了了對(duì)對(duì)最最主主要要到到最最次次要要的的項(xiàng)項(xiàng)目目進(jìn)進(jìn)行行排排列列的的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單圖圖示示用途途：：1．．按按重重要要性性順順序序顯顯示示出出每每個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目對(duì)對(duì)整整個(gè)個(gè)問問題題的的作作用用2．．識(shí)識(shí)別別改改進(jìn)進(jìn)的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。3．．用用最最小小的的努努力力獲獲得得最最大大的的成成功功。。名稱頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)累計(jì)頻率拉弧25125176.9%功率不合格3728888.3%掉膜1630493.3%端面不平1031496.3%其它12326案例例：：熱熱水水器器故故障障排排列列圖圖統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表由排排列列圖圖和和上上表表可可知知，，因因拉拉弧弧不不合合格格占占生生產(chǎn)產(chǎn)總總數(shù)數(shù)10.3%，，占占缺缺陷陷總總數(shù)數(shù)的的比比率率為為76.9%，，是是諸諸多多質(zhì)質(zhì)量量問問題題中中的的首首要要問問題題，，屬屬于于A區(qū)區(qū)，，應(yīng)應(yīng)該該首首先先加加以以解解決決。。步驟關(guān)鍵應(yīng)用工具現(xiàn)狀調(diào)查找出存在的主要問題排列圖原因分析找出影響主要問題的全部原因因果圖確認(rèn)原因從全部原因中找出主要原因排列圖制定對(duì)策針對(duì)主要原因制訂措施計(jì)劃對(duì)策表“兩兩圖圖一一表表””的的聯(lián)聯(lián)合合應(yīng)應(yīng)用用質(zhì)量量管管理理出出現(xiàn)現(xiàn)的的新新觀觀點(diǎn)點(diǎn)1．．進(jìn)進(jìn)行行多多元元評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)2．．不不允允許許使使用用““防防止止再再發(fā)發(fā)生生””的的口口號(hào)號(hào)。3．．因因地地制制宜宜，，逐逐步步走走向向良良好好狀狀態(tài)態(tài)4．．在在質(zhì)質(zhì)量量管管理理上上要要突突出出重重點(diǎn)點(diǎn)。5．．有有系系統(tǒng)統(tǒng)地地推推行行TＱＱＣＣ6．．積積極極地地進(jìn)進(jìn)行行變變革革7．．質(zhì)質(zhì)量量管管理理應(yīng)應(yīng)有有預(yù)預(yù)見見性性新七七種種工工具具概概論論新七七種種工工具具好好學(xué)學(xué)易易懂懂二、、關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)圖圖和和系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖關(guān)聯(lián)聯(lián)圖圖－－誰誰是是黑黑幫幫老老大大？？對(duì)復(fù)復(fù)雜雜因因素素相相互互糾糾纏纏的的問問題題，，搞搞清清其其結(jié)結(jié)果果，，以以找找出出適適當(dāng)當(dāng)解解決決措措施施的的辦辦法法。。定義義：：所謂謂關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)圖圖，，就就是是對(duì)對(duì)原原因因——結(jié)結(jié)果果，，目目的的──手手段段等等關(guān)關(guān)系系復(fù)復(fù)雜雜而而相相互互糾糾纏纏的的問問題題，，在在邏邏輯輯上上用用箭箭頭頭把把各各要要素素之之間間的的因因果果關(guān)關(guān)系系連連接接起起來來，，從從而而找找出出主主要要因因素素和和項(xiàng)項(xiàng)目目的的方方法法。。優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：：⑴適適用用于于分分析析整整理理各各種種復(fù)復(fù)雜雜因因素素交交織織在在一一起起的的問問題題；；⑵經(jīng)經(jīng)多多次次修修改改、、繪繪制制，，明明確確解解決決問問題題的的關(guān)關(guān)鍵鍵，，準(zhǔn)準(zhǔn)確確抓抓住住重重點(diǎn)點(diǎn)；；⑶便便于于成成員員取取得得一一致致意意見見；；⑷簡(jiǎn)簡(jiǎn)明明扼扼要要，，一一目目了了然然，，容容易易被被他他人人（（特特別別是是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)））理理解解；；⑸易易于于補(bǔ)補(bǔ)充充和和修修改改。。關(guān)聯(lián)聯(lián)圖圖的的分分類類１．．按按應(yīng)應(yīng)用用形形式式分分，，可可分分為為多目目的的型型和單一一目目的的型型兩種種２．．按按結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)分分，，可可分分為為中央央集集中中型型、單向向匯匯集集型型和應(yīng)用用型型三三種種。關(guān)聯(lián)聯(lián)圖圖的的繪繪制制主因因和和問問題題的的判判別別１．．在在圖圖中中，，箭箭頭頭只只進(jìn)進(jìn)不不出出的的是是問問題題。。２．．在在圖圖中中，，箭箭頭頭只只出出不不進(jìn)進(jìn)的的是是主主因因，，也也叫叫末末端端因因素素，，是是解解決決問問題題的的關(guān)關(guān)鍵鍵。。３．．在在圖圖中中，，箭箭頭頭有有出出有有進(jìn)進(jìn)的的是是中中間間因因素素。。４．．出出多多于于進(jìn)進(jìn)的的中中間間因因素素叫叫關(guān)關(guān)鍵鍵中中間間因因素素，，猶猶如如打打排排球球的的二二傳傳手手，，在在某某些些情情況況下下也也可可作作為為主主因因?qū)?duì)待待。。1．．已已知知有有因因素素①①～～⑧⑧，，其其中中①①影影響響④④⑤⑤，，②②影影響響①①③③⑥⑥，，③③影影響響④④，，⑤⑤受受④④的的影影響響，，⑧⑧⑤⑤受受⑥⑥的的影影響響，，⑦⑦影影響響③③④④⑧⑧，，請(qǐng)請(qǐng)作作關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)圖圖（（形形式式不不限限））并并指指出出要要因因和和問問題題是是誰誰？？2.某某商商廈廈自自行行車車部部ＱＱＣＣ小小組組分分析析自自行行車車零零件件丟丟損損嚴(yán)嚴(yán)重重的的原原因因時(shí)時(shí)有有下下列列幾幾個(gè)個(gè)因因素素：：包包裝裝方方式式落落后后、、易易散散失失、、易易碰碰壞壞、、運(yùn)運(yùn)輸輸丟丟失失；；管管理理松松、、交交接接手手續(xù)續(xù)不不清清、、無無法法索索賠賠、、私私自自送送人人；；責(zé)責(zé)任任心心不不強(qiáng)強(qiáng)、、裝裝壞壞拆拆壞壞、、缺缺培培訓(xùn)訓(xùn)、、新新工工人人多多。。請(qǐng)請(qǐng)畫畫關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)圖圖（（中中央央集集中中型型）），，并并指指出出要要因因，，你你認(rèn)認(rèn)為為應(yīng)應(yīng)從從何何入入手手開開展展下下一一步步的的工工作作？？練習(xí)習(xí)題題系統(tǒng)統(tǒng)圖圖法法概念念：：系統(tǒng)統(tǒng)地地尋尋求求實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目的的的的最最佳佳手手段段的的方方法法。。定義義：：為了了達(dá)達(dá)到到目目的的，，要要選選擇擇手手段段，，而而上上一一級(jí)級(jí)的的手手段段，，就就是是下下一一級(jí)級(jí)手手段段的的行行動(dòng)動(dòng)目目的的，，這這種種把把為為了了達(dá)達(dá)到到目目的的、、目目標(biāo)標(biāo)所所需需要要的的手手段段和和方方法法，，進(jìn)進(jìn)行行系系統(tǒng)統(tǒng)地地展展開開，，并并繪繪制制成成圖圖，，據(jù)據(jù)此此一一覽覽問問題題全全貌貌，，明明確確問問題題重重點(diǎn)點(diǎn)，，尋尋求求最最佳佳手手段段和和措措施施的的方方法法，，就就是是系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖法法。。系統(tǒng)統(tǒng)圖圖的的應(yīng)應(yīng)用用范范圍圍及及實(shí)實(shí)例例1．．在在新新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)中中設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)質(zhì)質(zhì)量量的的展展開開2．．質(zhì)質(zhì)量量保保證證活活動(dòng)動(dòng)、、方方針針目目標(biāo)標(biāo)、、工工序序質(zhì)質(zhì)量量管管理理等等的的展展開開。。3．．解解決決企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)質(zhì)質(zhì)量量、、成成本本、、產(chǎn)產(chǎn)量量等等各各種種問問題題的的措措施施展展開開．．明明確確部部門門職職能能和和管管理理職職能能，，尋尋求求提提高高效效率率的的措措施施，，減減少少不不良良品品損損失失等等。。5．．和和矩矩陣陣圖圖配配合合使使用用。?！凹偌偃缛缥椅议_開北北京京烤烤鴨鴨店店——作作生生意意應(yīng)應(yīng)如如何何動(dòng)動(dòng)腦腦筋筋””這是是一一篇篇系系統(tǒng)統(tǒng)思思考考的的文文章章，，請(qǐng)請(qǐng)據(jù)據(jù)文文繪繪制系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖。?！啊氨北本┚┛究绝嗻喌甑昱e舉世世聞聞名名，，假如如我我來來經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)，，且且看看如如何何？？（1））市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查（2））研研究究發(fā)發(fā)展展（3））設(shè)設(shè)副副食食品品加加工工廠廠（4））在在海海外外設(shè)設(shè)分分號(hào)號(hào)綜合合：：假假如如我我開開北北京京烤烤鴨鴨店店，，可可使使10萬萬人有有工工作作，，增增加加一一億億美美元元外外匯匯，，為為部部隊(duì)隊(duì)生產(chǎn)產(chǎn)百百萬萬件件鴨鴨絨絨被被或或500萬萬件件鴨鴨絨絨夾夾克克，，無無須須外外國(guó)國(guó)貸貸款款，，也也無無須須進(jìn)進(jìn)口口設(shè)設(shè)備備。。””第五五講講全全面面質(zhì)質(zhì)量量管管理理常常用用工工具具（（2））一、、奇奇妙妙的的運(yùn)運(yùn)籌籌學(xué)學(xué)－－PDPC法法（過過程程決決策策程程序序圖圖法法））定義義ＰＤＤＰＰＣＣ法法是是在在制制訂訂計(jì)計(jì)劃劃階階段段或或進(jìn)進(jìn)行行系系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)時(shí)，，事事先先預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)可可能能發(fā)發(fā)生生的的障障礙礙（（不不理理想想事事態(tài)態(tài)或或結(jié)結(jié)果果）），，從從而而設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)出出一一系系列列對(duì)對(duì)策策措措施施以以最最大大的的可可能能引引向向最最終終目目標(biāo)標(biāo)（（達(dá)達(dá)到到理理想想結(jié)結(jié)果果））。。該該法法可可用用于于防防止止發(fā)發(fā)生生重重大大事事故故的的發(fā)發(fā)生生，，因因此此也也稱稱之之為為重重大大事事故故預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)圖圖法法。。優(yōu)點(diǎn)⑴能從從整體體上掌掌握系系統(tǒng)的的動(dòng)態(tài)態(tài)，因因此可可判斷斷全局局。⑵具有有動(dòng)態(tài)態(tài)管理理的特特點(diǎn)。。⑶具有有可追追蹤性性。⑷能預(yù)預(yù)測(cè)那那些通通常很很少發(fā)發(fā)生的的重大大事故故并在在設(shè)計(jì)計(jì)階段段預(yù)先先考慮慮應(yīng)付付事故故的措措施。。ＰＤＤＰＰＣＣ法法的的分分類類類型型ⅠⅠ（（順順向向進(jìn)進(jìn)行行的的ＰＰＤＤＰＰＣＣ圖圖））從從某某一一狀狀態(tài)態(tài)ＡＡ0出出發(fā)發(fā)到到達(dá)達(dá)理理想想的的狀狀態(tài)態(tài)ＺＺ的的所所有有可可能能的的進(jìn)進(jìn)展展過過程程，，展展開開成成ＰＰＤＤＰＰＣＣ圖圖ＰＤＤＰＰＣＣ的的應(yīng)應(yīng)用用及及實(shí)實(shí)例例（1））制制訂訂目目標(biāo)標(biāo)管管理理中中的的實(shí)實(shí)施施計(jì)計(jì)劃劃。。（2）制制訂科研研項(xiàng)目的的實(shí)施計(jì)計(jì)劃。（3）對(duì)對(duì)整個(gè)系系統(tǒng)的重重大事故故進(jìn)行預(yù)預(yù)測(cè)。（4）制制訂工序序控制的的措施。。（5）用用于選擇擇處理糾糾紛的方方案。案例：““不可可倒置””發(fā)運(yùn)的的ＰＤＰＰＣ人人都可可當(dāng)諸葛葛亮讓我們以以過程決決策程序序圖法試試分析大大家熟知知的三國(guó)國(guó)故事：：劉備東東吳招親親?？酌髅魇窃鯓訕佣ㄓ?jì)的的，依據(jù)據(jù)是什么么，結(jié)果果又是怎怎樣，來來做個(gè)““事后諸諸葛亮””吧?？酌魅齻€(gè)個(gè)錦囊妙妙計(jì)中的的ＰＤＰＰＣ法（未經(jīng)諸葛葛亮審閱閱）曲軸動(dòng)平衡去重時(shí)有鐵屑進(jìn)入主軸油道機(jī)體鏜孔有鐵屑進(jìn)入主油道機(jī)體主油道防護(hù)失敗曲軸機(jī)體組裝前存放時(shí)間長(zhǎng)曲軸動(dòng)平衡去重時(shí)有鐵屑進(jìn)入主軸油道去重時(shí)防護(hù)曲軸主油道孔，預(yù)防鐵屑進(jìn)入鏜孔時(shí)防護(hù)主油道孔，預(yù)防鐵屑進(jìn)入用專用刷子清洗并用內(nèi)窺鏡檢查主油道死角用塑料布蓋好曲軸，預(yù)防異物落到上面嚴(yán)密監(jiān)視主油道末端油壓，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)停機(jī)檢查

機(jī)體曲軸檢修

連桿瓦上有鐵屑燒瓦提高柴油機(jī)清潔度的PDPC法分析二、優(yōu)選選法法概念優(yōu)選法是是以較少少的試驗(yàn)驗(yàn)次數(shù)，，迅速地地找到生生產(chǎn)和科科學(xué)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)的最優(yōu)優(yōu)方案的的方法。。適用范圍圍1．怎樣樣選取合合適的配配方，合合適的制制作過程程，使產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量最好？？2．．怎樣在在質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)下，，使產(chǎn)量量最高成成本最低低，生產(chǎn)產(chǎn)過程最最快？3．已已有的儀儀器怎樣樣調(diào)試，，使其性性能最好好？4．不光光在合成成配方、、操作條條件、儀儀器調(diào)試試等方面面應(yīng)用。。不僅在在工業(yè)生生產(chǎn)，而而且在農(nóng)農(nóng)業(yè)、交交通運(yùn)輸輸、基本本建設(shè)、、醫(yī)療衛(wèi)衛(wèi)生等方方面都得得到廣泛泛運(yùn)用。。你長(zhǎng)得美美嗎？0.618法法在平面面幾何學(xué)學(xué)上稱黃黃金分割割法，所所以優(yōu)選選法也稱稱為黃金金分割法法，在中中世紀(jì)歐歐洲流行行著依黃黃金分割割法做窗窗子，其其效果最最為美觀觀。其實(shí)實(shí)世上許許多美的的形體大大多符合合黃金分分割法。。0.618法的由來來優(yōu)選法的的分類1.單因因素優(yōu)選選法請(qǐng)大家牢牢記住一一個(gè)公式式：第一優(yōu)選選點(diǎn)的的位置＝＝（大－－小）××0.618+小小如上式上上第一個(gè)個(gè)點(diǎn)：（（2000－1000）×0.618+1000=1618以后各點(diǎn)點(diǎn)的公式式為：其其余優(yōu)選選點(diǎn)的位位置＝＝大+小小-中中如：2000＋＋1000－1618＝13821618＋1000－－1382＝1236如如此等等等。2．雙因因素優(yōu)選選法例如:上上海熱工工儀表廠廠配制酸酸洗液，，配500毫升升酸洗液液，問：：水、硝硝酸和氫氫氟酸各各放多少少效果最最佳，原原先擬定定硝酸加加入量在在0～～250亳升升，氫氟氟酸在0～25毫毫升。其其余加水水，若硝硝酸按5毫毫升一等等分，氫氫氟酸按按2毫毫升一一等分，，需做做650次次試驗(yàn)。。過去做做了兩年年都失敗敗，用優(yōu)優(yōu)選法不不到一天天時(shí)間，，做了十十四次試試驗(yàn)，找找到了一一種新的的配方。。將合金金材料放放入，馬馬上反應(yīng)應(yīng)，三分分鐘后氧氧化皮自自然脫落落，材料料表面光光滑，毫毫無腐蝕蝕痕跡，，根據(jù)優(yōu)優(yōu)選法法得出結(jié)結(jié)果，氫氫氟酸取取值是33毫毫升，超超出試驗(yàn)驗(yàn)范圍之之外，因因此用過過去方法法就是再再做650次次試驗(yàn)驗(yàn)也找不不到這樣樣好的配配方。4．陡度度法橫線上做做了兩個(gè)個(gè)實(shí)驗(yàn)①①②后后，立立刻轉(zhuǎn)到到豎線上上又做了了兩個(gè)實(shí)實(shí)驗(yàn)③④④，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)④點(diǎn)特特好，②②點(diǎn)特差差，在這這種情況況下就不不在橫線線上做實(shí)實(shí)驗(yàn)了，，而在②②④連線線上⑤點(diǎn)點(diǎn)做了一一個(gè)試驗(yàn)驗(yàn)，結(jié)果果更好，，超過了了原來的的要求。?？偟恼f說來這是是陡度問問題，可可計(jì)算①①到④，，②到④④，③到到④的陡陡度，看看那個(gè)最最陡，就就向那個(gè)個(gè)方向爬爬上去。。7．分?jǐn)?shù)數(shù)法0.618是是小數(shù)法法，還有有近似的的分?jǐn)?shù)法法，可以以找到一一組漸近近的分?jǐn)?shù)數(shù)：這些分?jǐn)?shù)數(shù)構(gòu)成規(guī)規(guī)律是由由1，，1，2，3，，5，8，13，21，34，55，89，144………得得來的的，而這這個(gè)數(shù)列列的規(guī)律律是：1＋1＝＝2，1＋2＝＝3，2＋3＝＝5，3＋5＝＝8，5＋8＝＝13，，8＋13＝21，13＋21＝34，………這種種分?jǐn)?shù)稱稱為最佳佳漸近分分?jǐn)?shù)。例1.““C6140車床轉(zhuǎn)速速分12檔檔，現(xiàn)在固固定刀具、、工件、吃吃刀深度和和走刀量，，想找一個(gè)個(gè)合適的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)速，可用用8/13第一次次在第8檔檔做，第2次在對(duì)對(duì)稱的第5檔做，若若第8檔好好，就去掉掉5以下下各檔，再再在第10檔做，依依次見圖14.7。。第六講ＱＱＣ成果報(bào)報(bào)告的整理理和發(fā)表一、ＱＣ成成果報(bào)告的的編寫要點(diǎn)點(diǎn)和繪片技技術(shù)（１）ＱＣＣ成果報(bào)告告文字要精精煉，邏輯輯性要強(qiáng)，，要條理清清楚、程序序明確。（２）盡量量使用圖表表、數(shù)據(jù)以以達(dá)到醒目目、直觀的的效果。（３）要對(duì)對(duì)活動(dòng)過程程的內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行反復(fù)提提煉，把小小組活動(dòng)中中最精彩的的內(nèi)容寫進(jìn)進(jìn)報(bào)告中去去。（４）抓住住重點(diǎn)，詳詳略得當(dāng)。。（５）注意意首尾相接接，注意呼呼應(yīng)和過渡渡。（６）根據(jù)據(jù)內(nèi)容安排排結(jié)構(gòu)，寫